• Почему не работает скайп? Не работает Скайп что делать — Почему не работает Skype? Причины и способы устранения проблемБлог Ильдара Мухутдинова

    Skype - один из самых популярных мессенджеров в мире. Программа разработана компанией Microsoft и распространяется бесплатно. Несмотря на большое количество багов и ошибок, связанных с приложением, им до сих пор пользуются миллионы людей. В данной статье вы узнаете все самые распространенные причины, почему не запускается "Скайп", и как это исправить.

    Виды причин

    Первым делом разберемся в основных видах причин, из-за которых могут возникнуть проблемы с работоспособностью описываемого мессенджера. Их можно разделить на следующие категории:

    • Программная проблема (кривое обновление, удаленные файлы, несовместимость с ПО и так далее).
    • Аппаратная проблема.

    Если вы только что установили "Скайп" на свой компьютер и не смогли запустить его, то сначала проверьте совместимость вашего гаджета по официальным системным требованиям. Если причина связана с аппаратным обеспечением, то решить проблему с запуском с помощью программных изменений не получится - попробуйте воспользоваться "Скайпом" на мобильном устройстве или другом ПК.

    Требования к ПК

    Хоть мессенджер и не является слишком требовательным к железу, как, например, современные игры, все же рекомендуется свериться с системными требованиями. Это может стать одной из причин, почему не запускается "Скайп". Для стабильной работы программы требуется:

    • Операционная система Windows ХР или новее.
    • Процессор с частотой 1 ГГц и выше.
    • Минимум 512 Мб оперативной памяти.
    • DirectX 9.

    Если ваш компьютер соответствует системным требованиям, но мессенджер все равно не работает, то переходите к следующим причинам.

    Переустановка

    Первым делом попробуйте переустановить. Иногда случается так, что программа может перестать работать из-за неправильной установки или из-за заражения вирусами. Это самая распространенная причина, почему не запускается «Скайп» на компьютере.

    Сначала необходимо удалить старую версию программы. Для этого зайдите в "Панель управления" и перейдите в раздел "Удаление программ". Далее в списке найдите Skype и удалите его.

    Чтобы загрузить новую версию и установить ее, необходимо выполнить следующие действия:

    • Зайдите на официальный сайт Skype.
    • На главной странице нажмите кнопку "Скачать Skype".
    • Выберите вкладку «Компьютер» и нажмите «Скачать».
    • Дождитесь окончания загрузки установочного файла.
    • Запустите файл и следуйте появившейся инструкции.

    Теперь заново попробуйте запустить программу через "Пуск" или "Рабочий стол". Авторизуйтесь со своего аккаунта и проверьте его работоспособность.

    Откат обновлений

    Разработчики зачастую выпускают свежие версии обновлений, которые работают на ПК крайне нестабильно. Со временем появляются патчи, исправляющие все ошибки. Пока стабильная версия мессенджера не выпущена, вы можете откатиться до прежней. Для этого необходимо найти архив с предыдущим обновлением и инсталлировать его на ПК. На сайтах с программным обеспечением вы сможете найти практически любые обновления "Скайпа" разных годов и версий. Главное - скачивать тот "Скайп", который совместим с архитектурой вашей операционной системы, чтобы не возникли проблемы с запуском и работой.

    Еще один вариант, который может решить проблему, - портативная версия мессенджера. Portable не нужно устанавливать - вы скачиваете файл exe и просто запускаете его. Далее откройте файл и авторизуйтесь со своего аккаунта.

    Проверка на вирусы

    Если вышеописанные способы вам не помогли, то обязательно просканируйте компьютер на наличие вирусов. Вы можете сделать это с помощью стандартного защитника Windows, если пользуетесь восьмеркой или десяткой. Для этого необходимо зайти в «Параметры» и кликнуть по разделу «Обновление и безопасность». Откройте вкладку «Защитник Windows» и потом нажмите кнопку «Выполнить проверку сейчас».

    В том случае, если вы пользуетесь «Виндовс ХР» или «Виста», придется воспользоваться сторонним антивирусным софтом. В интернете вы сможете найти целый ряд бесплатных антивирусов на свой выбор.

    Теперь разберемся в причинах, почему не запускается "Скайп", которые связаны с отдельными поколениями операционной системы Windows.

    Для Windows XP, Vista и 7

    Разработчики выпустили специальную заплатку, которую можно скачать на свой компьютер. Если этот вариант не помог запустить программу, тогда необходимо обновлять или удалять Internet Explorer.

    Дело в том, что В версии 5.5 "Скайп" привязан к браузеру IE в операционных системах Windows XP и 7. При запуске мессенджер обращается к скриптам, которые находятся в IE. Поскольку пользователь может вносить изменения в параметры браузера (также этим могут заняться вирусы), появляется проблемА запуска и авторизации в мессенджере. Мы разобрались, почему не запускается "Скайп" на Windows XP. Теперь нужно исправить данную проблему.

    Для устранения неполадки выполните следующие действия:

    • Закройте все программы и браузер.
    • Теперь заново запустите IE.
    • С помощью кнопки "Сервис" (в виде шестеренки в верхнем углу окна) откройте меню.
    • В меню выберите пункт "Свойства браузера".
    • В свойствах зайдите в пункт "Дополнительно" и нажмите на "Сброс".
    • В открывшемся меню отметьте пункт "Удалить личные настройки".
    • Закройте браузер и перезапустите. При следующем включении в браузере параметры будут восстановлены.

    Теперь снова попробуйте запустить Skype и проверить работоспособность. Если этот способ не поможет, то выполните следующие действия:

    • откройте "Диспетчер задач" и закройте запущенный процесс skype.exe;
    • зайдите в системный раздел жесткого диска и откройте папку Program Files;
    • в данном каталоге найдите папку Skype;
    • кликните по файлу skype.exe правой кнопкой мыши и нажмите «Создать ярлык на рабочем столе»;
    • теперь зайдите в свойства ярлыка через ПКМ;
    • перейдите во вкладку «Ярлык»;
    • в поле «Объект» к написанной строке добавьте команду /legacylogin;
    • сохраните изменения и запустите ярлык «Скайпа».

    Почему не запускается «Скайп» на Windows 7?

    На операционной системе Windows 7 зачастую возникают проблемы с работоспособностью «Скайпа» после скачивания обновлений. Чтобы исправить данную проблему, необходимо выполнить следующие действия:

    • Откройте окно «Выполнить» через меню «Пуск» или комбинацию клавиш Win+R.
    • В строку скопируйте команду %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ и нажмите Enter.
    • В открывшейся папке найдите каталог с именем вашего логина и удалите в нем все файлы.
    • Теперь снова запустите «Скайп».

    Почему не запускается «Скайп» на Windows 10?

    В операционной системе Windows 10 установлена новая версия Skype, которая запускается по умолчанию. Многие пользователи отзываются об этом эксперименте негативно, предпочитая классическую версию. Зайдите на сайт мессенджера и нажмите кнопку "Скачать". На открывшейся странице вы увидите запись о том, что у вас уже имеется новый Skype. Пролистайте страницу вниз и выберите кнопку «Скачать» там, где предлагается установка классической версии программы.

    Web-версия

    Если ни один из методов, описанных в статье, не помог, но вам необходимо срочно зайти в мессенджер и начать общение, тогда воспользуйтесь онлайн-версией сервиса. Зайдите на свой аккаунт с помощью логина, электронной почты или номера телефона. После ввода данных нажмите кнопку «Войти». Единственный минус такой версии в том, что вам придется постоянно держать открытым браузер. На слабых компьютерах это решение может стать проблемой.

    Итог

    Мы рассмотрели все варианты устранения неполадок, которые подойдут как для всех операционных систем, так и основным ОС в отдельности. Если вы не справились с неполадками, то обратитесь в службу поддержки. Найти форму для заполнения можно на официальном сайте Microsoft. Сотрудники компании постараются разобраться в данном вопросе как можно быстрее и дать вам дельные советы по запуску Skype.

    Активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.

    Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.

    Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.

    Варианты проблемы

    В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.

    Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.

    Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:

    • Программа не запускается вовсе. То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
    • Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно . Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в ;
    • Скайп запускается нормально , но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.

    Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.

    Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.

    Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.

    Обновления

    Очень часто программа перестает стабильно работать после того, как было установлено обновление.

    Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.

    Делается это путем очистки системной папки программы.

    • Закройте Скайп;
    • Нажмите сочетание клавиш Win +R на клавиатуре;
    • Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
    • В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ ;
    • Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой - %APPDATA%\Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);

    • Нажмите Ввод ;
    • Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
    • В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
    • Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое ;

    • После этого саму папку переместите в другое место;
    • Закройте все открытые папки;
    • Попробуйте снова запустить Скайп.

    Если теперь проблема больше не возникает, значит изначально она была связана с обновлениями и может возникнуть повторно в случае, если вы снова их установите. В этом случае рекомендуется отключить возможность дальнейшего автоматического обновления программы.

    Этот метод помогает далеко не всегда.

    Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.

    Проблемы со входом

    В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.

    Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.

    Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.

    И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX су щественные проблемы со Скайпом.

    При входе программа требует доступа к программным компонентам и ActiveX , причем именно к тем, которые встроены в браузер .

    Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.

    Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.

    На Windows XP, 7, Vista

    Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.

    Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.

    Для этого проделайте следующее:

    • Закройте браузер и окна Проводника ;
    • Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
    • В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
    • Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера ;
    • В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;

    • Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку Сброс ;
    • Нажмите на нее;
    • В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
    • Появится диалоговое окно Сброс параметров … - нажмите в нем кнопку Сброс ;
    • Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;

    • После этого нажмите кнопку ОК ;
    • Закройте Интернет Эксплорер.

    После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.

    Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.

    Популярный мессенджер Skype используется большим количеством людей во всех уголках планеты. Не так давно программа стала собственностью программы Microsoft, что давало надежду на то, что будут устранены недоработки в некоторых версиях приложения, из-за которых оно не всегда корректно работало. Однако, нельзя сказать, что Skype был сильно улучшен. Поэтому такая проблема, как не работает скайп, продолжает появляться у пользователей. Мы рассмотрим, как можно ее решить.

    Причины ошибки

    Skype может перестать работать по нескольким причинам. Лишь определившись с тем, что именно вызвало сбой, можно найти правильное решение, чтобы устранить проблему. Поэтому тем, кто спрашивает «не работает скайп, что делать», нужно обратить внимание на то, как ведет себя программа. Если у Вас проблемы с такими устройствами, как или , то следует зайти в настройки приложения. Но мы рассмотрим более серьезные случаи.

    Условно можно выделить несколько причин, почему не работает скайп. В результате ошибки мы можем получить следующее:

    • Skype совсем не открывается.
    • После запуска программы появляется пустое окно.

    Если Ваш мессенджер ведет себя так, то проблема, скорее всего, заключается в ошибке браузера Internet Explorer. Дело в том, что Microsoft «привязала» приложение к интернет-обозревателю и программному языку WSE. Каждый раз, когда Skype запускается и происходит авторизация, ему требуется доступ к скриптам, расположенным в IE. Поэтому при изменении настроек интернет-обозревателя может произойти сбой. Встречаются ситуации, когда скайп работает а браузер нет, что, скорее всего, связано с вирусом, которым был заражен компьютер.

    Как исправить ситуацию

    Для того чтобы вернуть программе работоспособность, определяемся с причиной проблемы. Если виновен все-таки браузер, то обновляем его до последней версии. В случае, когда данное решение не помогает, и Skype все равно не запускается, удаляем Internet Explorer и скачиваем его заново.

    Обратите внимание! Internet Explorer является браузером по умолчанию встроенным в ОС Windows. Поэтому даже если Вы удалите его стандартным способом через Программы и компоненты, интернет-обозреватель оставит некоторые свои папки в системе. Не рекомендуется самостоятельно удалять их, особенно, если Вы новичок в области IT-технологий.

    Рассмотрим и другие способы, как восстановить работу скайпа. Если проблема произошла после обновления программы, то нужно сбросить ее настройки. Для этого просто удаляем конфигурационный файл. Делается это следующим образом:


    Если эти действия не помогли, то пробуем очистить служебную папку программы. Для этого также пользуемся поисковой строкой в системе.

    1. Вводим команду %appdata%.
    2. Находим папку Skype.
    3. Кликаем на ней правой кнопкой мыши и переименовываем или удаляем.
    4. Открываем программу, после чего она создаст новую папку с настройками по умолчанию.

    Обратите внимание! После выполненных действий будут удалены не только параметры, но и история сообщений. Если Вам нужно сохранить ее, то не удаляйте старую папку, чтобы затем скопировать из нее нужный файл, в котором будет сохранена необходимая информация.

    Теперь рассмотрим, как проверить работу скайпа. На самом деле это очень просто. Если Вы воспользовались каким-либо из приведенных выше способов, то нужно посмотреть, помог он или нет. Для этого запускаем мессенджер и пробуем сделать звонок. Если Вы не хотите тревожить кого-либо из своих контактов, то воспользуйтесь специальным сервисом проверки (контакт Echo, который появится в списке сразу после регистрации аккаунта).

    В качестве дополнительного способа решения проблемы работы Skype, можно посоветовать начать пользоваться альтернативным мессенджером, которых в настоящее время довольно много. Однако, идеальной программы для совершения аудио и видео звонков на сегодняшний день нет, поэтому в их работе тоже могут возникнуть проблемы.

    Skype представляет собой компьютерную программу, которая может быть использована для бесплатных голосовых звонков через интернет. Это бесплатно, оперативно, качественно и доступно владельцам девайсов с любой операционной системой. После загрузки, регистрации и установки программного обеспечения вам необходимо подключить гарнитуру, громкоговорители или USB-телефон, чтобы начать использовать мессенджер.

    Частая проблема, с которой сталкиваются пользователи Skype, невозможность зайти в свою учетную запись, поскольку нет соединения. Но при этом доступ к сети есть, браузер открывает и загружает все сайты.

    О том, что делать, если Скайп не работает, а Интернет работает, и пойдет речь в данной статье.

    Причины неисправности

    Чаще всего подобная ситуация является результатом проникновения в систему вредоносного программного обеспечения.

    Среди прочих причин, которые могут стать виновниками неполадок, можно отметить:
    1.Устаревшая версия мессенджера. Если у пользователя установлено старое программное обеспечение, для обновления программы понадобится посетить официальный сайт и скачать последнюю версию Скайпа. Если программа скачивалась относительно недавно, необходимо обновить ее (в основном меню выбрать Помощь – Проверить на наличие обновлений).

    2.Установку соединения блокирует брандмауэр (это еще одна частая причина, почему Скайп не работает). В данном случае FireWall препятствует выпуску приложения в сеть. Чтобы настроить разрешение, необходимо:

    • в Панели управления выбрать пункт «Система и безопасность» – «Брадмауэр Windows»;
    • открыть «Дополнительные параметры» – «Правила для входящих подключений»;
    • найти в списке Skype;
    • проверить, стоит ли галочка напротив «Разрешить подключение», если нет – установить
    • применить и сохранить конфигурацию.

    Если причина неисправности была в этом, Скайп начнет полноценно функционировать.

    3.Несколько приложений одновременно используют порт 80.

    Чтобы решить такую проблему, нет необходимости отключать и удалять эти программы. Достаточно просто определить для Скайпа другой порт. Для этого:

    • откройте мессенджер;
    • в меню Инструменты выберите Настройки – Дополнительно – Соединение;
    • во вкладке «Использовать порт» поменяйте 80 на 443;
    • премините и сохраните изменения.

    4.Подключение блокируется самой операционной системой. Для того чтобы проверить данную версию понадобится посмотреть содержание файла Host. Для этого в строке поиска нужно ввести путь %Системный_диск%\Windows\System32\Drivers. Если помимо адреса локального хоста Localhost – 127.0.0.1 присутствуют еще и другие данные, нужно их удалить (но предварительно рекомендуется сделать их резервную копию).

    5.Проблемы с паролем. Чтобы ее устранить, просто попробуйте изменить пароль. Посетите сайт приложения и пройдите процедуру восстановления кода доступа. На странице login.skype.com откройте ссылку «Не могу войти в Skype», далее система сама скажет, что делать.

    Прочие причины и их решение

    Часто причиной отсутствия соединения является переполненный реестр. Чтобы его очистить, необходимо открыть любое приложение для чистки и ускорения работы программ. Также есть и специальные утилиты, проверяющие наличие ошибок в работе системного диска.

    Еще один важный и обязательный момент – запустить антивирус. Так как самой распространенной причиной проблемы являются именно вирусы, для начала стоит провести полное сканирование системы.

    Если ни один из выше перечисленных способов не решил проблему, можно воспользоваться еще одним методом:

    • в папке «Program Files» найдите раздел Skype – Phone;
    • кликните на файле skype.exe правой клавишей мыши и создайте ярлык;
    • запустите приложение через созданный файл;
    • кликните ПКМ на ярлыке и откройте Свойства;
    • в разделе «Объект» возле skype.exe через пробел допишите /legasylogin;
    • применить и сохранить изменения.

    Таким образом, для решения проблем с соединением главное – определить причину неисправности, и тогда решение ее займет всего несколько минут.

    Skype занимает одну из лидирующих позиций среди программ, предназначенных для общения. Преимущество приложения заключается в том, что помимо обмена сообщениями, его можно использовать для аудио и видео звонков с любыми абонентами. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что не работает Скайп . Во многих случаях ее можно устранить самостоятельно, достаточно лишь разобраться с причиной возникновения неполадок.

    Почему не работает Skype

    Если приложение перестало запускаться или при нажатии на иконку запускается пустое окно, то причина может заключаться в проблемах с браузером Internet Explorer. После того как Microsoft приобрели утилиту, разработчики привязали ее к интернет-обозревателю.

    При авторизации в приложении требуется работа ActiveX и доступ к Java Script, встроенных в Internet Explorer. Но в результате заражения вирусом или действий пользователя настройки по умолчанию в браузере могут меняться. Из-за этого случаются проблемы с авторизацией или со списком контактов в Skype. Для того чтобы исправить проблему, требуется переустановить интернет-обозреватель или обновить до последней версии. Если эти действия не помогли, то необходимо попробовать выполнить следующий алгоритм действий:


    Следует учитывать, что программы, которые были установлены на ПК после сохранения данной точки, при восстановлении будут автоматически удалены.

    Если Skype не работает из-за проблем с браузером IE, то рекомендуется попробовать запустить старую версию приложения, без использования компонентов интернет-обозревателей. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:


    Проблемы, из-за чего перестает работать мессенджер, могут возникать из-за разных причин. Поэтому в первую очередь требуется понять, что привело к ошибке, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.

    Читать еще: