• Co je SMM a jak pomůže propagovat vaše podnikání. SMM marketing pro blogování

    Světlana Kornyushina
    Manažer SMM, Uniap
    _________________________________
    "výborný obsah vaření"

    Za posledních 10 let sociální sítě nahradily uživatelům World Wide Web většinu „funkcí“ internetu. Pro mnohé se staly jediným zdrojem informací. Sledujte film, poslouchejte hudbu, zjistěte novinky, hrajte hry a jen chatujte – to vše lze dělat na sociálních sítích.

    Kromě zábavy nabízejí sociální média celou řadu služeb a umožňují vám sledovat nejnovější zprávy od vašich oblíbených značek. Nyní je těžké si představit, že jakákoli, i ta nejmenší společnost, nemá stránku na sociálních sítích. Některé společnosti se obejdou bez webových stránek a jsou omezeny na veřejné. Pro moderní podnikání je proto propagace na sociálních sítích nesmírně nezbytná.


    Řízení přítomnosti značky a její propagace na sociálních kanálech se nazývá SMM marketing. Marketing sociálních médií je efektivní využití sociálních platforem jako kanálů pro podporu podnikání, zaměřené na práci s cílovým publikem v sociálních sítích. SMM je nejslibnější způsob propagace a zároveň je cenově docela demokratický.

    Tento typ marketingu je zaměřen na práci s předplatiteli ve firemních skupinách a jejich rozšiřování. Hlavním úkolem SMM je vytvářet kvalitní a zajímavý obsah, který budou uživatelé sami hodnotit, komentovat a distribuovat, a tím zvyšovat své znalosti o značce, její pověsti a počtu čtenářů.

    Propagaci značky na sociálních sítích má na starosti manažer SMM. Mezi jeho úkoly patří zvyšování dosahu publika, vytváření pozitivního obrazu klienta a práce s negativními. Tento specialista určuje, na kterých sociálních sítích bude firma propagována a jakými metodami bude strategie propagace postavena.


    Jaké úkoly řeší SMM marketing?

    Marketing na sociálních sítích řeší celou řadu úkolů souvisejících s propagací značky:

    • branding, propagace značky;
    • rostoucí popularita značky;
    • zvýšení návštěvnosti webových stránek společnosti;
    • zvýšení loajality publika ke společnosti;
    • zvýšení počtu návštěvníků stránek;
    • zvýšení počtu předplatitelů;
    • získávání vedení společnosti;
    • informování o akcích a slevách;
    • přijímání zpětné vazby;
    • vytvoření personální rezervy společnosti;
    • řízení reputace značky.

    Hlavní nástroje SMM marketingu.

    1. Vývoj a tvorba stránek, skupin, publika a blogů na různých sociálních platformách.
    2. Výplň materiály a design sociálních sítí.
    3. Přilákání nových odběratelů, podněcování zájmu publika o komunitu.
    4. Podpora diskuzí, reakce na komentáře, skrytý marketing, vedení diskuzí jménem společnosti.
    5. Propagace webu v komunitách.
    6. Reklama v tematických komunitách a na stránkách slavných blogerů.
    7. Práce s negativitou, vytváření pozitivní image značky.
    8. Virální marketing.
    9. Tvorba aplikací, her a jejich propagace mezi uživateli sociálních sítí.
    10. Analýza a tvorba strategie propagace značky.
    11. Možnost nastavení cílené reklamy.
    12. SMO - optimalizace internetových zdrojů pro sociální sítě.

    Jak vytvářet obsah pro sociální sítě?

    Sociální sítě se od sebe liší jak v publiku, tak v typech obsahu, který toto publikum zajímá. Pro vytvoření správného obsahu vyvinuli specialisté z Evropy takzvaný „zlatý vzorec obsahu“.


    Poutavý obsah – 40 %



    Poutavý obsah umožňuje skupinovým čtenářům komunikovat, prohlížet si fotografie a videa o společnosti, účastnit se propagačních akcí a soutěží a získávat bonusy. Všechny tyto akce zvyšují loajalitu a zájem o společnost nebo značku. Pro členy skupiny je takový obsah zajímavý, protože obsahuje užitečné informace.

    Obsah značky – 30 %



    Obsah značky je obsah zastánců značky. Tento typ zahrnuje zákaznické recenze, rozhovory se zaměstnanci firmy, videa ze života firmy, blogy o dění ve firmě, fotografie ze schůzek či konferencí, odpovědi na dotazy. Předplatitelé mají zájem dozvědět se informace o společnosti z první ruky, takové informace jsou důvěryhodnější než reklama.

    Vzdělávací obsah – 25 %



    Výukový obsah pomáhá členům skupiny dozvědět se více o společnosti nebo značce. Obsahuje: historii společnosti, různé studie, informace o nových produktech a produktech, odkazy na užitečné informace, novinky z oboru. Publikace mohou být propagační, ale měly by obsahovat užitečné a vzdělávací informace.

    Reklamní obsah – 5 %



    Propagační obsah obsahuje přímou reklamu společnosti nebo značky. Zde mohou být prezentovány: reklamy, brožury, plakáty; firemní inovace, call-to-buy informace, produktová fakta. Nejdůležitějším pravidlem je nezveřejňovat tento typ obsahu neustále, protože to může ovlivnit loajalitu odběratelů.



    Stojí za to věnovat pozornost kvalitě obsahu a designu skupiny. Všechny kanály komunikace s publikem by měly mít jednotný styl. Kromě toho je v sociálních sítích důležitý virální marketing - to jsou jasné titulky, krásné obrázky, zajímavá videa, srozumitelné textové informace pro předplatitele. Díky tomu o vás budou sami členové skupiny šířit informace – bude fungovat ústní podání. Každá sociální síť potřebuje jiný obsah, takže zapomeňte na klávesy ctrl + c a ctrl + v.

    Sociální sítě vhodné pro propagaci SMM

    Dnes existuje velké množství sociálních médií, takže propagace SMM je možná v jakékoli sociální síti. Existují však populárnější sociální zdroje, ve kterých bude úroveň zhlédnutí a pokrytí, přechodů, lajků a repostů vyšší. Mezi nejoblíbenější sociální sítě patří: Vkontakte, Instagram, Facebook, Odnoklassniki, Youtube, Twitter.


    Výsledek

    Shrneme-li to, je třeba vzít v úvahu, že dnes prakticky neexistují bezplatné metody pro propagaci společnosti nebo značky na sociálních platformách. Pokud se plánujete zapojit do propagace sami, pak se bez investic neobejdete. Tvorba obsahu, reklama v komunitách a bloggerů, cílení vyžaduje dodatečné náklady a ne každý zaměstnanec společnosti má schopnosti propagovat se na sociální síti. Pro kompetentní a efektivní propagaci společnosti proto kontaktujte profesionály ve svém oboru.

    Společnost Uniap ví vše o SMM a ještě více. Naši specialisté vypracují kompetentní propagační strategii pro vaši společnost, vytvoří vysoce kvalitní a zajímavý obsah a přivedou vám velké množství odběratelů, kteří se stanou vašimi zákazníky.

    Zanechte požadavek na našem webu a náš manažer odpoví na všechny vaše dotazy a řekne vám, jak získat 20% slevu na naše služby.

    Chcete-li posoudit, zda výsledky, které reklama na sociálních sítích přináší, stojí za čas, úsilí a investice, musíte analyzovat její účinnost. Ruské sociální sítě mají více než několik set milionů aktivních uživatelů, zahraniční ještě více. Ale ani vysoká koncentrace cílového publika na jedné stránce nezaručí úspěch reklamní kampaně na sociálních sítích.

    Co je SMM?

    V internetovém marketingu se propagace na sociálních sítích nazývá propagace SMM. SMM (Social Media Marketing) je proces přitahování zákazníků prostřednictvím kanálů sociálních médií. SMM je součástí internetového marketingu. Ale vzhledem k tomu, že propagace na sociálních sítích je velmi odlišná od propagace stránky ve vyhledávačích, marketéři ji vyčlenili jako samostatnou oblast - SMM marketing.

    Nejčastěji jsou sociální sítě využívány pro neformální komunikaci s klienty, přilákání návštěvnosti na hlavní web společnosti, propagaci značky b2c a b2b společností. Pokud je SMM používán jako jeden z hlavních nástrojů pro podnikání, pak se v marketingovém oddělení otevírá samostatné volné místo - manažer SMM.

    Mezi jeho povinnosti patří:

    • Vypracování strategie propagace SMM.
    • Určení cílového publika a jeho potřeb.
    • Řízení cílené reklamy.
    • Zvýšení aktivity uživatelů v životě komunity.
    • Návrh skupiny.
    • Naplnění komunity kvalitním obsahem.
    • Analýza statistik a další.

    Kromě toho musí manažer SMM spolupracovat s dalšími kanály sociálních médií, jako jsou fóra nebo blogy. Místo uvedení takového specialisty do státu můžete využít i služeb specializovaných agentur nebo freelancerů.

    Klady a zápory reklamy na sociálních sítích

    Než zahrnete náklady na reklamu na sociálních sítích do marketingových nákladů firmy, musíte zhodnotit, zda jsou rozumné. Když se obchodník poprvé setká s SMM, přitahuje ho velké množství publika na sociálních sítích. A tak se zdají být ideální platformou pro rozvoj podnikání. Situace však není tak jednostranná.

    • Riziko zablokování, hacknutí nebo smazání účtu. Sociální síť je dobrá platforma pro propagaci, ale veškerá práva regulovat aktivity v jejím rámci náleží správě. Můžete investovat spoustu času, peněz a úsilí do propagace komunity, ale nakonec vám nezbude nic. Účty na sociálních sítích jsou navíc nejčastěji hackovány.
    • Omezená funkčnost. Kanály sociálních médií mají omezenou sadu funkcí. Zejména se to týká brandingu oficiálních komunit. U některých typů podniků to brání plnému zapojení předplatitelů do života značky.
    • Vysoká úroveň konkurence. Podporou podnikání na sociálních sítích se zabývají jak velké firmy, tak soukromí podnikatelé. Je cenově dostupný a nevyžaduje velké investice. Na sociálních sítích je proto o klienta velmi tvrdý boj.
    • Nedostatek naprosté důvěrnosti. Existuje názor, že některé vládní organizace mají přístup ke komerčním informacím, osobní korespondenci a činnosti společnosti jako celku. Neexistují žádné přímé důkazy o tom, ale pokud si podnikatel cení tohoto druhu dat, neměli byste je zadávat na sociální sítě.

    Nejlepší je použít propagaci SMM jako doplněk k online reklamní kampani. Aktivity propagace značky se nevyplatí úplně přenést na sociální sítě, ale odmítnout bonusový zdroj návštěvnosti je také nepraktické.

    Nástroje propagace na sociálních sítích

    Než se pustíte do propagace SMM, musíte zjistit, co lze a co nelze udělat. Propagační nástroje jsou klasifikovány podle zákonnosti použití:

    • Plně legální metody (bílá) - oficiálně povolené použití.
    • Částečně legální (šedá) – povoleno ruskými zákony, ale zakázáno pravidly sociálních sítí.
    • Zakázáno (černé) - zakázáno pravidly a legislativou.

    Propagaci společnosti na sociálních sítích důrazně doporučujeme provádět pouze pomocí bílých metod. V opačném případě můžete nejen ztrácet spoustu času a úsilí výměnou za zákaz správy, ale také „poškodit“ pověst společnosti.

    Metody propagace bílé:

    • Cílená reklama. Cílená reklama je druh kontextové reklamy pouze v rámci sociální sítě. V jeho nastavení můžete také určit parametry cílového publika, zvolit platební metodu, určit dobu zobrazení a další. Chcete-li efektivně umístit inzerát, musíte nejprve nakreslit portrét potenciálního klienta.
    • Komunitní reklama. Skupinu v jiné komunitě můžete inzerovat jak za poplatek, tak i zdarma. Pro placenou inzerci je potřeba kontaktovat správce a probrat podmínky. Zdarma – najděte si zainteresovaného partnera. Například svatební plánovač a fotograf mohou komunikovat pro bono a vzájemně těžit z partnerství.
    • Soutěže. Soutěže je vhodné využít, když komunita již získala startovní počet „živých“ odběratelů. Podstatou tohoto propagačního nástroje je, že uživatelé musí nezávisle distribuovat informace o komunitě výměnou za hodnotnou cenu. Proto jsou nejčastěji hlavními podmínkami soutěže předplatné a repost.
    • SEO optimalizace. Interní vyhledávání na sociální síti používá algoritmy hodnocení podobné vyhledávačům. Proto, abyste se dostali na TOP pro vyhledávací dotaz, musíte optimalizovat název a popis skupiny.

    Dalším důležitým faktorem ovlivňujícím efektivitu reklamy na sociálních sítích je obsah. Nastavením cílené reklamy můžete pravidelně platit za prokliky a nic za to nedostanete. Kvalita a množství příspěvků ovlivňuje přilákání nových odběratelů a udržení těch starých. Chcete-li ušetřit čas na systematické vyplňování skupiny, můžete použít automatické odesílání.

    Šedé způsoby propagace:

    • Podvádět odběratele, zhlédnutí, lajky, příspěvky. Použití robotů k propagaci komunity je zakázáno. Pokud tedy bude mít správa sociální sítě podezření, že skupina stoupá ve výsledcích vyhledávání kvůli uměle vytvořené aktivitě, okamžitě ji zablokuje.
    • Nákupní nabídky. Nákup nabídek je méně riskantní způsob, jak získat počáteční počet předplatitelů. Je však třeba mít na paměti, že nabídka pouze vytváří viditelnou poptávku pro komunitu a není zahrnuta v cílovém publiku. Kromě toho se služby pro prodej nabídek nerozlišují poctivostí. Proto místo „živých“ uživatelů můžete získat proud falešných odběratelů.
    • Následování mše. Hromadné sledování je předplatné uživatelům v naději na vzájemné předplatné. Jedná se o pracný a zdlouhavý proces, proto se pro jeho implementaci používají speciální automatizované aplikace.

    Šedé metody propagace jsou použitelné pouze v počáteční fázi propagace komunity. Když je mezi předplatiteli pouze 100–200 „živých“ uživatelů, není tak děsivé, že by přišli o několik tisíc.

    Mezi černé metody patří hackování stránek a rozesílání spamu. Zasílání spamu je zakázáno nejen na území Ruské federace, ale na celém světě. A účinnost jeho použití není úměrná možným rizikům.

    Strategie propagace na sociálních sítích

    Vývoj strategie propagace SMM začíná stanovením cíle. Ke stanovení cíle stačí vědět, k čemu sociální sítě obvykle podnikání využívá. Cíle SMM marketingu jsou:

    • Propagace firmy na sociálních sítích.
    • Propagace značky.
    • Propagace webových stránek prostřednictvím sociálních sítí.
    • Propagace osobní značky.

    Pokud se cíle na první pohled zdají stejné, pak nejsou. Například pro propagaci značky je velmi důležitá neformální komunikace se zákazníky a budování důvěry a pro propagaci webu je velmi důležitá jedinečnost a exkluzivita obsahu s odkazem na hlavní zdroj.

    Chcete-li vytvořit kompetentní strategii SMM, musíte vypracovat každou z jejích fází. Fáze strategie:

    • Stanovení cílů.
    • Definice a segmentace cílového publika.
    • Výběr kanálů sociálních médií pro propagaci.
    • Vytváření image společnosti na sociální síti, vytváření obsahu.
    • Vypracování komunikačního plánu pro každý segment cílového publika.
    • Výběr ukazatelů pro analýzu nákladů na reklamní kampaň.
    • Předběžné rozpočtování.

    Jakmile je strategie na místě, můžete ji začít implementovat. Pokud však plánujete pracovat na několika mediálních kanálech najednou, nemůžete se obejít bez specialisty v oblasti SMM. Faktem je, že každá sociální síť má svá specifika a vlastnosti, takže je potřeba vytvářet obsah pro každou sociální síť zvlášť.

    Smlouva o propagaci na sociálních sítích

    Nezávislí pracovníci a agentury SMM mají standardní servisní smlouvy. Ale jednotlivé nuance pro každý projekt jsou předepsány individuálně. Chcete-li získat požadovaný výsledek z propagace SMM, musíte věnovat pozornost následujícím bodům smlouvy:

    • Předmět smlouvy. Předmětem smlouvy je poskytování služeb pro propagaci na sociálních sítích. Objekt – skupina, stránka, komunita v sociální síti. Ve smlouvě musí být jednoznačně uvedena charakteristika objektu v době jejího podpisu (počet předplatitelů, údaje o aktivitě a návštěvnosti, cílená reklama).
    • Seznam prací na propagaci v sociálních sítích. Seznam služeb je možné specifikovat v samostatné aplikaci nebo přímo v samotné smlouvě. To může zahrnovat SEO optimalizaci, design, plnění obsahu a další.
    • Požadovaný objem předplatného, ​​kritéria předplatitele. Smlouva bude považována za splněnou, když výkonný umělec shromáždí počet předplatitelů, který je v ní uveden. Proto dokument uvádí přesné číslo. Můžete také zadat kritéria předplatitele, abyste ochránili skupinu před banálním podváděním ze strany robotů.
    • Povinnosti, práva a povinnosti stran. Hlavními povinnostmi interpreta, kterým je třeba věnovat pozornost, je koordinace všech propagačních aktivit, například zajištění návrhu skupinového designu a vrácení peněz v případě blokace účtu. Kromě toho může smlouva stanovit pokutu účtovanou zhotovitelem za nedodržení podmínek objednávky.
    • Platnost smlouvy. Doba trvání smlouvy udává maximální přípustnou dobu pro splnění závazků. Pokud umělec nemohl dosáhnout požadovaných ukazatelů ve stanoveném termínu, musí za to nést trest předepsaný v části „Odpovědnost“.
    • Odhad. Odhad je přibližná cena za celý rozsah služeb poskytovaných zhotovitelem. Každý bod odhadu je třeba velmi pečlivě prostudovat. Mnoho umělců tam vstupuje do služeb, které nemají pro zákazníka zvláštní hodnotu.

    Kromě smlouvy nabízejí profesionální manažeři SMM zákazníkům vyplnění podmínek zadání. Poskytuje podrobnou představu o úkolu a umožňuje vám specifikovat všechny nuance, kterým by měl umělec věnovat pozornost.

    Virální reklama na sociálních sítích

    - jedná se o mediální obsah distribuovaný uživateli sociální sítě pomocí repostů. Je to jeden z nejúčinnějších způsobů, jak propagovat firmu nebo značku na sociálních sítích. Protože iniciátorem šíření virální reklamy jsou "živí" uživatelé.

    Vyvinout virální reklamu vlastními silami je téměř nemožné. Celé týmy marketérů pracují na vytváření video zápletek (nejběžnější formát virální reklamy). Vývoj projektu probíhá podle 4 principů:

    • Tvořivost.
    • stručnost.
    • Odezva cílového publika
    • Kvalitní.

    Virální video by mělo obsahovat minimum reklamy (pár rámečků s logem značky na konci videa) a maximálně napínavou, zajímavou a někdy i neslušnou a ukřičenou zápletku. V každém případě jedno video nestačí. Virální reklama je nepředvídatelná, takže nelze předem určit, co přesně uživatele zaujme.

    Jak vyhodnotit efektivitu reklamy na sociálních sítích?

    Při propagaci značky je hodnocení efektivity reklamy na sociálních sítích komplikované tím, že ji nelze měřit v počtu prodejů. Cílem společností, které propagují svou značku, je zvýšení loajality zákazníků, vytvoření image a zvýšení povědomí. Tyto parametry však nelze vyjádřit čísly. V tomto případě se účinnost reklamy hodnotí podle následujících kritérií:

    • Růst publika.
    • Zvýšení aktivity uživatelů.
    • Zvýšení počtu přechodů na oficiální stránky společnosti.
    • Zapojení předplatitelů do života skupiny.

    Když má firma úplně jiný cíl – prodej, pak se efektivita propagace na sociálních sítích měří klasickými ukazateli:

    • Konverzní poměr (CTB) je poměr počtu skutečných kupujících k počtu návštěvníků skupiny (stránky).
    • Míra prokliku (CTR) je poměr počtu kliknutí k počtu zobrazení reklamy.
    • Míra zhlédnutí (VTR) je poměr počtu zhlédnutí k počtu zobrazení reklamy.

    Reklamní kampaň je považována za úspěšnou, když se náklady na ni vyplatí prodejem. Ale vzhledem ke specifikům některých společností nemusí návratnost přijít okamžitě. Například společnost, která prodává levné šperky, bude schopna vyhodnotit efektivitu propagace mnohem dříve než společnost, která přeprodává ojetá auta.

    TOP 10 knih o marketingu sociálních sítí

    SMM se stal vážným směrem v internetovém marketingu. V Rusku se každoročně konají průmyslové konference, semináře a tematické kurzy věnované této oblasti. Ale trendy propagace na sociálních sítích se mění tak rychle, že techniky, které byly účinné včera, jsou dnes beznadějně zastaralé. Knihy o SMM proto začátečníkům jen napoví, profesionální zkušenosti přinese jen neustálá praxe.

    Knihy nejsou jediným zdrojem informací pro školení začínajícího manažera SMM. Dnes si mnoho úspěšných profesionálů vede osobní blogy a natáčí videonávody, ve kterých sdílí své postřehy a životní zkušenosti. Hlavním úkolem ale zůstává pro studenta – aplikovat teorii v praxi.

    1. Pochopení cílů společnosti. V první řadě je nutné pochopit coočekávají se od vás výsledky, za jakou dobu a podle jakých kritérií bude úspěšnost hodnocena.Přečtěte si více o cílech a hodnotících kritériích . Po vytvoření cílů a záměrů začněte hledat pracovní strategie a nástroje propagace.

    2. Znalost cílového publika. Je důležité jasně popsat cílovou skupinu. Detailní portrét klienta, pochopení jeho motivů a tužeb jsou základem SMM. Portrét cílového kupujícího můžete určit pomocí Yandex Metrics, Google Analytics a statistik komunity v sociálních sítích. sítí. První dva nástroje poskytují rozsáhlý popis, ale používání Yandex Metrics a Google Analytics je možné pouze v případě, že máte webové stránky. Druhá metoda je vhodná pro ty, kteří mají skupinu „včera nevytvořená“ a již nashromáždili relevantní statistiky.

    3. Výběr sociálních sítí. Základy SMM zahrnují kompetentní definici platformy pro propagaci. Jak vybrat sociální síť? Cesta pro lenochy: porovnejte portrét cílového klienta s charakteristikami publika každé sociální sítě a vyberte si tu nejvhodnější. Na internetu jsou zveřejněné studie, které s tím pomohou.hardcoremetoda: spuštění komunit a reklamy na klíčových sociálních sítích. sítí a postupně vybírat ty nejefektivnější stránky.

    4. Analýza konkurentů. Základy SMM zahrnují také analýzu konkurence. Najděte oblíbené komunity na zvolené téma. Analyzujte design a obsah skupiny, frekvenci příspěvků, vyzdvihněte oblíbené typy obsahu, podívejte se, jak administrace pracuje s komentáři. Analýza konkurence je příležitostí vypůjčit si dobré zkušenosti a vyvinout vylepšenou strategii propagace.

    5. Pochopení strategie propagace. Čtyři důležité už znáte základy SMM, ale pátý bude na dnešním seznamu klíčový. Propagace komunity na sociálních sítích vždy sleduje nějaký obchodní cíl. jasné pochopení cíle, znalost vaší cílové skupiny, vize obsahového plánu, jasný komunikační model a také komplexní pochopení realizace stanovených úkolů o to jde SMM strategie.

    6. Pochopení obsahového marketingu. Doporučuji vám pečlivě analyzovat předchozí základy SMM, abyste tento bod zvládli. Pochopení toho, jak obsahový marketing funguje, vyžaduje jasné pochopení cílového publika. Analýza konkurence pomůže určit typ oblíbeného obsahu, optimální dobu zveřejňování, téma a formát příspěvku. Při vytváření plánu obsahu marketingu sociálních médií funguje strategie jako druh filtru. Publikovat pouze to, co je v souladu s cíli společnosti a zajímavé pro cílové publikum. vám s tím pomůže. Zbytek vyhoďte. Toto jsou jednoduché základy SMM, zde není nic složitého.

    7. Neustálá korekce a zpřesňování. Postupem času pochopíte, co dává požadovaný výsledek a co ne. V této fázi je potřeba upravit strategii a zpřesnit obsahový plán. Používejte účinné nástroje, techniky a metody propagace na sociálních sítích. sítě a ty, které nefungují, zlikvidujte.

    Toto jsou základy SMM. Doufám, že se článek ukázal jako užitečný a zajímavý. Ptejte se, zanechte komentáře a přihlaste se k odběru mého blogu.

    Uvidíme se.

    Facebook 6 Twitter 0 Google+ 0 Pinterest 1 LinkedIn 0

    Rozvoj sociálních sítí dal vzniknout novému obrovskému obchodnímu odvětví – SMM marketingu. To je, když přijdeme s naším produktem na nějakou sociální síť, najdeme tam své cílové publikum a nabídneme jim náš produkt různými způsoby.

    Zní to jednoduše. SMM (Social Media Marketing) má ale řadu úskalí. Často brání guruům „tradičního“ prodeje využít nové příležitosti.

    A pojďme si nejprve rozebrat, jak se tento „nový marketing“ liší od starých způsobů propagace.

    3 rozdíly mezi SMM a jinými typy marketingu

    #1 - Komunikace a zábava

    SMM primárně znamená „sociální“. To znamená, že veškerý marketing prostřednictvím SMM je postaven na komunikaci. Sociální sítě jsou obecně velmi zajímavé médium. Lidé přicházejí na sociální sítě pouze za dvěma účely:

    • Komunikovat
    • bavte se

    Pokud jim dáte nějaký obsah, který není zaměřen na komunikaci nebo zábavu, budou vás „procházet“ a nevšimnou si vás. To znamená, že všechny vaše akce související s přilákáním cílového publika by se měly nějak zapojit do komunikace nebo pobavit.

    Mohu vám dát jednoduchý příklad. Vkontakte vlevo se vám zobrazují různé reklamy. Říká se tomu „cílená reklama“. Víte, které cílené reklamy fungují nejlépe? Ten, kde má obrázek nějaký vtipný nebo kuriózní obrázek. Na jakou reklamu byste nejraději klikali?

    #2 - Role osobnosti v SMM marketingu

    Dalším rysem sociálních sítí je, že celý váš „underground“ je vystaven veřejnosti. Dříve se samozřejmě také snažili vytvořit obchod „s lidskou tváří“ a uvědomili si, že lidé raději nakupují od lidí, a ne od anonymních společností.

    Pro tyto účely najali speciální lidi, kteří byli nejvhodnější pro to, co cílová skupina miluje. Dále byla pro tyto lidi vytvořena speciální image a byli postaveni jako "loutky" do čela společnosti. A skuteční vlastníci a vůdci nikdy nikde nezářili.

    Ale teprve sociální sítě umožnily tak rychle a tímto způsobem rozvíjet osobní značku. Opět o tom budeme mluvit o něco níže, ale jedním z hlavních cílů propagace prostřednictvím SMM je zajistit, aby vás začali rozpoznávat „od vidění“. Tohle je důvěra. A kde je důvěra, tam je prodej.

    A pokud propagujete svůj obličej, pak dbejte na to, aby byl alespoň vidět. A ještě lépe – aby bylo vidět, že jste skutečný člověk, a ne manekýn. Které ze dvou reklam na osobní značku důvěřujete více?

    #3 - Virus je taková forma života

    Hlavním motorem SMM je virus. Noví lidé přijdou do vašich skupin a poté, co uvidí repost vašeho příspěvku na zdi svého přítele, pak neprodávají stránky. Přijdou a také udělají nějaký repost nebo zanechají komentář.

    A už to jeho přátelé vidí ve svém zpravodajství a také za vámi chodí. Na běžných webech byla (a je) bezplatná návštěvnost zajišťována prostřednictvím vyhledávačů. Jedná se o tzv. SEO propagaci. A tady je virus.

    SEO však funguje „vždy“ a nový virus musí být neustále spouštěn. To znamená, že pokud jste napsali jeden dobrý článek a dostal se na vrchol vyhledávačů, s největší pravděpodobností tam zůstane velmi dlouho a bude vám přinášet návštěvnost každý den.

    A na sociálních sítích je to složitější. Pokud jste jednou vytvořili skvělý virální příspěvek, bude vám fungovat maximálně 2-3 dny a pak na to všichni zapomenou. Protože během této doby přibude dalších sto tisíc skvělých nových příspěvků. To je mimochodem jeden z hlavních důvodů, proč nerad dělám SMM. Miluji, když se výsledek "hromadí". Ale samozřejmě mám svou vlastní skupinu VKontakte. Připojit.

    Mezitím se podívejme na fáze propagace prostřednictvím sociálních sítí a SMM.

    4 fáze propagace prostřednictvím SMM

    #1 - Výběr sociální sítě

    Zdálo by se – proč lidé potřebují tolik různých sociálních sítí? Toto je VKontakte a Facebook a Instagram a spolužáci a Twitter a mnoho dalšího. Proč ne být všichni v jedné síti. A jde o to, že jsou jiní. A lidé, kteří tam jsou, jsou také různí.

    Například se to považuje publikum na facebooku- intelektuálně rozvinutější a serióznější než VKontakte (samozřejmě na ruskojazyčném Facebooku). A tak to skutečně je. Lidé tam raději diskutují o složitých otázkách světové politiky a ekonomiky a všech podobných věcech. Mimochodem, tito lidé častěji používají Google jako vyhledávač, a ne Yandex.

    Publikum Vkontakte- lehčí a zábavnější. Nejraději má ráda kočky a vtipné obrázky, bez hlubokého společenského podtextu. To neznamená, že „ve VKontakte jsou pouze školáci“. Jen k nim musíte přistupovat stejným způsobem – snadno a zábavně.

    Instagram publikum- jedná se většinou o dívky, které zveřejňují své fotografie a diskutují o fotografiích jiných dívek. A pokud je váš produkt pro ženské publikum, na Instagramu ho najdete hojně. V pohodě se tam cítí především prodejci kurzů a školení na ženská témata.

    Publikum spolužáků- to je to, co se obvykle nazývá "průměrný obyvatel Ruska" - s průměrným platem, důchodem a průměrnou délkou života.

    Obyvatelé sídel městského typu a továrních okrajů velkých měst z nějakého důvodu raději komunikují tam. A z celé této sítě vane velmi jednoduchý lidový humor v duchu Petrosjana. Přišel bych tam s „novinkami“ (které na internetu dávno zná každý kromě obyvatel spolužáků).

    Všechny ostatní sociální sítě u nás nejsou příliš obvyklé, takže je lze v této recenzi vynechat. Vaším úkolem je vybrat si sociální síť, kde přesně vaše cílové publikum žije. I když vy sami dáváte přednost komunikaci s ostatními lidmi, nedá se nic dělat. Mohamed musí přijít na horu.

    A po výběru sítě musíme pro naše publikum vytvořit „sběrné místo“.

    #2 - Vytvořte platformu pro komunikaci

    Vkontakte má například zakázáno provádět jakoukoli komerční činnost prostřednictvím své osobní stránky. Znám ale lidi, kterým tento zákaz není vůbec trapný. Zveřejňují obsah na svém účtu a prodávají tam.

    Další důležitý bod - nerozšiřujte se mezi několik sociálních sítí. Musíte si vybrat pouze jeden web a věnovat mu veškerou pozornost. Takže budete mít větší šanci na úspěch.

    #3 - Vytvořte virový obsah

    V první fázi musíte vytvořit spoustu zajímavých příspěvků, aby je lidé sdíleli a přilákali nové publikum. Celkově zdůrazňuji 4 typy virového obsahu, které jsou lidé nejochotnější sdílet:

    • Obsah je provokativní
    • Obsah - návod
    • Obsahem je medaile
    • Obsah je blbost

    Více o všech těchto typech obsahu a o tom, jak fungují, si můžete přečíst v článku.

    Budete také pravděpodobně muset investovat peníze, pokud chcete, aby vaše komunita rostla rychleji. Téměř všechny sociální sítě mají zabudované reklamní mechanismy. Pokud dáváte přednost „pomalu, ale jistě“, pak nemůžete platit. Hlavní je, že obsah je opravdu virální.

    #4 - Monetizace

    Zde je okamžitě velmi důležité pochopit, že přilákat publikum a vydělat na tomto publiku peníze jsou úplně jiné, nesouvisející věci. Můžete mít skupinu 100 tisíc lidí a vyděláte si cent.

    A naopak, skupina 2-3 tisíc aktivních účastníků vám dá obrovské zisky. Vše závisí na tom, jaké metody zpeněžení používáte. Existují pouze tři hlavní možnosti, jak vydělat peníze na internetu na vašich obsahových stránkách:

    • Reklama (nejběžnější a nerentabilní povolání)
    • Affiliate programy (zde jako štěstí)
    • Prodej vašeho zboží a služeb (zlatý důl, ale musíte hodně orat).

    Předem si promyslete, jak budete na svém webu vydělávat, a na základě toho si předepište strategii. Bezplatné šablony plánu obsahu sociálních médií vám s tím hodně pomohou.

    souhrn

    • SMM marketing je propagace zboží a služeb prostřednictvím sociálních sítí.
    • SMM se od ostatních typů marketingu liší třemi způsoby: důraz v obsahu je kladen na zábavu a komunikaci, obrovskou roli hraje osobní značka a propagace je založena na viralitě obsahu.
    • Všechny sociální sítě jsou jiné a vy musíte najít tu, ve které vaše cílová skupina žije.
    • Ve vybrané sociální síti je potřeba vytvořit platformu, kam bude vaše publikum každý den přicházet pro nový obsah. Může to být skupina, komunita nebo vaše osobní stránka.
    • Pro propagaci se snažte, aby byl každý váš příspěvek co nejvíce virální. Více se o tom dočtete v knize Bezkontaktní prodej.
    • Pokud to finanční prostředky dovolí, zaplaťte za reklamu na sociálních sítích, abyste se pohybovali rychleji.
    • Předem si promyslete, jak na své publikum vyděláte. Jinak riskujete sdílení osudu těch, kteří strávili dva roky shromažďováním obrovské skupiny, a pak na tom nemohli nic vydělat.

    Naděje. článek byl užitečný. Nezapomeňte si stáhnout mou knihu. Tam vám ukážu nejrychlejší cestu od nuly k prvnímu milionu na internetu (vymačkané z osobní zkušenosti za 10 let =)

    Uvidíme se později!

    Váš Dmitrij Novoselov

    Jak víte, vše funguje Marketing sociálních médií je založena na návrhu a generování hodnotného obsahu pro uživatele, kterým může být text, fotografie nebo video. Různé sociální sítě preferují různé typy obsahu. A pokud si určitě spojíme YouTube s videi, Twitter s textovými zprávami a Pinterest a Instagram s fotkami, tak třeba Facebook a VKontakte rozdají všechno najednou.

    Výběr místa konání SMM-kampaně samozřejmě závisí na vašich cílech a publiku, se kterým potřebujete pracovat. Ve většině případů je však žádoucí použít k upoutání pozornosti cíle ne jeden, ale několik nástrojů najednou. Jinými slovy, doporučuje se zavést systém komplementárních akcí v různých sociálních sítích, které se nakonec zformují do efektivní strategie SMM.

    Pravidla marketingu SMM a tipy pro blbce

    Zde je tedy 30 tipů a triků pro marketing na sociálních sítích (SMM), které vám pomohou zviditelnit vaši značku. Někomu se některé z nich mohou zdát samozřejmé, ale jedná se o jakýsi seznam nezbytných akcí, které mohou posílit vaši online přítomnost na vedoucí pozici.

    Cvrlikání
    1. Pokuste se zvýšit počet odběratelů. Čím více jich bude, tím lépe pro vás.
    2. Přilákejte bloggery ze svého výklenku pomocí služebTweepi.com nebo Twellow.com . To vám pomůže najít nejvlivnější autory mikroblogování.
    3. Pravidelně a systematicky zveřejňujte odkazy na příspěvky blogerů, kteří jsou považováni za odborníky ve vašem oboru.
    4. Pokud sdílíte odkaz na zajímavou informaci, nezapomeňte ji krátce popsat.
    5. Sdílejte obsah vlivných Twitterářů a upozorněte je na to, včetně jejich přezdívky (Oleg Ivanov) ve zprávě.
    6. Automatizujte část procesů na Twitteru pomocí služby

    Přečtěte si více: