Fedex отслеживание. Что делать, если не удается проследить посылку

FedEx – современный почтовый оператор, который специализируется на доставке небольших товаров и грузовых перевозках по стране и за ее пределами. Отслеживание FedEx по номеру – современная услуга сервиса, которая позволяет контролировать доставку вашей посылки в любое время. Больше никаких потерянных бандеролей и потраченных денег – с FedEx заказ всегда придет вовремя и по указанному адресу. FedEx соединяет людей с товарами, услугами и идеями, создает возможности и делает жизнь лучше. Сотрудники и основатели FedEx работают над улучшением жизни, и эта вера определяет направления деятельности. Клиенты компании могут рассчитывать на диверсифицированный портфель, электронную коммерцию и бизнес-решения. Воздушные, наземные, морские внутренние и внешние сети охватывают более чем 220 стран и территорий, связывающих 99 процентов мирового ВВП.

Компания успешно развивается в современном мире развития технологий, транспорта, информации и идей. FedEx Corporation получает необходимую финансовую прибыль с помощью специальных компаний-операторов путем предоставления логистических и транспортных услуг высокой стоимости. Требования клиента всегда будут выполнены с наивысшим качеством благодаря лидирующим позициям перевозчика в сегменте экспресс-доставки. Отслеживание посылки FedEx по номеру – необходимая технология в современной реальности.

На шаг впереди

FedEx стремится к развитию взаимовыгодных отношений с членами команды, партнерами и поставщиками. Безопасность является главным пунктом всех операций. Корпоративные правила соответствуют высоким этическим и профессиональным стандартам. Отслеживание почтовых отправлений FedEx по идентификатору становится возможным для любых заказов. Оно производится в два счета – необходим только почтовый идентификатор. Этот код можно узнать у продавца в интернет-магазине или найти на товарном чеке, выданном при оформлении заказа. С помощью номера отслеживания можно самостоятельно контролировать процесс доставки заказа на любом этапе. Создание личного кабинета на интернет-ресурсе позволит сохранять все трек-коды посылок для заядлых покупателей.

Компания стремиться сделать свои услуги доступными для всех. FedEx разработала мобильное приложение, которое позволяет отслеживать статусы отправлений, менять время доставки и многое другое.

С его помощью можно:

Всегда знать, где находится груз,

Проверять отслеживание FedEx по номеру почтового идентификатора,

Предоставлять конкретные инструкции по доставке,

Узнавать детали заказа,

Получать push-уведомления на телефон,

Сканировать штрих-код или номер отслеживания.

Мобильное приложение можно загрузить на смартфон для платформ Android и iOS, бесплатно скачав с Google Play или App Store.

Надежность, проверенная годами

FedEx стабильно входит в число самых почитаемых брендов и добросовестных работодателей. Более 400 000 человек из команды сосредоточены на безопасности, высоких этических и профессиональных стандартах, а также потребностях клиентов и сообществ. Отслеживание почтовых отправлений FedEx по трек-номеру – надежная и безопасная услуга, которая сделает вашу жизнь проще. Доставка заказов из-за границы еще никогда не была такой простой и удобной.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Попробуйте, это не сложно;)

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

FedEx - американская компания с мировым именем и богатой историей. Основанная в 1971 году она изначально занималась грузоперевозками внутри страны, но уже через несколько лет наладила транспортное сообщение с Европой и Ближним Востоком. Сейчас FedEx доставляет заказы в 220 стран мира, компания имеет 660 собственных грузовых самолетов. Кроме того, это была первая фирма, которая ввела на своем сайте систему онлайн-отслеживания грузов.

Отслеживание посылок fedex

Компания гарантирует качественную и своевременную доставку любого груза – от небольших почтовых отправлений, документов, бандеролей, до самых необычных заказов. Так, в свое время FedEx перевозила белых панд, тигра, гиппопотама и стол Ван Гога. С компанией было связано много удивительных историй. Например, в самом начале она испытывала серьезные финансовые проблемы, когда нужно было срочно оплатить долги в 24000 долларов, а на счету компании не было и четверти необходимой суммы. Тогда основатель компании решился на отчаянный шаг – он взял все имеющиеся деньги и отправился в Лас-Вегас. Там он выиграл 27 000 и так избавил предприятие от возможного банкротства. Сейчас времена изменились, FedEx является одной из самых успешных и стабильных компаний современности. Безопасность – обязательное условие работы всех систем фирмы, поэтому клиенты могут быть уверены в том, что посылка не будет повреждена и доставка осуществится в кратчайшие сроки. Важно и то, что компания стремится идти в ногу со временем и использует новейшие технологии в области логистики и транспортных услуг. Компания использует модель track-and-trace, то есть учет и отслеживание fedex отправлений. На официальном сайте компании отслеживание производится через трек-номера, которые присваиваются каждому отправлению. Узнать трек-номер заказа можно в личном кабинете на сайте магазина, в квитанции или чеке. После регистрации на сайте можно отслеживать сразу несколько трек-номеров, сохранять данные и получать уведомления. Система fedex отслеживание отправлений осуществляет для любых заказов, независимо от стоимости, объема и условий транспортировки. Сайт доступен как на английском языке, так и на русском.

Мобильное приложение

Не останавливаясь на достигнутом, компания открыла для своих клиентов еще один удобный способ отследить посылку fedex – мобильное приложение. Следует отметить, что именно это приложение можно считать одним из наиболее удобных и функциональных, поскольку предоставляет клиенту больше возможностей, чем большинство приложений такого типа. Компания FedEx отслеживание посылок возводит на новый уровень – теперь через приложение можно не только узнать местоположение посылки, но и изменить время доставки, дать указания по условиям транспортировки, обсудить все детали и возникающие вопросы, подписаться на уведомления и даже не вводить вручную номер идентификации, а просто отсканировать его. Приложение fedex отследить груз может за считанные секунды, что значительно экономит время. Скачать приложение и пользоваться им можно абсолютно бесплатно.

Гарантия качества

Качество оказываемых услуг проверено годами, компания входит в число самых надежных международных перевозчиков. Ежедневно 300 000 высококвалифицированных сотрудников заботятся о безопасной и быстрой транспортировке грузов в любую точку мира. Фирма совершила настоящий прорыв в области грузоперевозок и открыла новые возможности для интернет-бизнеса. Разработанная до мелочей система fedex отследить посылку может на любом этапе транспортировки, миллионы довольных клиентов – гарант качества услуг компании.

Основные ограничения:

Ограничения по размеру и весу Упаковки различаются в зависимости от конкретной страны или услуги FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
Ограничения общего веса нескольких мест в одном Отправлении не существует, при условии что вес отдельных Упаковок в Отправлении не превышает предельного веса Упаковки, установленного для пункта назначения. Если вес Отправления превышает 225 килограмм, требуется предварительное согласование с компанией FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
Упаковки считаются крупногабаритными, если при весе менее 68 кг (либо иного предельного веса для страны назначения) они превышают 330 см (либо иной предельный размер для страны назначения) по длине и обхвату вместе. Компания FedEx может отказаться перевозить такие Отправления или, если она соглашается на их перевозку, по своему выбору, может занести их в категорию услуг FedEx International Priority Freight (международная доставка груза за 1-3 рабочих дня) или FedEx International Economy (международная доставка груза за 4-5 рабочих дней), при этом к ним может применяться тариф как к Отправлениям с минимальным весом в 68 кг, вне зависимости от реального веса.
Отправления типа Конверт FedEx и Бандероль FedEx должны помещаться в соответствующую упаковку FedEx.
В одной (Авиа) Накладной может быть указан только один тип услуги, и по одной (Авиа) Накладной может быть отправлен только один Конверт FedEx, Коробка FedEx вместимостью 10 кг или Коробка FedEx вместимостью 25 кг.
Отправитель может отправить до десяти различных единиц груза по одной (Авиа) Накладной.
Отправитель может отправить до 999 Упаковок по одной (Авиа) Накладной.

Грузы не принимаемые к перевозкам:

Следующие грузы не принимаются к перевозкам независимо от пункта назначения, если иное не согласовано с компанией FedEx:

Денежные средства (монеты, наличные деньги, банкноты и оборотные финансовые инструменты на предъявителя, эквивалентные наличным деньгам, такие как индоссированные акции, облигации и кассовые поручения), коллекционные монеты и марки;
Взрывчатые вещества (компания FedEx не принимает к перевозкам взрывчатые вещества класса 1.3. В некоторых странах взрывчатые вещества класса 1.4 к перевозкам принимаются. Перед отправкой необходимо получить более подробную информацию в клиентской службе), пиротехнические изделия и другие зажигательные или легковоспламеняющиеся материалы;
Человеческие трупы, органы или части тела, эмбрионы человека или животных, кремированные или эксгумированные человеческие останки;
Отправления по адресам отделений военно-почтовой службы армии, ввс и вмс;
Отправления наложенным платежом;
Огнестрельное оружие, боевая техника, боеприпасы и их части;
Продукты питания, скоропортящиеся продукты питания и напитки, требующие охлаждения или иных специальных условий хранения;
Растения и растительные материалы, в том числе семена и срезанные цветы (возможна доставка срезанных цветов в отдельные пункты назначения, информацию можно получить по специальному запросу);
Лотерейные билеты, игровые устройства, запрещенные законом;
Скоропортящиеся грузы (помимо перечисленных в пункте (7)), за исключением предварительно согласованных случаев;
Порнографические и/или непристойные материалы;
Отправления, осуществляемые в соответствии со следующими документами (за исключением предварительно согласованных случаев):
1. Международные таможенные документы, разрешающие временный беспошлинный ввоз некоторых товаров (разрешения на временный беспошлинный ввоз для демонстрации и т.д.);
2. Требования возврата таможенных пошлин (требования возврата таможенных пошлин на импорт в момент экспорта);
3. Разрешения на временный ввоз (разрешения на временный ввод для ремонта и т.д.);
4. Аккредитивы. Отправления по аккредитивам, как правило запрещены, за исключением отправлений по аккредитивам, требующим "курьерской доставки", в соответствии с определением статьи 25 usp 600, которые отправляются по универсальной международной (авиа) накладной FedEx (FedEx expanded service international air waybill);
Опасные отходы, включая, помимо прочего, использованные иглы для подкожных инъекций и/или шприцы, а также медицинские отходы;
Водный лед (замороженная вода);
Грузы, для перевозки которых компания FedEx должна получить специальную лицензию или разрешение на транспортировку, импорт или экспорт;
Грузы, перевозка, импорт или экспорт которых запрещены законодательством, предписаниями или нормативными документами;
Грузы, объявленная стоимость которых для таможни превышает разрешенную величину (см. Пункт 18: объявленная стоимость и ограничение ответственности);
Опасные грузы, за исключением грузов, перевозка которых разрешена в соответствие с пунктом 9 "опасные грузы";
Трупы или чучела животных;
Влажные упаковки, упаковки, имеющие утечки жидкости или какой-либо запах;
Упаковки, завернутые в крафт-бумагу;
Живые животные и насекомые, за исключением ситуаций, когда перевозка согласована и утверждена службой компании FedEx по перевозкам живых животных. Для получения более подробной информации клиенты могут обратиться в местное отделение компании FedEx. Домашние животные и живые рыбы к перевозке не принимаются;
Грузы, которые могут причинить ущерб оборудованию, персоналу или иным грузам, или вызвать их задержку.

Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, отправленных через FedEx в Россию, существует ряд особенностей. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе