• Pokud je televizor rozbitý. LCD TV je rozbitá. Co dělat? Obchod televizor po opravě nevrací

    Nečekaná porucha LCD televizoru je nepříjemná nepříjemnost, kterou můžete vyřešit svépomocí jen s patřičnými znalostmi. Pro odborné posouzení poruchy a její odstranění je lepší kontaktovat servisní středisko specialistů. Kvalitní opravu TV zajistí opravdoví mistři z TVmastera, kteří mají s řešením takových problémů solidní zkušenosti.

    Vybrali jsme nejčastější typy poruch a jejich příčiny. Možná vám to pomůže určit příčinu sami a jít do servisního střediska již trochu připraveni.

    Problémy se zapnutím/vypnutím

    Pokud zařízení nereaguje na zapnutí tlačítka napájení, je problém s největší pravděpodobností v PSU. Může se spálit kvůli silnému přepětí, a to navzdory skutečnosti, že moderní modely jsou vybaveny úrovněmi ochrany.

    Příznaky vadného PSU: TV se vůbec nezapne, po chvíli se samovolně vypne, tlačítko napájení neustále bliká, kontrolka se rozsvítí a hned zhasne.

    Důvod je v základní desce, na které se mohou objevit mikrotrhliny právě kvůli přepětí. Přesněji řeknou v servisním středisku, kde provedou kompletní diagnostiku.

    Porucha matice

    Složitějším problémem je rozpad matice nebo související elektroniky. Jeho výměna v případě úplné nefunkčnosti je někdy nepraktická kvůli vysokým nákladům srovnatelným v ceně s novým televizorem. Ale některé poruchy, jako je podsvícení matice (invertoru) a přilehlých součástí, jsou předmětem opravy a výměny.

    Samostatné poruchy matice

    Příčinou selhání matrice může být náraz do obrazovky tvrdým předmětem, pronikání vlhkosti nebo opotřebení v důsledku dlouhodobého provozu. Možná důvodem může být tovární manželství, které se po chvíli projevilo.

    V důsledku toho se mohou objevit barevné nebo černé pruhy, různá zkreslení nebo úplná absence obrazu. Přesné příčiny pomůže zjistit ve specializované opravně.

    Hlavní příčiny poruchy maticového podsvícení


    Známky poruchy obrazu snímače


    Vadná základní deska

    Problémy se základní deskou se projevují častým rušením při provozu displeje, potížemi s ovládáním funkcí, nefunkčními konektory a nemožností konfigurace zařízení. Nejčastěji odborníci diagnostikují poruchu DC měniče nebo úplné selhání softwaru. Oba případy snadno opraví mistři servisního střediska pro opravy televizorů.

    Vadné dálkové ovládání

    Poměrně častý typ poruchy, jejíž příčinou je nejvíce nefunkční dálkový ovladač nebo přijímač na TV. Pokud nefungují ani tlačítka na televizoru, pak je s největší pravděpodobností problém v nesprávné činnosti procesoru ovladače.

    Problémy se zvukem

    To je také poměrně častý problém, který může nastat buď kvůli vadnému reproduktoru nebo zcela nefunkčnímu zesilovači zvuku. Někdy problém spočívá v samotném rádiovém kanálu a zdroji, přesněji řečeno v opravárenské službě.

    Jiné poruchy LCD TV


    Běžné poruchy oblíbených značek televizorů

    Samsung

    Specialisté servisních středisek poukazují na to, že běžnou poruchou televizorů Samsung je nejčastěji softwarový firmware. Z tohoto důvodu může dojít k samovolnému vypnutí, zamrznutí a zmrazení obrazu. Nestabilní firmware často uvede televizor do režimu konstantního přetížení, což vede k řadě problémů.

    LG

    Mezi nejčastější problémy televizorů LG patří přepínání do automatického režimu (problém s procesorem), úzké pruhy na obrazovce (problém s kondenzátorem) a neukládání nastavení (vyřešeno aktualizací firmwaru).

    Philips

    Někdy na televizorech Philips je obraz vysílán ve zkreslené podobě, což naznačuje problém v mikroobvodech. Nebo zařízení nereaguje na stisk tlačítek, což indikuje problémy s pamětí nebo nefunkčnost ovládacího panelu. Je zde také slabý jas obrazu, jehož příčinou mohou být problémy s podsvícením obrazovky.

    Opravy LCD televizorů svépomocí

    LCD TV můžete opravit vlastníma rukama, ale k tomu potřebujete minimální sadu nástrojů.

    • multimetr- určuje napětí v kontrolních bodech;
    • Osciloskop- porovnává signály v jednotlivých bodech s obvodem samotného televizoru;
    • Zesilovač- určuje místo ztráty zvukového signálu.

    Dále budete potřebovat sadu šroubováků (včetně šestihranných klíčů), foukačku s fénem, ​​kleště a vhodné nářadí. Nejlepší je vzít specializovanou sadu speciálně pro opravu moderních LCD televizorů.

    Kromě toho musíte přesně porozumět všem svým akcím a alespoň rozumět zařízení moderních televizorů a umět číst diagramy. Nyní se používá jemnější elektronika, která vyžaduje trochu jiné znalosti.

    Pokud si nejste jisti svými schopnostmi, je lepší využít služeb specialistů na opravu televizorů, kteří mají všechny potřebné nástroje, příslušné dovednosti a zkušenosti s řešením problémů.

    Dobrý večer. Vraťme se k článku zákona o ochraně spotřebitele:

    Článek 21. Výměna zboží nedostatečné kvality

    1. V případě, že spotřebitel zjistí vady zboží a podá požadavek na jeho výměnu, je prodávající (výrobce, oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba podnikatel, dovozce) povinen toto zboží vyměnit do sedmi dnů ode dne předložení specifikovaný požadavek spotřebitele a v případě potřeby dodatečnou kontrolu kvality tohoto zboží prodávajícím (výrobcem, oprávněnou organizací nebo oprávněným samostatným podnikatelem, dovozcem) - do dvaceti dnů ode dne předložení specifikovaného požadavku.

    V případě, že prodávající (výrobce, oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba, dovozce) nemá zboží potřebné k výměně v době podání poptávky, musí být výměna provedena do měsíce ode dne podání takové poptávky. .

    V regionech Dálného severu a jim podobných oblastech podléhá požadavek spotřebitele na výměnu zboží na základě jeho žádosti ve lhůtě nutné pro další dodávku odpovídajícího zboží do těchto regionů, pokud prodávající (výrobce, oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba podnikatel, dovozce) nemá potřebnou výměnu zboží v den předložení uvedeného požadavku.

    V případě, že výměna zboží trvá déle než sedm dnů, na žádost spotřebitele, prodávajícího (výrobce nebo pověřené organizace nebo oprávněného fyzického podnikatele), do tří dnů ode dne podání žádosti o výměnu zboží , je povinna poskytnout spotřebiteli k dočasnému použití na náhradní dobu trvanlivý výrobek s těmito stejnými základními spotřebitelskými vlastnostmi a zajistit jeho dodání na vlastní náklady. Toto pravidlo se nevztahuje na zboží, jehož seznam je určen podle čl. 20 odst. 2 tohoto zákona.

    (ve znění federálních zákonů ze dne 21. prosince 2004 N 171-FZ, ze dne 25. října 2007 N 234-FZ)

    2. Výrobek nedostatečné kvality musí být nahrazen novým výrobkem, tj. výrobkem, který nebyl používán.

    Při výměně zboží se záruční doba počítá nově ode dne předání zboží spotřebiteli.

    článek 22

    (ve znění federálního zákona č. 171-FZ ze dne 21. prosince 2004)

    (viz text v předchozím vydání)

    Nároky spotřebitele na přiměřené snížení kupní ceny zboží, náhradu nákladů na odstranění vad zboží spotřebitelem nebo třetí osobou, vrácení peněžní částky zaplacené za zboží, jakož i nárok na náhrady škody způsobené spotřebiteli v důsledku prodeje zboží neodpovídající jakosti nebo poskytnutím nedostatečných informací o zboží, podléhají spokojenosti prodávajícího (výrobce, oprávněné organizace nebo oprávněného fyzického podnikatele, dovozce) do deseti dnů. ode dne předložení příslušné žádosti.

    (ve znění federálního zákona č. 234-FZ ze dne 25. října 2007)

    (viz text v předchozím vydání)

    Původně jste nepožádali o vrácení peněz, prodejce to považoval za prohlášení v souladu s čl. 21 a provedl záruční opravy. Nemáte nárok na náhradu škody. Nepodali včas žádost.

    Plazmové televizory se již dávno staly stálými spolubydlícími v našich bytech, protože taková zařízení produkují velmi kvalitní obraz. Kvalita obrazu je ideální pro akční filmy, sportovní události a dokonce ani kreslené filmy. Pak ale k televizi vletí těžká dětská hračka a váš „elektronický kamarád“ přestane vysílat obraz a na displeji se zobrazí pouze prasklina, která se objevila s barevnými pruhy. Co dělat v takových případech? Lze LCD TV opravit, pokud je obrazovka rozbitá? Nespěchejte být smutný, možná vám tento článek pomůže najít nejoptimálnější řešení takového problému.

    Co je to plazmová TV obrazovka?

    Hlavní součástí takové obrazovky je matice. Matrice obsahuje jen obrovské množství částic, které jsou naplněny směsí neonu a xenonu. Obvod matice je orámován polovodiči. Elektrický proud prochází plynným prostředím a vytváří UV světlo, které způsobí, že fosfory září. Celý tento mazaný proces vede k tomu, že se buňka rozzáří požadovanou barvou a v souhrnu desítky tisíc buněk tvoří obraz, který každý den pozorujeme.

    Celé zařízení obrazovky je umístěno v relativně malém prostoru mezi dvěma rovinami, které jsou obvykle vyrobeny ze speciálního skla.

    Důležité! Dříve se modely mohly pochlubit tloušťkou skla, která činila pouhé 3 milimetry. Pokrok ale spolu s výrobci udělaly nové modely s tloušťkou pouhých 2 milimetrů. Takové inovace výrazně snížily hmotnost zařízení, ale učinily jej ještě křehčím, což vede k mnoha důsledkům.

    Dá se prasklá obrazovka LCD TV opravit? Pojďme si o tom promluvit.

    Pokud je displej prasklý

    Praskliny na vnějším skle narušují integritu matrice a směs plynů volně opouští svůj „zásobník“. Takovou poruchu nelze opravit. Jediným východiskem je koupit novou matrici.

    Důležité! Matrice zařízení stojí téměř stejně jako samotný televizor, takže je často jednodušší pořídit si nový televizor.

    Zkušení uživatelé doporučují neopravovat plazmové panely, které jsou součástí domácího kina a nemají žádné zvukové výstupní zařízení ani jiné užitečné komponenty. Tento případ bude určitě vyžadovat nákup nového panelu. Pokud se ale rozbije plazmová televize s obrovskou sadou funkcí, pak už bude možné spekulovat. Je však třeba si uvědomit, že pouze v 1 z 5 případů bude ziskové opravit. Váš televizor bude s největší pravděpodobností potřebovat vyměnit.

    Proto si to okamžitě přečtěte, možná se rozhodnete, že nákup nového televizoru bude stále výhodnější, místo abyste opravovali televizor, který spadl a havaroval.

    Stále jste se rozhodli změnit matrici?

    Matrici lze opravit, ale i zde vás budete muset trochu naštvat: nemůžete dělat opravy doma a i zde jsou obrovské potíže - to je přeprava plazmy. Odborníci doporučují přepravovat takové zařízení pouze ve vzpřímené poloze a vyhýbat se jakýmkoli úhlům náklonu, aby nedošlo k přetížení.

    Důležité! Pokud jste šťastným majitelem obrovské plazmy a máte na dvoře malé auto, budete se muset vydat nejen na opravu, ale také na přepravu rozbitého zařízení.

    Před odesláním „mrtvoly“ televizoru do technického centra se ještě jednou ujistěte, že všechny manipulace jsou nákladově efektivní. Aby se předešlo obrovským nákladům na nečinnost, doporučuje se zavolat mistrovi domů. Přijede specialista, provede diagnostiku a předloží rozhodnutí, se kterým je nejlepší souhlasit, možná bude potřeba vyměnit některé díly. Také kromě diagnostiky za malý poplatek sami páni televizor přepraví při dodržení všech bezpečnostních předpisů. Budete se muset pouze dohodnout na otázkách o schůzce a rozhodnout se, počkat pár dní a jít pro hotovou televizi.

    Důležité! Lze opravit LCD televizor, pokud jsou na obrazovce pruhy nebo skvrny? Můžete a přečtěte si o tom více v článcích:

    Nejlepší je pokusit se v budoucnu takovému zhroucení vyhnout.

    Preventivní opatření

    Nyní k vám domů dorazil opravený televizor, ale děti, zvířata nebo nešikovný člen rodiny jsou stále schopni rozbít obrazovku? Je potřeba něco naléhavě udělat.

    Pro takové televizory se vyrábějí speciální ochranné obrazovky vyrobené z akrylu. Takové povrchy se nebojí vody, škrábanců a děti budou moci házet hračky na obrazovku, aniž by rodiče nutily půjčit si na nové zařízení. Taková ochrana navíc šetří před prachem, který je mimochodem také starým zapřisáhlým nepřítelem televizorů. Nejžádanější je proto nákup „doplňku“. Pokud budete chránit své vybavení, budete moci sledovat fotbal, filmy nebo kreslené filmy po dlouhou dobu.

    Existuje také další opatření preventivní péče o televizi. Chcete-li to provést, musíte si zakoupit držák. Použití držáku umožňuje instalovat plazmu přímo pod strop. Taková opatření pomohou zabránit náhodnému „zatlačení do zad“ nebo následkům aktivních her dětí doma. Je pravda, že držák bude stát o něco více a jeho instalace je zcela samostatný problém.

    V moderním světě si člověk stále více zvyká na různé druhy vybavení. Stačí například stisknout jedno tlačítko na dálkovém ovladači, po jehož stisknutí si můžete užívat sledování různých filmů nebo televizních pořadů. Stává se však také, že televizor selže nebo jsou v jeho provozu pozorovány závady: obraz zmizí, zvuk praskne a tak dále. Takové problémy jsou považovány za docela běžné, takže je snadné se s nimi vypořádat. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, když se váš televizor porouchá.

    Na co si dát pozor?

    Stejně jako jakékoli jiné elektronické zařízení, i televizory mohou časem selhat. Přitom vůbec nezáleží na tom, zda máte ultramoderní model s možností přístupu na internet nebo starý sovětský „Aist“. Poruchy se mohou vyskytnout i u nejznámějších značek.

    Významní výrobci poskytují na své výrobky záruku, která v průměru trvá dva až tři roky. V tomto ohledu je oprava televizoru rozdělena do dvou typů:

    • pozáruční;
    • záruka.

    Se zárukou je vše víceméně jasné - stačí vzít zařízení do obchodu, kde jste jej zakoupili, a poté bude odesláno do servisního střediska k opravě na náklady výrobce. Ale o pozáručním servisu stojí za to se podrobněji zabývat. Kde si mohu nechat opravit svůj televizor, pokud je mimo záruku? Které servisní středisko je nejlepší kontaktovat s žádostí o pomoc? Nebo by bylo levnější koupit novou jednotku? Pokud na televizoru není žádný signál - co dělat? Pojďme na to přijít.

    Běžné závady

    Pokud je váš televizor rozbitý, nespěchejte a běžte do servisního střediska nebo zavolejte mistra domů. Zkuste nejprve přijít na problém sami.

    Existuje celý seznam typických poruch, které jsou typické pro absolutně všechny modely tohoto zařízení. Zde jsou jen ty nejběžnější:

    • Televize se přestala zapínat - problémy se skenerem nebo napájením měniče.
    • V televizi je zvuk, ale není žádný obraz - jsou problémy s matricí, lampou nebo měničem.
    • Kanály se nepřepínají - porucha v řídicí jednotce, procesoru nebo v samotném dálkovém ovladači televizoru.
    • Blikání obrazovky - porucha chladicího systému nebo podsvícení.
    • Pruhy na obrazovce - problémy s transformátorem, video procesorem, maticí, video zesilovačem nebo skenerem.
    • Žádný zvuk - zvuková karta je rozbitá nebo není kontakt s propojovacím kabelem k ní.
    • Rušení na obrazovce - anténa, kabel je poškozen, nebo prostě není na TV signál.
    • Co dělat, když jedna z květin chybí? Vypořádejte se s problémy s barevným modulem, mikroobvody, kontakty, deskou nebo video zesilovačem.
    • Televizor nevidí zařízení k připojení – problémy s modulem Wi-Fi nebo s portem.

    K dnešnímu dni se oprava většiny modelů provádí v blocích, to znamená, že celá nepracující jednotka je nahrazena novou. Pokud máte například určité problémy s jedním z mikroprocesorů na zvukové kartě, pak master nepřepáje procesor, ale vymění celou desku.

    Selhání matice

    Pokud je na vaší televizi zvuk, ale není tam žádný obraz, pak je celá věc v matici, která není schopna normálně zobrazovat informace. Zpravidla k tomu dochází po mechanickém poškození způsobeném nesprávnou přepravou televizoru. Je nutné otevřít kryt zařízení a zkontrolovat povrch matrice, zda není poškozen. I malá prasklina může vést ke ztrátě obrazu. V takovém případě nemusí být řešení takového problému pomocí oprav v servisním středisku nákladově efektivní, takže byste měli přemýšlet o výměně celého televizoru.

    Poškození nebo posunutí maticového kabelu

    Pokud váš televizor nezobrazuje obraz, ale nedošlo k poškození matice, zařízení možná nepřijímá signály z procesoru potřebné pro práci. Speciální smyčka je zodpovědná za přenos dat a spojení matrice s formační jednotkou nebo řídící deskou. Je poměrně jemný a tenký, takže i mírné zatřesení při přepravě nebo neopatrný úder může způsobit jeho oddělení. V takovém případě budete muset televizor zcela rozebrat a poté zkontrolovat integritu a připojení kabelu. V případě posunutí bude stačit pouze jej znovu připojit k desce. Pokud byl kabel poškozen, bude nutné jej vyměnit za nový. Můžete si jej koupit v každém specializovaném obchodě za nízkou cenu.

    Porucha měniče

    Někdy televizor nezobrazuje obraz kvůli skutečnosti, že podsvícení obrazovky nemůže normálně plnit svou funkci. Úkolem zvýraznění je převést informace z matice do obrázku. Za tento proces je zodpovědné velké množství LED žárovek a také jejich výkonový měnič.

    Selhání i jednoho prvku vede k tomu, že se podsvícení po několika sekundách provozu nespustí nebo se jednoduše vypne. V souladu s tím matice vysílá signál, ale obrázky nevidíme. V tomto případě může profesionál vyměnit nebo dokonce opravit podsvícení televizoru. Taková práce je považována za poměrně obtížnou, takže ji zvládnou pouze skuteční specialisté.

    Jaké televizory se vyplatí opravit?

    Černobílé televizory již dávno vyšly z módy, a tak se většina řemeslníků nezavazuje k jejich opravě. Nemůžete na nich najít nové díly, dříve a vypršela životnost. V případě poruchy by bylo nejlepší zakoupit nové zařízení nebo se pokusit jej opravit sami. Moderní televizory, kterým již vypršela záruční doba, má smysl pokusit se opravit, ale tento postup může být velmi drahý kvůli vysokým nákladům na díly.

    Pokud nemáte dostatečné znalosti a dovednosti v oblasti opravy televizorů, pak je nejlepším řešením vyhledat pomoc odborníka. To lze provést dvěma známými způsoby - zavolejte telemastera domů nebo odneste zařízení do servisního střediska.

    Dílenské opravy

    Snad v každém městě je servisní středisko nebo dílna, která opravuje domácí spotřebiče a různou elektroniku. Tento postup může být velmi drahý, ale účinný. Pokud nemáte dostatečné znalosti o zařízení a principech elektroniky, měli byste se určitě obrátit na servisní středisko. Kterou dílnu si vybrat, pokud je váš televizor rozbitý? Kde opravit TV v co nejkratším čase? Přečtěte si o tom a více v následujících částech.

    Výběr dílny

    Některé z center oprav domácích spotřebičů nebo elektroniky se specializují pouze na některé značky televizorů (LG, Samsung atd.). Nejlepší by bylo kontaktovat právě takovou společnost, protože oprava určité značky bude mnohem lepší, protože mistři mají úzkou specializaci na opravu určité značky TV. Ve skladu takových dílen je téměř vždy velké množství náhradních dílů, což výrazně zkracuje dobu opravy, protože nemusíte čekat na příchod správného dílu.

    Cena a záruky

    Firmy, které opravují televizory, téměř vždy poskytují písemnou záruku na používání zařízení. Před kontaktováním takového servisního střediska se však doporučuje zavolat a objasnit všechny podrobnosti - o době opravy, zárukách na provoz domácích spotřebičů po opravě a nákladech na služby.

    Stojí za zmínku, že ani jedna seberespektující dílna vám předem neřekne podmínky a náklady na opravy. Pro začátek budete požádáni, abyste si přinesli televizor na diagnostiku, jejíž náklady se hradí na místě. Teprve poté je zařízení zkontrolováno velitelem a jsou identifikovány všechny problémy, stejně jako náklady na budoucí opravy. Mějte na paměti, že cena nových dílů může být poměrně vysoká, takže někdy bude levnější jen vyměnit televizi za novou. Kontaktování jiných dílen zpravidla nesnižuje náklady na opravy, takže riskujete, že jednoduše utratíte dalších 500 rublů za diagnostiku.

    Volání telemastera domů

    Některé společnosti nebo soukromí specialisté poskytují možnost zavolat mistra do domu za účelem diagnostiky a oprav. Taková služba bude velmi užitečná, pokud je vaše jednotka objemná a nepohodlná pro přepravu.

    Co potřebujete vědět?

    Volání telemastera k vám domů může být velmi drahé, protože si budete muset za pohodlí připlatit. Před příjezdem se doporučuje shromáždit co nejvíce informací o vašem zařízení, abyste usnadnili práci profesionálovi. Pokud pánovi záleží na jeho pověsti, pak bude mít zájem o kvalitní opravy, takže se majitele zeptá na nějaké otázky. Doporučuje se znát následující:

    • jaké problémy nastaly;
    • počet let provozu;
    • typ TV (plazma, LCD, kineskop);
    • model a značka zařízení.

    Po shromáždění těchto informací bude specialista moci začít diagnostikovat a hledat poruchu. Pokud se opravy ukážou jako neúměrně drahé, můžete služby zrušit. To, že jste si k sobě domů zavolali pána, neznamená, že jste již s poskytováním služeb souhlasili.

    Oprava v záruce

    Rozbitá televize v záruce? Co by měl majitel udělat, aby byla oprava zcela zdarma? Za prvé, pokud je vaše zařízení stále mimo záruku, v žádném případě se jej nepokoušejte opravit sami. Na víkách je zpravidla speciální těsnění. Pokud je porušena jeho integrita, nikdo nebude provádět opravy v rámci záruky. Kdo ví, co jste dělali při pokusu o opravu televizoru sami?

    Je také vhodné připomenout, že záruční opravy se po mechanickém poškození neprovádějí. To znamená, že pokud jste si včera zakoupili novou plazmu a dnes vám spadla a přestala fungovat, budete ji muset opravit na vlastní náklady.

    Bezohlední specialisté mohou spotřebitele oklamat tím, že ho obviní z rozbití televizoru. Nejčastější odpovědi:

    • malé škrábance na pouzdru;
    • přepětí (bez transformátoru);
    • nesprávný provoz.

    Nezapomeňte, že můžete požádat o pomoc nejbližší orgán Rospotrebnadzor pro nezávislé vyšetření. I sebemenší náznak možných problémů se zákonem zpravidla zchladí zápal takových „domácích“ a ujmou se opravy. K tomu však budete muset předložit nejen záruční list, ale také krabici od zařízení, takže jej v žádném případě nevyhazujte.

    Nezapomeňte také, že stejný televizor můžete vrátit v záruce několikrát. Specialisté po opravě nainstalují nové těsnění, ale záruční doba se v tomto případě bohužel neprodlužuje.

    Několik důležitých tipů na závěr pro lidi, kteří mají rozbitou televizi:

    • Nezapínejte spotřebič ihned po opravě, zvláště za chladného počasí. Nechte ho několik hodin sedět uvnitř, aby se zahřál.
    • Pokud na televizoru není žádný zvuk, je s největší pravděpodobností poškozená zvuková karta. Taková část je relativně levná, takže je nejlepší provádět opravy sami.
    • Pokud vás zajímá, který televizní kabel je lepší, pak se doporučuje dát přednost ruské značce RG-6. Středové měděné jádro o tloušťce 1 mm zaručuje dlouhou životnost.
    • Pokud na televizoru nemáte obraz, pak je s největší pravděpodobností problém v matici. Jeho oprava může stát kulatou sumu, takže nákup nového televizoru bude jednodušší.

    To je snad vše. Obraťte se pouze na důvěryhodná servisní střediska a nezapomeňte, že jakékoli selhání lze opravit sami, pokud mu správně rozumíte.

    Co dělat, když po uplatnění reklamace u prodejce/servisního střediska nebo vrácení telefonu do opravy v záruční době obdržíte odmítnutí s přibližným zněním „po záruce / záruka zrušena, protože spotřebitel porušil provozní řád nebo / byly v zařízení zjištěny stopy po vniknutí kapaliny, / nebo byly zjištěny stopy mechanického poškození, které vedlo k (popis závady)“,
    ale jste si jisti, že jste neporušili provozní řád.

    1. Nezoufejte!

    2. Pokud prodejce provedl pouze kontrolu kvality, můžete bez obav požadovat vyšetření. Pokud se vyhýbá držení, dobře, fíky s ním. Není nutné obnovovat práva spotřebitelů.
    Pokud prodávající neprovedl prohlídku, znamená to, že se neprokázaly okolnosti, které ho zprošťují odpovědnosti za vadu. (Je-li to nutné, může soud sám určit zkoušku).
    LOA, článek 18, bod 5 „V případě sporu o příčinách vad zboží je prodávající (výrobce), oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba, dovozce povinen provést prohlídku zboží na vlastní náklady. .“ Máte právo být u zkoušky přítomen. Je ale třeba mít na paměti, že „Pokud se v důsledku prohlídky zboží zjistí, že jeho vady vznikly okolnostmi, za které prodávající (výrobce) neodpovídá, je spotřebitel povinen prodávajícímu uhradit (výrobce), oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba podnikatel, dovozce za náklady na provedení zkoušky, jakož i náklady spojené s jejím provedením na skladování a přepravu zboží “ 18 odst. 5 RFPP

    3. Pokud prodávající provedl kontrolu zboží, pak si pečlivě prostudujte závěr kontroly. Ve většině případů vydané závěry identifikují nebo potvrzují pouze příčinu poruchy, nikoli to, kdo tam tuto poruchu zavedl (výrobce, prodejce, SC nebo spotřebitel). Nepropadejte panice, pokud například během kontroly kvality prodejce nebo servisní středisko naleznou stopy po vniknutí kapaliny do vašeho zařízení, pokud nebyl nastaven čas vstupu do zařízení. S největší pravděpodobností to nebude důkaz vaší viny pro soud, protože z 99% po obdržení zařízení podle vašeho tvrzení prodejce nebo SC v akceptačních dokumentech neuvede „stopy po otevření, nebo vniknutí kapaliny nebo mechanické poškození atd.“, jinak nebudou mít všechny vaše akce absolutně žádný význam!
    Dle RFP čl. 18 odst. 6 „U zboží, pro které je stanovena záruční doba, odpovídá za vady zboží prodávající (výrobce), oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba dovozce, ledaže prokáže, že vznikly po předání zboží spotřebiteli v důsledku porušení pravidel pro použití, skladování nebo přepravu zboží spotřebitelem, jednáním třetích osob nebo vyšší mocí.
    Z výsledku kontroly by tedy mělo být zřejmé, v jakém okamžiku reklamovaná vada u tohoto výrobku vznikla.

    4. Není-li takový důkaz, tzn. vyšetření neurčilo dobu vzniku poruchy, pak se můžete obrátit na soud. Samozřejmě můžete provést vyšetření sami, a pokud bude závěr ve váš prospěch, bude to pro soud závažný argument. Pokud to prodávající zpochybní u soudu, může soud nařídit soudní znalecký posudek, jehož závěr ovlivní zejména rozhodnutí soudu.

    5. Ve vyjádření k žalobě můžete od žalovaného požadovat:
    a) Zrušení DCT a vrácení částky zaplacené za zboží;
    b) Pokud odpůrce nesplní vaše nároky -
    zaplacení penále z prodlení, ve výši 1% z ceny zboží. ZZPP čl.23 bod 1
    c) Pokud vám vzniknou další výdaje (právní služby, výdaje za
    provedení vyšetření apod. - náhrada těchto nákladů. Náklady, které vám vznikly
    musí být doloženy v RFP čl. 13, odstavec 2;
    d) Náhrada nemajetkové újmy ZZPP čl.15.

    Přečtěte si více: