Топ менеджер компании статус. Менеджеры и манагеры. Ищем отличия. Сколько получают топ-менеджеры

О тонкостях выбора управленцев для современной компании рассказывает Андре Барендрегт*.

Важнейшие компетенции топ-менеджеров

В первую очередь идеальный топ-менеджер должен обладать предпринимательскими способностями и креативностью мышления . Кроме того, не менее важны для «топа» и аналитические способности, которые позволяют предвидеть сценарии развития ситуаций, предсказывать кризисные тенденции и адекватно реагировать на них. При этом важно помнить, что на разных этапах развития компании ей требуется топ-менеджер с разными специфическими навыками. На этапе start-up это должен быть яркий человек, наделенный предпринимательскими качествами, во время активного роста компании - человек с сильными задатками стратега. В том случае если компания пребывает на спаде или же во время кризиса - тогда ей нужен антикризисный управляющий.

Идеальный управленец должен быть не просто профессиональным руководителем, он должен обладать специфическими знаниями, то есть быть компетентным специалистом в своей отрасли. Часто отличные результаты показывают те, кто приходит на пост, например, генерального директора из структур линейного менеджмента. Пройдя все ступени управленческой работы, такой человек привносит весь необходимый объем компетенции с собой. У этого специалиста уже есть специфические знания в области конкретного сегмента бизнеса, и человек готов использовать их в полной мере. Он лидер, добившийся всего сам, и он может подать пример, к которому будут стремиться другие. При этом, обладая опытом работы в линейном менеджменте, руководитель, скорее всего, прекрасно разбирается в процедурах стимулирования своих подчиненных, чем умело оперирует, а это очень важно.

Еще одной необходимой чертой идеального топ-менеджера я бы назвал умение правильно делегировать свои полномочия . Индикатором успешности делегирования полномочий является способность подчиненных исполнять вверенные им функции самостоятельно. Если топ-менеджер, не вмешиваясь в работу подчиненных, достигает поставленных задач, то значит, все в порядке. Ярким примером высокой степени доверия является децентрализованная организационная структура, когда подчиненные сами принимают важные для себя и для компании решения и, что немаловажно, несут за них ответственность. Следует, однако, понимать, что успешное делегирование возможно только в том случае, когда управленец понимает, что и как делают его подчиненные.

И это выводит нас на еще одно необходимое для настоящего профессионала качество - умение находить нужных людей и проводить обдуманную кадровую политику . Топ-менеджер должен досконально знать тех, кому он передает свои полномочия, и зачастую находить таких людей самостоятельно, используя свой опыт и связи, для того чтобы в компании работали только достойные профессионалы. Здесь действует и обратное правило: если в компании ответственные решения принимаются сотрудниками - значит в ней работают профессионалы, связанные со своим руководителем, помимо всего прочего, весьма доверительными отношениями.

Наконец, современный топ-менеджер должен обладать способностью адаптироваться к меняющимся внешним условиям . Это одна из тех черт, которых часто не хватает некоторым российским руководителям. Во многих российских компаниях первые лица до сих пор придерживаются довольно авторитарной идеологии: выступают в качестве диктаторов и централизуют все процессы, происходящие внутри, замыкая принятие любых решений на себя. Справедливости ради следует сказать, что есть и примеры, когда происходит переориентация таких руководителей в пользу иной идеологии. Российская компания, работающая с иностранными партнерами, волей-неволей переходит на прозрачные схемы ведения бизнеса, соответствующие западному стилю управления. Это позволяет российским топ-менеджерам легче находить общий язык с партнерами, что значительно повышает эффективность работы. Руководитель компании не должен забывать о том, что его авторитаризм и неспособность к проявлению гибкости могут негативно сказаться на результатах всего дела.

Относительно первых лиц российского менеджмента я бы выделил интересный феномен: русские «топы» выросли в совершенно новое поколение, не сопоставимое с менеджерами образца 20-летней давности. Прежде всего, они поняли, что нужно учиться, и они учились, сначала дома - в России или странах СНГ, а потом на курсах MBA в западных университетах. Менеджеры стали понимать, что для успешного развития необходимо быть открытыми для диалога. 20 лет они впитывали искусство менеджмента посредством советов со стороны. Западные консультанты приезжали в Россию и рассказывали, что надо и что не надо делать. А сегодня уже русские менеджеры стали носителями бесценного опыта. Они все еще прислушиваются к советам, но не обязательно следуют им. Менеджеры определенно стали умнее, и чем моложе руководитель, тем он более открыт к диалогу, открыт к изменениям.

Топ-менеджер как совладелец бизнеса

Имидж первого лица компании принципиально важен. Генеральный директор - лицо всей компании. Ярчайший пример современности - Стив Джобс и Apple. Имидж Стива в определяющей степени повлиял на достижение текущих результатов компании и на культуру ее брендинга. Стив Джобс - пример топ-менеджера, сформировавшего свой имидж поступательно, эволюционируя вместе с компанией и ее продукцией. И в то же время Стив всегда оставался верен себе. Сегодня iPad, iPod, iPhone - самые узнаваемые бренды мира, не имеющие достойных конкурентов, зато имеющие неограниченные возможности на рынке. А сам Стив Джобс стал одним из самых узнаваемых глав компаний в мире и первым СЕО, чья кончина вызвала такую колоссальную реакцию во всем мире.

Безусловно, топ-менеджер любой крупной структуры не единственный ее сотрудник, поэтому он должен наладить идеальную схему взаимодействия со своими коллегами и подчиненными, а также контролировать их ежедневную работу. Ведь из того объема действий, которые каждый день на своем месте производит каждый сотрудник, и складывается общий результат. Отказ от эгоистичной модели поведения и нацеленность на общий успех - необходимая черта идеального управленца. К сожалению, зачастую новые топ-менеджеры ставят лишь краткосрочные цели и задачи, которые напрямую зависят от прописанных в заключенном договоре сроков пребывания на должности, что приводит в конечном итоге к не самым радужным результатам. В этом смысле хотелось бы обратиться к так называемому династическому мышлению, которое характерно, например, для итальянских компаний.

Как известно, в первой десятке старейших компаний мира доминируют именно итальянцы. Это свидетельство силы семейных уз и традиций в Италии, фактор, говорящий о силе внутрисемейных связей в итальянском бизнесе и особом взгляде их топ-менеджеров на то, как компания должна функционировать. Наиболее древние итальянские семейные компании занимают четвертое (Barone Ricasole - виноделие, оливки), пятое (Barovier & Toso - стеклоделие), восьмое (Torrini Firenze - ювелирное дело), девятое (Antinori - виноделие, оливки) и десятое (Camuffo - судостроение) места в списке самых старых компаний в мире. Кроме того, наверное, каждый знает такие компании, как Ferrari, Pirelli, Ferrero или Martini & Rossi, которые уже многие десятилетия доказывают свою жизнеспособность в меняющемся мире.

«Династическое» мышление - это уважение не только к прошлому, но и к будущему компании. Занимая новую позицию, топ-менеджер должен быть готов принять уже сформировавшиеся до него традиции и действовать так, чтобы его преемник смог делать то же самое. Идеальный топ-менеджер должен настолько вовлечь себя в компанию, чтобы с уверенностью говорить: «Я и есть компания. И я предпринимаю все необходимые действия для того, чтобы она росла, невзирая на то, что мой контракт скоро заканчивается».

Вынужден констатировать, что в российских условиях итальянская модель чаще всего не работает, это предопределяется множеством факторов, в числе которых, и коррупция, и особенности политического развития, и отсутствие сколько-нибудь длительной истории частного бизнеса. Будущее компании может гарантировать только человек, действующий в противовес эгоистической стратегии, он знает, что ему нужно делать, чтобы его инициативы были продолжены и после его ухода.

Именно поэтому я считаю, что идеальный топ-менеджер, который в формальном выражении занимает исполнительную должность, по факту ничем не отличается от собственника компании в том аспекте, что прекрасно осознает цели и задачи, а также необходимость долгосрочного планирования.

Найти или «вырастить»?

Найти человека, претендующего на роль первого лица компании без связей на соответствующем уровне, практически невозможно. Если вы находитесь на уровне нуля в плане взаимодействия с ведущими игроками рынка, заполучить опытного профессионала на позицию генерального директора вряд ли получится. Единственными надежными каналами доступа к первым лицам являются личное знакомство и/или причастность к кругу профессионалов и управленцев высшего порядка.

Если такие связи есть и кандидатура появилась - вы должны очень внимательно соотнести ваши ожидания с компетентностью кандидата: начать с ним доверительное общение, заинтересовать новыми возможностями и параллельно провести оценку. Оцените лидерские и креативные задатки кандидата, его умение находить под свои цели адекватных людей, поставить перед ними цели и задачи и принимать правильные решения. Будет ли он готов к постоянному диалогу с другими людьми, принимающими решения? Будет ли готов действовать без оглядки на сроки, прописанные в контракте? Если ответ кандидата «да» - добро пожаловать!

В поисках подходящего руководителя для компании не стоит забывать и о сотрудниках, которые в ней уже работают. Потому что воспитаннику корпорации потребуется гораздо меньше времени для того, чтобы вникнуть в ее работу, привыкнуть к имиджу и корпоративной культуре. Я сторонник именно такого подхода. Например, в Media-Saturn Russia после первых 5 лет работы в России уже треть директоров магазинов - сотрудники, доросшие до своей позиции внутри компании, а в Германии этот показатель еще выше - более 70 %.

Я являюсь принципиальным противником такой теории, как генетическая или природная предрасположенность человека к успешному ведению бизнеса. Управленцами не рождаются. Человека всегда можно всему научить, причем акцент при обучении стоит делать на выявлении и развитии сильных сторон личности, а не на подавлении недостатков, как это делают сторонники «генетических» теорий. Для меня достоинства человека всегда важнее его недостатков.

К сожалению для себя я отмечаю, что в России очень часто работа с кадрами воспринимается как нечто второстепенное, а ее эффективность сильно недооценена менеджментом. Вместе с тем жизнь показывает, что именно из среды HR-специалистов выходят лучшие управленцы - как на роль гендиректоров, так и на роль управляющих различных департаментов. Вне зависимости от того, разбирается человек в бизнес-процессах или нет, для него очень важно уметь находить подход к людям, быть способным просчитывать их действия на несколько шагов вперед. В противном случае он не станет идеальным «топом».

Лидерство зиждется не на словах. Настоящий лидер - это тот, с кого сотрудники берут пример. Это человек, задающий определенную планку, быть ниже которой по меньшей мере неуютно. Исходя из этой аксиомы и из моей практики, я могу сказать, что оптимальный топ-менеджер - это человек, прошедший несколько ступеней в компании, имеющий профильное образование, не лишенный харизмы и, главное, ставящий интересы компании на первое место, невзирая на сроки контракта, удобство кресла и красоту вида из окна.

*С нами беседовал Андре Барендрегт, президент и генеральный директор MCS Management Consulting, и. о. директора по персоналу Media- Saturn Russia (сети по продаже бытовой техники и электроники Media Markt и Saturn) и член совета директоров ОАО «Детский мир - Центр».

Дмитрий Кристофор, [email protected]

Путь на вершины российского бизнеса тернист, но зато не так долог, как в большинстве западных стран. К примеру, в Германии, по статистике, на то, чтобы подняться по служебной лестнице от выпускника престижного экономического факультета до директора крупного банка, уходит никак не меньше 12–15 лет. В России вполне можно пробежаться за неполные десять.

Наш капитализм спустя двадцать с лишним лет после рождения по-прежнему не очень структурирован. Для страны в целом это создает массу проблем, но всем нам дает по крайней мере одно преимущество: целый ряд окольных, еще не закрытых путей, по которым можно проскочить на вершину.

Если на Западе, чтобы возглавить крупный банк, вам волей-неволей придется обзавестись степенью MBA, причем желательно какой-нибудь Лондонской бизнес-школы, то в России вас все еще могут взять на престижную должность без этого экономического суперобразования. Поэтому неудивительно, что среди российских топов, ворочающих миллиардами долларов, встречаются те, кому едва минуло тридцать.

Кто такой топ-менеджер, чем он отличается от «не топа»? Обычно в качестве классифицирующего признака берут годовой оборот компании, а также количество работников, находящихся в подчинении. Правда, значимость последнего год от года падает, и понятно почему. В тех же высокотехнологичных компаниях Силиконовой долины могут трудиться пятьдесят, сорок, а то и тридцать человек, а годовой оборот при этом будет достигать многих сотен миллионов, а то и миллиардов долларов. И что же, человек, который всем этим руководит, не топ? Особенно учитывая, что там-то как раз, вопреки расхожему выражению, незаменимые люди есть.

Каждый человек вносит свою немалую долю в добавленную стоимость - а значит, управление коллективом требует даже более тонких навыков, чем руководство многотысячными фирмами, в которых отдельного сотрудника действительно можно уподобить маленькому винтику в большом механизме. Как пишет американский экономический журналист Людвиг Бахштейн, «топ-менеджер - это не про число людей в подчинении, а про уровень ответственности».

В России традиция топ-менеджмента даже старше самого капитализма: чем не топ-менеджеры были те министры, которые в советские времена управляли целыми отраслями народного хозяйства? Понятно, что работали они в иных условиях, чем генеральные директора современных корпораций, но задачи перед ними стояли ровно те же самые.

Парадокс в том, что с появлением в стране рыночной экономики и частных компаний популяция топ-менеджеров не только не расширилась, но даже сократилась. Дело в том, что первые российские капиталисты предпочитали вести дела самостоятельно, даже если бизнесов у них было десяток или больше.

На то были веские причины. Романтическая: молодой азарт первых акул капитализма, в планы которых вовсе не входило просто почивать на лаврах своего успеха. Прагматичная, чтобы не сказать циничная: в благословенные времена первоначального накопления капитала доверять кому-то собственность было чревато риском навсегда с ней расстаться.

Сегодня ситуация изменилась, рынок более или менее стабилизировался, профессионализировался, заниматься всем и сразу стало невозможно. Если речь идет о налаженном бизнесе, то там бурю и натиск первых лет капитализма сменили ежедневные совещания, бумаги, плановые переговоры, последовательный рост шаг за шагом - одним словом, рутина. Для нее-то и нужен топ-менеджер, который знает конкретный бизнес до последней закорючки, «профессиональный зануда» по одной из западных классификаций. А если бизнес растет быстро и открывает новые направления - наоборот, нужен тот, кто способен предложить нестандартный взгляд и самостоятелен в развитии новых направлений.

У меня никогда не возникало проблем во взаимоотношениях с собственником. - Виктор Никитин, директор великолукского опытного завода «Микрон», руководит предприятием вот уже полтора десятилетия. - Принцип прост: он вообще не вмешивается в производство, только в стратегическое планирование и финансы.

Это, пожалуй, самый прогрессивный, наилучший для бизнеса вариант, и характерно, что мы нашли его в сотнях километров от Москвы. В столице же по сей день от топ-менеджеров, бывает, ждут чуть ли не ежедневных отчетов о проделанной работе - ситуация, на Западе практически непредставимая.

Это постоянная головная боль, - признается один из наших собеседников, что характерно, на условиях анонимности. - То есть вроде все чин по чину, но контроль ощущается постоянный. Письма в стиле «Нет, я, конечно, не вмешиваюсь, но не сделать ли нам так?» приходят практически каждую неделю.

Уходить не думали?

Насколько я знаю, в сфере, которой я занимаюсь, это, в общем, распространенная практика, так что не вижу особого смысла.

Как найти гендиректора на детской площадке

Руководителями высокого уровня, конечно, не рождаются, но становятся куда раньше, чем принято думать. - Английский хедхантер, по-русски говоря, кадровик, Ричард Вайтмер полагает, что значительная часть навыков, которые впоследствии пригодятся в управлении, формируется чуть ли не в младших классах школы. - Посидев на уроках, я вряд ли смогу вам что-то сказать о будущем детей, зато если мы с вами посмотрим, как они ведут себя на переменах, а еще лучше - во время игры в футбол на первенство школы, то тут уже многое станет ясно. Прежде всего - кто реальный лидер, кто вроде в тени, но оттуда рулит процессом, кто всем перечит и перетягивает одеяло на себя, а кто весело и задорно исполняет чужую волю…

Похоже на популярную психологию в плохом смысле, честно говоря…

Ну, я же вам не сказал, кто из них кем будет. Тут важно понять потенциал ребенка. Он может быть искрой, душой, звездой детского коллектива, но при этом перескакивать с одного на другое, с другого на третье. Тогда в лучшем для бизнеса случае он может стать успешным стартапером, но, скорее всего, бизнес вообще не для него. А вот если мальчишка на первый, второй и даже третий взгляд совершенно незаметен, но очень упорен и последователен в своих собственных действиях, то его я бы советовал господам из General Electric отрывать с руками и ногами прямо сейчас. Особенно если с ним спорят, ругаются, обзываются, а он знай себе гнет свою линию. Обычно в детском коллективе такие дети становятся изгоями, «странненькими», но это может как сломать, так и еще больше закалить волю. Потому что главное, что должен уметь топ, - это организовать себя, а коллектив под него подстроится. Это важная особенность работы гендиректора: не человек, так сказать, красит место, а место - человека. Позиция так высока, что остальные работают под него, а не наоборот.

Конечно, никто не предлагает делать подготовку топа основной воспитательной целью - это и утопично, и негуманно по отношению к ребенку: работа топ-менеджера ведь проходит не только в красивых высокотехнологичных декорациях, но и в непрекращающемся стрессе, который кому-то по душе, а кого-то приведет в клинику для душевнобольных. Тем не менее научить ребенка отстаивать свое мнение и реально, и полезно, где бы он дальше ни оказался. С одним важным уточнением: он должен объяснить, почему его мнение правильнее для всех.

Допустим, ваша дочка категорически отказывается ехать к бабушке, требуя зоопарка. О-кей, говорите вы, давай обсудим: чем зоопарк лучше? И если она сумеет рассказать, как здорово вы все поедите сладкой ваты, посмотрите на слонов и фламинго, - ключевое слово здесь «вместе», - мои поздравления: вы растите будущее транснационального бизнеса.

Куда пойти учиться

Высшее образование, безусловно, ключевая точка, - размышляет бизнес-консультант Станислав Краузе из российского Института Адизеса, одной из наиболее известных в стране хедхантинговых контор. - Но, знаете, я бы точно не шел по новомодному пути и не пытался получить бизнес-образование в качестве основного.

Российскому менеджерскому образованию полтора десятка лет, и каждый из опрошенных нами консультантов, бизнесменов и самих топов с сожалением констатировал, что, по крайней мере до появления бизнес-школы Сколково оно точно оставляло желать лучшего. Но сама бизнес-школа рассчитано на людей уже с серьезной базой. Где ее лучше всего взять?

Я сам закончил физический факультет Саратовского университета и, знаете, не жалуюсь. - Краузе явно горячий апологет старого доброго советского технического образования. - Понимаете, оно учит вас думать и решать задачи. А что это за задача - рассчитать какой-нибудь теплоагрегат или вывести ваш продукт на новый рынок - вопрос второстепенный.

Ашхен Овсепян руководит совсем молодой, но уже известной компанией, специализирующейся на продаже в России 3D-принтеров, на которых можно распечатать, к примеру, макет новых ультрасовременных кроссовок. По первому образованию она тоже физик, МГУ. И тоже ругает российское бизнес-образование - свое второе, полученное там же, в главном российском университете.

Физфак научил меня, что нерешаемых проблем не бывает. Это очень важно, особенно если открываешь бизнес, как мы, в разгар кризиса. Многое не получается, одно к одному не цепляется и - вуаля! - в итоге задача решена. И решена красиво.

А факультет управления вам чем не угодил?

Понимаете, там учат фундаментально и красивыми словами, только, когда вы реально погружаетесь в работу, оказывается, что вы просто не умеете применять свои технические навыки. Я настоятельно советую получить степень на Западе. Я вижу разницу, когда смотрю на своих собственных коллег: у них были кейс стади, и они знают не только теорию, но и как действовать в реально складывающихся ситуациях. В конечном счете большинство из них решается буквально алгоритмически, нужно только знать эти алгоритмы.

Сергей Колесников - основатель и владелец компании «ТехноНИКОЛЬ», крупнейшего в Европе производителя кровельных материалов, - в бизнесе давно и от западных бизнес-школ, в отличие от Овсепян, не в восторге.

Вас учат пилить, строгать, сверлить зубы, а когда дело доходит до реальной болезни бизнеса, вы даже не знаете, что доставать - рубанок или бормашину.

Колесников смотрит не на Запад, а на Восток. После поездки в Японию, по его словам, он начал понимать, в каких ситуациях нужно применять каждый из сотен и тысяч методов, которым обучают на курсах MBA.

Общий совет будущим капитанам российского бизнеса один: не стесняться проверенного десятилетиями технического образования и искать места, где теоретические познания обильно удобряют практикой.

Четыре пути российского топа

Получив весь доступный образовательный багаж, молодой человек делает самый главный выбор: он решает, где применить свои знания, вернее, где набрать практическую компетенцию для дальнейшей карьеры. Этого не получишь в западных и восточных MBA. В Московской школе управления Сколково говорят, что их подход гораздо более практический, приземленный, приспособленный к нашим условиям, но без собственной практики, даже получая российское бизнес-образование, не обойтись.

Первый путь - это госкомпании и госуправление. Кузницей совсем молодых управленцев, которые сейчас занимают довольно высокие позиции в разных компаниях, было в свое время РАО ЕЭС. В государственном же секторе появляется и много опытных топ-менеджеров, прошедших все ступени иерархии, скажем, от мастера на буровой или от заведующего отделом в госбанке до директора, и обладающих инженерными и прочими практичными, близкими «к земле» компетенциями. Но в этом есть и свои минусы: если молодые менеджеры часто не знают «железа» своей отрасли, то менеджеры, выросшие «с земли», не видят стратегических перспектив.

Хватает глубины, но не хватает широты. Отсюда второй путь. В западных компаниях, крупных и не очень, традиционно исповедуется принцип кросс-функциональных карьер: человек, выросший в директора по продажам, как правило, на своем карьерном пути, не столь длинном, работал на одном проекте, на другом, в маркетинге, в логистике, в разработке. У него лучше с широтой, но проблема - с глубиной экспертного знания.

Есть среди топов люди, правильно выстроившие свою быструю карьеру. Что это значит? Он нанимался и уходил из компаний, держа в голове мысль: всегда выходить на новый уровень. У него адекватное образование: бизнес-школа, МГУ, МГИМО, Плешка. Сам диплом работает на него, он получал его с прицелом на карьеру. Он приходит, скажем, в McKinsey не для того, чтобы там остаться, а чтобы через два года со строчкой «McKinsey» пойти дальше в бизнес. Он знает, на каких конференциях выступать, знает, где печататься, он умеет работать на свое имя. Он гонится не за деньгами, а за опытом. Такие люди могут за пять - семь лет, за четыре-пять шагов подняться до вице-президента. И, наконец, четвертый типаж: те, кому повезло.

Это только у нас?

Нет-нет, далеко не только. Твой начальник сделал головокружительную карьеру. Начальник идет дальше с командой, тянет тебя за собой. Сам ты мало что собой представляешь, но начальник стал генеральным директором, ему нужна команда - и вот ты уже финансовый. Он тебе доверяет, потому что ты попал в правильную команду.

А часто выясняется в конечном счете, что сам я из себя ничего не представляю?

Может, и никогда. Это уже вопрос того, что ценит ваш руководитель. Что для него важнее: принципиальная лояльность или персональная компетентность?

Если лояльность - это грустно для компании, да?

Почему? Не всегда. Иногда вы нужны не в качестве управленца как такового, а как человек, который не подведет и сможет собрать хорошую команду людей. То есть покупают не вашу менеджерскую компетентность, а ваши человеческие качества. Правда, им вы точно нигде не научитесь.

Класс российских профессиональных управленцев только формируется. В этой молодой популяции встречаются и карьеристы в лучшем смысле слова, и прожженные циники, и даже романтики старорежимных времен. Объединяет их одно: способность к самостоятельному выбору, смелость двигаться не по заданной траектории.

У нас, очевидно, нет переизбытка топ-менеджеров, наоборот, нам их даже не хватает, - полагает Станислав Краузе. - Что такое топ на Западе? Это человек, известный не просто строчкой в резюме, а конкретным кейсом: он сделал то-то и то-то, выправил ситуацию там-то и там-то, эффективно использует тот или иной метод. Соответственно под конкретную задачу его и берут. У нас пока таких людей очень немного. Появятся такие люди массово - будут и прорывы в экономике.

Фото: Владимир Астапкович/ИТАР-ТАСС; архив пресс-службы; пресс-служба Опытного завода «Микрон»; из личного архива А.Овсепян

В России достаточно много компаний, которые занимаются поиском сотрудников. По некоторым оценкам, объём рынка превышает 25 миллиардов рублей - это тысячи рабочих мест.

Самые большие по численности - рекрутинговые компании, в них может работать более 500 человек. Это потоковый бизнес, сотрудники таких агентств могут трудоустраивать по 10 и более человек в месяц. Комиссия агентства в среднем составляет 1–1,5 месячных оклада кандидата. Если вам нужен бухгалтер или менеджер по продажам, вы обратитесь в одну из таких компаний.

Элита рынка - агентства executive search, которые закрывают вакансии топ-менеджеров в крупнейших компаниях (большинство компаний-фигурантов списка Forbes, как правило, являются клиентами executive search агентств). Это эксклюзивная и дорогостоящая услуга, каждый поиск по-своему уникален и ведётся только по предоплате. Комиссия агентства составляет в среднем 4-5 месячных окладов кандидата, то есть счёт в 5 миллионов рублей за услугу по подбору топ-менеджера - обычное дело. Хорошим показателем для консультанта executive search агентства будет 8–10 закрытых вакансий в год.

Management selection - это достаточно новое явление, сочетает в себе элементы executive search и массового рекрутмента. Такие агентства ищут топ-менеджеров в компании среднего и крупного размера, а также менеджеров второй линейки в крупные компании. Как правило, такой поиск ведётся без предоплаты, комиссия агентства составляет около 3–4 месячных окладов.

Комиссия агентства составляет в среднем 4-5 месячных оклада кандидата, то есть счёт в 5 миллионов рублей за услугу по подбору топ-менеджера - обычное дело

Как правило, в чистом виде executive search и management selection не существует. Так как эти направления очень близки, большинство компаний выполняют и те, и другие заказы, возможно, больше тяготея к одному из них. Если речь идёт о классическом executive search, то заказчик оплачивает каждый из этапов поиска - как правило, 1/3 перед началом в виде аванса, 1/3 после предоставления короткого списка и остаток после выхода кандидата на новую работу. Так как процесс этот сложный, долгий (от двух-трёх месяцев до года), дорогостоящий и не всегда оправданный, то в последнее время большим спросом пользуются услуги компаний management selection.

Рынок найма руководителей очень сегментирован. Крупными считаются компании, в которых работает 30–50 человек. Таких в России около пяти. При этом достаточно много небольших агентств (от 5 до 15 сотрудников). Они работают на том же рынке и с теми же клиентами, специализируются на нескольких секторах, в отличие от больших компаний, которые имеют множество индустриальных практик.

Я консультант Purehunt - это небольшая компания, которая специализируется на работе с инвестиционными, управляющими и холдинговыми компаниями, а также с крупными банками. Мы ищем не только финансистов: в состав холдингов входят самые разные бизнесы, от ритейла до нефтянки, так что я могу одновременно заниматься, например поиском инвестиционного директора в фонд и генерального директора транспортной компании.

Основное отличие поиска руководителей - в технологии. Задача рекрутера состоит в том, чтобы найти лучших кандидатов на рынке, притом что большая часть из них не находится в активном поиске, да и в целом топ-менеджеры крайне редко размещают резюме на карьерных сайтах.

Список кандидатов

Технология прямого поиска, по которой работают агентства executive search, выглядит так. Сначала консультант агентства встречается с заказчиком и подробнейшим образом обсуждает с ним все детали поиска, чтобы сформировать профиль позиции и обсудить стратегию поиска.

Потом составляется long list - это некая карта рынка, достаточно внушительный (100 и более имён) перечень профессионалов, зачастую из различных индустрий, которые, по мнению агентства, могут быть подходящими кандидатами на вакансию. При составлении списка учитывается множество факторов: размер компании, структура собственников и корпоративного управления, внутренняя культура и другие. Процесс это творческий и трудоёмкий.

Очень важна причина поиска топ-менеджера. К примеру, если это замена человека, который ушёл к конкурентам, то в список попадут в первую очередь те компании, которые по размеру и по структуре похожи на компанию-клиента. Бывает, что компания надеется в новом менеджере «купить» какую-то экспертизу - тогда нужно искать компании, где она присутствует. Например, если провисает сфера IT, попытаться переманить IT-директора из технологически продвинутой фирмы. Бывает, что компании ищут руководителей под конкретную задачу. Когда собственники хотят продать компанию иностранному инвестору, на роль первого лица или финансового директора будут искать человека, который умеет общаться с инвесторами и хорошо понимает их психологию, что в итоге обеспечит более высокую цену.

В составлении перечня кандидатов очень помогают соцсети, особенно LinkedIn. Поиск редко ведётся «в чистом поле». Многие кандидаты попадают в long list из достаточно обширной базы данных агентства. Она пополняется на основании прошлых поисков, кроме того, агентства получают информацию о выпускниках ведущих бизнес-школ, собирают данные от профессиональных сообществ, с конференций и так далее. Хорошие хедхантеры должны быть в курсе всех карьерных новостей. К ним часто обращаются за советом или рекомендуют сильных кандидатов.

Общение с претендентами

После того как long list утверждён заказчиком, начинается, собственно, хедхантинг. Консультанты агентства созваниваются с кандидатами, соответствует ли действительности информация о них, проводят интервью с теми, кто подходит по описанию и сейчас открыт для вариантов (или просто готов найти время для встречи с хантером).

В 90 % случаев от разговора с хедхантером не отказываются. Как говорится, за спрос денег не берут, и ответ «мне ничего не интересно, спасибо» мы слышим редко. В открытую вопрос «вы ищете работу?» задавать нельзя, так как, скорее всего, ответ будет «нет, не ищу». Консультант может позвонить «просто познакомиться», расспросить о планах и перспективах, поинтересоваться, какие вакансии могут быть интересны сейчас и в будущем. Когда разговор завяжется, то можно уже обсуждать конкретику.

Конечно, бывают анекдотические случаи. Нередко можно услышать вопрос «а откуда у вас мой номер телефона?». Но лучше всех отреагировал кандидат (телефон которого, кстати, был в открытом доступе в одной из соцсетей), который сказал, что мой звонок является посягательством на его личную жизнь и он будет вынужден передать мои контакты в службу безопасности администрации президента. Передал он их или нет, я не знаю, но меня «люди в штатском» не беспокоили.

Однако один из клиентов обязательным условием поставил, чтобы кандидат, которого мы искали, был красивым

По итогам всех встреч с кандидатами (их может в некоторых случаях быть более 50) клиенту предоставляется отчёт о проделанной работе – short list. В него включаются те, кто максимально соответствует исходному брифу - готовые или не готовые рассматривать предложения о работе. Бывают случаи, когда клиент хочет пообщаться именно с кем-то из списка «отказавшихся» - и здесь уже всё зависит от мастерства хедхантера. С вероятностью 90 % хороший хантер приведёт на встречу любого человека, но, естественно, гарантировать, что он не откажется повторно после встречи с клиентом, не может. Всё-таки мы являемся посредниками, а решения принимают сами участники процесса - кандидат и клиент.

Вместе с резюме агентство предоставляет подробный отчёт о кандидате, с описанием сильных и слабых сторон, успешных проектов, по возможности собирает рекомендации. В short list обычно попадают порядка десяти человек, которым предстоит пройти несколько встреч (их число варьируется от 1 до 10 и более) на стороне клиента. По их завершении образуется пул финалистов (обычно не более 3–5 кандидатов). Как правило, решение о найме топ-менеджера принимает совет директоров.

Хедхантеров привлекают, чтобы найти наиболее профессиональных сотрудников на рынке. Элемент личной симпатии тоже важен, но обычно не является определяющим. Однако один из клиентов обязательным условием поставил, чтобы кандидат, которого мы искали, был красивым, причём красивым мужчиной. От них мы получали, например, такие отзывы по итогам встреч: «очень сильно косит глаз», «гордится связями и образованием», «полный, дёргается нога», «хороший опыт работы, дотошный, обязательный, «на вид очень заторможен, и полненький», «выпил целых три чашки кофе со сливками». Мы работаем в клиентском бизнесе и всегда уважительно и с пониманием относимся к любым требованиям заказчиков, но от дальнейшей работы по этому проекту всё же решили отказаться.

Как оценивают будущих начальников

Работа хедхантера - это во многом продажи. Сначала себя как консультанта клиенту, затем вакансии кандидату и наконец - кандидата клиенту. Топ-менеджеры, как правило, работу не ищут и имеют достаточно плотный график. Чем их можно заинтересовать? Вариантов может быть много: кого-то привлекает возможность управлять более крупным бизнесом, кто-то заскучал в стабильной компании и хочет бурного роста и развития, кто-то перерос свою должность заместителя и мечтает о позиции первого лица. Более высокую зарплату как фактор мотивации тоже никто не отменял, но обычно для топ-менеджеров деньги не стоят на первом месте. Случаи, когда человека именно перекупают, предлагая доход в два, три, пять раз выше текущего, бывают нечасто.

В свою очередь, консультант в ходе личной встречи должен постараться наиболее объективно оценить кандидата. Тесты, кейсы и тому подобные инструменты применяются редко, в большинстве случаев их даёт уже сам клиент.

Принципиально собеседование на позицию генерального директора мало чем отличается от собеседования на должность менеджера по продажам. Дьявол в деталях. Важно понимать, что большинство топ-менеджеров имеют отличные навыки самопрезентации, выработанные в ходе бесчисленного количества совещаний. Чёткого алгоритма, который позволит со стопроцентной вероятностью оценить компетенции кандидата, нет. Есть множество различных тестов, которые помогают оценить лидерский потенциал, навыки работы в команде, стрессоустойчивость и т.д. Однако и тесты - не панацея. Во-первых, для качественной оценки нужно порядка трёх-четырёх часов, значит, для первого фильтра они точно не годятся. Их можно использовать во «втором туре», когда нужно выбрать из трёх-пяти сильных кандидатов. Так что основным рабочим инструментом хедхантера сейчас, как и сто лет назад, остаются интервью и сбор рекомендаций.

Вопросы и сама структура собеседования зависят от конкретной позиции, но есть несколько базовых вещей, которые нужно выяснить о кандидате: чем человек занимается последние десять лет и чем его может привлечь новый работодатель, какой результат бизнесу он принёс, насколько он способен мыслить стратегически, принимать долгосрочные решения, руководить людьми, к какой корпоративной культуре привык.

Так или иначе, определённый элемент манипулирования информацией присутствует всегда: кандидаты склонны преувеличивать свои заслуги, клиенты могут недоговаривать об определённых минусах внутри организации, однако случаи откровенного жульничества случаются редко. Если сильный кандидат придёт в компанию и увидит, что все золотые горы, которые были расписаны в ходе интервью, существуют только в фантазиях акционеров, то очень быстро начнёт искать новую работу.

Задача хедхантера - исключить эти несовпадения, хотя всего не предусмотришь, конечно. Был случай, когда человек принимал решение о переходе на позицию вице-президента в очень крупную и известную компанию. Проговаривал все возможные детали должностных обязанностей, компенсационного пакета, марку корпоративного автомобиля и так далее. Обсуждение затянулось на пару месяцев. Компания тоже подошла к выбору ответственно, мы собрали рекомендации со всех прошлых мест работы. В первый же рабочий день кандидат выяснил, что ему не положен отдельный кабинет (забыл об этом спросить раньше), а вечером с ним в резкой форме поговорил руководитель. Этого оказалось достаточно, чтобы через день он уволился. История закончилась хорошо: мы быстро смогли найти ему замену, а кандидату помогли устроиться в другое место, где он прижился и уже долго работает.

Сколько получают топ-менеджеры

Говорить о цифрах «в среднем по больнице» бессмысленно, так как разброс будет слишком большим, от нескольких сотен тысяч рублей в месяц до миллионов. Как правило, доход топ-менеджеров состоит из зарплаты, ежегодного бонуса (в среднем от 0,5 до 1 годовой зарплаты) и долгосрочной мотивационной программы (может состоять из опциона на пакет акций, дополнительного бонуса по выполнении определённых KPI, например, достижении целевого показателя по выручке). Отдельно идёт соцпакет: корпоративный автомобиль, страховка на членов семьи, компенсация проживания, если предполагается переезд, и др.

Когда вы видите сообщения о том, что «менеджер компании Х зарабатывает 10 миллионов рублей в месяц», стоит понимать, что большая часть этих денег - именно бонус.

Что происходит в кризис

Массовых сокращений топ-менеджеров пока не происходит. Имеет смысл подождать конца года - возможно, тогда кризисные явления уже будут заметны, особенно в тех индустриях, которые находятся в зоне риска (ритейл, машиностроение, розничные банки, недвижимость, консалтинг и др.). Процесс найма и увольнения руководителей - трудоёмкое и дорогое дело. Обычно при увольнении руководители получают хорошие отступные, так что компании не торопятся. А компании, которые кризис затронул в меньшей степени (например, ориентированные на экспорт производства или некоторые инвестиционные компании), могут даже поднимать зарплаты руководству, чтобы компенсировать изменение курса рубля.

Самим агентствам, как и всем консультантам, в кризис живётся несладко: заказов становится меньше, конкуренция растёт, так что более слабые игроки теряют позиции или совсем уходят с рынка. Пережить трудные времена помогает хорошая репутация, сильная команда, правильно выбранная стратегия и умение сокращать издержки, не снижая качества услуг.

Игорь Денисов, генеральный директор ООО «Глобал менеджмент групп»

На Западе существуют специальные тестовые методики, на раннем этапе взросления выявляющие у молодых людей предпринимательские способности… По мнению исследователей, если к 14 годам у детей не проявлен ряд соответствующих способностей, шансы стать успешным топ-менеджером у них невелики.

— Игорь Владимирович, вы «по всем пунктам» профессиональный топ-менеджер: получили степень МВА, под вашим началом собственная компания, в активе большой опыт руководящей работы и ведения бизнеса. Кто такой - в вашем понимании - топ-менеджер?

— Характеристики этой профессии, как мне кажется, полностью совпадают с характеристиками предпринимателя. Это человек, наделенный способностью общения с людьми различного интеллектуального уровня, обладающий талантом прогнозирования, с ориентацией на приоритеты решаемых задач. Человек с высокими моральными и духовными качествами. Топ-менеджер - это лидер. И он должен понимать: его лидерство строится на том, что за ним - последнее слово, он принимает окончательное решение. Но это не значит, что его решение есть приказ и сам он, как командир полка.

Сегодня наряду с традиционной системой субординации, принятой на предприятиях, распространена менее популярная «система распределенного лидерства», которая, в отличие от традиционной, не предполагает сдерживания сотрудников авторитетом вышестоящего руководства. Если у человека проявлены яркие качества, их ни в коем случае нельзя нивелировать. Я за партнерство равных - и считаю: человек может взять столько свободы, сколько ему позволяет чувство ответственности.

Руководствуясь опытом, могу утверждать: «система распределенного лидерства» не только устраняет то подавление, которое предполагает любая субординация, но и дает больше возможностей для развития предприятия в целом.

— Можно ли говорить о «разновидностях» менеджеров? Какие встречаются среди них?

— Их очень много: по психотипу, по мировоззрению, по другим человеческим качествам... Я бы отметил несколько: модернизатор, творец, советник, аналитик, «пророк».

— Как вы думаете, любой ли смертный может стать успешным менеджером, если пожелает?

— На Западе существуют специальные тестовые методики, на раннем этапе взросления выявляющие у молодых людей предпринимательские способности. Прежде всего, это яркие лидерские качества, коммуникативный талант, умение сосредоточиться на решении конкретной задачи и довести ее до конца.

Отсутствие страха перед новыми начинаниями, стремление к профессиональному росту и высокий аналитический - если не сказать провидческий - дар. По мнению исследователей, если к 14 годам у детей не проявлен ряд этих и подобных им соответствующих способностей, то шансы стать успешным топ-менеджером у них невелики.

— Получается, для некоторых людей двери в мир менеджмента закрыты намертво?

— В основе достижения успеха в карьере лежит, прежде всего, стремление к восхождению по ступенькам, титанический труд, саморазвитие, творчество и умение падать и подниматься. Это может далеко не каждый.

Топ-менеджеры уважаемы обществом и теми людьми, кому они служат, это неоспоримый плюс. Но нужно знать: наша профессия имеет один недостаток. Человек в статусе топ-менеджера постоянно находится в состоянии нестабильности, принимая решения в то и дело меняющихся условиях. Это не может не сказываться на здоровье. Стрессы, срывы и высокое нервное напряжение не остаются без последствий как для самого топ-менеджера, так и для его близкого окружения. К этому нужно быть готовым.

— На какие качества при приеме недавнего выпускника в фирму вы будете прежде всего обращать внимание? И с чего посоветуете ему начать работать, будете ли ему помогать?

— Основной критерий оценки претендента на должность - его неравнодушие и «божья искра» в глазах. Трудоустройство для выпускника вуза - в настоящее время вопрос очень сложный. Я всегда предлагаю начать с малых задач, идти от простого к сложному. В период адаптации и вхождения в должность я стараюсь помочь человеку советом и делом.

— Некоторые успешные менеджеры, набравшись опыта преодоления трудностей, нередко начинают собственный бизнес «с нуля». Как это происходит - и что вы можете сказать о вашей компании?

— Многое в этом плане определяется не только собственным наработанным опытом, но и социально-политической обстановкой. Дело в том, что рождение компаний «с нуля» обусловлено состоянием общества и взаимоотношениями бизнеса и государства. Чем эти отношения нестабильнее и напряженнее, тем более высок процент создания компаний «с нуля». Жизненный цикл бизнеса в стране, развивающейся спонтанно (без стратегии развития, без государственного подхода во власти), заставляет бизнесменов сужать горизонт прогнозирования до сроков существования того или иного типа власти.

Наша компания занимается инвестиционным консалтингом в регионах России - привлекает частные и международные инвестиции, а также инвестиции государства под федеральные целевые и региональные программы. Компания молодая, ей всего два года. Клиентов и партнеров мы не ищем - они ищут нас. Мы пользуемся уже сложившимися связями, контактами и социальными сетями.

Появление «Глобал менеджмент групп» обязано федеральной целевой программе развития Северного Кавказа, направленной на формирование современной социальной инфраструктуры и снижение безработицы. Я работал консультантом представительства Кабардино-Балкарии в рамках этой программы. В какой-то момент федеральное правительство обратилось ко мне с просьбой об организации фирмы-консультанта по подготовке и экспертизе различных инвестиционных проектов, чтобы последние в дальнейшем были включены в инвестиционные реестры федеральной целевой программы развития Северного Кавказа.

Работаем мы в рамках стратегии голубого океана (любой новый рынок, ниша, где практически отсутствует конкуренция, алый океан; см.: Ким У. Чан, Моборн Рене «Стратегия голубого океана», пер. с англ. - Ред.). Такие компании не соперничают в праве за первые места на рынке и, соответственно, не участвуют в «ценовых войнах» (постепенное снижение существующего уровня цен с целью вытеснения конкурента).

— Каждый руководитель строит свою бизнес-модель предприятия. Какая, на ваш взгляд, наиболее благоприятно сказывается на успехе фирмы?

— Да, есть некая бизнес-модель, которую я предпочитаю уже на протяжении многих лет: предприятие, где в большей степени преобладают «семейные» взаимоотношения, где уровень доверия между людьми высок настолько, что практически никто никого не контролирует. Ведь все понимают, какие цели и задачи стоят перед компанией - в рамках одного или нескольких проектов. Каждый работает в автономном режиме и отвечает за свой участок работы.

— Есть компании, где сотрудники работают не ради высокой зарплаты, а «за интерес», за любовь к фирме. Это явление частое?

— Да, такие компании есть. Это именно так называемые компании «семейного типа». На них построена экономика Германии - и это основа «экономического чуда» страны.

— Как правильно налаживать отношения с партнерами, мотивировать их на сотрудничество именно с вами (при наличии у них выбора)?

— Выстраивание отношений с партнером начинается с взаимности и уважения, доверия друг другу и полной «прозрачности» ведения бизнеса. Если вы хотите, чтобы партнеры хотели с вами сотрудничать, выступайте с открытой позицией и не берите на себя тех обязательств, каких не в состоянии выполнить.

Мотивация - механизм сложный. Чем выше компетенции менеджера, тем богаче система применяемых им мотивационных приемов. Как индивидуален человек, так индивидуальна и мотивация. Это постоянный процесс экспериментов и эволюции.

Мотивировать партнера - это значит рассказать ему о «правилах игры» в рамках совместного проекта, который не исчерпывается получением заработной платы или разового дохода. Проект должен быть нацелен, прежде всего, на наличие будущей прибыли и тем привлекать партнера.

Есть целый ряд компаний, с которыми мы работаем в рамках партнерских программ. Среди наших партнеров оценщики, аудиторы, бизнес-планировщики, а также консультационные, страховые и строительные компании, банковские структуры и так далее. Например, страховые компании «Росгосстрах», «Ресо-гарантия», консалтинговые компании - «Deloitte & Touche», банковские структуры «Внешэкономбанк», «ВТБ».

— Помимо работы с партнерами нужно следить за деятельностью штатных сотрудников и как-то поощрять их за качественно выполненную работу…

— Я полагаю, ничего нового здесь придумать нельзя. Есть функционал, за который отвечает человек, - и система взаимоотношений работодателя и работника. Если говорить о компаниях, работающих на уровне глобального аутсорсинга, как работаем мы, проблем с поощрениями сотрудников в этих случаях нет, так как штат невелик: у нас, к примеру, это 11 человек.

Система поощрения у нас обычная: соцпакеты, система бонусов, ориентированная на конечный результат. Все зависит от того, какие функции выполняет сотрудник, будь то секретарь, юрист или помощник руководителя.

— В любом коллективе рано или поздно возникают конфликты. Каковы способы их разрешения?

— Такой широкий вопрос - к конфликтологам. В последние годы конфликтология сформировалась как отдельная наука. Типовые конфликты в бизнесе носят, прежде всего, личностный характер. Из этого нужно и исходить. В каждом конкретном случае - своя специфика.

— А о секретах управления вы что-то скажете? Ведь помимо наличия определенных качеств - у руководителя есть и они?

— И, наверное, можно добавить сюда внимание к приоритетам? Для вас как руководителя что является приоритетом в работе? Деньги играют большую роль?

— Я не могу однозначно ответить на этот вопрос.

Деньги, безусловно, очень важны. Ни для кого не секрет, что деньги всегда являлись финансовым инструментом для реализации задуманного. К тому же если ты имеешь амбиции, они не дадут тебе спокойно жить и так или иначе заставят искать новые и более интересные проекты.

— А значимость вашей работы для социума играет для вас какую-то роль?

—На сегодняшний день я не готов обсуждать темы социальной значимости и социальной ответственности бизнеса как такового. Дело в том, что сейчас государство обращено к нему спиной. Можно сказать поэтому - социальная ответственность бизнеса носит односторонний характер.

Только при стечении определенных обстоятельств, какие могут повлечь за собой изменения в государственной структуре, возможно появление модели бизнеса, который будет социально ответственным.
Основной социальный агент России предстает перед нами сегодня в лице государства, и подменять государственные функции своими бизнесу «не к лицу».

— Работа топ-менеджера занимает максимум его времени. Удается ли все успевать?

— График любого руководителя всегда очень плотный. Нужно справиться с максимальным количеством дел, которые могут принести пользу его предприятию.

Рабочий день я планирую. У меня может быть от четырех до пяти встреч в течение дня, затем я подвожу итоги, занимаюсь аналитической работой над материалами и проектами, какие могут быть взяты на перспективу.

Каждый день - изучение прессы. Это аналитические издания, темы которых затрагивают бизнес, экономику и политику. А также отдельный блок, касающийся еще одного вида деятельности, которой я занимаюсь.

Я преподаю в Высшей школе экономики. Веду мастер-классы в программе «MBA executive». Рассказываю о своем опыте в бизнесе, о тех тенденциях и трендах, которые наметились в отраслях экономики. Как действующий консультант делюсь теми деловыми ситуациями, в каких нахожусь сам. На семинарах со слушателями у нас одновременно диалог и экономическое шоу. Получаем обоюдное удовольствие.

— В свое время вы тоже проходили обучение по программе МВА. Насколько она помогла вам, какую роль сыграла в карьере?

— В двух словах сказать затруднительно. Я окончил несколько учебных заведений, имею три образования: техническое, политологическое и экономическое по специальности «Финансы и кредит».

В 2002 году я проходил классическую МВА - она была одной из первых в Высшей школе экономики, открыта в 2001 году. За два с половиной года занятий я практически систематизировал все те знания и навыки, какие у меня уже были.

Пожалуй, каждый из нас мечтает о нормальной, престижной профессии, которая будет солидно оплачиваться. Также, каждый из нас, наверняка слышал о такой профессии, как: топ-менеджер. Ведь она постоянно на слуху, абсолютно в любых сферах деятельности. Ну а дать ответ на вопрос: «топ-менеджер: кто это, и какие функции он выполняет?», может далеко не каждый. Так вот, давайте рассмотрим с Вами данную профессию более детально.

Под понятием топ-менеджер, как правило, подразумевается одно из первых лиц компании. Это могут быть, как генеральный директор или президент фирмы, так и любой другой председатель правления. Данное лицо, вовсе не обязательно должно являться собственником компании, а оно может просто состоять в коллективе, по найму.

После получения человеком должности топ-менеджера, в его прямое подчинение переходят следующие лица, в качестве заместителей :

• финансовый директор;
• директор производства;
• коммерческий руководитель;
• директор по развитию (в некоторых компаниях).

Если в компании достаточно много кадров, и очень большие месячные обороты продукции и финансов, то в роли топ-менеджеров могут выступать несколько человек. Но, все они обязаны иметь должность, не ниже директора, или руководителя.

Основные функции

Все топ-менеджеры, являются ближним кругом владельцев предприятий, и их основная обязанность – всеми силами пытаться достичь основных стратегических целей производства, поставленных этими же самыми владельцами.

Ну а все цели, в свою очередь, можно поделить на две основные группы :

• функциональные;
• эмоциональные.

Функциональные цели любого владельца – преумножить свой капитал, за счет имеющихся, в его распоряжении, предприятий. Исходя из этого, можно вычислить и основные функциональные задачи топ-менеджеров, которые состоят в повышении себестоимости предприятий, повышении его авторитета, и развитии производства его продукции.

Что же касается эмоциональных целей руководителя, то они заключаются в повышении личного авторитета, непосредственно в рамках своего предприятия. Ну а задачи топ-менеджера, в данном случае, это – составить положительное мнение о владельце, путем приведения объективных фактов.

Среди отечественных фирм и компаний, большая часть их владельцев заинтересована больше в эмоциональных целях, ежели в функциональных. Именно это, зачастую и стает причиной банкротства, и финансового краха предприятия. Исходя из этого, основная задача любого топ-менеджера – не допустить такого поворота событий.

На основе вышеупомянутой информации, можно сделать вывод, что топ-менеджер, в обязательном порядке, должен владеть в совершенстве двумя навыками :

• умение создавать и повышать стоимость компании;
• умение реализовать личные цели владельца.

Но, поскольку технологии достижения данных целей постоянно меняются, то топ-менеджеру необходимо проходить постоянное, своевременное обучение, касательно вышеупомянутых навыков.

Конечно, многие руководители, с целью сэкономить свои средства, отказываются от предоставления обучения своим подчиненным, ссылаясь на то, что топ-менеджеры могут обучаться в процессе работы. Но, как показывает практика, среднестатистическая занятость топ-менеджера составляет всего до 20% времени, от полного рабочего дня. А такая практика, обязательно негативно скажется на деятельности предприятия, понизив ее конкурентоспособность и прибыльность.

Что необходимо знать и иметь, чтоб быть топ-менеджером

Перове, что необходимо любому руководителю, чтоб занять место топ-менеджера – наличие высшего технического образования. На сегодняшний день, данное условие является не просто обязательным, а даже числится в списке правил и требований к будущим топам. Причем речь идет именно о техническом образовании. Специалисты с красным дипломом, в области химии, физики, математики, и подобных науках, будут иметь куда меньше шансов занять почетную должность.

Второе, без чего стать топовым менеджером не получиться – наличие базовых знаний в области бизнеса и финансов. Ведь именно окончание вузов данного направления, дает человеку необходимые навыки для достижения функциональных целей, поставленных перед ним руководителем. Ну а поскольку эти цели являются одними из основных, то при подаче кандидатуры на место топа, будет приветствоваться диплом именно из ведущих ВУЗов страны.

Далее, уже после того, как человек займет долгожданную должность, его будет ждать несколько курсов индивидуального обучения и подготовки, направленных на интересы именно той компании, в которой ему предстоит работать. Как правило, данная подготовка заключается в посещении разнообразных семинаров и тренингов, на которых проводят так званные «деловые игры», и разбирают реальные примеры возможных ситуаций.

Стоит отметить, что индивидуальные курсы могут быть совершенно разными, так как все финансовые компании и фирмы делятся на две, отличные друг от друга, группы :

• рыночные;
• не рыночные.

К первой категории относятся те производства, продукция которых имеет очень большой спрос на рынке. Например, это могут быть: продукты питания, средства гигиены, элементы компьютерной техники и т.д. Как правило, курс обучения у топ-менеджера рыночной компании является гораздо сложнее, так как в будущем, ему предстоит работать в среде, где идет непрерывная конкуренция.

Что касается не рыночных фирм, то они, по большей части, являются монополистами, и не имеют особой конкуренции на том, или ином рынке. Как яркий пример такой компании, можно привести «Газпром», «РАО ЕЭС» или же «МПС». Также, к не рыночным корпорациям относятся и уникальные предприятия, такие как: «АвтоВАЗ», Норильский Никель» и т.д.

Пример программы по подготовке топ-менеджера

На вопросы: «топ менеджер — кто это, и чем занимается?», мы уже с Вами ответили, и теперь можно смело переходить к следующему шагу – освоению эффективной программы по подготовке. Наиболее часто, при составлении данной программы, многие допускают одну и ту же ошибку – отклонение от общих норм и правил развития компании. А подобная халатность, в свою очередь, приводит к дальнейшему понижению эффективности работы топ-менеджеров.

Поэтому, для того, чтоб избежать подобной неприятности, и максимально поднять уровень производительности топов в дальнейшем, рекомендуется придерживаться уже давно разработанной, и проверенной на практике программы.

А состоит она из следующих пунктов :

• определение первостепенных стратегических целей владельца предприятия. Причем, речь идет как о функциональных целях, так и о эмоциональных;
• исходя из полученной информации, разработать развернутый план действий, для достижения данных целей;
• имея на руках план, с четко поставленными задачами, переходите к разработке новой структуры бизнеса, которая должна включать в себя слаженную работу всех бизнес-единиц и функциональных подразделений;
• на каждое ответвление новой структуры, обозначьте свое ответственное лицо. Только помните, что делать это необходимо с максимальной оптимальностью. К примеру, ответственным лицом по всем финансовым вопросам, необходимо ставить финансового директора, а по вопросам рекламы, больше всего подойдет пиар-менеджер, и т.д.;
• для поднятия эффективности дальнейшего управления компанией, разработайте список требований и правил, которые будут обязательными для выполнения, как текущему топ-менеджеру, и его заместителям, так и последующим коллегам, занявшим соответствующие должности;
• не лишним будет проведение проверки имеющихся знаний и навыков у сотрудников, занимающих должности топов. Причем их знания, полностью должны соответствовать тем требованиям, которые были предъявлены для новой структуры бизнеса;
• после разработки новых правил и требований к топ-менеджерам, и проверки их знания текущим поколением рабочих, переходите к созданию индивидуальных программ обучения, которые будут использоваться последующими кадрами, которые займут любую, из вышеуказанных должностей. Таким образом, каждый новичок, перед началом своей работы будет ознакомлен с структурой бизнеса данного предприятия, и на период этой замены кадров, эффективность производства не понизится;
• ну и напоследок, разработайте так называемые «образовательные продукты». Они представляют из себя несколько объединенных программ обучения, которые позволяют развивать необходимые навыки у новых топ-менеджеров, максимально быстро и эффективно.

Не забывайте, что на разработку программы по обучению новых топов, Вам необходимо будет выделить некоторый бюджет. Но, ни в коем случае не экономьте на данном этапе, ведь от него зависит дальнейшее развитие компании, и ее производства.

Как сформировать необходимые «образовательные продукты»

О понятии: топ менеджер: кто это, и чем занимается, мы уже с Вами знаем. А теперь, давайте перейдем к вопросу об их обучении. На сегодняшний день, для организации правильного обучения топов, рекомендуется использовать полный пакет образовательных продуктов. А вот формируется он, исходя из 6-ти основных шагов, последовательность выполнения которых может быть абсолютно разной, в зависимости от структуры предприятия.

А выглядят эти шаги следующим образом :

• проанализируйте уже существующие инструменты формирования образовательных продуктов, извлекая из них самые полезные и необходимые данные;
• на основе полученной информации, сформируйте общую оптимальную программу, которая будет предусматривать отсутствие ошибок предыдущих образовательных продуктов на практике;
• для того, чтоб максимально эффективно и правильно преподнести информацию до сотрудников, наймите специального тренера-консультанта;
• выберите наиболее подходящего поставщика образовательных продуктов, который сможет проводить своевременное дополнительно обучение, для существующих топ-менеджеров, в процессе уже их непосредственной работы. Обычно, к таким поставщикам относятся компании и фирмы, которые проводят специальные бизнес-тренинги и семинары;
• заключите сделку с выбранным поставщиком, обговорив условия сотрудничества, на ближайшее 5 лет;
• по истечению одного года, оцените качество и эффективность выбранных образовательных продуктов, непосредственно на практике.

Давайте более детально углубимся в данный вопрос, и рассмотрим варианты того, как выбрать оптимальный продукт для топ-менеджера.

Определение: топ-менеджер, говорит о том, что лицо, находящееся на данной должности, обязано решать все стратегические вопросы предприятия. Именно поэтому, образовательные продукты должны обеспечивать топу максимальный багаж умений и знаний. Так что, лучше всего строить данные продукты с нуля, ежели пытаться усовершенствовать уже исчерпанные варианты.

Если вариантов образовательного продукта предлагается сразу несколько, и все они, по сути, хороши, то следует организовать так называемый тендер. В ходе проведения данного мероприятия, Вы сможете детально проанализировать каждый из предложенных вариантов, и лично обсудить все нюансы с провайдерами.

Если же продуктов всего несколько, и каждый из них имеет свои положительные качества, то склонятся следует лишь к их поставленным задачам. Ведь только проанализировав их, Вы сможете оценить конечный результат обучения, и то, насколько сильно он схожий с Вашими ожиданиями. Ведь идти на неоправданный риск, обновляя образовательную программу с нуля, далеко не лучший вариант, особенно для рыночных компаний.

Кстати, помните, что ни в коем случае нельзя экономить на данном этапе. Ведь от качества обучения топов, будет зависеть дальнейшее развития любого предприятия. Чем меньше будет стоимость обучения, тем больше шанс того, что Вы не получите, по сути, ничего полезного, и только зря потратите время. А что касается самых дорогих тренингов, то их стоимость все-равно будет меньше, ежели месячная оплата труда сотруднику, не зависимо от того, чем занимается топ-менеджер: функциональными целями или эмоциональными.

Как выбрать бизнес-тренера для топ-менеджера

Один из самых эффективных вариантов улучшения качества работы топов – индивидуальные занятия с бизнес-тренерами. Конечно, такой вариант будет куда дороже, чем коллективные занятия на семинарах и тренингах, но и эффект будет в разы выше. Ну а для того, чтоб не потратить средства впустую, Вам необходимо знать, по каким критериям следует подбирать бизнес-тренера.

Первым этапом в подборе тренера, станет объективная оценка его деятельности, программы обучения, и собственно, его личности. Это очень важно, так как опираться на чье-то мнение о том, или ином человеке – это большой риск. Ведь на сегодняшний день, успешным тренером скорее стает не тот, кто хорошо умеет разъяснить материал, а тот, кто умеет хорошо себя продать. Наиболее часто, такие хитрости присущие психологам, по образованию.

Второй этап, это – проверка наличия у тренера бизнес-образования. Обратите внимание, что развитие функциональных и эмоциональных стратегий бизнеса, пришло к нам с западных стран, и именно поэтому, максимально будет приветствоваться тот тренер, у которого будет при себе диплом из Американских или Европейских университетов. Если же образование тренера, полученное в отечественном учебном заведении, то старайтесь выбирать из подобных кандидатур лишь тех, которые закончили наиболее престижные ВУЗы.

Кстати, следует отметить, что если тренер имеет западное образование, то и семинары он будет проводить, скорее всего, на английском языке. Поэтому, в список требований к топовым менеджерам следует внести и обязательное владение, как минимум, английским языком. Конечно, в совершенстве будет, если подчиненный будет знать более 2-ух – 3-ех иностранных языков.

Следующий этап оценки тренера – анализ его опыта работы, исключительно в данной сфере. Любой бизнес-тренер, преподающий финансовые дисциплины, должен иметь опыт работы не менее трех лет, абсолютно в любой компании или фирме, в составе кадров из финансового отдела. Очень сильно будет приветствоваться опыт работы, полученный на предприятиях западных стран. Также, обратите внимание на дополнительные навыки тренера. К примеру, если у него имеется диплом психолога, то к нему следует подходить с особым сниманием и скептицизмом.

Еще один этап, на который следует обратить внимание при подборе тренера – предложенный ним материал. Вам следует детально ознакомиться с целями предложенных тренингов, и их основными задачами. Полученную информацию проанализируйте, и сделайте выводы: насколько эффективно можно будет применить данные знания на практике.

Также, изучите качество подачи материала. Ведь если тренер объясняет финансовые стратегии исключительно на пальцах, то особых результатов это не даст. В обязательном порядке, тренер должен иметь при себе обучающие материалы на дисках и дискетах, которые могут наглядно показать любую стратегию в действии, опираясь на графики и таблицы.

Следующий этап – наличие возможности посетить открытые семинары бизнес-тренера. На сегодняшний день, подобное мероприятие проводят исключительно те тренера, которые на 100% уверены в себе, и в своей методике обучения. Ведь посетив открытый семинар, и лично увидев процесс обучения в действии, Вы поймете за что Вы платите деньги. А это, в свою очередь, не позволит Вам купить «кота в мешке».

Ну и последний этап – это наличие дополнительных консультаций, на тему: где можно эффективно применить полученные знания на практике? Подобные консультации помогут новоиспеченному топ-менеджеру максимально быстро приступить к работе на новой должности, и с первых дней начать поднимать уровень производства.

Вообще, среди многих владельцев предприятий бытует такое мнение, что оценка деятельности любого финансового бизнес-тренера является невозможной, до проведения ним оплаченных семинаров. Но, это вовсе не так. Определить человека, который максимально понятно расскажет Вашему подчиненному: как стать топ менеджером, довольно нетрудно.

Первое, на что следует обратить внимание – общая цель, которую преследует тренер в своих семинарах. Вообще, данных целей может быть всего две: кратковременная, и долговременная. Что касается первой цели, то ее решение направленно исключительно на определенные проблемы компании или предприятия. Поэтому, заранее определить оценку такой цели будет довольно просто.

Немного по-другому обстоят дела при анализе долговременных целей. Ведь их решение направлено на полное изменение стереотипов и мышления сотрудников. В подобном случае, заранее поставить объективную оценку цели можно лишь попробовав превратить усовершенствованные навыки подчиненных, в успешные инвестиционные проекты.

Таким образом, полученные результаты можно будет сравнить с стоимостью обучения, и сделать вывод: насколько полезными будут такие семинары. Если купленные образовательные продукты не смогут оправдать свою себестоимость, то не следует ха них и браться. Иначе, Вы просто впустую потратите свое врем и деньги.

В данной статье, мы с вами рассмотрели понятие: топ-менеджер, кто это, и за что он отвечает на производстве? Из полученной информации, можно сделать вывод, что топом считается основное управляющее лицо, на котором лежит полная ответственность в принятии стратегических решений, и который имеет право управления всеми ключевыми единицами компании.

Также, мы смогли усвоить, что без должного образования, и специальной подготовки, топ-менеджер не будет иметь никакого смысла на предприятии. А вот специальная подготовка, обязательно должна проходить под руководством опытного бизнес-тренера. То, по каким критериям его выбирать, мы также с Вами изучили, и при подобной нужде, у Вас не возникнет никаких проблем.