• Ресивер триколор пропадает звук. Почему после обновления не показывают каналы Триколор ТВ

    Смотрим телевизор (у нас Триколор ТВ). Вдруг началось автоматическое обновление.(безо всяких уведомлений). Выскочило, что надо подождать 50 минут и выключать нельзя. Ждем...
    Обновилось все и стало работать. Изменилось кое что на экране при переключении каналов (в общем, изменилась вся картинка настроек и прочих...). Ресивер стал высвечивать тоже другие обозначения. Все работает и мы продолжили смотреть телевизор.
    Насмотревшись, ТВ выключили и выдернули вилку из розетки (как делаем всегда).
    На другой день включили ТВ, но звука не стало. Почитав инструкции, я протестировал ТВ на звук, все работает. Пишут, что значит слабый сигнал и еще что-то. Тогда я попробовал сделать сброс до заводских настроек (это уже ресивер). Все получилось и звук появился.
    Но как только выключаю из сети и включаю снова телевизор, то звук снова пропадает.
    Приходится снова делать сброс и настраивать все каналы опять. И так стало постоянно.
    Долго так включать же ТВ.
    В чем дело? И что делать? Написал в тех поддержку - жду ответ.
    Может быть кто знает? Подскажете может быть?
    Буду благодарен.
    У меня на этой тарелке подключены два телевизора. Один простой (аналоговый вроде его называют) - он не обновлялся и продолжает нормально работать. А второй цифровой - вот у него все и произошло.

    Как то так получается, что после последнего обновления прошивки ресивера GS 8306 до версии 1.9.160 до того нормально работавший ресивер становится каким-то неуправляемым. Если, конечно, вообще становится. Ведь многие ресиверы процесс перепрошивки до версии 1.9.160 не выдерживают и перестают включаться. Те же приемники, которые всё же завершили процедуру прошивки, глючат на новой прошивке по всякому-разному. Могут зависать при просмотре, зависать при переключении каналов, выдавать сообщение «нет сигнала», выдавать рассинхрон звукового и видеопотока. Да и в общем то выделывать и ряд других милых сердцу вещей. И получив после перепрошивки таковой приемник, можно решить, что он попросту сломался. Но здравый смысл подсказывает, что только что на старой прошивке он прекрасно работал, а значит, дело не в аппаратной составляющей ресивера GS 8306.

    Что может произойти с ресивером GS 8306 после обновления до прошивки ver. 1.9.160

    1. приёмник триколор тв gs 8306 не включается после обновления

    В такой ситуации можно предположить, что прошивка не была завершена до конца. Это означает, что старая прошивка уже стёрта, а новая так и не была загружена в память приемника. В этой ситуации ресивер превращается, как говорят на сленге, «в кирпич». Подобная проблема решается либо заменой материнской платы приемника (что довольно дорого и сложно найти плату на замену), либо отдельной прошивкой микросхемы флеш-памяти ресивера новой нормальной прошивкой. Для выполнения отдельной прошивки необходимо выпаять микросхему флеш-памяти ресивера GS 8306, далее при помощи программатора «залить» во флеш новую необходимую прошивку и в завершении вновь припаять микросхему флеш к плате ресивера. При наличии необходимого оборудования и опыта обращения с ним вся процедура занимает 50-60 минут.

    2. приёмник триколор тв gs 8306 не показывает через hdmi

    В новой прошивке 1.9.160 обновлен режим управления активным видеовыходом. Если раньше активный видеовыход на ресивере выбирался при помощи клавиши «вх. синг» на пульту ДУ, нажатие на которую попеременно активировало то 3RCA (тюльпан), то HDMI видеовыход, то теперь приёмник обучился самостоятельно определять какой видеовыход сделать активным. Но для того, чтобы механизм автоматического определения активного видеовыхода работал корректно рекомендуется подключать ресивер 8306 к телевизору одновременно только одним шнуром. Если подключены сразу и 3RCA и HDMI шнуры, то приемник может так и не понять, какой же видеовыход ему активировать.

    Еще один важный аспект — это изменение режима работы светодиодной индикации на передней панели ресивера. Теперь равномерное свечение верхнего светодиода означает, что приемник находится в режиме ожидания и для начала просмотра его ещё необходимо включить при помощи пульта ДУ (на прошивках до 1.9.160 свечение верхнего светодиода означало, что ресивер включён и работает через 3RCA выход)

    3. приёмник триколор тв gs 8306 выдаёт картинку розового цвета

    На YouTube есть ролики в которых видно как замечательно смотрится картинка от gs 8306 в розовых тонах. Такой баг связан с обновлением до 1.9.160. Временно проблема устраняется сбросом ресивера до заводских с повторным поиском каналов. Но потом появляется вновь. Всецело проблема устраняется прошивкой ресивера на другую версию программного обеспечения.

    4. приёмник триколор тв gs 8306 после прошивки постоянно зависает

    Виной тому, предположительно, все та же прошивка. Которая, предположительно, оказывает бОльшую нагрузку на процессор чем предшествующая версия. Устранение подобного затруднения опять-таки приводит к необходимости замены прошивки.

    5. приёмник триколор тв gs 8306 после прошивки часто теряет сигнал и пишет нет сигнала.

    Так же рассматриваемая проблема может выражаться в том, при поиске каналов отыскивается рандомное число каналов, как повезет — ресивер может найти 86 каналов, через минуту 140, а еще через минуту 57. Возможное решение в такой ситуации — смена частоты гетеродина на 1 Мг вверх до значения 10751 Мгц (и верхней и нижней частоты гетеродина). На нескольких ресиверах мы выполнили такое повышение частоты, после чего ресивер стал работать более стабильно, а сигнал терять перестал.

    Что делать если GS 8306 не работает, а чинить или менять его на новый нет ни малейшего желания?

    В том случае, если для телесмотрения будет достаточно всего 20-ти основных федеральных каналов, можно будет перейти на приём цифрового эфирного телевидения. Прием вещания цифрового эфирного телевидения доступен в большом количестве населенных пунктов Российской Федерации. На момент 1 декабря 2016 года цифровое эфирное телевидение вещается в открытом режиме и его просмотр осуществляется без абонентской платы. Но важно понимать, что спутниковая антенна не подходит для приема цифрового эфирного сигнала, а значит, для уверенного приёма сигнала придётся устанавливать обычную эфирную антенну (внутреннюю или внешнюю), а так же приобретать цифровой DVB-T2 приёмник (это в том случае, если такового встроенного нет в самом телевизоре)

    GS 8306 — как вернуть предыдущую версию ПО после обновления до 1 9 160

    Выполнить откат ПО ресивера 8306 с версии 1.9.160 до предшествующей версии возможно только при помощи программатора — микросхема флеш памяти, содержащая прошивку, выпаивается, помещается в программатор, перепрошивается выбранной прошивкой и припаивается обратно к плате ресивера. Откатиться до предшествующих версий при помощи USB накопителя и прошивки на нем не выйдет — новое ПО не дает обновляться до предшествующих версий.

    Вот такие накопились соображения по прошивке 1.9.160 для ресивера GS 8306 на 1 декабря 2016 года c даты её появления на свет -27 сентября 2016 года.

    Какие перспективы у ресивера GS 8306? На свалку? Под замену?

    В том случае, если разработчик выпустит новую исправленную прошивку для ресивера GS 8306 перспективы этого приемника не хуже перспективы других HD-класса приёмников для триколор ТВ. О необходимости выпуска новой прошивки для GS 8306 специалисты нашего СЦ уже сообщили в техподдержку оператора триколор ТВ по тел. 8-800-500-0123. Могут это проделать и другие пользователи триколор тв. Если же нового ПО для приемника не появится, то его эксплуатация может вызывать некоторые затруднения.

    Основная идея обновления программного обеспечения на спутниковых ресиверах – улучшение качества их работы. Но иногда бывает наоборот – на Триколор ТВ после обновления не показывают каналы, пропадает звук или возникают другие неполадки. В чем кроется причина этих явлений, однозначно сказать нельзя. Но зато можно выяснить, как действовать в каждой из этих ситуаций, чтобы вернуть себе нормальный доступ к вещанию. Об этом расскажет наша статья.

    Наиболее частые неполадки

    Каждый пользователь знает, что в процессе загрузки и установки нового ПО, хоть со спутника, хоть с другой телеприставки, отключать ресивер ни в коем случае нельзя. Если прервать процесс, произойдет ошибка обновления, и Триколор ТВ может попросту перестать работать.

    • в меню ресивера переходят к списку источника сигналов;
    • выбирают спутниковую антенну;
    • переходят в режим ручной настройки;
    • задают параметры отдельно для каждой из частот.

    Откат настроек

    Самая крайняя мера, когда не показывает Триколор после обновления – это сброс настроек ресивера до заводского уровня. Кстати, этот же метод прекрасно подходит в ситуации, когда необходимо устранить большинство номерных ошибок или приемник не видит .

    Чтобы сбросить установки приставки, необходимо:

    • зайти в меню;
    • выбрать пункт «Приложения» или «Настройки»;
    • перейти к разделу «Заводские настройки/установки»;
    • ввести пин-код;
    • дождаться перезагрузки оборудования.

    Важно! Если ни один из описанных методов не сработал, остается только звонить оператору или дилеру, у которого было куплено оборудование, и вызывать квалифицированных специалистов.

    Прочие частые неполадки

    Помимо пропажи каналов абоненты часто жалуются на возникновение других сбоев после обновления. Рассмотрим наиболее частые жалобы.

    После обновления Триколор пропал звук

    Как показывает практика, на самом деле причина пропажи звука очень редко кроется в проведенной перепрошивке ресивера. Чаще всего причины стоит искать:

    Если же с пультом и проводами все в порядке, рекомендуем перезагрузить приемник. При отсутствии звука после перезагрузки обычно помогает откат установок до заводского уровня.

    Отсутствие связи со смарт-картой

    Еще одна частая жалоба абонентов – приемник Триколор после обновления не видит смарт-карту. Здесь сбой возможен только в том случае, если обновление было произведено неправильно или новое ПО встало некорректно.

    Действовать нужно следующим образом:

    • уточнить на сайте Триколор рекомендованную версию ПО;
    • проверить версию программного обеспечения на приставке (через меню «Статус»);
    • обновить ресивер еще раз, следя за тем, чтобы все было выполнено корректно;
    • перезагрузить оборудование.

    Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов самый банальный, хоть и неприятный вариант – у смарт-карты просто истек срок годности. Нормативный период работы чипа составляет три года. После этого карточка может работать и дольше. Но если проведено обновление, учитывающее срок действия карты, оно просто не сможет взаимодействовать с чипом. В этом случае карточку следует заменить новой.

    По утверждению производителя, нужно периодически обновлять программное обеспечение на ресиверах спутника, что обеспечивает корректное функционирование всех устройств.

    Ухудшения качества приема сигнала и проблем с управлением сложно избежать. Однако и запланированная прошивка устройства не гарантирует корректную работу. Большое число пользователей жалуется, почему на некоторых каналах Триколор нет звука.

    Пропал звук на всех каналах

    В этом случае нужно сделать следующее:

    1. Опробовать звучание (кавиша Mute), громкость на пультах.
    2. Выполнить проверку правильности и неразрывности кабельного соединения приставки и телевизионного приемника — при правильном подключении отключить устройство из электросети и снова подключить. При отсутствии звучания настроить устройство до характеристик производителя (Меню - Настройки/Установки - Настройки производителя).
    3. В случае оставшейся проблемы со звучанием, нужно обратиться в центр обслуживания клиентов или к дилеру компании, чтобы проверить устройство.

    Часть каналов только со звуком

    В этой ситуации нужно предпринять такие действия:

    Подсоединение посредством SCART

    • проконтролировать разъемные контакты в точках подсоединения;
    • проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, нажав на пульте клавишу F2 зеленого цвета и выбрав режим звучания («Русский AC3» или «Русский»);
    • при корректном выборе дорожки звучания отключить устройство от электросети и включить. При отсутствии звучания сбросить настройки;
    • в случае отсутствия нужного результата адресоваться в Центр обслуживания клиентов или к представителю производителя;

    Подсоединение посредством RCA («колокольчики»/«тюльпаны»)

    • проконтролировать подсоединение трех кабелей к телевизионному приемнику. При двух входах в телеприемнике, нужно включить в устройстве режим Моно (Меню - Настройки - Настройки AV выхода - Аудиовыход);
    • проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, как было сказано выше;
    • при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите устройство от электросети. В случае отсутствия звучания сбросьте настройки;
    • при оставшейся проблеме со звучанием обратиться в Центр обслуживания клиентов или к дилеру.

    Подключение посредством Другого

    • проверить корректность установки дорожки звучания. Перевести ее в иной формат;
    • при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите приемник в электросеть. При отсутствии звучания сбросьте настройки;
    • если и после этого триколортв пропал звук на всех каналах, обратиться в Центр обслуживания или к дилеру.


    Что делать, если после обновления пропал звук?

    Исходя из практики, звук нечасто исчезает после прошивки приемника. В большинстве случаев это случается по следующим причинам:

    • из-за случайного нажатия клавиши Mute;
    • из-за нарушения физического соединения устройства и телевизионного приемника. При отсутствии проблем с пультом и проводами, рекомендуется выполнить перезагрузку устройства. Если в триколортв нет звука на всех каналах и после этого, может попробовать сбросить настройки.

    Что делать, если нет изображения, а есть только звук?

    Рябь

    1. Подсоединение посредством 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»).
      Рекомендуется выполнить замену кабеля на аналог, применить иное подсоединение, к примеру, Scart, HDMI, RF (определяется доступностью метода подсоединения на устройстве). Можно адресоваться в центр поддержки клиентов компании и выполнить проверку устройства.
    2. Подсоединение посредством SCART.
      Отсоединить кабель от устройства и телевизионного приемника и снова подсоединить. При отсутствии звука подключиться иным способом. Или пойти в Центр обслуживания.
    3. Подсоединение посредством высокочастотного кабеля.
      По очереди настроить все имеющиеся стандарты ТВ в настройках системы устройства (Настройки AV-выхода), контролируя устранение проблемы. При отсутствии звука советуют применять иной метод подсоединения. Можно обратиться в Центр поддержки и продиагностировать оборудование.
    4. Подсоединение посредством HDMI.
      Нужно выполнить замену кабеля HDMI. Когда это не помогает, то лучше воспользоваться иным подсоединением. Или обратиться в центр поддержки клиентов компании для проверки оборудования.

    Заключение

    В некоторых случаях при обновлении программного обеспечения оборудования возможно возникновение различных проблем и клиентам необходимо настроить устройство и заменить кабели. В большинстве случаев это выполняется самостоятельно.

    Следуя нашим рекомендациям, даже неопытный пользователь сможет справиться с возникшими проблемами. Необходимо учитывать недопустимость прерывания запущенных процессов и при надобности звонить на горячую линию. Производители лучше всех знают, как устранить проблемы с их оборудованием.

    Читать еще: