Почему могут не отправляться СМС в сети оператора Теле2. Почему не отправляются СМС с Теле2 Почему не отправляется СМС на телефоне с SIM-картой Теле2

Общение в социальных сетях и в разнообразных мессенджерах, работающих через мобильный интернет, пользуется огромной популярностью. Однако бывают ситуации, когда требуется отправить обычное текстовое сообщение – эсэмэску. Иногда этот сервис может давать сбой. Это происходит нечасто, ведь современные сотовые сети работают стабильно. Но если это случилось, необходимо разобраться, почему не отправляются СМС на Теле2? Как устранить возможные причины неполадок самостоятельно? И когда лучше обратиться в офис компании?

Если после попытки доставки на экране смартфона можно заметить сигнал «Отправка невозможна» либо аналогичный, это означает, что СМС не отправляется.

Первым действием перед выяснением причин в отказе отправки должна быть проверка баланса. Если набрать команду *105# с последующим нажатием кнопки вызова, на экране устройства отразится баланс лицевого счета. Если он положительный, тогда необходимо попробовать отправить сообщение другому адресату. Если месседж ушёл, значит, проблема связана с получателем. Возможно, установлен запрет на переписку с конкретным собеседником, или обслуживание его аккаунта приостановлено, или он находится вне зоны покрытия. В описанной ситуации придётся просто немного подождать.

Если ошибка отправки возникает снова, стоит перейти к разбору возможных причин невозможности доставки текста.

Когда проблема в телефоне

Невозможность отправки коротких текстовых сообщений может иметь место из-за неполадок в мобильной девайсе. Самым простым способом выяснения причины проблем в такой ситуации станет перезагрузка аппарата, независимо от того, простой это телефон или, например, последняя версия смартфона на базе операционной системы Андроид. Если описанное действие не помогло, тогда есть другое решение:

необходимо переставить сим-карту в любой телефон;
предпринять попытку отправить аналогичный текст на любой номер.

Если получилось, тогда проблема отправления заключается в параметрах настройки смартфона. Если СМС всё также невозможно отправить – ошибка с определением оператора.

Правильные настройки СМС

Для корректной работы службы отправки сообщений необходимо правильно настроить специальный сервис на телефоне. Перейдя во вкладку «Настройки» в меню «Сообщения», необходимо проверить следующие параметры:

в качестве канала передачи данных необходимо выбрать GSM;
в подпункте «Период доставки» стоит выбрать максимальный срок;
тип сообщения – текст, стандартный, обычный.

После проверки и установки этих параметров стоит перезагрузить устройство и повторить попытку отправки. Если пересылка текстового сообщения невозможна, надо вписать правильный номер СМС-центра в настройках.

Пользователь может столкнуться с рядом ошибок, если приложение на устройстве пишет «Невозможно отправить СМС». Например:

ошибка 208 – переполнена память сообщений, тогда необходимо удалить ненужные месседжи;
ошибка 38 – в данный момент проблемы с сетью. Пользователю стоит немного подождать;
ошибка 30 – в строке «Адресат» выбран неизвестный абонент. Стоит внимательно проверить получателя текста, возможно, указан лишний символ или, наоборот, пропущен нужный.

С полным списком ошибок можно ознакомиться на официальном сайте или в личном кабинете.

Проблема с СМС-центром и её решение

Если параметры настроек сообщений выставлены верно, но СМС на Теле2 не отправляется, тогда, вероятно, неверно задан центр сообщений. Убедиться в этом можно, проверив код системной ошибки. Если проблема в конфигурации СМС-центра, то на экране всплывает оповещение: «Ошибка 28». Проверить правильность внесённых данных можно в пункте меню «Сообщения» во вкладке «Настройки». Здесь и прописывается этот параметр. По стандарту указывается такая комбинация: +79043490000. Это универсальный номер SMS-центра. Важно соблюдать формат: номера должны начинаться на «+7» или «8». В зависимости от нахождения абонента, этот номер может измениться.

В аппаратах разных производителей порядок настройки контактов центра сообщений отличается. Вот алгоритмы действий для самых популярных операционных систем:

iPhone – ввести на клавиатуре **5005*7672*+7904349000# и нажать кнопку вызова;
Android – перейти в «Сообщения» – «Меню» – «Настройки сообщений» – «Дополнительно» – «SMS» – «SMS-центр». Проверить правильность номера;
Windows Phone – войти в меню «Настройки» – «Приложения» – «Сообщения» – «SMS-центр». Сверить данные.

Где можно получить номер для конкретного региона

В ситуации, когда СМС-центр выставлен, настройки отправки верны, стоит обратить внимание на соответствие контактов СМС-центра региону нахождения абонента. Возможно, после переезда в другую географическую зону они не были откорректированы. Вот примеры номеров для некоторых регионов:

Московская область – +79043390000;
Архангельская область – +79022859999;
Вологодская область – +79535100100;
Кировская область – +79536799700.

Этот параметр пользователь может выставить самостоятельно. Информацию с полным списком региональных СМС-центров можно найти на официальном сайте либо в личном кабинете. У оператора есть специальное приложение для смартфонов «Мой Теле2», в котором опытные пользователи могут найти ответ на все возникающие вопросы.

Если абонентский номер обслуживается, сигнал сети стабильный, мобильный девайс исправен, и после всех проделанных манипуляций пользователь всё так же сталкивается с ошибочным запросом при отправке СМС, лучше всего обратиться в колл-центр или офис компании. Только при личном обращении не стоит забывать о наличии паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность) и сим-карты, с которой абонент не может отправить СМС.

Каналы для удалённой связи с клиентской службой поддержки:

телефонный номер – 611;
Телеграмм – @Tele2_bot;
Viber – tele2russia;
Вконтакте – vk.com/tele2.

Сегодня без мобильного телефона достаточно трудно обойтись. К сожалению, до сих пор не являются редкостью некоторые сбои работы мобильных операторов, а также самих смартфонов. Пользователей огорчает, когда они видят на экране сообщение от Билайна ошибка 28 при отправке смс. Рассмотрим наиболее распространенные коды ошибок «50», «38», «28», когда абонент жалуется: «Не могу отправить сообщение», и найдем оптимальное решение проблемы.

Небольшое введение

За несколько последних лет сбои в работе операторов стали достаточно редкими. Оборудование совершенствуется, больше внимания уделяется своевременной диагностике, ремонтным работам.

Исключение составляет загруженность сети по праздничным дням, таким как День Победы, Новый год, Рождество и др., а также при проведении массовых мероприятий в городах. Мобильные вышки не способны принимать ежесекундные звонки, совершаемые огромным количеством людей в радиусе нескольких километров. Из-за этого случаются сбои передачи sms, и телефон выдает ошибки.

В течение получаса обычно все решается. Когда звонков становится меньше, вышки способны принять свое пропускное число вызовов, ошибки перестают появляться на экранах смартфонов.

Разберем подробнее алгоритм исправления лагов для таких операторов, как МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, когда это не связано со сбоями связи.

Исправляем ошибку «50» при отправке сообщения

Ошибку «50» можно решить двумя способами:

Вставьте в смартфон другую сим-карту. Уведомление пропало - причина в сим-карте. Обратитесь к своему мобильному оператору для диагностики, настройки или замены карты. Подробную информацию можно узнать на сайтах операторов.
Четко следуйте инструкции:

Выбрать в меню телефона на главном экране вкладку «СМС/SMS».
Зайти в раскрывающееся меню вкладки. Чаще всего оно обозначено тремя вертикальными точками в верхнем углу экрана.
Перейти на вкладку «Настройки».
Найти графу «СМС-Центр/SMS-центр», открыть ее.
Узнаем номер СМС-центра своего сотового оператора, сверяем его с прописанным в графе телефоном. При совпадении номера меняем на альтернативный, который можно также узнать у провайдера мольной связи.

Если появилась МТС ошибка 50 и уведомление «не удалось отправить сообщение » сохраняется, необходимо обратиться в офис компании связи или уточнить информацию по телефонам горячей линии.

Если Мегафон пишет, что сообщение не отправлено, можно прописать следующие телефонные номера:

+79262909090;
+79262909080.

Исправление ошибки «28» при отправке смс

Частой причиной сбоя отправления сообщений с этим кодом является смена региона. Это связано с тем, что пакет бесплатных смс предоставляется только в рамках одного региона.

Например, вы подключили сим-карту Теле2 в Москве, затем переехали в Санкт-Петербург. Бесплатные смс теперь отправлять нельзя, их стоимость рассчитывается по отдельным тарифам. По этой причине появляется уведомление с кодом ошибки «28», говоря о том, что на балансе сим-карты недостаточно средств для отправки смс-сообщений.

обратиться в службу сотовой связи с письменным обращением, описывающим возникшую проблему;
пополнить баланс телефонного счета.

Устраняем код ошибки «38» в ходе отправки sms

Самая распространенная ошибка, когда сообщения не оправляются другим телефонным операторам. Например, абоненту МТС выскакивает код 38 при отправке смс теле2. Вторая распространенная причина - недостаточный баланс счета.

Для исправления сбоев необходимо убедиться в наличии средств на счету, выполнить следующие действия:

Зайти в меню телефона в раздел «SMS/СМС».
В выпадающем меню правого верхнего угла экрана выбрать пункт «Настройки».
Снять галочку в графе «Ответ по тому же каналу».
Перезагрузить смартфон или вытащить, поставить на место сим-карту.

Заключение

Во многих случаях именно сами пользователи мобильной сети становятся виновниками возникновения ошибок при отправлении смс-сообщений. Это может быть связано с неправильными настройками смартфона при покупке нового аппарата, сбоями операционной системы, неграмотностью самого пользователя мобильного устройства.

Чтобы избежать появления перечисленных ошибок, можно воспользоваться платной услугой салона мобильных операторов по настройке «SMS/СМС». Это даст вам гарантию стабильной работы смс-сообщений, избавит от трудностей при их отправке. Теперь вы знаете, что значит каждая из перечисленных ошибок и почему SMS не отправляются.

Абоненты одного из самых популярных операторов связи часто не имеют проблем с использованием сети. Но иногда может возникнуть ошибка 28 Теле2. В этом случае важно понять причину ее возникновения и решить, что в таком случае полагается делать.

Пользователи сети часто отправляют сообщения своим родным, близким, знакомым. Это доступная опция для пользователей сети. Однако нередко возникает ошибка 28 – это ситуация, когда нет возможности по техническим причинам отправить сообщение выбранному пользователю.

Причины

Причина в некорректном номере sms-центра. Его параметры неверно занесены в настройки телефона, планшета, другого используемого гаджета. Неверный код будет исключать возможность отправки смс-ок на Apple, также других смартфонах и телефонах, в том числе и на операционной системе Android.

Что делать?

Проверка настроек

Техническая ошибка 28 при отправке смс Теле2 – это проблема, которая потребует выполнения предлагаемого оператором связи порядка действий. Предстоит сделать следующее – проверить (а в случае необходимости, несоответствия устранить, переписать, исправить проблему):

Канал передачи сообщений следует выбрать GSM.
Строка доставки – выбрать максимальный срок.
Тип сообщения – SMS. Если выбран текст, можно не исправлять показатель.

Проверка настроек – это первый этап устранения возникших проблем. Выполнить весь процесс предстоит самостоятельно. Если нет такой возможности, за помощью можно обратиться к оператору в стационарный пункт связи. Здесь менеджер в зависимости от типа устройства откроет пункт с настройками, а после задаст правильные данные.

После устранения причин неисправности и выдачи ошибки 28 можно сразу проверить настройки и исправность работы устройства. Если нет возможности обратиться в пункт связи, можно набрать оператора на номер 611 . Менеджер выслушает суть проблемы, попытается вместе с пользователем ее разрешить.

Иногда ошибки Code 28 типа "синий экран", связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 28), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки Code 28. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 28.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86 . Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок Code 28, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.

Что делать, если возникает ошибка 28, 38 или 50 при отправке смс на номер 900 у таких операторов как Билайн, Мегафон, Теле2, МТС. Что это за код и почему происходит ошибка отправки?

Почему происходят сбои?

Сбои, затрудняющие возможность телефонных переговоров, сегодня возникают редко, поскольку операторы связи стараются улучшать оборудование и техобслуживание. Однако, все равно бывают случаи, когда связь подводит, хотя их и можно спрогнозировать.

Обычно такие проблемы возникают в период проведения крупных мероприятий или во время государственных праздников. Причина этих сбоев — загруженность сети. У любой мобильной вышки существует квота на принятие звонков. Если множество людей в одном месте одновременно пользуются мобильным телефоном, связь пропадает.

Подобные неполадки устраняются в среднем в течение получаса, иногда просто потому, что количество звонков уменьшается, иногда благодаря содействию оператора. Тем не менее не всегда трудности может исправить только оператор. С некоторыми проблемами пользователю иногда проще, а иногда необходимо справляться самому.

Некорректность запроса со стороны пользователя — одна из самых распространенных ошибок, возникающих при отправке сообщения. Причинами тому являются неправильные настройки нового устройства, неправильное использование телефона пользователем или сбои ОС смартфона. Чтобы устранить подобные неполадки, вы можете воспользоваться инструкциями, приведенными ниже.

Ошибка 50 при отправке СМС

Если во время отправки смс-сообщения вы видите оповещение «Ошибка 50», вы можете воспользоваться двумя советами.

Первый способ

Вставьте в телефон другую сим-карту. Если информация об ошибке исчезнет, позвоните по телефону горячей линии или обратитесь к оператору, чтобы заменить карту. Узнать подробнее о данной процедуре вы можете на сайте оператора. При каких-либо трудностях попробуйте воспользоваться вторым советом.

Второй способ

Откройте «Сообщения».
Найдите всплывающее меню (обычно обозначается тремя точками).
Далее зайдите в «Настройки»
Найдите графу «СМС-центр», откройте ее.
Чтобы продолжить, нужно узнать номер СМС-центра оператора. Если вы убедитесь, что он совпадает, узнайте второй номер и попробуйте ввести его. Если после этого ситуация не изменится, обратитесь в офис оператора связи или позвоните на горячую линию.

Ошибка 28 при отправке SMS

Обычно данный сбой случается, когда абонент меняет регион проживания. Проблема проста: когда у клиента подключен пакет СМС, он не может расходовать сообщения, посылая их на номера другого региона. Проще говоря, если вы были клиентом «Теле2» в Волгограде, а потом переехали в Нижний Новгород, пакет сообщений перестает действовать, а тарифы повышаются.

Это и является причиной ошибки. Это говорит о том, что у вас недостаточно средств на счету. Решить эту проблему можно, просто пополнив счет или подключив другой тарифный план.

Сегодня операторы предлагают тарифы без роуминга. Так что только вам решать: пополнить баланс и продолжать платить больше или просто сменить тарифный план и продолжать пользоваться услугами сотовой связи на тех же условиях, что и раньше.

Ошибка 38

Данная проблема чаще всего встречается у тех людей, которые отправляют сообщения на номера других мобильных операторов. Например, клиент «Теле2» пытается отправить сообщение абоненту «Билайн» и возникает сбой. Также данная ошибка может возникнуть, если баланс телефона нулевой или отрицательный. В таком случае справиться с проблемой опять же не составляет труда:

Открываем «Сообщения».
Выбираем графу «Настройки» (встроенное меню в правом верхнем углу экрана).
Находим графу «Ответ по тому же каналу», снимаем с него галочку.
Далее выполняем перезагрузку устройства. Для получения необходимого результата вытащите карту и вставьте ее заново.

Итак, если у вас возник код ошибки 28, 38 или 50 при отправке смс на номер 900 у Билайн, Мегафон, Теле2 или МТС, воспользуйтесь предложенными вариантами и проблема легко решится. Но если возникли трудности, пишите в комментариях, поможем разобраться.