• Как узнать из за чего снимают деньги. Можно ли узнать за что сняли деньги на мтс с телефона

    Контроль расходов – больной вопрос для многих абонентов, так как достаточно сложные и запутанные тарифные планы зачастую непросто понять. Абонент видит, что деньги со счета уходят, а за какие услуги происходят списания – остается загадкой. Рассмотрим подробнее, как точно узнать, за что вы платите.

    Контроль расходов через «Личный кабинет»

    Оптимальный способ контролировать свои расходы – сервисы «Личного кабинета». На сайте МТС, после регистрации, вы получаете доступ к полезным сервисам, позволяющим контролировать ваши расходы:

    • Состояние счета. В личном кабинете отражается текущий баланс на счету, а также информация о пополнениях счета, а также обобщенные данные о расходах (без детализации).
    • Контроль расходов. Инструмент обеспечивает более детализированный отчет по расходам. За отчетный период формируется детальная выписка о каждом списании денег со счета. Формирование отчета по расходам является бесплатным, если заказывать услугу через сайт. В отчет включаются списания за разговоры, SMS, MMS, услуги передачи данных и все прочие услуги.
    • Расходы за прошлые месяцы. Если вам нужно расследовать более ранние периоды, вы можете заказать детализированный отчет за прошлые месяцы. Доступна информация за последние 6 месяцев.
    • Детализация разговоров. Если суммы совокупных затрат на разговоры вам не достаточно, можно детализировать счет, разбив сумму на списания за каждый конкретный номер телефона. Так можно «отловить» платные премиальные номера, звонки за границу, слишком долгие разговоры и прочие «сеансы связи», за которые были списаны крупные суммы. Также можно выявить наиболее частые направления звонков.
    • Ежемесячный отчет. Услуга, предполагающая регулярную отправку на ваш адрес электронной почты выписки по расходам без детализации разговоров. Выписка отправляется ежемесячно.

    Проверка расходов через оператора

    Чтобы оперативно узнать, за что списались деньги (к примеру, если стремительно списалась крупная сумма), можно позвонить по телефону «0890» с вашего номера МТС и после краткой процедуры идентификации вам расскажут, за что произошли списания.

    Фактически, оператор прочитает вслух ту информацию, которую вы могли бы получить через интернет, в вашем «Личном кабинете» . Так как подобным образом воспринимать информацию намного менее удобно, проверять расходы через оператора можно только в том случае, если расследовать списание денег нужно максимально быстро, а компьютера под рукой нет, или зарегистрироваться в системе на сайте МТС почему-то не получается.

    За что могут снимать деньги на МТС?

    Вероятнее всего, в вашей детализации расходов будут фигурировать следующие списания:

    • Регулярная абонентская плата – ежемесячная или ежедневная
    • Платежи за подключение пакетов услуг или отдельных услуг
    • Платежи за разговоры (сверх пакетных минут)
    • Оплата международных разговоров
    • Платежи за SMS и MMS (сверх пакетных объемов услуг)
    • Платежи за передачу данных (сверх пакетных объемов услуг)
    • Списания за дополнительные услуги: звонки и СМС на премиальные (платные) номера и т.п.

    Львиную долю в среднем счете абонента должна составлять абонентская плата. Если же у вас в структуре расходов доминируют другие статьи расхода, стоит заподозрить нерациональное использование бюджета мобильной связи.

    Откуда могут взяться ненужные услуги, за которые снимают деньги?

    В завершение отметим, что чаще всего человек замечает увеличение расходов в следующих ситуациях:

    • По ошибке или невнимательности подписался на ненужную услугу. Регистрация на сайте, какая-нибудь заказанная мелодия и прочие сомнительные сервисы.
    • На телефоне работали фоновые сервисы передачи данных, которые «сожгли» траффик.
    • Совершались длительные звонки, которые по условиям тарифного плана оказались платными.

    Чтобы избегать подобных ситуаций, внимательно изучайте !

    К большому сожалению, нередко встречаются случаи, когда абоненты того или иного оператора обнаруживают, что деньги с их счета стремительно исчезают в неизвестном направлении. Абоненты МТС не исключение. Казалось бы, только положил на счет внушительную сумму денег, собрался совершить звонок, а средств для этой операции недостаточно, хорошо что можно Вам. Но телефоном никто не пользовался, а деньги со счета пропали. Что делать в такой ситуации? Когда и по каким причинам списывают средства с телефона на МТС? Как правильно посмотреть и узнать все о своем балансе?

    Итак, для понятия, куда отчислили деньги с вашего лицевого счета, стоит просто изучить определенный перечень сервисов, а также подключенных платных или бесплатных услуг.

    Пошаговое описание для абонентов

    1. Для начала необходимо просто понять текущее состояние своего счета и быть уверенным, что деньги сняли с лицевого счета. Чтобы выполнить эту цель, можно, к примеру, воспользоваться услугами службы поддержки оператора. Для этого существует бесплатный номер телефона – 0890. Когда вы позвоните на этот номер, лучше всего дождаться, пока вас соединят с оператором. Именно он может предоставить информацию о вашем тарифе, подключенных опциях и так далее. Кроме того, оператор ответит на все интересующие вас вопросы. Оператор компании МТС также сможет проследить, куда делись средства со счета.
    2. Быстро и просто узнать, в каком направлении уходят средства, можно, обратившись к онлайн-помощнику. Для совершения этой цели, необходимо просто иметь выход в интернет. Итак, стоит зайти на официальный сайт оператора и пройти в «личный кабинет». Однако для входа в собственный кабинет, нужно ввести пароль и логин. А получить их можно, набрав команду *111*25# на своем мобильном и кнопку позвонить (зеленую трубку). Кроме того, есть номер, позвонив по которому, вы также получите данные и сможете . Это короткий номер 1115, звонки на который для абонентов МТС совершенно бесплатны. Если правильно соблюдать все шаги, то в таком случае на ваш телефон придет смс с паролем и логином. Мало того, в собственном кабинете имеется возможность просто нажать на кнопку «получить пароль» и выполнить все, как описывается на сайте.
    3. Заполучить сведенья об услугах, которые подключены к тарифному пакету, в личном кабинете можно, если кликнуть на ссылку «интернет-помощник». Затем потребуется пройти в меню «тарифы, услуги и скидки», а после этого кликнуть на кнопку «управление услугами». После всего этого, на экране отобразятся все услуги и опции, которые подключены в рамках вашего тарифного пакета. О многих вы даже можете и не догадываться, поэтому здесь их можно отключить. Это поможет сократить расходы и больше не думать, куда уходят средства. Мало того, у вас будет возможность провести анализ статистики списания денег со счета за указанный временной период.
    4. На вопрос «куда уходят и по каким причинам снимают деньги со счета» можно ответить, если вспомнить все оформленные вами подписки. Быть может, в недалеком прошлом вы регистрировались на подозрительном сайте и использовали при этом свой телефонный номер. Ведь немало аферистов и воров так заполучают доступ к вашим средствам на счете. Чтобы обнаружить все нежелательные подписки, необходимо зайти в личный кабинет или, что более надежно, позвонить оператору. Если у вас оказались такие подписки, то их необходимо отключить. Это можно сделать самостоятельно или же следуя инструкции, отправленной на ваш телефон оператором.

    Дополнительная информация абонентам МТС

    Относительно недавно появилась услуга, которая имеет название «мобильная детализация». С помощью этой услуги тоже можно понять, куда уходят средства с лицевого счета.

    Все очень просто и для того, чтобы активировать эту услугу, необходимо набрать *152# и зеленую трубку. На экране выскочит меню, где нужно сделать выбор, какую именно информацию вам хотелось бы понять: бесплатные действия или платные списания. Что касается бесплатных действий, то к ним относят: входящие сообщения, входящие звонки и так далее. Эта информация особенно может пригодиться, когда номер, с которым вы недавно общались, случайным образом удалился.

    Опция « » необходимая и удобная. Она, бесспорно, подчеркивает тот факт, что компания МТС заботится о своих клиентах и предоставляет возможность вести контроль своих средств и понимать, когда ушли потраченные средства.

    Стоит отметить, что вы также можете быть в курсе всех списаний с вашего счета, если подключите услугу «баланс под контролем». Сделать это можно очень просто, набрав на мобильном комбинацию цифр – *152*3#. Подключив эту опцию, вас больше не будет интересовать вопрос, куда ушли деньги. Дело в том, что за 10 копеек в сутки вам будет приходить информация о стоимости разговора. Также будет приходить информация о балансе на вашем лицевом счете, то есть деньги будут под вашим личным контролем.

    Если набрать комбинацию цифр *152*1#, то вам на мобильный пришлют смс от оператора с информацией о стоимости пяти последних действий, которые были произведены на вашем мобильном в последние два дня. Таким образом вы также сможете проверить, за что сняли и куда уходят средства с лицевого счета.

    Что касается последних платежей, которые были зачислены вами на счет, то эту информацию есть возможность получить, просто набрав команду *152*4#. У вас также есть возможность понять, был ли зачислен последний платеж, уточнить точную дату платежа и, конечно же, его сумму. Эту же информацию предоставит вам квалифицированный оператор МТС. Посетив салон-магазин оператора, вам, несомненно, окажут качественную помощь и ответят на все вопросы по поводу вашего тарифа, всех списаний, услуг, подключенных опций и так далее. Также вам буду предложены акционные предложения, которые доступны вашему тарифному пакету. Смена тарифного пакета также может помочь в экономии средств, поэтому лучше поинтересоваться всеми акционными и выгодными предложениями.

    Недавно пополненный баланс счета телефона МТС оказался близким к нулевому? Куда и почему делись со счета средства? Ответ на вопрос: «Куда ушли деньги на МТС?» получить можно 4 способами:

    1. Необходимо проверить, какие операции производились, в частности - 5 платных действий на МТС в последние двое суток. Такая проверка поможет в случае быстрого обнаружения пропажи средств со счета.
    2. Если у вас есть личный кабинет МТС , то, войдя в него, перейдите в раздел Управление услугами и затем - Все подключенные услуги. На дисплее высветятся предлагаемые сервисы и их стоимость в месяц. Ненужные опции отключите, что снизит расходы, и вопрос: «Куда исчезли деньги?» будет снят. Информацию о движении средств на счете можно узнать, заказав детализацию номера МТС . Вы получите распечатку за указанный срок до полугода на протяжении последних трех лет.
    3. Если пропали деньги со счета, то нужно посмотреть, нет ли платных подписок МТС : от ненужных откажитесь, необходимые оставьте.
    4. Если вы считаете, что средства сняли «ни за что», обратитесь в службу поддержки. Сделайте звонок на номер оператора МТС . Сотрудник службы проинформирует, куда и почему ушли средства, и ответит на иные вопросы.

    Как вернуть списанные средства?

    Итак, если вы уже воспользовались всеми доступными методами детализации счета и определили, что без вашего ведома были подключены платные подписки или произведены необоснованные списания, значит нужно сделать следующее.

    1. Распечатать выписку со счета, где точно видно подключение услуги и/или необоснованное списание.
    2. Пойти в офис МТС и написать заявление, где отразить: суть претензии и общую сумму компенсации, на которую вы рассчитываете.
    3. Дождаться ответа на свое заявление.

    Как правило, оператор отвечает в течение 2-3 рабочих дней, при этом максимальный срок рассмотрения заявления составляет 60 рабочих дней - это регламентируется законом. Если ошибка произошла по вине оператора, вместе с ответом вам будет указан период зачисления суммы компенсации на ваш номер. Если по истечении 60-и дней вы не получили ответа, то при условии значительной суммы, вы имеете полное право обращаться в суд. Но такие прецеденты крайне редки.

    Если самостоятельно «провести расследование» для поиска путей утечки денег со счета не получится, обращайтесь к консультантам ближайшего сервисного центра - они оперативно помогут вам установить причину!

    3.8

    Случаются в жизни очень приятные моменты. В день рождения вы неожиданно получили мобильный денежный перевод от дальних родственников, потом через несколько минут вам пополнили баланс друзья, а следом, любимая бабушка положила на ваш телефон. В итоге вы стали обладателем солидной суммы и уже решили, на что ее потратите. Но не знаете, как снять деньги с телефона мтс?

    Существуют восемь проверенных способов вывода денежных средств с мобильного счета:

    1. USSD-запрос;
    2. Получение наличных денег в банкомате;
    3. Перечислить на банковскую карту;
    4. Вывести на электронный кошелек;
    5. Отправить денежный перевод до востребования;
    6. Получить деньги через «Почту России»;
    7. Офис МТС.

    Отличаются они между собой только размером комиссии и стоимостью операции по переводу денег.

    USSD команда

    Этот способ можно использовать для перевода денег с телефона на карту любого банка. Главное, чтобы ваша карточка относилась к категории Master Card или Visa.

    1. Отправьте запрос на интерактивный сервис МТС:

    *611*№ банковской карты (16 цифр без пробелов)*сумма# вызов

    1. После принятия заявки:

    С мобильного портала придет сообщение о необходимости подтвердить платеж:

    1. Если вы передумали переводить деньги и отправили число «0», то получите уведомление о том, что операция отменена:

    USSD-команда позволяет вывести за один раз сумму в размере до 15000 рублей. Комиссия – 4,3%, но не менее 60 рублей. В сутки можно снять не больше 15000 рублей, а в месяц – 40000 рублей.

    Вы перечисляете на банковскую карту 500 рублей. Комиссия от суммы: 500 руб. х 4,3% = 21,5 руб. Но по условиям оператора связи минимальный размер комиссии составляет 60 рублей. Следовательно, после перевода с вашего мобильного счета спишется: 500 руб. + 60 руб.= 560 рублей.

    СМС-сообщение

    Через услугу sms можно отправить деньги на карту или получить наличность в банкомате.

    Перевод на банковскую карту

    1. Отправьте смс на 6111 с текстом: card № карты (16 чисел без пробелов) сумма

    1. Дождитесь ответного сообщения и подтвердите платеж, отправив любое число кроме «0»:

    1. После выполнения операции вы получите с мобильного сервера подтверждение о проведении транзакции:

    1. И смс сообщения о переводе и зачислении денег на банковскую карту:

    Деньги поступят на карточку в течение 5 рабочих дней. Размер комиссии и денежный лимит такие же, как и в первом способе. Дополнительно взимается плата за sms переписку.

    Получение наличных денег в банкомате

    Если у вас поблизости есть банкомат МТС или его партнера СМП-банка , то можете сразу снять деньги с телефона МТС наличными.

    1. На номер 3232 отправьте сообщение: RUB сумма

    1. Подтвердите платеж любым числом кроме 0:

    1. На телефон придет оповещение с ПИН-кодом:

    1. И sms – подтверждение о переводе денег в банкомат:

    В течение 3 суток (72 часа) у вас есть возможность снять наличные. Спустя отведенное время ПИН-код перестает действовать, а невостребованные деньги перечисляются обратно на мобильный счет.

    Чтобы получить деньги в банкомате, проведите следующие манипуляции:

    • на главной страничке меню найдите и активируйте опцию «Наличные со счета телефона»;
    • выберите категорию «МТС деньги»;
    • введите свой телефонный номер, PIN-код и сумму;
    • заберите деньги и чек.

    Единовременно можно снять до 5000 рублей и такую же сумму – в сутки. В месяц – не больше 40000 рублей. Комиссия – 5,95%.

    Вы перевели в банкомат 5000 рублей. Итоговая сумма, которая спишется со счета телефона, составит: 5000 руб. + 5000 руб. х 5,95% = 5297,50 рублей.

    Личный кабинет

    Свой аккаунт на сайте оператора связи дает возможность снять деньги с телефона сразу несколькими способами:

    • перечислить на банковскую карту;
    • вывести на электронный кошелек;
    • отправить денежный перевод до востребования;
    • получить деньги через «Почту России».

    Перечисление на карту банка

    1. Найдите в интернете официальный сайт сотовой компании. Откройте главную страницу, и кликните на ней поочередно: «Мой МТС», «Мобильная связь».

    1. Наберите свой номер и запросите пароль:

    1. На главной странице зайдите в опцию «Управление платежами» и нажмите на «Перевод на банковскую карту»:

    1. Напишите свой телефон, сумму и перейдите «Далее»:

    1. Введите номер банковской карты:

    1. Нажмите «Получить пароль» и, после получения смс с кодом, введите комбинацию символов в пустую ячейку. Далее – подтвердите перевод:

    1. Дождитесь смс о транзакции и отправьте в ответ любой знак кроме числа 0:

    1. После проведения операции на мониторе компьютера появится сообщение о переводе денег на карту:

    1. Дополнительно на телефон поступит сообщение о выполнении платежа:

    Комиссия и денежный лимит при переводе денег на банковскую карту через личный кабинет идентичны способу переводу денег через смс – сообщения.

    Видео-инструкция:

    Вывод денег на электронный кошелек

    Через личный кабинет можно перевести деньги с телефона МТС на электронные кошельки, а уже с них снять наличку. Вывод можно осуществить по следующим направлениям:

    Рассмотрим как можно снять деньги с телефона МТС через Яндекс Карту.

    1. В меню «Управление платежами» выберите «Денежные переводы» – «Перевод наличных»:

    1. В левом столбце нажмите на строчку «Электронные деньги»:

    1. Выберите электронный кошелек, например «Яндекс. Деньги»:

    1. Напишите номер кошелька, сумму и перейдите на следующую страницу:

    1. В открывшемся окне появится информация о платеже и уведомление, что вам отправлено смс:

    1. Отправьте на сервер любой символ кроме цифры «0» для подтверждения операции:

    1. После отправки вашего согласия на компьютерной страничке отобразится информация о выполнении перевода:

    1. Придет sms-оповещение об успешной транзакции:

    При выводе денег на электронный кошелек взимается комиссия 11,35% и 10 рублей за услугу перевода.

    Вам нужно перечислить 1000 рублей. Общая сумма, которая будет снята с мобильного счета, составит: 1000 руб. х 11,35% + 10 руб.= 1123,50 рубля.

    Видео-инструкция:

    Отправка денежного перевода через оператора платежной системы

    1. В опции «Управление платежами» найдите категорию «Денежные переводы» и «Перевод наличных»:

    1. Выберите оператора платежной системы, например «ЮНИСТРИМ Россия»:

    1. Заполните пустые ячейки: номер телефона, сумма, и кликните на панельку «Далее»:

    1. Укажите ФИО получателя, отправителя и данные его паспорта:

    1. На открывшейся странице нажмите на строчку «Получить пароль», дождитесь смс и введите присланный код:

    1. В ответном sms напишите любой символ для подтверждения платежа или откажитесь, отправив цифру «0»:

    1. После обработки запроса на мониторе высветится результат операции: «Выполнено» или «Отмена» в связи с отказом пользователя

    Комиссия за отправку денег через оператора «Юнистрим» составляет 4,3%. Единовременно можно выслать до 15000 рублей. Количество платежей в сутки – 5. Максимальный суточный лимит – 30000 рублей.

    Получение денег через «Почту России»

    1. Перейдите на страницу «Денежные переводы» и кликните на значок «Почта России»:

    1. Введите свой номер и сумму. Нажмите «Далее»:

    1. Впишите ФИО получателя денег и индекс почтового отделения, куда вы хотите отправить перевод:

    1. В новом окне активируйте строчку «Получить пароль», укажите пароль, присланный в sms, и нажмите на панельку «Подтвердить перевод»:

    1. Если согласны на перевод, то отправьте любой знак на сервер МТС. Либо аннулируйте операцию, выслав смс с числом «0»:

    1. После обработки заявки на страничке появится сообщение с результатом:

    1. Также на телефон придет сообщение об отправке перевода по указанному адресу и номере транзакции:

    Деньги поступят в почтовое отделение в течение 4 – 8 рабочих дней. Можно отправить любую сумму в диапазоне 100 – 14000 рублей до 5 раз в сутки. Максимальный суточный лимит – 30000 рублей. Комиссия за почтовый перевод – 4,2%. Дополнительно снимается сумма в размере 55 рублей за услугу перевода.

    Вы отправляете 2000 рублей. Общая сумма, которая будет снята со счета телефона, будет выглядеть так: 2000 руб. х 4,2% + 55 руб. = 2139 рублей.

    При не востребовании почтового перевода, спустя 32 дня денежные средства возвращаются обратно на мобильный счет.

    Офис МТС

    Если вы хотите снять с телефона без комиссии, то обратитесь напрямую в офис оператора связи. Здесь вам предложат заполнить специальный бланк, в котором нужно будет выбрать способ перевода денег:

    • другой телефонный номер;
    • банковская карта.

    После подачи письменного заявления деньги переведут в течение 45 дней.

    Операции с мобильным счетом – простой и легкий способ вывода наличных денег. Телефон всегда под рукой, номер вы знаете наизусть, а риск ошибиться при переводе денег минимальный и легко поправимый.

    Телефоны горячей линии МТС

    В случае возникновения каких-либо проблем, вопросов обращайтесь в Службу поддержки МТС:

    Если вам пригодилась данная статья, не забудьте поставить лайк.

    Видео на десерт: Бульдог пытается спасти Леонардо Ди Каприо

    Добрый день!

    Самый простой способ узнать, за что сняли деньги МТС - позвонить по бесплатному номеру 0890 с вашего мобильного телефона и спросить. При этом вам будет необходимо назвать ФИО владельца сим-карты и его паспортные данные.

    Если же вы хотите увидеть все сами, или по какой-либо причине не хотите звонить - ниже я расскажу, как узнать за что сняли деньги через личный кабинет МТС. В личный кабинет можно зайти с любого устройства, на котором есть интернет (компьютер, планшет, телефон).

    Узнаем, за что сняли деньги МТС:

  • Турбокнопку не подключал, а деньги за нее сняли, как так может быть?

    • 1. Откройте окно браузера на любом устройстве с подключенным доступом в Интернет и напишите в адресной строке "lk.mts.ru", перейдите по указанному адресу:

    3. Введите свой номер телефона и ранее полученный пароль, нажмите кнопку "Войти", вы попадете в личный кабинет абонента МТС:

    3. Нажмите на меню "Управление номером". Если его нет, то на значок меню (три горизонтальные полоски) и там выберите "Управление номером".

    4. В появившемся меню выберите "Детализация":

    Выберите период, за который вам необходима детализация. В этот период должно попадать время, в которое (приблизительно) МТС снял с вас лишние деньги. После выбора периода нажмите "Далее".

    5. В следующем окне вы можете выбрать способ доставки детализации - "В личный кабинет" или "По электронной почте". Делать доставку в личный кабинет имеет смысл только в том случае, если у вас нет ящика Email.

    6. В следующем окне вам необходимо выбрать формат детализации, я рекомендую PDF. Его можно будет легко прочитать на любом современном устройстве.

    7. В последнем окне проверьте все, ранее введенные данные, и нажмите кнопку "Заказать".

    8. Если вы выбрали метод доставки по электронной почте - документ с детализацией придет туда, если выбрано "В личный кабинет", то документ можно найти в этом меню:

    Формат детализации очень простой - таблица. С помощью нее вы с легкостью увидите, за что у вас снял деньги МТС.

    Если у вас остались вопросы или нужны уточнения - пожалуйста, задайте вопрос или оставьте комментарий.

    Читать еще: