Co dělat, když v telefonu nefunguje internet. Megafon - špatné připojení

Těžko hned říct, proč na telefonu nefunguje internet. Existuje několik důvodů, které mohou ovlivnit kvalitu internetu. Problém může souviset se samotným zařízením, špatným signálem sítě, nedostatkem potřebných nastavení atd. Univerzální způsob, jak problém vyřešit, samozřejmě neexistuje. Než problém vyřešíte, musíte zjistit, proč není internet, to znamená určit konkrétní příčinu.

V rámci této recenze vám prozradíme, proč nemusí být internet a jak navázat připojení k síti. Pokyn bude relevantní bez ohledu na to, kterého operátora používáte. Nezáleží na tom, zda internet nefunguje na MTS, Beeline, MegaFon, Tele2 nebo Yota, pokusíme se vám pomoci problém vyřešit, pokud je to možné.

Důvody nedostatku internetu a způsoby řešení problému

Moderní člověk je závislý na internetu a mnozí jsou neklidní, když se jejich telefon nechce připojit k síti nebo načítá stránky příliš pomalu. Nespěchejte k panice, problém lze jistě rychle vyřešit a vše se vrátí na své místo. Připravili jsme seznam nejčastějších důvodů, proč internet nemusí fungovat. Pro každý důvod byl připraven samostatný návod, podle kterého můžete problém vyřešit.

Internet nemusí být dostupný z následujících důvodů:

Ztracená nastavení;
Účastník je mimo oblast pokrytí sítě;
Na straně provozovatele probíhají technické práce;
Zařízení je mimo provoz;
Na zůstatku telefonu nejsou žádné peníze;
Internetový provoz dostupný v rámci vašeho tarifu skončil;
Zakázaný přenos dat v telefonu;
Automatická registrace sítě se nezdařila.

Jak vidíte, existuje mnoho důvodů pro nedostatek internetu a každý z nich podrobně zvážíme. Samozřejmě jsou možné i jiné důvody, my jsme uvedli ty nejčastější. Pokud je pro vás obtížné určit, proč internet ve vašem telefonu nefunguje, přečtěte si celý článek a zkontrolujte všechny důvody.

Pozornost

V některých případech nemůže účastník ovlivnit řešení problému spojeného s nedostatkem internetu. Například pokud je příčina v samotném zařízení nebo je způsobena technickou prací na straně operátora.

Chybí nastavení internetu

Je pravděpodobné, že internet nefunguje kvůli nedostatku potřebných nastavení. Nespěchejte s odepsáním tohoto důvodu, i když jste dříve přistupovali k internetu ze svého zařízení, ale v určitém okamžiku bylo nemožné připojit se k síti. Nastavení se prostě může pokazit. V každém případě doporučujeme zkontrolovat nastavení internetu v telefonu. Pokud nemáte potřebné znalosti, pomůže vám váš operátor. Kontaktujte centrum nápovědy nebo si nastavení objednejte sami pomocí speciálního příkazu nebo SMS.

Žádost o nastavení internetu pro nejoblíbenější operátory:

Beeline. Volejte 06503 ;
MTS. Pošlete prázdnou SMS na číslo 1234;
Megafon. Pošlete SMS s textem 1 na číslo 5049;
Tele 2. Volejte 679 ;
Yota. Nastavení objednávky přes .

Pokud používáte jiného operátora, zavolejte prosím do centra nápovědy a objednejte si nastavení. Požádejte odborníka, aby vám zaslal automatické nastavení internetu. Po aktualizaci nastavení stále nemáte internet? Přejděte k dalšímu důvodu!

Internet je deaktivován z podnětu operátora

Nemáte ponětí, proč ve vašem telefonu nefunguje internet? Možná vám prostě došel provoz a operátor vám do konce zúčtovacího období vypnul přístup k internetu. Mnozí budou tento důvod považovat za příliš banální, ale věřte, že s tím je často spojena absence internetu.

Možná nemá smysl vysvětlovat, jak v tomto případě situaci napravit. Musíte počkat na nabití dalšího balíčku provozu nebo si u operátora objednat další balíček internetu. Pokud nevíte, jak velký provoz máte k dispozici, získejte tyto informace pomocí svého osobního účtu nebo speciálního týmu.

Vyžádejte si informace o zbytku provozu pro nejoblíbenější operátory:

Beeline. Volejte 06745 ;
MTS. Vytočte příkaz USSD * 111 * 217 # ;
Megafon. Vytočte příkaz USSD * 158 #
Tele 2. Použijte příkaz * 155 # .

Pokud se po vyžádání informací o zbytku provozu ukáže, že jste internet dostupný do konce zúčtovacího období již vyčerpali, připojte další balíček. Popis dalších balíčků internetového provozu a příkazy pro jejich připojení naleznete na našich webových stránkách nebo na oficiálních zdrojích vašeho operátora.

Další důvody pro nedostatek internetu

Nepodařilo se vám zjistit, proč na telefonu nefunguje internet? Možná je důvod tak banální, že o tom ani nepřemýšlíte, například máte záporný zůstatek nebo je zakázán přenos dat. Níže jsou uvedeny možné důvody nedostatku internetu.

Přenos dat je zakázán. Zkontrolujte, zda je v telefonu povolena funkce přenosu dat. V závislosti na modelu telefonu se cesta k této funkci může lišit. Na většině zařízení s operačním systémem Android je přenos dat povolen ve speciální nabídce, kterou lze vyvolat přejetím z horní části obrazovky dolů.
Žádné peníze v rovnováze. Internet a mobilní služba nefunguje? V takové situaci je prvním krokem kontrola zůstatku. Možná došlo k plánovanému odepsání prostředků (kvůli přítomnosti nějakého placeného předplatného). Pokud je zůstatek záporný, pak pro obnovení přístupu k síti stačí doplnit svůj účet.
Špatný signál sítě. Pokud se vám nedaří připojení, nedivte se, že nemáte internet. Bohužel, mobilní komunikace ještě nepokryla všechny kouty země, takže tento důvod je na místě.
Technická práce na straně operátora nebo vysoké zatížení sítě. Poměrně často je nedostatek internetu způsoben některými akcemi samotného operátora. Mohou být například prováděny technické práce, v souvislosti s nimiž nebude fungovat internet. Nezapomeňte také na takovou nuanci, jako je přetížení sítě. Tyto důvody nelze z některých důvodů samostatně určit. Zavolejte do centra podpory a ujasněte si, co je důvodem nedostatku internetu.
Problém se zařízením. Technika není věčná a dříve nebo později selže. Možná nebudete mít přístup k internetu, protože tuto funkci již váš telefon nepodporuje. Je obtížné určit tento důvod bez určité znalosti telefonního zařízení, takže nejprve musíte zkontrolovat všechny výše uvedené důvody. Pokud vše ostatní selže, má smysl zkontrolovat zařízení kontaktováním příslušného specialisty.

Doufáme, že jste zjistili, proč internet na vašem telefonu nefunguje, a problém vyřešili. Samozřejmě jsou možné i jiné důvody nedostatku internetu, ale není možné je všechny zvážit v rámci jedné recenze.

Je obtížné okamžitě určit, proč Lte Internet na SIM kartě operátora Megafon nefunguje nebo funguje příliš pomalu. V článku se budeme zabývat standardními příčinami problémů s internetem a způsoby jejich řešení. Pokyny uvedené v materiálu jsou relevantní pro každého z mobilních operátorů. Problém zvážíme konkrétně pro Megafon. Jaké jsou tedy příčiny problémů s přenosem dat a co dělat, pokud k nim dojde?

Proč může dojít ke ztrátě signálu? Existuje rozsáhlý seznam možných příčin tohoto problému. Například nefunkční hardware, špatná konektivita nebo nedostatek správného softwaru. Nebyla vynalezena žádná metoda, která by okamžitě odstranila všechny problémy. Pokud tedy pečlivě analyzujete chybu, uživatel bude schopen problém bez problémů vyřešit.

Mezi hlavní důvody patří:

Nedostatek financí;
Překročení limitu;
Sim nefunguje.

Nulový zůstatek

Za nejčastější důvod ztráty spojení je považován záporný zůstatek nebo účastník již vyčerpal provoz stanovený tarifem. V tomto případě se internet nezapne. Abyste se ujistili, že na dopravním balíčku je zůstatek, musíte přejít na osobní účet Megafonu (můžete to provést pomocí stacionárního počítače) nebo pomocí mobilní aplikace.

Pro kontrolu zůstatku použijte kombinaci *100#. Uživatel může také zadat příkazy *105*559# a *558#. Tyto požadavky zobrazí zbytek provozu, sms a minuty.

Překročen limit provozu

Pokud jste si jisti, že byly vyčerpány poslední megabajty, můžete obnovit přístup k internetu až po doplnění zůstatku a obnovení provozního balíčku. Pokud není možné rychle dobít, doporučujeme vám použít službu „Slíbená platba“ nebo požádat některého z vašich přátel, aby váš zůstatek doplnil hovorem na jeho náklady (Příkaz je vytočen na *144*92ХХХХХХХХ#, uveďte číslo svého přítele místo „ХХХХХХХХ“).

Po dobití zůstatku můžete za poplatek využít funkci „Prodloužit rychlost“. Pokud chcete proces automatizovat, doporučujeme aktivovat „Automatickou platbu“ – ihned po skončení starého balíčku provozu se připojí nový. Zůstatek můžete zkontrolovat instalací nástroje pro Android nebo iPhone, iPad a další mobilní gadgety.

SIM karta nefunguje

Důvodem nestabilního nebo chybějícího připojení je často nefunkční SIM karta. Ke ztrátě signálu může dojít také v případě nesprávné instalace SIM karty. Lze jej vypnout z řady různých důvodů: například záporným zůstatkem nebo zablokováním osobního účtu u operátora. Chcete-li najít jednoznačný důvod, musíte zkontrolovat stav SIM karty.

SIM karta také může přestat fungovat kvůli nesprávné obsluze telefonu nebo tabletu, nesprávnému umístění ve slotu nebo poškození kontaktů. Při samořezání SIM karty se také často porušují vnitřní součásti, což vede k její poruše.

Chcete-li zjistit důvody blokování, zavolejte na číslo 0500 z jiné SIM karty Megafon. Operátor Vám poradí a pomůže při řešení problému. Bylo by také užitečné kontaktovat komunikační salon. Tam v případě potřeby obdržíte novou SIM kartu. Někdy stačí restartovat telefon.

Žádný internet na modemu

Přístup k internetu pomocí přenosného modemu je mezi uživateli zaslouženě oblíbený. Toto zařízení je pohodlné, kompaktní a nevyžaduje nákup dalšího drahého vybavení. Do USB konektoru stačí vložit „flešku“ a můžete vstoupit na internet. Dostupné tarify za používání modemů vám umožní ušetřit za komunikační služby.

Současně je nedostatek signálu na modemu Megafon běžnou a standardní situací pro předplatitele. Metody eliminace „zhroucení“ se SIM kartou i internetem v routeru jsou z podobných důvodů téměř stejné.

Dochází provoz

Nejlogičtějším důvodem by byl končící balíček s gigabajty nebo nedostatek financí na účtu. Například jste zapomněli doplnit svůj účet, a proto se nemůžete připojit k internetu. Nejčastěji, pokud je na účtu alespoň trochu peněz, operátor nabízí využití služby Slíbená platba. Dokud není číslo blokováno, můžete snadno zkontrolovat zůstatek. Kanál se však znovu připojí až po doplnění zůstatku, musíte počkat několik hodin.

Samostatnou možností je příliš mnoho stažených dat: v tomto případě lze internet vypnout, i když ještě není účtován poplatek za předplatné. Uživateli v tomto případě stačí dokoupit další balíček gigabajtů dle tarifu. To se provádí kontaktováním poskytovatele nebo v osobním účtu účastníka.

Problémy s operátorem

Pokud se na lince vyskytnou problémy, pak není třeba panikařit: počkejte, až se spojení obnoví. Stává se, že se tak nestane, pak by bylo nejlepší zavolat na horkou linku operátora. Stává se také, že dnes síť nechytne dobře a připojení se zpomalí a zítra již funguje normálně.

Takové chyby mohou být způsobeny jak selháním systému, tak preventivní údržbou. Například při kontrole výkonu nových kabelů. Nejčastěji opravy netrvají déle než 6 hodin a po této době budete mít bez problémů přístup k internetu. Opravárenské práce na straně operátora zajišťují maximální kvalitu komunikace. Často se provádějí v noci.

Poruchy nebo poruchy způsobené přerušenými vodiči nebo selháním hardwaru na serverech mohou nastat po silném dešti nebo bouřkách, stejně jako po silných poryvech větru a hurikánech.

Nezačínejte v panice stisknout různá tlačítka a zavolat operátorovi. Tento problém je běžný a je rychle vyřešen. Pokud se zázrak nestal a internet není dostupný po celý den, pak je rozumné rozhodnutí navštívit nejbližší komunikační kancelář.

Nízká rychlost

Nízká rychlost internetu na modemu nebo routeru Megafon je nejčastěji výsledkem nesprávné instalace ovladačů, softwaru nebo nedostatku finančních prostředků v rozvaze. Čím nižší je rychlost, tím horší je kvalita přenosu dat. Je vhodné otestovat jak samotné zařízení, tak SIM kartu na notebooku třetí strany.

Pokud internet funguje na jiném zařízení, problém je ve vašem PC.

Za jednu z metod řešení problému s nízkou rychlostí se také považuje přeinstalace softwaru a ovladačů pro modem.

Použitím brány firewall se vyhnete zvýšenému plýtvání provozem a tím i nízké rychlosti připojení. Užitečná utilita nejen kontroluje spotřebu internetových balíčků, ale také blokuje zbytečná či zbytečná připojení. Aplikace je zdarma a nezabere mnoho místa v paměti vašeho počítače.

Bez signálu

Nedostatečná úroveň signálu na modemu Megafon se stane vážným problémem. Chcete-li určit kvalitu oblasti pokrytí, použijte internetový nástroj Megafon. V případě, že je signál nižší než 40 %, je vhodné umístit zařízení blíže k oknu. Například pomocí prodlužovacího kabelu pro port USB.

Se slabým signálem si poradí i zesilovač pro modem - zakoupením v nejbližší prodejně elektroniky. Cena takového zařízení nepřesahuje 500 rublů.

Nic nepomáhá

Nyní je jasné, proč internet od operátora Megafon v telefonu někdy nefunguje. Pokud výše popsané metody nepomohou vyřešit problém s připojením, budete muset navštívit komunikační salon Megafon. Můžete také zavolat na horkou linku. Po konzultaci můžete problém vyřešit sami.

Někdy je zřejmým způsobem, jak se zbavit poruchy, změna SIM karty nebo tarifu. To je nejlogičtější východisko z této situace. Často je totiž příčinou nedostatečného signálu nesprávně fungující SIM karta. Výměna SIM karty stojí asi dvě stě rublů.

Nejvýkonnější ruský mobilní operátor MegaFon vlastní frekvenci 40 MHz v pásmu LTE. Je umístěna jako progresivní, jedinečná síť s mnoha zdroji a příležitostmi. To je čtyřikrát více než ostatní uživatelé trhu. Proto ukazuje slušnou rychlost. A v práci by neměly být žádné problémy. Ale je pozorován opak.

Mobilní telefony podporují formáty 2G, 3G a 4G.

Stížnosti na špatný internet na MegaFonu se na World Wide Web objevují stále častěji. Problémy jsou pozorovány v řadě případů:

Když specialisté společnosti vymění jedno zařízení za druhé.
Během špičkového zatížení běžících zařízení. Telefon ukazuje přítomnost připojení, ale není možné jej použít: gadget každou chvíli zamrzne.
Při provádění změn ve směrování v některých oblastech. Využít deklarované služby je problematické a v některých městech zcela nemožné.

Stává se také, že předplatitel MegaFon obecně. Co dělat v tomto případě si přečtěte v našem samostatném článku.

MegaFon: proč se internet na přeplněných místech nechytá dobře

Čas od času se objevují stížnosti na využívání internetových služeb jak přes Wi-Fi, tak prostřednictvím jiných typů zařízení, ve velkých zábavních centrech, obchodech, kancelářích s masivním davem lidí v různých městech. Komunikace je prostě hrozná, rychlost připojení klesá. Telefonovat lze, ale žádná jiná služba není k dispozici.

Jakmile se objeví informace, že jsou na síti plánovány opravy, brzy začnou problémy. Potýkáme se s obtížemi při telefonování a používání mobilního internetu.

Člověk by se rád zeptal Megafonu, proč internet funguje tak špatně právě v době, kdy specialisté provádějí technické práce na serverech sítě, a dokonce poprvé po jejich dokončení.

Na mobilním telefonu dochází k nízké rychlosti internetu z Megafonu kvůli:

špatná kvalita příjmu;
přetížení sítě;
dopravní vyčerpání;
práce na pozadí telefonních aplikací.

Proč Internet MegaFon nefunguje dobře

Poskytovatel je lídrem v poskytování komunikací v Rusku. K dnešnímu dni funguje největší 4G síť, která ale ne vždy podporuje vysoké komunikační parametry. Bylo možné dosáhnout 35 Gb/s. Společnost neustále myslí na zvyšování kvality svých služeb. Moskvané mají přístup k mobilnímu telefonu rychlostí 1 Gb/s, regiony si zatím vystačí s 300 Mb/s, ale limit to není, změny přicházejí v blízké budoucnosti. Zdálo by se, že všechno je krásné a síla je úžasná. Proč je tedy internet na MegaFonu špatný nebo? Tuto otázku často slýchají majitelé mobilních telefonů. Pokusme se na tuto otázku najít logickou a přesnou odpověď.

Odborníci obecně a správci MegaFonu vidí problém v následujícím:

prudký nárůst objemu dopravy;
nedostatečná kapacita a kvalita sítě;
nárůst obsahu prohlíženého prostřednictvím mobilních telefonů;
generování dopravy ve vesmíru.

MegaFon má velmi špatný výkon internetu i při použití zařízení čtvrté nebo páté generace. Obecně lze říci, že běžného uživatele telefonů krize kapacity sítě a organizace mobilní komunikace příliš nezajímá, spíše ho zajímá její spolehlivost, rychlost a stabilita poskytovaných služeb.

Pokud bude současná situace lidi stále více znervózňovat, pak hrozí ztráta zákazníků. Konkurence v mobilním průmyslu se každým dnem zvyšuje.

Společnost pracuje na spuštění 5G. Chtěl bych doufat, že při honbě za inovacemi v oblasti leadershipu a komunikace odstraní stávající problémy, maximálně zvýší rychlost a postarají se také o kvalitu služeb. Pak pojem „špatný internet“ zůstane v dávné minulosti.

Mobilní telefon neposkytuje plné možnosti bez přítomnosti internetu. Stáhněte si potřebné programy, podívejte se na počasí nebo použijte navigaci - to vše vyžaduje mobilní internet a nejlépe. Pokud využíváte služeb společnosti Megafon, pak budete určitě potřebovat znalosti, jak nastavit mobilní internet Megafon na tabletech a telefonech s OS Android.

Automatické nastavení

Nastavení připojení k internetu se zpravidla nastavuje nezávisle bez vaší účasti při vložení SIM karty do zařízení. Vše, co musíte udělat, je aktivovat ikonu přenosu dat v horní liště nástrojů a poté používat internet. Ale u některých modelů (zejména čínských smartphonů) se to nestane, takže tento úkol leží na bedrech uživatele.

Nejjednodušší metodou je povolit automatickou konfiguraci. Můžete to udělat následujícím způsobem:

Tím je proces nastavení dokončen. Obvykle tyto manipulace stačí k nastavení internetu na Megafonu. Tato metoda ale nemusí fungovat pro každého.

Ruční nastavení

Pokud jste pokročilý uživatel, a zároveň se ve svém smartphonu dobře orientujete, pak doporučujeme nastavit si internet ručně. Tato technika je trochu složitější, ale při správném provedení se v telefonu provedou potřebná nastavení a budete moci používat internet.

Pokud tedy máte poskytovatele Megafon a také zařízení Android, postupujte podle následujících pokynů:

Přejděte do nastavení telefonu nebo tabletu. Najděte blok "Bezdrátová připojení a sítě" (nebo podobný). Klikněte na Více.
Najděte řádek "Mobilní sítě". Klikněte na to.
Vyberte „Mobilní sítě APN“ nebo „Hotspoty APN“. Zde musíte přidat nastavení Megafonu.
Pokud jste takové manipulace dosud neprováděli, pak by v seznamu neměly být žádné řádky (zejména s nápisem "Megafon"). Hledejte ikonu „+“ v pravém horním rohu. Klikněte na to. Pokud jej vaše rozhraní nemá, zkuste stisknout funkční dotykovou klávesu a z rozbalovací nabídky jednoduše vyberte možnost „Přidat bod APN“.
Otevře se okno s různými poli. Stačí splnit čtyři z nich. Do pole "Jméno" zadejte nápis "Megafon", do řádku "APN" - slovo "internet", do "Uživatelské jméno" a "Heslo" zadejte stejnou hodnotu - "gdata". Vše ostatní nechte beze změny.
Dále vyvolejte další nabídku a klikněte na „Uložit“.

Instalace dokončena. Nyní můžete aktivovat mobilní data. Stačí zaškrtnout políčko „Přenos mobilních dat“.

V horním stavovém řádku byste měli mít ikonu indikující, že mobilní internet funguje. Nyní můžete snadno přistupovat na jakoukoli webovou stránku, sociální sítě a stahovat požadovanou aplikaci z obchodu Google Play.

4G připojení

Jedním z nejrychlejších standardů přenosu dat je 4G. Společnost Megafon poskytuje svým zákazníkům 4G internet. Průměrná rychlost je až 20 megabitů za sekundu a maximální rychlost stahování dosahuje 120 megabitů.

Pro připojení ke 4G budete potřebovat speciální SIM kartu – USIM, protože jako jediná podporuje vysokorychlostní sítě LTE, na které se tento standard vztahuje. Zda vaše SIM karta podporuje 4G, můžete zkontrolovat vytočením *507#. Dále klikněte na Zavolat. Také váš telefon na hardwarové úrovni musí fungovat se sítěmi LTE. Tyto informace najdete ve specifikaci vašeho zařízení.

SIM karta, číslo, tarif
- Jak odblokovat číslo?
  - Pokud vám na účtu dojdou peníze a číslo je zablokováno, doplňte svůj zůstatek. Číslo se aktivuje po splacení dluhu.
  - Pokud jste číslo nepoužili déle než 90 dní, může být zablokováno. Chcete-li obnovit číslo, kontaktujte salon MegaFon se svým pasem. Pokud během této doby nebylo číslo převedeno na jiného účastníka, obdržíte novou SIM kartu se stejným číslem.
    Zjistěte, zda je možné obnovit číslo zasláním bezplatné SMS z platné SIM karty MegaFon na. Ve zprávě uveďte číslo, které chcete obnovit, celé jméno vlastníka.
  - Pokud je číslo po ztrátě SIM karty zablokováno, můžete získat novou SIM kartu se stejným číslem zdarma kontaktováním salonu MegaFon se svým pasem.
  - Pokud jste nastavili blokování, číslo se automaticky odblokuje v den, kdy si zvolíte ukončení blokování.
  Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
- Jak získat novou SIM kartu a zároveň si ponechat své telefonní číslo?
  Požádejte se svým pasem do jakéhokoli salonu MegaFon v domovském regionu, na jehož území byla smlouva uzavřena. Můžete získat novou SIM kartu zdarma a nadále používat své číslo. Tarif a veškeré podmínky služby zůstávají stejné, není nutné uzavírat novou smlouvu o poskytování komunikačních služeb.
  
  Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
- Jak si uchovat své číslo?
  Číslo zůstává vaše, dokud je zůstatek kladný. Pokud číslo nevyužíváte a neaktivujete si službu blokování, musíte alespoň jednou za 90 dní využívat komunikační služby: odchozí hovory, příchozí hovory, odesílání SMS, odesílání a přijímání MMS, přístup k internetu. Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro volání a déle než 180 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro internet, začíná se denně účtovat účastnický poplatek za vedení čísla.
  
  Výše účastnického poplatku za vedení čísla, podmínky jeho odepsání a doba, po jejímž uplynutí bude smlouva o poskytování komunikačních služeb ukončena a číslo lze převést na jiného účastníka, je uvedena v popisu vašeho tarifu. Najdete jej v sekci Tarify nebo Archiv tarifů.
  
  Pokud nevyužíváte komunikační služby po dobu delší než 90 dnů s nulovým nebo záporným zůstatkem na vašem Osobním účtu, smlouva se považuje za ukončenou z vaší iniciativy. Pokud číslo nebylo převedeno na jinou osobu, lze jej obnovit vyplněním žádosti v salonu MegaFon.
  
  Pokud plánujete delší dobu (více než 90 dní) nepoužívat mobilní komunikaci, zablokujte své číslo.
  Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
- - Využijte službu Telefonní předvolby mobilních operátorů. Do vyhledávacího pole zadejte mobilní číslo, o které máte zájem, a klikněte na tlačítko „Zkontrolovat“. Pod vyhledávací lištou se zobrazí názvy dopravce a region.
  - Vytočte tým * 629 # . Poté zadejte v libovolném formátu číslo mobilního telefonu, které chcete zkontrolovat. Na obrazovce se zobrazí informace o operátorovi a regionu.
  Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
- Jak prodloužit smlouvu nebo změnit číslo?
  Číslo si můžete vybrat při uzavírání smlouvy o poskytování komunikačních služeb nebo nahradit své stávající telefonní číslo.
  
  Vyzvedněte si krásné, snadno zapamatovatelné číslo v internetovém obchodě nebo v salonu MegaFon.
  
  Cena pokoje závisí na třídě pokoje: jednoduchý, bronzový, stříbrný, zlatý, platinový a na typu číslování: federální nebo městské. Více podrobností o ceně pokoje v popisu služby Výběr čísla.
  
  Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
- Jak dobít účet?
  Vyberte si jakýkoli pohodlný způsob:
  1. Dobijte si účet bankovní kartou nebo elektronickou peněženkou v sekci Platba.
  2. Na hlavní stránce svého osobního účtu můžete svůj účet, stejně jako účet jiného předplatitele Megafon, doplnit bankovní kartou.
  3. Nastavte si Autoplatbu sami ve svém Osobním účtu na webu nebo se o pomoc obraťte na specialistu v salonu MegaFon. S touto službou bude zůstatek automaticky doplněn z vaší bankovní karty.
  4. Pokud není možné zaplatit právě teď, využijte službu Slíbená platba.
  5. Jiný předplatitel MegaFonu vám může převést peníze ze svého účtu pomocí služby Mobilní převod. Chcete-li odeslat požadavek jinému účastníkovi, použijte bezplatnou službu Zaplaťte za mě.
  6. Pokud jste klientem Sberbank a vaše bankovní karta je spojena s telefonním číslem, zadejte požadovanou částku v SMS a odešlete ji na číslo nebo použijte aplikaci Sberbank-Online.
  Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
- Jak zůstat v kontaktu se záporným nebo nulovým zůstatkem?
- Mobilní předplatné
  - Jak se odhlásit?
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
  - Mohu si poslechnout záznam mého telefonického rozhovoru?
    MegaFon nezaznamenává hovory od předplatitelů.
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
  - Jak nastavit přesměrování hovorů?
    Přesměrování hovorů můžete nastavit nebo zrušit v nabídce telefonu nebo ve svém Osobním účtu. Podmínky a náklady na nastavení přesměrování hovorů naleznete na stránce služby.
    
    Pokud nastavené přesměrování hovorů nefunguje, zkontrolujte, zda jsou na vaše číslo nějaká omezení a zda je číslo správné.
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
  - Proč nechytá síť?
    1. Nestabilní síťový signál.
      Nacházíte se mimo město, v oblastech s hustou zástavbou – v zóně nejistého příjmu signálu. Pokud se problém s komunikací vyskytuje pravidelně, pošlete nám prosím zprávu pomocí formuláře Napište nám nebo kontaktujte Službu podpory prostřednictvím Osobního účtu. Ve zprávě uveďte adresu, kde se problémy s komunikací vyskytují, a problém podrobně popište. Na zařízení Android můžete pomocí aplikace Moje síť automaticky odesílat informace o kvalitě komunikace a problémech s pokrytím společnosti MegaFon.
    2. Na vašem účtu není dostatek peněz.
      Doplňte svůj účet jakýmkoli pohodlným způsobem.
    3. Špatné připojení k síti.
      Přejděte do nastavení telefonu a ručně vyberte síť MegaFon. Restartujte telefon. Pokud vám zařízení umožňuje vybrat síťový standard (4G / 3G / 2G), zkuste přejít na jiný standard.
    4. Telefon nebo SIM karta je vadná.
      Vložte SIM kartu do jiného zařízení a zkontrolujte, zda se připojí k síti. Pokud se SIM karta v druhém telefonu také nezaregistruje v síti, vyměňte SIM kartu.
    5. Nacházíte se mimo svůj domovský region nebo v oblasti pokrytí operátora, se kterým MegaFon nespolupracuje.
      Přejděte do nastavení zařízení a zkuste ručně vybrat jinou síť.
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
- Nouzová pomoc
  - Jak zavolat záchrannou službu?
    Jedno číslo tísňového volání:
    
    1 - Požární sbor;
    
    2 - POLICIE;
    
    3 - nouzový;
    
    4 — pohotovostní služba plynárenské sítě.
    
    Nouzová telefonní čísla:
    
    Nouzový - ;
    
    Volání na tísňová čísla jsou zdarma. Volat můžete, pokud na účtu nejsou peníze, a to i z telefonu bez SIM karty.
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
  - Co mám dělat v případě ztráty nebo odcizení telefonu?
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
  - Jak se chránit před podvodníky?
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
  - Jak jsou poskytovány nouzové komunikační služby?
- Roaming
  - Jak využívat komunikační služby při cestování po Rusku a po celém světě?
    Při cestování po naší zemi nejsou k využívání komunikačních služeb vyžadovány žádné další úkony. Jedinou podmínkou je, že musíte mít kladný zůstatek.
    
    Když odjíždíte do jiných zemí, stejně jako do Krymské republiky a města Sevastopol, kde není síť MegaFon, musíte se ujistit, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.
    - 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 odkudkoli na světě;
    - Osobní účet nebo aplikace MegaFon;
    - kontaktujte salon MegaFon s pasem.
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
  - Jak připojovat a odpojovat služby v roamingu a zároveň utrácet méně?
    Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob je mobilní aplikace MegaFon nebo Osobní účet. Budete moci zkontrolovat zůstatek, aktivovat nebo deaktivovat služby a možnosti, objednávat položky výdajů a položit otázku podpory v chatu.
    
    V roamingu nemusíte měnit nastavení mobilního internetu.
    
    Poznámka!
    
    Některé telefony mohou omezovat datový roaming. Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je při roamingu povolen mobilní internet.
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!
  - Proč mi při roamingu nefunguje mobilní internet?
    - Na účtu není dostatek peněz. Zkontrolujte rovnováhu a v případě potřeby ji doplňte.
    - Telefon nemůže najít síť.
      Zkuste restartovat telefon a vyberte síť ručně. Přejděte do nastavení, najděte položku „Výběr sítě / Operátor“, vyberte „Ručně“ nebo zrušte výběr „Automaticky“. Vyberte síť z navrhovaného seznamu. Když se telefon připojí k síti, zobrazí se přístup k internetu.
    - Datový roaming je zakázán v nastavení telefonu.
      Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je při roamingu povolen mobilní internet.
    Byly informace užitečné? Spíš neRecenze byla odeslána. Děkuji!