Блокировка номера билайн. Узнать свои PUK и PIN коды для оператора мобильной связи Билайн просто

Основных причин блокировки четыре:

1. Вы ушли в минус
Номер будет заблокирован, если у вас отрицательный баланс. Например, вы подключили услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасили долг. Снять блокировку очень просто — положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

2. Вы не пользовались номером больше 6 месяцев (не было ни одного звонка и других действий)
Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: для этого нужно обращаться в любой офис Билайн или написать в чат оператору в мобильном приложении «Мой Билайн» .

3. Вы сами заблокировали своей номер
Вы могли сами заблокировать свой номер по телефону или в Личном кабинете «Мой Билайн» . В этом случае и разблокировать его можно в личном кабинете или по телефону . Если будете звонить, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или дать ответы на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты/номера.

4. Вы неправильно ввели пин-код три раза

Для разблокировки надо использовать PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем).

Способ разблокировки PIN1:

Наберите команду **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код # .

Чтобы разблокировать PIN2, наберите:

**052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2# .

Если при вводе PUK кода вы ошибетесь десять раз подряд, сим-карта будет полностью заблокирована. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, пин-код от карты лучше всего знать наизусть.

Как узнать пароль SIM-карты

PIN-код и PUK-код вы получаете вместе с документами при покупке сим-карты. Если вы их потеряли, то можете позвонить на (с мобильного) или прийти в любой из офисов Билайн. Будьте готовы назвать свои паспортные данные (или возьмите паспорт, если идёте в офис). Узнавать пин-код может только владелец номера.

Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие: например, мошеннические действия с SIM-картой.

Если вы не смогли определить, почему ваш сотовый номер заблокирован, позвоните по номеру в службу поддержки оператора.

Прежде чем начать пользоваться услугами одного из самых популярных в России операторов сотовой связи, вы должны приобрести сим карту Билайн. Это небольшое устройство откроет вам доступ ко всем инструментам, предлагаемым поставщиком услуг связи. Вы сможете звонить по всему миру, принимать звонки, активно и полноценно пользоваться интернетом, отправлять MMS и SMS, узнавать последние новости и делать ещё много вещей, которые превращают нашу жизнь в удивительное приключение. Приобретая симку, на всякий случай поинтересуйтесь, как узнать пин код сим карты Билайн. Сделайте это нужно на случай, если он будет утерян. Это очень важно, так как пароли PIN и PUK служат для защиты вашего номера и расположенных на нём сведений. Коды даются в конвертах, которые нужно хранить в укромном месте и никому не показывать. Что делать, если конверт этот потерян?

Как узнать пин код симки

Провайдер предлагает несколько способов получения информации об утраченном абонентом пин коде. Они отличаются по сложности. Чтобы восстановить код на Билайне, выберите самый приемлемый для вас вариант. Сотовый оператор предлагает следующие варианты восстановления:

• позвонить на номер службы поддержки провайдера. Если осуществляете дозвон с городского телефона, вам нужен номер 409090. Тем, кто дозванивается с мобильного телефона нужно набирать 06-11. Этот вариант подходит тем, чья карта регистрировалась при покупке на их имя. Вам назовут пин код после того, как вы назовёте свои основные паспортные данные. Если карта зарегистрирована на юридическое лицо, следует назвать оператору юридический адрес компании и номер ИНН;
• прийти в один из офисов провайдера с письменным заявлением. В документе нужно указать свои паспортные данные, серийный номер симкарты и номер телефона;

При трёхкратном неверном введении PIN кода, вы блокируете сим карту. Прибегнуть к её восстановлению можно, используя Puk код. Он связан с симкартой по умолчанию. Чтобы осуществить восстановление с помощью Пук кода, нужно набрать комбинацию *05*PUK1-код*новый PIN1-код*новый PIN1-код (повтор)#, а затем нажать на символ телефонной трубки.

Чтобы восстановить pin2, нужно набрать «*052*PUK2 -код*новый Pin2 -код*новый PIN2-код (повтор)#, а затем символ телефонной трубки.

Если вы привыкли пользоваться личным кабинетом на сайте провайдера, делать разблокировку можно с помощью его инструментов. Чтобы карточка была разблокирована, нужно зайти в «Мой Билайн», располагающийся в сервисе самообслуживания. Можно воспользоваться кнопкой «Разблокировать номер», если не знаете, где её найти, можете почитать расположенную на сайте инструкцию.

Как не забыть пин код

Ещё одним способом получить утраченный пин код, является использование возможности не терять его. Вам не придётся думать, как узнать свой пин код Билайн, если вы его помните. Заменить стандартный пароль можно изначально, когда приобретается карта. Нужно подобрать сложную комбинацию символов, которую вы не забудете, даже, если долго не пользовались кодами. В таком случае, если заблокируется карта, вы сможете легко сделать связь доступной. Вам не понадобится Пак, не нужно будет узнавать в Билайн, как исправить ситуацию.

Вопрос, как восстановить не возникнет, если сразу снять коды с сим. Этот вариант пользуется успехом у тех, кто по каким-либо причинам не нуждается в защите телефона от проникновения посторонних лиц или не хочет иметь проблем в случае утраты кода.

Каждый абонент должен сам для себя определить, нужны ли ему защищающие связь коды. Лучше, чтобы они были. Возьмите за правило серьёзно относиться к паролям, которые выдаются ко многим электронным носителям. Это не только организует, но и обеспечивает безопасность ваших данных, ваших средств, и ваших девайсов.

Сим-карта Билайн может оказаться заблокирована в автоматическом порядке, если в течение 180 дней по определенному номеру не использовалась ни одна платная услуга. Кроме этого карта может заблокироваться, когда её баланс зашел в большой минус или же не пополнялся более года.

Заблокироваться карта может и при многократном ошибочном вводе PIN или PUK кода. В определенных ситуациях абоненты сами блокируют сим-карты по своим личным причинам. Разблокировать карту не составит никакого труда.

Если карта утеряна или похищена, то нужно заблокировать её в ближайшее время, дабы посторонние граждане или злоумышленники не смогли использовать её в своих целях. Осуществить данное действие можно через Личный кабинет, посетив офис компании или же позвонив в справочную службу Билайн. Если номер был заблокирован не абонентом, то выяснить причину блокировки можно позвонив по номеру 8-800-700-0611 . Если блокировка была осуществлена по причине длительного отсутствия пополнения или же минусового баланса, то номер будет разблокирован автоматически в течение часа, после того как на баланс карты поступят средства. В иных случаях для разблокировки симки, пользователь должен произвести несколько манипуляций.

Во время принятия решения разблокировать карту в телефонном режиме, пользователь должен убедится в том, во время оформлении услуг связи были использованы именно его паспортные данные. Если данное условие соблюдено, то можно звонить на номер 8-800-700-0611 и сообщить оператору о том, что вы желаете восстановить свой номер. Если номер зарегистрирован на другой паспорт, то данный способ восстановления вам не подойдет.

Разблокирование сим-карты через интернет

Для самостоятельного решения проблемы можно воспользоваться интернетом. На официальном сайте компании Билайн указан электронный ящик в разделе «Контакты для мобильной связи», на который абоненту нужно послать письмо с просьбой о разблокировке номера. В письме должно быть заявление установленной формы с указанными данныхми пользователя.

Обращение в салон компании или офис

Еще одним способом решить проблему восстановления сим-карты является обращение в офис или салон сотового оператора Билайн. При посещении офиса нужно взять с собой паспорт или же человека с паспортом, который регистрировал на себя симку.

Восстановление доступа после неверного ввода PIN или PUK кода

Очень часто номера блокируются из-за неправильного ввода PIN или PUK кода. Если пин код трижды был введен неправильно, то карта блокируется и для самостоятельного разблокирования нужно ввести пак код, который указан на пластика, где крепилась сим-карта. В данном случае необходимо набрать такую комбинацию **05*PUK1-код*новый PIN1-код* повторно новый PIN1-код#. Необходимо помнить о том, что десятикратный неверный ввод пак кода окончательно заблокирует карты. В таком случае придется обращаться в ближайший офис сотового оператора Билайн для замены карты. Номер, тарифный план и баланс сохраняются.

Неприятным сюрпризом для абонента Билайн может стать блокировка сим-карты, особенно если нужно кому-то срочно позвонить. Нет, это не значит, что ваш номер замечен в каких-либо противоправных действиях, или он испорчен, и теперь придется заводить новый.

Процесс разблокировки не настолько редкий и сложный, часто достаточно просто обратиться за помощью к сотрудникам салона связи, но есть и другие ситуации.

Если блокировка по причине неверного ввода пароля

Чаще всего ограничения на действия карты накладываются из-за того, что был неправильно введен PIN-код, достаточно всего 3 ошибок, чтобы приостановить работу. Возможно, что кто-то пытался воспользоваться номером без вашего ведома.

Для разблокировки нужно просто найти PUK-код , состоящий из 8 цифр, и ввести его. Он указывается на сопроводительных документах к карте, обнаружить его несложно. Но если их не осталось, то лучше посетить офис мобильного оператора. Предоставьте доказательства, что сим-карта действительно принадлежит вам, и ее разблокируют или заменят на аналогичную, с сохранением номера.

Если блокировка из-за неактивности номера

Также блокировка может накладываться в случае, если карта не была активирована в указанный период с момента покупки, обычно срок составляет 6 месяцев. Тогда лучше приобрести новую, ведь доказать, что она принадлежит вам, будет сложно.

Еще одной причиной может выступать отсутствие звонков, если с этого номера не совершались исходящие вызовы в течение полугода, то оператор считает SIM-карту недействительной, и оставляет за собой право ограничить ее использование. Нужно обратиться в сервис, для получения дальнейших инструкций.

Если блокировка из-за отрицательного баланса счета

Конечно, из-за нескольких рублей приостанавливать работу номера оператор не будет. Однако, если были использованы кредитные деньги, то их необходимо вернуть на счет до истечения срока или сразу после него. Если этого не произойдет, то из баланса каждый день будет вычитаться определенная сумма, и спустя некоторое время сим-карта может быть заблокирована.

Если сумма на счету долгое время остается отрицательной, и не пополняется абонентом, то это тоже может служить причиной блокировки. Происходит такое, потому что применить абонентский номер по назначению невозможно, и оператор считает карту неактивной.

Чтобы снова полноценно пользоваться сим-картой Билайн , достаточно просто пополнить счет на сумму, которая сделает баланс положительным. Осуществить это можно несколькими способами:

• С помощью платежной системы, терминала или банкомата. Нужно лишь выбрать оператора Билайн и ввести номер, но будьте внимательны, если будет допущена ошибка, то вернуть деньги можно только с согласия владельца.
• Через услугу «Доверенный платеж» , но в таком случае сумма пополнения не может быть больше 90 рублей.
• Используя карты предоплаты . Приобрести их можно почти в любом магазине. Сотрите защитный слой и введите код в телефон. Обратите внимание, что у них имеется срок действия, не стоит затягивать с использованием.

Активация произойдет в течение часа, если карта была заблокированной менее 3 месяцев.

Другие способы разблокирования

Для возобновления работы карты можно позвонить по номеру 0611 .

В службе поддержки предоставят более детальную информацию, а также подскажут порядок действий в конкретном случае, но для этого нужно точно знать причину.

Если есть возможность, то лучше все же напрямую обратиться в сервис Билайн . Не забудьте взять документы, поскольку потребуется подтвердить вашу личность, чтобы доказать, что именно вы владелец карты. Если номер зарегистрирован на другого человека, то его присутствие обязательно. В салоне нужно будет заполнить соответствующее заявление, образец можно найти на сайте оператора.

Для юридических лиц потребуется предоставить идентификационный номер и адрес регистрации. Владельцу компании необязательно лично посещать офис, все контакты с оператором может осуществлять представитель.

Безопасность

Еще одной причиной блокировки могла стать попытка мошеннических действий со стороны вашего номера. Возможно, что доступ к вашему аппарату имеет другой человек, также могла произойти ошибка системы, в таких случаях нужно обратиться в службу поддержки. Скорее всего, придется объяснять мотивы ваших поступков в письменной форме, впрочем, этого может и не потребоваться.

Если сим-карта оказалась заблокированной абонентом, а вы этого не делали, то это может служить признаком того, что доступ к вашему личному кабинету имеет другой человек. Уточните у оператора способ блокировки, может быть, это розыгрыш друзей.

Сменили телефон, не можете активировать старую карту? За безопасность ваших данных отвечает персональный защитный код карты (PIN-код). В этой статье мы расскажем, как узнать PIN-код sim-карты Билайн.

Как узнать PIN-код сим-карты Билайн

Первое, что следует сделать – позвонить в справочную службу Билайн с любого телефона на бесплатный короткий номер 0611 . Оператор связи в диалоге предоставит нужные сведения.

Важно: PIN-код блокируется после 3-х неудачных попыток ввода.

Если вышло так, то вы трижды ошиблись в наборе нужной комбинации и оператор заблокировал номер, можно разрешить эту ситуацию, задав новый PIN-код с помощью PUK-кода (специальный код, применяющийся для разблокировки). Для этого необходимо ввести на телефоне следующую команду: **05*PUK-код* , затем набрать новый PIN-код и еще раз повторить набор PIN-код # .

Если вам не удалось самостоятельно узнать PIN-код карты, то вы можете выбрать ближайший офис Билайн в Москве и решить свой вопрос с помощью менеджеров в салоне связи.
Билайн — Алтуфьево
Билайн — Аэропорт
Билайн — Аннино
Билайн — Арбат

1. Мария 17.12.2018 в 22:33

   Добрый вечер. Перешла из компании вымпелком к другому оператору, с сохранением номера. Через 1,5 месяца мне пришло смс (…Подтверждение оплаты долга перед ПАО «ВымпелКом» не получено. Услуги связи отключены.) Позвонив по вашей гор. Линии, 3 специалиста долгов не увидили, потом все таки молодой человек, спасибо ему огромное, нашёл задолженность 50 руб. 98коп. Взяв все возможные реквизиты, было обращение в офис компании, находящийся по адресу г. Череповец, ул Архангельская 43/7. Сотрудник Краснопевцева Александра Ивановна приняла платёж, 13 декабря 2018 в 11:10. Почему после передачи номера вышел непонятный долг? Ведь при переводе к другому оператору вы выставляете счёт на оплату с учётом пользования на момент перевода. Даже если и всплыл долг, почему не было уведомления, что есть долг, я должна была сама догадаться, что это за долг и откуда. Позвонив оператору, с вопросом где я могу оплатить, мне сказали положите на счёт, придя в офис, девушка, удивлённо ответила, на номере нет долга, и вообще вы у нас больше не обслуживаетесь, вам в мтс. А в Мтс говорят, вам в билайн, по итогу платёж все таки приняли. Но увы и ах, куда его о правили не понятно, в офисе говорят ждите когда придёт платёж, оператор горячей линии денег не видит, соответственно уведомления о погашении долга у мтс нет,следовательно блокировка на номере остаётся. Пошла вторая неделя без связи. Отличная у вас забота о клиентах.

2. Евгений 09.12.2018 в 00:20

   Зашел значит на официальный сайт с мобильного телефона, т.к. интернет домашний отключили. Обратная связь, оставить жалобу или что то подобное я вообще не нашол.если это и есть то оно запрятанно так глубоко чтобы обычные люди эти разделы никогда не нашли! Так же на оф.сайте сказано что оператор горячей линии обязан принимать жалобы от клиентов! Но я звонил раз 5 и не один оператор не согласился принять от меня жалобу на свою компанию и своих сотрудников. Ссылаясь на отсутствие такой функции! В общем эта компания по дойке населения, а не по работе и обслуживанию клиентов.

3. Андрей 02.12.2018 в 12:56

   Здравствуйте я в билайн уже около 10 лет. И каждый год условия тарифы становятся все хуже и хуже,для постоянных клиентов. Я не разговаривала почти месяц по билайн из-за отрицательного баланса потключила доверительный плотеж и 30 наября и у меня сняли с доверительнова платежа 160 руб я кобы за тот период когда я не разговаривала спрашивается это по вашему правельно? И завтра мои минуты на данный момент 350 обнулятсья и с 1 го числа опять будет 400 минут а 350 минут изчезнут за которых у меня 160 руб взяли. Прошу вернуть мне мои денежные средства. билайн в последнее время нагло начел варавать

4. Наталья 21.11.2018 в 22:38

   15.11.2018 на основании присланной SMS о необходимости проверки данных Я пришла с паспортом в офис билайн ТЦ ”Свиблово” около 13:00 по адресу Москва ул.Снежная 27. Сотрудник офиса Раббим (назвать фамилию он отказался) взяв мой телефон из личного кабинета поменял тариф Ноль Сомнений на Всё в одном 1 (400р/м) сказав, что тарифа Ноль Сомнений больше нет (хотя на сайте билайн он существует). По тарифу Всё в одном 1 было снято со счета два раза по 13,33 р.
   16.11.2018 Я пришла в офис Билайна и попросила вернуть мне старый тариф Ноль Сомнений в чем мне было отказано. Кроме того Раббим поменял тариф Всё в одном 1 на Всё в одном 3 и снял со счета 900 р. практически обнулив счет.
   После этого Я пошла в другой офис Билайна по адресу ул.Снежная 26, где сотрудник офиса оформил тариф обещал вернуть тариф Ноль Сомнений и незаконно снятые деньги, что и было сделано на следующий день (вернули только 900 руб). Но 26.66 руб. все таки не были возвращены. В офисе билайн ТЦ ”Свиблово” нужно навести порядок.

5. Наталья 21.11.2018 в 22:38

   Получила писменный ответ на предидущую претензию.
   Мало того, сто бля билайн видимо не сужествует эллектронной почты, что они шлют ответные письма на адрес прописки, по которой я не живу, так еще и сотрудники билайн в принципе не читают, на что жалуются, а пишут тупой стандартный ответ.
   Как мне в этот раз. Мало того, что моя проблема не решена, так еще и тянется мое время на написание этих писем, по хоже в никуда!!
   Пользоваться я вашей связья больше не собираюсь, когда не могут ответить на претензию на электронную почтой! Это бред!
   И тупость ваших сотрудников зашкаливает.
   Такого никогда не бывает например в Мегафоне!
   Мой запрос был, что бы мне вернули деньги за карту, которая была заблокирована в течении 2 недель!
   А у сотрудницы Шахрамонян Вероника даже мозгов не хватило на то, что я писала.
   Верните мне 300 р. М компенсируйте мне мое лично время и потраченные нервы на написание претензий в вашу шарашкину контору, которая не заботится о своих абонементах! За заблокированную сим карту по номеру 8 962 919 7767 На карту и расторгните договор. Ничего общего с вашей конторой иметь больше не собираюсь!

6. Александр 15.11.2018 в 22:34

   В Оренбургский Филиал
   ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd.
   460021, г. Оренбург, Знаменский проезд, 9 а
   От Вивтоненко Александра Петровича,
   проживающего по адресу: Оренбургская
   обл. п. Акбулак, пер. Майский 10 корп.А,
   сот. тел. 89096194375
   эл. почта: [email protected]

   Претензия на смену тарифа без моего согласия
   Я являюсь абонентом «Билайн» более 10 лет. С 2010 года по договору (тариф «ВСЁмое -1»). Несколько дней назад мне поступил звонок от оператора с предложением о смене тарифа с увеличением абонентской платы. Я категорически отказался. Однако 14.11.2018г. около 23 часов я через СМС узнал, что у меня подключен тариф «ВСЁмое -4» с оплатой 40 рублей в день. Также были списаны с баланса денежные средства. В Акбулакском офисе «Билайн» мне предложили заплатить 200 рублей за восстановление моего прежнего тарифа, что я и сделал. Действиями оператора «Билайн» мне причинен материальный ущерб в сумме около 400 рублей. В дальнейшем я категорически запрещаю подключать мне любые услуги и менять тарифный план без моего ведома и письменного согласия.
   Действие с изменением тарифа произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон № 121 от 03.06.2009.
   В связи с изложенным выше, требую: - с мобильных телефонов.

   8 800 700-0611 - с городских номеров.

   7 495 797 2727 - с мобильного в роуминге (бесплатно).

   8 800 700 8000 — домашний интернет и телевидение.