Личный кабинет мои расходы. Как узнать расходы на мтс

Клиентам сотовых операторов, в том числе и Мегафона, часто приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда регулярно происходит списание балансовых средств сверх запланированного мобильного бюджета. Особенно странным перерасход средств выглядит на фоне тарифных планов, которые не предполагают наличие дополнительных расходов.

Но не стоит сразу обвинять провайдера в прямом хищении денег. Мегафон дорожит свое репутацией и не станет снимать со счета абонента лишние деньги без объективной причины. Если происходит реальное списание средств, которое вы не можете объяснить, значит вы оплачиваете ненужную вам мобильную услугу или недостаточно внимательно изучили условия функционирования тарифа.

В этом обзоре интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет об основных причинах непредвиденных финансовых перерасходов на мобильной связи и о том, как узнать, за что сняли деньги на Мегафоне.

Причины пропажи денег с номера Марафон

Несмотря на заверения операторов, что на первом месте у них комфорт и забота о клиентах, все мы понимаем, что любой хозрасчетный проект должен приносить прибыль. Немаловажной статьей, формирующей итоговый финансовый успех телекоммуникационных компаний, являются платные услуги и подписки, которые навязываются клиентам как напрямую, так и скрыто.

К основным причинам списания незапланированных средств со счета телефона можно отнести:

• наличие активных платных услуг;
• наличие активных платных подписок;
• скрытые условия используемого тарифа;
• погашение задолженности по другим сим-картах, зарегистрированных на одного абонента.

Часто клиент Мегафон самостоятельно соглашается подключить заинтересовавшую его бесплатную подписку или услугу «про запас». Особенность таких предложений состоит в том, что они не совсем бесплатные, а только первое время. Проходит месяц-другой, и со счета списываются регулярные платежи в счет погашения суточной или месячной абонентской платы. В ситуации с ежедневной небольшой абонентской платой такой «подарок» провайдера может долго оставаться незамеченным.

Заказ детализации расходов на Мегафоне

Легче всего определить, за что списаны деньги с баланса, можно при помощи заказа детализации расходов за неделю или месяц. Это позволяет детально разобраться, в чем назначение каждого, даже самого мелкого платежа, произведенного с лицевого счета номера. Зная истинную причину пропажи денег, можно беспроблемно ее устранить.

Существует несколько вариантов заказа детализации расходов:

• воспользоваться функционалом онлайн-сервиса самообслуживания (Личный кабинет, мобильное приложение «Мегафон);
• позвонить в центр обслуживания абонентов по телефону 0500 или 0505 ;
• посетить ближайший офис Мегафона.

Для внесения изменений в настройки тарифного плана или предоставления финансовой информации по лицевому счету оператор call-центра или сотрудник офиса провайдера потребует паспортные данные с целью идентификации владельца сим-карты.

Наиболее комфортным и простым способом узнать, за что снимают деньги с абонента, является клиентская среда Личного кабинета. Если пользователь использует мобильный интернет в сочетании со смартфоном или планшетом, удобней задействовать мобильное приложение Мегафон, которое является аналогом Личного кабинета и специально адаптировано для небольших девайсов.

Выполнить детализацию расходов на Мегафоне можно в любой момент и совершенно бесплатно. Более того, провайдер предусмотрел возможность распечатки отчета, в котором детально указываются абсолютно все списания, и для чего они были предназначены.

Если пользователь видит платежи за ненужные ему услуги и подписки, необходимо запомнить их название и, задействовав раздел Личного кабинета «Управление услугами», выполнить их деактивацию.

• Внимание
• Некоторые платные подписки скрытно активируются при посещении сторонних веб-ресурсов информационного или развлекательного характера.

Также узнать список активных платных услуг можно при помощи SMS-сообщения с текстом СТОП на номер 5051 или короткого USSD-запроса
* 505 # . В ответ на такое действие пользователя оператор пришлет СМС с перечнем подключенных платных услуг и инструкциями по их отключению.

Как поступить, если детализация расходов не помогла

Функционал Личного кабинета практически всегда позволяет выявить и устранить причины ненужных дополнительных расходов. Но бывают случаи, когда детализация расходов не помогает разобраться в ситуации. Тогда остается только обращение в справочный центр или визит в офис провайдера.

Начать решать проблему желательно именно со звонка специалисту центра поддержки абонентов Мегафон, который всегда поможет уточнить все обстоятельства списания средств с баланса.

Именно в ситуациях, когда пользователю не удалось выяснить причины перерасхода при помощи детализации расходов, чаще всего и всплывают на поверхность дополнительные условия использования тарифного плана.

Поэтому всегда нужно внимательнейшим образом изучать договор с провайдером. Если под ним стоит ваша подпись, значит, вы добровольно взяли на себе обязательства по использованию и оплате дополнительных услуг, и балансовые средства списываются на законных основаниях. Это патовая ситуация! Попытаться избавиться от таких дополнительных расходов можно только одним способом – подобрать более выгодный тарифный план.

Если же абонент уверен в том, что списание средств не имеет законной силы и противоречит условиям договора, нужно идти в офис Мегафон и писать соответствующее заявление. Но такой подход часто себя не оправдывает из-за четко отлаженного механизма защиты своих интересов провайдером. В случае серьезного конфликта, возможно, стоит задуматься о смене оператора с сохранением номера.

В заключение

Практически всегда дополнительное снятие на Мегафоне связано с внесением абоноплаты за платные услуги и подписки, которые «чудесным» образом откуда-то появились. Используя наши рекомендации, вы их легко выявите и отключите. Но это является лишь частичным решением проблемы до момента появления следующих автоматических «улучшений» в виде контектных подписок. Чтобы эффективно избавиться от будущих рисков подключения платных подписок, воспользуйтесь услугой «Стоп-контент». Для этого достаточно отправить USSD-запрос * 105 * 801 #

Также помните о специфике владения несколькими номерами, когда возможно списывания денег с одного баланса в пользу погашения долга на другом.

Надеемся, что наш материал был для вас полезен. Ждем ваших вопросов и пожеланий в комментариях к этой статье.

Большинство абонентов любого мобильного оператора периодически сталкиваются с тем, что с баланса их сим-карты пропадают внесенные средства. Иногда это связано с невнимательностью самих пользователей, а иногда с ошибками оператора. Чтобы не обращаться каждый раз в службу поддержки, а первым делом убедиться, что вы не потратили деньги по ошибке, воспользуйтесь функцией детализации расходов. Давайте разберемся, как осуществляется контроль расходов у оператора Мегафон и какими способами можно подключить детализацию.

Что дает данная опция?

С помощью данной возможности абонент может отслеживать все платные операции, которые когда-либо осуществлялись с баланса его сим-карты. Для этого существует несколько вариантов подключения:

• получение информации через СМС или USSD команду;
• мобильное приложение;
• личный кабинет на официальном сайте.

Последний вариант удобнее первых двух, поскольку именно в личном кабинете вы найдете развернутую информацию о расходах. В специальном разделе «расходы, пополнения и детализация» вы найдете следующие данные:

• все расходы за прошедший месяц;
• детализация входящих и исходящих звонков;
• заказ счета;
• график с расходами за последние полгода.

Решив оформить договор на предоставление услуг и приобрести SIM-карту в компании любого сотового оператора, первое, что вам предложат в офисе-салоне связи – это выбрать тарифный план. Именно он и определит будущую стоимость исходящих, входящих звонков, SMS и MMS-сообщений, расходы на интернет-трафик, возможность подключать услуги, предоставление специальных предложений, скидок, тарификационные расценки на связь в роуминге и многое другое. Итак, вы оформили сим-карту, вставили ее в телефон и…забыли. Если молодежь еще в курсе их тарифного плана, то для людей в возрасте это действительно проблема. Так как узнать тариф на МТС и в принципе зачем, вообще, это нужно знать? Ответим на эти вопросы далее.

Зная свой тарифный план, вы контролируете свой бюджет!

Сегодня в условиях жесткой конкуренции операторы сотовой связи активно работают над тем, чтобы оптимизировать свои предложения по тарифным планам и сделать их более привлекательными для своих клиентов. Чуть ли не каждый месяц по телевидению мы видим все новые рекламные ролики акций, интересных предложений на услуги связи, тарифов и то, как они выгодно отличаются от других.

Многие абоненты наивно полагают, что подключившись однажды, тарифный план уже невозможно поменять, так как он навсегда привязан к сим-карте. Это совсем не так.

Существует множество способов это сделать, в их числе:

• посмотреть в документах, полученных при покупке SIM-карты;
• посредством отправки USSD-команды *111*59# ;
• позвонив в справочную службу поддержки МТС;
• обратившись в офис компании;
• через приложение МТС сервис;
• через сервис Личного кабинета.

Все же стоит обратить внимание на 3 самых простых, быстрых способа из них.

Самый удобный способ узнать тарифный план на МТС

Самый удобный, быстрый, распространенный, а главное, бесплатный способ узнать свой тарифный план – воспользоваться мобильным телефоном и отправить USSD-команду *111*59# .

Через несколько секунд вы получите ответное SMS-сообщение, в котором будет указано название вашего тарифного плана.

Иногда приобретая телефон, смартфон за границей или через интернет, есть вероятность, что символы на дисплее будут не читаемы. Причина в том, что телефон может не поддерживать русский язык. Исправить это можно:

• стоит отправить *111*6*2# , нажав при этом кнопку вызова – эта USSD-команда переключает на язык транслитерации;
• после чего переключиться на русский язык командой USSD *111*6*1# , вызов.

Важно! После того как вы узнали название, все же будет необходимо воспользоваться сервисом Личного кабинета для ознакомления всех преимуществ и дальнейшим управлением своим тарифом.

Посещение офиса компании или звонок в справочную службу МТС?

Для тех, кто не совсем хорошо разбирается в технических премудростях своего телефона или по какой-то причине не смог осуществить вышеописанные действия. Выходом станет звонок в службу поддержки МТС на номер «0890» (для абонентов МТС) или же 8-800-250-08-90 (для всех операторов).

Также можно посетить офис МТС, где вас проконсультируют обовсех преимуществах, недостатках и стоимости на услуги связи вашего тарифного плана, ответят на все ваши вопросы и даже помогут переключиться на более выгодный тариф.

Важно! При обращении в офис компании нужно иметь с собой паспорт и сим-карту МТС.

Личный кабинет поможет узнать все о вашем тарифном плане

Зайдя на официальный сайт оператора, можно не только все узнать о своем тарифном плане, но и управлять им. А именно подключать услуги, с легкостью его изменить на более выгодный, узнать о балансе и даже заказать детализацию звонков с точной стоимостью и многое другое.

Совет: С точки зрения удобства и быстродействия этот способ будет самым эффективным ввиду того, что полностью оценить свой тарифный план можно только воспользовавшись Личным кабинетом. Вся информация собрана в одном месте, а понятный интерфейс поможет с легкостью решить вашу проблему.

Каким способом вы воспользуетесь, чтобы узнать свой тарифный план – решать вам. Главное понять, что в период столь быстро меняющихся предложений и услуг всегда есть возможность выбрать для себя более выгодный вариант, а здесь вам и поможет знание своего тарифа.

Абоненты, которые пользуются мобильной связью МТС, очень часто не обращают внимания на списание денег со счета. А после некоторого периода задаются вопросом, куда же делись деньги? На сегодняшний день МТС для своих клиентов предлагает актуальную услугу. С ее помощь можно выяснить расход денежных средств.

Система самообслуживания

Абонент, который выбирает себе пакет тарифов мобильной связи, часто не знает свой полный денежный расход и сделать с расходами ничего не может. Операторы также не всегда могут предоставить полную информацию по тарифному плану. А человеку, который интересуется своими финансами, самостоятельно посчитать растраты очень сложно. В таком случае на помощь придет инновационная программа от МТС, предоставляющая своим клиентам самостоятельно контролировать состояние своих счетов. Для того чтобы воспользоваться программой, следует зарегистрироваться на сайте мобильной связи.

Регистрация простая, ее следует выполнять поэтапно:

• Зайти на сайт и выбрать подходящий раздел.
• В окне ввести номер мобильного телефона, придумать пароль и оставить адрес электронного ящика. Также требуется ключевое слово и PUK-код.
• В случае, когда код неизвестен, его очень просто узнать. Рекомендуется обратиться в контактный центр по поддержке абонентов.
• Контактный центр, перед тем как предоставить код, проверит личные данные.
• После успешной регистрации, следует осуществить вход в кабинет.
• В личном кабинете на сайте предоставлены вся информация, касающаяся счета.

Личный кабинет напоминает систему браузера, где есть множество вкладок. Там можно просмотреть различные разделы, узнать про бонусы и акции на МТС, а также получить профессиональную помощь консультантов. Управлять кабинетом очень легко, все нужные услуги подробно расписаны. На сайте можно легко сделать заказ денежных средств или изменить текущий тариф.

Личный кабинет устроен так, чтобы абонент мобильной связи смог воспользоваться самостоятельно разнообразными услугами. Информацию по поводу средств, также очень быстро можно узнать. Прекрасный раздел «Помощь», предоставит абоненту все исходные данные. В разделе есть инструкция, которая поможет при часто задаваемых вопросах. В первую очередь сайт для своих клиентов размещает основные данные. Например, в личном кабинете есть такой раздел, где можно узнать о тарифных данных. Для этого нужно:

• найти во вкладке системы строку «Тариф»;
• перейти на вкладку и открыть «Ваш тарифный план»;
• перейти в раздел профиль и найти соответствующий пункт;
• найти строку «Настройка МТС» − тарифный план.

Подробная информация о тарифе, его оплате и акциях, поможет клиенту контролировать свои счета лучше. Такая система дает возможность на детализацию расхода денег.

Проверка средств и их списания со счета

Клиенты, которые заинтересованы в своем финансовом благополучии, всегда стараются держать под контролем все денежные средства. Не является исключением и мобильная связь. Человек в большей степени проводит свое время за разговорами по телефону. Соответственно он должен знать, на что уходит значительная часть средств. Сделать это можно с помощью оператора или интернета. Удобным способом является поиск информации во всемирной сети. Лучше всего будет зайти на официальный сайт мобильной компании и выбрать несколько способов пополнения счета. Так как человек общаясь по телефону, не замечает денежный расход.

Самым оптимальным средством проверки финансов считается подробная детализация. С ее помощью можно проверить свой счет даже от нескольких недель. Все будет зависеть от того, насколько интенсивно абонент разговаривает по мобильной связи.

Детализация − это не только способ проверки финансов, но и их контроллер. Так как можно быть спокойным, если точно знаешь расход. Вся информация о списаниях будет показана. На сегодняшний день операторы мобильной связи упростили подробную детализацию. И для того чтобы контролировать свой расход финансов рекомендуется воспользоваться только телефоном. Следует ввести цифры и заказать детализацию. Она заказывается с помощью простого номера: * 152 # . Через несколько минут абонент полностью получает информацию о потраченных финансах в течение пяти действий.

Если пользователь не контролирует свои расходы на мобильную связь, то они могут достигать приличных объемов, порой, совершенно неожиданно. Недавно положили деньги на баланс телефона, а они уже израсходованы? Можно подозревать оператора в обмане, но куда более разумно знать, когда и куда были потрачены средства с вашего баланса. Как контролировать как все подключенные услуги, так и остаток средств, пакетов трафика и СМС.

Как проверить текущий баланс оператора МТС Россия знают все – это USSD команда *100# .

Так же несложно узнать и 5 последних платных действий, которые вы осуществили с телефона. Для этого нужно набрать на своем телефоне USSD команду *152# . Список придет к вам на номер в виде информационного СМС с указанием времени и конкретной стоимости по каждому действию.

Задолженность по балансу

Пользуясь услугами оператора МТС как не загнать себя в долговую яму? При пользовании замечательной услугой «На полном доверии», которая подразумевает кредитную, а не авансовую систему расчетов, можно совершенно случайно загнать себя в большой отрицательный баланс. Контролировать задолженность на телефоне можно набором команды *100*3# .

Остаток пакетов трафика, минут и СМС

Оставшийся трафик, минуты и количество СМС, которые включены в ежемесячную абонентскую плату на вашем тарифе определяются USSD командой *100*1# . Вам поступит информационное сообщение с описанием всех оставшихся доступными возможностей.

Если вы используете трафик или минуты по акциям или воспользовались дополнительными пакетами средств связи, то оставаться в курсе поможет команда *100*2#.

Остаток объема трафика, минут и СМС так же видны на главной странице мобильного приложения «Мой МТС», но нужно учесть, что остаток трафика будет показан со всеми доступными дополнительными пакетами, стоимость которых не включена в абонентскую плату.

Так же текущий баланс и доступные пакеты услуг связи можно увидеть в Личном Кабинете на сайте МТС по адресу: https://login.mts.ru после авторизации. Баланс, минуты и СМС на главной странице или в пункте «Состояние счета» на вкладке «Управление номером».

Остаток Интернет трафика перейдя по вкладке «Управление номером» в пункт «Мой Интернет», расположенный по адресу: https://internet.mts.ru .

Управление контентом

Для управления входящим платным контентом используйте USSD команду *111*919# или ознакомьтесь со своими подписками по адресу: http://moicontent.mts.ru на сайте оператора. Вдруг вы и не в курсе, что случайно подписались на какие-то услуги?

Детализация счета

Контроль расходов, которые вы уже совершили по счету можно осуществить, заказав детализацию истории движений по номеру на сайте в Личном Кабинете или перейдя на сайт с мобильного варианта кабинета «Мой МТС».

Откройте вкладку «Управление номером», выберите пункт «Детализация» и перейдите в этот раздел.

Выполнив несложные действия в соответствии с подсказками, вы сможете заказать на почту в удобном формате полный перечень действий, происходящих с вашим телефоном за определенный отрезок времени. Абонент может получить выписку за текущий месяц, неделю или за любое определенное время, не превышающее полугодичной давности.

Управление услугами

Мобильные Телесистемы предлагают своим абонентам очень широкий перечень дополнительных опций и услуг. Многие из них подключаются автоматически вместе с приобретением СИМ карты или при переходе на новый тариф. Чтобы точно и четко представлять свои расходы на услуги связи в МТС нужно знать какие услуги подключены к вашему номеру и какие из них платные или могут стать платными после различных «тестовых» режимов.

Полный перечень подключенных услуг пользователь сможет увидеть только в полной версии Личного Кабинета на сайте МТС. Нужно перейти на вкладке «Управление услугами» в пункт «Все подключенные услуги».

Так вы сможете посмотреть подключенные вам услуги, определить их стоимость и при необходимости отключить ненужное вам, сохранив свой личный набор опций и услуг.

Дело в том, что несколько отдельных услуг – «Локатор», «Ребенок под присмотром», «Мой город», «Мобильные сотрудники» расположены на отдельном сайте, как и информация об их подключении к вашему номеру. Услуги платные даже если вы ими активно не пользуетесь и часто подключаются в автоматическом режиме вместе со сменой тарифного плана.

К сожалению, мобильное приложение «Мой МТС», во многом удобное, не дает полноценной информации по всем подключенным к вашему тарифу услугам и рассчитывать на доскональное изучение с его помощью данного вопроса не нужно.

Мы подробно рассказали вам как узнать расходы на МТС, быть в курсе своего текущего баланса, сделать использование мобильной связи более экономичным и не платить за то, чем вы не пользуетесь.