„megafon“ láká podnikání na platformu. "Megafon.Business" - firemní platforma pro malé a střední podniky Partnerský program megafon

Předplatitelé Megafonu dostávají nejen komunikaci, ale také zábavu a informační obsah. Zodpovídá za to speciální portál. Ale ne každý ví, že "Mobilní portál" Megafon vybírá peníze! Pojďme si říct, jak to vypnout a ušetřit své peníze ještě dnes.

Popis

Pomocí služby budete mít přístup ke zprávám, aplikacím, službám a dokonce i obsahu pro dospělé. Stránka je dostupná na adrese m.megafonpro.ru prostřednictvím prohlížeče v počítači nebo chytrém telefonu. Plná verze zdroje se však otevírá pouze z mobilního zařízení.

Portál má čtyři sekce:

politický;
o podnikání;
o počasí
sociální.

Stojí za zmínku! Internetový provoz se v domovském regionu nespotřebovává. K portálu můžete přistupovat v roamingu za stejné sazby jako u jiných zdrojů.

Chcete-li používat aplikace, musíte se zaregistrovat na webu:

Tím je registrace dokončena! Můžete pokračovat v používání portálu.

Proč jsou peníze vybírány

Služba Megafon Mobile Portal je zdarma. Není nutné jej připojovat. Přístup je otevřený všem, včetně předplatitelů jiných operátorů. Za čtení zpravodajského obsahu se nevybírají žádné peníze. Ale při používání zábavních aplikací: hry, hudba, video a další služby jsou finanční prostředky odečteny.

Připojením placeného obsahu vás stránka upozorní, že z vašeho účtu budou staženy peníze. K odepsání dojde pouze v případě, že bude potvrzen. Přihlášením k odběru zábavních aplikací budou výběry probíhat automaticky a pravidelně.

Jak zakázat

"Mobilní portál" nelze vypnout, ale předplatného v telefonu se můžete zbavit třemi způsoby:

Přejděte na Osobní účet. V nabídce Služby zakažte předplatné.
Zavolejte konzultantovi na číslo 0500. Pomůže vám vypnout služby a řekne vám, na co jsou peníze vybírány.
Navštivte kancelářské centrum. Zaměstnanci zakážou předplatné po předložení průkazu totožnosti.

Stojí za zmínku! Abyste se vyhnuli opakovanému výběru, raději tyto stránky nenavštěvujte a smažte jejich adresu z telefonu.

Jak vrátit peníze

Zajděte na kteroukoli pobočku společnosti a podejte písemnou žádost. V reklamaci musí být uvedeno, že služby byly propojeny náhodně.

Při příštím využití placených služeb portálu vám peníze nebudou vráceny.

26. března zakladatel agregátoru zpráv Mediametrics a analytického systému Liveinternet German Klimenko na své facebookové stránce stěžoval si k práci obsahových partnerů MegaFonu – přesměrovávají uživatele na stránku s videem, jejíž zobrazení vyžaduje předplatné. Podmínky použití jsou vyznačeny v rohu obrazovky nečitelným písmem.

CPU zopakoval experiment podnikatele a od zástupců MegaFonu se dozvěděl, jak na takové případy reagují.

Němec Klimenkozakladatel Mediametrics a Liveinternetu

Milý megafone.

Nikdy jste nevrátili 300 rublů odečtených z předplatného. Mluvil jste o tom, že jsem všechno dělal sám.

Nenaznačuji, ale zájem stále trvá. A nechci vzbudit dojem, že zášť a hněv mě ovládají a nedají mi spát. Ne. Ale pro lidi je to opravdu trapné.

Dnes jsem narazil na stejný ošemetný podvod a znovu se rozhodl napsat vám, můj zadlužený příteli Megafone, spolu se snímky obrazovky. Mimochodem, nerad bych tvrdil, že vaši partneři jsou podvodníci a podvodníci a že je někdo uvnitř firmy kryje za opovrženíhodný kus mizerného příjmu. Jsem si jistý, že to tak není. Prostě nehoda. Kdy.

Zde máme článek od Ruposters ve feedu Facebooku. Souhlasím, že z určitého liberálního pohledu je číst Rupostery škoda. Ale musíš uznat, milý Megafone, že když jsem si od tebe kupoval číslo, nebyla žádná omezení chování na internetu.

Tak jsem si celou cestu udělal screenshot a zdá se mi, že tentokrát bude pro tebe, můj zelený, snadné najít někoho, kdo se vysere do norka.

Milý megafone. Mám otázku:

Kolik takových předplatných je vydáno za den?
Jak dlouho žijí?
Kdo je partnerem Megafonu v tomto byznysu?

Zaměstnanci redakce CPU čelili podobné situaci o den dříve - při používání mobilního internetu od Megafonu přesměruje jedna ze stránek se sériovým obsahem uživatele na stejnou stránku s videem, které ke zhlédnutí vyžaduje placené předplatné.

V reakci na žádost redakce se tisková služba Megafon odvolala na práci partnerů:

To jsou triky poskytovatelů obsahu. Takové případy řešíme. Aplikace obvykle zvažujeme individuálně a najdeme optimální řešení. Obecně doporučuji připojit obsahový účet. Toto je bezplatná služba. 100% ochrana mobilního předplatného.

Aktualizováno 27. března v 19:42: zástupci Megafonu kontaktovali redakci CPU a řekli, jak situaci vyřešili s poskytovatelem obsahu:

Tento obsah je hostován společností třetí strany, se kterou má MegaFon smlouvu. Udělali jsme následující:

Skutečnost nekalého přitahování předplatitelů k předplatnému jsme zaznamenali a potvrdili předevčírem večer.

Včera bylo uzavřeno předplatné pro nové předplatitele.

V důsledku řízení byla společníkovi uložena pokuta. V případě opakovaného porušení budou vůči partnerovi uplatněny závažnější sankce.

Okamžitě jsme vrátili peníze všem předplatitelům a také zrušili všechna stávající předplatná.

Opatření z naší strany byla přijata, jakmile jsme o tom obdrželi informaci.

Vždy se snažíme promptně reagovat na všechny reklamace našich zákazníků. Pro co nejefektivnější komunikaci doporučujeme buď napsat do oficiální skupiny Megafon na sociálních sítích, nebo označit společnost ve zprávách přes @Megafon.

Děkujeme všem, kteří nás informují o skutečnostech podvodu. Jménem společnosti se omlouváme těm, kteří v této situaci utrpěli.

Každý, kdo se zabýval korporátními službami od operátorů v Rusku nebo mimo naši rozlehlou domovinu, ví, že logika a zdravý rozum ustupují pod náporem zoo řešení, která jsou nabízena vaší společnosti. Dám vám jednoduchý příklad. Jedna z firem, pro kterou pracuji, má firemní účet a osobního manažera, který pomáhá řešit různé záležitosti. Nejčastější otázkou, která vyvstává, je vyúčtování služeb, zjišťování kdo a kdy z naší strany a hlavně proč se něco připojovalo a stálo to peníze. Téměř každá služba má svou samostatnou adresu a nutnost registrace do systému na samostatné adrese, proto je třeba mít na paměti různé adresy, hesla, jako bychom nebyli klientem velké firmy, ale skauti, kteří skrýt jejich vzhled a hesla. Není to naše smůla, všichni operátoři fungují podobně a to se historicky vyvíjelo, protože mnoho služeb VAS se objevilo před více než deseti lety a přístup k nim se nezměnil, funguje to - a v pořádku. Kdo se v praxi s touto zoo řešení a peklem, kterým klient prochází, nepochopí, jak to tady všechno běží. A tato situace je špatná jak pro zákazníky, tak pro operátory. Ti první jsou neustále zmatení a nechápou, kam píchnout myš a jakou adresu otevřít. Tradiční rozhovor s manažerem probíhá takto: „Musím vstupovat na takovou a takovou adresu? Ne? Tak na tohle? Vše vymyšleno. Ale kam mám jít, abych změnil nastavení virtuální ústředny? Složitostí a nepřehledností nastavení, rozdělením služeb, z nichž mnohé klient nezná a operátor je ani nevidí, přichází operátor o příjem a loajalitu. Občas se v praxi setkávám se situacemi, kdy si firmy vytvářejí vlastní zoo řešení, kdy se jedna služba odebere od operátora a bokem se odeberou další. I když tohle všechno operátor má a teoreticky by bylo výhodnější nakupovat služby na jednom místě. Jenže roztříštěnost nabídky, netransparentnost to klientovi nedává najevo, což zní jako rozsudek smrti pro B2B byznys operátora.

MegaFon se již dlouho poohlíží po vlastním řešení zoo a nyní se snaží začít život od nuly. Přístup operátora byl typický. Nejprve rozsáhlá studie, ve které zákazníci potvrdili to, o čem společnost již věděla. Poté identifikovali klíčové problémy a posoudili, jak je lze vyřešit. Vytvoření platformy Megafon.Business můžete nazvat jakousi generální očistou mezi těmi řešeními, která společnost již má nebo bude mít, to jsou principy budování platformy, které dříve chyběly. Operátor měl velký soubor nesourodých nebo podmíněně propojených služeb a nyní existuje jediná platforma.

Víte, co odlišuje platformu Megafon.Business od nabídek jakéhokoli operátora v Rusku? Nejjednodušší věc je jeden osobní účet, ve kterém můžete vidět a připojit jakékoli služby, zobrazit všechny statistiky a historii. To znamená, že není třeba se registrovat na různých adresách, všechny služby a jejich správa jsou dostupné na jednom místě. Zní to tak jednoduše, až se člověk diví, že se to nestalo už dnes. Ale je to přesně tak, ruští operátoři nic takového neudělali a MegaFon jako první pročesal řešení zoo. Není to vůbec tak banální a jednoduchá práce, když potřebujete na jednom místě spojit desítky služeb, z nichž některé vznikly už dávno, ale zákazníci je stále využívají.

Ještě před spuštěním jsem se stihl podívat, jak systém funguje, tedy seznámit se s pracovní verzí platformy a zanechalo to velmi příjemný dojem. Jediné autorizační okno je důležitá a užitečná věc, ale je to pouze jedna ze součástí platformy, povrchová část ledovce. MegaFon značně přepracoval katalog nabídek pro malé a střední podniky, díky čemuž je inteligentní. Všechny nabídky od MegaFonu se personalizovaly, to znamená, že operátor vyhodnocuje profil společnosti (stejné „velké datum“, které je v naší době tak módní), dívá se na to, jaké služby jsou žádané, co zaměstnanci na SIM kartách používají, a poté automaticky generuje nabídky, stanou se viditelnými ve vašem osobním účtu. Hodnocení společnosti probíhá i na základě předchozích zkušeností jiných obdobných klientů za účelem zlepšení přesnosti návrhů. Tuto práci většinou přebírají osobní manažeři, kteří za zákazníky MegaFonu neodešli, přežili. Společnost ale očekává, že zákazníci budou moci samostatně vidět nové služby, které by je mohly zajímat. A tato zdánlivá jednoduchost služby přináší obrovský zisk tím, že šetří čas.

Navíc, pokud vás nabídka zaujala, můžete ji připojit několika kliknutími myši. Není potřeba zadávat svá data, vyplňovat nekonečné žádosti, čekat na připojení, vše probíhá hladce a velmi rychle. A hlavně vidíte svůj účet a kolik ta či ona služba bude stát, a také zjistíte, kdo ve skutečnosti tu či onu možnost připojil. A pro velké organizace je to nesmírně důležité.

Dalším bodem jsou partnerské služby, tedy nabídky externích firem. V době spuštění platformy jsou to Mail.ru, Tinkoff.Bank, Tochka Bank, Nethouse, OFD.ru, SKB Kontur, Bitrix 24. Je tam úplně stejný přístup: všechny potřebné informace o vás jsou vyplněny automaticky, to znamená, že platforma poskytuje data potřebná například pro připojení bankovních služeb nebo cloudové služby. Nic víc, nic míň, prostě to, co potřebujete.

Do jisté míry chtějí platformu proměnit ve znalostní základnu, protože jsou seskupeny i často kladené otázky a odpovědi, přibývají obchodní novinky, jsou nabídky partnerů, které jsou také inteligentně seskupené a nejsou nabízeny všem v jednom davu, ale přiměřeně, v závislosti na profilu klienta.

Ale vraťme se k osobnímu účtu. Jediný vstupní bod je skvělý, ale co když jsou za různé služby ve vaší organizaci odpovědní různí lidé? Můžete vytvořit přístupovou hierarchii, kde jedna osoba získá přístup ke všemu, zatímco ostatní mohou pracovat pouze v rámci přidělených limitů, například nezískají přístup k určité službě nebo možnost připojit nové služby. Systém hierarchie se bude neustále zdokonalovat v závislosti na tom, co budou klienti této platformy potřebovat. V MegaFonu při diskuzi o platformě hodně mluvili o tom, že při jejím vzniku nevyznávali principy operátorského trhu, ale stali se digitální společností - prototypem, záběhem, novou verzí a tzv. další cyklus. Takový „digitální“ přístup umožňuje velmi rychle upravit produkt, ruští operátoři se ve Veonu, při vytváření stejnojmenné služby, prosadili a výsledky jsou mimořádně dobré, takže totéž očekávám od MegaFonu.

O MegaFon.Business řekl obyčejným lidem, aby vyhodnotil jejich reakci, která byla podobná: „Opravdu operátoři něco takového pro firemní klienty nemají? Ale je to strašně nepohodlné! Jak žili? A tak žili, bohužel a s vynaložením obrovského množství času na základní, jednoduché funkce. A bez ohledu na to, jak jste tento čas trávili tím, že jste si problém vyřešili sami nebo stanovili úkol pro osobního manažera, stále to byl čas, který prostě zmizel neznámo kam.

V Megafon.Business není nic složitého, tato platforma, jak vidíte, je snadno pochopitelná, v životě je to úplně stejné. A tato jednoduchost je podmanivá, protože usnadňuje život při každodenních jednoduchých úkolech. Velkým plusem je fakt, že MegaFon neváhal sám sobě přiznat, že mnoho úkolů bylo provedeno křivě a následně tyto nedostatky napravil, vytvořil jednotný systém. Nepochybuji, že do jednoho a půl až dvou let se o něco podobného pokusí všichni operátoři, je to životně důležité jak pro ně, tak pro zákazníky - žít postaru je absolutně nemožné.

V diskusi o směřování vývoje platformy s Pavlem Zakharovem, obchodním marketingovým ředitelem společnosti MegaFon, přišel s následujícími body růstu:

Vytváření analytických a statistických nástrojů na osobním účtu;
Rozšíření počtu partnerských nabídek, jejich bezproblémová integrace do vašeho osobního účtu;
Věrnostní program, nějaké body, které lze vyměnit za služby nebo třeba za nějaké zařízení, které se prodává v maloobchodní síti MegaFon. Mohl by to být například vlajkový smartphone, pokud by vaše společnost získala za rok dostatek bodů, ale toto jsou jen první náčrty do budoucna.

Nabyl jsem dojmu, že tempo nastavené v rámci týmu odpovědného za Megafon.Business není typické pro produkty operátora, jde o neustálé vylepšování produktu a jeho změnu. A to je skutečně znakem digitální společnosti, když se produkt jako služba mění co nejrychleji, aby zákazníci tyto změny pocítili. Téměř v reálném čase.

Někdo řekne, že Megafon.Business je banální a nenese v sobě nic převratného, na úrovni myšlenky je platforma jasná a jednoduchá. Sluší se ale připomenout, že nahodit množství služeb, které operátor má, a přidat je na jeden účet není vůbec tak jednoduché. Operátory, kteří dnes takovou možnost mají, lze ve světě spočítat na prstech jedné ruky, a to je kupodivu fakt. Vyzkoušíme tedy v praxi a uvidíme, jak se s příchodem platformy Megafon.Business změní vnímání služeb operátora mezi firemní klientelou.

MegaFon spouští MegaFon.Business, online zdroj pro malé a střední podniky, který nemá na ruském trhu obdoby. Platforma pro stávající i potenciální firemní klientelu umožňuje pohodlně spravovat a propojovat služby VAS jedním kliknutím a také využívat speciální nabídky partnerů.

MegaFon.Business je integrační projekt, který kombinuje stávající řešení, informační a fakturační systémy MegaFon na jedné platformě. Jádrem jeho práce je princip cílení. Díky analýze velkých dat se obsah mění v závislosti na profilu klienta využívajícího platformu. MegaFon například doporučí stávajícím zákazníkům řešení na základě velikosti jejich podnikání, životního cyklu a seznamu již připojených služeb. Klientům, kteří již podnikají, nabídne propojení řešení pro optimalizaci podnikových procesů například v personálním řízení nebo dopravě. A pro klienty, kteří na trh teprve vstupují, je MegaFon.Target účinným nástrojem pro cílenou komunikaci s publikem.

Ideologem řešení společně s B2B segmentem MegaFonu byla společnost MegaLabs, která vyvinula a integrovala platformu MegaFon.Business se subsystémy MegaFonu.

„Spuštění platformy MegaFon.Business výrazně zjednoduší proces připojení a správy služeb. Pokud dříve pro každé z řešení klient registroval samostatný balíček „login-password“, nyní je díky technologii end-to-end identifikace (web sso) přístup ke všem řešením prováděn pomocí jediného balíčku,“ — poznamenala provozní ředitelka MegaLabs Ekaterina Ryzhova.

Nákup řešení lze provést 1 kliknutím. Zákazníci již nemusí vyplňovat dlouhé žádosti o připojení a pokaždé zadávat svá data: požadavky se vyplňují automaticky na základě fakturačních údajů.

Kromě vlastních řešení MegaFon nabízí platforma také nabídky od partnerů, včetně předních společností ve svém oboru: Mail.ru, Tinkoff.Bank, Tochka Bank, Nethouse, OFD.ru, SKB Kontur. Vyplněním žádosti na pár kliknutí si klient může zorganizovat jakýkoli obchodní proces – od vytvoření webu a založení bankovního účtu až po pořízení spolehlivého cloudového úložiště dat. Uživatelé webu budou mít také přístup k jednotné znalostní bázi, kde si mohou ujasnit podrobné informace o každé službě, přečíst si pokyny pro připojení a poradit se se službou podpory.

„Rozumíme našim firemním klientům a mluvíme s nimi stejným jazykem. Naše řešení je založeno na dvou principech: personalizaci a uživatelské zkušenosti. Při práci na platformě jsme se zaměřili na nejlepší světové B2B praktiky a tyto zkušenosti jsme dokázali úspěšně přenést na ruský trh. Spuštění online platformy pro rozvoj podnikání je logickým odrazem naší strategie být pomocníkem pro podniky a pomáhat objevovat nové příležitosti. Očekáváme, že se spuštěním platformy vzroste počet uživatelů doplňkových služeb o 25 %, — komentoval Pavel Zakharov, ředitel marketingu korporátního obchodu.„Do budoucna plánujeme rozšířit sadu prezentovaných vlastních a partnerských řešení a také rozšířit funkcionalitu, například přidat widgety pro prohlížení statistik a analytiky služeb.“