Как и где сделать замену SIM-карты Билайн с сохранением номера. Возможные способы замены sim карты на МТС

Большинство людей сегодня активно используют современные мобильные устройства. И, чтобы не бежать в задних рядах за прогрессом, нужно время от времени обновлять свое мобильное устройство. Не каждый, кто желает иметь модный смартфон или айфон, знает, что они работают не от обычной сим-карты. Как правило, работа идет от МикроСим или НаноСим.

Поэтому, меняя телефон на более навороченный, нужно заменить и сим-карту, чтобы быть на связи привычного для вас оператора. Сегодня мы рассмотрим с вами, где можно сделать замену сим карты МТС на нано или микро.

Способы замены симки

Существует несколько способов, посредством которых можно сделать замену сим-карты МТС на микро сим или нано.

Самый простой метод, который требует минимум усилий, создан для тех, кто не любит заморачиваться. Вам всего лишь нужно взять свой телефон и паспорт и пойти в салон связи МТС, который будет находиться к вам ближе всего. Необходимо обратиться к консультанту и сообщить о том, что вы хотите сделать.

Читайте также Что такое федеральный номер МТС?

Вам здесь обязательно должны помочь, причем, стоит отметить, что данная процедура совершенно бесплатна. Но, конечно, лучше всего перед походом в салон связи, чтобы поменять сим, позвонить в него и узнать, есть ли у них в наличии МикроСим МТС или НаноСим.

Замена сим может быть осуществлена и другим способом. Для этого вам необходимо будет заплатить за процедуру небольшую сумму. В любом магазине по продаже мобильных устройств вам могут обрезать симку до нужного размера. Но этот вариант считается не очень надежным, так как работоспособность карты не всегда сохраняется.

Современные тенденции к минимализму захватывают даже самые незначительные мелочи. Например, привычные нам сим-карты быстро уходят в прошлое, а вместо них мобильные операторы предлагают миниатюрную симку, едва умещающуюся на кончике мизинца. Что же делать, если ваша карта не подходит к только что купленному телефону? Этот вопрос подробно разберём в нашей статье.

Какие бывают сим-карты Мегафон?

На сегодняшний день существует три вида сим-карт, продаваемых на рынке: стандартная, микро-сим и нано-сим. Функционально они совершенно одинаковые, но отличаются размерами.

Массовый переход производителей мобильных телефонов от стандартной карты к микро- и нано-сим был настолько стремительным, что на рынке одновременно в большом количестве оказались телефоны, требующие карты разного размера. Сотовым операторам не оставалось ничего иного, кроме как продолжить выпускать все три формата симок, а подбор нового гаджета в настоящее время зачастую осложняется необходимостью менять привычную сим-карту на новую.

Нано-сим лишь начинает активно использоваться производителями. Этот тип карты может пригодиться, если вы приобрели один из последних флагманских смартфонов. Сейчас на рынке наиболее востребованы микро-симки. О них и поговорим.

Как получить микросимку Мегафон?

В случае, если вы решили приобрести у оператора Мегафон новую сим-карту и, соответственно, новый номер телефона, в салоне связи вам предложат карту «3 в 1», которая позволит вам воспользоваться любым форматом, в том числе микро-сим.

Обладатели стандартной сим-карты Мегафон, не желающие менять номер телефона, могут бесплатно заменить карту на новую. Для этого достаточно обратиться в салон связи с паспортом и, заполнив пару документов, получить новую симку.

Если карта при покупке была оформлена на другое лицо, обменять её самостоятельно вы не сможете. В этой ситуации оператор может предложить вам обрезать имеющуюся сим-карту до нужного размера. Эта услуга не бесплатная. Не стоит бояться порчи симки, коррекция производится не вручную, а специальным прибором.

Можно ли сделать микросимку самостоятельно?

Вы можете также попытаться привести стандартную сим-карту к нужному размеру без помощи сотрудников салона связи. Для этого потребуются тонкие острые ножницы, линейка, шариковая ручка и мелкая наждачная бумага.

Размер микро-сим – 15 мм в длину и 12 мм в ширину. Предварительно необходимо шариковой ручкой наметить контур будущей микро-симки по следующей схеме:

Разрезать карту следует предельно аккуратно. Важно не повредить контактную площадку, расположенную в центре симки. Даже легкая царапина или нарушение границ площадки может привести сим-карту в негодность.

После того, как карта приобретёт нужный размер, края готовой работы можно обработать наждачной бумагой – эта маленькая хитрость выровняет поверхность срезов и упростит установку карты в слот телефона.

Как видите, замена сим-карты на микро-сим довольно обыденная процедура, которая сейчас не вызывает ни малейших трудностей. Даже если вы утратите сим-карту, восстановить её не составит труда, так как все данные об абоненте хранятся у оператора связи. И, конечно, бессмысленно пытаться подобрать модель смартфона, исходя только из наличия у вас карты конкретного формата.

SIM-карта утеряна, повреждена, перестала работать, либо вам необходимо заменить её на micro-SIM/nano-SIM?

Приходите в любой офис «Билайн» и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

номер телефона;
тарифный план и услуги;
баланс.

Чтобы защитить вас от мошенников, на 24 часа после замены SIM будут частично заблокированы прием и передача SMS-сообщений. Вы не сможете получить SMS от вашего банка и коммерческих онлайн-сервисов, которые отправляют пароли для доступа по SMS. Будет недоступна оплата услуг со счета вашего телефона. Все остальные услуги, включая приём и передачу SMS другим абонентам и SMS-сообщения, поступающие в процессе установки от наиболее популярных приложений и сервисов, будут вам доступны сразу. Ограничения будут сняты через 24 часа автоматически.

Если вы потеряли SIM-карту:

Заблокируйте номер.

Блокировку можно установить самостоятельно в разделе «Мой Билайн» , или позвонив в центр поддержки клиентов «Билайн» по номеру 8-800-700-0611 (номер заблокируют до момента его восстановления на новой SIM-карте). Пожалуйста, будьте готовы назвать владельца карты по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы подтвердить, что вы являетесь пользователем SIM-карты/номера.

Восстановите номер на новой SIM-карте

Для получения новой SIM-карты необходимо посетить один из офисов «Билайн» или дилеров.

Документы

Для восстановления или замены SIM-карты при визите в офис необходимо предъявить:

Физическому лицу, владельцу номера по абонентскому договору - паспорт.
Представителю юридического лица - паспорт, доверенность от организации, письмо, заверенное печатью организации и подписью генерального директора и доверенность формы M2.

Замена SIM-карты в поездках по России

Технический прогресс несётся с бешеной скоростью. За последние годы появились поколения мобильных гаджетов, которые поддерживают принципиально новый формат карточек SIM. MicroSIM (15х12 мм) и nanoSIM (12,3х8 мм) отличаются высоким уровнем безопасности. Именно поэтому производители современных девайсов отдают предпочтение именно такому формату.

По этому поводу у многих владельцев смартфонов возникает целый ряд вопросов. В основном пользователей беспокоит сохранность абонентских данных, а также стоимость услуги и условия её предоставления. В этой статье мы рассмотрим, как проходит процедура замены сим карты на МТС и какие особенности у данной процедуры.

Самый простой вариант поменять сим – обратиться в салон мобильной связи МТС. Продавец-консультант легко справится с решением данного вопроса . Но следует знать несколько аспектов замены обычной карточки сим на нано или микро сим:

для того чтобы консультант произвел замену, необходимо иметь при себе удостоверение личности;
обменять симку может и доверенное лицо, если в наличие имеются доверенность и удостоверение личности;
замены тарифного плана в случае замены сим карты не происходит;
процедура не бесплатная, а её стоимость зависит от региона проживания (от 100 до 500 рублей).

При покупке нового стартового пакета МТС, абоненту бесплатно выдается сим карточка необходимого формата.

Услуги замены сим-карты предоставляют не только официальные представители мобильных операторов. Заменить сим карту можно в продвинутых магазинах мобильных телефонов и прочих девайсов. Но, стоит учитывать, что под заменой подразумевается просто адаптация старой карты сим к новому гаджету. Это делается банально просто – путем обрезания.

Однако никто не гарантирует нормальное функционирование «обновленной» симки. Кроме того, среди ассортимента таких магазинов можно найти специальный прибор, с помощью которого стандартная карта сим обрезается до нужных размеров. Приобретая такой аппарат, можно нарезать столько наносимок, сколько душе угодно.

Еще одним способом получения симки с необходимыми замерами является обрезание карты в домашних условиях. Самый рискованный метод, но самый экономный. Несмотря на ненадежность такого мероприятия, в интернете можно найти уйму инструкций и обучающих видео по этой теме. Основные правила довольно простые – использование острого канцелярского ножа и точные предварительные замеры.

Мы подробно рассмотрели, как может происходить в МТС замена обычной сим карты на микро или нано сим. Воспользоваться можно любым из вышеперечисленных вариантов.

Статья описывает, как на «Мегафоне» обычную сим-карту заменить на мини сим-карту.

Приобретая всё новое и новое мобильное оборудование нам зачастую приходиться сталкиваться с определёнными проблемами. Например, в то время, когда Интернет стал доступен для использования в мобильных телефонах через Wi-Fi, многие владельцы моделей, поддерживающих подобную функцию, стремились покупать соответствующие роутеры для дома.

Когда для новых моделей телефонов потребовались новые сим-карты типа microsim , нам неизбежно пришлось избавляться от старых sim . В этой статье подробнее поговорим о том, как на «Мегафоне » поменять старую sim на новую microsim .

Чтобы заменить сим-карту сим-карту sim на сим-карту microsim , можно воспользоваться разными вариантами. Всего существует три способа:

Вручную
Через Интернет
В салоне «Мегафона »

Первый вариант менее надёжный, даже опасный, но если у вас «золотые руки», то вы можете за несколько минут абсолютно бесплатно из обычной сим-карты сделать сим-карту мини. Для этого вам потребуется линейка, ножницы и карандаш/ручка. Нужно будет расчертить линии, как указано ниже на рисунке, и далее аккуратно по линиям разрезать ножницами.

Есть ещё один способ провернуть аналогичную операцию – в сервисном центре любого мобильного оператора. Правда, этот способ будет платным, но более надёжным. В любом салоне «Мегафон а» или другого оператора при помощи специального девайса (см. на картинке слева) за ваши деньги вам также из sim сделают microsim .

Второй вариант , в свою очередь, подразумевает заказ новой microsim у компании «Мегафон ». Для этого потребуется Интернет и денежные средства.

При потере старой сим-карты, или при желании приобрести сим-карту обновлённого формата вы имеете право заказать у «Мегафона » необходимую вам microsim с доставкой на дом. Заказ можно осуществить в Интернете на соответствующем сайте, где нужно будет заполнить анкету. В анкете будет изложено всё необходимое для обоюдосторонней сделки.

Далее вам следует просто дожидаться доставки мини сим-карты по отмеченному вами адресу. Доставка в некоторые населённые пункты бесплатна (информацию о стоимости доставки, способе доставки и способе оплаты нужно уточнить при заполнении анкеты), но, например, жителям Подмосковья придётся заплатить порядка 200 руб. Срочная доставка для москвичей будет обходиться в около 400 руб.

При отсутствии Интернета и всякого желания что-то вырезать можно, конечно, воспользоваться третьим вариантом и зайти вместе с паспортом в любой салон «Мегафона ». Вашу старую сим-карту заблокируют и выдадут бесплатно новую с тем же номером. Не забудьте сказать продавцу, что вам нужна именно мини сим-карта.

Многие абоненты мобильных операторов попадали в такую ситуацию, когда срочно надо заменить сим карту и соответственно восстановить номер. На это могут быть разные причины – потеря, кража телефона, повреждение или просто когда её ресурс израсходован. Для этого очень важно вовремя сделать несколько простых действий. В первую очередь желательно связаться непосредственно с оператором, в данном случае МТС, и провести блокировку прежней sim карты. Сразу после этого понадобится пройти процедуру идентификации и написать специальную заявку на выпуск новой соответственно с сохранением старого номера. Сегодня это особенно важно, потому что у каждого человека есть много контактов, которые знают прежний номер и связываться с каждым, сообщая новый, может быть не просто проблематично, но в некоторых случаях невозможно.

Этот этап особенно важен для того чтобы определить и подтвердить точно, что конкретный абонент действительно является владельцем данного номера. Один из представителей компании просто совершит небольшой опрос, после которого можно будет легко провести идентификацию и дальше заниматься заменой или восстановлением.

Традиционно это вопросы, касающиеся того, в каком времени были совершены последние звонки с конкретного номера, кому именно звонил пользователь, когда было сделано пополнение и неплохо бы помнить на какую точно сумму. Конечно, часто бывает так, что абонент плохо помнит все эти детали, но хотя бы указать используемый тариф и несколько номеров, с которыми он связывался, необходимо.

Если абонент является контрактным, то для этого важно предоставить личные паспортные данные. Сделать это можно в любом ближайшем магазине родного мобильного оператора. Там же можно быстро заполнить необходимое заявление. Также это возможно сделать на официальном сайте, где имеется специальный раздел с заявками и уже после этого идти в магазин МТС по готовую карточку.

Кстати, стоит обратить внимание, что в момент получения новой сим надо также обязательно иметь при себе паспорт. И еще один момент – некоторые представительства не занимаются выпуском современных nano и micro sim карт, поэтому очень важно предварительно узнать об этом, если вам нужна какая-то из них.

Для того чтобы узнать всю необходимому информацию по замене также всегда можно позвонить на короткий сервисный номер 111 , который к тому же является круглосуточным и задать все интересующие вопросы. Подобные звонки являются абсолютно бесплатными.

Есть один момент, который также важно знать, после того, как абонент подаёт заявку одним из указанных способов на восстановление или замену симки, на это требуется ровно 2 дня не меньше. В том случае, когда в заявке указано, что блокировать старый номер не принципиально, то получить новую карточку можно сразу же без ожидания. Но в таком случае, старый номер блокируется ровно до того момента, пока абонент не получит на руки новую сим карту.

Как только заявка была оформлена, действие её длится 30 дней и только после этого она закрывается. Но, об этом лучше узнать лично у операторов или на официальном сайте МТС, потому что вполне возможно, что это время может меняться.

Как и где можно заменить обычную симку на Micro SIM для абонентов МТС?

На сегодняшний день мобильные телефоны всё больше совершенствуются, и уже мало людей пользуется старыми моделями. Многие давно и благополучно перешли на разнообразные смартфоны и другие современные гаджеты. Меняются и сим карты, которые тоже соответствуют новым веяниям. Собственно ко всем этим современным смартфонам сейчас обычные симки уже не подходят, а только специальные Micro SIM, а иногда даже Nano SIM.

Естественно, если человек переходит на новый гаджет, ему надо поменять и сим карту на новую. Для этого МТС предлагает несколько способов:

Самый простой и распространённый вариант – это взять паспорт и пойти в ближайший салон мобильного оператора по обслуживанию абонентов. Там понадобится просто объяснить причину замены, и консультанты оперативно решат эту проблему. На сегодняшний день эта процедура является полностью бесплатной, при условии, что необходимые карточки имеются в конкретном салоне. Для того чтобы зря не ходить и не искать, лучше всего предварительно перезвонить оператору и уточнить в каких представительствах в конкретном городе они есть в наличии.
Существует ещё один удобный и быстрый вариант обрезки старой карточки под новый стандарт. Эта процедура стоит символические деньги, и делается просто на месте всего за пару минут. Но в таком случае, важно помнить, что этот способ считается самым ненадёжным. Дело в том, что вполне возможно такая сим карта будет работать с перебоями или вообще в один момент перестанет нормально функционировать.

Вот собственно и все способы замены sim, которые на данный период предлагает мобильный оператор МТС. Этого вполне достаточно, чтобы быстро и без потерь поменять сим карту в любом из перечисленных случаев. К тому же, как на официальном сайте, так и в телефонном режиме, всегда есть возможность узнать об этом более подробно и решить эту проблему в максимально сжатые сроки. Конкретный мобильный оператор особенно позаботился об этом, потому что в современном мире без мобильной связи сложно представит себе даже один день.

В этой статье расскажем, как правильно самостоятельно вставить сим карту в телефон. Выходят новые современные модели с удобными слотами, в которые карточки нужного размера вставляются без проблем.

Да и все популярные мобильные операторы выпускают своеобразные конструкторы – симки трех востребованных габаритов: нано, микро и стандартная.

Сим карты – это идентификационный модуль абонента оператора связи. С момента их запуска и до начала массовых продаж прошло несколько десятков лет, и за это время их форма и размеры усовершенствовались. Этот процесс был вынужденным. Сначала на мобильных рынках появились смартфоны, и места под задней крышкой деталям попросту не хватало. Совершенствовались технологии, увеличивались запросы пользователей, батареи все больше, телефоны тоньше, а места меньше.

Такая эволюция карточек позволила им уменьшиться практически вдвое, а современные выдвигающиеся слоты заметно освободили пространство для остальных деталей.

Давайте рассмотрим, какие виды sim бывают, в чем их особенность, и как вставить сим:

Полноразмерная (о наличии которой много даже не догадывались) – самая крупная в линейке, по периметру как банковская карта. Появилась в 1991 году с первой волной популярности сотовой связи среди обычных жителей. В современных телефонах не используется, иногда можно встретить автомобили с подобными «инновациями» а-ля 90-е.
Mini-SIМ – до сих пор используется для устройств выпущенных с периода 2000-х до начала 2010-х, поддерживает 2G и 3G.
Micro-SIM – появилась в 2003 году, но на данный момент считается самым используемым поколением модулей связи. Поддерживается всеми производителями современных гаджетов с 3G и LTE.
Самая маленькая – Nano-SIM, которая выглядит, как и ее предшественница, только без пластиковых краев. Появилась пять лет назад, и используется во всех моделях бренда Apple и некоторых других производителей премиум-сегмента.

Вставляются все виды симок одинаково – в отведенные слоты в смартфоне или планшете. Сказать точно, где находится подставка, невозможно, так как производители оставляют за собой право размещать их где угодно, согласно их дизайнерской концепции. Иногда на новых телефонах клеят наклейку с пошаговой инструкцией, ее также можно найти в Руководстве пользователя.

Установка сим-карты

Традиционно производители размещают карточные держатели на правом торце корпуса (если крышка не съемная), или непосредственно под аккумулятором, если он достается. Следующие инструкции подойдут для обладателей гаджетов последнего типа:

Проверьте, выключен ли ваш телефон.
Отсоедините заднюю панель.
Найдите небольшое углубление между корпусом и батареей.
Извлеките АКБ.
Там вы увидите слоты для сим-карт. Они бывают разного типа: раздельные и двухэтажные. Сторона, которую нужно держать вверху при вставке, будет изображена около держателя. Как правило, она вставляется золотыми контактами вниз.
Аккуратно вставьте батарею назад. Проверьте, чтобы она сидела плотно.
Верните крышку до характерных щелчков. Они будут значить, что крышка стала на свое место.

В видео вы можете посмотреть как нужно поступать с современными моделями, у которых не снимается крышка:

А вот еще одно видео с полезным лайфхаком:

Настройки

Современные смартфоны и симки не нуждаются в ручном подключении. При первом запуске на новом устройстве от мобильного оператора придет пакет бесплатных настроек для всех видов сотовых услуг.

У двухсимочных мобильных устройств, управление может доставить новичку небольшие трудности. Можно выбрать SIM для определенных действий по умолчанию, или выбирать самостоятельно при каждом звонке и сообщении.

Подойдет ли обычная сим-карта в слот для micro-sim

Можно обрезать карту обычных размеров до габаритов micro-sim, если карточка старая. Однако гораздо проще и безопаснее обратиться в сервисный центр, где вам выдадут новую сим в форме трансформера – всех популярных размеров.

Если модуль срочно нужно заменить на более маленький, можно обрезать ее вручную обычными острыми ножницами.

Что делать с неудачно обрезанной симкой

Однако такие эксперименты не всегда заканчиваются успешно. Если симка была неправильно обрезана и повредилась при этом, необходимо обратиться в точки обслуживания клиентов вашего мобильного оператора. Замена карты на другую sim с сохранением баланса, тарифного плана и, непосредственно, номера занимает недолго.

Вставлять сим, которая имеет механические повреждения, не рекомендуется.

Неисправности sim-карт

Об их неисправности пользователи догадываются, когда ОС не видит модуль, и не обозначает его соответствующей иконкой. Причины могут быть такими:

У SIM вышел срок годности, и она не предназначена для дальнейшей эксплуатации.
На ней есть механические повреждения – царапины, сколы и надломы.
Неудачная обрезка. Ее мы упоминали выше.
Прошивка телефона заточена под определенного покупателя.
Проблемы со слотом.
Сбои в операционной системе и ПО.
При установке были повреждены контакты.
Грязь попала на картодержатель.

В большинстве случаев карточку нужно заменить, или отправить телефон на диагностику мастеру, так как это могут быть и аппаратные неполадки, и системные.

Заключение

Мобильная связь и интернет, на протяжении дня, доступны благодаря смартфонам и небольшим карточным модулям, выпускаемые провайдерами сотовой связи. Именно поэтому к ним нужно бережно относиться, следить за их состоянием и исправностью. Чем больше выходит гаджетов, тем проще становится пользование SIM – их размеры уменьшаются, а возможности растут. Надеемся, эта статья была для вас полезной, и вы получили доступные инструкции о том, как обращаться с ними в разных ситуациях.

Видео

Прогресс не стоит на месте, и с каждым годом, сотовые аппараты становятся всё более совершенными и продвинутыми. Но в то же время, многие современные сотовые устройства требуют замены старой сим-карты на новую. Компания МТС идёт в ногу со временем, и предлагает своим клиентам не выбрасывать старые карточки, ведь существует целых три способа, как их можно подогнать под современные стандарты. Если вы обнаружили, что ваше новое мобильное устройство также рассчитано под микро или нано сим-карту, а у вас на руках симка старого образца, тогда эта статья для вас. Из обзора вы узнаете о способах изменения сим-карты посредством специалистов, а также узнаете как обрезать симку самостоятельно.

3 способа, где можно поменять сим-карту

Заменить симку МТС на нано или микро сим-карту можно:

В офисе МТС (отправляясь в офис, не забудьте взять с собой паспорт).
В любом магазине мобильных гаджетов. В этом случае за изменение размера симки, вам придётся заплатить.

Как правило, эта процедура не слишком дорогостоящая. В среднем она стоит 100 рублей.
Поменять сим-карту на нано вы можете и самостоятельно. В этом случае, необходимый размер придётся подгонять собственноручно (точные размеры сим-карт можно найти в интернете).

Замена с сохранением номера

При смене старой симкарты, многие пользователи телесистемы МТС не желают терять действующий номер телефона. И это понятно, ведь после замены мобильного номера, придётся заново восстанавливать контакты телефонной книги. Что уж говорить о корпоративных клиентах, для которых замена рабочего телефона вообще крайне нежелательна.

Зная об этих тонкостях, компания МТС предлагает абонентам услугу по замене симки с сохранением старого номера. Провести данную процедуру можно в любом офисе провайдера:

для этого нужно прийти в офис сотового поставщика с паспортом и необходимыми документами (нужны в случае с корпоративным номером или при подаче заявки на замену чужой sim-ки);
после обращения к специалисту, клиенту будет предложено заполнить заявление. В заявление обязательно укажите нужный формат карточки (мини, микро, нано);
после этого сотрудник компании проинформирует о возможных сроках доставки симки.

Услуга по замене в офисе телесистемы предоставляется бесплатно.

Если вам нужно просто поменять формат симки, вы можете попросить свободного сотрудника её обрезать.

Магазин мобильных гаджетов

Также изменить формат своей симки можно в любом салоне, специализирующемся на сотовых аппаратах и услугах. Перед обрезкой, обязательно покажите специалисту свой гаджет, чтобы он смог определить, какой именно формат кары нужен для вашего устройства. Расценки на данную услугу по РФ, колеблется в среднем от 50 до 150 рублей.

Подогнать формат sim-ки с мини на микро, вы можете и собственноручно. Для подгонки формата можно воспользоваться канцелярский нож или специальным приспособлением (такой прибор можно купить в интернете).

Советы по обрезке sim-ки:

произведите правильные замеры;
лучше всего для изменения размера карты использовать специальное приспособление или канцелярский ножик. Обычные ножницы могут травмировать края симки;
после обрезания не нужно шлифовать края от этого они могут растрепаться, и карта придёт в негодность.

Важно! Сохраните обрезанный пластик. В дальнейшем он может пригодиться для внедрения карточки в другое сотовое устройство.

Что касается размера «нано», то, к сожалению, данный формат sim-ки сделать самостоятельно, не получиться. Дело в том, что такая карточка не только меньше, но и тоньше стандартной сим-карты. Такого рода карту можно заказать только в офисе провайдера.

Если вы планируете произвести замену чужой sim-ки, тогда при обращении в офис МТС при вас должен находиться не только личный паспорт, но и нотариально подкреплённая доверенность от владельца симки, ксерокопии или оригинал документов владельца, а также договор на предоставление сотовых услуг (если таковой имеется).

Замена сим-карты в салонах МТС (с паспортом) предоставляется на бесплатной основе. Причём услуга бесплатная, как в случае заказа карты формата мини или микро, так и nano sim.

Обрезка карты в салонах МТС может стоить от 50 до 150 рублей, в зависимости от региона. Хотя в некоторых салонах МТС услуга может быть и бесплатной. Максимальная цена за услугу (150 руб.) зафиксирована в Москве и С. Петербурге.

Что касается стоимости обрезки через магазины мобильных гаджетов, то здесь расценки устанавливают специалисты, которые осуществляют подгонку. Однако для профессионала данная процедура не вызывает затруднений, поэтому плата за обрезку не превышает 200 рублей.

Ну и конечно наиболее экономный способ – это подогнать размер симки самому. Однако в этом случае нужно быть предельно аккуратным, чтобы её не повредить. В противном случае вам придётся обращаться в офис сотового оператора и заказывать новую сим-карту.

Воровство SIM-карт методом их замены в салоне оператора или дилера приобретает масштабы эпидемии. Способов утянуть деньги с привязанного к номеру банковского счёта много, о них нужно знать и по возможности не «подставляться». Будьте аккуратны и рассчитывайте только на себя: сотрудники оператора не всегда помогут, а банки не всегда спасут.

Тема «горячая» и неоднозначная. Вроде людей нужно просвещать и предупреждать, но помогать советами потенциальным ворам тоже не хочется. И всё-таки писать об этом нужно, слишком велик масштаб бедствия. Механизмы защиты предусмотрены, но срабатывают не всегда. В сочетании с пресловутым человеческим фактором последствия бывают печальны.

Целевая аудитория

Очевидно, что «организовывать» фальшивую доверенность, не говоря уже про подделывание паспорта, дело затратное как по времени, так и по деньгам. Просто так, наобум, мошенники заниматься этим не будут. Затевают эту операцию в том случае, когда известны данные владельца номера и есть надежда на то, что номер привязан к банковским счетам и/или электронным кошелькам. Вероятность того, что мошенники позарятся просто на баланс вашего телефона, тоже есть, но близка к нулевой, затраты редко окупаются.

Публиковать в сети связку номер/имя бывает необходимо, но такой номер категорически не должен быть привязан ни к каким банковским инструментам. Особенно в тех случаях, когда речь идёт о торговых площадках (Avito), рекламе интернет-услуг, удалённой работе и т. п. То есть, во всех случаях, когда можно предположить ваше тесное общение с электронными средствами платежа. В идеале, такой номер телефона должен быть не основным, но обязательно оформленным на вас. И наоборот, привязанный к банковским счетам номер следует беречь от посторонних глаз. Лучше, если такой номер вообще не будет задействован для телефонного общения. Неудобно и непрактично, но приходится выбирать между удобством и безопасностью.

Пример ситуации

Характерный случай, один из многих. Но свежий и хорошо описанный, потому и взят в качестве примера для разбора. Ниже — цитаты из диалога со службой поддержки МТС, имена и фамилии убраны:

«Получила СМС о том, что произошла замена сим-карты. «Если Вы не заказывали данную операцию, то срочно позвоните на 0890…». Прямо во время разговора с оператором связь пропала и симка заблокировалась. После того как дозвонилась на 8 800…выясняется, что по моему заявлению была выдана мне же новая сим-карта и она активная. На мой вопрос «а Вас не смущает, что на этот номер привязаны банковские карты и кто-то сейчас ходит с моим номером?» последовал ответ «Вы можете подойти в отделение МТС с паспортом и получить новую карту». Занавес.
Таким образом, я законный владелец симки, должна подойти в офис, чтобы доказать, что я это я. В то время как кому-то выдали мой номер без предъявления паспорта. Уважаемые сотрудники МТС, у меня к Вам, собственно 2 вопроса: 1. Что это было? 2. Как такое возможно? (Заявления я не писала, мой паспорт находится при мне, я не меняла сим-карту и не планировала).
Здравствуйте. Для проведения проверки просим вас продублировать данный отзыв нам на [email protected] указав также ваш номер телефона, ФИО и паспортные данные владельца. Мы передадим ваше обращение в ответственное подразделение. Обращаем ваше внимание, что при обращении по 0890 или лично в салон-магазин вы можете установить блокировку, а при обращении в салон-магазин и заменить сим-карту.
С уважением, ПАО «МТС»
Господа, я вынуждена добавить еще немного деталей в произошедшее. СМС о смене симки я получила в 10:58 утра. В 10:59 утра я уже звонила в колл-центр и объясняла ситуацию. Продолжительность разговора составила 4 мин 35 сек. Из них я дважды ожидала на линии пока оператор сможет загрузить систему. Дальше симка заблокировалась и связь пропала. Важно то, что я успела объяснить ситуацию, сказать, что я не меняла симкарту и моя симка стоит у меня в телефоне, с которого я сейчас звоню, мой паспорт сейчас при мне и никаких доверенностей ни у кого нет. Поскольку карта заблокировалась и я осталась без связи, тут же звоню на 8 800… уже со стационарного телефона. Попадаю на другого оператора. Опять все по новой: объясняю суть проблемы, выясняю, что свежевыданная карта все еще активна, называю кодовое слово и т.д. В какой-то момент мои нервы не выдержали и я говорю:»то есть, моим номером сейчас кто-то пользуется и Вас, как сотрудника МТС, не смущает, что к номеру привязаны банковские карты?» Здесь мне предложили заблокировать карту. Отмечу, что девушка была нервная и быстро положила трубку. В итоге я так и не поняла блокирнули карту или нет. Звоню третий раз, спустя наверное часа полтора. Выясняю, что моя карта все еще АКТИВНА. Весь этот ад по новому кругу. Суть проблемы, кодовое слово и т.д. На третий раз вроде заблокировали.
И я снова обращаюсь к сотрудникам «МТС». Я, конечно, предоставлю те данные, который Вы запросили для разбирательства. Вы мне, пожалуйста, ответьте публично, что делать, если в детализации звонков я увижу, что в тот промежуток (а это около 3-х часов), что пока я пыталась заблокировать карту с моего номера кто-нибудь куда-нибудь позвонил? Кто должен оплачивать эти звонки? Я? МТС сегодня добавил мне лишних седых волос и все планы на весь день просто к черту. Вот такой получился у меня «день МТС» сегодня. Граждане, будьте бдительны!!!».

Предохранители, которые не срабатывают

Меняли, скорее всего, по фальшивой доверенности, но это не принципиально. Произошло то, что произойти было не должно. Но регулярно происходит. Почему? Давайте разбираться. Технически система отработала именно так, как должна была отработать, а владелица сделала всё, что от неё зависело. При инициации замены симкарты система отправляет SMS владельцу на номер и ждёт пять минут. Отменить это ожидание сотрудник не может, даже если клиент будет топать ногами и кричать, что опаздывает на поезд. На экране появляется предупреждение о начавшейся процедуре замены, при звонке с заменяемой SIM-карты сотрудник обязан блокировать процесс. Девушка в контактном центре предупреждение не увидела? Более того, владелица отреагировала на SMS мгновенно, успела позвонить и объяснить ситуацию. Даже если бы не объяснила, то логика очевидна: если с меняемой SIM-карты поступает звонок, то что-то явно не так. Процесс замены нужно останавливать, а SIM-карту блокировать, наверное, с запретом замены и разблокировки хотя бы на час-два, разбираться в происходящем будем потом. Почти уверен в том, что процедуры такой сценарий предусматривают. Человеческий фактор? Он, родимый. Возникает вопрос: неужели так сложно предусмотреть автоматическую блокировку SIM-карты просто по факту поступления входящего вызова в течение этих пяти минут? Повторюсь, любой звонок с SIM-карты в процессе замены - сигнал о нештатной ситуации, на которую нужно реагировать сразу. «Тупая машина» отреагирует быстрее и надёжнее. Известны случаи, когда вместо немедленного блокирования симкарты сотрудники контактного центра начинали дозваниваться в салон и выяснять, кто и по какому документу менял симку. А в это время мошенник спокойно обчищал банковские счета жертвы.

Поехали дальше. После замены SIM-карты услуга «Лёгкий платёж» блокируется на сутки. Также в течение этих суток SIM-карту должны блокировать по звонку с жалобой с любого телефона, без всяких особых идентификаций и советов прогуляться в салон с паспортом. Это второй предохранитель, который тоже не сработал. Звонок с жалобой (уже второй) был, симкарту не заблокировали. Опять человеческий фактор? Просто фактор на факторе сидит и фактором погоняет.

Третий предохранитель - блокировка «Лёгкого платежа». К сожалению, мошенники о нём прекрасно осведомлены и действуют соответственно, пытаясь быстро «почистить» банковские счета другими способами.

Четвёртый предохранитель уже на стороне банка, после замены симкарты операции через телефон блокируются. Владельцу номера нужно звонить (или ему звонят из банка), и запрет снимают после идентификации со всякими кодовыми словами, паспортными данными и прочей бодягой. С большинством банков это работает, хотя, по отзывам, пока не во всех банках и не во всех регионах.

Отдельная тема - Сбербанк, в том числе в Москве. Почему-то операции перевода денег со счёта через SMS на номер 900 работают и на свежезаменённой симкарте. Операции не блокируются либо блокируются со значительным опозданием (свежие примеры этого года - минимум около часа). Необязательны хитроумные трояны, красть коды подтверждения или сам смартфон тоже незачем. Достаточно заполучить симкарту, и вперед, через SMS выводят деньги вплоть до срабатывания ограничения на сумму или обнуления банковского счёта.

Причём вероятность «попадания в цель» очень велика, убедился в этом самолично три дня назад. Открывал 15 февраля в Сбербанке счёт, выдали карту и послали к консультанту её активировать. Тот сразу потребовал номер телефона для активации карты через мобильный банк. Отказаться не удалось, хотя я долго упорствовал, заверяя, что никаких мобильных банков мне не нужно. Консультант заявил, что активировать карту можно только через подключение мобильного банка, причём только полного пакета. И никак иначе, без этого карта не заработает. «Не беспокойтесь, он два месяца бесплатный, а если не будете пользоваться, то сам отключится». Небольшой зал был забит посетителями, и после минут 7-10 пререканий народ начал возмущаться моей тупой упёртостью. Плюнул и согласился, уж как-нибудь сам отключу. Я это к тому, что увильнуть от привязки своей симкарты к счёту в Сбербанке крайне трудно на грани невозможности. А о степени проникновения услуг Сбербанка в широкие массы населения вы сами догадываетесь.

Не так давно мы разбирали похожий случай в Билайн, почитать можно . Для многих, ни разу не сталкивавшихся с «технологиями» криминальной замены симкарт, тот случай оказался откровением благодаря широкой огласке. На самом деле, таких эпизодов многие тысячи, просто в новостях о них не пишут. Бесспорно, очень многое делается по линии IT, процедуры совершенствуются, придумывают дополнительные ограничения. Но даже очевидных «прорех» и недоработок предостаточно, а сколько тех, о которых мы не подозреваем? Труднее всего справиться с тем самым «человеческим фактором», который подводит на всех этапах криминальной цепочки действий. Начиная от сотрудников точек продаж, которые не являются экспертами-почерковедами, и заканчивая девушками в контактных центрах, которые не всегда собраны и внимательны. Они тоже не лётчицы и вряд ли проходят специальные тренинги на скорость реакции. Наверное, нужно переводить на автоматику всё, что можно перевести, пусть даже ценой неудобств для клиента. Например, активировать замену симкарты только через час после выдачи клиенту «болванки». Заблокировать отправку SMS на любые короткие номера в течение суток после замены. Да мало ли, что можно и нужно придумать? Главное - уменьшить зависимость от человеческого фактора. Так, чтобы система сама действовала, а не выводила на экран комментарии и «полезные советы».

А нам с вами следует принять к сведению описанные выше случаи и, если что вдруг, действовать быстро и настойчиво. Помнить о дополнительной опасности «Автоплатежей» и решить, стоит ли рисковать ради удобства и предлагаемых за включение автоплатежа бонусов и прочих «коврижек». А уж если решились, то хоть тщательно настройте этот автоплатеж по расписанию и максимальной сумме. А не просто на автопополнение при достижении определенного баланса. Если мобильный банк не нужен, то отключить его, даже если это бесплатная версия. Это не тот случай, когда «авось, пригодится!», так как «пригодиться» может не вам. Наконец, невредно написать заявление с запретом менять симкарту по доверенности и/или по кодовому слову (зависит от оператора). Не факт, что спасёт (человеческий фактор), но не помешает.