Informační systém. Typy informačních systémů. Co je informační systém? Školní informační systém. Jednotný informační systém

V Ruské federaci existuje asi 100 státních informačních systémů, které se dělí na federální a regionální. Organizace pracující s kterýmkoli z těchto systémů je povinna dodržovat požadavky na ochranu údajů, které jsou v něm zpracovávány. Na různé informační systémy jsou v závislosti na zařazení kladeny různé požadavky, za jejichž nedodržení se uplatňují sankce – od pokuty až po závažnější opatření.

Provoz všech informačních systémů v Ruské federaci je stanoven federálním zákonem ze dne 27. července 2006 č. 149-FZ (ve znění ze dne 21. července 2014) „O informacích, informačních technologiích a ochraně informací“ (27. července 2006 ). Článek 14 tohoto zákona poskytuje podrobný popis GIS. Na provozovatele státních IS, kteří zpracovávají informace s omezeným přístupem (neobsahující informace představující státní tajemství), se vztahují požadavky stanovené v nařízení FSTEC Ruska ze dne 11. února 2013 č. 17 „O schválení požadavků k ochraně informací nepředstavujících státní tajemství obsažených ve státních informačních systémech“.

Připomeňme, že provozovatelem je občan nebo právnická osoba zabývající se provozem informačního systému, včetně zpracování informací obsažených v jeho databázích.

Pokud je organizace napojena na státní informační systém, pak FSTEC Order č. 17 zavazuje systém certifikovat a k ochraně informací by měly být používány pouze certifikované nástroje bezpečnosti informací (s platnými certifikáty FSTEC nebo FSB).

Není neobvyklé, že jej provozovatel informačního systému chybně klasifikuje jako GIS, když tomu tak není. V důsledku toho jsou na systém aplikována nadměrná ochranná opatření. Pokud by jej například provozovatel informačního systému osobních údajů omylem klasifikoval jako státní, bude muset splnit přísnější požadavky na bezpečnost zpracovávaných informací, než ukládá zákon. Přitom požadavky na ochranu informačních systémů osobních údajů, které upravuje nařízení FSTEC č. 21, jsou méně přísné a nezavazují systém certifikovat.

V praxi není vždy jasné, zda je systém, ke kterému se chcete připojit, státní, a tedy jaká opatření k budování informační bezpečnosti je třeba přijmout. Plán kontrol regulačních úřadů přesto roste a pokuty se systematicky zvyšují.

Jak rozlišit GIS od non-GIS

Státní informační systém vzniká tehdy, když je potřeba zajistit:

• realizace pravomocí státních orgánů;
• výměna informací mezi vládními agenturami;
• dosažení dalších cílů stanovených federálními zákony.

Chcete-li pochopit, že informační systém patří státu, můžete použít následující algoritmus:

1. Zjistěte, zda existuje legislativní akt předepisující vytvoření informačního systému.
2. Zkontrolujte dostupnost systému v registru federálních státních informačních systémů. Podobné registry existují na úrovni subjektů federace.
3. Věnujte pozornost účelu systému. Nepřímým znakem klasifikace systému jako GIS bude popis pravomocí, které implementuje. Každá administrativa Republiky Bashkortostan má například svou vlastní chartu, která mimo jiné popisuje pravomoci místních samospráv. IS „Účetnictví pro občany v nouzi bydlení na území Republiky Bashkortostan“ byl vytvořen za účelem implementace takových pravomocí správních orgánů, jako je „přijímání a organizace realizace plánů a programů integrovaného sociálně-ekonomického rozvoje obce“. okres“ a je GIS.

Pokud systém zahrnuje výměnu informací mezi vládními úřady, je také vysoce pravděpodobné, že je ve vlastnictví státu (například meziresortní systém elektronické správy dokumentů).

Toto je GIS. Co dělat?

Objednávka FSTEC 17 předepisuje následující opatření na ochranu informací provozovatelům GIS:

• tvorba požadavků na ochranu informací obsažených v informačním systému;
• vývoj systému informační bezpečnosti informačního systému;
• implementace systému informační bezpečnosti informačního systému;
• certifikace informačního systému pro požadavky na bezpečnost informací (dále jen certifikace ISPD) a jeho uvedení do provozu;
• zajištění ochrany informací při provozu certifikovaného informačního systému;
• zajištění ochrany informací při vyřazování certifikovaného informačního systému z provozu nebo po rozhodnutí o ukončení zpracování informací.

Organizace, které jsou napojeny na vládní informační systémy, musí udělat následující:

1. Klasifikujte IS a identifikujte bezpečnostní hrozby.

Klasifikace IS se provádí v souladu s článkem 14.2 17 příkazu FSTEC.

Hrozby informační bezpečnosti jsou určeny výsledky

• posouzení schopností pachatelů;
• analýza možných zranitelností informačního systému;
• analýza (nebo modelování) možných způsobů implementace hrozeb informační bezpečnosti;
• posouzení důsledků porušení vlastností informační bezpečnosti (důvěrnost, integrita, dostupnost).

2. Vytvořte požadavky na systém zpracování informací.

Systémové požadavky by měly zahrnovat:

• účel a cíle zajištění ochrany informací v informačním systému;
• třída zabezpečení informačního systému;
• seznam regulačních právních aktů, metodických dokumentů a národních standardů, které musí informační systém splňovat;
• seznam objektů ochrany informačního systému;
• požadavky na opatření a prostředky ochrany informací používaných v informačním systému.

3. Vypracovat systém informační bezpečnosti informačního systému.

Chcete-li to provést, musíte:

• projektování systému informační bezpečnosti informačního systému;
• zpracování provozní dokumentace pro systém informační bezpečnosti informačního systému;
• prototypování a testování systému informační bezpečnosti informačního systému.

4. Zavést systém informační bezpečnosti informačního systému, a to:

• instalace a konfigurace nástrojů informační bezpečnosti v informačním systému;
• zpracování dokumentů definujících pravidla a postupy zavedené provozovatelem k zajištění ochrany informací v informačním systému při jeho provozu (dále jen organizační a administrativní dokumenty ochrany informací);
• provádění organizačních opatření na ochranu informací;
• předběžné testy systému informační bezpečnosti informačního systému;
• zkušební provoz systému informační bezpečnosti informačního systému;
• ověření zranitelnosti vybudovaného systému ochrany informací;
• akceptační testy systému informační bezpečnosti informačního systému.

5. Certifikujte ISPD:

• provádět certifikační testy;
• získat certifikát shody.

Je rozšířený názor, že k úspěšnému zvládnutí kontroly regulačních orgánů stačí mít organizační a administrativní dokumenty, proto provozovatelé GIS často zanedbávají zavádění ochranných nástrojů. Roskomnadzor skutečně věnuje velkou pozornost dokumentům a provádění organizačních a administrativních opatření na ochranu osobních údajů v organizaci. Pokud však vyvstanou otázky, mohou být do auditu zapojeni specialisté z FSTEC a FSB. FSTEC přitom velmi pečlivě sleduje složení technické ochrany informací a kontroluje správnost modelu ohrožení a FSB kontroluje implementaci požadavků na používání kryptografických nástrojů ochrany informací.

Oleg Necheukhin, expert na ochranu informačních systémů, "Kontur-Safety"

Stojí za to zvážit tuto problematiku z různých úhlů pohledu, které vytvoří celkový obrázek. Odborníci říkají, že jde o vzájemně propojený soubor nástrojů, personálu a metod používaných k ukládání, zpracování a vydávání informací nezbytných k řešení některých specifických úkolů.

Základní momenty

Vzhledem k tomu je třeba říci, že může mít různé měřítko a účel. Existují i ​​další funkce. Systémy se mohou lišit mírou pokrytí různých oblastí činnosti firmy, mohou být určeny nejen pro sklad či účetnictví, ale také pro finance, výrobní účetnictví a řízení dokumentů podniku.

Bez ohledu na jejich účel mají všechny celou řadu vlastností, které se jim staly společné. Používání počítačů je vyžadováno jako hlavní zpracování informací v každém moderním systému. Jsou to nástroje a technická základna ve spojení se specializovanými programy na nich nainstalovanými. Pokud mluvíme o tom, co je informační systém, pak je třeba poznamenat, že jeho základem lze nazvat nástroje vyvinuté pro ukládání a přístup k datům. Jsou však určeny pro použití koncovým uživatelem, který nemusí být počítačový expert. To zahrnuje klientské aplikace navržené tak, aby poskytovaly intuitivní rozhraní.

Typy IC

Takové systémy se dělí na dokumentární a faktografické. První jmenované jsou zaměřeny na řešení problémů souvisejících s řízením výroby, účetnictvím a dalšími podobnými. Druhé jsou zaměřeny na hledání jednoznačných odpovědí na dotazy a také na řešení problému pouze jedním způsobem. Mohou to být heterogenní referenční a informační systémy, vyhledávací systémy i ty, které se zabývají provozním zpracováním dat. Dokumentární IS jsou určeny k řešení problémů, které neposkytují jednoznačné odpovědi na otázky. Zde můžete uvést příklad, který je v posledních letech v podnicích stále populárnější. Je povolen smíšený typ IC.

Váhy

Když už mluvíme o tom, co je informační systém, stojí za zmínku tak důležitá otázka, jako je jeho rozsah. Je obvyklé rozlišovat mezi individuálními nebo stolními IS, síťovými IS, které zahrnují několik uživatelů, a také tím největším - rozsahem podniku. Je poměrně obtížné si představit moderní společnost bez použití takového systému. Nezáleží na tom, v jaké oblasti je činnost podniku soustředěna, jeho velikost není tak důležitá, jeho IP v každém případě slouží jako jádro, které zajišťuje efektivní řízení výroby, obchodu nebo včasné kvalitní služby. S jeho pomocí se zjednodušuje řešení manažerských úkolů, je možné osvobodit některé zaměstnance od řešení různých rutinních úkolů, snižuje se pravděpodobnost chyb, snižuje se množství papírových dokumentů a jsou zde i možnosti výrazného snížení nákladů. Z tohoto důvodu se každý moderní podnik liší tím, že vše, co souvisí s informačním systémem a zajištěním jeho bezproblémového fungování, se stalo předmětem zvláštní kontroly řídících pracovníků.

Městský informační systém katastrálního operátu

IS katastru měst je jednou z možností, jak zajistit informační transformaci katastrálních údajů o objektech různých druhů majetku v sídle. Jedná se o komplex technických prostředků a programového vybavení, materiálních a pracovních prostředků, které jsou zaměřeny na vytváření informací o nemovitostech a jejich kompletní prezentaci ve formě hmotných dokumentů.

Městský informační systém hraje velmi důležitou roli při poskytování dat, neboť slouží jako efektivní prostředek k formování informačního prostoru, který slouží k řízení sociálních, ekonomických, ekonomických a dalších aktivit v něm. V současných socioekonomických podmínkách je vytvoření takového prostoru možné pouze na základě absolutní automatizace takových procesů, jako je sběr, zpracování, uchovávání a aktualizace katastrálních údajů o objektech nemovitostí. Poskytování informačních systémů navíc umožňuje přístup ke všem stanoveným údajům, operativní výměnu mezi státními a komerčními strukturami různého druhu, službami a organizacemi města.

Potřeba takové struktury

V současné době některé státní, obchodní a obecní organizace (trhy s pozemky, hypoteční banky, výbory pro privatizaci nemovitostí, daňové inspektoráty, pojišťovny a další) mohou jen stěží plnit své přímé povinnosti, aniž by organizovaly včasnou výměnu katastrálních informací, které jsou během této doby spolehlivé. doba. Vývoj informačního systému tohoto druhu nám proto umožňuje řešit nejen problémy ochrany vlastnických práv a zdanění, ale i další otázky.

Nekatastrální úkoly

Rychlá, kompletní a kvalitní informační podpora orgánů řídících město, obchodních, hospodářských a jiných struktur i jednotlivých občanů s úplnými a spolehlivými informacemi o fyzickém stavu nemovitých objektů různých forem vlastnictví a dalších složek města. životní prostředí;

Analýza využití infrastrukturních, přírodních, pracovních, materiálních, technických prostředků a zdrojů města, jejich rozdělení podle formy vlastnictví atd.;

Pracuje na přípravě urbanistických a architektonických projektů, na projektování inženýrských sítí a dalších věcech.

Potíže v práci

Návrh informačních systémů tohoto druhu se stal nezbytným vzhledem k tomu, že donedávna na tuzemském trhu neexistovaly analogy, které by dokázaly vyřešit tak složité problémy. V zahraničí také taková řešení neexistují, ale v posledních letech je zintenzivnění práce v této oblasti prostě úžasné. Prvním ruským vývojem v této oblasti byl AIS GK, vytvořený novosibirskou pobočkou RosNITS „Země“. Zaměřuje se na poskytování spolehlivých katastrálních informací různým strukturám: správám, privatizačním výborům, pojišťovacím úřadům, daňovým inspektorátům, institucím a podnikům, hypotečním, pozemkovým a investičním bankám i fyzickým osobám, které vlastní nemovitosti.

Vlastnosti datového účetnictví

Je důležité pochopit, že určité služby a organizace města jsou schopny být nejen pasivními konzumenty katastrálních informací, ale také je tvořit, což má obrovský vliv na utváření městského informačního prostoru. Z tohoto důvodu byl vývoj AIS GK prováděn s ohledem na možnost využití softwarových produktů těchto uživatelů a také s ohledem na bezpečnost jejich flotily technických měřicích přístrojů. Jednotný informační systém byl vyvinut s ohledem na všechny výše uvedené vlastnosti.

Použité konstrukční principy

Modularita z hlediska konstrukce, která umožňuje zajistit normální fungování každého jednotlivého prvku, a tím i jejich celé kombinace jako celku;

Mají velmi flexibilní softwarovou architekturu, která umožňuje zahrnout do sítě nové účastníky a vyloučit je z ní, aniž by byla ohrožena provozuschopnost, spolehlivost a výkon celé struktury, a také nevyžaduje žádnou rekonfiguraci;

Data jsou plně chráněna před ztrátou v případě selhání nebo neoprávněného přístupu k IP;

Sjednocuje se klasifikace a kódování údajů o prvcích městského prostředí;

Informace se zadávají v jediném formátu, což bylo možné díky použití nástrojů pro konfiguraci systému, které poskytuje operační systém a síťová DBMS;

Výsledky geodetických změn jsou zpracovávány v plně automatizovaném režimu bez ohledu na to, jakými metodami byly shromažďovány;

Informace v databázi jsou prezentovány v topologické celistvosti, je možné editovat všechny typy dat katastru;

Operativní kontrola spolehlivosti a správnosti dat při všech operacích s nimi.

Takto jednotný informační systém je schopen řešit nejen přímo katastrální úkoly, ale i mnohé další spojené s vypracováním záměrů rozvoje území a jejich přestavbou, ochranou životního prostředí, racionálním umístěním bytových zařízení, modelováním dopravních proudů, správou majetku a mnoho dalších. Navíc takový systém snadno zahrnuje uživatelská zařízení, nástroje a počítače.

Alternativy

Školní informační systém představuje zcela nový přístup ke vzdělávání. Pomocí důležitých prvků je dosaženo včasného poskytování dat. Prvek, jako je elektronický deník, se například používá k zveřejňování informací o známkách a domácích úkolech, což umožňuje učitelům rychlou interakci se studenty. To zahrnuje žákovské portfolio zobrazující jejich aktivitu ve škole i mimo ni. Školní informační systém podporuje využití nastavení soukromí osob prostřednictvím osobního účtu. Rodiče mohou rychle získat spolehlivé informace nejen o studijních výsledcích, ale také o domácích úkolech.

To vše nám umožňuje pochopit, co je informační systém, jak pomáhá při řešení mnoha důležitých problémů.

Moderní chápání informačního systému zahrnuje použití počítače jako hlavního technického prostředku pro zpracování informací. Technickou základnou a nástrojem informačního systému jsou počítače vybavené specializovaným softwarem.

informační systém se nazývá hardwarově-softwarový komplex, jehož fungování spočívá ve spolehlivém ukládání informací do paměti počítače, provádění informačních transformací a výpočtů specifických pro určitou oblast a poskytování uživatelsky přívětivého a snadno zvládnuté rozhraní.

Informační systémy existují ve všech hlavních oblastech moderní společnosti: veřejná správa, finanční a úvěrový sektor, informační služby pro podnikatelskou činnost, výrobní sektor, věda, vzdělávání atd.

Při vytváření nebo klasifikaci informačních systémů vznikají problémy spojené s formálně - matematickým a algoritmickým popisem řešených úloh. Na kvalitě tvorby systému závisí efektivita celého systému a také míra automatizace, daná mírou lidské účasti na rozhodování na základě přijatých informací.

Čím přesnější je matematický popis problému, tím vyšší jsou možnosti počítačového zpracování dat a tím menší je míra účasti člověka na procesu jeho řešení. To určuje stupeň automatizace úloh.

Zvažte několik typů informačních systémů:

Strukturovaný systém- úkol, kde jsou známy všechny jeho prvky a vztahy mezi nimi.

Ve strukturovaném problému je možné vyjádřit jeho obsah ve formě matematického modelu, který má přesný algoritmus řešení. Takové úkoly je většinou nutné řešit opakovaně a jsou rutinního charakteru. Účelem využití informačního systému pro řešení strukturovaných problémů je úplná automatizace jejich řešení, tzn. snížení lidské role na nulu.

Příklad. V informačním systému je nutné implementovat úlohu výpočtu mezd.

Jedná se o strukturovaný problém, kde je algoritmus řešení plně znám. Rutinnost tohoto úkolu je dána skutečností, že výpočty všech časového rozlišení a srážek jsou velmi jednoduché, ale jejich objem je velmi velký, protože se musí opakovat mnohokrát za měsíc pro všechny kategorie pracovníků.

Nestrukturovaný systém- úkol, ve kterém je nemožné vybrat prvky a navázat mezi nimi vztahy.

Řešení nestrukturovaných problémů z důvodu nemožnosti vytvořit matematický popis a vyvinout algoritmus je spojeno s velkými obtížemi. Možnosti využití informačního systému zde nejsou velké. Rozhoduje se v takových případech člověk z heuristických úvah na základě svých zkušeností a případně nepřímých informací z různých zdrojů.

Příklad. Pokuste se formalizovat vztahy ve vaší studentské skupině. Pravděpodobně se vám to nepodaří. Je to dáno tím, že pro tento úkol jsou zásadní psychologické a sociální faktory, které je velmi obtížné algoritmicky popsat.

Expertní systém je program, který se chová jako expert v nějaké, obvykle úzké, aplikační oblasti. Mezi typické aplikace expertních systémů patří úkoly jako lékařská diagnostika, lokalizace závad na zařízení.

Příklad expertního systému v elektronice.

ESO. Expertní systém identifikuje závady v telefonní síti a dává doporučení k nezbytným opravám a nápravným opatřením. Systém funguje bez zásahu uživatele tím, že analyzuje stavové zprávy generované denně programem CRAS, který sleduje průběh oprav v kabelové síti. ACE vyhledá vadné telefonní kabely a poté rozhodne, zda potřebují preventivní údržbu, a vybere, který typ opravy bude s největší pravděpodobností účinný. ACE pak svá doporučení ukládá do speciální databáze, ke které má uživatel přístup. ACE je implementován v OPS4 a FRANZ LISP a běží na mikroprocesorech řady AT&T 3B-2 umístěných v kabelových monitorovacích rozvodnách. Byl vyvinut v Bell Laboratories. ACE prošel zkušebním provozem a dostal se na úroveň komerčního expertního systému.

Další klasifikace informačních systémů:

Podle stupně automatizace informačních procesů v systému řízení podniku jsou informační systémy definovány jako manuální, automatické, automatizované.

Ruční integrované obvody se vyznačují absencí moderních technických prostředků zpracování informací a prováděním všech operací osobou. Například, o činnosti manažera ve firmě, kde nejsou počítače, můžeme říci, že pracuje s manuálním IS.

Automatické integrované obvody provádět všechny operace zpracování informací bez lidského zásahu.

Automatizované integrované obvody zahrnují účast na procesu zpracování informací jak osoby, tak technických prostředků, přičemž hlavní roli hraje počítač. V moderním pojetí pojem „informační systém“ nutně zahrnuje pojem automatizovaného systému.

Automatizované informační systémy mají vzhledem k jejich širokému využití v organizaci procesů řízení různé modifikace a lze je klasifikovat např. podle povahy využití informací a podle rozsahu.

Klasifikace DV podle rozsahu.

Informační systémy pro řízení organizace jsou určeny k automatizaci funkcí různých strukturních celků.

Hlavní funkce těchto systémů jsou: operativní řízení a regulace, dlouhodobé a operativní plánování, účetnictví, řízení prodeje a zásobování a další ekonomické a organizační úkoly.

Integrované obvody řízení procesů(TP) slouží k automatizaci funkcí výrobního personálu. Jsou široce používány v organizaci pro udržení technologického procesu v hutním a strojírenském průmyslu.

CAD IC(CAD) jsou navrženy tak, aby automatizovaly funkce konstruktérů, designérů, architektů, projektantů při vytváření nového zařízení nebo technologie. Hlavní funkce takových systémů jsou: inženýrské výpočty, tvorba grafické dokumentace (výkresy, schémata, plány), tvorba projektové dokumentace, modelování navržených objektů.

Integrovaný (firemní) IS se používají k automatizaci všech funkcí společnosti a pokrývají celý cyklus práce od návrhu až po prodej produktu. Vytvoření takových systémů je velmi obtížné, protože vyžaduje systematický přístup z hlediska hlavního cíle, například dosažení zisku, dobývání prodejního trhu atd. Takový přístup může vést k výrazným změnám v samotné struktuře firmy, o kterých ne každý manažer může rozhodnout.

Pojem informačního systému

Pod Systém rozumět jakémukoli předmětu, který je současně považován za jeden celek i za soubor heterogenních prvků spojených v zájmu dosažení stanovených cílů. Systémy se od sebe výrazně liší jak složením, tak hlavními cíli.

V informatice je pojem „systém“ rozšířený a má mnoho sémantických významů. Nejčastěji se používá ve vztahu k souboru hardwaru a softwaru. Systém lze nazvat hardwarovou částí počítače. Za systém lze považovat i soubor programů pro řešení konkrétních aplikovaných problémů, doplněný o postupy pro vedení dokumentace a řízení výpočtů.

Přidání slova „informace“ do pojmu „systém“ odráží účel jeho vytvoření a fungování. Informační systémy zajišťují sběr, uchovávání, zpracování, vyhledávání a vydávání informací nezbytných v procesu rozhodování o úkolech z jakékoli oblasti. Pomáhají analyzovat problémy a vytvářet nové produkty.

Informační systém- propojený soubor prostředků, metod a personálu sloužící k ukládání, zpracování a vydávání informací v zájmu dosažení cíle.

Moderní chápání informačního systému zahrnuje použití osobního počítače jako hlavního technického prostředku pro zpracování informací. Ve velkých organizacích může být spolu s osobním počítačem součástí technické základny informačního systému sálový počítač nebo superpočítač. Technická implementace informačního systému navíc sama o sobě nic neznamená, pokud nebude zohledněna role osoby, pro kterou jsou vytvářené informace určeny a bez které je nelze přijímat a prezentovat.

Pozornost! Organizací budeme rozumět společenství lidí sjednocených společnými cíli a využívajících společné materiální a finanční prostředky k výrobě materiálních a informačních produktů a služeb. V textu budou rovnocenně použita dvě slova: „organizace“ a „firma“.

Je nutné pochopit rozdíl mezi počítači a informačními systémy. Technickou základnou a nástrojem informačních systémů jsou počítače vybavené specializovaným softwarem. Informační systém je nemyslitelný bez interakce personálu s počítači a telekomunikacemi.

Etapy vývoje informačních systémů

Historie vývoje informačních systémů a účel jejich využití pro různá období jsou uvedeny v tabulce níže

První informační systémy se objevily v 50. letech 20. století. V těchto letech byly určeny pro zpracování faktur a mezd a byly implementovány na elektromechanických účetních počítacích strojích. To vedlo k určitému snížení nákladů a času na přípravu papírových dokumentů.

60. léta se vyznačují změnou postojů k informačním systémům. Z nich získané informace se začaly využívat pro periodické reportování mnoha parametrů. Dnes organizace potřebovaly univerzální výpočetní zařízení schopné vykonávat mnoho funkcí, nejen zpracovávat faktury a počítat mzdy, jak tomu bylo v minulosti.

V 70. - počátkem 80. let. informační systémy se začínají široce využívat jako prostředek řízení managementu, podporující a urychlující rozhodovací proces.

Do konce 80. let. se opět mění pojetí využívání informačních systémů. Stávají se strategickým zdrojem informací a používají se na všech úrovních organizace jakéhokoli profilu. Informační systémy tohoto období, poskytující potřebné informace včas, pomáhají organizaci dosáhnout úspěchu ve svých činnostech, vytvářet nové produkty a služby, nacházet nové prodejní trhy, zajišťovat si pro sebe hodné partnery, organizovat uvolňování produktů za nízkou cenu a mnohem více.

Procesy v informačním systému

Procesy, které zajišťují provoz informačního systému pro jakýkoli účel, lze podmíněně znázornit jako diagram sestávající z bloků:

• vstup informací z externích nebo interních zdrojů;

• zpracování vstupních informací a jejich prezentace ve vhodné formě;

• výstup informací pro prezentaci spotřebitelům nebo přenos do jiného systému;

• zpětná vazba je informace zpracovaná lidmi této organizace za účelem opravy vstupních informací.

Informační systém je definován následujícími vlastnostmi:

• jakýkoli informační systém lze analyzovat, budovat a řídit na základě obecných zásad pro systémy budov;

• informační systém je dynamický a vyvíjí se;

• při budování informačního systému je nutné používat systematický přístup;

• výstupem informačního systému jsou informace, na základě kterých se rozhoduje;

• informační systém by měl být vnímán jako systém zpracování informací člověk-počítač.

V současné době převládá názor na informační systém jako na systém realizovaný pomocí výpočetní techniky. I když v obecném případě lze informační systém chápat i v nepočítačové verzi.

Pro pochopení fungování informačního systému je nutné porozumět podstatě problémů, které řeší, a také organizačním procesům, do kterých je zařazen. Takže například při určování možnosti počítačového informačního systému pro podporu rozhodování je třeba vzít v úvahu

• strukturování manažerských úkolů, které mají být řešeny;

• úroveň hierarchie řízení firmy, na které musí být učiněno rozhodnutí;

• příslušnost řešeného problému k jedné nebo jiné funkční oblasti podnikání;

• druh použité informační technologie.

Technologie práce v počítačovém informačním systému je srozumitelná i nepočítačovému specialistovi a lze ji s úspěchem využít pro řízení a řízení procesů odborné činnosti.

Co lze očekávat od implementace informačních systémů

Zavedení informačních systémů může přispět k:

• získání racionálnějších možností řešení manažerských problémů zaváděním matematických metod a inteligentních systémů atd.;

• uvolnění pracovníků z rutinní práce díky její automatizaci;

• zajištění spolehlivosti informací;

• nahrazení papírových nosičů dat magnetickými disky nebo páskami, což vede k racionálnější organizaci zpracování informací na počítači a snížení objemu dokumentů na papíře;

• zlepšení struktury informačních toků a systému správy dokumentů ve společnosti;

• snížení nákladů na výrobu produktů a služeb;

• poskytování jedinečných služeb spotřebitelům;

• hledání nových mezer na trhu;

• vázání kupujících a dodavatelů na společnost tím, že jim poskytuje různé slevy a služby.

Role řídící struktury v informačním systému

Obecná ustanovení

Vytvoření a využití informačního systému pro jakoukoli organizaci je zaměřeno na řešení následujících problémů.

1. Struktura informačního systému, jeho funkční účel by měl odpovídat cílům, kterým organizace čelí. Například v obchodní firmě - efektivní podnikání; ve státním podniku - řešení sociálních a ekonomických problémů.

2. Informační systém musí být lidmi ovládán, chápán a používán v souladu se základními společenskými a etickými principy.

3. Produkce spolehlivých, spolehlivých, včasných a systematizovaných informací.

Budování informačního systému lze přirovnat ke stavbě domu. Cihly, hřebíky, cement a další materiály dohromady netvoří domov. Potřebujeme projekt, územní řízení, stavbu atd., aby se dům objevil.

Podobně pro vytvoření a používání informačního systému musíte nejprve pochopit strukturu, funkce a politiku organizace, cíle řízení a rozhodování, možnosti výpočetní techniky. Informační systém je součástí organizace a klíčovými prvky každé organizace jsou struktura a řídící orgány, standardní postupy, personál, subkultura.

Budování informačního systému by mělo začít analýzou struktury řízení organizace.

Struktura řízení organizace

Koordinace práce všech útvarů organizace je prováděna prostřednictvím řídících orgánů různých úrovní. Pod řízení rozumět zajištění cíle, s výhradou realizace následujících funkcí: organizační, plánování, účetnictví, analýza, kontrola, stimulace.

Zvažte obsah manažerské funkce:

organizační funkce spočívá ve vývoji organizační struktury a souboru regulačních dokumentů: personální obsazení společnosti, oddělení, laboratoře, skupiny atd. označující podřízenost, odpovědnost, rozsah působnosti, práva, povinnosti atp. Nejčastěji se to uvádí na pozici oddělení, laboratoře nebo v náplni práce.

Plánování (funkce plánování) spočívá ve vypracování a realizaci plánů plnění úkolů. Například obchodní plán pro celou firmu, plán výroby, plán marketingového výzkumu, finanční plán, plán výzkumu atd. za různá období (rok, čtvrtletí, měsíc, den).

Účetní funkce spočívá ve vývoji nebo používání hotových formulářů a metod pro účtování výkonnosti podniku: účetnictví, finanční účetnictví, manažerské účetnictví atd. Obecně lze účetnictví definovat jako přijímání, evidování, shromažďování, zpracování a poskytování informací o skutečných podnikových procesech.

Analýza nebo analytická funkce spojené se studiem výsledků realizace plánů a zakázek, stanovením ovlivňujících faktorů, zjišťováním rezerv, studiem vývojových trendů atp. Analýzu provádějí různí specialisté v závislosti na složitosti a úrovni analyzovaného objektu nebo procesu. Analýzu výsledků hospodaření společnosti za rok a více provádějí specialisté a na úrovni obchodu, oddělení vedoucí této úrovně (vedoucí nebo jeho zástupce) spolu s odborným ekonomem.

kontrolní funkce nejčastěji provádí vedoucí: kontrola plnění plánů, vynakládání věcných prostředků, využívání finančních prostředků atp.

Stimulace nebo motivační funkce zahrnuje vývoj a aplikaci různých metod stimulace práce podřízených pracovníků:

• finanční pobídky – plat, prémie, povýšení, povýšení atd.;

• psychologické pobídky - poděkování, certifikáty, tituly, tituly, čestné tabule atd.

V posledních letech se v oblasti managementu stále více používá pojem „rozhodování“ a související systémy, metody a nástroje na podporu rozhodování.

Rozhodování- akt cílevědomého působení na objekt řízení, založený na rozboru situace, definování cíle, vypracování programu k dosažení tohoto cíle.

Struktura řízení každé organizace je tradičně rozdělena do tří úrovní: provozní, funkční a strategická.

Úrovně řízení(typ řídící činnosti) jsou určeny složitostí řešených úkolů. Čím je úkol složitější, tím vyšší úroveň řízení vyžaduje jeho vyřešení. Přitom je třeba chápat, že existuje mnohem větší množství jednodušších úkolů, které vyžadují okamžité (provozní) řešení, což znamená, že potřebují jinou úroveň řízení – nižší, kde se rozhoduje promptně. Při řízení je také nutné brát v úvahu dynamiku realizace přijatých rozhodnutí, což nám umožňuje uvažovat o řízení z hlediska časového faktoru.

Na obrázku níže jsou znázorněny tři úrovně řízení, které korelují s takovými faktory, jako je míra nárůstu moci, odpovědnost, složitost řešených úkolů a také dynamika rozhodování o plnění úkolů.

Provozní (nižší) úroveň management poskytuje řešení opakujících se úkolů a operací a rychlou reakci na změny vstupních aktuálních informací. Na této úrovni je jak objem prováděných operací, tak dynamika manažerského rozhodování poměrně velká. Tato úroveň řízení je často označována jako provozní, protože je potřeba rychle reagovat na měnící se situace. Na úrovni operativního (provozního) řízení zabírají velký objem účetní úkoly.

Funkční (taktická) úroveň management poskytuje řešení problémů, které vyžadují předběžnou analýzu informací připravených na první úrovni, na této úrovni má velký význam taková manažerská funkce, jako je analýza. Objem úloh k řešení se zmenšuje, ale zvyšuje se jejich složitost. Ne vždy je přitom možné rychle vyvinout potřebné řešení, je potřeba více času na analýzu, pochopení, sběr chybějících informací atd. Řízení je spojeno s určitým zpožděním od okamžiku obdržení informace k rozhodování a jejich realizaci, stejně jako od okamžiku, kdy jsou rozhodnutí implementována, do obdržení reakce na ně.

Strategická úroveň zajišťuje rozvoj manažerských rozhodnutí směřujících k dosažení dlouhodobých strategických cílů organizace. Protože se výsledky přijatých rozhodnutí objevují až po dlouhé době, má na této úrovni zvláštní význam taková funkce řízení, jako je strategické plánování. Ostatní řídící funkce na této úrovni nejsou v současné době plně rozvinuty. Často se strategická úroveň řízení nazývá strategické nebo dlouhodobé plánování. Legitimitu rozhodnutí učiněného na této úrovni lze potvrdit po dostatečně dlouhé době. Mohou uplynout měsíce nebo roky. Odpovědnost za manažerská rozhodnutí je extrémně vysoká a je dána nejen výsledky analýzy pomocí matematických a speciálních nástrojů, ale také profesionální intuicí manažerů.

Příklady informačních systémů

Informační systém pro vyhledávání mezer na trhu. Při nákupu zboží v některých společnostech eviduje informační systém údaje o kupujícím, což umožňuje:

určit skupiny kupujících, jejich složení a požadavky a poté zaměřit svou strategii na největší skupinu;

zasílat potenciálním kupcům různé nabídky, inzeráty, upomínky;

poskytovat stálým zákazníkům zboží a služby na úvěr, se slevou, s odloženými platbami.

Informační systémy, zrychlený tok zboží. Předpokládejme, že se firma specializuje na dodávky produktů určité instituci, například nemocnici. Jak víte, je velmi nerentabilní mít velké zásoby produktů na skladech firmy a je nemožné je nemít. Pro nalezení optimálního řešení tohoto problému společnost instaluje terminály v obsluhované instituci a připojuje je k informačnímu systému. Zákazník přímo z terminálu zadává svá přání podle jemu poskytnutého katalogu. Tyto údaje se zadávají do informačního systému pro účetní příkazy.

Manažeři, kteří vybírají na příchozích objednávkách, přijímají operativní manažerská rozhodnutí o dodání správného produktu zákazníkovi v krátkém časovém období. Tímto způsobem se ušetří mnoho peněz na skladování zboží, zrychlí a zjednoduší se tok zboží a hlídají se potřeby kupujících.

Informační systémy pro snížení výrobních nákladů. Tyto informační systémy, sledující všechny fáze výrobního procesu, přispívají ke zlepšení řízení a kontroly, racionálnějšímu plánování a využívání personálu a v důsledku toho snižují náklady na produkty a služby.

Technologie automatizace informačních systémů("správa koncesí"). Podstatou této technologie je, že pokud příjmy společnosti zůstávají v mezích ziskovosti, jsou spotřebiteli poskytovány různé slevy v závislosti na počtu a délce smluv. V tomto případě se spotřebitel začne zajímat o interakci se společností a společnost tím přiláká další počet zákazníků. Pokud klient nechce komunikovat s touto firmou a přejde na jinou službu, mohou se jeho náklady zvýšit kvůli ztrátě slev, které mu byly poskytnuty dříve.

Struktura a klasifikace informačních systémů

Struktura informačního systému

Typy podpůrných subsystémů

Struktura informační systém je soubor jeho jednotlivých částí, nazývaných subsystémy.

Subsystém- jedná se o část systému alokovanou na libovolném základě.

Na celkovou strukturu informačního systému lze nahlížet jako na soubor subsystémů bez ohledu na rozsah. V tomto případě říkají o strukturálním rysu klasifikace a subsystémy se nazývají poskytování. Struktura libovolného informačního systému tak může být reprezentována souborem podpůrných subsystémů

Mezi podpůrnými subsystémy se obvykle rozlišuje informační, technická, matematická, softwarová, organizační a právní podpora.

Informační podpora

Účelem subsystému informační podpory je moderní tvorba a poskytování spolehlivých informací pro manažerská rozhodnutí.

Informační podpora- soubor jednotného systému klasifikace a kódování informací, jednotné systémy dokumentace, schémata informačních toků obíhajících v organizaci a také metodika budování databází.

Jednotné dokumentační systémy jsou vytvářeny na státní, republikové, oborové a krajské úrovni. Hlavním cílem je zajistit srovnatelnost ukazatelů různých sfér společenské produkce. Normy byly vyvinuty tam, kde jsou stanoveny požadavky:

• na jednotné systémy dokumentace;

• k jednotným formám dokumentů různých stupňů řízení;

• na skladbu a strukturu detailů a ukazatelů;

• k postupu pro zavádění, udržování a evidenci jednotných forem dokumentů.

I přes existenci jednotného dokumentačního systému se však při zkoumání většiny organizací neustále odhaluje celá řada typických nedostatků:

• extrémně velký objem dokumentů pro ruční zpracování;
• stejné ukazatele jsou často duplikovány v různých dokumentech;
• práce s velkým množstvím dokumentů odvádí pozornost specialistů od řešení okamžitých problémů;
• existují indikátory, které jsou vytvořeny, ale nepoužívají se atd.

Odstranění těchto nedostatků je proto jedním z úkolů, před kterými stojí vytvoření informační podpory.

Schémata toku informací odrážejí cesty pohybu informací a jejich objemy, místa původu primárních informací a využití výsledných informací. Analýzou struktury takových schémat je možné vyvinout opatření ke zlepšení celého systému řízení.

Konstrukce schémat informačních toků, které umožňují identifikovat objemy informací a provádět jejich podrobnou analýzu, poskytuje:

• vyloučení duplicitních a nepoužitých informací;

• klasifikace a racionální prezentace informací.

Metodika budování databází vychází z teoretických základů jejich návrhu. Pro pochopení konceptu metodiky uvádíme její hlavní myšlenky ve formě dvou postupně realizovaných etap v praxi:

Fáze 1 - průzkum všech funkčních divizí společnosti za účelem:

• porozumět specifikům a struktuře její činnosti;

• vytvořit diagram informačních toků;

• analyzovat stávající systém správy dokumentů;

• určit informační objekty a tomu odpovídající složení detailů (parametrů, charakteristik), které popisují jejich vlastnosti a účel.

2. etapa - vybudování koncepčního informačně-logického datového modelu pro obor činnosti zkoumaný v 1. etapě. V tomto modelu musí být vytvořena a optimalizována všechna spojení mezi objekty a jejich detaily. Informačně-logický model je základem, na kterém bude databáze vytvořena.

• jasné pochopení cílů, cílů, funkcí celého systému řízení organizace;

• identifikace pohybu informací od okamžiku vzniku až po jejich využití na různých úrovních řízení, předkládaných k analýze ve formě schémat informačních toků;

• zlepšení systému správy dokumentů;

• dostupnost a používání systému klasifikace a kódování;

• vlastnictví metodologie pro vytváření konceptuálních informačně-logických modelů, které odrážejí vztah informací;

• vytváření informačních polí na strojových médiích, což vyžaduje moderní technickou podporu.

Technická podpora

Technická podpora- soubor technických prostředků určených k provozování informačního systému, jakož i příslušná dokumentace k těmto nástrojům a technologickým postupům

Komplex technických prostředků se skládá z:

• počítače všech modelů;

• Zařízení pro sběr, shromažďování, zpracování, přenos a výstup informací;

• Zařízení pro přenos dat a komunikační linky;

• Kancelářské vybavení a zařízení pro automatické vyhledávání dat;

• provozní materiály atd.

Dokumentace zahrnuje předběžný výběr technických prostředků, organizaci jejich provozu, technologický postup zpracování dat, technologické vybavení. Dokumentaci lze zhruba rozdělit do tří skupin:

• celý systém, včetně státních a průmyslových standardů pro technickou podporu;

• specializované, obsahující soubor metod pro všechny fáze rozvoje technické podpory;

• normativní odkaz používaný při provádění výpočtů pro technickou podporu.

Dosud se vyvinuly dvě hlavní formy organizování technické podpory (formy využívání technických prostředků): centralizovaná a částečně nebo zcela decentralizovaná.

Centralizovaná technická podpora je založena na využití velkých počítačů a výpočetních středisek v informačním systému.

Decentralizace technických prostředků spočívá v implementaci funkčních subsystémů na osobních počítačích přímo na pracovištích.

Za slibný přístup by měl být považován, zdá se, částečně decentralizovaný přístup - organizace technické podpory založené na distribuovaných sítích, skládajících se z osobních počítačů a sálových počítačů pro ukládání databází společných všem funkčním subsystémům.

Matematika a software- soubor matematických metod, modelů, algoritmů a programů pro realizaci cílů a záměrů informačního systému, jakož i normální fungování komplexu technických prostředků.

K prostředkům software vztahovat se:

• nástroje pro modelování procesů řízení;

• typické kontrolní úkoly;

• metody matematického programování, matematická statistika, teorie řazení atd.

Část software zahrnuje obecné systémové a speciální softwarové produkty a také technickou dokumentaci.

NA obecný systémový software zahrnují sady uživatelsky orientovaných programů určených k řešení typických problémů zpracování informací. Slouží k rozšíření funkčnosti počítačů, řízení a řízení procesu zpracování dat.

Speciální software je soubor programů vyvinutých při tvorbě konkrétního informačního systému. Zahrnuje aplikační softwarové balíčky (APP), které implementují vyvinuté modely různého stupně přiměřenosti, odrážející fungování skutečného objektu.

Technická dokumentace pro vývoj softwaru by měla obsahovat popis úloh, úlohu pro algoritmizaci, ekonomický a matematický model úlohy a testovací případy.

Organizační podpora

Organizační podpora- jedná se o soubor metod a prostředků, které regulují interakci zaměstnanců s technickými prostředky a mezi sebou v procesu vývoje a provozu IS.

Organizační podpora implementuje následující funkce:

• analýza stávajícího systému řízení organizace, kde bude IS využíván, a identifikace úkolů k automatizaci;

• příprava úloh k řešení na počítači, včetně zadání pro návrh IS a studie proveditelnosti jeho účinnosti;

• vývoj manažerských rozhodnutí o složení a struktuře organizace, metodika řešení problémů směřující ke zlepšení účinnosti systému managementu.

Organizační zabezpečení je vytvořeno na základě výsledků předprojektového šetření v 1. etapě budování databáze.

Právní podpora

Právní podpora- soubor právních norem, které určují tvorbu, právní stav a fungování informačních systémů, které upravují postup při získávání, přeměně a využívání informací.

Hlavním účelem právní podpory je posílení právního státu.

Skladba právní podpory zahrnuje zákony, vyhlášky, usnesení státních orgánů, příkazy, pokyny a další regulační dokumenty ministerstev, odborů, organizací, místních úřadů. V právní podpoře lze vyčlenit obecnou část, která upravuje fungování jakéhokoli informačního systému, a část místní, která upravuje fungování konkrétního systému.

Právní podpora pro etapy vývoje informačního systému zahrnuje předpisy související se smluvními vztahy mezi vývojářem a zákazníkem a právní úpravu odchylek od smlouvy.

Právní podpora fází fungování informačního systému zahrnuje:

• stav informačního systému;

• práva, povinnosti a odpovědnost personálu;

• postup při vytváření a používání informací atd.

Klasifikace informačních systémů na základě strukturovaných úloh

Koncept strukturovaných úkolů

Při vytváření nebo klasifikaci informačních systémů nevyhnutelně vznikají problémy spojené s formálně - matematickým a algoritmickým popisem řešených úloh. Stupeň formalizace do značné míry určuje efektivitu celého systému a také úroveň automatizace, danou mírou lidské účasti na rozhodování na základě obdržených informací.

Čím přesnější je matematický popis problému, tím vyšší jsou možnosti počítačového zpracování dat a tím menší je míra účasti člověka na procesu jeho řešení. To určuje stupeň automatizace úloh.

Existují tři typy úloh, pro které jsou informační systémy vytvářeny: strukturované (formalizované), nestrukturované (neformalizované) a částečně strukturované.

Strukturovaný (formalizovatelný) úkol- úkol, kde jsou známy všechny jeho prvky a vztahy mezi nimi.

Nestrukturovaný (neformalizovatelný) úkol- úkol, ve kterém je nemožné vybrat prvky a navázat mezi nimi vztahy.

Ve strukturovaném problému je možné vyjádřit jeho obsah ve formě matematického modelu, který má přesný algoritmus řešení. Takové úkoly je většinou nutné řešit opakovaně a jsou rutinního charakteru. Účelem využití informačního systému pro řešení strukturovaných problémů je úplná automatizace jejich řešení, tzn. snížení lidské role na nulu.

Typy informačních systémů používané k řešení částečně strukturovaných problémů

Informační systémy sloužící k řešení částečně strukturovaných úloh se dělí na dva typy, které vytvářejí manažerské reporty a jsou zaměřeny především na zpracování dat (vyhledávání, třídění, agregace, filtrování). Na základě informací obsažených v těchto zprávách se manažer rozhoduje;

Informační systémy, vytváření manažerských reportů, poskytovat informační podporu uživateli, tzn. zajistit přístup k informacím v databázi a jejich dílčí zpracování. Postupy pro manipulaci s daty v informačním systému by měly poskytovat následující možnosti:

• sestavování kombinací dat získaných z různých zdrojů;

• rychlé přidání nebo vyloučení jednoho nebo druhého zdroje dat a automatické přepínání zdrojů při vyhledávání dat;

• správa dat s využitím schopností systémů pro správu databází;

• logická nezávislost tohoto typu dat na jiných databázích zahrnutých v subsystému informační podpory;

• automatické sledování toku informací do databází.

Informační systémy, vývoj alternativních řešení může být modelem a odborníkem.

Modelové informační systémy poskytují uživateli matematické, statické, finanční a další modely, jejichž použití usnadňuje vývoj a vyhodnocování alternativ řešení. Uživatel může získat informace, které mu chybí pro rozhodování, navázáním dialogu s modelem v procesu jeho studia.

Hlavní funkce modelového informačního systému jsou:

• schopnost pracovat v prostředí standardních matematických modelů, včetně řešení základních modelovacích problémů typu „jak na to?“, „co se stane, když?“, citlivostní analýza atd.;

• dostatečně rychlá a adekvátní interpretace výsledků simulace;

• provozní příprava a úprava vstupních parametrů a omezení modelu;

• schopnost graficky zobrazit dynamiku modelu;

• schopnost vysvětlit uživateli nezbytné kroky pro vytvoření a provoz modelu.

Expert informační systémy zajišťují vývoj a vyhodnocování možných alternativ uživatelem prostřednictvím tvorby expertních systémů spojených se zpracováním znalostí. Odborná podpora pro uživatelská rozhodnutí je implementována na dvou úrovních.

Práce prvního stupně odborné podpory vychází z konceptu „standardních manažerských rozhodnutí“, podle kterého lze problémové situace, které často vznikají v procesu managementu, redukovat na některé homogenní třídy manažerských rozhodnutí, tzn. na nějakou standardní sadu alternativ. Pro realizaci odborné podpory na této úrovni je vytvořen informační fond pro ukládání a analýzu typických alternativ.

Pokud vzniklá problémová situace není spojena s existujícími třídami typických alternativ, měla by přijít na řadu druhá úroveň odborné podpory pro manažerská rozhodnutí. Tato úroveň generuje alternativy na základě dat dostupných v informačním fondu, transformačních pravidel a postupů pro hodnocení syntetizovaných alternativ.

Další klasifikace informačních systémů

Klasifikace podle stupně automatizace

Podle stupně automatizace informačních procesů v systému řízení podniku jsou informační systémy definovány jako manuální, automatické, automatizované.

Ruční integrované obvody se vyznačují absencí moderních technických prostředků zpracování informací a prováděním všech operací osobou. Například o činnosti manažera ve firmě, kde nejsou počítače, můžeme říci, že pracuje s manuálním IS.

Automatické integrované obvody provádět všechny operace zpracování informací bez lidského zásahu.

Automatizované integrované obvody zahrnují účast na procesu zpracování informací jak osoby, tak technických prostředků, přičemž hlavní roli hraje počítač. V moderním pojetí pojem „informační systém“ nutně zahrnuje pojem automatizovaného systému.

Automatizované informační systémy mají vzhledem k jejich širokému využití v organizaci procesů řízení různé modifikace a lze je klasifikovat např. podle povahy využití informací a podle rozsahu.

Klasifikace podle povahy použití informací

Systémy vyhledávání informací produkovat vstup, systematizaci, ukládání, vydávání informací na žádost uživatele bez složitých transformací dat. Například systém vyhledávání informací v knihovně, na železnici a v pokladnách letenek.

Informační rozhodovací systémy provádět všechny operace zpracování informací podle určitého algoritmu. Mezi ně lze zařadit podle míry vlivu výsledných informací na rozhodovací proces a rozlišit dvě třídy: manažery a poradce.

Manažeři IS produkují informace, na základě kterých se člověk rozhoduje. Tyto systémy se vyznačují typem úloh výpočetního charakteru a zpracováním velkého množství dat. Příkladem je systém operativního plánování výroby, účetní systém.

Poradenství IS rozvíjí informace, které člověk bere v úvahu a které se okamžitě nepromění v sérii konkrétních akcí. Tyto systémy mají vyšší stupeň inteligence, neboť se vyznačují spíše zpracováním znalostí než dat.

Klasifikace podle rozsahu

Informační systémy organizační řízení navržený pro automatizaci funkcí manažerského personálu. Vzhledem k nejširšímu uplatnění a rozmanitosti této třídy systémů jsou často jakékoli informační systémy chápány právě v této interpretaci. Tato třída zahrnuje systémy pro správu informací jak pro průmyslové firmy, tak pro neprůmyslová zařízení: hotely, banky, obchodní firmy atd. Hlavní funkce těchto systémů jsou: operativní řízení a regulace, operativní účetnictví a analýzy, dlouhodobé a operativní plánování, účetnictví, řízení prodeje a zásobování a další ekonomické a organizační úkoly.

Process Control IC (TP) slouží k automatizaci funkcí výrobního personálu. Jsou široce používány v organizaci pro udržení technologického procesu v hutním a strojírenském průmyslu.

IS počítačově podporované navrhování (CAD) určené k automatizaci funkcí konstruktérů, projektantů, architektů, projektantů při vytváření nového zařízení nebo technologie. Hlavní funkce takových systémů jsou: inženýrské výpočty, tvorba grafické dokumentace (výkresy, schémata, plány), tvorba projektové dokumentace, modelování navržených objektů.

Integrovaný (firemní) IS se používají k automatizaci všech funkcí společnosti a pokrývají celý cyklus práce od návrhu až po prodej produktu. Vytvoření takových systémů je velmi obtížné, protože vyžaduje systematický přístup z hlediska hlavního cíle, například dosažení zisku, dobývání prodejního trhu atd. Takový přístup může vést k výrazným změnám v samotné struktuře firmy, o kterých ne každý manažer může rozhodnout.

Informační systémy dokumentů

Na rozdíl od faktografických informačních systémů je jediný datový prvek v dokumentárních [informačních systémech] dokument nestrukturovaný na menší prvky. V naprosté většině případů jsou nestrukturované dokumenty primárně textové dokumenty prezentované jako textové soubory, ačkoli třída nestrukturovaných dokumentovaných dat může zahrnovat také zvukové a grafické soubory.

Hlavním úkolem dokumentárních informačních systémů je shromažďování a poskytování dokumentů uživateli, jejichž obsah, předmět, podrobnosti atd. jsou adekvátní jeho informačním potřebám. Proto lze uvést následující definice dokumentárního informačního systému- jednotné úložiště dokumentů s nástroji pro vyhledávání a výběr potřebných dokumentů. Vyhledávací povaha dokumentačních informačních systémů historicky předurčila jejich další pojmenování - systémy vyhledávání informací (IPS), i když tento pojem plně nevystihuje specifika dokumentačních informačních systémů.

Nazývá se soulad nalezených dokumentů s informačními potřebami uživatele vhodnost.

Vzhledem k teoretickým a praktickým potížím s formalizací sémantického obsahu dokumentů se vhodnost týká spíše kvalitativních pojmů, i když, jak bude diskutováno níže, může být vyjádřena určitými kvantitativními ukazateli.

V závislosti na vlastnostech implementace úložiště dokumentů a vyhledávacích mechanismů lze dokumentární IPS rozdělit do dvou skupin:

• systémy založené na indexech;
• sémantické navigační systémy.

V dokumenty sémantických navigačních systémů, umístěné v úložišti (základně) dokumentů, jsou vybaveny speciálními navigačními strukturami odpovídajícími sémantickým vazbám (odkazům) mezi různými dokumenty nebo samostatnými fragmenty jednoho dokumentu. Takové konstrukce implementují nějakou sémantickou* (sémantickou) síť v základně dokumentů. Metodou a mechanismem pro vyjádření informačních potřeb v takových systémech je explicitní navigace uživatele prostřednictvím sémantických odkazů mezi dokumenty. V současné době je tento přístup implementován v hypertextovém IPS.

V systémy založené na indexech zdrojové dokumenty jsou umístěny do databáze bez jakékoli další transformace, ale sémantický obsah každého dokumentu je zobrazen v určitém vyhledávacím prostoru. Proces zobrazení dokumentu ve vyhledávacím prostoru se nazývá indexování a spočívá v přiřazení každému dokumentu nějaké indexové souřadnice ve vyhledávacím prostoru. Formalizovaná reprezentace (popis) indexu dokumentu se nazývá obrázek pro vyhledávání dokumentů (DOI). Uživatel vyjadřuje své informační potřeby prostředky a jazykem vyhledávacího prostoru, přičemž k podkladu dokumentů tvoří vyhledávací obraz požadavku (POZ). Systém na základě určitých kritérií a metod vyhledává dokumenty, jejichž vyhledávací obrázky odpovídají nebo jsou blízké vyhledávacím obrázkům požadavku uživatele, a vydává odpovídající dokumenty. Shoda nalezených dokumentů s žádostí uživatele se nazývá relevance. Schematicky je obecný princip návrhu a fungování dokumentárních IPS založených na indexaci znázorněn na Obr.

Rýže. Obecný princip návrhu a fungování dokumentárního IPS založeného na indexaci

Charakteristickým rysem dokumentárních informačních systémů je také to, že jejich funkce zpravidla zahrnuje informování uživatelů o všech nových dokumentech vstupujících do systému, které odpovídají předem stanoveným informačním potřebám uživatele.

Princip řešení problémů oznamování informací v dokumentárním IS na základě indexace je podobný principu řešení problémů vyhledávání dokumentů pomocí dotazů a je založen na zobrazování informačních potřeb uživatele ve vyhledávacím prostoru ve formě tzv. tzv. vyhledávání uživatelských profilů (SPU). Systém vyhledávání informací při přijímání a indexování nových dokumentů porovnává jejich obrázky s profily uživatelů vyhledávání a rozhoduje o vhodném upozornění. Princip řešení problémů informačního oznamování je schematicky znázorněn na Obr.

Rýže. Princip řešení problémů oznamování informací v dokumentárních informačních systémech na bázi indexace

Vyhledávací prostor, který zobrazuje vyhledávací obrázky dokumentů a implementuje mechanismy získávání informací z dokumentů stejným způsobem jako v DBMS faktografických systémů, je postaven na bázi dokumentárních databázových jazyků, nazývaných jazyky vyhledávání informací (ILL). Jazyk vyhledávání informací je formalizovaný sémantický systém určený k vyjádření obsahu dokumentu a dotazů k nalezení potřebných dokumentů. Analogicky s databázovými jazyky faktografických systémů lze ILP rozdělit na strukturální a manipulační komponenty.

Konstrukční složka Dokumentární ISP (search space) IPS založené na indexování je implementováno indexovými indexy ve formě katalogů vyhledávání informací, tezaurů a obecných indexů.

Adresáře pro vyhledávání informací jsou tradiční technologie pro organizaci vyhledávání informací v dokumentačních fondech knihoven, archivů a představují klasifikační systém znalostí v určité tematické oblasti. Sémantický obsah dokumentu v katalozích pro vyhledávání informací zobrazuje ta či ona třída katalogu a indexace dokumentů spočívá v přiřazení zvláštního kódu (indexu) každému dokumentu odpovídajícímu obsahu třídy (tříd) katalogu a vytvořit na tomto základě speciální index indexu.

tezaurus je speciálně uspořádaný soubor základních lexikálních jednotek (pojmů) předmětové oblasti (slovník pojmů) a popis paradigmatických vztahů mezi nimi. Paradigmatické vztahy jsou vyjádřeny sémantickými vztahy mezi prvky slovníku, nezávislými na jakémkoli kontextu. Nezávislost na kontextu znamená zobecnění (abstrakce) sémantických vztahů, např. vztahů „rod-druh“, „předmět-celek“, „předmět-předmět-znamená-místo-čas působení“. Stejně jako v katalozích pro vyhledávání informací se v systémech založených na tezaurech v prostoru vyhledávání informací nezobrazuje celý text dokumentu, ale pouze sémantický obsah dokumentu vyjádřený pomocí tezauru.

Obecný index (shoda)(globální slovník-index) v obecné podobě je výčet všech slov (slovních tvarů) dostupných v dokumentech úložiště s uvedením (odkazů) souřadnicového umístění každého slova (číslo dokumentu - číslo odstavce - číslo věty - číslo slova) . Indexování nového dokumentu v takových systémech se provádí přidáním souřadnicových odkazů těch slovních tvarů obecného rejstříku, které jsou přítomny v novém dokumentu. Protože vyhledávací prostor v takových systémech odráží celý text dokumentu (všechna slova dokumentu), a nejen jeho sémantický obsah, nazývají se takové systémy fulltextové IPS.

V odborné literatuře se takové systémy někdy nazývají systémy bez lexikální kontroly, tj. bez zohlednění možné synonymie jednotlivých skupin slovních tvarů, sjednocení jednotlivých skupin slovních tvarů do společných sémantických skupin a sémantických vztahů mezi slovem. formuláře.

Konstrukční složka IPN sémantických navigačních systémů je implementován jako technika sémantických odkazů v textech dokumentů a speciální navigační rozhraní pro ně a v současnosti je reprezentováno hypertextovými technologiemi.

Vyhledávací (manipulační) složka IEP implementovány deskriptorovými a sémantickými dotazovacími jazyky. V deskriptorové jazyky dokumenty a dotazy jsou reprezentovány jako soubory nějakých lexikálních jednotek (slov, frází, termínů) - deskriptorů, které mezi sebou nemají vazby, nebo, jak se říká, nemají gramatiku. Každý dokument nebo požadavek je tedy spojen, nebo lépe řečeno, reprezentován nějakou sadou deskriptorů. Vyhledávání se provádí vyhledáváním dokumentů s vhodnou sadou deskriptorů. Prvky deskriptoru jsou buď prvky slovníku klíčových pojmů, nebo prvky obecného rejstříku (globálního slovníku všech tvarů slov). Vzhledem k nedostatku vazeb mezi deskriptory, jejichž sada pro konkrétní dokument a konkrétní dotaz vyjadřuje hledaný obrázek dokumentu - DOD nebo hledaný obrázek požadavku POZ, se tyto jazyky používají především ve fulltextových systémech.

Sémantické jazyky obsahovat gramatické a sémantické konstrukce k vyjádření (popisu) sémantického obsahu dokumentů a dotazů. Celá řada sémantických jazyků je rozdělena do dvou velkých skupin:

• predikátové jazyky;
• relační jazyky.

V predikátové jazyky jako elementární významová konstrukce výpovědi se používá predikát, což je vícemístný vztah určitého souboru gramatických prvků. Vícemístnost vztahu znamená, že každý prvek predikátu hraje určitou roli pro skupinu lexikálních prvků jako celek, ale nemá specifické vztahy s každým prvkem této skupiny zvlášť. Obdobou predikátového výroku v přirozeném jazyce je věta konstatující určitou skutečnost nebo popisující určitou událost.

V relační jazyky lexikální jednotky výroků mohou vstupovat pouze do binárních (vzájemně), nikoli však do společných, tedy ne mnohomístných vztahů.

Funkční třídy přirozeného jazyka fungují jako lexikální jednotky sémantických jazyků, z nichž nejdůležitější jsou:

• pojmy-třídy (obecná definice souboru homogenních prvků reálného světa, které mají určitý charakteristický soubor vlastností, které umožňují oddělení jednoho pojmu-třídy od ostatních);
• akční pojmy (lexikální prvek vyjadřující dynamiku reálného světa obsahuje univerzální soubor znaků, mezi něž patří předmět jednání, předmět jednání, čas jednání, scéna jednání, nástroj jednání , cíl atd.);
• pojmy-stavy (lexikální prvky fixující stavy objektů);
• jména (lexikální prvky identifikující pojmy-třídy);
• vztahy (lexikální prvky, které slouží k vytváření vazeb na množinu pojmů a jmen);
• kvantifikátory (univerzálnost, existence atd.).

Sémantické jazyky tvoří jazykově manipulační základ katalogů vyhledávání informací, tezaurů a sémanticko-navigačních (hypertextových) IPS, popisujících samotné katalogy, tezaury, sémantické sítě a vyjadřující sémantický obsah dokumentů a dotazů vlastními prostředky.

Výkonnostní ukazatele

Hlavními ukazateli efektivity fungování dokumentárních IPS jsou úplnost a přesnost vyhledávání informací.

Úplnost vyhledávání informací R je určeno poměrem počtu nalezených příslušných dokumentů A k celkovému počtu příslušných dokumentů C dostupných v systému nebo ve studovaném souboru dokumentů:

Přesnost vyhledávání informací P je určeno poměrem počtu nalezených příslušných dokumentů A k celkovému počtu dokumentů L vystavených na žádost uživatele:

Přítomnost mezi irelevantními dokumenty vybranými na žádost uživatele se nazývá informační šum systému. Poměr informačního šumu k je určeno poměrem počtu irelevantních dokladů (L-A) vydaných jako odpověď uživateli k celkovému počtu dokladů L vydaných na žádost uživatele:

V ideálním případě by se úplnost vyhledávání informací a přesnost vyhledávání informací měly blížit jednotě, i když v praxi se jejich hodnoty pohybují od 60 do 90%.

Literatura

1. Danilevsky Yu.G., Petukhov I.A., Shibanov B.C. Informační technologie v průmyslu. - L .: Strojírenství. Leningrad. oddělení, 1988.

2. Informační technologie, ekonomika, kultura / So. recenze a abstrakty. - M.: INION RAN, 1995.

3. Informační systémy v ekonomii / Ed. V.V. Dicku. - M.: Finance a statistika, 1996.

Informační systém je soubor softwaru a hardwaru a také organizační podpory, které společně poskytují informační podporu člověku v různých oblastech jeho činnosti. Pozornost čtenáře bych rád zaměřil především na to, že informační systém není jen softwarový produkt a počítače se síťovým vybavením, ale také seznam předpisů a norem pro provoz systému, personál podílející se na řízení a administraci všech jeho komponent a dat, která tento systém ovládá.

Management každé společnosti zavádějící nový informační systém si musí především sám určit, kdo bude uživatelem, správcem a poskytovatelem dat, a také jak bude provoz systému zapadat do stávající personální tabulky, být v souladu s platnými předpisy a v neposlední řadě i v souladu s aktuálními cíli a posláním společnosti jako celku. Teprve po zodpovězení těchto otázek můžete přemýšlet o tom, jaký druh hardwaru bude vyžadován a kolik bude software stát.

Nejčastěji se tedy setkáváme s Automatizovaný informační systémy - systémy, které vyžadují účast lidí na procesech vlastního řízení. Systémy, které nevyžadují lidskou kontrolu, se nazývají automatický informační systémy. To neznamená, že automatické systémy nemají uživatele, ale pouze to, že jejich činnost není řízena akcemi uživatele. Z nejdostupnějších příkladů informačních systémů, které fungují téměř automaticky, lze jmenovat internetové vyhledávače jako google nebo Yandex, které samostatně vyhledávají nové a třídí stávající informace a jejich uživatelé jsou jen zdroji požadavků a konzumenty odpovědí. Všechny informační systémy lze zhruba rozdělit na systémy vyhledávání informací, které zahrnují výše zmíněné internetové služby, a systémy zpracování dat, kde již uživatelé mají možnost informace řízené systémem opravovat.

Podle účelu lze informační systémy pro zpracování dat klasifikovat přibližně takto:

Automatizované řídicí systémy(ACS) se používají k automatizaci řízení podnikových procesů v podniku (ACMS) od financí, účetnictví a workflow až po specifické technologické procesy ve výrobě nebo při údržbě výrobních aktiv. Databáze systémů automatizujících technologické procesy (APCS) zpravidla obsahuje pasportní údaje zařízení, údaje o událostech spojených s jeho provozem (kontroly, opravy), výsledky měření, zkoušky a další informace, které ovlivňují řízení celé této výroby. zařízení . Automatizované řídicí systémy se skládají z velkého počtu různých subsystémů, včetně těch, které budou popsány níže. Všechny tyto subsystémy jsou zdrojem dat pro ACS. Informace nashromážděné v automatizovaném systému řízení podniku by měly být také použity k analýze efektivity podniku a plánování jeho rozvoje do budoucna.

Geografické informační systémy(GIS) umožňují ukládat informace o cílových objektech ve formě prostorových dat a prezentovat tyto informace ve formě elektronické mapy. GIS umožňuje pracovat s objekty z hlediska prostorových dotazů - vybírat data podle zadaných prostorových kritérií (příslušnost k danému území, vzdálenost od zadaného bodu atd. atd.).

Systémy dispečerského řízení jsou navrženy tak, aby poskytovaly příslušnému firemnímu personálu (dispečerům) možnost sledovat a na dálku řídit výrobní aktiva podniku, jakož i řídit havarijní stavy včetně sledování vývoje havárií a jiných nepředvídaných událostí.

Počítačově podporované konstrukční systémy(CAD, CAD) je hlavním nástrojem pro konstruktérský personál. Takové systémy umožňují vytvářet výkresy designových objektů v elektronické podobě ve dvou i trojrozměrných projekcích a to v souladu s přijatými normami as požadovanou přesností.

Výše uvedený výčet není zdaleka úplný, ale stojí za zmínku, že moderní informační systémy je stále obtížnější přiřadit k některému konkrétnímu typu kvůli jejich složitosti a všestrannosti.

Má smysl zde uvést jiný způsob klasifikace informačních systémů - jde o jejich rozdělení na systémy reálného času a systémy pracující v obvyklém režimu, který není vázaný na časování. V systémech pracujících v reálném čase je hlavním požadavkem provést klíčové operace v časovém období stanoveném předpisy. Pokud nelze operaci provést ve stanovené lhůtě a proces jejího úplného a správného zpracování v čase prodloužený může nepříznivě ovlivnit zpracování dalších obdobných akcí, je taková operace zastavena nebo odložena. Činnost systému v reálném čase v první aproximaci lze reprezentovat jako programové zpracování vnějších událostí, které mohou nastat a trvat vzájemně paralelně a být spojeny s různými objekty řízenými (pozorovanými) systémem. Většina dispečerských systémů musí pracovat v reálném čase a jedním příkladem takových systémů je SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition). SCADA systém je softwarový nástroj pro řízení technologického procesu v reálném čase, přičemž toto řízení je prováděno monitorováním a dálkovým ovládáním objektu expedice, kterým může být zejména výrobní zařízení.