Только основной в списке регионов триколор тв. Самостоятельная настройка пропавших каналов триколор тв

Один из обязательных этапов настройки телевидения от Триколор ТВ – установка рабочего региона. В меню для этого есть специальный раздел, и при действиях по инструкции обычно все проходит без проблем. Но иногда абонентам приходится сталкиваться с тем, что при настройке Триколор ТВ список регионов недоступен. Почему возникает эта ошибка и как с ней справиться? Об этом расскажет наша статья.

Распространенные жалобы пользователей

Жалобы на неполадки с перечнем регионов обычно бывают двух видов:

список выглядит непривычным образом;
Триколор ТВ пишет: «Список регионов недоступен».

Причины этих ситуаций в каждом случае будут отличаться друг от друга.

Почему пропали знакомые названия?

До недавнего времени в меню всех ресиверов Триколор перечень регионов выглядел следующим образом: «Урал, Челябинск….». То есть, наименования отдельных зон действия совпадали с географическими.

В 2017 году интерфейс оборудования изменился. Теперь в меню присутствует три географических зоны:

основная;
Москва +0;
Москва +2.

Обновление произошло в автоматическом режиме. Если пользователь давно не заглядывал в настройки, вполне логично, что его может удивить или напугать новый вид знакомого меню. Однако, переживать в данном случае не стоит – все в норме. При установке параметров просто нужно будет выбрать часовой пояс, который ближе к месту установки ресивера.

Когда доступа к списку нет совсем

Совсем другое дело, когда пользователь проводит повторную настройку оборудования или запускает поиск каналов Триколор ТВ, а список регионов недоступен. Здесь налицо сбой в работе телеприставки. Причиной для него могут послужить следующие обстоятельства:

снижение качества сигнала;
физическое повреждение оборудования;
некорректно установленная прошивка;
сбой в работе ПО.

Сказать точно, в чем кроется неполадка, взглянув на экран телевизора, естественно, невозможно. Поэтому советуем в такой ситуации провести пошаговую диагностику, последовательно отметая возможные причины.

Диагностика и устранение неполадки

Итак, при входе в меню на экране появляется надпись: «Список регионов недоступен Триколор ТВ». Что делать в первую очередь? Отбросить наиболее простые варианты появления ошибки.

Проверить уровень сигнала

В первую очередь стоит оценить качество сигнала, поступающего с антенны на ресивер. Для этого нужно всего лишь нажать на пульте приставки кнопку i. На экране появятся две шкалы. Для нормальной работы оборудования их показания должны быть больше 90%. Если это не так, придется провести некоторые работы с оборудованием, а именно:

проверить целостность кабеля от антенны к ресиверу;
переподключить все провода в разъемы;
проверить чистоту антенной тарелки;
протестировать конвертер на работоспособность.

Важно! Если на кабеле, идущем от антенны, имеются скрутки, это может негативно влиять на качество сигнала. В таком случае советуем заменить провод на новый.

Если все в норме, а сигнал по-прежнему неудовлетворительного качества, придется проводить повторную настройку антенны. Сделать это можно самостоятельно либо с привлечением специалистов от оператора.

Проверить действующее ПО

Сбой программного обеспечения приставки – еще одна частая причина того, почему недоступен список регионов Триколор ТВ. Здесь можно поступить следующим образом:

найти на сайте оператора рекомендованную версию прошивки для конкретной модели ресивера;
найти в меню приставки данные о действующей модели ПО;
в случае несовпадения версий обновиться до рекомендованной.

Случаются, впрочем, и такие ситуации, когда сбой со списком регионов возникает именно после обновления. Здесь можно посоветовать самостоятельно до предыдущего уровня, на котором все работало. Загрузить старую прошивку можно:

с компьютера;
через USB-карту;
с заведомо рабочего ресивера, на котором стоит нужная версия ПО.

Подробно о том, как это сделать, мы уже писали ранее.

Откатить настройки

Когда физическое состояние оборудования проверено и программное обеспечение обновлено до нужного уровня, остается последнее средство – . Для этого нужно зайти в меню приставки, выбрать в нем пункт «Приложения» или «Настройки», а затем найти раздел со словом «Заводские». Зайдя в него и набрав пин-код (по умолчанию 0000), абонент активирует сброс параметров оборудования к заводским установкам. Как правило, после этого доступ к списку регионов возобновляется.

Если ничего не помогает

Если, не смотря на все проведенные операции, перечень географических зон остается недоступным, выход один. Нужно звонить либо в техподдержку Триколор, либо в компанию, у которой было приобретено оборудование, и вызывать компетентных специалистов.

В трансляции телеканалов нередко возникают ошибки, и порой это совсем не вина клиента. Нерегулярный прием сигнала, поломки оборудования и вышедшее из строя ПО – вот неполный список того, с чем приходится сталкиваться абонентам. Одна из частых ошибок в трансляции ТриколорТВ именуется «Список регионов недоступен». Почему она возникает, и как «вернуть» себе картинку – читайте далее. __________________________________________________________________________________

Причина проблемы

Подобная проблема может возникать при определенных случаях:

Вы только что поменяли приемник в рамках программы обмена, и новое оборудование не откалибровано правильно.
Угол наклона антенны не позволяет принять сигнал.
Старый конвертор на тарелке имеет недостаточную мощность.
Кабеля подключения были повреждены – особенно, если повреждения коснулись оплетки.
В F-разъемах на тарелке возникло нарушение контактов.
Смарт-карта в ресивер была вставлена неправильно.
Обычный сбой системы.
Ресивер подключен к телевизору несколькими способами сразу.

Самой распространенной же причиной возникновения такой ошибки является потеря нужного уровня сигнала – будь то из-за повреждения на тарелке, ее неверного наклона или поврежденных контактов проводов. Следом идет недостаточная мощность конвертора, который нужно заменить на более мощный, и неверное положение карты в слоте.

Диагностировать же причину можно поэтапно:

Сначала проверьте уровень сигнала – он должен быть больше 70% на обеих шкалах. Если он меньше, или градация отсутствует вовсе – проверьте антенну.

Важно ! Если вы установили новый приемник, и ошибка появилась на нем, вполне вероятно, что со старым ресивером все продолжит работать нормально. Тогда можно говорить о мощности конвертора, которой не хватает для работы нового оборудования.

Проверьте, как подключена антенна – контакты и разъемы могут выходить из строя, а провода – рваться и перетираться. Одно из повреждений могло стать причиной появления ошибки.
Если с проводами все в порядке, проверьте, соответствует ли угол наклона антенны требуемому, не появились ли препятствия у сигнала. По возможности устраните их.
Проверьте слот смарт-карты или нажмите на пульте кнопку для просмотра ID – в случае, если карточка неправильно стоит, экран выдаст фразу об этом.
Проверьте, сколькими шнурами ресивер соединяется с телевизором. Должен быть только один тип подключения.

В каждом из этих случаев алгоритм устранения ошибки будет свой.

Как устранить

Устранение ошибки о пропаже списка регионов зависит от того, почему сбой вообще возник.

Если дело в антенне, следует выполнить ее рекалибровку или даже новую настройку. Поворачивайте тарелку постепенно, открыв на экране телевизора информацию о сигнале, пока шкалы не начнут заполняться. Оставьте тарелку в таком положении, чтобы уровень сигнала определялся как 70% или выше по двум шкалам одновременно. После чего можно попробовать запустить трансляцию телеканалов снова.

Если никак не получается добиться такого уровня сигнала, проверьте разъемы на антенне, провода, проложенные к ресиверу, и все контакты. Самостоятельно найти поломку таким образом может быть сложно, поэтому рекомендуется вмешательство технического специалиста. Очевиднее всего будут разрывы и потертости на проводах – провод можно заменить, либо подлатать.

Если проблема возникла из-за того, что вы поменяли ресивер на новый – необходимо проверить, достаточная ли мощность у конвертора на антенне, чтобы оборудование работало как нужно. В большинстве случаев, оказывается, что эту деталь необходимо будет заменить, чтобы новый приемник заработал.

Если вы обнаружили, что ошибка связана с неправильной установкой смарт-карты, необходимо ее переставить правильной стороной. Однако, не торопитесь, для проведения этой процедуры нужно сначала отключить оборудование полностью, а потом уже можно будет трогать карточку. После того, как вы ее переставите правильно, включите ресивер вновь и инициируйте новую настройку каналов. Она может занять какое-то время.

И, наконец, если вы решили подключить приемник к телевизору несколькими способами, вам необходимо выбрать всего один. Параллельное подключение не будет давать каналам транслироваться, поскольку ресивер не поймет, каким образом перекодировать поступивший от спутника сигнал.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обращайтесь в техподдержку компании – для диагностики и устранения неполадок ТриколорТВ обязана прислать вам мастера.

Статья расскажет, как решать проблему «Список регионов недоступен» при настройке «Триколор ТВ».

Навигация

У многих пользователей спутникового телевидения при настройке «Триколор ТВ » на экран выводится сообщение: «Список регионов недоступен ». Что делать в этом случае? Как правильно настроить «Триколор ТВ »? Поговорим об это ниже.

«Триколор ТВ»

Сначала кратко познакомимся с этой компанией. Большое количество людей предпочитают подключаться к «Триколор ТВ » вместо кабельного телевидения по следующим причинам:

Достаточно выгодные цены
Большой выбор телевизионных программ
Большой выбор тарифов
Стабильная работа, неполадки случаются редко
Подключиться к спутниковому ТВ можно в любом регионе страны

Когда вы подключаетесь к «Триколор ТВ », вам предоставляют спутниковую антенну и ресивер, благодаря чему есть возможность просматривать телевизионные каналы на любой вкус. Если ресивер со временем не может принимать новые каналы высокого качества, то его можно обменять на более совершенную модель (правда, с доплатой). Это наилучшая возможность избежать нестабильной работы ресивера.

Новые ресиверы призваны ловить все каналы высокого качества, а также лучше защищать от всяческих попыток взлома со стороны мошенников. Но вместе с тем может возникнуть проблема, когда выскакивает сообщение: «Список регионов недоступен ». Займемся этим вопросом.

Почему появляется сообщение «Список регионов не доступен» и как решить эту проблему?

Ошибка «Список регионов не доступен»

Такая проблема, как мы уже говорили, может возникнуть тогда, когда вы обменяете старый ресивер на новый. В чем дело? Это означает, что причины кроются, скорее всего, в проблемах с самим оборудованием. К тому же, будет трудно абсолютно точно сказать, из-за чего случился сбой. Перечислим все возможные варианты:

Вы неправильно подключили карту
Вы неправильно настроили или подключили антенну
Вы имеете более одного подключения к ресиверу
Проблема в проводах (нарушена изоляция)

Теперь подробно обсудим каждую ситуацию.

Неправильное подключение карты

Карта может быть неправильно подключена

Сначала стоит проверить, как подключена карта. Если старый ресивер заменен на новый, то в последнем могут быть какие-либо изменения и отличия, например, другое расположение карты. Поэтому вам нужно сделать следующее:

Возьмите руководство по использованию нового ресивера и найдите в нем пункт про размещение карты (как правило, эта информация представлена на изображении).
Далее полностью выключите ресивер и изымите карту
Вставьте ее снова согласно руководству и снова включите ресивер
Теперь проверьте работу ресивера

Если это не помогло исправить проблему, тогда подумаем, что делать дальше.

Вы имеете более одного подключения к ресиверу

Нужно всегда иметь в виду, что подключать к ресиверу можно только один кабель. Параллельные подключения не допускаются. Если у вас с этим все в порядке, тогда перейдем к следующему шагу.

Настройка антенны

Не менее важным вопросом является настройка спутниковой антенны. Для этого вам, как минимум, понадобиться помощник (родственник, друг, сосед) и компас (либо точное знание сторон света в вашей области).

Настраиваем антенну

Сначала проверьте кабель на всем его протяжении от ресивера к антенне. Если есть какие-либо повреждения, то изучите последний шаг в нашей инструкции. Если с кабелем все нормально, все штекера хорошо подключены в разъемы, тогда займитесь непосредственно тарелкой. При этом ваш помощник должен находится у телевизора и связываться с вами по телефону, чтобы вы не перекрикивались.

Проверьте, в правильную ли сторону направлена антенна. При ее установке сотрудники «Триколор ТВ » должны были вас уведомить, куда и под каким углом должна смотреть тарелка.

Если вы этой информации не помните, либо по какой-то причине вам это не доложили, тогда осторожно поворачивайте антенну в разные стороны. Держите помощника на связи, он будет уведомлять вас, появился ли стабильный сигнал.

Антенна не должна находится среди веток деревьев или иметь какие-либо преграды для ловли сигнала. Если все предпринимаемые действия вам не помогли, тогда приступите к последнему шагу.

Проблема с кабелем

В дополнении к предыдущим действиям вам стоит еще раз проверить подключаемый к ресиверу кабель. Если вы обнаружили явные повреждения на кабеле, тогда вам стоит обратиться к специалисту и не пытаться решить вопрос самостоятельно. Даже если кабель не поврежден, то вам уже ничего не останется делать, кроме как привлечь сотрудника компании для решения вашей проблемы. Сделайте следующее:

Позвоните оператору
Сообщите о своей проблеме: об отсутствии сигнала и повреждении кабеля (или о своем не знании, в чем проблема).
Договоритесь о встречи и дожидайтесь специалиста
Когда приедет мастер, объясните ему, что вы предприняли все необходимые шаги, но проблема не была решена. Специалист займется вашим оборудованием, пока оно не начнет исправно работать.

Видео: Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно?

Разбираем очередную ошибку Триколор ТВ. На этот раз ошибка неоднозначная. Не у всех получится решить ее без помощи специалиста. Но давате подробнее реазберем от чего появляется ошибка и как ее решить.

Главная причина ошибки список регионов недоступен

Скорее всего вы недавно поменяли оборудование по традиционной активации от Триколор ТВ: старое оборудование в обмен на новое. Когда вы установили новое оборудование появляется ошибка. Все дело в том, что новое оборудование рассчитано на большую мощность спутникового ресивера. Когда вам производили замену оборудования просто не учли тот факт, что возможно ваш ресивер не тянет таких мощностей и приемник просто не может включиться. Решить эту задачу можно лишь купив более мощный ресивер.

Тут весь смысл в том, что приемник требует больше электропитания от ресивера (тот что на тарелке), но не получает его. Проверьте так ли это. Если здесь все в порядке и вы не меняли оборудование по акции от Триколор ТВ, то перейдем ко второй часто встречающейся причине.

Причина номер два — нарушен контакт

Возможно у вас нарушен контакт на F разъеме кабеля, он же антенный провод. Устранить эту поломку гораздо проще. Обычно эти разъемы разборные. Их можно раскрутить, зачистить кабель и плотно установить в посадочное место. Проверьте не болтается ли данный разъем у вас.

В случае физического повреждения F разъема, его можно легко поменять. Продаются они в любом магазине электроники.

Если ваша ошибка никак не связана с стандартными причинами, придется вызывать специалиста. Ведь мы не может без диагностики предположить все причины обрыва сигнала или нехватки мощности приемника. Мы описываем лишь самые распространенные причины появления ошибки. Но зачастую мы оказываемся правы, по невнимательности люди часто повреждаю разъем, или работник устанавливающий оборудование схалтурил и некачественно присоединил разъем.

Каждый абонент крупнейшего телекоммуникационного оператора часто обращаются в службу технической поддержки с запросом Триколор ТВ «Список регионов недоступен, что делать?». Проблема может быть связана как с некорректным функционированием оборудования, так и программными ошибками, что делает самостоятельную диагностику затруднительной. В данном материале мы рассмотрим:

совместимость современных ресиверов с устаревшими декодерами;
изменения положения спутниковой антенны, что можно исправить самостоятельно в соответствии с базовой инструкцией;
невозможность считывания информации о смарт-карте;
недостаточный уровень сигнала и другие технические аспекты;
проблемы с программным обеспечением.

Дополнительное изучение теоритического материала позволит поэтапно выявить причину возникновения неисправности и устранить ее без обращения в службу технической поддержки компании.

Как уже указывалось ранее, причинами почему не загружается список каналов могут стать как программные, так и технические неисправности. В первом случае все достаточно просто:

сбой в работе системы;
пользовательское изменение настроек;
некорректная установка программного обеспечения.

Вышеуказанные проблемы достаточно легко устранить, данный вопрос мы рассмотрим в отдельном разделе. С техническими моментами все сложнее, здесь выделяется:

несовместимость некоторых технических компонентов. Преимущественно это новое поколение ресиверов и устаревшие декодеры;
некорректная установка спутниковой тарелки, ее смещение из-за внешнего воздействия;
слабый уровень сигнала, обусловленный плохими погодными условиями, проблемой с проводкой и другими аспектами. Обычно система дополнительно пишет о характере такой ошибки.

Каждая из вышеуказанных причин может повлиять на возникновение ошибки Триколор ТВ «Недоступен список регионов». Подробнее рассмотрим каждый из пунктов, что поможет определиться, в чем проблема.

Список регионов недоступен Триколор – что делать

Если просмотру любимых телевизионных передач препятствует возникновение распространенной ошибки, первым делом необходимо приступить к работе с программными компонентами. Первоначальная диагностика – отсоединение ресивера от сети на 5-10 минут. Так вы инициируете процесс повторного соединения со спутником, во время которого будет произведена попытка передачи набора команд для восстановления стабильного уровня сигнала.

Если перезагрузка не помогла, требуется произвести сброс настроек до заводского уровня. Данный процесс достаточно схож на разных моделях устройств и версиях прошивок, но в зависимости от этих факторов может изменяться название и расположение опций. Пользователю потребуется:

Открыть «Меню» и перейти в раздел «Настройки» или «Система»;
Найдите пункт «Сброс настроек до заводского уровня»;
Введите защитный код безопасности. По умолчанию это «0000», но он может быть изменен по усмотрению абонента;
Подтвердите выполнения действия и дождитесь перезагрузки ресивера;
Произведите повторную настройку, указав все необходимые данные.

Если после выполнения повторного ввода параметров в Триколор ТВ не загружается список регионов, проблема скрывается в нестабильном функционировании или неправильных настройках технических компонентов. Рассмотрим данный вопрос в следующем разделе.

Не загружается список регионов Триколор ТВ– почему

Наибольшее количество запросов приходится на новое поколение ресиверов, которые выдаются при оформлении первичной подписки на пакеты услуг или в результате запланированной замены оборудований. Второй случай наиболее распространен, так как прежний конвертер не может стабильно функционировать с приемником из-за несовместимости применяемых для кодирования и декодирования данных технологий. Подробно уточните данный вопрос у специалиста службы технической поддержки во время оформления договора или путем обращения в горячую линию, что поможет найти список регионов.

Специалисты Триколор ТВ много времени уделили разработке разнообразных способов обратной связи с клиентами, среди которых наиболее распространены:

звонок по бесплатному номеру телефона, который может различаться в зависимости от региона вашего обслуживания. Узнать номер можно в копии официального соглашения или на сайте компании, где организована удобная система поиска;
онлайн-помощник и заполнение Push-формы консультанта поможет получить необходимую информацию в режиме реального времени, не отрываясь от компьютера;
система письменных обращений в личном кабинете предполагает написание и отправку запроса для дальнейшего рассмотрения. Укажите все необходимые детали, включая модель приемника и другие параметры.

Узнать, что делать можно в соответствующем информационном разделе, где опубликована пользовательская база обращений и квалифицированных ответов на самые распространенные вопросы и гайды, как настроить конкретную модель ресивера.

Как настроить список регионов на Триколор ТВ

Другая распространенная причина почему Триколор не находит регионы при настройке – неправильная установка и настройка спутниковой тарелки. Данный процесс может быть произведен самостоятельно, или при помощи квалифицированного специалиста из службы поддержки оператора. В зависимости от региона вашего проживания, устанавливаются уникальные параметры для расположения антенны, включая азимут и т.д. Подробная таблица представлена в соответствующем разделе официального сайта компании и находится в свободном доступе. Любое несоблюдение данных требований может привести не только к ухудшению качества изображения, но и полному отсутствию приема и передачи пакетов данных.

Уделите дополнительное внимание проверке правильного подключения и качеству проводки. Данные факторы также являются ключевыми при желании получить максимально качественное и стабильное изображение. Из-за этого на экране вашего телевизора может высветиться сообщение «Поиск Триколор ТВ: список регионов недоступен». Вызвать специалиста на дом для диагностики можно совершенно бесплатно. Если в результате осмотра будет установлена причина выхода ресивера из строя в соответствии с гарантийным случаем, клиенту будет предоставлена его бесплатная замена.

Как найти список регионов на Триколор ТВ

Изменение позиции спутника, переустановка некоторых технических компонентов и другие изменения делают необходимым произвести повторный поиск каналов. При настройке можно указать автоматический и ручной способ. Автоматический – самый простой и позволит технике самостоятельно произвести поиск доступных телевизионных передач, которые входят в предоплаченные пакеты обслуживания.

Ручной – это значит самостоятельный ввод параметров каждого канала. Данный способ потребует значительных временных затрат, но положительно сказывается на качестве трансляции и рекомендуется для использования опытными пользователями.