Účet byl zrušen aliexpressem, co dělat. Co dělat, když je váš účet Aliexpress zablokován? Dopouštíte se protiprávního jednání

Zablokování uživatelského účtu Aliexpress je atypická situace a stává se zřídka. Pro zablokování účtu musí existovat dobrý důvod. I když uživatel svůj účet delší dobu nepoužívá, stále není zablokován. Jiná věc je, že pokud je uživatel viděn v rozporu se zásadami webu nebo podvodnými aktivitami, může být účet zablokován na dobu neurčitou a nemusí být ani obnoven. Mnoho uživatelů okamžitě zpanikaří a spěchá s vytvářením nových stránek, ale v tomto případě budou ztraceny všechny nasbírané body, kupóny a hodnocení. Neměli byste okamžitě přijímat drastická opatření, ale nejprve zjistit, co způsobilo zablokování účtu. Pokud byla taková akce výsledkem stížnosti prodejce nebo porušení zásad Aliexpress, administrace webu analyzuje situaci a rozhodne, zda uživatele obnovit nebo ne. Důvodů pro zablokování ale může být mnoho, stejně jako důsledky takového jednání. Řekneme vám, co dělat, pokud byl váš účet na Aliexpress zablokován a z jakých důvodů k tomu může dojít.

Zablokování účtu na Aliexpress musí předcházet nějaká událost, kterou může služba webu považovat za porušení podmínek spolupráce. Kupující na Aliexpress jsou blokováni méně často než prodejci, protože mají vůči webu méně povinností. Ale pro kupující i prodávající platí pravidla, která je třeba dodržovat. Mnoho kupujících si ani neuvědomuje, že prodávající jsou před politikou bezpečných transakcí chráněni stejně jako kupující, takže jakékoli agresivní, podvodné nebo nečestné jednání ze strany kupujícího může být považováno za důvod pozastavení účtu.

Nejčastějším důvodem zablokování účtu je nedodržení všech pokynů pro aktivaci účtu. Při registraci se používá pošta a osobní údaje. Chcete-li aktivovat svůj účet, musíte kliknout na odkaz z dopisu, který vám přijde na mail, a tím potvrdit registraci. Účet je povoleno používat bez potvrzení, ale po omezenou dobu. To znamená, že můžete zadávat objednávky, otevírat spory, komunikovat s prodejcem, ale po uplynutí aktivačního období bude účet automaticky zablokován. Tento případ zablokování je nejčastější, protože uživatelé jednoduše zapomenou otevřít poštu a kliknout na odkaz v dopise, nebo je dopis okamžitě převeden do SPAMu.

Existují ale i další důvody, proč lze účet zablokovat. Nejčastější případy, kdy je účet Aliexpress zablokován:

• Uživatel otevírá spory příliš často a v době blokování má nejméně 5 nevyřízených sporů. Takovou situaci lze považovat za podvodné jednání, jako byste chtěli oklamat prodejce. Blokování se můžete vyhnout, pokud neotevřete více než 3 spory současně.
• Platební údaje jsou registrovány na jméno jiné osoby. K platbě za objednávky s Aliexpress je lepší použít kartu (účet) registrovaný na jméno majitele. Pokud uživatel často mění platební metody, může to bezpečný platební systém považovat za podvodné jednání a dočasně zmrazit účet.
• Kupující požádal prodávajícího, aby neuváděl skutečnou hodnotu ani obsah balíku. Výbušniny a ostré zbraně se na místě prodávají za zvláštních podmínek, což znamená dodatečné náklady na celní odbavení. Pokud uživatel požádá prodejce, aby podváděl zákon, pak může být jeho účet zmrazen, dokud nebudou vyjasněny další kroky.
• Použití vulgárních výrazů, urážek a výhrůžek vůči prodejci nebo zaměstnancům webu může způsobit zablokování účtu. V takovém případě může uživatel trvale ztratit přístup k osobní stránce.
• Za spolupráci s prodejcem, podvádění recenzí a hodnocení může být uživatel zablokován. Poměrně oblíbený způsob vydělávání peněz na internetu – psaní falešných recenzí může být důvodem ztráty přístupu k vašemu účtu bez možnosti obnovení.
• Velké množství nezaplacených objednávek přidaných na čekací listinu může být považováno za podvodnou činnost. Snažte se vyhnout nezaplaceným objednávkám, odstraňte je ze seznamu a zaplaťte za zboží ihned, aby administrativa neměla žádné podezření.

Uživatel také může přijít o účet za vydírání prodejce negativní recenzí, za používání jiných platebních metod k používání hlavního systému Alipay, pravidelné rušení objednávek atd. Mnoho důvodů pro zablokování je bezpečnostním opatřením, takže po kontrole informací, účet bude automaticky odemčen službou podpory. Pokud je uživatel zpozorován při podvodu, bude účet zablokován bez práva na obnovení.

Co mám dělat, když je můj účet Aliexpress zablokován?

Pokud se při autorizaci objeví zpráva Váš účet je dočasně nedostupný z bezpečnostních důvodů (váš účet je z bezpečnostních důvodů dočasně nedostupný), bude po kontrole jeho stavu do 2-3 pracovních dnů automaticky odemčen. Možná jste obdrželi stížnost od prodejce nebo se správě zdály některé akce s platbou podezřelé. Jakmile bude situace analyzována, bude uživatel informován o dalším postupu.

Jiná situace je, pokud uživatel o blokaci netuší a účet není odblokován několik dní. V takovém případě musíte napsat na technickou podporu webu. Vyberte sloupec Register & Accounts, napište dotaz do pole chatu a kontaktujte správce webu. Ten zanalyzuje situaci a vysvětlí, proč byl váš účet zablokován, a také pomůže s jeho obnovením.

Jak vyřešit problém s blokováním účtu?

Pokud během autorizace narazíte na problém se zablokováním účtu, ujistěte se, že jste zadali správné údaje. Pokud několikrát zadáte nesprávné heslo, systém to může považovat za pokus o hackování a zablokuje vaši osobní stránku, aby situaci objasnil. Jedná se o běžné opatření na ochranu osobních údajů, které systém používá k zabránění hackování. V takovém případě počkejte několik hodin a zkuste se znovu přihlásit. Během této doby by měl být váš účet odemčen.

Dalším způsobem, jak vyřešit problém s blokováním účtu, je kontaktovat podporu. Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu a nevíte proč, kontaktujte prosím Centrum zákaznické podpory, aby mohli zjistit, proč k tomu došlo. Po analýze situace, během několika dnů od okamžiku, kdy jste kontaktovali službu technické podpory, bude na e-mailovou adresu použitou při registraci zaslán e-mail s dalšími pokyny, jak obnovit svůj účet. Pokud nelze účet obnovit, budete o tom informováni také poštou.

Pokud váš účet nebyl odblokován a služba podpory nepomohla problém vyřešit, budete si muset vytvořit nový účet. Někdy je selhání systému nebo šifrování dat vašeho prohlížeče službou ochrany Aliexpress považováno za pokus o hackování nebo phishing. Pokud se účet nepodařilo odemknout do týdne, bohužel jej již nelze obnovit.

Účet byl z dobrého důvodu zablokován

Spravedlivé blokování lze považovat za důsledek jakéhokoli jednání ze strany uživatele, které není v souladu se zásadami Aliexpress. Pokud uživatel vyhrožuje, vydírá, uráží prodejce, dají za to zákaz. Za použití osobní stránky ke zvýšení hodnocení prodejce dávají ban. Za psaní nepravdivých recenzí, uvedení osobních údajů prodejce nebo překročení přípustných limitů recenzí - dávají zákaz. Blokování stránky můžete získat, pokud máte mnoho sporů současně s různými prodejci, neplatíte za přidané objednávky po dlouhou dobu a používáte platební údaje jiných lidí. Za tímto účelem bude váš účet spravedlivě zablokován. Obnovení bude obtížné, téměř nemožné. Je lepší vytvořit nový a vyhnout se konfliktním situacím s prodejci.

Účet byl omylem zablokován

Chybné zablokování účtu je možné, pokud uživatel provedl nějaké akce, které jsou považovány za podvodné, ale náhodou. K tomu musíte být samozřejmě velmi nepozorní a například 7x zadat špatné heslo. Systém ochrany osobních údajů to bude považovat za pokus o hacking a účet bude zablokován. Účty na Aliexpressu obvykle nejsou blokovány omylem, a pokud k tomu dojde, v blízké budoucnosti budou takové stránky automaticky odblokovány. Pokud je účet zablokován omylem, nemusíte se bát, pravděpodobně došlo k nějakému selhání dat. Upozorňujeme, že z některých regionů platí zákaz přihlašování do Aliexpress, který je regulován ISP. V tomto případě použijte k zadání mobilní verze webu služby vpn.

Dočasné blokování

Dočasné zablokování je zmrazení účtu na krátkou dobu, které je poskytováno pro kontrolu uživatelských dat. Pokud se během autorizace zobrazila zpráva „Váš účet je dočasně nedostupný z bezpečnostních důvodů“ a níže uvedený odkaz je: „Odvolat se na reaktivaci účtu“, znamená to, že váš účet je z nějakého důvodu ve stavu dočasného zablokování a Chcete-li jej obnovit, musíte projít procesem opětovné aktivace, po kterém bude blokování okamžitě odstraněno. Pokud níže uvedený odkaz chybí, kontaktujte podporu.

trvalé blokování

Trvalá blokace – deaktivace účtu na dobu neurčitou. Trvalé blokování je uděleno pouze těm uživatelům, kteří porušili pravidla Aliexpress nebo jsou podezřelí z podvodu. V tomto případě se v autorizačním okně může objevit upozornění: „Váš účet byl deaktivován. Nemáte povoleno podávat nové stížnosti." V tomto případě bohužel nelze účet obnovit. Je mnohem jednodušší vytvořit nový účet, protože neexistují žádné funkce pro obnovení starého. Trvalé zablokování je dáno navždy, takže se nemusíte ani pokoušet stránku obnovit.

Jak aktivovat účet na Aliexpress?

Při registraci musí nový uživatel zadat aktivní emailovou adresu a vyplnit všechny řádky osobními údaji. Chcete-li aktivovat účet na Aliexpress, musíte zadat své celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu (země, region, město, ulice) a platební údaje. Poté by měl být na zadanou e-mailovou adresu zaslán dopis od služby podpory s aktivačním odkazem. Klikněte na něj a odkaz vás přesměruje na úvodní stránku Aliexpress a váš účet bude aktivován.

Po aktivaci účtu můžete využívat všechny výhody Aliexpress, zadávat objednávky a zanechávat recenze a také nakupovat zboží z Číny za přijatelné ceny.

Video: Účet Aliexpress je zablokován

Aliexpress zajišťuje bezpečnost uživatelských dat a zaručuje ochranu osobních údajů, proto může být účet zablokován, pokud existuje riziko hacknutí účtu nebo porušení pravidel webu ze strany uživatele. Lze jej odemknout, pokud je dočasně zamrzlý nebo prochází kontrolou. Trvale zablokované účty nelze obnovit. Pokud máte nějaké dotazy ohledně blokování účtu. Doporučujeme sledovat video účet na Aliexpress zablokovaný:

Pokud ve svém účtu na aliexpress najdete zprávu: tento účet byl zrušen (častější v mobilní verzi) - znamená to, že jste byli zablokováni. Důvodů je několik. Podívejme se na každý z těchto důvodů zákazu.

STÁHNĚTE SI ALIEXPRESS MOBILE APP

Co mám dělat, když byl můj účet na aliexpress zrušen?

Když vstoupíte na web, uvidíte nápis:

"Tento účet byl ukončen. Pro přihlášení použijte jiný účet"

Zároveň nemůžete dělat nové objednávky, ale můžete vidět staré a nedokončené a otevřít o nich spor.

Nejprve musíte pochopit: proč jste byli zablokováni? A odtud již najít řešení.

Aliexpress. Účet byl ukončen. Co dělat? jak být v této situaci?

Špatná data

Nejnebezpečnější možná věc. Stačí zkontrolovat klávesu Caps Lock a jazyk, ve kterém zadáváte heslo. Pokud jste jej náhle zapomněli, požádejte o přístup ke svému e-mailu.

E-mailový účet není aktivován

Pokud do tří dnů po registraci nepotvrdíte e-mail, budete zablokováni. Nyní, abyste blokování odstranili, musíte najít tlačítko vedle zprávy o zákazu "Reaktivace účtu", klikněte na něj a připojte sken pasu.

Omylem smazaný účet

Často se stává, že uživatel sám náhodou smaže účet. Chcete-li jej obnovit, kontaktujte služba podpory aliexpress .

Dopouštíte se protiprávního jednání

Pokud byl váš účet přistižen při podvodu, po zákazu jej již nikdy nebudete moci obnovit. Zbývá pouze vytvořit nový.

Otevřel příliš mnoho sporů

Pokud spory u aktivních objednávek překročí 50 %, můžete být zablokováni. Prodejci Aliexpress mají právo podat stížnost na kupujícího.

Praxe ukázala, že v tomto případě je téměř nemožné obnovit účet. Vytvoříme nový.

Více účtů se stejnými informacemi

Pokud máte dva aktivní účty se stejnými údaji, správa to bude brát jako podvod. A samozřejmě budete blokováni. Stejně jako v případě předchozího důvodu je nepravděpodobné, že by byl účet dobytný. Budete si muset vytvořit nový.

Pokud jste nenašli důvod výše, kontaktujte nás podporovat. Samozřejmě budete muset strávit spoustu času obnovením svého účtu.

Může vám být také odepřeno. Pak nezbude nic jiného, ​​než si založit nový profil a začít znovu získávat hodnocení kupujících. I když pokud bylo vaše hodnocení nízké, pak je to v pořádku.

Proč je můj účet na Aliexpress zablokován?

2. Zabezpečení
Administrace stránek Aliexpress může z bezpečnostních důvodů dočasně zablokovat váš účet a budete požádáni například o upřesnění některých vašich údajů. Když zablokujete svůj účet z bezpečnostních důvodů, když zadáte své přihlašovací jméno a heslo, obdržíte upozornění, že váš účet je z bezpečnostních důvodů dočasně nedostupný (Váš účet je dočasně nedostupný z bezpečnostních důvodů).
Chcete-li svůj účet odblokovat, budete muset kliknout na odkaz „Odvolat se na reaktivaci účtu“, který uvidíte na stejné stránce o zablokování.

Jediné, co v tomto případě musíte udělat, je vyplnit požadované údaje. Po ověření poskytnutých informací bude váš účet úspěšně odemčen.

3. Neaktivovali jste svůj účet
Při registraci na stránce, dokud neověříte svůj účet, nebudete moci nakupovat zboží na Aliexpress. Chcete-li aktivovat svůj účet, musíte přejít do své poštovní schránky (adresy) a otevřít dopis z webu Aliexpress s žádostí o potvrzení vytvoření účtu, budete muset následovat odkaz, čímž potvrdíte, že jste skutečná osoba.
Přejděte do své poštovní schránky (e-mailu), měl by se tam objevit nový dopis z webu Aliexpress, ve kterém bude modře zvýrazněný odkaz, kterým musíte potvrdit svůj registrovaný účet.

4. Kupující zneužil svá práva
Pokud se správa internetového obchodu Aliexpress domnívá, že jste na stránce zneužili ochranu práv kupujícího.

Za zneužití ochrany kupujícího jsou považovány následující případy:
- Již jste obdrželi náhradu od prodejce a poté zahájili spor.
- Obdrželi jste balíček, ale otevřeli jste spor s uvedením důvodu „Produkt nebyl přijat“.
- Otevřeli jste spor z důvodu "Výrobek neodpovídá popisu", ale ve skutečnosti výrobek odpovídá popisu.
- Velmi často otevírejte spory.
- Otevřete spor, abyste mohli v budoucnu požádat o slevu.
- Ve sporu uvedete nepravdivé informace nebo poskytnete nepravdivé důkazy (například fotografie nebo videa padělaného zboží).

5. Blokace účtu z důvodu velkého množství dokončených, ale nezaplacených objednávek.
Při velkém počtu zadaných, ale nezaplacených objednávek mohou být kupujícímu uvaleny sankce, například úplná blokace účtu. V tomto případě vám doporučuji, abyste se obrátili na službu podpory Aliexpress s žádostí o obnovení přístupu a pečlivě zdůvodnili svou touhu.

Co mám dělat, když je můj účet Aliexpress zablokován?

Účet trvale zakázán
Když navždy zablokujete svůj účet na webu Aliexpress, při vstupu na web uvidíte nápis: „Váš účet byl zablokován. Nesmíte podávat nové stížnosti,“ což znamená, že jej nebude možné odemknout. V tomto případě doporučuji zaregistrovat si nový účet (pokud je tam jeden mail, tak si nejspíš budete muset zaregistrovat novou schránku).

Účet dočasně zablokován
Pokud je váš účet v internetovém obchodě dočasně zablokován „Váš účet je z bezpečnostních důvodů dočasně nedostupný“, musíte provést požadované akce, například potvrdit aktivaci účtu nebo poskytnout další informace. Po kontrole očekávaných údajů administrace stránek váš účet odblokuje.

Má smysl obnovit účet na Aliexpress?
Pokud jste na webu noví a nemáte žádné nepřijaté objednávky a nevážíte si historie transakcí, pak nemá smysl svůj účet obnovovat.
Uživatelé, kteří na webu nakupují již delší dobu, mají určitá privilegia ve formě hodnocení, bonusů a tak dále, takže obnovení účtu má vždy smysl.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se obnovení přístupu k vašemu osobnímu účtu, kontaktujte nás

Někteří kupující se stále častěji setkávají s upozorněním „Tento účet byl ukončen Aliexpress“, který se zobrazuje v mobilní aplikaci.

Podle uživatelů mohou kontrolovat staré objednávky, účastnit se sporů, ale nemohou zadávat nové objednávky. Tváří v tvář podobnému problému se musíte pokusit přihlásit k plné verzi webu na vašem počítači. Pokud nebylo možné se přihlásit k vašemu účtu, pak se nejedná o dočasnou chybu systému a musíte zjistit důvod tohoto upozornění.

Co dělat, tento účet byl Aliexpressem zrušen?

Oznámení o ukončení účtu AliExpress není vždy beznadějná situace, proto jsme v článku níže popsali možné příčiny a řešení tohoto problému.

Účet smazal kupující

Někdy je zpráva „Tento účet byl ukončen AliExpress“ důsledkem toho, že kupující svůj účet smazal sám.

V takové situaci byste měli okamžitě kontaktovat Služba podpory AliExpress a požádat je o obnovení účtu. Upozorňujeme, že během pracovní doby musíte napsat na podporu, protože chat v ruštině není dostupný nepřetržitě.

E-mailová adresa nebyla ověřena

Po registraci na AliExpress je potřeba dokončit proceduru pro potvrzení emailové adresy, na kterou systém odešle email s aktivačním odkazem. Nový kupující musí mail potvrdit do 3 dnů. Ignorování tohoto postupu může vést k pozastavení účtu.

Chcete-li tento problém vyřešit, musíte se pokusit přihlásit ke svému účtu a kliknout na tlačítko "Reaktivace účtu" na stránce s upozorněním na zablokování. Otevře se formulář pro obnovení účtu, který je potřeba vyplnit a přiložit sken dokumentu potvrzujícího totožnost kupujícího. Po odeslání požadavek administrace zkontroluje a pokud nejsou žádné připomínky, účet obnoví.

Velké množství otevřených sporů a podvodů

Všimněte si, že zablokování účtu bez možnosti obnovení vede ke ztrátě hodnocení a celé historie nákupů. Chcete-li nadále používat internetový obchod AliExpress, budete si muset vytvořit nový účet.