• Vlastnosti informační podpory pro podniky sektoru služeb. Informační podpora pro systém řízení podniku

    Úspěch liniových a funkčních manažerů a specialistů závisí na různé typy zajištění jejich činnosti: právní, informační, regulační, technické, personální ad.

    K číslu klíčové prvky tento systém bezesporu platí informační podpora systém řízení podniku, který je třeba chápat jako soubor informačních zdrojů (informační báze) a metod jejich organizace, nezbytných a vhodných pro realizaci analytických a řídících postupů, které zajišťují finanční a ekonomickou činnost daného podniku.

    Pokud jde o organizační stránku informační podpory, může být různě strukturována v závislosti na finančních, technických a jiných potřebách a možnostech podnikatelského subjektu. Jsou zde možné různé možnosti, například vytváření a neustálá aktualizace vlastních informační základna, použití jedné ze specializovaných databází, jako je „Garant“, „Code“ nebo „Consultant-plus“, kombinace informační schopnosti organizace třetích stran a vlastní zdroje dat atd.

    Klíčovým prvkem informační podpory je informační základna; jeden z možné možnosti jeho struktura je znázorněna na obr. 1.

    Rýže. 1. Struktura informační základny systému řízení podniku

    Počáteční data obsažená v informační bázi, tj. potenciálně nesoucí informace, jsou prezentována s různými požadavky včetně: spolehlivost, včasnost, potřebná dostatečnost z pozice analytickosti, dostatečná přesnost, věcnost atd.

    Pojďme dát stručný popis hlavní prvky informační základny používané k provádění různých analytických výpočtů.

    Všechny informační zdroje lze seskupit do pět velké bloky: informace regulační a právní povahy, informace normativní a referenční povahy, údaje účetního systému, statistické údaje a nesystémové údaje . Informace z prvních dvou bloků ovlivňují analytické postupy; další tři bloky shromažďují data, která přímo podléhají analytickému zpracování.

    První blok zahrnuje zákony, nařízení, vyhlášky, tedy dokumenty, které primárně určují právní základčinnosti podniku. Na první pohled taková informace s analýzou přímo nesouvisí. Význam tohoto bloku z pozice analytika však určuje několik okolností.

    Za prvé, regulační dokumenty často určují skladbu dalších informačních zdrojů: například požadavky na metodiku účetnictví, požadavky na skladbu povinného výkaznictví a jednotlivých ukazatelů, doporučení pro zveřejňování údajů výkaznictví atd.

    Za druhé, Některé předpisy obsahují údaje normativního a doporučujícího charakteru nezbytné pro provádění analytických výpočtů: například omezení výplaty dividend, kritéria pro vyhlášení úpadku podniku atd.

    Všechny dokumenty v bloku lze rozdělit do tří skupin:: obecné právní předpisy, účetní legislativa, další předpisy (např. požadavky daňové legislativy, legislativa týkající se finančních institucí, trhu cenných papírů atd.). Informace v tomto bloku musí být brány v úvahu především proto, že informace v něm uvedené dokumenty jsou závazné . Navíc žádné obchodní transakce, stejně jako jakýkoli účetní nebo analytický systém, nelze řádně implementovat bez adekvátního pochopení podmínek a požadavků současného právního prostředí.

    V druhý blok v ceně regulační dokumenty vládních orgánů (Ministerstvo financí, Banka Ruska atd.), mezinárodní organizace a různé instituce včetně finančních institucí obsahující požadavky, doporučení a kvantitativní standardy v oblasti financí pro účastníky trhu.

    Jako příklad můžeme uvést Předpisy o výplatě dividend z akcií a úroků z dluhopisů, sdělení Ministerstva financí Ruské federace o různých úrokových sazbách, o skladbě výkaznictví a zásadách jeho prezentace, předpisy obsahující prahové hodnoty ukazatelů pro uznání struktury rozvahy jako nevyhovující, atd. Z předpisů v mezinárodním kontextu lze zmínit např. systém mezinárodních účetních standardů.

    Ve skutečnosti jsou však všechny společnosti provozující svou činnost na mezinárodních trzích kapitálu, zboží a služeb nuceny dodržovat požadavky mezinárodních účetních standardů. Ne všechny dokumenty v tomto bloku jsou povinné. Zejména standardy týkající se uznání struktury rozvahy jako uspokojivé mají spíše informační a referenční charakter, avšak v analytickém smyslu tyto standardy hrají dostatečnou roli důležitou roli při posuzování finanční situace případné protistrany.

    V třetí blok data účetního systému jsou izolovaná jako jediná systematizovaná informační zdroj. Význam jednotlivé prvky tohoto bloku pro analýzu je jiný.

    Například primární účetní doklady (příjmový pokladní příkaz, nákladní list atd.), jakož i účetní registry (různé tabulky, deníky, výkazy poskytované účetním systémem pro přenos informací z primárních dokladů do nich za účelem jejich následného zobecnění) nejsou zahrnuty v počtu veřejně dostupných dokumentů. Navíc podle čl. 10 Federální zákon„O účetnictví“, obsah účetních evidencí a vnitřních účetních výkazů je obchodním tajemstvím.

    Uvedené dokumenty je tedy možné použít pouze v interní finanční analýze. Pojem obchodní tajemství se nevztahuje na účetní zprávy a komerční organizace určitých forem vlastnictví a druhů podnikání mají dokonce povinnost své zprávy zveřejňovat. Právě tato okolnost určuje důležitost účetní závěrky pro analýzu.

    Čtvrtý blok obsahuje statistické údaje, které lze rozdělit do dvou polí: centrálně generovaná statistická data (na obr. 1 jsou uvedeny ve formě obecné ekonomické a finanční statistiky) a interní statistiky . První pole obsahuje pravidelně zveřejňované oficiální statistiky, které mají obecné ekonomické zaměření (cenové indexy, dynamika obecných ekonomických ukazatelů v různých sekcích atd.) a finanční statistiky (dynamika úrokových sazeb, údaje o tržních indexech, směnných kurzech atd.) . Druhé pole shromažďuje statistická data pro podnik o klíčových ukazatelích (tržby, náklady, zisk, finanční investice atd.).

    V pátý blok prezentovány informační zdroje , konvenčně pojmenovanénesystémové . Význam názvu spočívá v tom, že tato data jednak nejsou striktně systematizována ve složení, struktuře, aktualizovatelnosti atd., a jednak nejsou povinná, tj. vytvoření tohoto zdroje a jeho použití je výlučnou pravomocí samotného podniku. .

    Hlavní prvky tohoto bloku jsou: vnitřní inteligenci A další informace od externí zdroje.

    Vnitřní inteligence představují informace obíhající mezi lineárními a (nebo) funkčními jednotkami.

    Další informace z externích zdrojů zahrnují publikace v různých médiích, neoficiální údaje, informace získané při osobních kontaktech atd. Údaje v tomto bloku nemusí být nutně finanční povahy. Pozoruhodným příkladem nesystémových dat je finanční tisk.

    Znázornění informační základny na Obr. 1 samozřejmě není jediný možný ani zcela vyčerpávající. Nicméně i tato myšlenka umožňuje soudit, že informační zdroje v každém podniku jsou poměrně rozsáhlé.

    Úspěch podniku, stejně jako možnost analytického zdůvodnění manažerských rozhodnutí, do značné míry závisí na důkladnosti jejich organizace. Každý z těchto bloků je důležitý svým vlastním způsobem.

    Informace vám umožňují činit informované a efektivní řešení, umožňuje ovládat. Informace samotné je ale potřeba řídit: řídit proces jejich získávání a využívání, řídit informační zdroje a informační podporu. Tyto úkoly řízení jsou podobné pro všechny organizace. Na organizační úrovni je nutné studovat informační potřeby, plánovat informace a řídit informační zdroje a jejich efektivní využití.

    NA informace podpora managementu zahrnuje:

    • 1) uspokojování informačních potřeb řídících orgánů, poskytování informací ve formě dokumentů;
    • 2) vytváření, umístění, plnění, podpora, aktualizace a používání informačních zdrojů organizace.

    Řízení informační zdroje a informace zajištění řídící činnosti zahrnuje řešení následujících úkolů.

    • 1. Posuzování informačních potřeb na každé úrovni a v rámci každé řídící funkce, identifikace spotřebitelů informací, skladba informací, frekvence jejich oběhu (poskytování informační podpory pro řízení, výrobu a další činnosti), formy prezentace informací (formou diagramy, grafy, texty, tabulky ve formě vhodné pro manažery).
    • 2. Určování zdrojů informací, zajišťování přístupu k informacím z interních a externích zdrojů.
    • 3. Sjednocení a organizace procesů a prostředků sběru, filtrování, zaznamenávání, zpracování, ukládání, aktualizace, předávání a využívání informací, rozdělování těchto úkolů mezi útvary.
    • 4. Organizace informačních toků, zajištění aktualizace informací, tvorba komplexu technické prostředky pro organizaci informační toky(informační a telekomunikační systémy, dispečerské a monitorovací systémy, vývoj a tvorba nových informačních a telekomunikačních technologií a postupné utváření jednotného informačního prostoru organizace), zajištění správy informací v heterogenních (multiplatformových) komplexech.
    • 5. Tvorba systémů správy dat, organizace ukládání informačních polí (překonávání problémů nekompatibility datových typů, duplikace informací, zajišťování správnosti (konzistence dat), rozvoj systému klasifikátorů, systematizace a typizace znalostí, informací a dat, ukládání dat a informací v jednotných formátech), zajištění opětovného použití informací.
    • 6. Vytvoření jednotného dokumentačního systému, rozvoj toku dokumentů, rozvoj technologických postupů pro tvorbu dokumentů, stanovení postupu pro vypracování, provádění, evidenci, koordinaci a schvalování dokumentů, racionalizace počtu ukazatelů a objemů informačních toků (počet dokumentů a objem toku dokumentů).
    • 7. Vytváření a provozování systému interakce mezi informačním systémem a manažery, organizování využívání informací k hodnocení trendů, vytváření prognóz, hodnocení alternativ k rozhodnutím a akcím a vytváření strategií.
    • 8. Organizace zpětná vazba(korekce vstupních informací na základě informací zpracovávaných v organizaci).
    • 9. Zajištění kontinuity procesu shromažďování a zpracování informací, rozvoj systému informační podpory, vypracování koncepce vytvoření jednotného informačního a telekomunikačního systému organizace a programu pro zlepšení informační podpory organizace pro plánování informační podpory pro řídící činnosti. Proces informační podpory managementu zahrnuje akce s informacemi získanými z externích a interních zdrojů.

    Každá organizace existuje v určitém vnějším prostředí tvořeném státem, jinými organizacemi, lidmi, veřejnými sdruženími a technologickými, sociálními, ekonomickými, právními a jinými vztahy mezi nimi. Organizace si také vytváří vlastní vnitřní prostředí, které je tvořeno souhrnem strukturálních útvarů podniku a lidí v něm pracujících a technologických, sociálních, ekonomických a dalších vztahů mezi nimi.

    Informace jsou generovány odpovídajícími prostředími, a jak je uvedeno v odstavci 16.1, v závislosti na zdroji jejich výskytu v organizaci se rozlišují interní a externí informace.

    Každá organizace disponuje informačním systémem (dále jen IS), jehož úspěšné fungování do značné míry určuje rozvoj a úspěšnost podnikání, což nutí organizaci neustále zlepšovat IS a zabývat se problémy vytváření stále efektivnějšího IS. které zajišťují harmonický obchodní růst. Definice IS (viz odstavec 16.3), která používala koncept „kontrolní smyčky informací“, vyžaduje objasnění.

    Informační systém existuje v každé organizaci, protože se neobejde bez informací, a tedy bez postupů pro jejich tvorbu, zpracování a používání. Obecnost tohoto tvrzení nám umožňuje mluvit o informačního systému jako o nějakém jediném okruhu nebo, podle definice Billa Gatese, o „ nervový systém organizace." Organizace jako celek i její jednotlivé divize disponují mnoha informačními systémy. Pod pojmem "informační systém" se dále rozumí celý soubor informačních systémů organizace, není-li samostatně uvedeno jinak.

    Před definováním komponent IS organizace si všimneme, že tento systém řeší jediný a určitým způsobem jedinečný úkol pro každou konkrétní organizaci – efektivní řízení všech jejích zdrojů (materiálních, technických, finančních, technologických a intelektuálních), aby bylo dosaženo cíle, např. získat maximální zisk a uspokojení materiálních a odborných potřeb všech zaměstnanců organizace. Obecně lze komponenty IS organizace definovat tak, jak je znázorněno na Obr. 17.3.

    Rýže. 173.

    První IP komponenta- cíl. Utváření informačního systému organizace zahrnuje formulaci cílů fungování informačního systému, které předurčují jeho vlastnosti a charakter jeho konstrukce. Účelem IS je zvýšit efektivitu využívání zdrojů organizace prostřednictvím výroby potřebné informace, vytváření informačního a technického prostředí pro provádění obchodních procesů. V souladu s tímto cílem mohou organizace čelit IS v každém konkrétní případ byly stanoveny různé úkoly: od řešení konkrétních problémů pomocí informačních systémů (sledování pohledávek a závazků, plánování logistiky s cílem zabránit zamrzání provozního kapitálu v materiálových zásobách, zajištění spolehlivosti, úplnosti a včasnosti účetního výkaznictví s cílem vyhnout se sankcím , atd. .) před formulováním problému na úrovni „chci vědět všechno“.

    Motivy pro změnu nebo vytvoření informačních systémů mezi manažery organizace mohou zahrnovat potřebu zvýšit spolehlivost a dostupnost informací, zlepšit kvalitu přijímaných rozhodnutí, zajistit řízení vztahů se zákazníky, řízení životní cyklus produkty nebo řízení dodavatelského řetězce k dosažení provozní dokonalosti (například globální získávání zdrojů, vytváření produktů a služeb pro zákazníky, které splňují jejich individuální preference).

    Druhá složka IP(údaje a informace) byla projednána v bodě 16 . 2.

    Uživatelé a zaměstnanci - třetí složkou IP- představováni zaměstnanci, kteří využívají informační systémy k plnění svých obchodních funkcí v organizaci (shromažďování, generování a využívání informací). Uživatelé se sdružují do různých jednotek, které tvoří organizační strukturu IS. Personál IS jsou pracovníci, kteří zajišťují sběr, tvorbu, ukládání, distribuci a využívání informací pro řízení, ale i fungování a rozvoj IS. Personální práce IS v rámci divize informačních technologií (divize IT) organizace.

    Postupy řízení - čtvrtá složka IP - představují algoritmy pro řešení problémů („manažerské formalismy“) definované nebo schválené manažery organizace. Povaha implementace těchto postupů v konkrétní organizaci závisí na přítomnosti pravidelného managementu v ní, míře závislosti organizace na formalizovaných a neformalizovaných znalostech (a tedy na úrovni formalizace manažerských postupů), zaměření na znalostech či personálu při konstruování formálních pravidel pro řešení problémů řízení a úroveň vyspělosti organizace (stupeň identifikace opakujících se podnikových procesů a funkcí, tvorba formálních pravidel pro jejich provádění, nezávislost provádění vynikající vlastnosti personální, měření a optimalizace procesů a funkcí), orientace managementu organizace na funkce, procesy či projekty.

    Postupy IS lze definovat za prvé jako akce IS (definované svými aplikacemi pro uživatele IT infrastruktury) na podporu akcí zaměstnanců při plnění jejich povinností (implementace podnikových funkcí a implementace podnikových procesů) v organizace a za druhé jako technologie pro fungování samotného IS (pravidla a algoritmy pro fungování IS). Příklad popisu postupů řízení a postupů IS je na Obr. 17.4.

    Pátá složka IP je IT infrastruktura, zejména informační technologie jako metoda transformace informací, která se týká shromažďování, přenosu, akumulace, zpracování, ukládání, prezentace nebo použití informací. Existují technologie pro sběr informací, přenos informací a další odpovídající výše uvedeným typům transformací. Technologie jako komponenty kombinuje organizačně-metodologické (organizační dokumenty, metody) a hardwarově-softwarové (nástroje výpočetní technika, informační a výpočetní komplexy, sítě, komunikační systémy a systémy přenosu dat, celosystémové i aplikované software) komponenty. Technologií lze také nazvat kombinaci řady jednotlivých technologií pro konverzi informací, z nichž každá má svou vlastní dynamiku vývoje.

    Rýže. 17.4.

    Další přístup ke klasifikaci technologií jako metod transformace informací je založen na identifikaci typů transformačních objektů: technologie pro práci s texty, multimediální technologie, stolní procesory atd. Informační technologie (IT) jsou implementovány v automatizované i tradiční (papírové) podobě. Objem automatizace, druh a charakter použití technických prostředků závisí na charakteru konkrétní technologie a cílech její realizace. Použití automatizovaného IT v rámci IS znamená, že samotný IS je automatizován.

    Cílem každé informační technologie je získat potřebné informace požadovanou kvalitu na daném médiu. Zároveň existují omezení týkající se nákladů na zpracování dat, pracnosti procesů využívání informačního zdroje, spolehlivosti a efektivity procesu zpracování informací a kvality přijímaných informací. V rámci informačního systému jsou implementovány informační technologie, které určují způsob přeměny informací. Tento systém je prostředím pro implementaci technologie. Informační technologie jsou však širší než informační systém. Může existovat mimo něj.

    Například informační technologie pro zpracování textu, která byla použita k napsání knihy, není součástí informačního systému a je implementována mimo takový systém.

    Informační systém může využívat mnoho různých informačních technologií, pro které tento systém funguje jako implementační prostředí.

    Vztah mezi organizací, jejím IS a IT je znázorněn na Obr. 17 . 5.

    Organizace (správní orgány) ukládá požadavky na IP. Ta zase stanovuje soubor požadavků na aplikované IT, jejichž vlastnosti tvoří i omezení IS. Informační technologie tak, jak se vyvíjejí, vytvářejí nové příležitosti pro informační systémy, které generují nové příležitosti pro rozvoj organizace.

    Rýže. 17. 5.

    Informační technologie jsou součástí páté složky IS organizace – IT infrastruktury (jako každá infrastruktura určuje pravidla pro utváření jejích součástí a zajištění interakce mezi nimi). U automatizovaných informačních systémů se skládá ze tří subsystémů (obr. 17.6): datové infrastruktury, technické infrastruktury a softwarové infrastruktury.

    Datová infrastruktura (databáze, datové sklady, DBMS, regulační dokumenty atd.) zajišťuje ukládání a používání dat reflektujících aktuální fungování organizace a dokumentů reflektujících práci organizace v dočasných aspektech. Technická infrastruktura (počítačový hardware, počítačové sítě, komunikační kanály, komunikační zařízení, regulační dokumenty atd.) zajišťuje provoz komunikačních a výpočetních zdrojů organizace.

    Softwarová infrastruktura z hlediska systémového softwaru (utility a programy, rozhraní

    Rýže. 17.6.

    akce aplikačních systémů mezi sebou a externími systémy, operační systémy, metody a nástroje pro vývoj aplikací apod.) propojuje výpočetní, komunikační a softwarové zdroje do jednoho systému, z hlediska aplikačního softwaru (aplikace a aplikační systémy pro uživatele) - poskytuje uživatelům aplikace pro vykonávání obchodních funkcí na jejich pracovištích, podnikání procesy a obchodní projekty. Pokud se vrátíme k úvahám o Obr. 17.5 pak samostatně vyzdvihuje informační technologie a postupy IS, které jsou součástí IT infrastruktury.

    Situace

    Korporace, vytvořená z velkého výzkumného a výrobního sdružení, realizuje dlouhodobé mezinárodní high-tech kontrakty, podílí se na národních projektech „Nanotechnologie“, „Zdravotnictví“, „Vzdělávání“ a vyvíjí inovativní programy v letectví a souvisejících vědních oborech. technologie. Společnost sdružuje OJSC "Nauka", "Inovace", "Výroba", "Testování" do holdingové společnosti, jejíž akcie a jiné cenné papíry jsou kótovány na burze. Společnost byla vytvořena jako vedoucí podnik vědeckého města a rozvíjí řadu výroby spotřebního zboží a služeb v hlavních a regionálních formacích.

    Situace 6-2 "Poskytování informací"

    Různé formace a divize společnosti vyvinuly různé informační požadavky, odrážející jejich stav, specifičnost a stupeň integrace do procesů vnitřní interakce. Úplnost, aktuálnost, kvalita a další charakteristiky manažerské informační podpory byly nejen různě interpretovány a hodnoceny vedením různých divizí a útvarů korporace, ale také si často odporovaly, čímž se distancovaly od výsledků hodnocení.

    Sjednocení komponent, které se liší v oblastech práce a úrovně rozvoje, aktualizace zlepšování systémů řízení a řízení a vývoj hardwarových a softwarových prostředků pro informační podporu předurčilo potřebu vyvinout jednotnou metodiku hodnocení informační podpory.

    Vedení korporace formulovalo klíčové požadavky na informační podporu managementu

    Mezi profesionální požadavky vedení společnosti na informační podporu procesů řízení a řízení jsou zdůrazněna tato hodnotící kritéria:

    • o úplnost;
    • o spolehlivost;
    • o důvěrnost;
    • o včasnost;
    • o účinnost;
    • o dodržování.

    Na těchto kritériích je založen systém hodnocení a zlepšování informační podpory řízení a řízení společnosti.

    Odeslání vaší dobré práce do znalostní báze je snadné. Použijte níže uvedený formulář

    dobrá práce na web">

    Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

    Podobné dokumenty

      Úrovně profesní organizace public relations. Organizační role a modely efektivního PR specialisty. Profesní kvality specialisty na styk s veřejností, jeho osobní kvality. Specialisté na komunikační technologie.

      abstrakt, přidáno 11.5.2015

      Organizační struktura public relations a organizační role specialisty na styk s veřejností. Osobní kvality a kvalifikace specialisty na styk s veřejností. Portrét PR specialisty. Modely efektivního PR specialisty.

      práce v kurzu, přidáno 15.12.2008

      Organizace práce oddělení reklamy a public relations. Funkce, role, plánování a rozpočtování PR oddělení. Interakce s komunikačními agenturami. Projekty realizované oddělením reklamy a public relations.

      práce, přidáno 29.03.2015

      Závislost úspěšných aktivit společnosti na veřejném mínění, co nejjasnější zohlednění požadavků zákazníků, důstojná image a pověst. Pracovní povinnosti PR manažer společnosti, organizující práci oddělení public relations a médií.

      abstrakt, přidáno 14.01.2015

      Teoretické aspekty organizace služeb pro styk s veřejností. Regulační a právní podpora řídících činností. Interakce odboru kultury a cestovního ruchu kraje s médii. Zlepšení práce a image.

      práce, přidáno 17.06.2017

      Činnost specialisty na styk s veřejností. Základy PR aktivit v oblasti placeného vzdělávání. Správa image vzdělávací instituce. Optimalizace činností v oblasti public relations ve společnosti NOU DO „Akademie abecedy“.

      práce v kurzu, přidáno 15.05.2013

      Marketingová metodika v moderní podmínky, regulační a informační podpora. Ukazatele efektivnosti marketingových aktivit podniku. Vývoj reklamní politiky pro Galast LLC, opatření k reorganizaci marketingového oddělení.

      práce, přidáno 12.12.2011

      PR oddělení v polohovacím systému společnosti na produktovém trhu. Public relations v systému marketingové komunikace. Obecná charakteristika podniky JSC SinTZ a oblasti pro zlepšení práce oddělení public relations.

      práce, přidáno 27.05.2009

    Nejdůležitějším faktorem zvyšování efektivity výroby v každém odvětví je zlepšení řízení. Ke zdokonalování forem a metod řízení dochází na základě výdobytků vědeckotechnického pokroku, další vývoj informatika, která studuje zákonitosti, metody a metody shromažďování, zpracování a přenosu informací pomocí různých technických prostředků.

    Různé informační a technické novinky je třeba vnímat jako prostředek ke snižování a snižování nákladů na řídící aparát. Například nástup telefonu, rádia, televize, osobní počítače, místní počítačové sítě A globální síť Internet zase vedl ke zlepšení systému informační podpory pro řízení podniku. V konečném důsledku se role informací v organizačním řízení podniku neustále zvyšuje, což je spojeno se změnami socioekonomického charakteru, vznikem nejnovějších výdobytků v oblasti technologií a technologií, výsledky vědecký výzkum. Vědecká a technologická revoluce postavila informace jako nejdůležitější faktor výrobního procesu. Informační proces nutné jako nepostradatelná podmínka práce moderní technologie, jako prostředek ke zkvalitnění pracovní síly, jako předpoklad úspěšné organizace samotného výrobního procesu.

    Zlepšením informační podpory lze dosáhnout následujících pozitivních výsledků:

    1) Možná úspora nákladů díky snížení

    Mzdy

    Utility

    Náklady na software

    Náklady na poštovné

    Náklady na registraci smluv

    Náklady na přerozdělení surovin

    2) Eliminujte možné budoucí výdaje

    Zabránění budoucímu růstu počtu zaměstnanců

    Snížené požadavky na zpracování dat

    Snížené náklady na údržbu

    3) Možné nehmotné výhody

    Zlepšení kvality informací

    Zvýšená produktivita

    Vylepšené a rychlejší služby

    Nové výrobní prostory

    Sebevědomější rozhodnutí

    Vylepšené ovládání

    Snížení opožděných plateb

    Plné využití softwaru

    Pojem informace je v dnešní době poměrně rozsáhlý a rozšířený. Samotný pojem informace pochází z latinského slova informace – objasnění, povědomí, prezentace.

    Proces vysílání a příjmu informací je znázorněn na níže uvedeném diagramu (obrázek 2). Tento jednoduchý obvod přenos informací jedním směrem.

    Obrázek 2. Proces vysílání a přijímání informací

    Proces předávání informací, byť v jednom směru, prochází mnoha prostředníky, což znamená, že při přenosu informací dochází ke zpoždění a zkreslení. Kromě toho mohou být informace transformovány v závislosti na tom, komu jsou určeny. Když jsou tedy například informace přenášeny směrem nahoru od podřízených k manažerovi, jsou zobecněny, a když jsou přenášeny směrem dolů, od manažera k podřízeným, jsou naopak specifikovány. Hlavní věcí v tomto procesu je maximální rychlost přenosu informací s minimálním přípustným zkreslením. Na tom závisí především správnost přijatých rozhodnutí a v důsledku toho se zvyšuje zisk organizace.

    Během procesu řízení dochází k neustálé výměně informací. Směr pohybu informací může být navíc vertikální (od manažera k podřízeným nebo od podřízených k manažerovi) nebo horizontální (mezi vedoucími oddělení a podřízenými na stejné úrovni). Zdrojem informací může být výše cen na trhu, velikost zisku firmy v posledním čtvrtletí nebo pokyny manažera (obrázek 3).

    Obrázek ukazuje, že účinnost manažerských rozhodnutí je ovlivněna mnoha ukazateli:

    Kvalita, spolehlivost a efektivita získávání informací

    Znalosti, zkušenosti, osobní vlastnosti vedoucího

    Kvalifikační složení podřízených

    Situace na trhu


    Obrázek 3. Systém řízení objektu: Iin - vstupní informace o tom, v jakém stavu by měl být ovládací objekt; Ioc - informativní informace o aktuálním stavu řídicího objektu; já - kontrolní informace jako výsledek srovnání; U je dopad výkonného orgánu na objekt kontroly; V - odchylka stavu řídicího objektu pod vlivem vnějšího prostředí

    Management plně využívá objektivní a včasné informace shromažďované, zpracovávané, uchovávané a šířené pomocí moderních vědeckých metod a technických prostředků. Nyní je toto - objektivní nutnost, podmíněné zejména požadavky trhu adekvátně reagovat na problémy vznikající v dynamicky se rozvíjejícím prostředí. Je nutné nejen mít včasné a přesné informace, ale umět jim porozumět, vyvodit potřebné závěry a efektivně je implementovat do manažerských rozhodnutí. Potřeba přítomnosti informační složky v řízení je tedy zřejmá, protože je základem celého procesu řízení.

    Informace lze interpretovat jako soubor informací, zpráv, materiálů, dat, které určují míru potenciálních znalostí manažera o procesech nebo jevech v jejich vzájemném vztahu.

    Podstatu informací tvoří pouze ty údaje, které snižují nejistotu událostí, které manažera zajímají. Informace v managementu jsou souhrnem potřebných, vnímaných a vědomých informací nezbytných pro analýzu konkrétní situace, které umožňují komplexně posoudit příčiny jejího vzniku a vývoje a umožňují určit řadu alternativních řešení, z nichž se vychází. možné (na základě konkrétní situace) najít optimální řešení řízení a uplatnit kontrolu pro jeho realizaci. Informace jsou proto nezbytným předpokladem pro propojování a následné organické splynutí pracovních procesů a osobního rozvoje.

    Zdroje plánování zahrnují všechny typy plánů, které jsou v podniku vypracovány (perspektivní, aktuální, provozní, samonosné úkoly, technologické mapy), stejně jako regulační materiály, odhady, cenovky, zadání designu atd.

    Zdrojem účetních informací jsou všechna data, která obsahují účetní, statistické a operativní účetní doklady, dále všechny druhy výkaznictví, primární účetní dokumentace.

    Vedoucí roli v informační podpoře analýz má účetnictví a výkaznictví, kde se nejvíce projevují ekonomické jevy, procesy a jejich výsledky. Včasné a úplná analýzaúdaje dostupné v účetních dokladech (primárních i konsolidovaných) a výkaznictví, zajišťuje přijetí nezbytných opatření zaměřených na zlepšení plnění plánů, dosažení nejlepší výsledkyřízení.

    Statistická data obsahující kvantitativní charakteristika masové jevy a procesy se používají k hloubkovému studiu a pochopení vztahů, identifikaci ekonomických vzorců.

    Operativní účetnictví a výkaznictví přispívá k rychlejšímu poskytování analýz potřebnými daty (např. o výrobě a expedici výrobků, o stavu zásob) než statistika či účetnictví a vytváří tak podmínky pro zvýšení efektivity analytického výzkumu.

    S prodloužením počítačové vybavení Objevily se také nové strojové zdroje informací. To zahrnuje údaje obsažené v BERAN počítače, na disketách a jsou také vydávány ve formě různých schémat strojů. Mezi neúčetní zdroje informací patří dokumenty, které upravují obchodní aktivity, a také údaje, které nejsou uvedeny dříve. Patří mezi ně následující dokumenty:

    1) Úřední dokumenty, které je podnikatelský subjekt povinen při své činnosti používat: státní zákony, dekrety prezidenta republiky, nařízení vlády a územních samosprávných celků, nařízení vyšších orgánů, akty auditů a kontrol, příkazy a pokyny vedoucích podniků.

    2) Ekonomické a právní dokumenty: smlouvy, dohody, rozhodčí a soudní rozhodnutí, stížnosti.

    3) Rozhodnutí valných hromad týmu, pracovní rady podniku jako celku nebo jeho jednotlivých dílčích útvarů.

    4) Materiály pro studium osvědčených postupů získané z různých zdrojů informací (internet, rozhlas, televize, noviny atd.).

    5) Technická a technologická dokumentace.

    6) Podklady speciálních průzkumů stavu výroby na jednotlivých pracovištích (časování, fotografování atd.).

    7) Ústní informace získané během schůzek se členy vašeho týmu nebo zástupci jiných podniků.

    Ve vztahu k předmětu zkoumání mohou být informace vnitřní a vnější. Interním informačním systémem jsou statistická účetní data, operativní účetnictví a výkaznictví, plánovaná data, regulační data vyvinutá v podniku atd. Externím informačním systémem jsou data ze statistických sborníků, periodik a odborných publikací, konferencí, obchodních jednání, úředních, ekonomických a právních dokumentů atp.

    Ve vztahu k předmětu zkoumání se informace dělí na základní a pomocné, potřebné k více plné vlastnosti studovaný obor.

    Podle četnosti příjmu se analytické informace dělí na pravidelné a epizodické. Mezi zdroje pravidelných informací patří plánovací a účetní data. Podle potřeby se generují epizodické informace, například informace o novém konkurentovi.

    Běžné informace jsou zase klasifikovány do konstantních informací, které si zachovávají svou hodnotu dlouhá doba(kódy, kódy, účtová osnova atd.), podmíněně konstantní, udržující si svou hodnotu po určitou dobu (ukazatele plánu, normy) a proměnlivé, charakterizující častou změnu událostí (vykazování údajů o stavu analyzovaného objektu k určitému datu). personál vedení obchodu se zbožím

    Ve vztahu k procesu zpracování lze informace rozdělit na primární (údaje z prvotního účetnictví, inventury, přehledy) a sekundární, které prošly určitou fází zpracování a transformace (vykazování, přehledy trhu atd.).

    V činnosti velkých společností je přenos informací nepostradatelným a primárním faktorem. normální fungování společnosti. V tomto případě je zvláště důležité zajistit účinnost a spolehlivost informací. Interní informační systém pro mnoho firem řeší problémy organizace technologického procesu a má výrobní charakter. Jedná se především o procesy poskytování podniků družstevními produkty pocházejícími od specializovaných podniků vnitropodnikovými kanály. Informace zde hrají důležitou roli při poskytování informací pro rozhodování managementu a jsou jedním z faktorů zajišťujících snížení výrobních nákladů a zvýšení její efektivity. Zvláštní roli hraje prognózování tržních procesů.

    Důležité jsou informace o výskytu odchylek od plánovaných ukazatelů během výroby, které vyžadují rychlá rozhodnutí.

    Významnou roli při rozhodování hrají vědeckotechnické informace, které obsahují nové vědecké poznatky, informace o vynálezech, technické inovace vaší společnosti a jejích konkurentů. Jedná se o průběžně doplňovaný obecný fond a potenciál znalostí a technická řešení, jehož praktické a včasné využití zajišťuje spol vysoká úroveň konkurenceschopnost.

    Informace slouží jako podklad pro přípravu příslušných zpráv, zpráv, návrhů na vypracování a přijímání rozhodnutí managementu.

    Stručnost, srozumitelnost formulace, včasnost příjmu;

    Uspokojování potřeb konkrétních manažerů;

    Přesnost a spolehlivost, správný výběr primárních informací, optimální systematizace a kontinuita sběru a zpracování informací.

    Důležitou roli ve využívání informací hrají způsoby jejich evidence, zpracování, akumulace a přenosu; systematické ukládání a dodávání informací v požadované formě; výroba nových číselných, grafických a jiných informací. Jinými slovy, je třeba zvážit technologii informačních činností.

    Odeslání vaší dobré práce do znalostní báze je snadné. Použijte níže uvedený formulář

    Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

    Podobné dokumenty

      Struktura a systém řízení, funkční útvary a služby podniku, předpisy o jejich činnosti. Technické vybavení podniku výpočetní technikou. Podnikový počítačový software. Ochrana proti chybám a virům.

      zpráva z praxe, přidáno 6.11.2013

      Analýza organizační struktury podniku. Charakteristika komplexu technických prostředků a software pro řídící činnost. Systémy řízení toku dokumentů a kanceláře. Vývoj informačního systému v oblasti lidských zdrojů.

      zpráva z praxe, přidáno 17.07.2014

      Struktura, oblasti činnosti a resortní podřízenost podniku. Účel ochrany relé a služby automatizace. Klasifikace počítačových sítí podle územního rozložení a popis jejich topologie (hvězda, kruh, sběrnice).

      zpráva z praxe, přidáno 25.12.2015

      Informační podporačinnosti lékařská organizace: obsah, podmínky, faktory rozvoje. Relevance vytvoření primáře onkologie. Analýza informační podpory a hodnocení její účinnosti. Obsah listu vybavení.

      práce, přidáno 14.01.2018

      Informační podpora pro řízení podniku v současné fázi. Potřeba automatizace činností, principy budování lokálních informačních systémů "Řízení lidských zdrojů", vlastnosti zadávání úkolů a navrhování programů.

      práce v kurzu, přidáno 04.03.2011

      Druhy činnosti podniku. Systémový a aplikační software používaný v informačním systému organizace. Popis softwarový produkt"Účtování prodeje autodílů a poskytování služeb." Schéma fungování procesu v notaci IDEF0.

      zpráva z praxe, přidáno 7.11.2013

      Systémy umělá inteligence. Informační a technologická podpora činnosti podniků skupiny Lukoil. Tok dokumentů a uživatelské služby. Typický pracovní postup servisní oddělení. Integrovaný systém zasílání zpráv.

      zpráva z praxe, přidáno 7.7.2012

    Přečtěte si více: