ISU - podnikový manažerský informační systém. Architektura. Životní cyklus. Normy. Cíle, cíle, struktura a klasifikace manažerských informačních systémů Funkce a účel managementu

Klasifikace manažerských informačních systémů

INFORMACE VEDENÍ

Otázky k samovyšetření

1. Vyjmenujte úkoly správy informací.

2. Jaké faktory konkurenceschopnosti mají vliv na výrobní a ekonomickou činnost podniku?

3. Co zahrnuje pojem „informační zátěž“?

4. Jaké jsou rysy rozdělení IT mezi osoby s rozhodovací pravomocí v závislosti na typu struktury řízení?

5. Vyjmenujte hlavní ukazatele informační podpory managementu.

6. Jaká kritéria jsou základem klasifikace podnikových informačních zdrojů?

Manažerské informační systémy jsou klasifikovány podle různých kritérií. Mezi hlavní rysy klasifikace patří:

struktura informací, které IS zpracovávají,

povaha územního umístění uzlů pro zpracování informací,

Míra pokrytí informatizací funkčních úkolů managementu.

Specifickými znaky klasifikace manažerských informačních systémů jsou: úroveň a horizont řízení, míra využití informací pro rozhodování managementu.

Fasetová (paralelní) klasifikace IS managementu podle uvedených znaků je uvedena na Obr. 2.1.

Rýže. 2.1 Klasifikace manažerských informačních systémů

2.2 Druhy IS, trend jejich vývoje a jejich možnosti
aplikace na řídicím objektu

Centrální místo mezi moderními informačními systémy zaujímají podnikové informační systémy. Podnikový informační systém (CIS) je soubor informačních systémů jednotlivých útvarů podniku, sjednocených společným tokem dokumentů tak, že každý ze systémů vykonává část úkolů řízení rozhodování a všechny systémy společně zajišťují fungování společnost v souladu s normami kvality ISO 9000.

Organizace disponuje výkonnými podpůrnými systémy (ESS) na strategické úrovni; manažerské informační systémy - Manažerské informační systémy (MIS) a systémy pro podporu rozhodování - Systémy pro podporu rozhodování (DSS) na úrovni managementu; znalostní pracovní systémy - Knowledge Work System (KWS) a kancelářské automatizační systémy - Office Automation Systems (OAS) na znalostní úrovni; a systémy zpracování dialogových požadavků -Transaction Processing Systems (TPS) na provozní úrovni.

Podle skladby funkčních úkolů se integrované manažerské informační systémy dělí do tříd MRP II, ERP a ERP II.

Třída systému MRP II ( Plánování výrobních zdrojů) zajišťuje povinnou funkcionalitu systému zaměřenou na řízení výrobních zdrojů. Základní moduly systémů MRP II jsou:

Příprava hlavního výrobního plánu ( Hlavní plánování výroby),

plánování materiálových požadavků Plánování materiálových požadavků),

plánování výrobní kapacity Plánování požadavků na kapacitu),

Plánování a řízení výrobních operací Plánování a kontrola nástrojů).

Třída systému ERP (Plánování podnikových zdrojů) vám umožňuje řídit všechny zdroje podniku, včetně práce a financí, a nejen výrobu.

Třída systému ERP II ( Zpracování podnikových zdrojů a vztahů) umožňuje široké použití Internet-technologie v praxi corporate governance. Systémy této třídy přesahují tradiční rámec automatizace operací v podniku a podporují řízení zdrojů i vnějších vztahů podniku. Obsahují moduly, jako je řízení dodavatelského řetězce ( Řízení dodavatelského řetězce, SCM) a řízení vztahů se zákazníky ( Management vztahu se zákazníky, CRM).

Modul SCM je logistický systém, který automatizuje řízení dodavatelského řetězce: dodavatel→doprava→výroba→skladování→fyzická distribuce→odběratel.

Modul CRM podporuje tři oblasti práce s klienty:

kancelářské práce na bázi automatizovaných zákaznických karet,

Práce s klienty na dálku Internet,

· Práce VOLÁNÍ-centrum včetně uchovávání informací o telefonních hovorech se zákazníky.

Ve výroční zprávě Emerging Technologies Announcement 2008 analytici Gartner identifikují 27 technologií, které mají šanci stát se v blízké budoucnosti nejpopulárnějšími, včetně:

«Green IT» - očekává se vývoj trendu ve výrobě komponent šetrných k životnímu prostředí, stejně jako integrace ekologických iniciativ do procesů vývoje softwaru,

platformy social computingu – očekává se, že tyto kyberprostory využije většina IT společností k rozšíření personálu o programátory podílející se na vývoji hlavní aplikace,

Virtuální přítomnost – ačkoli je tato vysoce výkonná videokonferenční technologie v současnosti velmi nákladná a nákladná, očekává se, že bude široce používána za 2–5 let,

mikroblogování – tento doplněk k technologii sociálních sítí, který spočívá v tom, že uživatel zveřejňuje krátké zprávy o sobě a svých zájmech, má hrát důležitou roli při rozvoji online komunit a kanálů sociálních médií,

„Cloud computing“ (Cloud computing) – maximální jednoduchost a pohodlí přístupu ke zdroji a neomezené obousměrné škálování,

Používání softwaru jako služby (Software as a Service, SaaS),

· virtualizační technologie,

· 3D tisk.

Manažerský informační systém (manažerský informační systém, v angličtině Management Information System, nebo zkráceně MIS) - je soubor administrativních, ekonomických, matematických, sociologických, statistických a dalších metod, softwarových a hardwarových (technických) nástrojů sloužících ke sběru, zpracování a vydávání informací za účelem přijímání rozhodnutí managementu, která se opakují.

Jako příklad funkčnosti manažerského informačního systému průmyslového podniku uvažujme vztah hlavních modulů tohoto systému, které odpovídají oblastem řízení výrobních činností podniku.

Zvažte funkční účel každého modulu integrovaného systému řízení průmyslového podniku (obr. 2.2). Číslování modulů odpovídá logické posloupnosti řešení problémů.

1. "Program" - sestavení ročního výrobního programu v členění na čtvrtletí a měsíce. Program odpovídá na otázku, co a v jakém množství vyrábět do podniku,

2. „Marketing“ – předpovídání poptávky a cen na trzích po výrobcích a výrobních zdrojích,

3. "Specifikace" - určená pro konstrukční přípravu výroby (výpočet použitelnosti dílů a montážních celků ve výrobcích),

Rýže. 2.2 Struktura hlavních modulů integrovaného informačního systému s funkčním rozkladem

4. "Technologie" - nezbytná pro technologickou přípravu výroby (stanovení technologických cest výroby výrobků, podrobné materiálové normy, normy provozní doby);

5. "Standardy" - výpočet konsolidovaných norem spotřeby zdrojů na jednotku produktu a kalendářních a plánovacích norem;

6. "Potřeba" - výpočet potřeb dílů a montážních celků a komponentů a materiálů pro výrobní program;

7. "Dodávka" - tvorba plánů dodávek komponentů a materiálů, účtování jejich realizace;

8. "Sklad" - skladové účetnictví;

9. "Harmonogram" - tvorba provozních plánů pro obchody a limity obchodů na zdroje pro realizaci těchto plánů;

10. "Výroba" - provádění plánovaných cílů, což je kontrolní objekt;

11. "Dispečer" - zasílání průběhu výroby;

12. "Účetnictví" - účetnictví a manažerské účetnictví;

13. "Prodej" - řízení prodeje;

14. "Finance" - finanční řízení.

Vedoucím modulem integrovaného systému řízení průmyslového podniku je modul "Program", který zajišťuje tvorbu ročního výrobního programu na základě marketingových dat.

Na základě výsledků technické přípravy výroby (moduly "Specifikace" a "Technologie") je proveden výpočet souhrnných norem spotřeby výrobních zdrojů na jednotku výrobku a kalendářních a plánovacích norem ("Normy").

Dostupnost míry spotřeby zdrojů na jednotku produktu a výrobní program umožňuje určit potřebu DSE a KIM („Potřeba“).

Tyto informace tvoří základ práce dodavatelské služby ("Zásobování").

Výrobní program sestavený v modulu "Program" v členění na čtvrtletí a měsíce je v rámci workshopů upřesněn po dnech v modulu "Rozvrh" pomocí kalendářových a plánovacích standardů ("Normy"). Limity zdrojů jsou zde také tvořeny měsíci pro výdej materiálů ze skladu do výroby.

Modul "Výroba" řídí technologické procesy výroby směřující k plnění plánovaných cílů.

Modul "Účetnictví" je určen k vedení účetnictví a manažerského účetnictví výrobního procesu v hodnotovém vyjádření a modul "Dispečer" zajišťuje operativní účetnictví, načasování výrobních cyklů výroby dílů a montáže výrobků.

Modul "Prodej" zohledňující skladové zásoby ("Sklad") řídí prodejní činnost a zajišťuje peněžní toky prodejem produktů.

Modul „Finance“ provádí plánování a účtování peněžních toků podniku a řídí dynamiku úrovně zůstatků peněžních aktiv na běžném účtu podniku, modul „Účetnictví“ počítá hlavní výsledky výrobní a ekonomické činnosti podniku. - zisk (nebo ztráta) za určité období .

2.4 Informační systémy podpory přejímky
rozhodnutí

Současná úroveň využívání informačních systémů pro podnikání představuje pro management společností řadu problémů souvisejících s nutností přijímat manažerská rozhodnutí na základě výsledků analýzy obrovských objemů heterogenních a nesourodých informací. V tomto ohledu je v poslední době zvýšený zájem o různé technologie a softwarové produkty v business intelligence.

Pojem "business intelligence" (BI) je chápán jako proces analýzy informací, který zahrnuje tři složky: integraci, analýzu a reporting.

Mezi rozsáhlou řadou produktů BI je zvykem vyčlenit nástroje BI (firemní sady BI nebo zkráceně EBIS; platformy BI; generátory dotazů a sestav, OLAP, systémy pro podporu rozhodování; nástroje pro dolování dat) a aplikace BI.

Moderní systémy na podporu rozhodování (DSS nebo anglicky Decision Support Systems, DSS) jsou systémy, které jsou nejvíce přizpůsobeny řešení problémů každodenních manažerských činností, jsou nástrojem určeným pro pomoc rozhodovatelům (DM). DSS lze použít k výběru řešení pro některé nestrukturované a polostrukturované problémy, včetně vícekriteriálních.

Pro analýzu a vývoj návrhů v systémech DSS jsou využívány různé metody inteligentního zpracování dat vč. simulační modelování, fuzzy modelování, genetické algoritmy, neuronové sítě atd. Systém DSS je ve většině případů interaktivní automatizovaný systém, který pomáhá uživateli (DM) používat data a modely k identifikaci a řešení problémů a rozhodování.

V současné době neexistuje jediná definice systémů tříd DSS, existuje několik možností klasifikace.

Jedna z existujících klasifikací rozděluje systémy DSS na uživatelské úrovni (analytické) na pasivní, aktivní a kooperativní.

Na koncepční úrovni jsou systémy DSS:

řízené zprávami (komunikací řízené DSS),

řízené daty (Data-Driven DSS),

řízené dokumenty (DSS řízené dokumenty),

znalostmi řízený (Knowledge-Driven DSS),

modelem řízený DSS.

Message-Driven DSS (Communication-Driven DSS) podporuje skupinu uživatelů pracujících na společném úkolu.

DSS, data-driven (Data-Driven DSS) se zaměřují především na přístup k datům a manipulaci s nimi.

DSS, dokumentem řízené DSS, spravovat, vyhledávat a manipulovat s nestrukturovanými informacemi specifikovanými v různých formátech.

Knowledge-driven DSS (Knowledge-Driven DSS) poskytují řešení problémů formou faktů, pravidel, postupů.

Je obvyklé vyčlenit DSS na podnikové úrovni a rozhodovací systém pro stolní počítače. DSS na podnikové úrovni je propojeno s datovými sklady (Data Warehouse) a slouží mnoha podnikovým manažerům. Desktop DSS je malý systém, který slouží potřebám jednoho analytika.

V závislosti na datech, se kterými rozhodovací systémy pracují, je možné oddělit operační a strategické systémy pro rozhodování manažerů.

Provozní DSS jsou navrženy tak, aby okamžitě reagovaly na změny aktuální situace v řízení finančních a obchodních procesů společnosti.

Strategické DSS jsou zaměřeny na analýzu značného množství heterogenních informací shromážděných z různých zdrojů. Nejdůležitějším cílem těchto DSS je najít co nejracionálnější možnosti rozvoje podnikání společnosti s přihlédnutím k vlivu různých faktorů.

DSS prvního typu se nazývají administrativní informační systémy (Executive Information Systems, EIS). Ve skutečnosti vydávají finální sady reportů sestavené na základě dat z podnikového transakčního informačního systému (TPS).

DSS druhého typu jsou založeny na principech vícerozměrné reprezentace a analýzy dat (OLAP).

Struktura systému DSS zahrnuje pět komponent:

systém pro správu dat (DBMS),

Systém správy modelů (MBMS),

platforma pro zpracování znalostí (knowledge engine, KE),

uživatelské rozhraní (uživatelské rozhraní),

uživatel systému.

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Hostováno na http://www.allbest.ru/

Objektivní potřeba informatizace managementu

Informační a komunikační technologie se v posledním desetiletí 20. století staly jedním z nejdůležitějších faktorů ovlivňujících vývoj společnosti. Jejich revoluční dopad se týká státních struktur a institucí občanské společnosti, ekonomické a sociální sféry, vědy a vzdělávání, kultury a životního stylu lidí. Mnoho rozvojových a rozvojových zemí si plně uvědomilo obrovské výhody, které s sebou přináší rozvoj a šíření informačních a komunikačních technologií. Nikdo nepochybuje o tom, že směřování k informační společnosti je cestou k budoucnosti lidské civilizace. V informační společnosti jsou informace hlavním zdrojem: na základě informací o široké škále procesů a jevů lze efektivně a optimálně budovat jakoukoli činnost. Manažerský informační systém -- soubor informačních, ekonomických a matematických metod a modelů, technických, softwarových, dalších technologických nástrojů a specialistů, určených ke zpracování informací a rozhodování managementu. Nevyhnutelnost informatizace procesů řízení je dána prudkým nárůstem výrobních sil a zvýšením role a významu informací (objemů a aktuálnosti) pro jejich řízení v procesu tvůrčí činnosti člověka. Proces přechodu od postindustriální společnosti k informační společnosti neprobíhá v různých zemích současně a vyznačuje se různou rychlostí. Jako první se touto cestou vydaly Spojené státy, Japonsko a země západní Evropy. V těchto státech se od 50.-60. let minulého století uplatňovala politika plošné informatizace všech sfér lidské činnosti. Dokončení tohoto procesu ve Spojených státech se očekává do roku 2020 a v Japonsku a západoevropských zemích do roku 2030-2040.

Nevyhnutelnost informatizace procesů řízení je dána těmito hlavními důvody: 1. bezprecedentní zkomplikování socioekonomických procesů v důsledku nárůstu rozsahu a tempa společenské produkce, prohlubující se dělba práce (i ve vojenské sféře) ) a její specializace na vědeckotechnickou revoluci; 2. potřeba adekvátně reagovat na vznikající problémy v dynamicky se měnícím prostředí, které je vlastní neustále se vyvíjející společnosti; 3. Zvyšování míry samosprávy průmyslových podniků, území, regionů.

V procesu vědeckotechnického pokroku, který způsobil aktivní rozvoj všech výrobních oblastí lidstva, se tak stalo nemožné zajistit včasnost rozhodnutí o řízení technologických systémů a zkvalitnění jejich fungování bez informační podpory, která sloužila jako objektivní základ pro přechod na manažerskou informatizaci.

Pojem informace. Koncepce manažerských informací. Struktura manažerských informací. Základní vlastnosti manažerských informací.

Slovo „informace“ pochází z latinského slova informatio, což znamená informace, objasnění, seznámení. V nejobecnějším případě se „informacemi“ rozumí informace (data), které jsou vnímány živou bytostí nebo zařízením a sdělovány (přenášeny, převáděny, registrovány) pomocí znaků. Druhá definice - informace je chápána jako soubor různých zpráv o změnách probíhajících v systému a prostředí. Dá se také říci, že informace jsou v lidské mysli odrazem vlastností okolního světa, následně zaznamenanými na materiálních a jiných médiích. Má kvantitativní a kvalitativní vlastnosti, lze jej reprodukovat, kupovat a prodávat. Manažerské informace - informace, které slouží procesům výroby, distribuce, směny a spotřeby hmotných a nehmotných statků a poskytují řešení problémů organizace ekonomického řízení. Představuje různé informace ekonomické, technologické, sociální, právní a jiné povahy. Informace ekonomického charakteru jsou přitom důležitou složkou manažerských informací. V užším slova smyslu lze říci, že manažerské informace jsou chápány jako soubor informací o procesech probíhajících uvnitř organizace a v jejím okolí, snižující nejistotu řízení a rozhodování. Proces řízení zahrnuje sběr, zpracování a přenos informací pro rozvoj manažerských rozhodnutí. Informace jsou předmětem práce a zároveň prostředkem a produktem práce v řídících činnostech. Při zvažování struktury informace se rozlišují její jednotlivé prvky, které mohou být jednoduché i složité. Jednoduché prvky nelze dále dělit; komplexní jsou tvořeny kombinací různých prvků a jsou reprezentovány informačními soubory. Konstrukční prvky se nazývají informační jednotky. Rozlišují se tyto strukturální jednotky: rekvizity, indikátor, informační zprávy, informační pole, informační tok, informační systém. Informační jednotka nižší úrovně je náležitostmi, ze kterých se tvoří složitější struktury informací. Detaily odrážejí jednotlivé vlastnosti objektu, zahrnují kombinaci čísel nebo písmen, které mají sémantický obsah a nelze je dále dělit. Indikátor je logický výrok obsahující kvalitativní a kvantitativní charakteristiky zobrazovaného jevu. Indikátor je minimální informace stanovená z hlediska složení pro vytvoření nezávislého dokumentu. Soubor indikátorů obsažených v dokumentu tvoří informační sdělení. Skupina homogenních dokumentů sjednocených podle určitého atributu (např. vykazovaného období) tvoří informační pole (soubor). Soubor je hlavní strukturní jednotkou v automatizovaném zpracování. Pole podle různých kritérií lze kombinovat do proudů používaných při řešení různých sad řídicích problémů. Informační systém pokrývá veškeré informace ekonomického objektu a je strukturální jednotkou nejvyšší úrovně. Vlastnosti ovládání informace: 1. odráží diverzifikované aktivity podniků prostřednictvím systému naturálních, nákladových a dalších ukazatelů; 2. odráží se v určitých médiích (primární dokumenty, magnetická, optická média) a prezentuje se ve formě konečných výsledků; 3.je číselný, alfanumerický a abecední; 4.vyznačující se velkou hmotností a objemem; 5.charakterizované dobou uložení (archivy); 6. převaha logických operací (výběr, řazení, úprava) nad aritmetikou; 7. tabulková forma výchozích a výsledných údajů; 8.různost zdrojů informací a jejich konzumenti.

Informační zdroj jako základ pro informatizaci řídící činnosti

Inf. zdroje - samostatné dokumenty a samostatné pole dokumentů v inf. systémy. Informatizace je organizovaný sociálně-ekonomický, vědecký a technický proces vytváření optimálních podmínek pro naplňování informačních potřeb a práv občanů, organizací, státních orgánů a veřejných sdružení založený na formování a využívání informačních zdrojů, vytváření jednotného informačního prostoru . Single inf. prostor je soubor databází a databank, technologií pro jejich údržbu a využívání, informačních a komunikačních sítí a systémů fungujících na základě společných principů. Informace, které slouží procesům výroby, distribuce, směny a spotřeby hmotných statků a poskytují řešení problémů organizačního a ekonomického řízení, se nazývají manažerské. Představuje různé informace ekonomického, technologického, sociálního, právního, demografického a dalšího obsahu. V informačním procesu, což je řídící činnost, jsou informace jedním z nejdůležitějších zdrojů spolu s energetickými, materiálními, pracovními a finančními zdroji. Management je nejdůležitější funkcí, bez které je nemyslitelná cílevědomá činnost jakéhokoli socioekonomického, organizačního a výrobního systému (podniků, organizací, území). Řízení je spojeno s výměnou informací mezi složkami systému, stejně jako systém s okolím. V procesu řízení jsou získávány informace o stavu systému v každém okamžiku, o dosažení (či neúspěchu) daného cíle za účelem ovlivnění systému a zajištění realizace rozhodnutí managementu. Informační systém je informačním servisním systémem pro pracovníky řídících služeb a plní technologické funkce pro shromažďování, ukládání, přenos a zpracování informací. Současná úroveň informatizace společnosti předurčuje využití nejnovějších technických, technologických, softwarových nástrojů v různých informačních systémech ekonomických subjektů.

Klasifikace manažerských informací

Manažerské informace jsou chápány jako soubor informací o procesech probíhajících uvnitř organizace a v jejím okolí, snižující nejistotu řízení a rozhodování. Př. informace lze klasifikovat podle řady pozic, zejména: 1. podle médií (elektronických, fyzických atd.); 2. ve směru jízdy (příchozí a odchozí); 3. podle zdroje (externího a interního); 4. podle obsahu (ekonomického, právního, technického atd.); 5. Podle spektra použitelnosti (jednoúčelová je spojena s řešením jednoho konkrétního problému; víceúčelová - více různých); 6. dle domluvy (vykazování slouží k analýze; provozní - k úpravě činnosti organizace); 7.možné upevnění a skladování; 8. podle role v managementu (základní informace jsou důležité, pomocné informace nezáleží nezávisle); 9. podle stupně připravenosti k použití (primární informace je soubor nesystematizovaných dat získaných přímo z jejich zdroje a obsahující mnoho nadbytečných, nepotřebných; meziinformace nesou informace, které prošly procesem předběžného „čištění“ a systematizace , která umožňuje řešit problematiku konkrétních směrů a způsobů jejich dalšího využití, výsledné informace umožňují činit informovaná manažerská rozhodnutí); 10.v pořadí důležitosti; 11. v úplnosti (dílčí informace mohou být použity pouze ve spojení s ostatními; komplexní informace poskytují komplexní a komplexní informace o objektu a umožňují přímo přijímat jakákoli rozhodnutí); 12. podle zamýšleného účelu (univerzální informace jsou nezbytné k řešení jakýchkoli problémů; funkční informace spolu souvisí; individualizované informace jsou daný, specifický, jedinečný problém); 13. podle charakteru spotřeby (trvalé informace jsou požadovány v nezměněné podobě po dlouhou dobu, např. legislativní akty, nařízení; jsou zaznamenány na trvalejších médiích a měly by být veřejně dostupné; proměnná se používá krátkodobě , a je často jednorázový); 14. podle stupně spolehlivosti (spolehlivá a pravděpodobnostní informace); 15. prostřednictvím šíření (ústních, písemných a kombinovaných informací). Fámy jsou specifickým typem manažerských informací. Jsou produktem kreativity lidí, kteří se snaží vysvětlit pro ně složitou emocionálně významnou situaci při absenci nebo nedostatku oficiálních informací. Existuje ještě další klasifikace: 1. podle zdrojů výskytu: primární a odvozené (střední, příkazové, hlášení); 2. podle způsobu fixace: ústní a dokumentované; 3. způsobem vyjádření: číselné a abecední; 4. podle povahy fixace dat: pevná a nepevná; 5. ve směru jízdy: příchozí a odchozí; 6. stabilita: proměnná a podmíněně konstantní (ceníky, normy); 7. podle řídících funkcí; 8. příslušností do oblastí činnosti a řídících funkcí, konstrukční, technologické, finanční, účetní, ekonomické plánování, operativní výroba; 9. podle doby výskytu: o minulých, současných a budoucích událostech.

Pojem informační technologie a informační podpora. Vývoj informačních technologií. Dvě strategie pro zavádění nových informačních technologií do firmy.

Informační technologie (IT) je proces, který využívá soubor metod a prostředků pro provádění operací shromažďování, registrace, přenosu, shromažďování a zpracování informací založených na softwaru a hardwaru k řešení problémů řízení ekonomického subjektu. Hlavním cílem automatizovaných informačních technologií je získat prostřednictvím zpracování primárních dat informace nové kvality, na jejichž základě se vyvíjejí optimální manažerská rozhodnutí. Tvorba informačních systémů a informačních technologií vyžaduje speciální organizaci informací vytvořením speciálního subsystému - informační podpory. Informační podpora, nejdůležitější prvek informačního systému, je navržena tak, aby odrážela informace, které charakterizují stav řízeného objektu a jsou základem pro rozhodování managementu. Zahrnuje soubor jednotného systému indikátorů, informační toky - možnosti organizace workflow; systémy klasifikace a kódování ekonomických informací, jednotný dokumentační systém a různá informační pole (soubory) uložené ve stroji a na strojových médiích s různým stupněm organizace. Při vývoji IS IS se stanovuje skladba ukazatelů nutných k řešení ekonomických problémů různých funkcí řízení, jejich objemově-časové charakteristiky a informační vazby. Sestavují se různé klasifikátory a kódy, určuje se složení vstupních a výstupních dokumentů pro každý úkol, organizuje se informační fond a určuje se složení databáze. Evoluce informačních technologií je nejzřetelněji vidět v procesech ukládání, přepravy a zpracování informací. Ve správě dat, která kombinuje úkoly získávání, ukládání, zpracování, analýzy a vizualizace, se rozlišuje šest časových fází (generací). Zpočátku se data zpracovávala ručně. V dalším kroku se použilo zařízení na děrné štítky a elektromechanické stroje k třídění a tabelování milionů záznamů. A ve třetí fázi byla data ukládána na magnetické pásky a uložené programy prováděly dávkové zpracování sekvenčních souborů. Čtvrtá fáze je spojena se zavedením konceptu databázového schématu a operativního navigačního přístupu k nim. V páté fázi byl zajištěn a distribuován automatický přístup k relačním databázím a zavedeno zpracování klient-server. Nyní stojíme na začátku šesté generace systémů, které uchovávají rozmanitější typy dat (dokumenty, grafiku, zvuk a obraz). Tyto systémy šesté generace poskytují úložnou základnu pro vznikající internetové a intranetové aplikace. Výběr strategie pro organizaci automatizovaných informačních technologií je určen následujícími faktory: * oblast působení podniku nebo organizace; * typ podniku nebo organizace; * průmyslové a hospodářské nebo jiné činnosti; * přijatý model řízení organizace nebo podniku; * nové úkoly v managementu; * stávající informační infrastruktura atd. Hlavní rozdíl mezi oběma typy automatizovaných informačních technologií spočívá v organizaci řízení velkých organizací. Při centralizovaném řízení je technologie zaměřena na koncentraci informačních zdrojů v mateřské společnosti s přísným omezením úrovně přístupu k podnikovým datům. S decentralizovaným řízením spolu s koncentrací informací v podnikových datových skladech jsou informační segmenty alokovány pro každou lokální síť pobočky nebo pobočky. Pro efektivní řízení velkých organizací s velkým počtem poboček je budována podniková počítačová síť, na jejímž základě se vytvářejí informační vazby mezi lokálními počítačovými sítěmi jednotlivých strukturálních divizí.

Pojem "informační systém". Charakteristika informačních systémů. Efektivita informačních systémů

Informační systém - soubor softwaru a elektronického úložiště informací, vyvinutý jako jeden systém a určený k automatizaci určitého typu činnosti. Informační systémy se vyznačují: - Multidimenzionálností, - Multifunkčností, - Různými oblastmi použití. Vlastnosti integrovaného obvodu závisí na rozsahu použití. Například IS pro správu mají velmi malé analytické schopnosti. Slouží manažerům, kteří potřebují denní, týdenní informace o stavu věcí. Jejich hlavním účelem je sledovat každodenní operace ve společnosti a pravidelně generovat přísně strukturované souhrnné standardní zprávy. Informace pocházejí z informačního systému provozní úrovně. Charakteristika manažerských informačních systémů: 1. slouží k podpoře rozhodování strukturovaných a polostrukturovaných úkolů na úrovni řízení provozu; 2. zaměřené na kontrolu, podávání zpráv a rozhodování o provozní situaci; 3. spoléhat na existující data a jejich toky v rámci organizace; 4. mají malé analytické schopnosti a nepružnou strukturu. Systémy pro podporu rozhodování slouží částečně strukturovaným úkolům, jejichž výsledky je obtížné předem předvídat. Mají výkonnější analytický aparát s několika modely. Informace jsou získávány z řídících a provozních informačních systémů. Charakteristika systémů pro podporu rozhodování:

1. poskytovat řešení problémů, jejichž vývoj je obtížné předvídat;

2. Vybaveno sofistikovanými nástroji pro modelování a analýzu;

3. usnadnit změnu formulace řešených úkolů a vstupních dat;

4. jsou flexibilní a snadno se přizpůsobují měnícím se podmínkám několikrát denně;

5. mít technologii, která je co nejvíce uživatelsky přívětivá. IS pro automatizaci kanceláří propojují informační pracovníky v různých regionech a pomáhají udržovat kontakt s kupujícími, zákazníky a dalšími organizacemi. Jejich činnost zahrnuje především správu záznamů, komunikaci, plánování atd. Obecně se má za to, že informační systémy mají krátkou životnost od tří do sedmi let. Ve skutečnosti to jen ukazuje na vysokou dynamiku informačních systémů a technologií: během této doby může systém zůstat efektivní. Ale pouze. Dále se musí rozvíjet nebo přestat být konkurenceschopné. IS jako takový by měl být v podniku nebo instituci vytvářen pouze „pro všechny časy“ a ve formě, která umožňuje rozvoj a zlepšování ve všech složkách bez ztráty schopnosti fungovat.

Klasifikace systémů řízení informací

Manažerský informační systém -- soubor informačních, ekonomických a matematických metod a modelů, technických, softwarových, dalších technologických nástrojů a specialistů, určených ke zpracování informací a rozhodování managementu. Klasifikace manažerských informačních systémů závisí na typech procesů řízení, úrovni řízení, rozsahu ekonomického objektu a jeho organizace, stupni automatizace řízení. Hlavní klasifikační znaky automatizovaných informačních systémů jsou: * úroveň v systému veřejné správy; * oblast fungování ekonomického objektu; * typy procesů řízení; * stupeň automatizace informačních procesů. V souladu se znakem klasifikace podle stupně státní správy se automatizované informační systémy dělí na federální, územní (krajské) a obecní IS, což jsou informační systémy vysoké hierarchické úrovně v řízení. Klasifikace podle oblasti fungování hospodářského objektu je zaměřena na výrobní a ekonomickou činnost podniků a organizací různého typu. Patří sem automatizované informační systémy pro průmysl a zemědělství, dopravu, spoje, bankovní IS atd. Podle typu procesů řízení se IS dělí na: Procesní řízení IC (určené k automatizaci různých technologických procesů). IC řízení procesů jsou víceúrovňové, hierarchické systémy, které kombinují IS řízení procesů a IS řízení podniku. Nejpoužívanější IS pro řízení organizací, které jsou určeny k automatizaci funkcí manažerského personálu. Tato třída IS zahrnuje systémy řízení informací jak pro průmyslové firmy, tak pro neprůmyslové ekonomické objekty - podniky služeb. Hlavní funkce těchto systémů jsou operativní řízení a regulace, operativní účetnictví a analýzy, dlouhodobé a operativní plánování, účetnictví, řízení prodeje a dodávek a řešení dalších ekonomických a organizačních problémů. Podle stupně automatizace informačních procesů se informační systémy dělí na: 1. Manuální informační systémy, které se vyznačují absencí moderních technických prostředků zpracování informací a prováděním všech operací osobou podle dříve vyvinutých metod. 2. Automatizované informační systémy - systémy člověk-stroj, které zajišťují automatizovaný sběr, zpracování a přenos informací nezbytných pro rozhodování managementu v organizacích různého typu. 3. Automatické informační systémy se vyznačují tím, že všechny operace zpracování informací provádějí automaticky, bez zásahu člověka, ale řídící funkce přenechávají člověku.

Struktura typického informačního systému. Typické řídicí funkce typické pro většinu řídicích systémů

Struktura informačního systému je kombinací jeho jednotlivých částí, nazývaných subsystémy. Subsystém je část systému, která se vyznačuje nějakým atributem. Na celkovou strukturu informačního systému lze nahlížet jako na soubor subsystémů bez ohledu na rozsah. V tomto případě se hovoří o strukturálním rysu klasifikace a subsystémy se nazývají poskytování. Struktura libovolného informačního systému tak může být reprezentována souborem podpůrných subsystémů. Mezi podpůrnými subsystémy se obvykle rozlišuje informační, technická, matematická, softwarová, organizační a právní podpora. Informační podpora - soubor jednotného systému pro třídění a kódování informací, jednotné dokumentační systémy, schémata informačních toků obíhajících v organizaci a také metodika budování databází. Hardware - soubor technických prostředků určených pro provoz informačního systému, jakož i příslušná dokumentace k těmto nástrojům a technologickým postupům

Komplex technických prostředků tvoří: počítače libovolných modelů; Zařízení pro sběr, shromažďování, zpracování, přenos a výstup informací; Zařízení pro přenos dat a komunikační linky; Kancelářské vybavení a zařízení pro automatické vyhledávání dat; provozní materiály atd. Matematické a programové vybavení - soubor matematických metod, modelů, algoritmů a programů pro realizaci cílů a záměrů informačního systému, jakož i běžného fungování komplexu technických prostředků. Mezi prostředky matematického softwaru patří: nástroje pro modelování řídicích procesů; typické kontrolní úkoly; metody matematického programování, matematická statistika, teorie front atd. Organizační podpora je soubor metod a prostředků, které regulují interakci pracovníků s technickými prostředky i mezi sebou v procesu vývoje a provozu IS. Právní podpora - soubor právních norem, které určují tvorbu, právní stav a fungování informačních systémů, které upravují postup při získávání, přeměně a využívání informací. Automatizovaný řídicí systém při vytváření řídicích akcí plní tyto typické funkce: 1. Funkce zpracování informací (výpočetní funkce) - provádějí účtování, řízení, ukládání, vyhledávání, zobrazování, replikaci, transformaci informační formy; 2. Funkce výměny (přenosu) informací – spojené s přenesením vyvinutých kontrolních akcí do OS a výměnou informací s rozhodovatelem; 3. Skupina rozhodovacích funkcí (transformace informačního obsahu) - vytváření nových informací v průběhu analýzy, prognózování nebo operativního řízení objektu

Skladba podpůrných subsystémů systémů řízení informací

Struktura informačního systému je kombinací jeho jednotlivých částí, nazývaných subsystémy. Subsystém je část systému, která se vyznačuje nějakým atributem. Mezi podpůrnými subsystémy se obvykle rozlišuje informační, technická, matematická, softwarová, organizační a právní podpora. Informační podpora - soubor jednotného systému pro třídění a kódování informací, jednotné dokumentační systémy, schémata informačních toků obíhajících v organizaci a také metodika budování databází. Účelem subsystému informační podpory je moderní tvorba a poskytování spolehlivých informací pro manažerská rozhodnutí. Hardware - soubor technických prostředků určených pro provoz informačního systému, jakož i příslušná dokumentace k těmto nástrojům a technologickým postupům. Komplex technických prostředků tvoří: počítače libovolných modelů; Zařízení pro sběr, shromažďování, zpracování, přenos a výstup informací; Zařízení pro přenos dat a komunikační linky; Kancelářské vybavení a zařízení pro automatické vyhledávání dat; Matematika a software - soubor matematických metod, modelů, algoritmů a programů pro realizaci cílů a záměrů informačního systému, jakož i normální fungování komplexu technických prostředků. Mezi prostředky matematického softwaru patří: nástroje pro modelování řídicích procesů; typické kontrolní úkoly; metody matematického programování, matematická statistika, teorie řazení atd. Software zahrnuje systémové a speciální softwarové produkty a také technickou dokumentaci. Organizační podpora - soubor metod a prostředků, které regulují interakci zaměstnanců s technickými prostředky i mezi sebou navzájem v procesu vývoje a provozu informačního systému. Právní podpora - soubor právních norem, které určují tvorbu, právní stav a fungování informačních systémů, které upravují postup při získávání, přeměně a využívání informací. Skladba právní podpory zahrnuje zákony, vyhlášky, usnesení státních orgánů, příkazy, pokyny a další regulační dokumenty ministerstev, odborů, organizací, místních úřadů. V právní podpoře lze vyčlenit obecnou část, která upravuje fungování jakéhokoli informačního systému, a část místní, která upravuje fungování konkrétního systému.

Vývoj generací informačních systémů. Cesty rozvoje informačních systémů čtvrté generace. Modely organizace informačních systémů čtvrté generace.

1. První generace IO (1900-1955) je spojena s technologií děrných štítků, kdy na ně byla zaznamenávána data ve formě binárních struktur. Prosperita IBM v období 1915-1960. spojené s výrobou elektromechanických zařízení pro záznam dat na karty, třídění a tabelování. Objemnost zařízení, nutnost skladovat obrovské množství děrných štítků předurčily vznik nové technologie, která měla nahradit elektromechanické počítače.

2. Druhá generace (software pro zpracování záznamů, 1955-1980) je spojena s nástupem technologie magnetických pásek, z nichž každá mohla uchovávat informace deseti tisíc děrných štítků. Pro zpracování informací byly vyvinuty elektronické počítače s uloženými programy, které dokázaly zpracovat stovky záznamů za sekundu. Klíčem k této nové technologii byl software, díky kterému bylo relativně snadné programovat a používat počítače.

3. Třetí generace (online databáze, 1965-1980) je spojena se zavedením online přístupu k datům v interaktivním režimu založeném na využití databázových systémů s online transakcemi.

Technologie pro připojení interaktivních počítačových terminálů k počítači se vyvinula od dálnopisů k jednoduchým alfanumerickým displejům a nakonec k dnešním chytrým terminálům založeným na technologii osobních počítačů. Provozní databáze byly uloženy na magnetických discích nebo bubnech, které umožňovaly přístup k libovolné položce dat ve zlomku sekundy. Tato zařízení a software pro správu dat umožňovaly programům číst více záznamů, upravovat je a poté vracet nové hodnoty provoznímu uživateli. Jednoduchá indexová sekvenční organizace záznamů se rychle vyvinula do výkonnějšího modelu orientovaného na sady. Datové modely prošly evoluční cestou vývoje od hierarchických a síťových k relačním. Tyto rané databáze podporovaly tři typy datových schémat: - logická, která definuje globální logický návrh databázových záznamů a vztahů mezi záznamy; - fyzické, popisující fyzické umístění databázových záznamů na paměťových zařízeních a v souborech, jakož i indexy potřebné k udržení logických vazeb; Dílčí obvod poskytnutý každé aplikaci, který odhaluje pouze část logického obvodu používaného programem. V 80. letech se staly velmi populární síťové (a hierarchické) datové modely orientované na záznamové sady. Rozhraní navigačního softwaru však bylo na nízké úrovni, což posloužilo jako impuls pro další zdokonalování informačních technologií. 4. Čtvrtá generace (relační databáze: architektura klient-server, 1980-1995) byla alternativou k nízkoúrovňovému rozhraní. Myšlenkou relačního modelu je mít jednotnou reprezentaci entity a vztahu. Relační datový model má jednotný jazyk pro definování dat, procházení daty a manipulaci s daty. Práce v tomto směru dala vzniknout jazyku zvanému SQL, přijatému jako standard. Téměř všechny databázové systémy dnes poskytují rozhraní SQL. Všechny systémy navíc podporují svá vlastní rozšíření, která jsou mimo rozsah této normy. Ve většině případů se jako nejracionálnější řešení jeví hierarchický model IS organizovaný v souladu se strukturou podniku: centrální server systému (centrála) - lokální servery (divize) - klientské stanice (personál společnosti). 1. Charakteristickým rysem velkého modelu je přítomnost dvou úrovní: jádrové sítě, která spojuje informační uzly koncentrace, a mnoha lokálních sítí, které uživatelům poskytují vzájemnou výměnu dat a přístup k podnikovým zdrojům. Lokální servery jsou připojeny k centrálnímu počítači systému prostřednictvím síťových bran nebo prostřednictvím propojení kanálů. 2. Charakteristickým rysem průměrného modelu je absence hlavního uzlu koncentrace systému (jeho odpovědnosti jsou rozděleny mezi lokální servery). 3. Malý model je nedílnou součástí středního.

Pojem "automatizovaný informační systém". Automatizované systémy pro správu informací a jejich typy.

Automatizovaný systém - systém skládající se z personálu a souboru prostředků pro automatizaci jeho činnosti, implementující informační technologie pro výkon zavedených funkcí. Kromě AIS jsou rozšířeny automatizované řídicí systémy, které mají také mnoho funkcí AIS, ale kromě nich mají i řídicí funkce pro různé objekty a procesy. AIS je tedy systém člověk-stroj, který implementuje automatizovaný sběr a zpracování informací nezbytných pro rozhodování o správě objektu. V automatizovaných řídicích systémech se výpočetní technika využívá nejen v procesech shromažďování, ukládání a zpracování dat, ale také v procesech rozhodování manažerů, nicméně funkce kontroly a rozhodování vykonává osoba nebo skupina lidí. ACS jsou založeny na využití ekonomických a matematických metod, výpočetní techniky, prostředků příjmu a přenosu dat. Charakteristickým rysem je využití telekomunikací k získávání dat z míst jejich výskytu a také k zasílání informací účinkujícím a spotřebitelům. Typy automatizovaných řídicích systémů: 1. automatizovaný řídicí systém - automatizovaný řídicí systém podniku;

2. ACS TP - technologické procesy ACS;

3. ACS TO - ACS podle územních organizací;

4. OGAS - celostátní automatizovaný systém;

5. ASPR - automatizované systémy plánovaných výpočtů;

6. ASGS - AS státní statistiky;

8. ASNI - AS vědeckého výzkumu. ACS lze také klasifikovat podle znaků účelu, hodnosti, povahy činnosti, složitosti atd.: podle účelu - řízení pohybujících se objektů, elektráren, technologických procesů, dispečerských, organizačních, automatizovaných systémů řízení podniků atd.; podle hodnosti (úrovně řízení) - místní (v rámci jedné organizace), regionální, sektorové, mezisektorové, republikové, národní a mezinárodní; podle povahy děje - spojitý a diskrétní; podle obtížnosti - malý, střední, velký.

Koncept "automatizované informační technologie". Klasifikace automatizovaných informačních technologií.

Informační technologie je proces, který využívá soubor nástrojů a metod pro sběr, zpracování a přenos dat (primárních informací) k získání informací nové kvality o stavu objektu, procesu nebo jevu (informační produkt). Automatizovaná informační technologie, jako systém člověk-stroj, v němž je implementován informační model, který formalizuje procesy zpracování dat v nové technologii, sama o sobě uzavírá přímé a zpětné informační vazby mezi řídicím objektem (CO) a řídicím zařízením (AC) , a také zavádí v inf. systému a odvozuje z něj toky externích informačních vazeb.

AIT lze v současné době klasifikovat podle řady znaků, zejména: způsob implementace v AIS, míra pokrytí úkolů řízení AIT, třídy realizovaných technologických operací, typ uživatelského rozhraní, možnosti využití počítače síť, obsluhovaná předmětná oblast. 1. Podle způsobu implementace AIT v AIS se rozlišují tradičně zavedené a nové informační technologie. Tradiční AIT existovala v podmínkách centralizovaného zpracování dat a před masovým používáním PC byla zaměřena především na snižování pracnosti při tvorbě pravidelného reportingu. Nové informační technologie jsou spojeny s informační podporou procesu řízení v reálném čase. 2. Podle míry pokrytí úkolů řízení AIT se rozlišuje elektronické zpracování dat, kdy jsou data zpracovávána pomocí počítače k ​​řešení jednotlivých ekonomických problémů, a automatizace řídících činností. Při automatizaci manažerských činností se využívají výpočetní nástroje pro komplexní řešení funkčních problémů, tvorbu pravidelného reportingu a práci v informačním a referenčním režimu pro přípravu manažerských rozhodnutí. 3. Podle tříd realizovaných technologických operací se AIT rozlišuje: textové zpracování, tabulkové procesory, automatizované databanky, zpracování grafických a zvukových informací, multimediální a další systémy. 4. Podle typu uživatelského rozhraní se AIT posuzuje z hlediska přístupu uživatele k informacím a výpočetním zdrojům. Tato skupina zahrnuje dávkové, interaktivní, síťové AIT. Dávkové AIT eliminuje možnost uživatele ovlivňovat zpracování informací, když je prováděno automaticky. Interaktivní AIT poskytuje uživateli neomezenou možnost interakce s informacemi uloženými v systému. zdroje v reálném čase, při příjmu všech potřebných informací pro řešení funkčních problémů a rozhodování. Síťové rozhraní AIT poskytuje uživateli prostředky dálkového přístupu ke geograficky distribuovaným informacím a výpočetním zdrojům díky pokročilým komunikačním zařízením, což činí takové AIT široce používané a multifunkční. 5. V současné době je tendence spojovat různé druhy informačních technologií do jednoho počítačově technologického komplexu, který se nazývá integrovaný. Zvláštní místo v něm mají komunikační prostředky, které poskytují nejen extrémně široké technologické možnosti pro automatizaci činností řízení, ale jsou také základem pro vytváření široké škály síťových možností pro AIT: lokální, víceúrovňové, distribuované, globální počítačové sítě, e-mail, digitální integrované servisní sítě.

Přístupy k automatizaci domény

Automatizace předmětné oblasti umožňuje: - snížit mzdové náklady na realizaci procesů shromažďování, evidence, přenosu dat, ukládání, zpracování, vyhledávání a vydávání informací; - snížit počet řídících pracovníků; - zavádět nové informační technologie a zároveň zlepšovat kvalitu informací pro přijímání informovaných a účinných rozhodnutí. Počínaje automatizací předmětné oblasti se řídí úvahami o ekonomické proveditelnosti a hospodárnosti pořízení výpočetní techniky, softwaru, vytvoření informační základny, školení personálu atd. Předmět je chápán jako propojený soubor řízených objektů organizace, předmětů řízení, funkcí automatizovaného řízení a softwarových a hardwarových nástrojů pro jejich realizaci. Formalizovaná reprezentace (modelování) předmětné oblasti umožňuje zkrátit dobu projekční práce a získat lepší a efektivnější projekt. Hlavní požadavky na doménové modely jsou: formalizace, viditelnost pro zákazníky a vývojáře, proveditelnost a také zajištění hodnocení efektivity implementace. Jádrem různých přístupů k formalizované reprezentaci předmětné oblasti navrženého AIS jsou principy konzistentního detailování abstraktních kategorií. Typicky jsou modely sestavovány na 3 úrovních: externí úroveň (definice požadavků), koncepční úroveň (specifikace požadavků), interní úroveň (implementace požadavků). Moderní přístup k vytváření modelů pro analýzu a návrh AIS je objektově orientovaný přístup. Zahrnuje reprezentaci okolního světa ve formě objektů, které jsou instancemi odpovídajících tříd. Objektově orientovaný přístup prokázal svou účinnost ve stavebních systémech v různých tematických oblastech a je v současnosti nejoblíbenější. čas. Většina nástrojů, operačních systémů a programovacích jazyků je dnes do určité míry objektově orientovaná. Systémový přístup: je založen na aplikaci metod teorie komplexních systémů (systemologie) při popisu předmětné oblasti, jelikož podniky, zejména velké, jsou objemné, složité útvary a mají všechny zákonitosti vzniku, vzniku, vývoje. vlastní složitým systémům. Jádrem procesu automatizace podniku je z pohledu systemologie proces vytváření nového systému, skládajícího se z řady starých subsystémů (například oddělení společnosti) a řady nových subsystémů (hardwarové a software).

Oborový průzkum. Strategie budování decentralizovaného a centralizovaného systému

Průzkum předmětné oblasti má identifikovat celý soubor informací kolujících v určité oblasti lidské činnosti, kterou může být výroba výrobků nebo služeb, včetně těch, které mají sociální povahu. Vyšetření se provádí podle speciálního programu za použití určitých metod a povinné dokumentace výsledků. V současnosti jsou nejrozšířenější tyto metody průzkumu: 1. Metoda pozorování spočívá v přítomnosti specialistů provádějících průzkum na pracovištích příslušné instituce nebo společnosti a zaznamenávání pozorovaných akcí a souvisejících informací. Tato metoda neposkytuje úplné a spolehlivé studium předmětné oblasti, vyžaduje velkou pozornost a zahrnuje předběžné studium výrobního procesu výrobků nebo služeb. Je vhodné, když studovaná problematika není složitá na pochopení a vyžaduje se pouze upřesnění některých detailů. 2. Metoda průzkumu umožňuje provést průzkum předmětné oblasti prostřednictvím rozhovoru s účinkujícími, tedy se specialisty z příslušné instituce nebo společnosti. Tato metoda je v současnosti nejrozšířenější, i když není přesná, protože je do značné míry určována subjektivními faktory. 3. Metoda osobní participace zahrnuje studium předmětné oblasti „zevnitř“ plněním určitých obslužných funkcí s jejich následným popisem. Je spolehlivější a žádoucí než předchozí metody. 4. Metoda rozboru materiálů zahrnuje studium podstaty problematiky na základě dokumentů, hlášení, objednávek, účtenek apod., které probíhají v příslušné tematické oblasti. Je přesnější a vědecky podložený než všechny předchozí metody. 5. Metoda funkčně-informační analýzy zahrnuje nejúplnější zkoumání předmětné oblasti studiem informačních toků v kontextu jednotlivých funkčních úkolů nebo operací prováděných různými organizačními jednotkami podniku. Pro průzkum se používá dotazník nebo anketní dotazník. V dotazníku jsou u každého dokumentu zohledněny následující charakteristiky: název, kód, typ (vstup nebo výstup), odkud a kam se odesílá, termín, počet kopií, seznam a rozměr detailů. Na základě rozboru vyplněných dotazníků je sestaven seznam (album) forem vstupních a výstupních dokumentů. Dále je vyvinut a popsán systém pro klasifikaci a kódování informací. Schémata jsou konstruována pro převod vstupních dokumentů na výstupní dokumenty. Tato technika je zvláště cenná při navrhování databází. Výsledkem průzkumu předmětové oblasti jsou tři strukturální objekty: 1. Organizační struktura instituce, která je schématem hierarchické podřízenosti hlavních objektů a subjektů: oddělení, odpovědných specialistů a výkonných pracovníků. 2. Funkční struktura, která odráží hierarchickou závislost hlavních funkcí, které tvoří činnost instituce. 3. Schéma informačních toků, které odráží úplný seznam dat používaných ve zkoumané instituci. Dosud existují dvě hlavní strategie budování informačních systémů – centralizované a částečně nebo zcela decentralizované. Centralizované zpracování informací a využívání technických prostředků je založeno na koncentraci výpočetních zdrojů informačních systémů do jediného centra (nejčastěji se jedná o velké počítače a počítačové systémy), které v něm zpracovávají informace a výsledek pak předávají uživatelům . Centralizovaný přístup k organizaci informačního systému se nejlépe uplatní, pokud: 1. existuje potřeba úplné kontroly nad informačním systémem; 2. organizace je malá; 3. informační systém využívá velmi drahé zdroje nebo je využití zdrojů omezené; 4. různá oddělení organizace mají podobné nebo totožné potřeby, používají se podobné operace; 5. existuje monolitická organizace s centralizovaným autokratickým přístupem k řízení; 6. Centralizace je zásadní nutností. Decentralizace zpracování informací a využití technických prostředků zahrnuje implementaci funkčních subsystémů a realizaci zpracování informací přímo na pracovišti. Technickým základem pro decentralizované zpracování informací je ve většině případů osobní počítač a telekomunikace. Decentralizovaný přístup k organizaci informačního systému se nejlépe uplatní, pokud: 1. organizace je významná co do velikosti; 2. decentralizace je podporována řídícími orgány; 3. je potřeba rychlost a flexibilita informačních služeb; 4. jsou uplatňovány různé operace, služba je jedinečná pro každou část organizace a musí být řízena touto jednotkou; 5. existuje organizace se stanovenými divizemi, ve které se aktivně využívá motivace zaměstnanců a divizí, delegování pravomocí; 6. existuje vazba mezi výkonem a decentralizací. Jako hybrid těchto dvou způsobů organizace informačního systému se používá částečně decentralizovaný přístup. V tomto případě existuje jak výkonné výpočetní centrum (obecná strategie, školení, pomoc, standardy a zásady pro používání softwaru a hardwaru), tak místní výpočetní zdroje spojené v síti.

Systém univerzálních metod vhodných pro zkoumání všech funkčních celků podniku. Zdůvodnění a výběr skladby automatizovaných úkolů.

Z univerzálních metod vhodných pro zjišťování všech funkčních vazeb podniku jsou nejdůležitější tyto metody: 1. Metoda pozorování je použitelná v případech, kdy zkoumaná problematika není složitá na pochopení a je třeba pouze některé detaily. objasněno; 2. Metoda dotazování výkonných umělců je nejběžnější, i když má značné nevýhody. Během průzkumu musíte odvádět pozornost lidí od práce, a co je nejdůležitější, obdržené informace nemusí být přesné; 3. Metoda materiálové analýzy je nejpřesnější a vědecky nejspolehlivější. Materiály jsou sbírány různými způsoby a následně zpracovávány a analyzovány podle určitých vědecky vyvinutých metod; 4. Metoda osobní účasti je nejspolehlivější, protože zahrnuje provádění výrobních operací osobně konstruktérem. Pokud to čas vyšetření dovolí, pak je tato metoda pro použití nejžádanější; 5. Metoda funkčně-informační analýzy umožňuje vysledovat a ověřit zpětný řetězec utváření funkční struktury objektu automatizovaného řízení - od procedur po subsystémy. Metoda je navržena tak, aby zkoumala informační toky v kontextu funkčních úkolů nebo operací pro různé organizační jednotky podniku. Informační analýza předmětné oblasti se provádí ve třech směrech: - sémantická rovina - sémantický obsah zpráv, jejich informační obsah pro účely řízení; - syntaktická rovina - skladba a struktura zpráv, pravidla pro jejich konstrukci na vnější a vnitřní úrovni strojových úrovní; - pragmatická rovina - užitečnost sdělení pro účely systému řízení, výkonu řídících funkcí a řešení úkolů řízení. Předprojektový průzkum umožňuje vytvořit seznam funkčních úkolů, které mají být automatizovány. V následujících fázích práce jsou určeny hlavní úkoly, které jsou pro automatizaci povinné, stejně jako vedlejší úkoly a ty, které je nepraktické automatizovat kvůli jejich složitosti nebo nevýznamnosti. Volba skladby automatizovaných úloh a porovnání získaného efektu s náklady na jeho dosažení musí být prováděno přísně v souladu s charakteristikami konkrétních objektů, reálnými výrobními podmínkami. Mezi hlavní faktory ovlivňující volbu skladby úloh automatizovaného řídicího systému v obecném případě patří: ekonomická proveditelnost automatizace řešení úloh (tedy míra dosaženého efektu); možnost formalizace různých funkcí a komplexů manažerských úkolů; složitost a četnost řešení problémů; dostupnost prostředků podpory (metodické, informační, technické).

Pojem "automatizované pracoviště". Automatizované pracoviště pro zaměstnance v oblasti managementu. Principy návrhu pracovních stanic. Typická struktura pracovní stanice. Klasifikace ARM.

Slovo "automatizovaný" ve spojení "pracovní stanice" označuje pracoviště, jehož vybavení zahrnuje počítače pro automatizaci procesů zpracování a zobrazování informací nezbytných pro dokončení výrobního úkolu. Výpočetní technika nemůže fungovat bez softwaru, proto software pracovní stanice nutně zahrnuje systémový a aplikační software. Aplikační software určuje odbornou specializaci pracoviště. Automatizované pracoviště specialisty je nástrojem pro racionalizaci a zintenzivnění řídících činností. Pracoviště mají problémově odborné zaměření na konkrétní tematickou oblast a jsou prostředkem komunikace mezi odborníkem a automatizovanými informačními systémy. Činnost řídících pracovníků (účetní, specialisté na úvěrový a bankovní systém, plánovači, technologové, manažeři, konstruktéři atd.) je v současnosti zaměřena na využití pokročilých technologií. Organizace a realizace manažerských funkcí vyžaduje radikální změnu jak v samotné technologii řízení, tak v technických prostředcích zpracování informací, mezi nimiž hlavní místo zaujímají osobní počítače. Stále více přecházejí ze systémů automatického zpracování vstupních informací na prostředek ke shromažďování zkušeností manažerských pracovníků, analyzování, vyhodnocování a vypracovávání nejefektivnějších ekonomických rozhodnutí. Vytvoření automatizovaných pracovních míst naznačuje, že hlavní operace pro „shromažďování, ukládání a zpracování informací jsou přiřazeny výpočetní technice a řídící pracovník (ekonom, technolog, manažer atd.) provádí některé z manuálních operací a operací, které vyžadují kreativní přístup při přípravě manažerských rozhodnutí. Osobní technologie slouží uživateli k řízení výrobních a ekonomických činností, ke změně hodnot jednotlivých parametrů v průběhu řešení problému, jakož i k zadávání počátečních dat do AIS pro řešení aktuálních problémy a analyzovat řídící funkce.V praxi jsou nejčastěji profesně zaměřené jako: konzistence, flexibilita, stabilita, efektivita.Princip konzistence: pracovní stanice je považována za systém, jehož struktura je dána funkčním účelem .Flexibilita - přizpůsobivost systému případné restrukturalizaci díky modularitě budování všech subsystémů a jejich standardizaci prvků. Stabilita - systém AWP by měl plnit hlavní funkce bez ohledu na vliv vnitřních a vnějších možných faktorů na něj, tj. poruchy v jednotlivých subsystémech by měly být snadno eliminovány a výkon systému by měl být rychle obnoven. Efektivitu pracovní stanice je třeba považovat za nedílný ukazatel úrovně implementace výše uvedených principů souvisejících s náklady na vytvoření a provoz pracovní stanice. Další zásady: 1. Maximální zaměření na koncového uživatele, dosažené vytvořením nástrojů pro přizpůsobení pracovní stanice úrovni zaškolení uživatele, možnostem jeho zaškolení a sebevzdělávání. 2. Formalizace odborných znalostí, to znamená možnost poskytování automatizované práce pomocí AWS k samostatné automatizaci nových funkcí a řešení nových problémů v procesu shromažďování zkušeností se systémem. 3. Problémová orientace automatizovaného pracoviště na řešení určité třídy úloh, spojených společnou technologií zpracování informací, jednota režimů provozu a provozu, která je typická pro specialisty v ekonomických službách. 4. Modularita konstrukce, která zajišťuje rozhraní pracovní stanice s ostatními prvky systému zpracování informací, jakož i úpravy a rozšiřování schopností pracovní stanice bez přerušení jejího provozu. 5. Ergonomie, tedy vytvoření pohodlných pracovních podmínek pro uživatele a přátelské rozhraní pro komunikaci se systémem. Typickou strukturou každé pracovní stanice je softwarový a hardwarový komplex, přičemž primární roli v tomto komplexu hraje softwarová komponenta, která bude klást určité požadavky na technické vlastnosti (zejména výkon) na hardwarovou komponentu komplexu. Software se skládá ze systémového softwaru a aplikačního softwaru. Základem systémového softwaru je operační systém. Systémové programy poskytují racionální technologii zpracování informací. Možnosti operačního systému rozšiřují tzv. servisní programy, kterými je pracovní stanice vybavena v závislosti na jejich potřebě. Aplikační software se skládá z uživatelských programů a aplikačních softwarových balíků pro různé účely. Téměř veškerý aplikační software je vyroben na modulární bázi a je zaměřen na řešení určité třídy úloh. Hardware je komplex technického hardwaru, jehož základem je profesionální osobní počítač, který zajišťuje práci specialisty bez prostředníků (programátorů, operátorů atd.). ). Sada typického osobního počítače obsahuje systémovou jednotku (skládající se ze základní desky, procesoru, paměti RAM, trvalých paměťových zařízení, řadiče videa, řadiče zvuku, síťového řadiče), monitoru, klávesnice, myši a, v případě potřeby periferní zařízení (skenery, tiskárny). Součástí komplexu technických prostředků by měly být i komunikační prostředky, lokální počítačová informační síť (Intranet) pro vzájemné propojení různých pracovních stanic a také prostředky telefonické komunikace. Jako základ pro klasifikaci AWS lze použít řadu klasifikačních znaků. S ohledem na oblasti použití je možné pracovní stanici funkčně klasifikovat: 1. Pracoviště administrativních a řídících pracovníků; 2. Pracoviště konstruktéra radioelektronických zařízení, automatizovaných řídicích systémů atd. 3. Pracoviště specialisty v oboru ekonomie, matematiky, fyziky atd. 4. Pracoviště pro výrobní a technologické účely. Důležitým klasifikačním znakem pracovní stanice je způsob jejího provozu, podle kterého se rozlišují jednotlivé, skupinové a síťové režimy provozu. Jedním z přístupů ke klasifikaci pracovních stanic je jejich systemizace podle typů řešených úloh. Jsou možné následující skupiny pracovních stanic: 1. Pro řešení informačních a výpočetních problémů; 2. Řešit problémy přípravy a zadávání dat; 3. Řešit informační a referenční problémy; 4. Řešení účetních problémů; 5. Pro řešení problémů statistického zpracování dat, 6. Pro řešení problémů analytických výpočtů.

Podobné dokumenty

Role řídící struktury v informačním systému. Příklady informačních systémů. Struktura a klasifikace informačních systémů. Informační technologie. Etapy vývoje informačních technologií. Typy informačních technologií.

semestrální práce, přidáno 17.06.2003


Aplikace síťových technologií v manažerských činnostech. Koncept počítačové sítě. Koncept otevřených informačních systémů. Výhody kombinace počítačových sítí. Lokální počítačové sítě. Globální sítě. Mezinárodní síť INTERNET.

semestrální práce, přidáno 16.04.2012


Princip fungování a úkoly informačních systémů projektového řízení. Metody kritické cesty, analýzy a hodnocení plánů. Síťový model a graf, typy cest. Výměna informací mezi podniky, klasifikace informačních systémů a jejich trhy.

test, přidáno 18.11.2009


souborový model. Typy moderních informačních technologií. Informační technologie zpracování dat. Řízení informačních technologií. Informační technologie expertních systémů. Uživatelské rozhraní. Tlumočník. Modul tvorby systému.

kontrolní práce, přidáno 30.08.2007


Principy klasifikace manažerských informačních systémů. Vlastnosti systémů řízení informací ve státních strukturách. Prostředky automatizace a ukládání informací. Modernizace systému elektronické správy dokumentů pokladny.

práce, přidáno 20.09.2013


Charakteristika rozpočtového hospodaření obce informační technologie (IT). Hlavní cíle a cíle realizace federálního cílového programu "Elektronické Rusko 2002-2010". Etapy vývoje systémů řízení informací v Rusku.

test, přidáno 19.05.2010


Klasifikace informačních systémů podle stupně automatizace, rozsahu provozu objektu řízení, úrovně v systému veřejné správy, typů finančních a ekonomických úkolů k řešení. Informační systém automatizované kanceláře.

prezentace, přidáno 18.03.2014


Analýza struktury a řízení podniku. Funkce, činnosti, organizační a informační modely podniku, posouzení úrovně automatizace. Perspektivy rozvoje systémů automatizovaného zpracování a řízení informací v podniku.

zpráva z praxe, přidáno 9.10.2012


Hlavní charakteristiky a princip nových informačních technologií. Korelace informačních technologií a informačních systémů. Účel a charakteristika procesu akumulace dat, skladba modelů. Druhy základních informačních technologií, jejich struktura.

průběh přednášek, přidáno 28.05.2010


Charakteristika dětského zábavního centra "Žirafa": funkce divizí; vlastnosti informačních technologií managementu. Automatizace účtování dodávek: organizační a ekonomická podstata úkolu; informační toky centra; popis algoritmu.

Koncepce systému řízení informací

Definice 1

Manažerský informační systém (MIS) je soubor organizačních, technických, softwarových a informačních nástrojů, které jsou spojeny do jediného systému za účelem shromažďování, ukládání, zpracování a vydávání informací, které jsou určeny k plnění manažerských funkcí. Pomocí informačního systému se shromažďují a zpracovávají příchozí regulační, plánovací a účetní informace do analytických informací, které slouží jako základ pro predikci vývoje systému managementu, úpravu cílů a plánování nového reprodukčního cyklu.

Požadavky na zpracování informací v informačním systému:

• informace musí být úplné a dostatečné;
• informace musí být poskytnuty včas;
• informace musí být spolehlivé;
• zpracování informací by mělo být ekonomické;
• informace by se měly přizpůsobovat měnícím se informačním potřebám uživatelů.

Klasifikace systémů řízení informací

Klasifikace IMS se provádí podle nejcharakterističtějších znaků (vlastností), které jsou vlastní informačním systémům. Například:

1. Podle povahy prezentace a logického uspořádání informací:

   • Faktografické informační systémy jsou navrženy tak, aby shromažďovaly a ukládaly data ve formě více instancí jednoho nebo více typů strukturních prvků (informačních prvků), které odrážejí informace o některých skutečnostech, událostech apod., oddělených od jiných informací.
   • Jediným prvkem dokumentární informace IS je vstupní dokument. Při vytváření infobáze se strukturování neprovádí nebo se provádí v omezené míře.
   • Geoinformační systémy obsahují samostatné informační objekty napojené na společný elektronický topografický podklad (elektronická mapa).

2. Funkce a úkoly:

   • Referenční IS, které uživatelům umožňují přijímat určité třídy objektů (telefony, adresy, literaturu atd.). Například kartotéky, elektronické adresáře, softwarové nebo hardwarové elektronické notebooky atd.
   • Informační vyhledávací IS určený k vyhledávání a získávání informací o různých vyhledávacích obrázcích.
   • Kalkulace je určena ke zpracování informací podle určitých výpočetních algoritmů.
   • Technologický IS určený k automatizaci celého technologického cyklu nebo jeho jednotlivých součástí výrobní nebo organizační struktury.

3. Podle měřítka:

   • Lokální pracovní stanice (AWS) - soubor softwaru a hardwaru určený k implementaci manažerských funkcí na odloučeném pracovišti;
   • Komplex propojených pracovních stanic, které plně implementují funkce správy;
   • Počítačová síť AWP, která zajišťuje integraci funkcí řízení v rámci podniku;
   • Corporate Information System (CIS), který poskytuje plnohodnotnou distribuovanou správu rozsáhlého podniku.

Informační systémy pro řízení podniku

Je zvykem rozlišovat 3 úrovně systémů řízení: strategický, taktický a operační. Každá z těchto úrovní má své úkoly, pro jejichž řešení je nutné získat příslušná data např. vyžádáním informačního systému. Pomocí informačních technologií se zpracovávají požadavky a tvoří se odpověď na konkrétní požadavek. V důsledku toho se na každé ze tří úrovní řízení tvoří informace, které slouží jako základ pro přijímání vhodných rozhodnutí.

Pomocí informačních technologií, které se aplikují na informační zdroje, vznikají nové informace nebo informace v kvalitativně nové podobě. Takové produkty informačního systému se nazývají informační produkty a služby.

Požadavky na podnikový informační systém (zejména podnikový manažerský informační systém):

• možnost akumulace určitých zkušeností a znalostí, jejich zobecnění ve formě formalizovaných postupů a algoritmů řešení;
• neustálé zlepšování a rozvoj;
• rychlá adaptace na změny vnějšího prostředí a nové potřeby organizace;
• soulad s naléhavými požadavky člověka, jeho zkušeností, znalostí, psychologie.

Definice 2

Informační systém pro řízení podniku (EMIS) je tedy systém, který obsahuje popis celého tržního cyklu – od obchodního plánování až po analýzu výkonnosti podniku.

Informační systémy v řízení podniku

Manažerský informační systém je soubor informačních, technických, softwarových, jiných technologických prostředků a specialistů, určený i pro zpracování informací a rozhodování managementu.

Hlavní součástí automatizovaného informačního systému je informační technologie (IT)., jejíž rozvoj úzce souvisí s rozvojem a fungováním IS.

Informační technologie (IT) je proces registrace, přenosu, shromažďování a zpracování informací založených na softwaru a hardwaru k řešení problémů řízení ekonomického subjektu.

Hlavním cílem automatizovaných informačních technologií je získávání informací nové kvality prostřednictvím zpracování primárních dat, na jejichž základě se vyvíjejí optimální manažerská rozhodnutí.

Automatizované informační systémy pro informační technologie jsou hlavním prostředím, jehož základními prvky jsou prostředky a metody transformace dat.

1. U malých podniků v různých oblastech činnosti jsou informační technologie zpravidla spojeny s řešením účetních problémů, shromažďováním informací o určitých typech podnikových procesů, vytvářením informačních databází o směřování činnosti společnosti a organizováním telekomunikačního prostředí pro propojení uživatelů mezi sebou navzájem as ostatními podniky a organizacemi.

2. Ve středně velkých organizacích (podnikech) má pro manažerskou úroveň velký význam fungování elektronické správy dokumentů a její navázání na konkrétní podnikové procesy. Takové organizace (podniky, firmy) se vyznačují rozšiřováním škály funkčních úkolů, které je třeba řešit související s činností společnosti, organizací automatizovaných úložišť a archivů informací, které umožňují shromažďování dokumentů v různých formátech. přítomnost jejich strukturování, vyhledávací schopnosti, ochrana informací před neoprávněným přístupem atd. d.

3. Ve velkých organizacích (podnikech) jsou informační technologie budovány na bázi moderního softwarového a hardwarového komplexu zahrnujícího telekomunikace, vícestrojové systémy, rozvinutou architekturu klient-server a využití vysokorychlostních podnikových počítačových sítí.

Výhody manuálních (papírových) systémů:

snadnost implementace stávajících řešení;

jsou snadno pochopitelné a k jejich zvládnutí vyžadují minimální školení;

nejsou vyžadovány žádné technické dovednosti;

jsou obvykle flexibilní a přizpůsobitelné, aby vyhovovaly obchodním procesům.

v automatizovaném informačním systému je možné holisticky a komplexně prezentovat vše, co se v organizaci děje, protože všechny ekonomické faktory a zdroje jsou zobrazeny v jediné informační formě ve formě dat.

Proces manažerského rozhodování je považován za hlavní typ manažerské činnosti, tedy jako soubor vzájemně souvisejících, účelných a konzistentních manažerských akcí, které zajišťují realizaci manažerských úkolů. Efektivita manažerského rozhodování v podmínkách fungování informačních technologií v organizacích různého typu je dána využitím různých nástrojů pro analýzu finanční a ekonomické činnosti podniků.

Je možné vyčlenit čtyři okruhy úkolů řešených firmou.

1. První okruh úkolů je zaměřen na poskytování ekonomických informací uživatelům mimo společnost – investorům, finančním úřadům atp.

2. Druhý okruh souvisí s úkoly analýzy navrženými pro rozvoj strategických manažerských rozhodnutí pro rozvoj podnikání.

3. Třetí okruh analytických úkolů je zaměřen na rozvoj taktických řešení.

4. Čtvrtý okruh úkolů je spojen s úkoly operativního řízení hospodářského objektu v souladu s funkčními subsystémy hospodářského objektu.

Obvykle se v systémech řízení rozlišují tři úrovně: strategická, taktická a operační.

I. Strategická úroveň je zaměřena na senior manažery. Hlavní cíle úrovně strategického řízení jsou:

stanovení systému priorit pro rozvoj organizace;

Vyhodnocení perspektivních směrů rozvoje organizace;

výběr a vyhodnocení potřebných zdrojů k dosažení cílů.

II. Taktická úroveň rozhodování je založena na automatizovaném zpracování dat a implementaci modelů, které pomáhají řešit jednotlivé, většinou volně strukturované úkoly. Mezi hlavní cíle taktické úrovně vedení patří:

Zajištění udržitelného fungování organizace jako celku;

· budování kapacit pro rozvoj organizace;

· Tvorba a úprava základních pracovních plánů a harmonogramů realizace zakázek na základě potenciálu akumulovaného v procesu rozvoje organizace.

III. Provozní (provozní) úroveň rozhodování je základem všech automatizovaných informačních technologií. Na této úrovni se provádí obrovské množství současných rutinních operací k řešení různých funkčních úkolů ekonomického objektu. Mezi nejdůležitější priority pro operativní řízení přitom patří:

· dosažení zisku realizací předem naplánovaných činností s využitím nashromážděného potenciálu;

evidence, kumulace a analýza odchylek v průběhu výroby od plánovaného;

· vývoj a implementace řešení k odstranění nebo minimalizaci nežádoucích odchylek.

2. Charakteristika systémů automatizace řízení podniku.

2.1. systémy vstupní úrovně.

Systémy základní úrovně jsou rozšířeny mezi malými podniky, které je úspěšně používají ve svých každodenních činnostech. Charakteristickým rysem takových informačních systémů je omezené pokrytí podnikových procesů podniku.

Softwarové produkty této třídy se mohou od sebe značně lišit svým zamýšleným účelem: to zahrnuje účetní, skladové a obchodní systémy. Tyto systémy však mají mnoho společných znaků: nízké nároky na přidělené zdroje. Systémy této třídy mohou pracovat pod kontrolou moderních průmyslových DBMS, lze je však použít i v malých podnicích. Počet možných uživatelů takového systému se pohybuje od 1 do několika desítek.

Je zřejmé, že uživatel si může zakoupit, nainstalovat a spustit provoz sám, ale vývojáři se snaží vytvářet programy s co nejširšími možnostmi, což umožňuje integraci takových systémů s jinými systémy této a vyšších tříd.

2.2. Systémy střední třídy.

Vznik systémů střední úrovně je způsoben potřebou softwarového produktu s více funkcemi než systémy základní úrovně. Někteří výrobci na základě moderních vývojových metod a nástrojů tak vytvořili hotová řešení pro poměrně širokou škálu podnikových potřeb. Takové systémy obvykle zahrnují následující subsystémy:

Účetnictví

Řízení výroby

logistiky a prodeje

plánování

Výroba.

I přes schopnost takových systémů vést záznamy téměř ve všech oblastech podniku jsou v nich některé subsystémy implementovány ve velmi okleštěné podobě. Počet různých nastavení pro takový systém však dosahuje značného počtu, což vede k tomu, že spotřebitel není schopen nainstalovat produkt sám. Často většinu nákladů na softwarový produkt střední úrovně tvoří služby pro instalaci a konfiguraci systému, poprodejní servis. Vysoká cena těchto systémů je činí nedostupnými pro malé firmy.

Významnou nevýhodou takového systému je, že úspěšnost implementace systému střední úrovně do značné míry závisí na kvalitě analýzy činnosti podniku.

2.3. Prvotřídní systémy.

Moderní verze špičkových systémů zajišťují plánování a řízení všech zdrojů organizace. Počet různých nastavení dosahuje desítek tisíc. Zároveň se však zvyšují i ​​náklady na zavedení takového systému.

Měli byste také vzít v úvahu následující soubor nevýhod, které vznikají při uvedení takového systému do provozu:

mohou být vyžadováni externí konzultanti, což povede k výraznému zvýšení nákladů;

implementace komplexního systému často vyžaduje určitou reorganizaci činností;

je nutné mít speciální jednotku, která by překonfigurovala systém tak, aby vyhovoval požadavkům podniku.

Na druhou stranu vedoucí organizace a její zaměstnanci dostávají vynikající nástroj pro plánování a řízení výroby.

3. Výběr, implementace a provoz systému

3.1. Problém výběru informačního systému.

Popište obchodní praktiky a akce, které je třeba podniknout v důsledku jejich aplikace.

V případě potřeby tyto metody změňte tak, aby poskytovaly efektivnější provoz a integraci nového systému.

Popište organizační strukturu a zamyslete se nad tím, jak nejlépe naplňuje cíle podniku.

Studovat nejúčinnější metody používané v průmyslu.

Zajistit vytvoření potřebné technické infrastruktury:

Nechte na základě požadavků nového systému posoudit stávající infrastrukturu správnými odborníky. Určete roli oddělení informačních systémů a zvažte, jak se změní v novém prostředí.

Pomocí dokumentů, které obdržíte, zajistěte, aby implementované funkce vyhovovaly vašim potřebám.

Řídit změny tím, že se přizpůsobíte zaměstnancům:

Změny provádějte postupně a mějte na paměti, že zaměstnanci mohou najednou absorbovat pouze určité množství informací.

Zapojit všechny, kteří hrají hlavní roli při realizaci projektu od samého začátku. Dobrým způsobem, jak toho dosáhnout, je požádat je, aby poskytli svůj příspěvek během podrobné definice obchodních potřeb.

Pravidelně s takovými zaměstnanci komunikujte a dejte jim příležitost být slyšeni.

Vypracujte učební plán tak, aby se lidé nejen naučili zadávat data do systému, ale také pochopili, jak se změní jejich práce.

Po přijatých opatřeních můžete přistoupit přímo k implementaci systému. Typický plán implementace používaný firmami se skládá z následujících kroků:

· Předběžné prověření a posouzení stavu společnosti.

· Předběžné školení.

Studie proveditelnosti (analýza nákladů a efektů)

Organizace projektu (jmenování odpovědných osob, složení komisí)

Rozvíjet cíle (co od projektu očekáváme)

Zadání pro řízení procesů

Vstupní rekvalifikace (přeškolení zaměstnanců)

Plánování a řízení na nejvyšší úrovni

· Správa dat

· Software

Zkušený příklad

Získávání výsledků

Analýza současného stavu

4. Přehled stávající systémy (seznam).

Ne náhodou jsem pro stručný přehled zvolil následující systémy. Všechny tyto systémy patří do třídy MRPII/ERP a jsou lídry na mezinárodním a zejména ruském trhu.

4.1 R\3 od SAP AG

Dnes je SAP předním nezávislým dodavatelem podnikových aplikací s 36% podílem na tomto softwarovém trhu. V Rusku bylo nainstalováno více než 100 systémů SAP a společnost utratila více než 6 milionů německých marek na lokalizaci systémů R\2 a R\3.

Popis systému:

Hlavní moduly:

Finanční účetnictví

řízení materiálových toků

Údržba a opravy zařízení

prodej, expedice, fakturace

projektový systém

řízení, plánování a kontrola dlouhodobého majetku

· personální management.

Základní systém R\3 poskytuje soubor funkčních schopností pro řešení organizačních a ekonomických problémů, včetně flexibilní výroby, plánování výrobní kapacity a údržby podniku, prodejní systém, příjem a plnění objednávek v podmínkách existence různých měn, jazyků, systém odbytu, příjem a plnění objednávek. další vlastnosti, plánování a realizace dopravních operací.

4.2 Aplikace Oracle od společnosti Oracle

Jedná se o soubor více než 35 integrovaných aplikací, které zahrnují:

aplikace pro finanční řízení

Aplikace pro řízení materiálových toků

aplikace pro řízení výroby

aplikace pro řízení projektů

aplikace pro personální management

aplikace pro marketingové řízení

Tyto softwarové moduly pro automatizaci všech aspektů podniku.

4.3 BAAN IV od BAAN

Základní systém BAAN IV byl vytvořen pro komplexní podporu systému řízení podniku. Všechny subsystémy jsou nakonfigurovány pro specifické postupy a úkoly správy. Nejdůležitější na systému je jeho flexibilita a funkční náplň.

Složení základního systému BAAN IV:

softwarových nástrojů

· Výroba

prodej, zásobování, sklady

finance

· doprava

organizátor

Nespornou výhodou systému je, že jej lze snadno přizpůsobit jakémukoli uživatelskému rozhraní. Přístup k systémové databázi je možný z libovolného aplikačního programu.

Software BAAN lze aplikovat na širokou škálu podniků, od středních po velké.

4.4 Systém řízení IT Co. BOSS.

Funkčnost integrovaného integrovaného systému řízení BOSS pokrývá všechny hlavní obchodní procesy organizace:

management a účetnictví

· personální management

logistiky

marketing a prodej

· Řízení výroby

kancelářská práce a správa dokumentů.

Systém se skládá ze samostatných, zcela nezávislých a zároveň integrovaných produktů. To vám umožní vytvořit podnikový systém ve fázích, počínaje funkční jednotkou, jejíž automatizace je v tuto chvíli nejdůležitější.

BOSS-CORPORATION je komplexní systém řízení finančních a ekonomických činností vyvinutý pro velké korporace a obchodní sdružení. Skládá se ze čtyř vzájemně se ovlivňujících subsystémů (finance, logistika, marketing a personál).

Tento systém se vyznačuje snadností nastavení a přizpůsobení, otevřeností zdrojových materiálů, škálovatelností, spolehlivostí, zaměřením na ruská specifika účetnictví.

Závěr

Navzdory relativnímu mládí tohoto odvětví jako takového se již jedná o dobře zavedený trh s předními značkami a předními produkty.

V současné době existuje poměrně široká škála produktů navržených tak, aby vyhovovaly nejrozmanitějším potřebám malých i velkých společností. Tyto softwarové produkty plně pokrývají všechny aspekty činnosti podniků, od logistiky, marketingu, výroby, prodeje až po účetnictví a personální management.

Pro řešení určitých problémů, se kterými se organizace potýká při přechodu na nový manažerský informační systém nebo jeho zprovoznění, již byla vyvinuta metodika copingu, která umožňuje relativně snadnou implementaci IT.

Termín „informační systémy řízení“ někdy definoval všechny typy informačních systémů, zde jej však používáme pro označení určitého typu informačního systému. Manažerský informační systém (MIS) je integrovaný systém výkaznictví speciálně navržený tak, aby pomáhal manažerům při plánování, implementaci a kontrole činností organizace. Připravuje reporty na základě dat získaných z mnoha transakčních systémů a externího prostředí organizace. MIS je obvykle určen ke koncentraci vybraných dat z transakčních systémů a externích zdrojů, aby byla tato data užitečnější pro informační manažery.

U1S řeší problémy, které jsou předem známé a pochopené (takové problémy jsou strukturované, lze je formalizovat). Příslušné potřebné informace, navržené zprávy a písemné programy lze tedy určit předem. Tyto systémy fungují na periodické bázi, jako je poskytování měsíčních zpráv o příjmech a výdajích. Mnoho manažerů má osobní počítače, se kterými mohou kdykoli během dne získat konkrétní zprávy.

UIS bývají omezeny na data pouze pro čtení, se kterými nelze manipulovat. Manažer například nemůže používat UIS. získat předpokládané hodnoty zisků a ztrát nebo najít různá řešení na základě různých objemů prodeje. Toto omezení neruší hodnotu UIS. Protože manažeři potřebují pravidelné informace, je MIS důležitým nástrojem pro poskytování pravidelných zpráv, které zlepšují efektivitu plánování a kontroly managementu.

Systémy pro podporu rozhodování

Mnoho problémů, se kterými se manažeři potýkají, se neočekávají, takže MIS není vhodný k jejich řešení. Z tohoto důvodu se mnoho systémů, kdysi nazývaných manažerské informační systémy, změnilo na systémy pro podporu rozhodování.

V současné době se objevila koncepční třída informačních analytických systémů hlavních podnikových funkcí, jejichž charakteristickým rysem je přítomnost podtřídy systémů pro podporu rozhodování.

Systémy pro podporu rozhodování (DSS) jsou počítačové systémy, které pomáhají při rozhodování o nestrukturovaných problémech interakcí s daty a analytickými modely.

DSS jsou speciální interaktivní manažerské informační systémy, které využívají vybavení, software, data, databázi modelů a práci manažera tak, aby podporovaly všechny fáze strukturovaného i nestrukturovaného rozhodování napůl přímými uživateli – manažery v procesu analytického modelování. na poskytovaném souboru technologií.

DSS jsou zaměřeny právě na řešení: kladou odpor vůči flexibilitě, přizpůsobivosti a rychlosti odezvy; jsou ovládány uživatelem a lze je aplikovat na různé styly rozhodování. 782

DSS těm, kdo rozhodují, pomáhají, ne je nahrazují. Jsou navrženy tak, aby pomáhaly řešit problémy, které nemají jednoznačná řešení a kladou vysoké nároky na ty, kdo taková rozhodnutí činí. DSS rozšiřují možnosti manažerů manipulovat s daty při hledání řešení. Systém podpory rozhodování se ukázal jako užitečný při poskytování podpory pro analýzu dat používanou při rozhodování o kontrole a distribuci.

DSS poskytuje osobě, která činí taková rozhodnutí, příležitost identifikovat různé přístupy k řešení problému. Tyto příležitosti vznikají díky tomu, že manažer má při rozhodování potřebnou odbornost a systém funguje jako flexibilní nástroj pro rozvoj alternativ. Od vynálezu počítačů někteří badatelé hledali cesty, které by vedly k nahrazení člověka počítačem, tedy k používání automatizovaných systémů řízení, ale automatických. V důsledku vývoje tohoto směru vznikly systémy založené na znalostech.

DSS jsou hlavní kategorií podnikových manažerských informačních systémů a hlavním trendem rozvoje elektronizace v této oblasti.

Při používání informačních systémů mají zvláštní roli lidé. Moderní výpočetní technika poskytuje podporu při jejich rozhodování výpočtem hlavních ukazatelů při přípravě finanční zprávy a její analýze, finanční kontrole a plánování, stanovení optimálního objemu výroby a prodeje, výpočtem efektivnosti investic, stanovením potřeby kapitál a financování.

Moderní analytické technologie poskytují bezplatnou podporu pro rozhodování manažerů bez času stráveného programováním díky rychlé aplikaci komplexních metod pro přímou analýzu specialistou na složité problémové situace a prognózování vývoje.

Většina problémových situací u osob s rozhodovací pravomocí není strukturována a naprogramována. Analytické informační systémy by proto spolu s konvenčními reporty měly manažerům navíc poskytovat takové možnosti a technologie, které by jim umožnily složitý nástroj jednoduše aktivovat, rychle nakonfigurovat podle specifik jejich situace a stejně rychle přijímat vyúčtování a grafické materiál nebo doporučení. Výsledek je rychle a neformálně analyzován manažerem na základě aktuálních informací, které má k dispozici. Při studiu současného stavu organizačního systému, na kterém se člověk podílí, lze o něm získat značné množství informací od lidí, kteří mají zkušenosti s prací s předmětem studia, znají jeho vlastnosti a představují cíle jeho fungování. Tato informace je subjektivní a její reprezentace v přirozeném jazyce obsahuje velké množství nejistot („významně“, „významně“, „mnoho“ atd.), které nemají v jazyce tradiční matematiky obdoby. Pro zlepšení efektivity analytických technologií při podpoře rozhodování je proto vhodné použít matematické prostředky reflektující neostrost výchozí informace pro adekvátnější popis studovaného objektu.

Podnikové informační systémy vlastně podporují relativně stabilní a časově náročnou část programovatelných podnikových funkcí podniku (účetnictví, finance, personální řízení, mzdy, inventarizace, řízení prodeje atd.).

Rozhodovací proces založený na DSS má tři fáze: informační, návrhovou a výběrovou.

V informační fázi se zkoumá prostředí, zjišťují se události a podmínky, které vyžadují rozhodování.

Ve fázi návrhu se rozvíjejí a hodnotí možné oblasti činnosti (alternativy).

Ve fázi výběru se zdůvodní a vybere určitá alternativa a organizuje se pozorování (monitorování) její realizace. V informační fázi dostávají manažeři z informačního systému data o výkonnosti organizace, která mohou podněcovat rozhodování. Například zprávy o analýze prodeje, které jsou zasílány manažerovi podle plánu nebo ad-hoc, informují o úrovních prodeje, obecných trendech a výjimkách pro firmu. Výsledek průzkumu trhu a přezkoumání externích databází může poskytnout údaje o změnách konkurenceschopnosti firmy nebo preferencích spotřebitelů. V této fázi musí být manažer schopen neplánované, situační, jednorázové požadavky, najít potřebná data. Moderní kancelářské systémy jsou vybaveny výkonnými dotazovacími nástroji, nástroji pro kompresi, filtrování a zpracování informací přijatých dotazem. Ve fázi projektu musí manažer určit, zda je rozhodovací situace programovatelná nebo neprogramovatelná.

Programovatelná (strukturovaná, šablonová) řešení mohou být podrobně a předem vymalována, což vede ke konkrétnímu (deterministickému) algoritmickému řešení. Pokud má strukturované rozhodnutí pravděpodobnostní povahu, musí být definováno z hlediska pravděpodobností možných výsledků (výstupů).

Neprogramovaná (nestrukturovaná, heuristická) rozhodnutí vznikají, když není možné předběžně specifikovat většinu rozhodovacích postupů. Manažer musí provést jednorázové dotazy do databáze organizace (firmy) a vést dialog s počítačovým informačním systémem, postupně se přibližovat k formulaci řešení.

Ve fázi výběru by měly informační systémy usnadnit manažerovi výběr správného postupu a poskytovat zpětnou vazbu pro sledování realizace rozhodnutí.

Specifikace DSS se nachází při porovnávání cílů různých informačních systémů. Tradiční informační a reportingové systémy shrnují a pravidelně poskytují aktuální regulované informace o hlavních funkcích obchodních činností (marketing, výroba, finance). DSS slouží všem fázím rozhodování (informační, návrhové a výběrové fáze).

Hlavní součásti DSS jsou:

o vybavení;

o software;

o práce manažera.

Zařízení DSS zahrnuje pracovní stanice s telekomunikačními schopnostmi, které poskytují přístup k dalším zdrojům.

Software DSS se nazývá generátory DSS. Tabulkové procesory jsou klasifikovány jako omezené generátory DSS, specializované generátory - ve vyvinutých. Zahrnují softwarové moduly pro správu databází, modelů a dialogů.

Databáze DSS je vytvořena pro podporu unikátního řešení a může obsahovat informace z jiných databází, data z osobních databází manažera a souhrnné informace.

Personalisti DSS jsou uživatelé-manažeři, kteří si mohou vytvořit vlastní malé PR PR.

Důležitou součástí DSS je využití databáze modelů pro rozhodování. Spolu s obory vědy a techniky jsou speciální modely široce používány také v oblasti managementu a podnikání jako jednoduchý způsob, jak analyzovat a formalizovat obchodní problémy. Typicky mají tyto modely tabulkovou (maticovou), matematickou nebo grafickou podobu. Použití databáze modelů výrazně odlišuje DSS reportingových informačních systémů. Databáze modelů pro DSS je speciálně organizovaný soubor matematických modelů (obecných a specifických).

Některé modely představují a podporují rutinní výpočty, jako jsou jednofaktorové a dvoufaktorové modely (co se stane, když...?) modely. Složitější matematické modely představují vztahy mezi mnoha proměnnými. Komplexní matematické modely zahrnují vícenásobnou regresi, obecný problém lineárního programování. Modely lze ukládat ve formě speciálních programů, dávkových souborů, modulů a tabulek.

Pro podporu rozhodování se často používají následující základní technologie analytického modelování:

o „Co když?“ analýza;

o analýza citlivosti;

o optimalizační analýza;

* analýza účelové funkce;

o analýzy a prognózy založené na trendech.

Složení informačních systémů pro podporu rozhodování neustále roste. V současné době mezi nejznámější systémy řízení patří systémy jako Project Expert, Audi / Expert, Forecast Expert, Marketing Expert, 1C Accounting, BEST marketing, informační systém Galaxy atd.

V těchto systémech se pro řešení problémů analýzy výrobní a ekonomické činnosti podniků, hodnocení efektivity investičních projektů, analýzy a hodnocení stavu konkurenčního prostředí na komoditních trzích používají vestavěné analytické metody prognózování nebo je možné pro připojení externích prognostických metod vyvinutých uživatelem. Využití prognostických metod spočívá v zavedení do systému dat získaných na základě statistických pozorování nebo zpracování odborných vyjádření a jejich následného zpracování. V současnosti existující rozhodovací informační systémy zpravidla poskytují možnost vývoje prognostických modulů, přípravy analytických tabulek, exportu a importu dat. Využití uvažovaných vlastností informačních systémů umožňuje zvýšit efektivitu systémů řízení podniku, a to především v plánování.

Jedním z hlavních problémů při rozhodování je hodnocení některých technických objektů, projektů nebo jednotlivců s určitým souborem parametrů. V tomto případě lze použít různé modifikace způsobu znaleckých posudků. Při použití metod expertního hodnocení dochází jak k nejasnostem kritérií, tak k určité nejistotě při utváření míry jejich důležitosti (váhových koeficientů).

Tato metoda umožňuje zvýšit efektivitu odborných posudků při řešení problémů rozhodování, prognózování nebo diagnostiky různých objektů. Teorie rozhodování za vágních podmínek a metoda expertních posouzení mohou sloužit jako matematický aparát umožňující řešení tohoto problému.

Podstata metody spočívá v tom, že odborníci stojí před úkolem formulovat požadavky nebo posuzovat parametry objektů v podmínkách, kdy je nepřesně formulován soubor možných alternativ pro volbu hodnot ukazatelů. Fuzziness označuje druh nepřesnosti, kterou lze popsat pomocí fuzzy množin. Nejasnost charakteristik je hlavním zdrojem nepřesnosti při vytváření nebo hodnocení hodnot ukazatelů objektu.

Hlavními prvky teorie rozhodování v neurčitých termínech jsou následující pojmy:

Ó. rozmazaný cíl,

* nejasné omezení,

* nejasné řešení.

Fuzzy cíl je identifikován s pevnou fuzzy množinou v odpovídajícím prostoru.

Vágní cíl a vágní omezení hodnot základní proměnné jsou charakterizovány funkcí kompatibility, která každé hodnotě základní proměnné přiřazuje číslo z intervalu (0,1), které odráží kompatibilitu této hodnoty s vágním cílem. a nejasné omezení.

Využití informačních analytických systémů umožňuje zvýšit efektivitu řízení podniku (a především plánování) založeného na rychlém sběru informací, zpracování statistických a expertních informací a následném rozhodování s využitím postupů zabudovaných v systémy pro jejich výrobu.