Как позвонить оператору киевстар из за границы. Как дозвониться к оператору Kyivstar: номера горячей линии. Обращение на линию поддержки клиентов-предоплатников

Киевстар - один из крупнейших сотовых операторов Украины. Он предоставляет полный спектр услуг связи (3G), в том числе и домашнего Интернета. Номер службы поддержки сети Киевстар служит для связи абонентов сети с оператором.

Через данный сервис, абонент может получить всю необходимую информацию о тарифах и стоимости услуг компании как в автоматическом режиме (автоинформатор, робот), так и в процессе общения с "живым" сотрудником технической поддержки.

В наиболее сложных и запутанных ситуациях, например, при смене тарифного плана, либо вопросах списания средств со счёта или подключения услуг, пользователи предпочитают напрямую общаться с оператором. То есть, большинство абонентов Киевстар хотят поговорить именно со специалистом, а не с автоинформатором.

Автоинформатор единой службы поддержки абонентов сети Киевстар.

В чём суть проблемы? Сотовые, мобильные операторы во всём мире стремятся удешевить свою связь. Это обусловлено конкуренцией и желанием захватить большую часть рынка. В связи с этим, в том числе и Киевстар, максимально сокращают свои расходы. Как Вы понимаете, содержание большого штата специалистов центра поддержки абонентов идёт в разрез с таким сокращением расходов. Поэтому Киевстар старается максимально автоматизировать свою службу поддержки. В результате такой эволюции и появился автоинформатор.

Автоинформатор Киевстар создан чтобы отвечать на популярные вопросы абонентов без связи со специалистом контактного центра. Не найдя ответа на свой вопрос, пользователи всё же хотят связаться с сотрудником отдела технической поддержки Киевстар и получить квалифицированный ответ. Но зачастую оператор намеренно запутывает цепочку и скрывает реальный номер, цифру которую необходимо нажать чтобы с поговорить с оператором. Абонентам всё же свойственно разговаривать с живыми людьми, поэтому не все готовы выслушивать автоматические сообщения.

Поэтому клиенты часто жалуются на то что невозможно дозвониться оператору. Как же всё-таки связаться со специалистом Киевстар?

Для связи с оператором Киевстар необходимо позвонить по номеру:

• 0 800 300 466 для абонентов мобильной связи;
• 0 800 300 460 для пользователей домашнего Интернета.

Звонки по данным номерам не тарифицируются (для абонентов украинских сотовых операторов). Позвонить по ним можно совершенно бесплатно.

Внутри сети Kievstar можно просто набрать последние три цифры номера, например, 466.

Как дозвониться специалисту службы поддержки, инструкция:

1. Наберите номер 466.
2. Затем, немного подождав, нажмите цифру 2.
3. Чуть-чуть ожидаем и снова жмём 2.
4. После этого нужно нажать цифру 9.
5. По завершении этих действий, система автоматической помощи должна соединить Вас со специалистом, оператором тех. поддержки Киевстар.

Другие способы связи с оператором Kievstar.

• Информацию по тарифам и ценам можно получить в специальном разделе на официальном сайте оператора Киевстар по адресу: ссылка .
• Там же можно воспользоваться услугами Онлайн-помощника. Т.е. задать вопрос специалисту через специальную форму и получить через некоторое время ответ на email (электронную почту).
• Некоторые вопросы можно решить через систему самообслуживания, Личный Кабинет - Мой Киевстар: .
• Популярные вопросы и ответы касательно мобильного и домашнего Интернета можно изучить тут:

Как позвонить оператору Киевстар? Ответ на этот вопрос волнует немало украинцев, ведь Киевстар является крупнейшим мобильным оператором страны. Необходимость позвонить оператору может возникнуть по разным причинам.

Например, если абонент хочет подключить новые опции, отключить ненужные услуги; решить проблемы, связанные с утратой или блокировкой телефона; уточнить возникшие у него вопросы по тарификации звонков и интернета, изменить тарифный план и пр.

Сегодня есть множество удобных способов обойтись без длительного дозвона до специалистов. Достаточно иметь доступ в интернет. Так, например, в личном кабинете абонента реализованы широкие возможности, позволяющие управлять тарифными планами и услугами. Но многим людям проще позвонить живому оператору, чем искать ответы в интернете.

В Киевстар предусмотрено несколько способов, позволяющих связаться со специалистами службы поддержки. В их числе бесплатные городские и короткие сервисные номера.

В сервисную службу можно дозвониться, набрав на своем мобильном 466. Этот способ позволяет оперативно связаться с экспертами Киевстар. Звонки на 466 бесплатны для всех абонентов, подключенных к сети компании.

Соединение со специалистом возможно только после того, как вы прослушаете информацию о действующих акциях и тарифных планах, правилах набора телефонов, актуальных способах пополнения счета.

Но совсем необязательно прослушивать всю информацию о действующих скидках и тарифах, особенно если она неактуальна. Можно сразу набрать нужную комбинацию цифр для быстрого соединения со специалистом.

Последовательность набираемых цифр будет зависеть от системы оплаты абонента (контрактная, предоплатная или VIP):

• для клиентов на предоплате — 466, затем кнопки 3-5-9;
• на контракте: 466 — 7-9;
• VIP-клиентов — 466, затем 2.

Можно использовать и другие комбинации цифр: «466-вызов-299» или «466-вызов-89».

На соединение с экспертами может уйти немало времени. Часто пользователи жалуются на сложности в установлении соединения. Особенно в дневное время, когда все специалисты заняты в течение длительного периода.

Поэтому если вы хотите подключить какую-либо услугу, то проще позвонить 477 и не дожидаться ответа экспертов. Следуя подсказкам автоинформатора, можно быстро подключить или отключить нужную услугу. Указанная опция предоставляется бесплатно.

Сервисная служба 466 действует только для клиентов, которые пользуются мобильной связью. Но она также предоставляет услуги домашнего интернета. По вопросам, связанным с его работой, нужно набрать 460.

Позвонить оператору «Киевстар» напрямую не получится. Для этого нужно будет изначально «пообщаться» с роботом. Несложный алгоритм действий позволит абоненту связаться с живым человеком для полноценной консультации.

Очень часто абоненты всех операторов, в том числе и «Киевстара» жалуются, что не могут дозвониться в call-центр для получения консультаций. Эта проблема обосновывается сразу несколькими факторами: перегруз сервиса (нет свободных операторов), не самый простой механизм дозвона к живому человеку (очень часто бывает так, что помощь требуется от оператора, а не от робота), отсутствие сети и интернет-соединения. Как же достучаться к помощнику, рассмотрим далее.

Как дозвониться в «Киевстар»

Сложнее всего дозвониться в call-центр будет абонентам с предоплаченным тарифным пакетом , ведь единого (стандартного) алгоритма не существует. К примеру, если пользователь не имеет на карточке денег, машина первым делом будет рекомендовать пополнить счет, и начало нелегкого пути к заветному оператору уже будет изменено. Таким образом, абонент должен будет пройти эти «7 кругов», чтобы выйти на живого человека:

• звонок по телефону 466, слушаем автоответчик;
• после слов «перейти дальше», вводим цифру «2»;
• попав в стартовое меню, необходимо нажать «2» (слушать робота не обязательно);
• нажимаем «9»;
• если мы вышли на фразу «остались вопросы — нажмите «9», значит осталось немного, кликаем эту цифру;
• ждем, пока появится свободный оператор (горячая линия, обычно, занята).

Также можно позвонить по номеру: +380-44-466-24-66.

Если мы очень часто звоним оператору, время ожидания может автоматически увеличиваться.

Для абонентов -контрактников «Киевстара» система немного другая:

• звоним на 466;
• жмем «3»;
• далее вводим цифру «9»;
• ожидаем ответ оператора.

Альтернативный номер для контрактников — +380-44-466-44-06 .

Стоит отметить, данные звонки абсолютно бесплатные. Это относится и для тех абонентов, которым нужна техподдержка контактного центра (справочная «Киевстара» денег не снимает).

Чтобы связаться со специалистом относительно домашнего интернета и телефона (фиксированная связь), необходимо позвонить по номеру 0-800-300-466 .

Как обратиться в «Киевстар» со стационарного или номера другого оператора

Если абонент хочет получить консультацию оператора Kyivstar, но у него нет связи, потерялась SIM-карта или по каким-либо причинам отсутствует возможность обратиться со своего «Киевстара», не беда, позвонить можно и с другого телефона.

Чтобы служба поддержки услышала сообщение, обращаемся по номеру 0 800 300 466 , далее выбираем язык, вводим цифру «9», кликаем на «1» (для «свободных» абонентов) или 2 (для контрактников), ждем ответ оператора. Осуществить звонок можно с «Водафона», «Лайфселл» и даже со стационарного. Кроме длинного номера, есть несколько коротких (для решения конкретных проблем):

• 433 (пополнить счет);
• 444 (вход в меню услуг);
• 455 (детальная информация о балансе);
• 477 — IVR (система интерактивного автоответчика).

Решение проблем без обращения к оператору — USSD коды

Каждый из трех «гигантов» мобильной сети Украины пытается максимально упростить жизнь и себе, и своим абонентам. Для этого постоянно вводятся новые УССД коды, набрав которые можно получить ответы на самые часто задаваемые вопросы, например, «Какой у меня тариф», «Сколько мегабайт интернета осталось», как подключить или отключить услугу и т.д. Самые распространенные USSD:

• *111# — проверка денег на счету;
• *112# — проверка списка услуг, что остались (объема бесплатных минут и бонусов);
• *117*1# — заказать кредит (максимальная доступная сумма), услуга доступна в роуминге;
• *117*10# — 10 гривен в кредит;
• *124*(сумма)*(номер абонента)# — перевод денег на другую карточку (при переводе от 20 гривен потребуется также подтверждение — *125#);
• *132*(номер телефона друга)# — просьба о пополнении счета;
• *100# — заказать услугу;
• *252# — проверка мегабайт интернета;
• *130*380 номер абонента# — скинуть «бомжа» (перезвоните мне, пожалуйста);
• *134# — пополнить счет при помощи кредитной карточки;
• *161# — узнать мой номер.

Чтобы проверить «Домашний интернет «Киевстар» требуется ввести *460# .

Как обратиться к оператору «Киевстар» в режиме онлайн

Чтобы получить помощь от специалиста Kyivstar не обязательно названивать в справочное отделение, используя телефон. Можно просто посетить официальный сайт "Киевстара" . Большинство абонентов здесь даже без звонка найдут ответы на свои вопросы: тарифы, перенесение номеров, мобильный интернет, 4G, роуминг, услуги и многое другое.

Чтобы связаться с оператором, необходимо на главной странице найти в правом нижнем углу лицо консультанта с подписью «Помочь?», и кликнуть на него. Далее вы увидите свободное поле «Введите свой вопрос». Общаемся с оператором.

Также каждый абонент «Киевстара» может посетить личный кабинет «Мой Киевстар». Если вы еще не зарегистрированы — не проблема. Это можно осуществить всего за несколько минут. Переходим на страницу регистрации , вводим свой активный номер телефона (без него пройти регистрацию не получится), кликаем «Далее», ждем пароль в СМС, вводим его, готово.

Стоит отметить, что не обязательно посещать браузер для пользования сервисом «Мой Киевстар» . Для этого можно скачать приложение. Осуществить это можно в:

• Google Play (для телефонов Android);
• App Store (для «Айфонов);
• Windows Phone Store (для ПК и ноутбуков).

После входа в «Мой кабинет», абонент может пользоваться услугой Онлайн-помощник. Для этого нужно кликнуть на ярлык «Обратная связь» и выбрать изображение консультанта. Данная система функционирует круглосуточно.

Ответы на самые популярные вопросы (FAQ)

Куда делись деньги со счета «Киевстар» ? Перед тем, как звонить и ругаться с оператором, стоит хорошенько подумать, куда могли уйти деньги. Вариант первый — их «сожрал» минус, который был на счету (это особенно актуально для абонентов, у которых стоит услуга автоматического кредита). Вариант два — они ушли на автоматическую оплату тарифного пакета (или же на ежедневную оплату услуг). Чаще всего, оператор информирует клиента о таких вещах, но иногда, сообщения не доходят.

Почему я не могу дозвониться к оператору «Киевстар» ? Некоторые абоненты жалуются, что после «7 кругов» общения с роботом, оператор так и не берет трубку. Мало кто знает, но call-центры далеко не резиновые и рассчитаны на определенный поток клиентов. Иногда звонков мало, но чаще всего все линии забиты, и ожидать свободного сотрудника можно около 2-3 минут. Если оператора нет более трех минут, стоит набраться терпения (в 99% случаев оператор отвечает в пределах пяти минут), если нервы не выдерживают, стоит обратиться к онлайн-консультанту.

Что делать, если связаться с оператором нет возможности, но срочно нужно ? Если в колл-центр обратиться по каким-либо причинам не получилось, можно обратиться непосредственно в центр обслуживания абонентов — офис «Киевстара». В Киеве и по всей Украине таких центров очень много, адреса можно найти на официальном сайте компании.

Как поговорить с оператором, если связатся с ним не получается ? В том случае, если ни один из вышеупомянутых методов почему-то не действует, и посетить магазин Kyivstar не представляется возможным, стоит попросить мобильный телефон у прохожего или друга, и позвонить на номер 0 800 300 466, детальные инструкции прописаны выше.

Краткий вывод

Украина в 2019 году не выделилась какими-то громкими нововведениями в сфере мобильной связи, а телефоны как работали, так и работают. Несмотря на скучную стабильность, у многих абонентов возникает ряд «веселых» проблем, которые может решить только оператор. Созвониться с ним напрямую не получится, поэтому обычная справка может превратиться в целое приключение.

Соединиться с оператором можно по нескольким телефонам, в том числе по универсальному 466. Если не получается поговорить с представителем колл-центра, можно посетить сервисный центр или магазин «Киевстар» (офисы указаны на главной странице компании, как и контакты). В Киеве таких центров очень много.

Горячая линия оператора мобильной связи «Киевстар» работает для абонентов круглосуточно и бесплатно.

Бесплатный телефон службы поддержки абонентов «Киевстар»:

С мобильного «Киевстар» в Украине звоните на номер . С других операторов и городских: 0800 300 466 . Бесплатно.

Как дозвониться в «Киевстар»?

Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сети оператора «Киевстар» просто наберите короткий бесплатный и круглосуточный номер телефона справочной службы
для соединения с оператором технической поддержки «Київстар».

Чтобы созвониться с оператором горячей линии «Киевстар» с телефона другого оператора ( , Лайф и Интертелеком) или городского стационарного телефона, для бесплатной связи с оператором звоните на номер службы поддержки 0800 300 466 .

При необходимости предоставления персональной информации по вашему абонентскому договору, услугам, тарифам и расходам — сотруднику службы поддержки могут понадобиться паспортные данные абонента и другая персональная информация для корректной идентификации.

Номер горячей линии для звонков из-за рубежа и России:

Как связаться с оператором из-за границы? Просто наберите на своём мобильном телефоне команду *105*466# и ждите бесплатный звонок с номера +380674660466.

Вы можете связаться с нами через Viber. Перейдите по ссылке kv.st/viber с телефона или компьютера на котором установлено соответствующее приложение и общайтесь с сотрудниками службы поддержки онлайн.

Для оказания персональных услуг (смена тарифа, управление платными опциями, обещанный платёж и т.п.) специалисту «горячей линии» могут потребоваться персональные данные, которые вы предоставили при подключении к оператору «Киевстар Украина».

Личный кабинет абонента «Киевстар»

Адреса для входа в единый личный кабинет абонентов «Київстар» для клиентов сотовой связи и домашнего интернета. Управляйте всеми услугами в одном месте.

При возникновении любых сложностей в работе личного кабинета, ошибки авторизации или сбоя в работе системы самообслуживания — звоните в службу поддержки абонентов Киевстар , по единому бесплатному номеру 0800 300 466 или короткому номеру 466 (бесплатно с мобильного телефона «Киевстар»).

Онлайн-поддержка клиентов «Киевстар»

«Киевстар» на связи со своими клиентами в популярных социальных сетях. Вступайте в группу «Киевстар» Facebook или подписывайтесь на официальный профиль в Instagram и будьте в курсе всех новостей оператора. Компания проводит регулярные акции и розыгрыши для своих подписчиков в социальных сетях.

Киевстар - крупнейший оператор мобильной связи в Украине. Более 26,3 млн абонентов пользуются услугами Киевстар. Для тех, кто не знает, как связаться с оператором, мы подготовили материал, который поможет дозвониться до представителей телеком компании.

Киевстар

Быстрый номер

Абоненты Киевстара могут дозвониться до “живого” оператора по короткому номеру 466. Чтобы облегчить задачу, стоит следовать алгоритму действий:

наберите 466 на клавиатуре и нажмите кнопку вызова

выберите язык, на котором вам проще воспринимать информацию

“вы в главном меню” и автоответчик предложит следующие действия, снова нажимаем клавишу 2

ожидайте, пока автоответчик перечислит пункты меню и нажмите клавишу 9

ожидайте фразу “остались вопросы - нажмите 9”, следуйте указанию и нажимайте клавишу 9

ожидайте соединения с оператором

Ваш звонок будет бесплатным и время переговоров с оператором не лимитировано.

Альтернативные способы

Кроме быстрого номера из трёх знаков, можно связаться с оператором несколькими простыми способами, которые могут стать альтернативной звонку:

написать в онлайн чате и сделать запрос о звонке оператора на ваш номер. Для этого надо зайти на сайт Киевстар и в правом нижнем углу нажать на кнопку помощника, написать запрос и ждать звонка;

позвонить на номер горячей линии. Если вы планируете звонить с городского номера оператору, то бесплатно это можно сделать по номеру 0 800 300 460, вам надо будет сказать ваш мобильный номер телефона оператору;

в программе Мой Киевстар. Тут вам надо будет сделать запрос и вам перезвонит консультант.

Какие вопросы можно решить

Пообщавшись по телефону с консультантом Киевстар, вы можете решить ряд вопросов, которые долго или сложно решать с помощью самостоятельного набора команд. Среди прочего, вы можете позвонить в Киевстар для:

блокировки или разблокировки своей сим-карты

уточнения статуса своего номера и тарифа

получения информации о состоянии счета

узнать и изменить тарифный план

подключить или отключить дополнительные услуги

узнать, какие услуги подключены к вашему номеру

сделать запрос о статистике разговоров с оплатами

пополнение счета

решения спорных вопросов

Киевстар

Мой Киевстар

Удобной сервис Мой Киевстар - это программа для смартфонов и личный кабинет на ПК, который позволяет контролировать ваш номер. Приложение можно скачать на либо зайти на компьютере в личный кабинет. Оператор дает возможность онлайн видеть все подключенные сервисы и услуги, остаток на счету, бонусный счет и условия тарифицирования. Пользователь приложения может узнавать обо всех тарифах, акциях и изменениях в личном кабинете.

Приложение позволяет из любой точки мира, подключившись к интернету, решить вопросы, связанные с мобильной связью. Удобный сервис позволяет пополнять счет, менять тарифы и подключаться/отключаться к услугам.

Программа на смартфоне решает проблему контроля баланса - в личном кабинете видно сразу все остатки на счету, включая СМС, интернет и бонусные минуты.

Также в программе есть доступ к магазину, где можно выбрать мобильные телефоны, аксессуары и приборы для интернет связи.