Kyivstar вход в систему личный кабинет. Мой Киевстар Личный кабинет абонента: вход, регистрация, обзор

Здравствуйте, здесь мы постараемся ответить на самые распространенные вопросы, и несколько хитростей на которые попадаются 90% абонентов киевстар .

В этой теме Вы узнаете:

• Как получить бонусы.
• Как использовать бонусы

Маленькая хитрость

Бонусы начисляются ва м каждого 4-го числа, и действительны они ДО 20-го числа! Если у вас оставалась сума на счету, 20-го числа все списывается на нулевой баланс. В системе "Мой Киевстар" срок хранения бонусов Неограниченный! По этому рекомендуем вам переводить на телефон не всю суму сразу, а по 10-15 грн и по мере использования пополнять счет. Переводить бонусы можно раз в сутки, вы можете хоть по 3 грн в день переводить себе на счет.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Если у вас появились вопросы, на которые здесь не ответов, или какие-то проблемы с интернетом, обращайтесь в техническую поддержку "киевстар" по номеру 460 с мобильного, или со стационарного 0800300460 .

Не редко случается так, что при появлении проблем с интернетом или его отсутствием абоненты звонят на номера менеджеров через которых они подавали заявку или специалистам которые непосредственно проводили подключения услуги "домашний интернет ", при всем желании менеджеры ничем вам помочь не смогут, потому что не имеют возможности зафиксировать проблему и оставить заявку на приход специалиста для устранения проблемы.

Вариант второй , когда абонент обращается к специалисту на прямую, обычно это происходит так: "здравствуйте, вы у меня были два месяца назад, помните? у меня что-то с интернетом, не могли бы вы вечером зайти посмотреть в чем проблема?". Это самая распространенная ошибка абонентов. потому что:

1) При всем желании специалист не может запомнить всех, так как у него по 4-8 заявок В ОДИН ДЕНЬ , в месяц минимум получается около 1000 адресов.

2) Специалиста к вам может прислать только техническая поддержка, предварительно зафиксировав проблему, передают на отдел логистики, отдел логистики составляет маршрут специалисту, предварительно согласовав время прихода специалиста с абонентом, в котором время на выполнение ремонта/подключения строго ограниченно.

3) Каждый приход специалиста к вам, оплачивает фирма, по этому если ваша заявка не зафиксирована через техническую поддержку киевстара, вызов специалисту не оплачивается , расходный материал (кабель и т.д.), время на устранение неполадки не выделяется .
В таком случае если абонент настаивает на приходе специалиста ему придется оплатить вызов, время работы, и расходный материал который будет затрачен при устранении неполадки.

Самые часто задаваемый вопросы:

• Как получить бонусы.
• Как использовать бонусы
• Порядок использования бонусов на оплату услуг мобильной связи
• Как перевести бонусы из системы "Мой Киевстар" на телефон.

Как получить бонусы:

Бонусы начисляются на Ваш бонусный счет в системе 4 числа каждого месяца . Их количество равняется оплаченной в предыдущем месяце абонентской плате за услугу «Домашний Интернет ». Например, если Вы пользуетесь тарифным планом «Быстрый», то ежемесячно будете получать 100 бонусов. Заметьте, что за дни, когда услуга «Домашний Интернет » была отключена в связи с задолженностью, и в случае заказа «Приостановления услуги » бонусы не начисляются .

Проверить баланс на счету услуги «Домашний Интернет » и количество бонусов можно с помощью USSD-запроса *460# с номером «Киевстар» и Beeline. Проверить количество бонусов на мобильном счете, которые были начислены за пользование услугой «Домашній Інтернет», можно с помощью USSD-запроса *110#.

Порядок использования бонусов на оплату услуг мобильной связи.

Бонусные средства , полученные в процессе пользования услугой «Домашний Интернет » и переведенные на бонусный счет для оплаты услуг мобильной связи, имеют срок действия 20 дней и могут использоваться исключительно для:

• осуществления исходящих звонков на номера абонентов сети «Киевстар» и других операторов мобильной связи и фиксированной связи Украины кроме абонентов, обслуживающихся на тарифных планах «Свободный Киевстар», «Свободный Киевстар 50», «Свободный Киевстар 35» и «Свободный Киевстар 35 +", "Свободный Киевстар для планшета", для которых возможность такого использования бонусов не предоставляется;
• передачи текстовых и мультимедийных сообщений на номера абонентов украинских операторов мобильной связи и фиксированной связи стандарта CDMA;
• осуществления исходящих звонков на телефонные номера услуги «Автоответчик»: +38067 775, +38067 777, +38067 2222 775 и +38067 2222 777;
• пользования традиционным и WAP-доступами к сети Интернет с использованием технологии CSD;
• пользования услугой WAP-доступа к сети Интернет по технологии GPRS;
• пользования услугой традиционного доступа к сети Интернет по технологии GPRS и EDGE.

В течение месяца для оплаты услуг мобильной связи можно использовать не более 200 бонусов. При отключении услуги доступа к сети «Интернет» из-за недостаточной суммы средств на счете возможность переводить бонусы на мобильные номера сохраняется. В случае активации «Приостановления услуги», возможность перевода бонусов для оплаты услуг мобильной связи не предоставляется . Бонусы, начисленные контрактным абонентам «Киевстар, используются после исчерпания других бонусов и скидок (при их наличии на счете). Использовать бонусы на мобильную связь могут только контрактные абоненты-физические лица и абоненты предоплаченной связи.

Как перевести бонусы из системы "Мой Киевстар" на телефон:

Этот процесс совсем не сложный как кажется на первый взгляд. После подключения в течении суток вам СМС-кой приходит логин и пароль для доступа в систему "Мой Киевстар ".

ВАЖНО:

Заходите на сайт my.kyivstar.ua так он выглядит: Вводите логин и пароль который пришел вам на телефон.Вы в системе "Мой Киевстар ". Вас выводит на страницу подтверждения, где вы еще раз проверяете свои данные, можете добавить или изменить номер телефона, выбираете секретный вопрос, вводите ВРЕМЕННЫЙ пароль, который ранее пришел на телефон и свой новый пароль (который вы придумали) ДВА раза для подтверждения.

ВАЖНО:

Как перевести бонусы киевстар на телефон

После того как вы прошли процесс подтверждение, еще раз заходим на сайт my.kyivstar.ua вводите логин и пароль и перед вам появляется такая вот страница:

В самом низу будет указано количество бонусов :

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Выбираете вверху раздел "Услуги и акции"

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Находите раздел "перевести бонусы" и кликаете на него.

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Ожидаете загрузку:

После чего перед вами появляется форма для заполнения, вводите номер телефона на который желаете перевести бонусы, ниже, количество бонусов и "продолжить"

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Проверяете правильно ли вы ввели номер и подтверждаете:

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Как перевести бонусы киевстар на телефон

После того как Вы все выполнили высветится подтверждения и бонусы Вам на телефон придут в течении суток. Среднее время их перевода вам на счет от 15 мин до 2-х часов , редко когда дольше. Вам придет смс-уведомление о том что на ваш счет поступили бонусы . проверить их можно как и писали выше *110#

Оператор «Мой Киевстар» является одним из самых первых мобильных провайдеров Украины, поэтому он должен иметь очень хороший Личный кабинет с огромным количеством разного рода функций. Как вы знаете, совершенно недавно произошло обновление системы Мой Киевстар. Она стала несколько красивее в смысле дизайна.

Также присутствует возможность вернуться к старой версии Мой Киевстар, для этого на сайте оставили ссылку «Вернуться на старую версию», она достаточно сильно ограничена в возможностях, однако безотказно справляется со своими задачами – к примеру, информировать своего абонента и соответственно управлять услугами своего личного номера.

Личный кабинет стал более насыщенней нежели был, стал широкий выбор функционала, да и по отзывам стал более интуитивен.

Итак, давайте же испытаем на себе знакомство с данным оператором, и попробуем понять, какие же плюсы даст самостоятельное управления услугами, а также что же вообще можно получить от данного дела.

Для того, чтобы войти в систему Мой Киевстар, необходимо для начала перейти по специальной ссылке на официальный сайт оператора – https://my.kyivstar.ua/

Если вы все еще не произвели регистрацию в системе, то вам стоит ввести свой мобильный номер телефона абсолютно в любом формате, к примеру, 0976543210, после чего нажать на «Получить пароль по смс-сообщении».

После нажатия на ваш мобильный телефон в течении достаточно кроткого времени придет СМСка с соответствующими цифрами, которые вам следует ввести в нужное поле.

Если же вы зарегистрировались очень давно и придумали свой пароль, то вам после ввода вашего номера в поле входа в систему справа внизу появится особая ссылка «Вход по личному паролю». Следует нажать на нее и ввести свой пароль. Дабы ваш личный кабинет не закрывался, и вообще не надо было каждый раз вводить свой пароль, следует нажать кнопку «Запомнить пароль», однако есть риск забыть свой пароль, поэтому следует его заранее запомнить либо же записать.

Изменить свой пароль вы сможете, перейдя по вкладке «Мой профиль», а сама ссылка располагается в верхней части страницы возле вкладки «Управление». После чего следует опуститься вниз где будет вкладка «Изменить пароль».

Как только вы будете готовы создать свой новый пароль, следует знать, что в нем обязаны быть не меньше шести символов, а также двух разных видов знаков. Чтобы было более-менее понятно, чередуйте большие и маленькие буквы, или же буквы с цифрами.

Пополнение личного счета в кабинете

Еще до самой авторизации вы сможете увидеть вкладку «Пополнить счет», вы сможете воспользоваться данной вкладкой, причем без какой-либо комиссии. Самое простое пополнение на номер вашего мобильного телефона оператора Мой Киевстар. Также практически по такому же смыслу кнопка «Пополнение», которое будет находиться в правом верхнем углу после авторизации в системе.

Вкладка «Пополнить онлайн без комиссии» откроет для вас новую страницу, на которой вы сможете вводить свои реквизиты MasterCard, а также Visa абсолютно любого банка Украины.

Услуги, платежи, расходы и тарифы в «Мой Киевстар»

Итак, как вы уже поняли мы вошли в свой Личный кабинет. После этого должно открыть главное окно в верхней части которого вы сможете рассмотреть две главные ссылки, а именно «Мой профиль» и «Управление».

В самом профиле вы можете управлять своими личными данными, которые естественно доверили оператору.

Также в самом верху будет указана ваша модель телефона, кнопка пополнения баланса, которая способна будет пополнить счет без комиссии. Также присутствуют ссылки на ТВ и Домашний Киевстар.

Однако мы на данный момент пройдемся по вкладкам «Управление» и «Мой Киевстар».

Перечень главного меню:

• Акции и услуги;
• Архив заявок;
• Отправка смс-сообщений;
• Настройки пользователя;
• Пополнение счета;
• Платежи и расходы;
• Тарифные планы.

Несколько ниже указан ваш настоящий тариф с активной ссылкой, вы сможете узнать все о своем тарифе перейдя по особой ссылке. Также в том месте казан ваш баланс и ссылка на вкладку «Мои расходы».

На первой странице также присутствуют ваши траты на мобильную связь за последние два месяца и два дня. Несколько ниже есть ссылка «Полный отчет» для очень удобного перехода на вкладку «Платежи и расходы». В основном все достаточно логично.

Еще ниже вы сможете увидеть в правой стороне вкладку «Информация об устройстве». Данная модель вашего телефона с номером вашей сим-карты и PUK1 кодом. В противоположной стороне будут находиться доступные вам услуги и акции. Подключения и активирование услуг находится там же.

Практически сразу мы сможем заметить цену за каждого рода услугу, и маленький кусочек информации о ней. Чтобы узнать полную информацию о той либо же иной услуге следует на нее кликнуть.

Абсолютно полный список услуг находиться на характерной странице, ссылка есть в ряду с темы серыми вкладками.

Первая страница кабинета Мой Киевстар дает вам основную информацию

Вкладка «Тарифные планы» дает вам возможность увидеть все тарифы, которые присутствуют у оператора, а также узнать подробные преимущества и информацию своего тарифа.

Тарифов очень много на самом деле, однако, есть одна уникальная закономерность – чем больше денег за тариф, тем больше услуг в нем.

Вкладка «Акции и услуги» достаточно важная как самой компании оператора Мой Киевстар так и самим клиентам. В данном месте вы сможете рассмотреть, какие же услуги у вас подключены, и что вы еще можете себе подключить.
Дабы увидеть услуги, нужно мышкой развернуть весь список.

Данная страница в вашем Личном кабинете будет делиться на два пункта:

• Доступные услуги;
• Подключённые услуги.

Первые услуги являются платными, и их насчитывается достаточно большое количество. Вторые же являются бесплатными, и их достаточно легко перечислить. С большей частью мы уверены, что вы знакомы:

• Кто звонил;
• Линия свобода;
• Уведомить обо мне, и тому подобные, не будем перечислять все.

Перейдем у следующей вкладке, а именно «Платежи и расходы». По стандарту на официальной странице выложена вся информация за настоящий месяц, вы сможете её конвертировать в PDF либо же в CSV файл, после чего сможете её распечатать или просто отправить по почте. Если вам необходим другой период, то вы имеете возможность выбрать один из двух вариантов. Помесячно – когда информация будет вам предоставляться с первого по первое число выбранного вами месяца, или же по дням – вы сможете самостоятельно распределить промежуток времени, естественно в пределах тридцати дней.

Вкладка «Затраты по типу» очень подробно рассказывает и показывает вам, какая же сумма пошла на интернет, абон. плату, СМС, разговоры и так далее. Присутствуют фильтры, которые помогут вам быстрее узнать нужную информацию.

Вкладка «Затраты по дням», уже ясно что она рассказывает вам сколько денег вы потратили за текущий день.

Вкладка «Детализированные платежи и затраты», то есть в этой функции расписаны все ваши исходящие и входящие звонки со всеми номерами, ваши сессии интернета, а также изменения вашего баланса. Все указано до доли секунды, время начала разговора, сколько прошло времени (длительность) и так далее.

Вкладка «Отправить СМС» дает вам особую возможность отправить какое-либо смс-сообщение на абсолютно любой номер данного оператора. Однако лишь со своего номера.

Вкладка «Настройки пользователя», в ней нет ничего полезного, лишь несколько строчек которые будут рассказывать вам о вашем номере, срок действия вашего номера, дату подключения сим-карты, ваш никнейм и так далее.

Оператор сотовой связи Киевстар уже много лет предлагает своим абонентам качественные коммуникационные услуги. В наши дни для их оптимизации и возможностей используется интернет и мобильные приложения. Личный кабинет «Мой Киевстар» - это один из самых быстрых и удобных способов круглосуточно регулировать все свои расходы с компьютера или смартфона. Достаточно найти интернет подключение в любой точке земного шара, и авторизоваться в системе. О регистрации, авторизации в сервисе и его возможностях расскажем более подробно.

Процесс регистрации личного кабинета Мой Киевстар

Чтобы использовать все возможности личного кабинета « Мой Киевстар» , абоненту необходимо получить пароль на мобильное устройство, который в дальнейшем поможет проводить все необходимые операции в созданном кабинете.

Для быстрой регистрации личного кабинета абоненту необходимо выполнить список действий в режиме онлайн:

• Перейти на официальный сайт системы «Мой Киевстар» по ссылке: kyivstar.ua ;
• Выполнить вход в систему личного кабинета Мой Киевстар — напечатать в специальном поле свой номер мобильного телефона или лицевой счет услуги «Домашний Киевстар» в пустой ячейке. Нажать кнопку «Далее»;
• Подтвердить активацию запроса на получение персонального пароля через SMS-сообщение;
• Используя свой логин/пароль (логином будет номер мобильного телефона), войти в систему.

Если некорректно ввести идентифицирующие абонента данные, то система даст сбой и не засчитает попытку первой регистрации и, соответственно, в ней будет временно отказано.

Как войти в личный кабинет «Мой Киевстар»

Вход в личный кабинет Мой Киевстар осуществляется через ячейку «логин» по ссылке account.kyivstar.ua , в которую нужно ввести номер вашего лицевого счета «Домашний Киевстар» или номер телефона. После ввода данных у абонента появится два предложенных способа для входа:

• Получение одноразового пароля для входа через SMS;
• Вход под своим паролем;

Самым простым является первый способ. Он подразумевает быстрое и удобное получение SMS-пароля. В течении нескольких минут абонент получает SMS-подтверждение через мобильный телефон.

Вход под своим паролем подразумевает введение своего постоянного пароля. Однако важным нюансом является раскладка клавиатуры, так как введенный пароль может некорректно отобразиться в поле (к примеру, ввести русскими буквами пароль на английском языке). Поэтому обязательно обращайте внимание на раскладку клавиатуры и язык, на котором вводите символы.

В экстренных случаях, когда нет возможности получить sms на номер телефона, повреждена/утеряна sim карта, случайно введен неправильный номер, то нужно обращаться к оператору call-центра за консультацией по номерам телефона 460 или 0-800-300-460. Как только оператор уточнит ваши контактные данные, он сразу предложит несколько вариантов решения проблемы.

В случае правильного ввода данных и удачной первой попытки входа в личный кабинет , мгновенно отобразится страница с персональными данными, необходимой информацией о тарифе и балансе счета на текущий момент .

Возможности кабинета «Мой Kyivstar»

Зарегистрированные пользователи системы могут выполнять ряд действий без помощи оператора службы поддержки Киевстар. «Мой Киевстар» — в первую очередь, вспомогательная платформа для оперативного решения вопросов по тарифам, счету, услугам и прочим предложениям. Итак, какие возможности открывает функционал системы:

• Контролирование подключенных услуг;
• Уточнение информации о расходах;
• Заказ финансовой отчетности;
• Получение интерактивной карты с салонами-магазинами «Киевстар»;
• Определение геолокации абонента по его номеру телефона;
• Заказ детализации звонков;
• Пополнение счета;
• Отправка бесплатного СМС;
• Просмотр и подключение нового тарифного плана;
• Обзор тарифов и услуг компании «Киевстар»;
• Просмотр архива заявок.

Личный кабинет Киевстар позволяет управлять счетом и подключенными услугами. Пополнить счет онлайн можно прямо в Личном кабинете. Нужно нажать кнопку: «Пополнение» в правом верхнем углу экрана. В системе доступно пополнение счета с банковской карты и перевод с лицевого счета на номер любого абонента Киевстар. Для пополнения счета с банковской карты необходимо нажать вкладку «Пополнить онлайн без комиссии». Далее вводим номер телефона или лицевого счета, который нужно пополнить и данные карточки: номер, срок действия, данные владельца и специальный код на обороте. Для подтверждения платежа на телефон придет сообщение с проверочным кодом операции, подтверждаете перевод и счет пополняется в тот же момент.

В профиле можно управлять персональными данными, добавлять номера и лицевые счета.

Основное меню кабинета содержит вкладки:

• тарифы,
• услуги,
• платежи и расходы по номеру,
• пополнение счета,
• заявки,
• личные настройки.

Регистрация в кабинете

Для регистрации нужно являться абонентом Киевстар и иметь активированный номер этого оператора. Система называется «Мой Киевстар». Зарегистрироваться в личном кабинете можно перейдя на сайт по адресу . В открывшемся окне введите номер телефона, пароль от кабинета придет в смс сообщении.

Авторизация в личном кабинете Киевстар

После регистрации, кроме входа по смс, абоненты могут совершать вход по логину и паролю. Логином является номер телефона. Нажимаем на кнопку «Вход по личному паролю». Пароль можно менять. Для этого открываем «Мой профиль» и выбираем в меню «Изменить пароль».

Мобильное приложение личного кабинета

Приложение доступно для скачивания на трех основных площадках:

После установки Приложения, нужно выбрать необходимую вкладку: мобильная связь или интернет. Далее регистрируемся в системе, если подключаемся впервые, а если абонент пользуется сервисом «Мой Киевстар» онлайн, то нужно просто ввести номер телефона и пароль от кабинета. При регистрации система запрашивает ввод имени и фамилии, а также пароля.

После входа откроется главная страница, на которой можно увидеть баланс, бонусы и затраты. Если нажать на значок слева вверху, то откроется меню. Содержание меню такое же, как и в Онлайн версии: тарифы и услуги, профиль, платежи, отчеты, условия использования, выход из системы.

В Андроид-версии можно вывести на экран смартфона состояние счета и бонусы. Виджет устанавливается вместе с приложением и является удобным дополнением, так как отпадает необходимость запрашивать баланс.

Клиентская поддержка через кабинет

Абоненты могут задать интересующие их вопросы по поводу мобильной связи и домашнего интернета через систему Онлайн-помощник. Система доступна в Личном кабинете. Для связи необходимо найти раздел «Обратная связь», выбрать изображение специалиста. В открывшемся чате задаем интересующий вопрос. Ответ менеджера приходит достаточно быстро. Система доступна круглосуточно. После консультации система запрашивает от абонента оценку обслуживания от 1 до 5 баллов.

Как отключить личный кабинет

Личный кабинет мобильного оператора Киевстар можно отключить только вместе с сим-картой или интернетом. Если к четной записи прикреплено несколько номеров, то заблокировать нужно будет их все. Отдельный отказ от использования сервиса не предусмотрен.

Сим-карту можно заблокировать временно. Для подачи заявки онлайн необходимо выбрать в меню вкладку «Услуги» и заполнить заявку. Операция производится в течение получаса. При необходимости, номер восстанавливается также по заявлению.

Правила безопасности и конфиденциальности

Существует ряд правил, следуя которым абонент легко обезопасит свой аккаунт от мошенников:

1. Пароль к личному кабинету должен быть сложным. Лучше скомбинировать произвольные цифры и буквы в разном регистре и записать их, чем устанавливать простой пароль.
2. Пароль должен быть уникальным и не использоваться больше нигде.
3. Исключить разглашение пароля и доступ к нему третьих лиц.
4. На гаджетах и ПК должен быть установлен актуальный антивирус.
5. Нельзя открывать ссылки, которые приходят в смс с незнакомых номеров, так как наверняка в них содержится вирус.
6. Нельзя передавать код доступа из СМС к системе «Мой Киевстар» посторонним людям.

Киевстар использует новейшие технологии для защиты абонентов и их персональных данных. Облачные технологии позволяют хранить информацию в безопасности.