Konverze. Co je to prodejní konverze? Příklad definice, vzorce a výpočtu. Marketingová strategie

Konverze je ukazatel, který charakterizuje úspěšnost každého komerčního i nekomerčního projektu. Obvykle se tímto pojmem rozumí počet návštěvníků, kteří dokončili určitou akci.

Pojem konverze

Převod obchodu je poměr lidí, kteří provedli nějaký nákup, tedy kteří se stali zákazníky obchodu, k celkovému počtu návštěvníků.

Pro elektronický obchod - toto číslo je vyjádřeno jako poměr lidí, kteří web navštívili, k počtu lidí, kteří provedli požadovanou akci. Například osoba, která navštíví zdroj inzerenta, zavolá konzultantovi, přejde na požadovanou stránku, přihlásí se k odběru newsletteru, provede nákup atd.

Pro nekomerční projekty, stejně jako v případě komerčních projektů je konverze poměr návštěvníků, kteří dokončili určitou akci, k jejich celkovému počtu.

Konverze elektronického obchodu

Můžeme dojít k závěru, že konverze webových stránek je jedním z nejdůležitějších ukazatelů úspěchu jakéhokoli internetového podnikání. Stejně jako jakýsi ukazatel kvality internetového zdroje a všech fází práce s klientem.

K jejímu navýšení je potřeba zapracovat nejen na počtu lidí, kteří web navštívili, ale také na nástrojích, které vám umožní udělat z návštěvníka klienta. To znamená, že by se měly zlepšit kvalitativní i kvantitativní charakteristiky.

V tomto případě bude cílem identifikovat nedostatky webu, zdroje nevhodné návštěvnosti, špatnou použitelnost a podobně. Na základě převodních dat by měly být zjištěné nedostatky odstraněny.

Konverze prodeje – co to je?

Za optimální konverzní poměr se považuje 2-3 %, což znamená 20-30 dosažených cílů na každých 1000 návštěvníků webu. V závislosti na typu podnikání se však tento údaj může výrazně lišit. V každém případě se statistickými daty je možné provádět velmi efektivní aktivity zaměřené na zvýšení výnosů a zvýšení konverzí.

Cílem zvýšení konverzí je zlepšit efektivitu a návratnost. Pokud vám každých 1000 vašich návštěvníků přinese 2 prodeje, pak je to extrémně nízké. Za přijatelnou průměrnou úroveň se považuje 2–3 %, tj. 20–30 prodejů na každých 1000 návštěvníků. Tento údaj se však může pro různé obory výrazně lišit.

Výkon elektronického obchodu

U stránek elektronického obchodování existuje několik faktorů, které významně ovlivňují efektivitu prodeje:

Chování návštěvníků na webu

Návštěvnost z vyhledávání a inzerce

• Analýza klíčových slov. Chcete-li zvýšit konverzi, musíte zjistit, z jakých požadavků pocházejí lidé s nejvyšším počtem bounces. Pokud je jich hodně, je dost možné, že sémantické jádro webu je sestaveno špatně nebo nedostatečně rozvinuté.
• Kontextová reklama a přechody z vyhledávačů. Stejně jako v předchozím odstavci je nutné identifikovat nejefektivnější klíčové dotazy. A také pracovat na obsahu reklam v kontextové reklamě.

To samozřejmě nejsou všechny charakteristiky a v tomto výčtu lze ještě nějakou dobu pokračovat. Jen to stojí za pochopení: konverze na webu je hodnota, která závisí na mnoha podmínkách. A je potřeba získat co nejvíce statistických dat a využít je ke zlepšení efektivity.

Další koncepty konverze

Tento koncept se také používá v devizových transakcích. Přepočet měn je směna jedné měny za jinou podle aktuálního kurzu v době směny.

Termín je také použitelný pro vojenský průmysl. V této oblasti je konverze přechodem továrny, která vyrábí produkty pro vojenský komplex, jako jsou tanky, na produkty pro civilní sektor, jako jsou traktory.
Mimochodem, většina strojíren vybudovaných za sovětské éry byla navržena pro možnost rychlého přeorientování výroby.

Tento termín se také používá v chemii a lingvistice. Ve skutečnosti je konverze přechodem jedné substance nebo konceptu k jinému. Největší oblibu si samozřejmě v obchodě získal pojem konverze. Protože vám umožňuje odrážet nejdůležitější ukazatel účinnosti různých aktivit zaměřených na přilákání nových zákazníků.

Příklad konverze

Závěrem lze říci, že dosažení vysoké míry konverze by nemělo být samoúčelné. Pro ilustraci lze uvést příklad. Předpokládejme, že existuje webová stránka pro komerční organizaci. Denně jej navštíví 100 lidí, z nichž 5 provede objednávku. V tomto případě bude konverzní poměr 5 %.

A je tu další organizace, ta má také webové stránky. Jeho denní návštěvnost je 1000 lidí. Z toho 30 návštěvníků dosáhne cíle. V tomto případě bude konverze 3 %.

Z tohoto jednoduchého příkladu můžete pochopit, že vysoký konverzní poměr v obchodě není ukazatelem úspěšnosti projektu. To je parametr, který je potřeba neustále analyzovat a na základě zjištěných poznatků zvyšovat jak návštěvnost, tak počet přijatých zákazníků. Kromě toho existuje mnoho způsobů, jak tyto ukazatele zlepšit.

Vydali jsme novou knihu „Marketing obsahu sociálních médií: Jak se dostat do hlavy předplatitelů a přimět je, aby si vaši značku zamilovali.“

Konverze – počet uživatelů, kteří dokončili cílovou akci, v poměru k počtu návštěvníků za určité časové období.

Toto číslo je samo o sobě absolutně nereprezentativní, ale když je analyzováno na velkou vzdálenost, ve srovnání s ukazateli za předchozí dny, týdny a konkurenty, umožňuje vám pochopit, jak dobře věci jdou a jakým směrem stojí za to se rozvíjet.

Typy konverzí

Obchodníci obvykle rozdělují konverzi do dvou typů:

Makro- přímá cílová akce, kterou návštěvník provedl, něco, co přináší majiteli webu přímý prospěch a dělá ho šťastným. Když mluvíme o konverzi a jejím zvýšení, mají na mysli přesně tento typ.

mikro konverze- akce, která přiblíží uživatele makrokonverze, například přihlášení k odběru newsletteru, žádost o zpětné zavolání nebo registrace na webu - cokoliv. Vše záleží na diagnóze obchodníka. Mikrokonverze je nedílnou součástí prodejního trychtýře a povíme si o ní v jiném článku.

Jak se počítá konverze webu?

Nejjednodušší vzorec pro výpočet konverze je „procento počtu cílených akcí k celkovému počtu návštěvníků zdroje“.

Příklad: 10 000 unikátních návštěvníků internetového obchodu denně, z nichž 100 nakoupilo, dává (100/10 000 * 100 %) 1% efektivitu.

Výkon webu se nejčastěji počítá za delší časové období a ve srovnání s předchozími ukazateli je výborným lakmusovým papírkem. Nejjednodušší způsob je vzít ukazatele za měsíc a porovnat je s vykazovanými obdobími předchozích měsíců.

Cvičí se také srovnání ukazatelů za období reklamní kampaně, což umožňuje určit její účinnost a udělat si pár poznámek do budoucna.

Jak zjistit konverzi webu pomocí služeb?

Příklad: člověk řešil problém s netěsností potrubí, nechtěl nic kupovat. Na webu prodávající plastové trubky jsem četl článek („Jak opravit netěsnící kovovou trubku, aniž byste narazili na vřeteník“), který jeho problém vyřešil. Pokud by přesto chtěl změnit zastaralou komunikaci, půjde spíše na stránku, která mu již pomohla.

• Hodnota za peníze

Další faktor od Captain Evidence. Čím kvalitnější a levnější služba bude poskytnuta nebo zboží prodáno, tím více objednávek bude.

Jak zvýšit konverzi webu?

Pro zvýšení konverze není na Altaji vůbec nutné tančit s tamburínou. Existuje několik zřejmých způsobů, jak ovlivnit kupující.

Varuji tě: některé z nich jsou při dobrém provedení neviditelné. A způsobit krvavé slzy, když se to udělá špatně. Začněme.

• Adaptivní design

Zdroj musí být správně zobrazen ve všech prohlížečích a miniaplikacích, nejen v moderních. Ne každý používá nejnovější verzi Safari, ne každý ví, co je prohlížeč. A nákup v mobilní verzi na některých stránkách probíhá tak, že je jednodušší vymáčknout notebook v nejbližším coworkingu a přes něj dokončit objednávku.

• Kontaktní údaje

Každá stránka webu by měla obsahovat odkaz na kontakty a otevírací dobu prodejny/provozovatelů. Tyto informace by měly být srozumitelné a úplné.

Tyto informace musí být dostupné a aktuální. Přístup k cenám obchodu přes ceník ke stažení nebo prostřednictvím provozovatelů centra výrazně snižuje konverzi, pokud se nejedná o jachtařský butik. U ostatních obchodů to můžete nechat jako doplňkovou možnost pro ty, kteří potřebují vše najednou.

• Výzdoba

Kromě cen musíte navrhnout stránku produktu s vysokou kvalitou. Měl by obsahovat popis produktu s recenzemi a fotografiemi. Je žádoucí přidat možnost srovnání s analogy a recenzemi.

• Certifikáty a ocenění

Budování důvěry ve zdroj tím, že se budete chlubit cenami, získáte loajální publikum. Je to také silný argument ve sporu s konkurenty.

• Navigace

Počet kliknutí od vstupu na stránky po nákup by měl být co nejmenší. Nikdo rád nehraje Cookie Clicker při nákupu trička. Pokud to nejde opravit, je lepší umístit strouhanku, aby návštěva mohla kdykoli okamžitě přejít na správné místo.

Mozek strýčka Denise je marketingově orientovaný textař. Často je proto potřeba klientům vysvětlit, že text, pokud je napsán správně, souvisí spíše s oblastí marketingu než s běžným psaním.

Problém je v tom, že majitelé malých podniků nevědí, kde začít propagovat značku a jak sledovat její efektivitu. Zkoušejí spoustu různých způsobů, do mnoha se investují peníze. Nedokážou přitom pochopit skutečnou návratnost investice.

V tomto článku budeme hovořit o takovém konceptu, jako je konverze prodeje - co to je a jak ji vypočítat. Nemusíte být marketér. Pochopení důležitých prodejních metrik vám však pomůže nasměrovat vaše úsilí správným směrem, aniž byste utráceli peníze za reklamy, které negenerují příjmy.

Co je to olovo?

Zpočátku musíte tento pojem definovat. Z marketingového hlediska je potenciálním zákazníkem jakákoli osoba nebo organizace, která má potenciálně zájem o koupi vašeho produktu nebo služby. Svody se dělí na „studené“ a „horké“.

"Hot" jsou více připraveni k nákupu, jsou již ochotni koupit váš produkt. Ale "studení" zájemci by měli být ještě více přesvědčeni, že nákup opravdu potřebují. Potřebují více důkazů, aby mohli učinit kladné rozhodnutí. Je snadné odhadnout, že „horké“ potenciální zákazníky jsou pro vás cennější. Ale kolik?

Pojďme se blíže podívat na jejich hodnotu. Nejprve si ale uveďme definici konverze.

Co je to konverze?

Takže konverze prodeje - co to je a čím se to jí? Jednoduše řečeno to znamená jakoukoli akci, kterou si stanovíte jako cíl. Například nákup, telefonní hovor, odeslání osobních údajů z kontaktního formuláře, přihlášení k odběru aktualizací webu, komentování příspěvků na blogu a čas, který návštěvník stráví na stránce vašeho projektu (přehrává videa, prohlíží si produkty, zanechává o nich recenze , atd.).

Mnoho majitelů malých podniků, které Brain of Uncle Denis potkává a potkává, má jen malý pocit, že jejich nový podnik může prosperovat z velké části díky sledování konverzních poměrů.

Toto poznání je prvním krokem k pochopení Funguje prodejní cesta efektivně? a které marketingové strategie poskytují nejvyšší návratnost investic.

Výpočet konverze prodeje

Jakmile identifikujete akce zákazníků, které chcete sledovat, můžete vypočítat jejich výkon. Uveďme příklady.

Pokud ještě nemáte plně funkční a propagované webové stránky, můžete sledovat počet prodejů produktů a počet potenciálních zákazníků, kteří přišli k vašemu zdroji:

Konverzní poměr = celkový prodej / potenciální zákazníci * 100

Příklad:Řekněme, že jste letos prodali 20 balení tyčinek Chappie a měli jste 150 žádostí/vedení (jedním z nich je strýček Denis Brain, žvýkač tyčinek). Koeficient bude 13 %.

Pokud vše sledujete prostřednictvím webu, váš vzorec vypadá takto:

Konverzní poměr = celkový prodej / počet unikátních návštěvníků * 100

Příklad: za měsíc jste prostřednictvím tohoto webu prodali 20 hlávek lahodného zelí ze zahrady strýčka Denise a váš web měl 1 000 unikátních návštěvníků. Koeficient bude 2 %.

Jak se měří hodnota olova?

Hodnota je vždy návratnost, kterou nakonec dostanete. Pokud společnost prodává uzené zahradní lopaty za průměrnou cenu 2 000 rublů a jedno vedení se změní na prodej, zisk bude 2 000 rublů.

Ne každé vedení však nakonec půjde do realizace. Můžete například proměnit pouze dva z deseti dotazů na přímý prodej. V tomto případě bude míra konverze 20 %.

Není těžké uhodnout, že můžete počítat s částkou 4 000 rublů z 10 potenciálních zákazníků (2 prodeje za 2 000 rublů). To se děje proto, že jsou uzavřeny pouze dva z deseti možných prodejů a konverze je vyjádřena jako hodnota 20 %. Cena jednoho vedení je 400 rublů.

Zde je vzorec:

Celková hodnota potenciálního zákazníka = celková cena za potenciálního zákazníka / počet potenciálních zákazníků

Toto je mírně zjednodušený příklad. Musíme se tomuto tématu věnovat hlouběji. Některé potenciální zákazníky jsou náročnější a my potřebujeme vidět skutečný zisk, nejen generované tržby.

Proč je celková hodnota potenciálních zákazníků tak důležitá

Pokud znáte hodnotu potenciálních zákazníků, můžete určit, kolik peněz každý měsíc utratit za udržení svého podnikání a kolik musíte zaplatit za reklamu. To platí, pokud se používá reklama s platbou za proklik nebo jakákoli jiná offline PR – seznam adres, tištěné reklamy.

Požadovaná konverze = požadovaný výnos / hodnota potenciálního zákazníka

Příklad:Řekněme, že potřebujete generovat 30 000 rublů příjmů měsíčně, abyste udrželi stabilní podnikání. Na základě předchozího příkladu již víme, že každý zájemce stojí 400 rublů.

Bude to trvat asi 75 potenciálních zákazníků měsíčně (30 000/400 = 75), aby vygenerovalo 15 prodejů po 2 000 rublech a příjem 30 000 rublů.

Tento příklad je velmi zjednodušený – vycházíme v něm z přijatých příjmů. Přesnější analýza je možná se studiem zisku získaného z prodeje, a nikoli pouze celkového příjmu. Mnoho společností se potýká s určováním hodnoty zisku, a tak mozek strýce Denise používá obdržený příjem jako vodítko k akci.

Příklad: Pokud každý prodej přinese příjem 2 000 rublů a jeho celkové náklady jsou 1 000 rublů, zisk z jednoho prodeje bude ve skutečnosti 1 000 rublů. Chcete-li generovat skutečné příjmy, včetně reklam a dalších výdajů, musíte vygenerovat 150 potenciálních zákazníků, abyste dosáhli svého měsíčního cíle příjmů ve výši 30 000 USD.

Zde jsou matematické výpočty:

• 1 prodej = zisk ve výši 1 000 rublů
• Konverzní poměr = 20 %
• Průměrná hodnota potenciálního zákazníka = 200 rublů (1 000 * 20 %)
• Požadovaní potenciální zákazníci = 150 (30 000 / 200 = 150)

I když ve své analýze použijete místo skutečného zisku celkové příjmy a budete tato čísla neustále sledovat, můžete činit mnohem informovanější rozhodnutí.

Pochopíte-li prodejní cestu vaší firmy, je snadné určit počet potenciálních zákazníků, které potřebujete každý měsíc získat, a také vypočítat přesné reklamní náklady a účinnost.

Právě sledujete: 12 438

Doba čtení: 10 min.

Reklamní společnosti na internetu jsou dobré, protože umožňují sledovat vaši konverzi, efektivitu každého kanálu a pochopit, kolik společnost vydělala. Proto je důležité vědět, jak vypočítat konverzi webu. Problém je v tom, že ne každý ví, jak správně vypočítat převod.

Přečtěte si v článku:

• Co je konverze webových stránek
• Jak se počítá konverze webu?
• Jak vypočítat další ukazatele (CPA, CTR, ROI)
• Jak zkontrolovat konverzi

Co je konverze webových stránek

Nejprve musíte jasně pochopit, co přesně od reklamy potřebujete. Cíl jako „Zvýšení konverze webu“ nebude fungovat. Musíte jasně pochopit, kolik jste ochotni zaplatit za jednoho klienta a kolik klientů jste aktuálně připraveni zpracovat. Stanovte si realistické cíle pro svůj web nebo obchod.

Jaké požadované akce mohou být na webu:

• Nákup zboží, objednávkové služby;
• Registrace návštěvníků;
• Přihlášení k odběru bulletinu;
• Určité množství času stráveného návštěvníkem webu;
• Určitý počet webových stránek zobrazených návštěvníky. Tedy hloubka pohledu;
• Počet lidí, kteří se vrátili na web atd.

Můžete také vypočítat mikrokonverzi návštěvníků na webu. Například kliknutí na odkaz, sledování videa, rolování stránky dolů atd. Jsou také cenné, protože naznačují určitou úroveň interakce s webem. Takové malé akce návštěvníků mohou být užitečné při auditu použitelnosti webu. Malé položky je také potřeba sledovat ve webové analýze.

Konverze místo je procento návštěvníků webu, kteří dokončili požadovanou akci.

Konverze vám umožní pochopit, jak efektivní je váš web, váš online prodej.

Jak se počítá konverze webu?

Výpočet se provádí podle jednoduchého vzorce.

Jak vypočítat vzorec konverze webu

= (počet návštěvníků, kteří dokončili cílovou akci, děleno celkovým počtem všech návštěvníků) a vynásobeno 100 %.

Jak se měří konverze?
Konverze na webu se měří v procentech (%)

Jak zkontrolovat konverzi obchodu?
Všechno je jednoduché.

Zvažte příklad: s rozpočtem 20 000 rublů. u kontextové reklamy a při návštěvnosti 1000 lidí přijímat 50 hovorů denně. Pak bude vaše konverze 5 procent. To znamená, že výpočet je následující: (50 hovorů / 1000 lidí) * 100 % = 5 %.

Příklad konverze webu

Zvažte další příklad toho, jak se počítá konverze na webu. Více vizuálně.

• Celkový počet unikátních návštěvníků je 1000 lidí.
• Počet zobrazení zboží nebo služeb je 200. V této fázi vám volalo 30 lidí.
• Počet zboží / služeb vložený do košíku - 100 ks. Volalo dalších 20 návštěvníků.
• Zaplaceno za objednávku - 70 návštěvníků.
• Výsledkem je, že v našem prodejním trychtýři bylo celkem 30 + 20 = 50 hovorů. Z toho zaplatilo 30 návštěvníků.

Konverze místo = ((70 lidí + 30 lidí) / 1000 lidí) * 100 % = 10 procent.

Zjistíte tak, který reklamní kanál je pro váš obchod efektivnější. Tam dáte více peněz. Pokud je konverze webu nízká, měli byste zkontrolovat kvalitu návštěvnosti. Zda je vaše reklamní společnost nastavena pro cílové publikum.

Jak vypočítat další ukazatele

Podívejme se na několik bodů, konkrétně na to, jaké příležitosti nám poskytují informace o tom, jak vypočítat konverzi webu.

Pokud používáte kontextovou reklamu k přilákání webového provozu na vaše stránky, pak přesně znáte cenu za návštěvníka. Tito. kolik peněz zaplatíte za jednoho přitahovaného kupce. Na základě těchto ukazatelů můžete pochopit, zda je kontextová reklama zisková.

CTR je měřítkem kvality vašich reklam. Míra prokliku. Jak atraktivní jsou vaše reklamy pro návštěvníky. Výpočet je také poměrně jednoduchý.

CTR = (počet kliknutí na vaši reklamu vydělený celkovým počtem zobrazení) * 100 %

Propagace vyhledávání místo

Pokud k přilákání návštěvnosti používáte propagaci ve vyhledávání, pak buď znáte přesné náklady na jednoho návštěvníka (pokud platíte za kliknutí, jako u propagace návštěvnosti), nebo si můžete tyto náklady spočítat.

Považuje se to za snadné (vzorec): vezmete náklady na propagaci jednoho požadavku na vrchol a vydělíte je počtem lidí, kteří z tohoto požadavku vzešli.

Konverze v Yandex Metrica- počet návštěv, během kterých došlo k cílové akci.

• Cena převodu;
• náklady zákazníka;
• Zisk klienta.

Pomocí této tabulky můžete určit, jak výnosné je pro vás investovat do internetu, tedy zjistit vaši ROI (návratnost investic) pro internetový marketing.

Vzorec ROI

= ((zisk z internetového marketingu – investice do internetového marketingu) / (investice do internetového marketingu)) * 100 %

• Pokud ROI
• Pokud ROI = 100 %, pak příjmy = výdaje.
• Pokud ROI > 100 %, pak prodeje stránek rostou.

Co je považováno za dobrou konverzi?

Konverzní poměr závisí na mnoha faktorech: obchodní témata, ceny, konkurence, nabízené zboží a služby. Například: Pokud obchod prodává levné zboží (pizza, papírnictví, zmrzlina atd.), kde nejsou nutná žádná zásadní rozhodnutí, pak bude konverze vyšší. Oproti obchodu, který nabízí drahé zboží (koupě bytu, domácích spotřebičů, auta atd.). To ale neznamená, že takový poměr konverze bude v zisku.

Například: návštěvnost stránek je 1 000 lidí, konverzní poměr pro prodej bytů je 10%, pak společnost obdrží s tímto ukazatelem obrovský zisk. A bude to naprosto normální. A pro pizzerii by to bylo považováno za malou konverzi s nízkou ziskovou marží.

Jaký konverzní poměr je považován za normální?
Neexistují žádné normy, některé univerzální údaje. Každé odvětví má svou vlastní konverzi.

Konverze se zvažuje dobrý- pokud vaše aktuální hodnota překračuje hodnotu za předchozí období.

Jak zkontrolovat konverzi webu

2 populární počítadla vám pomohou kdykoli nastavit a zkontrolovat konverzi vašeho webu.

• Yandex Metrika – https://metrika.yandex.ru
• Google Analytics – https://www.google.ru/analytics/

Závěr

Nyní znáte odpovědi na všechny otázky. Znalost konverze vám umožní zjistit více informací o efektivitě vašeho webu, vašich prodejích, nákladech na jednoho klienta přilákaného z různých reklamních kanálů a také o ROI (návratnosti investic).

Vysoké prodeje pro vás!

P.S. Pokud potřebujete profesionální vzhled svých stránek, pak jste tady, abyste zvýšili online prodej bez navýšení rozpočtu na reklamu.

• Vyberte požadovanou akci.
• Vypočítejte konverzní poměr webu.
• Začněte vylepšovat svůj web, abyste zvýšili počet konverzí.

Přečtěte si další užitečné články

Konverzní poměr je poměr pozitivních výsledků v konkrétním procesu ve vztahu k celkové výkonnosti za určité časové období, který je vyjádřen v procentech. Tento parametr je relevantní pro analýzu v různých oblastech.

Použití indikátoru na akciovém trhu

Pro konverze cenných papírů(dluhopisy, prioritní akcie), je použita hodnota, která odráží celkový počet kmenových akcií, které může vlastník cenného papíru obdržet po uzavření kupní opce na konvertibilní aktivum. Není neobvyklé, že se CC zobrazuje jako směnný kurz pro aktiva, která se převádějí.

Princip konvertovaných cenných papírů spočívá v tom, že je lze vyměnit za jednoduchou emisní společnost. QC se může lišit v závislosti na typu cenných papírů, míře úspěšnosti emitenta a dalších faktorech. Ve smlouvě je uvedeno podmínky konvertibilních aktiv, celkový počet akcií, způsob výpočtu počtu aktiv u jednoho dluhopisu. Pokud je tedy poměr 20:1, pak lze každý dluhopis vyměnit za 20 bloků akcií.

Hlavním rizikem takových aktiv je, že emitující společnost může cenné papíry kdykoli vyzvat a donutit vlastníky přeměnit jedno aktivum na jiné s použitím aktuálního přepočítacího koeficientu ve výpočtu.

Zde také stojí za připomenutí kreditní konverzní poměr CCF, která je vypočítána pro přepočet částky volných liniových prostředků a dalších podrozvahových transakcí (kromě derivátů) na částku EAD, která odráží riziko ztráty v případě nesplácení. Používá se v bankovním systému a při práci s cennými papíry atd., jedná se o poměrně specifickou definici a relevantní pro analýzu pouze odborníkům.

Použití kurzů v obchodování

Nejběžnějším pojmem je konverzní poměr v obchodu - právě zde se v procesu analýzy nelze obejít bez tohoto ukazatele. Díky němu je získaný výsledek vyhodnocen v porovnání s celkovým tokem zákazníků. V tomto případě je třeba vzít v úvahu cíle stanovené společností, aby bylo možné určit, zda byly během procesu výpočtu dosaženy.

Hlavní oblasti použití:

1) Obchody a nákupní centra- parametr zobrazuje poměr počtu nákupů a návštěvnosti prodejního místa. Můžete pochopit, jak dobře jsou vyzdobena okna a oblečeny figuríny, zboží je rozloženo a nákupní systém je organizován, jak profesionální je personál, zda je to pohodlné a příjemné pro zákazníky, zda místo prodeje a kvalita zboží splňuje očekávání cílového publika atd.

2) Konverzní poměr komerční stránky- ukazuje poměr zainteresovaných návštěvníků (kteří se stávají zákazníky - nakupují, objednávají služby, využívají placené služby atd.) k celkovému počtu. Čím vyšší, tím lépe organizovaný web a efektivnější podnikání.

Klíčovým ukazatelem v tomto případě je počet zainteresovaných klientů– ti, kteří již projevili zájem, ale ještě nezadali objednávku. Je tedy možné analyzovat kvalitu webu, nikoli obchodní oddělení, služby, vlastnosti produktu atd.

Člověk tedy může mít zájem o produkt, ale v procesu komunikace s manažerem nebo zjišťování jeho vlastností odmítne nákup. V tomto případě zůstává QC stále stejná, protože stránka přilákala potenciálního klienta.

3) Nekomerční stránky sledují také tento ukazatel, ale zde QC neukazuje objemy prodejů, ale počet lidí, kterým se návštěvou webu podařilo vyřešit nějaký problém (vyhledat potřebné informace, stáhnout program, zvážit problém atd.). K určení procenta nepoužívají počet návštěvníků a objemy prodejů, ale počet lidí a objem komentářů, odběratelů, kteří si stáhli soubory, testovali maximální možnosti zdroje.

Velikost hodnoty v různých oblastech obchodu je ovlivněna mnoho faktorů- v první řadě je to konkurenceschopnost zdroje nebo obchodu (ceny, kvalita, platební / dodací podmínky, úroveň služeb, poptávka po produktu / službě atd.), konkrétní počet konkurentů působících ve stejném nika, jejich schopnosti a rychlost vývoje .

Také důležité funkčnost(rychlost načítání stránky, výhodná poloha obchodu, jednoduchost a dostupnost rozhraní, kvalita navigace na webu atd.) a počet zástupců cílové skupiny. Univerzita samozřejmě zaručí větší konverzi než prodej voděodolných tapet nebo extrémně drahých pánských kravat.

Vlastnosti provádění výpočtů

Vědět, jak vypočítat konverzní poměr a zlepšit jej, je velmi důležité zejména pro maloobchod. V mnoha případech je tento ukazatel tím hlavním a řídí se jím při tvorbě internetových obchodů, vývoji marketingových strategií, práci na atraktivitě nabídky pro klienta.

Je jich několik metody výpočtu(v souladu s charakteristikou oboru činnosti). U skutečné prodejny dává parametr šanci vyhodnotit správnost výkladu a prostoru, kvalitu dodržování zásad merchandisingu, pohodlí prostředí a organizaci procesu výběru produktu a nákupu .

K určení QC použijte návštěvnické pulty, které ukazují, kolik lidí procházejících kolem místa mělo zájem o výlohu. Dále jsou tyto údaje porovnány s pultem u vstupu do prodejny. Pokud kolem prošlo několik stovek lidí a za den přišli dva, něco se pokazilo.

Poté vyhodnotit procento návštěvníků, kteří provedli nákup. Pokud tedy za den vstoupilo do obchodu 100 lidí a pouze jeden zákazník něco koupil, QC se vypočítá tak, že se počet skutečných zákazníků vydělí počtem těch, kteří vstoupili, a vynásobí se 100 %. Výsledkem příkladu je konverzní poměr (1:100) x 100 % = 1 %, což je velmi málo. Optimální ukazatel pro obchody je 10 %. Ke zvýšení QC se používají různé metody - mění výlohy, zvyšují profesionalitu personálu, správně zobrazují zboží, nabízejí bonusy / akce atd.

Konverzní poměr komerčního webu je určen vzorcem:

CC = (návštěvníci, kteří dokončili cílovou akci: celkový počet návštěvníků) x 100 %

Pokud tedy web navštívilo 200 lidí denně a 20 z nich si produkt zakoupilo, pak QC (20: 200) x 100 % = 10 %. Tyto ukazatele jsou poměrně průměrné a ne vždy odrážejí to, co je potřeba pro analýzu. Je efektivnější definovat jednorázové a opakované konverze. Registraci lze tedy považovat za jednorázovou konverzi a návrat na stránky do třiceti minut a uskutečnění mnoha nákupů za určité období lze považovat za opakující se.

Průzkum dat parametry individuálně umožňuje provádět přesnější analýzu a sledovat konkrétní ukazatele v závislosti na vlastnostech webu, stanovených cílech, publiku, typu poskytované služby nebo produktu atd.

Chcete-li zjistit, jak dobrý je zdroj prodeje obecně, můžete vypočítat míru konverze relací bez okamžitého opuštění.

Vzorec vypadá takto:

CC \u003d (počet návštěv s konverzí): (počet návštěv bez odmítnutí) x 100 %

Čím vyšší ukazatel, tím lépe organizovaná práce webu / obchodu, tím vyšší tržby a efektivnější dosažení stanovených cílů.