Co je to elektronický obchod na internetu? E-commerce – co to je? E-Commerce Partners Network - affiliate program největších internetových obchodů

Elektronické obchodování na internetu

Elektronické obchodování na internetu (e-commerce) je obchodní činnost v oblasti reklamy a distribuce zboží a služeb prostřednictvím internetu. V současné době se e-commerce rychle rozvíjí a podle statistik již více než 100 milionů lidí na celém světě nakoupilo v internetových obchodech a roční obrat e-commerce v roce 2000 přesáhl 100 miliard dolarů.

Jednou z nejrychleji rostoucích oblastí e-commerce je hosting (z anglického slova host - server), tedy služby pro umístění informací na World Wide Web. Hosting zahrnuje poskytování místo na disku pro hostování webových stránek na webovém serveru, poskytování přístupu k nim prostřednictvím komunikačního kanálu se specifickým propustnost, stejně jako práva ke správě stránek.

Důležitou součástí elektronického obchodování jsou informační a reklamní aktivity. Mnoho společností zveřejňuje na svých internetových stránkách důležité informace pro spotřebitele (popis zboží a služeb, jejich cena, adresa společnosti, telefonní číslo a e-mail, na který lze provádět objednávky atd.). Existují specializované servery, které poskytují spotřebiteli systematizované (podle typu produktu, výrobce, ceny atd.) informace o určité skupině zboží. Například server www.newman.ru obsahuje informace o cenách všech typů počítačové vybavení, které nabízejí různé společnosti v Moskvě.

Reklama na internetu je realizována pomocí bannerů (z anglického slova "prapor"- "inzertní titulek"). Na internetu je banner malý obdélníkový obrázek, na kterém je umístěna reklama na web nebo webovou stránku.

Rýže. 4.18 Banner

Bannery mohou být statické (zobrazuje se stejný obrázek) nebo dynamické (obrázky se neustále mění). Kliknutím na banner myší se dostanete na odpovídající web nebo stránku, kde se můžete dozvědět více o tom, co banner inzeruje.

Bannery jsou na webové stránky umístěny buď za poplatek, nebo výměnou. Používání systému výměny bannerů, který spojuje mnoho stránek a umožňuje jim vzájemně se inzerovat, zvyšuje návštěvnost každé z nich.

Rozšířené na internetu e-commerce. Jeho nejjednodušší možností je virtuální "bleší trh"(nástěnka), kde si prodejci a kupující jednoduše vyměňují informace o nabízeném produktu (obdoba novin „Z ruky do ruky“) - Obr. 4.19.

Zajímavou formou e-commerce je Internetové aukce. Na těchto aukcích je nabízeno různé zboží: umělecká díla, počítačové vybavení, auta a tak dále. Například na serveru www greatdoma-ins ru dali do aukce názvy domén Internet (obr. 4.20).

Kupující v internetovém obchodě má možnost se s produktem seznámit ( technické vlastnosti, vzhled produkt atd.), stejně jako jeho cenu. Po výběru produktu může spotřebitel provést objednávku na jeho nákup přímo z internetu, kde je uvedena forma platby, čas a místo dodání a podobně. Platba probíhá buď v hotovosti po dodání zboží, nebo platebními kartami.

V v poslední době se začaly používat pro platby přes internet digitální peníze. Kupující převede určitou částku běžných peněz do banky a na oplátku obdrží určitou částku digitální peníze, které existují pouze v elektronické podobě a jsou uloženy v „peněžence“ (pomocí speciální program) na počítači kupujícího. Při platbě online jdou digitální peníze k prodejci, který je převede do banky a na oplátku dostává běžné peníze.

Praktické úkoly

4.26. Najděte použití vyhledávače adresy internetových obchodů a seznámit se s pravidly elektronického obchodu.

Pro začátek stojí za zmínku, že rozsah eCommerce je mnohem širší, než je jeho standardní myšlenka. Nejedná se pouze o prodej zboží nebo služeb přes internet: peníze můžete vydělat procentem z transakcí, výměnou dat atd.

Online interakce mezi komoditami a penězi mají navíc mimořádně bohatou historii, jejíž kořeny sahají až do poloviny minulého století. Dnes se podíváme na to, co je e-commerce, zvážíme jeho typy, kategorie a také jeho výhody a nevýhody.

Definice pojmu

Elektronický obchod je obvykle nazýván obchodním procesem (šířeji sférou ekonomiky), zahrnující obchodní nebo peněžní transakce prováděné prostřednictvím počítačových a elektronických sítí.

Již v 50. letech začaly American Airlines ve spolupráci s IBM vyvíjet unikátní systém, který automatizuje rezervaci sedadel v letadlech. Systém existuje dodnes, jmenuje se SABRE - svého času výrazně usnadňoval cestujícím leteckou dopravu, pomáhal při orientaci v tarifech, směrech atd. Dnes SABRE využívá více než 350 000 cestovních kanceláří po celém světě, 400 leteckých společností, 100 000 hotely, 25 automobilových značek a 14 výletních tras.

V letech 1971-72 s cílem organizovat nákupy a prodeje mezi studenty ve Stanfordské laboratoři umělá inteligence a Massachusetts Institute of Technology, byl použit slavný ARPANET - počítačová síť, vyvinutý americkým ministerstvem obrany pro udržení komunikace v případě jaderné války. Peněžní transakce uskutečněné prostřednictvím této sítě se staly jedním z předpokladů eCommerce. V roce 1979 anglický vynálezce Michael Aldrich předvedl první online nákupní systém, který zahrnoval jednoduché transakce mezi kupujícími a prodávajícími.

V posledních dvou desetiletích se trh eCommerce rozvíjí obzvláště rychle - což je způsobeno explozí moderní technologie, široká dostupnost internetu, rozšíření sociálních sítí a vývoj webu 1.0 na web 2.0.

kategorie elektronického obchodu

Tradičně se e-commerce na internetu dělí do tří skupin, podle spotřebitelského segmentu: B2B, B2C a C2C. Někteří nazývají další dvě kategorie: B2A a C2A. Podívejme se na všech 5 typů eCommerce.

1. B2B: " Business to business" Myšlenka je jednoduchá – jedna společnost něco prodává jiné společnosti. Internet zde dokáže výrazně optimalizovat procesy: zrychlit operace, zprůhlednit vztahy. Příklad máte před očima. LPgenerator je služba pro vytváření vstupních stránek pro podniky (i když samozřejmě můžete spustit vstupní stránka propagaci člověka osobní značka- cokoliv).

2. B2C: " Obchod pro klienta" I zde je vše zřejmé. Společnost prodává přímo k jednotlivci. Často se v tomto formátu prodává zboží, někdy služby (učení angličtiny například přes Skype). Zde zapadají tradiční internetové obchody a také nový trend sociálního obchodování (vyhledávání zákazníků a prodej na sociálních sítích).

3. C2C: " Spotřebitel pro spotřebitele». Zajímavý model, zahrnující obchodní vztah mezi dvěma lidmi, z nichž ani jeden nemůže být nazýván obchodníkem. Poskytování zdrojů tuto příležitost, vypadat jako něco mezi bleším trhem a novinovou reklamou. Nejběžnějším formátem jsou online aukce. Umožňují kupujícímu ušetřit peníze a prodávajícímu prodat nepotřebné a získat zpět peníze.

4. B2A: " Obchod pro administrativu" Specifický formát, jehož podstatou je interakce podnikatele s určitými vládními úřady (místními, federálními). Příkladem je výběrové řízení, případně některé byrokratické operace, které lze automatizovat přes internet.

5. C2A: " Klient pro administraci" Nejexotičtější typ elektronického obchodování na internetu, který se dnes aktivně rozvíjí. Podstata je v interakci vládních organizací přímo s lidmi využívajícími určité služby. Sféra je spíše sociální. Příkladem jsou interaktivní portály středisek vládních služeb, které existují v mnoha městech.

Typy společností

Západní vědci identifikují 8 kategorií elektronického obchodování na internetu.

1. Velký byznys maloobchodní. Provádějte přímý online prodej. Tyto společnosti mají automatizované procesy pro doručení, platby atd.

2. Multifunkční online portály (tuzemský příklad: Yandex.Market). Můžeme je nazvat agregátory zboží a služeb. Poskytují klientovi přístup k sortimentu různých značek a účtují si od prodejce provizi nebo poplatek za umístění.

3. Vysoce specializované portály, působící pouze v jedné oblasti trhu.

4. Internetové aukce. Umožněte prodávajícímu a kupujícímu „setkat se“ za účelem uzavření transakce.

5. Cybersants - zabývající se distribucí duševního, digitálního vlastnictví (filmy, programy, literatura).

6. Zdroje kolektivní zadávání zakázek, velkoobchodní slevy - sdružují lidi, kteří chtějí ušetřit nákupem velké dávky zboží najednou pro mnoho účastníků.

7. Zprostředkovatelé pro předkládání a vypořádání směnek: veřejné služby, pojištění, lékařskou péči, za určité procento.

Použitelnost v eCommerce

Jsou minimálně tři užitečné rady, nebo dokonce trend, jehož využití zvýší využitelnost vašeho zdroje.

1. Velké obrázky

Vysoce kvalitní vizuální obsah může být mnohem výraznější než stovky slov. Velký obrázek produktu (nebo čehokoli, co s ním/jeho používáním souvisí) odhalí významné detaily nabídky, zvýší povědomí návštěvníků – a tedy i míru jejich spokojenosti. Správně zvolený vizuální obsah vám zkrátka může přinést spoustu dalších příjmů.

2. Důvěryhodné recenze

Pro e-commerce byl rok 2014 přelomový. Celosvětové prodeje dosáhly rekordu vysoká úroveň na 1,3 bilionu dolarů. Alibaba se stala největší IPO v historii online obchodování. Naprostá většina nakupujících v USA nyní preferuje nakupování online. Celkově to byl dobrý rok.

Rok ecommerce 2015 slibuje, že bude ještě produktivnější, s předpokládaným růstem obratu prodeje o 6,4 %. Odborníci pozorují touhu hráčů na trhu podporovat tento růst, a proto se mnoho společností zaměřuje na zlepšování celkovou kvalitu zákaznický servis a snižování složitosti a nepohodlí, kdykoli je to možné.

Tato cesta identifikovala pět hlavních trendů elektronického obchodování, které budou dominovat ecommrece 2015.

Stvoření adaptivní design

66 % veškerého času stráveného návštěvou stránek elektronického obchodování strávíte používáním mobilní zařízení.

61 % uživatelů je přitom připraveno web okamžitě opustit, pokud není přizpůsobený pro chytrý telefon nebo tablet. Preference mobilních aplikací již není nová, ale rychlost, s jakou tato preference roste, je enormní. Tato rychlost vysvětluje poptávku po optimalizaci stránek nejen pro chytré telefony a tablety, ale i pro většinu různé obrazovky– responzivní design je nyní absolutní prioritou.

Adaptivní design zahrnuje vylepšení uživatelské rozhraní k zobrazení webu, jehož hlavními principy jsou snadno čitelný textový obsah a jednoduchá navigace s minimálně možností posouvat obrazovky, posouvat a měnit velikost okna. Dnes má responzivní design pouze 9 % předních internetových obchodů, ale tento poměr se rychle mění, aby vyhovoval rostoucím nárokům uživatelů.

Mezi výhody responzivního designu patří zvýšená návštěvnost webu, zvýšená loajalita uživatelů a vyšší míra konverze nákupu. Zároveň zjednodušuje práci s návštěvností stránek, která je optimalizována pro klíčové platformy, jak stacionární, tak mobilní. Při absenci šablony jedné velikosti se multiplatformní nakupování stane ještě populárnějším, k čemuž nyní míří mnoho e-commerce značek. Abych byl upřímný, web mé společnosti je jedním z 91 % webů elektronického obchodu bez responzivního designu. Ale dali jsme si za cíl vytvořit ji v roce 2015.

Odeslání platby na web Apple Pay

Tadaaaam – v minulosti rok Apple vydala platební systém pro své „cihly“. A to navzdory skutečnosti, že Apple Pay je stále umístěn jako platební systém in-store (tedy fungující v rámci jednoho obchodu), ve velmi blízké budoucnosti se může stát dostupným širokému spektru internetových prodejců.

Apple již uzavřel smlouvy s poskytovateli síťových služeb, jako jsou Lyft, Uber a Airbnb, a tyto smlouvy implikují dlouhodobou spolupráci, která se neomezuje pouze na práci se zařízeními Apple.

Pokud se Apple Pay v roce 2015 skutečně rozhodne vstoupit do e-commerce prostoru, vyvolá to určitou změnu hráčů v sektoru platebních systémů.

Pro obchodníky to bude znamenat zjednodušení plateb, snížení transakčních nákladů kreditní karty a potenciální příležitosti k účasti na marketingu programy Apple– zjevných výhod je více než dost.

Kombinovaný obsah + obchod

V letošním roce stále více webů elektronického obchodu kombinuje obsah a obchod a vytváří životní stylové „prostory“, kam se zákazníci rádi vracejí. Kvalitní obsah navíc zdvojnásobuje efektivitu propagace značky a SEO nástrojů.

Dobrým příkladem sledování tohoto trendu je Etsy. Společnost ano skvělá práce pro spojení obsahové a komerční části zaměstnává celý tým umělců a designérů různých profilů k umístění a propagaci jednotlivých projektů pomocí svých platforem sociálních médií.

To pomohlo Etsy stát se něčím víc než jen internetovým obchodem – unikátním webovým prostorem pro uživatele různých skupin, od obyčejných lidí po umělce, kteří chtějí ukázat svou práci, lidi se zájmem o umění a vyznavače bohémského životního stylu.

Birchbox je dalším skvělým příkladem webu elektronického obchodu, který úspěšně vytváří vysoce kvalitní obsah a používá jej ke generování dalších zdrojů příjmů.

Blog společnosti je plný stylových rad, které se velmi neshodují s publikacemi takových lesklých časopisů jako Cosmo a GQ. A tam, v příspěvcích na blogu, je možnost koupit věci uvedené v textu, například šaty, halenku nebo hodinky. Zde obsah a obchod spolupracují na dosažení jediného cíle – přivést návštěvníka webu k nákupu.

Zaměřte se na video

Podle prognóz společnosti Cisco bude do roku 2017 69 % veškerého internetového provozu uživatelů tvořit videoobsah. A jak kupující stále více reagují na vizuální prezentace a preferují responzivní šablony, video se může stát hlavním a ústředním způsobem, jak předvést produkt a jeho detaily – nepůjde již o jednoduchá dema, ale o plnohodnotné showroomy.

Posun ve vizualizaci směrem k videu již prokazuje silnou ROI pro reklamní průmysl, zejména ve značkové maloobchodní třídě. Mnoho společností již v této oblasti prokázalo dobré výsledky.

Video je skvělý způsob dodávat uživateli vysoce kvalitní obsah, což znamená výrazné zvýšení průměrné míry konverze objednávek. Kromě toho se na základě výše popsaných trendů roku 2015 musíme zaměřit mobilní video. Jen v loňském roce pocházelo 25 % všech zhlédnutí videí z mobilních zařízení, což je o 19 % více než v roce 2013.

Vzhledem k tomu, že se mobilní zařízení stávají dominantními platformami pro elektronický obchod, měli by obchodníci také věnovat pozornost používání video obsahu napříč různými kanály.

Zvládnutí kompletního remarketingu

Vzestup mobilních zařízení dal vzniknout „vždy přítomným“ zákazníkům. Prodejci nyní mohou oslovit kupující kdykoli a kdekoli. Vezměte si Facebook, dominantní sociální platformu, kde si průměrný uživatel prohlíží svůj zdroj až 14krát denně. Facebook tedy poskytuje možnost přetáhnout na svůj web kolosální masu uživatelů. V důsledku toho jsou nyní podmínky pro online přeprodej a remarketingové obchodníky mimo stránky nejlepší.

V roce 2015 se proto obchodníci přestanou dívat na ROI Facebooku a začnou jej aktivně využívat jako multikanálový marketingový nástroj. Samotný Facebook trend remarketingu plně podporuje. Její tržby překonaly na konci roku 2014 hranici 50 % a spolu s mobilní aplikace tvořily 70 % obratu z reklamy. Před dvěma lety to bylo pouze 23 %.

Trendy elektronického obchodování v roce 2015 jsou nakonec taženy neustálým zlepšováním zákaznické zkušenosti a optimalizací cesty k nákupu. Přesně to posune obrat internetových obchodů na novou úroveň a výrazně zlepší výkonnost roku 2014.

Originál: http://www.entrepreneur.com/article/244085
Překlad: Taťána Sinenko pro

Propustili jsme nová kniha„Obsahový marketing v sociální sítě: Jak se dostat do hlav vašich předplatitelů a přimět je, aby si vaši značku zamilovali.“

E-commerce je jednou ze součástí e-business, zahrnuje obchodní a finanční transakce prováděné prostřednictvím elektronických sítí.

Více videí na našem kanálu - naučte se internetový marketing se SEMANTICOU

Anglický termín E-Commerce označuje nákupní nebo prodejní transakce pomocí elektronické prostředky, podnikající přes internet.

Podívejme se na jednoduchý příklad Co je to elektronický obchod na internetu?

Tato fráze označuje vše, co souvisí s automatizací podnikání, organizací a podporou obchodních transakcí v internetovém prostoru. Z konkrétní příklady, známé všem, lze nazvat weby pro online rezervaci hotelů, vstupenek, online obchodů.

Je však třeba si uvědomit, že elektronický obchod není omezen na online obchodování. Příjem lze získat z provizí z transakcí, výměny dat a dalších možností.

Kategorie elektronického obchodu

E-commerce na internetu může být zastoupena ve formě tří směrů. Některé zdroje navíc identifikují další dva.

B2B " ". Transakce se provádějí mezi společnostmi. Úlohou internetu je organizovat a zrychlovat zpracování transakcí. Hráči nejsou omezeni zdroji, mohou si dovolit využívat nový vývoj v bankovním a auditorském sektoru Můžeme říci, že sektor služeb je strategickým směrem rozvoje E-Commerce B2B.
B2C „Obchodní klient“. Hlavní činností v této kategorii je maloobchodní prodej. B2C zahrnuje následující nástroje: internetové obchody, služby pro jednotlivce a online školení, online aukce, placené nástěnky pro zveřejňování reklam online, obchodování na online burzách.
C2C „Klient-klient“. Klíčovými pokyny této kategorie jsou komunikace za účelem prodeje/nákupu zboží nebo služeb. Toolkit: online aukce, poradenské služby, bleší trhy, burzy zboží, doučovací služby, burzy na volné noze, .
B2G „Obchodní stát“. S první kategorií jsou společné rysy s tím rozdílem, že kupujícím jsou zde vládní agentury. Bavíme se o výběrových řízeních, státních zakázkách, výzkumech na sociologická témata. Příkladem transakce je výroba sociální reklama. Různá ministerstva, například ministerstvo pro mimořádné situace, zadávají rozvoj reklamní agentury reklamní kampaň na téma profilu.
G2B „vláda-podnikání“. Tento výklenek má prostor pro rozvoj. Za prvé, má nejslabší technickou základnu. Za druhé, technologie jsou navrženy tak, aby optimalizovaly práci, personální obsazení a náklady, což je důležité pro vládní aparát. Za třetí, jde o nejslabší oblast z hlediska zavedených komunikací. Dnes patří mezi užitečné a slibné projekty lze nazvat implementací elektronické digitální podpisy, hlášení v elektronické podobě.

Typy elektronického obchodování

Typy jsou chápány jako nástroje, jejichž prostřednictvím komunikují hráči na trhu E-Commerce.

Seznam těch nejběžnějších a používaných vypadá takto.

Katalogové stránky, agregátory zboží a služeb. Poskytují prodejcům příležitost nabízet za peníze a kupujícím nabízejí různé pohodlné funkce výběrem, porovnáním, rezervací atd.
Internetové aukce. Hlavní funkcí je dát dohromady poskytovatele služby (prodávajícího) a kupujícího. Nabízejí nástroje potřebné k uzavření transparentní transakce, samotná mechanika zahrnuje pojištění rizik nezaplacení, prodlení atd.
Webové stránky, které distribuují filmy a literaturu na placeném základě. Tento typ leží v rovině digitálního a duševního vlastnictví.
Slevové weby. Hromadit nabídky od dodavatelů zboží a služeb s předpoklad- poskytnutí slevy.
Online systémy, které přijímají platby za služby, lékařskou péči a další.
Elektronický obchod. Tato trendová oblast zahrnuje soubor akcí pro nákup, placení a dodání zboží, realizovaných systémy s minimálním zásahem člověka. Podíváte se na nabídku produktů na webu, poté vložíte nákupy do virtuálního košíku a zaplatíte kartou.

Vzhledem k tomu, že pojem E-Commerce zahrnuje nejen internet, můžete přidat několik dalších možností.

Prodejní informace. To zahrnuje předplatné online služby a databáze.
Elektronické banky. Objevují se vedle tradičních bankovních institucí a využívají všechny potřebné stupně ochrany. Snížením nákladů na pronájem mohou zaměstnanci nabídnout výhodnější finanční podmínky, například nižší úrokové sazby.

Problémy elektronického obchodování

Jakékoli inovace vyžadují přípravu a propracování právního rámce. Dnes existuje celá oblast řízení rizik elektronického obchodování.

Hlavní rizika jsou určena problémy existujícími v sektoru e-Commerce.

Globalizace. Samotná podstata elektronického obchodování pomáhá snižovat vzdálenosti, protože maže hranice a pomáhá vytvářet spojení mezi libovolnými body zeměkoule. Zároveň otázky interkulturní komunikace, kultury konzumace informací, principů podnikání v různé země ah zůstávají otevřené a budou vždy relevantní. Jaká jsou řešení? Zvýšení zapojení a investic do podnikání nejen na úrovni čísel, ale i partnerství, učení jazyků, tradice.
Problémy informační bezpečnosti. Budování komerční činnosti prostřednictvím online sítě vyžaduje sofistikovaná a účinná řešení, která zaručí důvěrnost. Jednou z cest je využití certifikace systému a autorizace přístupu.
Copyright. Na elektronicky distribuce produktu vyžaduje propracování všech aspektů souvisejících s ochranou vlastnických práv. To je také docela akutní problém.
Právní a daňová oblast. Překážkou může být odlišná legislativa. Není vždy jasné, jak transakce interpretovat a v jaké jurisdikci je uzavírat. Funkce zdanění rozšiřují seznam bodů, které je třeba před uskutečněním transakce dohodnout a sjednotit. Řešením by mohl být samostatný právní rámec pro elektronický obchod a zavedení jeho standardů do zákonů různých zemí. Je zřejmé, že to vyžaduje čas a zdroje.
Vlastnosti legislativy jednotlivých zemí. Kromě otázek formalizace transakcí existují také globální právní akty mezinárodního a domácího obchodu s mnoha omezeními, dohodami a podmínkami. Musíme vyvinout program, jak to všechno přenést do online transakcí a co to či ono opatření znamená v e-Commerce.

E-commerce je jedním z nejvýkonnějších motorů pro rozvoj technologií a mezinárodního obchodu. Je v zájmu každé země a společnosti co nejvíce podporovat integrační procesy a zjednodušovat postupy.