Firemní technická podpora MTS. Horká linka pro domácí internet a televizi mts. Nejjednodušší způsob, jak zavolat operátorovi MTS

Materiál odhaluje podrobné pokyny, jejichž čtení vám umožní zjistit, jak kontaktovat operátora MTS přímo z mobilního telefonu nebo pomocí pevného (městského) komunikačního zařízení zdarma.

Zvažují se možnosti komunikace pro právnické osoby pracující na základě smlouvy a fyzické osoby za jednoduché tarify s měsíčním předplatným i bez něj.

Jak kontaktovat přímo operátora MTS

MTS můžete volat z mobilního nebo pevného telefonu nepřetržitě. funguje pro všechny účastníky, a to jak v rámci Ruské federace, tak při kontaktu z jiné země v mezinárodním roamingu.

Telefony pro rychlé spojení s operátorem:

Jak volat MTS z mobilu

V případě přítomnosti platné SIM karty může klient využít interní krátké číslo 0890 (fyzické osoby) a 0990 (firemní), které není zpoplatněno a je zdarma.

Počet hovorů do call centra není omezen, tento zdroj můžete použít neomezeně mnohokrát k vyřešení potíží, které se objevily při provozu mobilních komunikací.

Návod:

• V režimu vytáčení zadejte 0 8 9 0 a stiskněte tlačítko Volat.
• Počkejte na připojení automatického systému a stiskněte číslo „1“ nebo jakékoli jiné v souladu s předmětem odvolání (tím se zkrátí doba pro odpověď operátora).
• Dále stiskněte "0" - systém vás přepne do pohotovostního režimu pro spojení se specialistou zákaznické podpory.

Průměrná doba odezvy je 2-3 minuty, podrobnosti o tarifech MTS, doplňkových balíčcích nebo možnostech si můžete ověřit u pracovníka společnosti Mobile Telesystems a také se zeptat na nastavení telefonu.

Užitečné informace: v období letních a státních svátků je call centrum vytížené, v důsledku čehož je nemožné se do něj dostat s minimální časovou investicí. V takových případech se doporučuje využít sociální sítě nebo chatového konzultanta pro zpětnou vazbu na stránku.

Jak volat v mezinárodním roamingu

Chcete-li zavolat operátorovi MTS s teritoriální polohou v zahraničí a aktivním roamingem na telefonu účastníka, musíte pro získání zpětné vazby postupovat podle následujících pokynů:

• Vytočte jediné číslo v mezinárodním formátu: +74957660166.
• Počkejte, až se zaměstnanec připojí k dialogu a položí mu správné otázky.

Vezměte prosím na vědomí, že všechna volání mimo Rusko na číslo MTS nejsou zpoplatněna a jsou zdarma – tato podmínka platí pro firemní i soukromé klienty s jakýmkoli tarifem.

Kontaktování podpory od jiného operátora

Výhody MTS lze nazvat širokou geografií fyzické přítomnosti ve formě komunikačních salonů, stejně jako hlavní věc - vysoce kvalitní a profesionální podpůrná služba, která uživateli vždy pomůže.

Pokud nemáte pokrytí, máte zablokovanou SIM kartu nebo z jiného důvodu, můžete použít číslo jiného mobilního operátora a zavolat na bezplatné číslo 88002500890.

Poznámka: MTS nevybírá peníze při volání z jiných čísel, ale nezaručuje, že společnost poskytující služby tomuto účastníkovi nebude hovor účtovat.

Pokyny pro volání z jiných sítí jsou shodné se standardním schématem:

• Nejprve musíte vybrat kteroukoli z položek nabízených automatickým odpovídačem.
• Poté stiskněte číslo "0" pro přímé připojení k MTS.

Soukromí klienti

Vše pro jednotlivce, jak s měsíčním poplatkem, tak bez něj, zaručeně dostanete jako základní službu - neustálou asistenci operátora.

Hlavní podmínkou je platná SIM karta bez blokace a přístup k mobilní síti pro uskutečnění hovoru.

Jak volat MTS přímo z mobilu:

• Vytočte 0890 a klikněte na tlačítko "Zavolat".
• Nyní nemusíte čekat na poslech všech možností, můžete okamžitě stisknout číslo „1“ a poté „0“.
• K připojení dojde automaticky po 1-30 minutách. Průměrná doba odezvy konzultanta je obvykle 3 minuty.

Pro firemní klientelu

Společnost Mobile Telesystems věnuje velkou pozornost svým obchodním partnerům, organizacím a dalším právním organizacím, které spolupracují na základě smluvních vztahů (smlouvy).

Všichni business klienti mají privilegované postavení a jsou vždy obsluhováni prémiovým call centrem s maximální odezvou a minimálním čekáním na odpověď od živého operátora.

Jak volat MTS přímo z firemního tarifu:

• Vytočte ze svého mobilního zařízení vícekanálové číslo 88002500990.
• Po pozdravu a vyslechnutí speciálních nabídek dojde ke spojení s konzultantem.

Důležité: firemní klienti mohou horkou linku kontaktovat pouze v rámci Ruské federace. V roamingu bude k dispozici osobní účet účastníka.

Řešení na jednom místě

Ve všech situacích může uživatel služeb společnosti nezávisle vyřešit většinu problémů pomocí vzdálené služby zvané osobní účet MTS.

Doporučuje se také stáhnout mobilní verzi skříně, která je operátorem umístěna jako samostatný vývoj - My MTS. Softwarový balíček, jedinečný svými funkčními vlastnostmi, vám pomůže na dálku ovládat všechny výdaje a doladit tarif vlastníma rukama.

Pokyny pro stránky:

• Otevřete na lk.mts.ru nebo login.mts.ru.
• Zadejte číslo a heslo k účtu (v případě potřeby jej lze obnovit).
• Začněte používat. Zde se vpravo zobrazí tlačítko pro zahájení dialogu v režimu online chatu.

Pokyny k aplikaci:

• Prvním krokem je vyhledání a stažení oficiální distribuce (doporučuje se stahovat pouze z katalogu MTS v souladu s operačním systémem mobilního telefonu).
• Nainstalujte a otevřete program.
• První spuštění vyžaduje autorizaci pomocí uživatelského jména a hesla.

Výše uvedené metody vám pomohou nejrychleji kontaktovat operátora MTS. Vždy se snažte předvídat situaci, abyste se vyhnuli překročení nákladů nebo jiným problémům, které nelze vyřešit bez návštěvy salonu nebo komunikačního zástupce.

Každý účastník musí dříve nebo později kontaktovat svého mobilního operátora. Nejčastěji - získat informace o konkrétním problému. Uživatelé sítě MTS mají možnost 24 hodin denně a zdarma volat na službu technické podpory.

Službu podpory může kontaktovat každý předplatitel společnosti bez ohledu na aktuální tarif a dostupnost doplňkových služeb a možností.

V jakých případech můžete potřebovat horkou linku s operátorem MTS:

1. Chcete aktivovat nebo deaktivovat konkrétní službu (kromě Detailního vyúčtování, Doručení faktury, Dodatečných údajů/Čísla faxu).
2. Změňte tarif při zachování aktuálního čísla.
3. Technická podpora při aktivaci určitých produktů.
4. Změna telefonního čísla.
5. Zablokování telefonu na určitou dobu (není dostupné u všech tarifů).
6. Příjem PIN a PUK kódů.
7. Získání informací o konkrétní službě nebo službě.
8. Poradenství ve finančních záležitostech (způsoby a pravidla placení).
9. Rozpis účtu.
10. Zavolejte objednávku.
11. Operace s osobními účty.
12. Akce v případě krádeže nebo ztráty telefonu a mnoho dalšího.

Provozní doba helpdesku

Můžete požádat o pomoc, kdykoli se vám to hodí, centrum funguje nepřetržitě.

Jak kontaktovat podporu MTS

Telefon 0890

Chcete-li kontaktovat specialistu, musíte počkat na hlasový pozdrav autoinformátoru a poté postupně stisknout klávesy „1“ a „0“ nebo „2“ a „0“. Po krátké hudební pauze budete spojeni s operátorem.

Pokud chcete získat úplné informace o možnostech služby, poslechněte si autoinformátor až do konce.

Je nutné si předem připravit pasové údaje nebo kódové slovo. Zadejte telefonní číslo, na které chcete dostávat informace. Navíc doporučujeme předem formulovat otázku. Abyste předešli nedorozuměním, nezapomeňte, že rozhovor s operátorem je s největší pravděpodobností nahráván.

Hodnocení kvality služeb

Pokud chcete zhodnotit práci specialisty, po rozhovoru s ním stiskněte "0", pokud ne - "1". Pokud jste souhlasili s vyhodnocením rozhovoru, obdržíte výzvu z čísla +7 800 250 0890 k provedení průzkumu v automatickém režimu. Stačí odpovědět na dvě otázky:

1. Podařilo se vám problém vyřešit (pokud ano, stiskněte "1", pokud ne - "0").
2. Zhodnoťte práci specialisty na pětibodové škále (zadejte příslušná čísla na mobilním zařízení).

Telefon 8 800 250 0890

Chcete-li kontaktovat operátora MTS ze svého mobilního zařízení, musíte vytočit bezplatné telefonní číslo 8 800 250 0890, poté počkat na hlasovou zprávu a poté postupně stisknout klávesy „1“ a „0“.

Telefon +7 495 766 0166

Pokud jste mimo naši zemi, můžete zcela zdarma kontaktovat specialistu na čísle +7 495 766 0166.

Kontaktujte kancelář MTS

Chcete-li zjistit, kde je nejbližší kancelář:

• přejděte na webovou stránku MTS (http://www.mts.ru);
• uveďte region svého bydliště;
• klikněte na odkaz "obchody MTS", který se nachází ve střední části stránky.

Operátor nabízí širokou škálu dostupných služeb:

• uzavření smlouvy o poskytování komunikačních služeb;
• ukončení dohody;
• operace se SIM kartou (výměna, obnovení, zablokování/odblokování);
• vydávání PIN-, PUK-kódů;
• získání dalšího telefonního čísla;
• objednání faktury nebo položky;
• příjem kódového slova;
• konzultace různých komunikačních služeb;
• poradenství ve finančních záležitostech (stav mobilního účtu, převody peněz, platba kreditní kartou);
• přijetí objednávky z internetového obchodu MTS a mnoho dalšího.

Na horké lince MTS se ze svého telefonu, tabletu, USB modemu dozvíte informace o tarifech, tarifních možnostech, službách, domácím internetu, digitální, kabelové nebo satelitní televizi, mobilních komunikačních službách a mobilním internetu. Horká linka funguje nepřetržitě.

číslo horké linky MTS

• Číslo horké linky - 8-800-250-08-90

Struktura nabídky horké linky MTS

• 1. Zájem o domácí internet, digitální, kabelovou nebo satelitní televizi.
  • 1. Řešení technických problémů.
    • 0. Spojení s odborníkem.
    • 1. Kontrola stavu technické aplikace.
    • 2. Internet nefunguje.
      • 0. Spojení s odborníkem.
      • 1. Nastavení schématu připojení operačního systému nebo zařízení.
        • 0. Spojení s odborníkem.
        • 7. Příjem informací o nastavení formou SMS zprávy, pokud voláte z mobilního telefonu.
      • 2. Při přístupu k internetu se zobrazí chyba.
        • 0. Spojení s odborníkem.
        • 1. Pokud se při připojování k internetu objeví chyba 691 nebo 629.
        • 2. Pokud se při připojování k internetu objeví chyba 769.
        • 3. Pokud se při připojování k internetu objeví chyba 718.
        • 4. Pokud se při připojování k internetu objeví chyba 734.
        • 7. Získejte odkaz na dokument popisující možné chyby připojení, pokud voláte z mobilního telefonu.
      • 3. Při přístupu k internetu dochází k nízké rychlosti nebo k odpojení.
        • 0. Spojení s odborníkem.
    • 3. Domácí televize nefunguje.
      • 1. Pokud vysílání kanálů zcela chybí.
        • • 0. Spojení s odborníkem.
      • 2. Pokud vysílání kanálů není částečně dostupné.
        • 1. Pokud používáte modul CAM ke sledování digitální televize.
          • 0. Spojení s odborníkem.
        • 2. Pokud používáte TV box.
          • 1. Pokud je váš set-top box model DCD-2304.
          • 2. Pokud je model vašeho set-top boxu DCD-2204.
          • 3. Pokud je model vašeho set-top boxu DCD-3011.
    • 5. Nastavení satelitní TV.
      • 7. Pokud voláte z mobilního telefonu, obdržíte odkaz na video návod.
    • 6. Zkontrolujte zůstatek na osobním účtu klientům lineární satelitní televize, domácího internetu a televize.
    • 7. Více o službě „Slíbená platba“.
  • 2. Zkontrolujte svůj zůstatek, obnovte své přihlašovací jméno a heslo pro přístup k osobnímu účtu, zjistěte si platební metody a nové tarifní nabídky.
    • 1. Vyjasnění zůstatku a přístup k vašemu osobnímu účtu.
      • 0. Spojení s odborníkem.
      • 1. Zkontrolujte rovnováhu.
        • Zadejte číslo svého osobního účtu a stiskněte „#“.
      • 2. Více informací o bezplatné žádosti z mobilního telefonu *222#.
    • 2. Platba za služby.
      • 1. Získání informací o adresách salonů MTS.
      • 2. Více o službě „Slíbená platba“.
    • 3. Akce a nové tarifní nabídky společnosti.
  • 3. Připojte domácí internet a TV, satelitní TV.
    • 1. Máte-li zájem o domácí internet nebo TV.
    • 2. Pokud chcete připojit satelitní TV.
• 2. Mobilní komunikace a mobilní internetové služby z telefonu, tabletu, USB modemu.
  • 1. Plaťte za služby bankovní kartou, připojte „Slíbená platba“ nebo použijte „Příležitosti na nule“.
    • 0. Komunikace s operátorem.
    • 1. Doplnění vašeho účtu MTS z bankovní karty.
      • 1. Doplňte účet telefonu, ze kterého byl hovor uskutečněn.
        • Zadejte šestnáctimístné číslo karty, ze které budou prostředky odepsány.
      • 2. Na číslo jiného účastníka MTS.
        • Zadejte číslo účastníka, jehož účet bude doplněn, v desetimístném formátu.
    • 2. "Slíbená platba".
      • 1. Připojte službu.
    • 3. Informujte se o posledních přijatých platbách.
      • 1. Poslechněte si informace o službě „Snadná platba“.
        • 1. Naučte se provádět platby a převody.
        • 2. Zjistěte vlastnosti a omezení služby.
      • 2. Obdržíte SMS s popisem služby „Snadná platba“.
      • 3. Příjem SMS s omezeními služby „Snadná platba“.
    • 4. Služba "Na plnou důvěru" (Zůstaňte v kontaktu se záporným zůstatkem).
      • 1. Připojte službu.
        • 1. Pro potvrzení.
        • 2. Za odmítnutí.
      • 2. Stručný popis formou SMS.
    • 5. Plaťte nejen za mobilní komunikační služby od MTS, ale také za domácí internet, bydlení a komunální služby a mnoho dalšího pomocí služby „Easy payment“.
    • 6. Více o mobilní aplikaci „My MTS“.
  • 2. Chraňte sebe a své blízké před nechtěnými poplatky, hovory a SMS.
    • 1. Ovládejte váhu a všechny připojené služby v mobilní aplikaci „My MTS“.
      • 1. Přijměte SMS s odkazem na stažení aplikace.
    • 2. Zjistěte, proč jsou prostředky odepisovány z vašeho účtu.
    • 3. Odmítněte placené předplatné.
    • 4. Blokujte nežádoucí SMS zprávy z krátkých čísel.
      • 1. Podrobnosti o službě formou SMS.
    • 5. Chraňte se před nechtěnými hovory a SMS.
      • 1. Připojte službu.
        • 1. Potvrzení.
        • 2. Odmítnutí.
      • 2. Podrobnosti o službě formou SMS.
    • 6. Zablokujte nebo obnovte SIM kartu.
      • 0. Spojení s odborníkem.
      • 1. Naléhavě zablokujte SIM kartu, kterou používáte, nebo jinou, která byla ztracena nebo poškozena.
        • 1. Blokování SIM karty, kterou používáte.
          • 1. Přidání dobrovolného blokování.
            • 1. Potvrzení operace.
            • 2. Zrušte operaci.
          • 2. Odstranění dobrovolného blokování.
            • 1. Potvrzení operace.
            • 2. Zrušte operaci.
        • 0. Komunikace se specialistou za účelem zablokování ztracené nebo poškozené SIM karty.
      • 2. Informace o tom, jak obnovit SIM kartu nebo zajistit doručení.
    • 0. Kontaktujte operátora.
  • 3. Informujte se o výhodných sazbách a správě služeb.
    • 1. Vyberte si výhodný tarif.
      • 2. Tarif "Smart".
        • 1. Přejděte na tarif.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 3. Tarif „Smart+“.
        • 1. Přejděte na tarif.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 4. Tarif „Smart Top“.
        • 1. Přejděte na tarif.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 5. Tarif „Smart Mini“.
        • 1. Přejděte na tarif.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 6. Tarif "Super MTS".
        • 1. Přejděte na tarif.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
    • 2. Tarif pro tablet nebo modem.
      • 1. Speciální tarif pro tablet.
        • 1. Přejděte na tarif.
          • 1. Potvrzení.
            • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 2. Tarif pro modem.
        • 1. Přejděte na tarif.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 3. Jeden internetový balíček na všech zařízeních.
    • 3. Internet bez změny tarifu.
      • 1. Vyberte požadované množství internetu pomocí možností „Mini“, „Maxi“, „Vip“.
        • 1. Možnost „Mini“.
          • 1. Možnost připojení.
            • 1. Potvrzení.
            • 2. Odmítnutí.
          • 2. Stručný popis formou SMS.
        • 2. Možnost "Maxi".
          • 1. Možnost připojení.
            • 1. Potvrzení.
            • 2. Odmítnutí.
          • 2. Stručný popis formou SMS.
        • 3. Možnost „Vip“.
          • 1. Možnost připojení.
            • 1. Potvrzení.
            • 2. Odmítnutí.
          • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 2. Možnost "Bit 2".
        • 1. Možnost připojení.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 3. Možnost „Super Bit“.
        • 1. Možnost připojení.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 4. Sdílejte internet s přáteli a rodinou.
        • 1. Stručný popis formou SMS.
    • 4. Cestovní úspory.
      • 1. Na cestách po Rusku.
        • 1. Možnost připojení.
          • 1. Potvrzení.
          • 2. Odmítnutí.
        • 2. Stručný popis formou SMS.
      • 2. V jiných zemích.
        • 1. Možnost "Nula bez hranic".
          • 1. Možnost připojení.
            • 1. Potvrzení.
            • 2. Odmítnutí.
          • 2. Stručný popis formou SMS.
        • 2. Možnost "Bit v zahraničí".
          • 1. Možnost připojení.
            • 1. Potvrzení.
            • 2. Odmítnutí.
          • 2. Stručný popis formou SMS.
    • 5. Bonusy pro vás a propagace obchodů MTS.
      • 1. Bonusy za používání služeb MTS.
        • 1. O bonusu MTS.
        • 2. Registrace do programu.
          • 1. Získejte odkaz na registrační stránku.
        • 3. O tom, jak sbírat body.
        • 4. Za co můžete utratit bonusové body.
        • 0. Spojení s odborníkem.
    • 6. Samostatně spravujte tarify a služby.
    • 0. Kontaktujte odborníka.
  • 4. Pokud se nemůžete dostat online.
    • 0. Komunikace s odborníkem.
    • 1. Rychlost internetu je příliš nízká.
      • 1. Přijetí odkazu prostřednictvím SMS do aplikace „My MTS“.
      • 2. Popis možnosti "Tlačítko Turbo".
    • 2. Potřebujete nastavení.
      • 1. Získejte zprávu s ručním nastavením pro iPhone.
      • 2. Přijměte zprávu s ručním nastavením pro telefon s operačním systémem Android.
      • 3. Obdržíte zprávu s ručním nastavením telefonu v operačním systému Windows Phone.
      • 4. Získejte zprávu s ručním nastavením pro některé z prvních smartphonů Nokia.
      • 5. Přijměte zprávu s ručním nastavením telefonu na platformě Bada.
      • 6. Přijměte zprávu s ručním nastavením pro běžný tlačítkový telefon.
• 3. Bankovní karty "MTS Money".
  • 1. Příjem PIN kódu, vyžádání zůstatku a další operace.
    • • 1. Získání nebo změna PIN kódu karty.
        • Zadejte poslední čtyři číslice čísla vaší karty.
      • 2. Získání kontrolního kódu.
    • 2. Informace o zůstatku finančních prostředků, platbách a dalších transakcích na vaší kartě MTS Money.
      • 1. Zůstatek finančních prostředků na vaší kartě.
      • 4. Blokace karty.
        • • Zadejte číslo karty, na konci zadání stiskněte „#“.
        • 2. Spojení s bankovním specialistou.
      • 5. Změna přístupu telefonu ke kartě.
        • Zadejte číslo karty, na konci zadání stiskněte „#“.
      • 6. Předat identifikaci za účelem zpracování žádosti o službu bankou.
        • Zadejte sérii a číslo svého pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
      • 7. Získání informace o zůstatku finančních prostředků na dárkové předplacené kartě.
  • 2. Vzdálený internet, služby SMS, služba "Automatické platby".
    • 1. Internetové bankovnictví.
    • 2. SMS banka.
    • 3. Služba "Automatická platba".
  • 3. Doplňování účtu, platba za služby.
    • 1. Jak vložit peníze na účet.
    • 2. Jak platit za služby kartou.
  • 4. Spravujte další možnosti a změňte telefonní číslo pro „MTS Smart Money“.
    • 1. Další informace o možnosti „Mobil“.
    • 2. Další informace o možnosti „Nakupování“.
    • 3. Další informace o možnosti „Kumulativní plus“.
    • 4. Další informace o možnosti „Cestování“.
    • 5. Aktivujte nebo deaktivujte volbu nebo změňte telefonní číslo v programu „MTS Smart Money“.
      • 1. Připojení dalších možností "Mobil", "Nakupování", "Kumulativní plus" nebo "Cestování".
        • 1. Připojte možnost „Kumulativní plus“.
        • 2. Připojte možnost „Mobil“.
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
        • 3. Připojte možnost „Nakupování“.
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
        • 4. Připojte možnost "Cestování".
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
      • 2. Změna čísla.
        • 1. Změna čísla pro načítání odměn na kartě MTS Smart Money.
          • Zadejte sérii a číslo pasu bez mezer, na konci zadávání stiskněte "#".
        • 2. Změna čísla pro načítání odměn v rámci volby „Kumulativní plus“ pouze pro předplatitele MTS.
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
        • 3. Změna čísla pro načítání odměn u možnosti „Mobil“.
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
      • 3. Zakázat možnosti.
        • 1. Vypněte možnost „Kumulativní plus“.
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
        • 2. Vypněte možnost „Mobil“.
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
        • 3. Vypněte možnost „Nakupování“.
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
        • 4. Vypněte možnost "Cestování".
          • Zadejte sérii a číslo pasu, na konci záznamu stiskněte „#“.
  • 5. Blokace karty.
    • 1. Vlastní blokace karty.
      • Zadejte číslo karty, na konci zadání stiskněte „#“.
    • 2. Kontaktujte odborníka.
  • 6. Informace o kartě MTS Smart Money.
  • 0. Odborné poradenství.

Zavolejte na Help Desk MTS a získejte odpověď na své otázky! Podpora je k dispozici prostřednictvím několika bezplatných a nepřetržitých čísel. Než ale začnete volat, doporučujeme využít online samoobsluhu do systému z oficiálních stránek operátora. Takže v MTS existuje několik čísel podpory najednou, z nichž každé je navrženo pro konkrétní účel:

Hlavní z nich je krátké číslo 0890 a univerzální 8 800 250 0890 . Existují také samostatná čísla pro volání na podporu MTS, pokud jste v jiné zemi (v roamingu), samostatná referenční čísla pro firemní klienty a další vysoce specializovaná čísla. O všech se dozvíte níže v článku.

Jaké problémy lze vyřešit v helpdesku podpory MTS

Zavoláním na kontaktní centrum MTS s pomocí specialisty podpory můžete získat radu i určité služby.

Služby call centra MTS (pouze pro jednotlivce):

• zámek telefonu na určitou dobu
• změnit bez změny čísla
• vydání kódu PIN a kódu balení
• změna telefonního čísla
• aktivace nebo deaktivace některých služeb Mobile TeleSystems
• technická podpora pro další služby MTS - internet, televize a další.

Specialisté referenčního MTS vám poradí v následujících otázkách:

• podrobnosti o tarifech, včetně vašich
• způsoby platby za služby
• získat podrobné shrnutí vašich konverzací
• odpojit nebo připojit čísla
• o odepsání prostředků (peněz) z vašeho účtu MTS
• o rozdělení nebo sloučení vašich osobních účtů

Reference MTS z mobilu zdarma

Nejlepší je zavolat na help desk MTS z mobilního telefonu na krátké číslo 0890 . Tento telefon podpory je 24/7 a pro předplatitele MTS je zdarma. Algoritmus pro kontaktování technické podpory je jednoduchý – vytočte číslo, zavolejte, poté si poslechněte tónovou nabídku záznamníku, stiskněte tlačítko 2 a poté tlačítko 0 (nula). Poté počkejte na spojení s konzultantem.

MTS: podpora telefonu pro volání z čísla pevné linky a čísel jiných telekomunikačních operátorů

Pokud nemáte možnost zavolat na pomoc MTS ze svého telefonu (možná se s tím něco stalo), pak pro to existuje univerzální celoruské číslo podpory MTS - 8-800-250-0890 .Jeho hlavní funkcí je, že na toto číslo podpory můžete zavolat z jakéhokoli telefonu v Rusku a je to zcela zdarma!

Užitečné: Rychlé

Bezplatná čísla podpory MTS

Mnoho uživatelů se obává nákladů na volání na help desk MTS. Troufáme si uklidnit - volání na podpůrnou službu Mobile Tele Systems jsou obvykle zdarma. Proč "obvykle"? Protože stále existují určité případy, kdy může být účtován poplatek. Například hovory na telefon podpory z jiné země NE ze SIM karty MTS. Ale volání v Rusku (stejně jako v Bělorusku a Kazachstánu) na čísla 0890 a univerzální 8-800-250-0890, budete obslouženi zdarma.

To je užitečné: Správně

Referenční číslo MTS Rusko v zahraničí

Pokud se nacházíte v jiné zemi (kromě Kazachstánu a Běloruska) a potřebujete kontaktovat help desk MTS (a bezplatně), pak není lepší možnost než zavolat na službu podpory MTS na čísle +7 495 76 601 66. Algoritmus pro vytočení čísla konzultanta je stejný jako na jiných telefonech - stiskněte 2 v záznamníku a poté nulu.

Poznámka: Hovory budou bezplatné pouze v případě, že budete volat v roamingu se SIM kartou MTS. V opačném případě bude platba probíhat podle podmínek vašeho tarifu.

Co dělat, když služba podpory MTS neodpovídá

Pokud nevoláte na help desk MTS poprvé, pak pravděpodobně víte, že ne vždy je možné se přes něj dostat a navíc někdy čekací doba na spojení s technickou podporou trvá příliš dlouho. Co dělat v tomto případě? Samozřejmě nejprve musíte zkusit zavolat na Help ještě několikrát – v jinou dobu. Přečtěte si o tom přímo. Možná pak linka nebude tak vytížená. Můžete také použít alternativní způsoby, jak kontaktovat podporu.

Alternativní způsoby, jak kontaktovat podporu MTS

Zpětná vazba na oficiálních stránkách MTS.. Přejděte na adresu https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ a poté podle nabídky napište odvolání společnosti

Osobní účet MTS. Přihlaste se do systému online služeb a řešte své dotazy bez kontaktování! To je pohodlné a rychlé – koneckonců do svého osobního účtu můžete vstoupit kdykoli během dne.

E-mail MTS. Můžete také napsat požadavek na MTS e-mailem:

[e-mail chráněný]

Přejděte do servisního střediska. Jedním z nejspolehlivějších způsobů, jak získat potřebnou podporu, je kontaktovat přímo pobočku MTS ve vašem městě. Pokud nevíte, kde přesně to je, pošlete SMS s textem „MTS“ (bez závorek) na číslo 6677.

FAQ - soukromé dotazy zákazníků týkající se služeb podpory MTS

Jaké je číslo MTS Reference pro volání z mobilu

Referenční číslo MTS č. 1 - 0890

Referenční číslo MTS 2 - 8-800-250-0890

Jak zavolat zdarma na Help Desk MTS

Číslo bezplatné podpory MTS - 0890, 8-800-250-0890. Také víte - všechna čísla začínající 8 800 jsou zdarma.

Jak zdarma zavolat na službu podpory MTS v zahraničí

V zahraničí můžete zavolat na help desk MTS z čísla +7 495 76 601 66 . Hovor však bude zdarma pouze v případě, že budete volat ze SIM karty MTS.

Jak zavolat na help desk MTS z města, číslo pevné linky

Referenční MTS z čísla pevné linky je k dispozici na jediném bezplatném telefonním čísle 8-800-250-0890

Jak zavolat na podporu MTS z čísla jiného ruského operátora(Beeline, Megafon nebo jiné)

Pokud se pokusíte zavolat operátorovi MTS, velmi brzy zjistíte, že společnost udělala vše pro to, aby se vyhnula „živé“ komunikaci se svými předplatiteli. Zdá se, že zde věří, že zákazníci MTS mohou vyřešit všechny problémy pomocí autoinformátoru nebo na oficiálních stránkách mts.ru.

Jak se dostat k „živému“ operátorovi z mobilního MTS?

Všichni předplatitelé operátora MTS dobře vědí o bezplatném krátkém čísle 0890 . Každý si také dobře uvědomuje, jak obtížné je pomocí ní oslovit živého člověka: čekací doba na lince může být 30-40 minut nebo i více.

Málokdo ale ví, že operátor má ještě dvě volná krátká čísla pro spojení s centrem zákaznické podpory. Tento 08460 A 0605 .

Možná jste se s číslem již setkali 08460 když kliknete na tlačítko nápovědy v mobilní aplikaci. A určitě jste měli pochybnosti: "Je to placené číslo?". Spěcháme je rozptýlit: zavolejte operátorovi MTS krátkým číslem 08460 může být zcela zdarma.

Číslo 0605 Provozovatel vůbec neinzeruje. Na oficiálních stránkách se navíc píše, že funguje pouze pro VIP klienty. Ale ve skutečnosti mohou zcela všichni předplatitelé volat na službu podpory pomocí tohoto telefonu zdarma.

Bez ohledu na to, které z uvedených čísel voláte operátorovi, budete muset nejprve poslouchat autoinformátor. Dobrou zprávou je, že hlasové menu je stejné pro všechny tři telefony zákaznických služeb. Chcete-li se tedy spojit s „živým“ operátorem, musíte postupovat podle jednoho algoritmu:

1. Zavolejte na jedno z krátkých čísel.
2. Poslouchejte novinky a nabídky společnosti a počkejte, až se spustí hlasové menu. Nemůžete čekat, až autoinformátor oznámí celé menu, ale rovnou stisknout klávesu 2 , pak 0 .
3. Nyní budete požádáni, abyste zhodnotili kvalitu služeb. Můžete souhlasit nebo odmítnout stisknutím příslušných kláves - 0 nebo 1 který, to je jedno.
4. Po těchto akcích vás autoinformátor informuje, že vám operátor brzy odpoví a všechny konverzace jsou nahrávány. Musíte jen počkat na připojení.

Jak zavolat na horkou linku MTS z jiných telefonů

Bylo zjištěno, že pokud zavoláte operátorovi na číslo „8-800 ...“ z jakéhokoli jiného telefonu, ať už je to Megafon, Beeline nebo číslo pevné linky, spojení s „živým“ specialistou je mnohem rychlejší. Pokud se však pokusíte zavolat na tento telefon z mobilního MTS, uslyšíte, že toto číslo není v provozu. Tato možnost pro komunikaci s podporou je tedy vhodná pouze v případě, že máte SIM kartu jiného operátora.

Návod:

1. Volejte na bezplatné číslo 8-800-250-0890 z telefonu jakéhokoli mobilního operátora ( ne MTS) nebo z pevného telefonu.
2. Počkejte na spuštění hlasového menu a stiskněte klávesu 1 , pak 0 .
3. Odsouhlaste nebo odmítněte hodnocení práce operátora stisknutím příslušné klávesy.
4. Počkejte na spojení s odborníkem. Obvykle čekání na lince je 10-20 minut.

Poznámka:
Operátora na telefonních číslech 0890, 08460 a 0605 zastihnete pouze ze SIM karty MTS. Pro volání z telefonů všech ostatních poskytovatelů je určeno číslo 8-800-250-0890.

Číslo operátora MTS pro firemní klientelu

Pokud jste vlastníkem podnikového čísla MTS, pak pro kontaktování služby podpory zavolejte na jednotné federální číslo 8-800-250-0990 .

Jak kontaktovat operátora MTS v roamingu?

V národním roamingu, tedy při cestování po Rusku, můžete zavolat na zákaznickou podporu pomocí stejných čísel jako ve vašem domovském regionu - 0890 nebo 8-800-250-0890 . Jak oslovit živého specialistu na tyto telefony, viz výše.

Pro účastníky, kteří jsou v zahraničí (v mezinárodním roamingu), je k dispozici číslo horké linky +7-495-766-0166 . Pokud voláte ze SIM karty MTS, je hovor zdarma. Upozorňujeme, že toto číslo musí být vytočeno v mezinárodním formátu - přes +7 .

Jak zavolat operátorovi MTS z Krymu?

Vzhledem k tomu, že Krym je subjektem Ruské federace, působí na jeho území stejná čísla jako v celém Rusku. Nezáleží na tom, zda jste si zakoupili SIM kartu na území poloostrova nebo sem přišli z jiného města v Ruské federaci. Chcete-li kontaktovat specialistu call centra, vytočte číslo 0890 nebo 8-800-250-0890 . Hovor bude zdarma.

Pokud jste skončili na Krymu s ukrajinskou MTS SIM kartou, pak jste v mezinárodním roamingu. Chcete-li zavolat svému operátorovi - v MTS Ukrajina musíte zavolat +38-050-508-1111 nebo krátké číslo 111 . Hovory na obě čísla jsou zdarma.