Služba MTS a odchozí hovory nefungují. Blokování příchozích a odchozích hovorů mts. Získejte informace o posledních hovorech přes ussd

MTS poskytuje řadu služeb prostřednictvím své samoobslužné služby. Detail hovorů MTS v Osobním účtu je k dispozici pro každého účastníka zdarma. Tuto příležitost lze využít bez předběžné žádosti účastníka nebo bez kontaktování kanceláře společnosti.

Podobnou operaci lze provést s pomocí zaměstnanců salonu, k tomu budete muset navštívit kancelář v místě registrace SIM karty a objednat si výtisk podle pasu. Tato služba je placená, v době psaní recenze je to 75 rublů s doručením poštou a 150 rublů. s doručením kurýrem. Služba může být poskytnuta za urgentní sazbu.

Proč nemohu objednat podrobnosti?

Problémem při vytváření dokumentu s podrobnostmi o výzvě mohou být chyby ve vyplňovacím formuláři. Nemusí to být například platné časové rozpětí. V takovém případě je třeba postup opakovat znovu a počkat, až se dokument vygeneruje. Proces generování zprávy nějakou dobu trvá.

Pravidelný příjem informací o hovorech

Pravidelný příjem podrobností o hovorech a SMS je nabízen jako doplňková bezplatná služba u některých tarifů, například v řadě Smart.

Jak přidat běžnou podrobnou službu:

Zpráva o osobním účtu jednou měsíčně vám pomůže plně kontrolovat vaše výdaje.

Získejte informace o posledních hovorech přes ussd

V MTS mají předplatitelé možnost zjistit informace o placených a bezplatných akcích a službách přijatých za posledních 24 hodin. Dříve se tato služba jmenovala „Informace o pěti akcích“, nyní funkce změnily koncept a je známá jako „Výdaje pro dnešek“.

Uživatelům je k dispozici řada služeb, které lze různými způsoby propojovat. Služba „Výdaje na dnešek“ vám umožňuje rychle kontrolovat změnu vašeho balíčku služeb. Kromě toho si můžete vždy objednat podrobnosti o transakci ze svého telefonu, který je poskytnut jako dokument ve vašem osobním účtu nebo zaslán na váš e-mail. Pokud vás nyní zajímá, jak zadávat a prohlížet SMS v osobním účtu MTS, přejděte do sekce „Internet Assistant“, poté do „Kontrola nákladů“ a „Podrobnosti“. Zadejte data a bude vám vygenerován odpovídající dokument.

Jak získat údaje o dnešních výdajích v MTS:

• vytočte *152# , jako odpověď obdržíte dešifrování služeb, poté musíte znovu vytočit kód ussd, který je napsán vedle řádku „Náklady na dnešek“;
• prohlížet zprávy a číst zprávu o událostech během dne, která je generována od 00.00 hodin.

Tyto jednoduché tipy vám pomohou řídit vaše výdaje a zkontrolovat, co jste s telefonem udělali nebo udělali v různých obdobích.

Kontaktujte kancelář MTS

Chcete-li získat podrobnosti o hovorech MTS prostřednictvím osobního účtu v salonu MTS, má smysl kontaktovat místo registrace SIM karty, pokud máte pas. Žádost o cizí číslo v salonu MTS nebude, celkem předvídatelně, vyřízena.

Pokud bezpečnostní služba poskytovatele zjistí porušení, může do vyjasnění okolností zablokovat všechny osobní účty. Komunikace v tomto případě bude pouze příchozí, takže vlastník nebo zmocněnec bude muset vzít všechny dokumenty, které registrovaná osoba poskytla, a potvrdit právo svých příbuzných na číslo.

Zpoždění příjmu podrobností SMS

Pokud podrobnosti na osobním účtu MTS nefungují, může to být z následujících důvodů:

• vaše podrobná žádost ještě nebyla zpracována a trvá dlouho;
• zadali jste nesprávný e-mail pro doručení;
• informace na osobním účtu nejsou aktualizovány kvůli problémům s internetovou linkou;
• Během procesu aplikace došlo k chybě nebo chybě.

• opustit a znovu zadat Osobní účet - informace budou zcela aktualizovány;
• počkejte, dokud se dokument nevygeneruje;
• objednejte si detailing znovu a ujistěte se, že vaše žádost byla přijata (na obrazovce se objeví zpráva);
• kontaktovat podporu telefonicky.

Podrobnosti SMS můžete také získat v komunikačním salonu MTS v místě registrace SIM karty s pasem.

Archiv zpráv ve vašem účtu

Navíc je zde i archiv sms zpráv za předpokladu připojení služby SMS PRO.

Najdete jej na levé straně ve službě „Moje MTS“. Služby - archiv zpráv.

Dobrý den, v oblasti internetu, komunikací a IT technologií se pohybuji již více než 7 let, pokud jste na této stránce nenašli odpověď na svůj dotaz - položte mi otázku hned teď a já vám ji co nejdříve odpovím. Děkuji za důvěru! Nové otázky jsou zveřejňovány v sekci „Nápověda“ a pomáhají řešit problémy, se kterými se potýkají ostatní uživatelé webu.

Doba čtení: 3 min.

Finanční zpráva operátora je kompletní informace o zůstatku klienta a aktuálních výdajích za zvolené období. V podrobnostech hovorů jsou uvedena telefonní čísla a umístění účastníků, se kterými se konverzace uskutečnila, a její trvání, počet a čas přístupu k internetu a výše poplatků za doplňkové služby.

Výtisk hovorů také zobrazuje počet odeslaných SMS a jejich cenu. Texty samotných zpráv se neukládají, takže je není možné získat v rozbalovací sestavě.

Jak získat podrobnosti o hovorech a SMS na MTS?

Před příchodem internetového asistenta bylo možné analyzovat vlastní výdaje pouze při kontaktování obchodů s komunikací. Tato metoda je k dispozici dodnes. Chcete-li si objednat vytištění zprávy, musíte předložit cestovní pas a vyplnit formulář žádosti, ve kterém musíte uvést dobu, za kterou má být zpráva vytištěna.

Pokud potřebujete zaplatit za vytištění zprávy v komunikačním salonu, můžete ji získat zcela zdarma na vyžádání ve svém Osobním účtu.

Osobní účet MTS – podrobnosti o hovoru

Pomocí Internet Assistant si můžete rychle vytisknout hovory za jakékoli období, které požadujete.

1. Chcete-li to provést, musíte nejprve přejít na „Internet Assistant“ MTS ihelper.mts.ru a kliknout na odkaz nabídky „Podrobnosti konverzací“.

2. V první fázi vás systém vyzve k výběru období pro upřesnění hovorů MTS. Můžete to udělat ručně i pomocí šablony - „týden“, „měsíc“, „3 měsíce“. Po výběru klikněte na „Další“.

3. V dalším kroku je možné si report objednat e-mailem (v tomto případě zadejte svůj e-mail). Pokud zaškrtnete políčko u slova „Internet Assistant“, zobrazí se „výtisk“ přímo na obrazovce prohlížeče.

4. Chcete-li uložit nebo otevřít podrobnosti všech hovorů MTS za určité období v počítači, budete muset vybrat formát. Doporučujeme zvolit „HTML“, poté budete mít možnost zobrazit podrobnosti o příchozích a odchozích hovorech MTS bez dalších programů.

5. V poslední fázi musíte zkontrolovat všechna data, kliknout na tlačítko "Objednat" a kliknout na odkaz "Objednané dokumenty". Během několika minut se objeví zpráva o všech konverzacích na vašem telefonu a odeslaných SMS. Zde si také můžete stáhnout dříve objednané detaily hovorů na libovolné období.

Se stavem svého běžného účtu se můžete seznámit bez objednání výtisku. Kdykoli zadáte svůj osobní účet, uvidíte:

• stav aktuálního zůstatku;
• běžné výdaje na další období;
• pokud je služba aktivována, informace o přislíbené platbě;
• zbytek balíčku Internet, sms a mms;
• Stav účtu.

Získání expresních detailů

Podrobnosti o hovoru posledních pěti konverzací nebo SMS účastníka MTS si můžete objednat pomocí speciálního příkazu *152*1# .

Jako odpověď obdržíte SMS, ve které budou uvedeny vaše poslední akce a jejich platba. Pokud jste v poslední době nevolali, text zprávy bude znít: „Za poslední dva dny nebyly žádné placené akce.“

Úplná kontrola výdajů pomocí tohoto příkazu nebude fungovat.

Jak provést podrobnosti o hovorech na číslo někoho jiného?

Situace jsou různé a někdy potřebujete mít pod kontrolou výdaje na číslo někoho jiného. Ale získat výpis hovorů od jiného účastníka je mnohem obtížnější. Pokud máte pas osoby a její notářsky ověřený souhlas s tímto postupem, podrobnosti o jeho hovorech lze snadno získat v jakémkoli salonu MTS.

Prostřednictvím internetu v Osobním účtu můžete provádět podrobnosti o hovorech jiné osoby pouze v případě, že máte v rukou jeho telefon, abyste obdrželi heslo a vstupovali.

Díky službě detailování hovorů má každý klient MTS mobile communications možnost přijímat data o jím uskutečněných hovorech i o příchozích hovorech. Někdy dochází k situacím, kdy finanční prostředky ze zůstatku údajně zmizí. Ve skutečnosti jim mohou být účtovány poplatky za placené hovory. Podrobnosti hovorů pomohou přesně určit, kam peníze zmizely. Jak zjistit nejnovější hovory do MTS? Možností využití služby je několik.

Možnosti informací o volání

Pokud klient potřebuje informace o tom, jak zjistit nejnovější příchozí hovory do MTS, může použít různé metody.

1. Osobní oblast. Když vstoupíte do „Internet Assistant“, musíte zadat své telefonní číslo a heslo. Pokud neexistuje žádný osobní účet, musí být vytvořen. Z obecného seznamu možností je vybrána sekce "Podrobné konverzace". Stanoví lhůtu ne delší než šest měsíců. Údaje jsou odesílány e-mailem nebo jsou zobrazeny ve vašem osobním účtu. Klient si samostatně volí místo, kam budou informace zaslány. Je také možné zvolit formát zprávy. Když je vybráno vše, co potřebujete, musíte kliknout na „Další“. Cena služby bude záviset na tarifu klienta. Zpracování dat nějakou dobu trvá, takže zpráva není odeslána okamžitě.
2. Návštěva centra zákaznických služeb. Další možností, jak zjistit posledních 5 hovorů do MTS nebo kompletní informace o všech provedených transakcích, je návštěva kontaktního centra. K identifikaci je nutné poskytnout osobní údaje, poté specialista vystaví příslušnou žádost. Zpravidla je taková služba placená. Informace můžete získat zdarma na svém osobním účtu.

Mnozí se také zajímají o to, jak zjistit cenu posledních hovorů do MTS? Chcete-li to provést, stačí vytočit *152*1#. Vytočením *152# zjistíte všechny výdaje za daný den. Klientovi jsou poskytovány informace o výběrech provedených během dne, což je velmi pohodlné a umožňuje správně rozdělit prostředky a odmítnout zbytečné služby.

Nejjednodušší způsob, jak zdarma zjistit nejnovější hovory do MTS, je požádat o svůj osobní účet. Zabere to minimum času a nevyžaduje mnoho úsilí.

Pokud uživatel neví, jak zjistit nejnovější odchozí hovory do MTS, na záchranu přijde stejné podrobnosti o hovorech. Tisk všech provedených akcí za zvolené období umožňuje zobrazit všechny typy hovorů. Je také možné zobrazit počet odeslaných zpráv a další požadované informace.

Všichni předplatitelé MTS mohou kdykoli zdarma získat podrobnosti o hovoru na své telefonní číslo, na kterém se můžete dozvědět o všech nákladech na účtu, včetně vytištění nákladů na příchozí a odchozí hovory, zasílání SMS, pomocí internetu. To vám umožní podrobně vědět, za jaké služby jsou peníze strženy, což je zvláště důležité, pokud máte podezření na nesprávné účtování podle telefonního čísla.

Dnes vám podrobně řekneme, jak si objednat bezplatné rozepsání vašich výdajů podle telefonního čísla MTS, jak porozumět podrobné faktuře a kolik stojí její vyžádání ve formátu tisku.

Jak objednat

Služba žádostí o podrobnou fakturu je poskytována všem předplatitelům MTS a podrobnosti o hovorech, použitém internetovém provozu a dalších službách můžete provádět zdarma, aniž byste opustili svůj domov na svém osobním účtu. Je však třeba mít na paměti, že pokud potřebujete podrobnosti o volání na rok, můžete je získat pouze v kancelářích MTS, protože si je můžete objednat přes internet pouze na posledních šest měsíců.

Objednání podrobností o účtu na MTS vám umožní vytisknout všechny akce, včetně odesílání zpráv na bezplatná krátká čísla nebo bezplatných hovorů.

Chcete-li zjistit náklady na své číslo MTS, můžete si objednat tisk hovorů prostřednictvím webu operátora nebo zadat podrobnosti v mobilní aplikaci z telefonu. Kterou možnost zvolit, závisí na tom, co je pohodlnější, protože funkce jsou téměř totožné, ale další funkce jsou k dispozici prostřednictvím webu MTS a podrobnosti o hovoru můžete zobrazit přímo ve svém osobním účtu.

Chcete-li získat podrobnosti o účtu na webu, musíte se přihlásit ke svému osobnímu účtu pomocí svého telefonního čísla MTS a poté přejít do sekce kontroly výdajů, kde vyberte „Podrobnosti o hovoru“.

Poté Internetový asistent MTS nabídne výběr období, pro které si potřebujete vyžádat podrobnosti o hovoru, a v další fázi zvolte, jak by bylo pohodlnější zobrazit výpis zůstatku telefonu - v kanceláři nebo jej přijmout do e-mailem.

Dalším důležitým krokem bude výběr formátu, ve kterém se budou objednávat podrobnosti o konverzacích a dalších akcích na vašem mobilním účtu MTS. Nejoptimálnější je PDF pro zaslání poštou, nebo HTML při vyžádání detailů MTS v kanceláři.

Po odeslání žádosti o podrobnosti o telefonních hovorech a SMS na MTS musíte přejít do sekce "Objednané dokumenty", pokud byly podrobnosti hovorů požadovány ve vašem účtu, nebo zkontrolovat poštu.

Podobně můžete prostřednictvím aplikace získat výpis podle vašeho čísla MTS. Chcete-li zobrazit podrobnosti účtu pro své číslo MTS, musíte kliknout na svůj zůstatek na hlavní obrazovce. Zde se zobrazí obecný výpis s podrobnostmi o nákladech a platbách za použité MTS číslo se statistikou hovorů pro jednotlivé směry.

Chcete-li plně popsat konverzace z vašeho telefonního čísla MTS, musíte vybrat období otevřením nabídky v pravém horním rohu. Poté bude také možné v aplikaci zobrazit podrobnosti o výdajích na účtu MTS, případně zaslat na váš e-mail.

Vezměte prosím na vědomí, že při objednání výpisu poštou na telefonní číslo MTS s podrobnostmi o volání je k dispozici pouze jeho obdržení ve formátu PDF.

Po obdržení podrobností o hovorech na váš osobní účet MTS bude docela snadné to zjistit. Pokud máte nějaké potíže, podívejte se na příklad podrobností ve vašem účtu v sekci objednávky. Příklad se otevře v novém okně a kliknutím na otazníky u jednotlivých položek se zobrazí vysvětlení. Všechny hovory, SMS, internetové relace jsou zobrazeny v jediném seznamu přesně v době, kdy byly akce provedeny na čísle MTS.

Ve svém účtu MTS na webových stránkách můžete také pravidelně připojovat podrobnosti o účtu a budou přijímány každý měsíc. Chcete-li to provést, přejděte do sekce správy služeb a vyberte možnost připojení nových. Všechny dostupné položky budou uvedeny v abecedním pořadí, takže můžete snadno najít ten správný.

Upozorňujeme také, že při objednání detailů MTS se SMS zobrazují bez textu a nezáleží na tom, zda je výpis placený nebo bezplatný. Od žádného telekomunikačního operátora si nemůžete nechat vytisknout SMS s textem.

Jak tisknout

Podrobnosti o odpisech podle vašeho čísla získáte v tištěné podobě na kterékoli prodejně operátora MTS. Výtisk hovorů a SMS zpráv v MTS si však můžete vzít pouze za poplatek a výše platby za detail účtu závisí na požadovaném období. Pokud ve svém osobním účtu můžete zjistit výpis výdajů na účtu čísla MTS pouze za šest měsíců, pak je v obchodě k dispozici jakýkoli delší.

Náklady na tisk na vyžádání pro podrobný popis faktury MTS za aktuální měsíc budou sedmdesát rublů. Cena nezávisí na počtu stran sestavy.

Pokud však potřebujete vytisknout podrobnosti pro jakékoli jiné období, budete za to muset zaplatit do dne. Za každý den zobrazený v detailu operátor bere tři rubly.

Upozorňujeme, že při objednání podrobné zprávy podle čísla MTS ve vašem účtu přes internet si ji můžete také vytisknout. To lze provést i v případě, že objednávka není vystavena jako samostatný dokument poštou.

Zakázat odchozí hovory z telefonu je nutné například v případě, že telefon často končí v rukou dítěte, nebo nechcete platit za placené příchozí hovory při cestách do zahraničí. V těchto případech pomůže možnost „Blokování hovorů“ od MTS. Služba blokuje: odchozí, příchozí, mezinárodní hovory. Jak to funguje a jak to pomůže předplatiteli, řekneme níže.

Popis služby blokování hovorů

Služba umožňuje nastavit zákaz následujících typů hovorů:

• všechny příchozí;
• všechny odchozí;
• všechny odcházejí do jiných států.

Kromě toho můžete blokovat všechny příchozí hovory při cestování v rámci země i při cestách do zahraničí. Obvykle jsou takové hovory placeny a poté se opce stává relevantní.

Cena

Každý tarif má své vlastní náklady na službu "Blokování hovorů". Je pozoruhodné, že to není vždy uvedeno. Někdy je potřeba tuto službu připojit a odpojit, abyste zjistili, jaký je za ni poplatek. Například je to 30 rublů měsíčně. Cenu zjistíte v nebo v aplikaci MTS. Vedle tlačítka „Připojit“ bude uveden měsíční poplatek a cena připojení.

Jak zapnout, vypnout a zkontrolovat

Možnost si můžete připojit na webu MTS ve svém osobním účtu nebo v telefonní aplikaci:

1. Přejděte do sekce "Služby".
2. Klikněte na tlačítko "Dostupné" a poté na záložku "Ovládání hovorů a SMS".
3. Klikněte na podsekci „Omezení hovorů a SMS“.

1. Klikněte na tlačítko "Připojit". Vedle toho bude uvedena cena služby pro váš tarif.

Poté, co na váš telefon obdržíte zprávu s potvrzením připojení, budete muset službu nastavit. Chcete-li to provést, vytočte speciální příkaz: *Kód zákazu*Přístupové heslo #Volání. Podívejme se na to podrobněji. Kód zákazu je uveden v 5 možnostech:

• 33 - zakáže všechny odchozí hovory;
• 331 - zakazuje odchozí mezinárodní hovory;
• 332 - blokuje odchozí mezinárodní hovory, kromě těch, které jsou adresovány do "domovské" země;
• 35 - blokovat všechny příchozí hovory;
• 351 - příchozí v roamingu.

Přístupové heslo se skládá ze 4 nul - 0000. Pokud jej zadáte 4x po sobě špatně, bude zablokováno. Pokud tedy potřebujete např. zakázat všechna odchozí volání do jiných zemí, musíte vytočit: *331*0000* „Call“, omezit odchozí hovory: *33*0000* „Call“. Chcete-li obnovit heslo, musíte tuto možnost zakázat a znovu povolit.

Popíšeme si, jak službu používat. Chcete-li to provést, zadejte jeden z následujících příkazů:

• **03*330*[staré heslo]*[nové heslo]*[nové heslo]#. Umožní vám změnit heslo.
• *[blokovací kód]*[přístupové heslo](*TC)#. S jeho pomocí se nastaví omezení na všechny typy hovorů. Níže vysvětlíme, co je TS.
• *#[kód zákazu]# – umožňuje zkontrolovat, zda je služba připojena či nikoli.
• #[kód zákazu]*[přístupové heslo](*TC)#. Ruší jeden z typů zákazů.
• #330*[přístupové heslo](*TC)#. Ruší všechny typy hovorů.

Nezapomeňte na konci příkazu kliknout na tlačítko „Zavolat“. TS - jedná se o zkratku pro typ telefonního signálu: hlasové volání, fax, data. Každý typ má svůj vlastní kód:

• 10 - všechny typy signálů;
• 11 - hlas;
• 13 - fax;
• 25 - údaje (provozovatel však neuvádí jaké údaje).

Vozidlo nemůžete vytočit, pak budou zakázány všechny typy signálů.

Nyní se podívejme, jak deaktivovat službu Blokování hovorů na MTS. Můžete tak učinit ve svém osobním účtu na webu operátora nebo v telefonní aplikaci. Stačí přejít do sekce „Připojené služby“, vybrat tuto možnost a kliknout na tlačítko „Zakázat“. Požadavek bude zpracován a následně bude na telefon zaslána SMS zpráva o deaktivaci služby.

Jak se liší od služby Black List?

Možnost Black List také umožňuje chránit se před nechtěnými hovory. Můžete blokovat mezinárodní nebo meziměstské hovory. Účastník nastaví pravidlo, podle kterého bude blokování probíhat. Má však také řadu významných rozdílů od služby zvažované v článku. Jsou uvedeny v tabulce.

Kromě toho jsou náklady na „černou listinu“ pro všechny tarify stejné a činí 1,5 rublů. za den a náklady na „Blokování hovorů“ se u různých tarifních plánů liší.

Potřebujete možnost

Pokud zablokujete všechny příchozí a odchozí hovory, jaký má pak smysl používat telefon? Pokud se tedy budeme bavit o výhodnosti služby, pak se může skutečně hodit jako dočasné opatření například při cestách do zahraničí. Nebo pokud je telefon zakoupen pro malé dítě a účastník nechce, aby od něj nikam volal.

Přečíst článek: 136