Připojení přes Skype se nezdařilo. Nepodařilo se připojit k serveru Skype

Uživatelé Skype se někdy setkávají s takovým problémem, že při spuštění programu se objeví chyba o nedostatku připojení nebo existuje nekonečné připojení. A přitom na počítači funguje internet, stránky se otevírají v prohlížeči a tak dále.

Příčiny problému

Pochopení příčiny takového problému, když se Skype nepřipojí, je extrémně obtížné. Nejčastěji problém vyřeší restartování počítače. Ale v některých případech zůstává. Může to být samotný Skype. Jeho data jsou například poškozena nebo se používá stará verze. Selhání může být také způsobeno nesprávným nastavením systému, blokováním programu firewallem. Někdy podstata chyby spočívá v činnosti antiviru, který přeruší připojení.

Nesmíme zapomenout, že autentizace ve Skypu probíhá za účasti prohlížeče Internet Explorer. A pokud je jeho nastavení sraženo, mohou nastat různé problémy.

Výsledkem některého z popsaných důvodů je situace, že program nemůže odeslat přihlašovací údaje na server. Poté dojde k nekonečnému připojení Skype nebo se objeví chyby připojení.

Řešení

Existují 3 snadné způsoby, jak opravit selhání, ke kterému došlo: přeinstalace, smazání souborů Skype a resetování aplikace Internet Explorer. Jeden z nich určitě pomůže obnovit spojení.

Než však přejdete k pokusu o vyřešení problému, měli byste se ujistit, že problém souvisí s vaším počítačem. Někdy, když není připojení ve Skype, je to všechno o serverech vývojáře. Mohou být deaktivovány v důsledku poruchy nebo během údržby.

Použijte zdroj Dole hned teď. Zde jsou ve formě grafu prezentovány informace o serverech. Aktuální stav je zobrazen vpravo. Nahoru - vše je normální. Down - servery jsou mimo provoz.

Zkuste také deaktivovat antivirus a znovu se pokuste přihlásit ke svému účtu. Může blokovat komunikaci se servery. V takovém případě byste měli program přidat do výjimek pro antivirus.

Metoda 1: Přeinstalujte

Nejviditelnějším důvodem výskytu takového selhání je zastaralá verze Skype. Zpočátku je nastavena na automatickou aktualizaci, ale tuto funkci lze deaktivovat. Lze jej samozřejmě znovu aktivovat. Ale nejlepším řešením by byla kompletní reinstalace.

Metoda 2: Obnovte předvolby aplikace Internet Explorer

Můžete se také pokusit vrátit nastavení prohlížeče Internet Explorer do původního stavu. Chcete-li to provést, otevřete jej a stiskněte klávesu Alt. Otevře se panel nástrojů, klikněte na nápis "Nástroje". Z kontextového menu vyvolejte položku "Možnosti Internetu".

Zde musíte přejít do sekce "Upřesnit" a aktivovat možnost "Resetovat". Zobrazí se potvrzovací okno, klikněte znovu na tlačítko "Resetovat". Zbývá pouze restartovat počítač.

Metoda 3: Odstranění souborů programu

V řadě situací problém, i když souvisí se samotným Skypem, není vyřešen banální reinstalací. K tomu dochází proto, že některé soubory nejsou při odinstalaci programu smazány a právě kvůli nim dochází k selhání. Pokud tedy předchozí metody nepřinesly požadovaný výsledek, zkuste následující:

Během spouštění Skype se ve fázi zadávání uživatelského jména a hesla může objevit chyba „Nelze navázat spojení“. Tato chyba je způsobena skutečností, že program z nějakého důvodu nebyl schopen navázat spojení se servery Skype.

Kořen problému zpravidla spočívá v použití staré verze nebo problémů s internetem v počítači.

Dnes vám řekneme, co dělat, pokud se Skypu nepodařilo navázat spojení, a zvážíme všechny způsoby, jak se této chyby zbavit.

Důvody chyby

Ve chvíli, kdy spustíte program, když zadáte své uživatelské jméno a heslo, Skype se připojí a odešle na své servery požadavek na ověření dat. Server by pak měl odeslat požadavek na odpověď, že vaše data jsou správná.

Pokud nelze navázat spojení mezi vaším počítačem a servery Skype, program nemůže zkontrolovat vaše data a objeví se chyba „Připojení se nezdařilo“.

K chybě dochází z několika důvodů:

1. Máte starou verzi nebo byly poškozeny systémové soubory

2. Problémy s internetem na počítači nebo nehoda u poskytovatele

3. Blokováno antivirem nebo firewallem

4. Výpadky na serverech společnosti

Starší verze

Tento důvod je nejčastější a lze jej snadno opravit. Vývojáři Skype neustále vydávají aktualizace.

Při odesílání vašich dat na oficiální servery jsou odesílány nejen údaje o vašem účtu a heslu, ale také informace o vaší verzi programu. Pokud používáte starší verzi, uvidíte, že se nepodařilo navázat spojení Skype.

Řešení

Řešení je vhodné nejen pro případy, kdy je problém způsoben zastaralou verzí, ale i v případě, že máte poškozené kritické soubory.

Přejděte na oficiální web a stáhněte si nejnovější verzi Skype. Spusťte instalaci staženého souboru a zkuste znovu navázat připojení.

Pokud se vám nedaří nainstalovat Skype, zkuste nejprve odinstalovat starou verzi. Chcete-li to provést, přejděte na Ovládací panely - Programy - Odinstalovat programy. Klikněte na program a klikněte na tlačítko Odinstalovat.

Po smazání stiskněte kombinaci kláves Win + R, zkopírujte tam %appdata%\Skype a klepněte na tlačítko OK.

Otevře se složka s dočasnými soubory. Vyberte a odstraňte všechny složky a soubory v okně, které se otevře.

Zkuste znovu nainstalovat Skype. V 90 procentech případů je problém s navázáním spojení vyřešen.

Problém s internetem na počítači nebo na straně poskytovatele

Skype vyžaduje přístup k internetu, aby fungoval, takže pokud je internet nestabilní, připojení nelze navázat.

Problémy s internetem je obvykle obtížné si nevšimnout, protože nejčastěji ovlivňují provoz všech programů pracujících na internetu - prohlížeč, instant messenger, online hry nefungují.

Řešení

Obnovte nastavení prohlížeče Internet Explorer

Prohlížeč Internet Explorer je důležitou součástí systému Windows a jeho nesprávné nastavení může ovlivnit internet v počítači a v důsledku toho nemůže Skype navázat spojení.

Otevřete složku C:\Program Files\Internet Explorer, klepněte pravým tlačítkem myši na soubor iexplore.exe a spusťte jako správce.

Přejděte do vlastností prohlížeče kliknutím na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu prohlížeče a přejděte na „Možnosti internetu“.

Ve vlastnostech prohlížeče přejděte na kartu „Upřesnit“ a klikněte na „Obnovit“.

Poté bude nastavení prohlížeče Internet Explorer resetováno.

Také má smysl aktualizovat prohlížeč Internet Explorer na nejnovější verzi, což může také pomoci vyřešit problém s internetem.

Problém na straně ISP

Pokud počítač nemá připojení k internetu nebo je nestabilní, problém evidentně není ve vašem nastavení, ale u poskytovatele.

Nejprve zkontrolujte, zda je internet placený. Možná vás poskytovatel odpojil pro neplacení. Pokud je internet placený, měli byste zavolat poskytovateli a informovat o problémech se sítí, abyste zjistili dobu obnovení. Poskytovatelé mají na lince nehody, v jejichž důsledku trpí zákazníci. Není od vás požadováno nic kromě čekání na řešení problémů.

Skype je blokován antivirem nebo firewallem

Dalším důvodem, proč se Skype odmítá připojit, může být antivirový software. Antivirové produkty jsou navrženy tak, aby chránily váš počítač před hrozbami, ale je třeba je správně nakonfigurovat. Při nesprávném nastavení se Skype nemůže připojit ke svým serverům, protože je blokován antiviry a firewally.

Je velmi snadné to zkontrolovat. Vypněte antivirus (v mém případě je to Kaspersky antivirus) kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu a kliknutím na „Konec“.

V okně, které se otevře, zaškrtněte políčka vedle položky „Vypnout bránu Windows Firewall“ a klikněte na tlačítko OK.

Nyní, když jsou antivirus a firewall deaktivovány, zkuste spustit Skype. Pokud bylo připojení úspěšné, problém souvisí s nastavením brány firewall nebo antivirem. Znovu zapněte firewall a antivirus a čtěte dál.

Řešení

Konfigurace brány Windows Firewall

Jít do Kontrolní panel — systém a bezpečnost — Brána firewall systému Windows.

Klikněte na položku v levém vertikálním menu "Povolení k interakci s aplikacemi".

V seznamu povolených programů a součástí najděte Skype a zaškrtněte dvě zaškrtávací políčka.

Pokud v seznamu nic nenajdete, klikněte na tlačítko „Povolit jinou aplikaci“.

V okně, které se otevře, zadejte cestu k souboru Skype.exe kliknutím na tlačítko "Procházet". Skype je standardně nainstalován do C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.

Po zadání umístění souboru klikněte na tlačítko "Přidat".

Nastavení aplikace Kaspersky Internet Security

Uvažuji o nastavení pomocí aplikace Kaspersky Internet Security jako příkladu. Je možné, že máte nainstalovaný jiný antivirus nebo firewall, například ESET nebo Dr.WEB. Nastavení v těchto antivirových řešeních bude přibližně stejné.

Otevřete aplikaci Kaspersky Internet Security a přejděte do nastavení kliknutím na ikonu ozubeného kola v levém dolním rohu. Poté přejděte do nabídky "Ochrana" - "Firewall".

V nastavení brány firewall KIS klikněte na „Konfigurovat pravidla aplikace“.

V okně pravidel sítě najděte Skype v seznamu pomocí vyhledávání. Klikněte na tlačítko "Povolit". Pravidlo vstoupí v platnost okamžitě.

Výpadky na firemních serverech

Skype je mocná společnost vlastněná Microsoftem. Je to extrémně vzácné, ale i takové společnosti mají selhání a problémy se serverem. Problém s připojením přes Skype může souviset právě s tak vzácným případem, kdy jsou servery společnosti dočasně nedostupné.

Řešení

Situaci nemůžete nijak ovlivnit. Sledujte novinky a počkejte, až služba obnoví svou práci. Obvykle takové poruchy netrvají déle než hodinu.

Popsali jsme všechny nejčastější důvody, proč se Skype nemohl připojit. Své dotazy pište do komentářů, pokusíme se všem pomoci.

I programy tak dobře zavedené a existující několik let jako Skype mohou selhat. Dnes budeme analyzovat chybu "Skype se nepřipojuje, připojení nelze navázat." Příčiny nepříjemného problému a způsoby jeho řešení.

Důvodů může být několik - problémy s hardwarem internetu nebo počítače, problémy s programy třetích stran. Na vině může být i samotný Skype a jeho servery. Podívejme se blíže na každý zdroj problémů s připojením ke Skypu.

Častou příčinou problémů s připojením ke Skypu je nedostatek internetu nebo jeho špatná kvalita.

Chcete-li zkontrolovat připojení, podívejte se na pravou dolní stranu plochy (zásobník). Měla by tam být ikona připojení k internetu. S normálním připojením to vypadá takto.

Pokud je na ikoně zobrazen křížek, problém může souviset s přerušeným internetovým kabelem nebo poruchou síťové karty počítače. Pokud se zobrazí žlutý trojúhelník, problém je s největší pravděpodobností na straně poskytovatele.

V každém případě zkuste restartovat počítač. Pokud to nepomůže, zavolejte na technickou podporu vašeho ISP. Mělo by se vám pomoci a znovu se připojit.

Možná máte špatné připojení k internetu. To se projevuje dlouhým načítáním stránek v prohlížeči, nemožností plynulého sledování video vysílání atd. Skype v této situaci může způsobit chybu připojení. Tato situace může být způsobena dočasnými výpadky sítě nebo nízkou kvalitou služeb poskytovatele. V druhém případě doporučujeme změnit společnost, která vám poskytuje internetové služby.

Uzavřené porty

Skype, stejně jako jakýkoli jiný síťový program, používá pro svou práci určité porty. Když jsou tyto porty uzavřeny, dojde k chybě připojení.

Skype potřebuje náhodný port s číslem větším než 1024 nebo porty s čísly 80 nebo 443. Zda je port otevřený, můžete zkontrolovat pomocí speciálních bezplatných služeb na internetu. Stačí zadat číslo portu.

Důvodem uzavřených portů může být blokování poskytovatelem nebo blokování na vašem wi-fi routeru, pokud jej používáte. V případě ISP je potřeba zavolat na horkou linku společnosti a zeptat se na blokování portů. Pokud jsou porty na domácím routeru blokovány, musíte je otevřít dokončením konfigurace.

Případně můžete Skype sdělit, které porty má používat pro práci. Chcete-li to provést, otevřete nastavení (Nástroje>Nastavení).

Zde můžete určit port, který se má použít, a můžete také povolit použití proxy serveru, pokud změna portu nepomůže.

Po změně nastavení klikněte na tlačítko Uložit.

Blokováno antivirem nebo firewallem Windows

Příčinou může být antivirus, který brání Skype v připojení, nebo brána firewall systému Windows.

V případě antiviru je potřeba se podívat na seznam jím blokovaných aplikací. Pokud existuje Skype, musí být odstraněn ze seznamu. Konkrétní kroky závisí na rozhraní antivirového programu.

Když je na vině firewall operačního systému (alias firewall), je celý postup odblokování Skype víceméně standardizován. Pojďme si popsat odstranění Skype ze seznamu blokovaných firewallů ve Windows 10.

Chcete-li otevřít nabídku brány firewall, zadejte do vyhledávacího pole systému Windows slovo „firewall“ a vyberte navrhovanou možnost.

V okně, které se otevře, vyberte položku nabídky vlevo, která je zodpovědná za blokování a odblokování síťového provozu aplikací.

Najděte Skype v seznamu. Pokud není vedle názvu programu zaškrtnuto, znamená to, že problém s připojením způsobil firewall. Klikněte na tlačítko „Změnit nastavení“ a poté zaškrtněte všechna políčka v řádku se Skype. Přijměte změny tlačítkem OK.

Zkuste se připojit ke Skype. Nyní by mělo vše fungovat.

Skype stará verze

Vzácnou, ale stále relevantní příčinou problému s připojením ke Skypu je použití zastaralé verze programu. Vývojáři čas od času ukončí podporu pro určité starší verze Skype. Aktualizujte proto Skype na nejnovější verzi. Pomůžu ti.

Nebo si můžete jednoduše stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi programu z webu Skype.

Přetížení připojovacího serveru

Skype používá několik desítek milionů lidí současně. Proto pokud existuje velký počet požadavků na připojení k programu, servery nemusí být schopny vyrovnat se se zátěží. To bude mít za následek problém s připojením a odpovídající zprávu.

Zkuste se připojit ještě několikrát. Pokud to nefunguje, chvíli počkejte a zkuste se znovu připojit.

Doufáme, že tento seznam známých příčin a řešení vašeho problému s připojením k síti Skype vám pomůže znovu spustit aplikaci a pokračovat v chatování v tomto oblíbeném programu.

Dnes se budeme zabývat další chybou programu Skype, a to tím, proč Skype nemůže navázat spojení. Jak se ukázalo, tato chyba se vyskytuje u mnohých, včera se to stalo i mně, tak jsem se rozhodl napsat, jak jsem se toho zbavil a jaké jsou další způsoby kromě toho, který jsem použil.

Nemohl jsem se přihlásit do Skype ani z tabletu, ani z telefonu nebo z notebooku, takže problém zjevně nebyl v nastavení operačního systému Windows nebo Android, nedotkl jsem se nastavení routeru. V tomto ohledu jsem měl v hlavě nápad, že by to mohl být nějaký problém u mého poskytovatele internetu nebo přímo na serveru Skype. Dalo by se počkat den nebo dva, ale potřeboval jsem rychle vstoupit do programu, tak jsem se rozhodl hledat způsoby, jak to vyřešit a našel.

Opravte chybu připojení prostřednictvím vlastností zástupce

Tato metoda mi pomohla, tak s ní začnu. První věc, kterou musíme udělat, je ukončit program Skype. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Skype na spouštěcím panelu a z rozbalovací nabídky vyberte položku „Ukončit Skype“:

Najdeme umístění složky Skype s názvem AppData. K tomu zavoláme okno "Spustit" pomocí příkazu Win + R. V okně, které se otevře, napište příkaz %APPDATA%\Skype. A klikněte na "OK".

Smažte sdílený soubor. Existuje další - Shared.lck, nedotýkáme se ho.

Nyní znovu spusťte Skype.

Po spuštění opět ukončíme Skype a zkontrolujeme, zda není ve spuštěných procesech. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši na hlavní panel a z rozevírací nabídky vyberte možnost "Spustit Správce úloh":

Ve správci úloh si prohlédněte běžící procesy a zjistěte, zda je mezi nimi Skype. Pokud ano, doplňte.

Nyní po tom musíme vytvořit zástupce na ploše ze Skype. Přejdeme do složky, do které jste program nainstalovali, obvykle je to:

C:\Program Files\Skype\Phone

Klikneme na soubor Skype.exe pravým tlačítkem myši a odešleme jej na plochu, čímž vytvoříme zástupce:

Klepněte pravým tlačítkem myši na zástupce a z rozevírací nabídky vyberte možnost „Vlastnosti“.

Ve vlastnostech přejděte na kartu "Zkratka" a věnujte pozornost řádku "Objekt". Obsahuje cestu k nainstalovanému programu. Musíme přidat /legacylogin na konec s mezerou.

Použijte změny provedené na štítku.

Nyní se pokoušíme vstoupit do Skype prostřednictvím této zkratky. Autorizace měla být úspěšná. Doufám, že se vám to povedlo, ale přesto nabídnu pár dalších způsobů, jak problém vyřešit.

Problém nenavázaného připojení řešíme přes nastavení routeru

Tato metoda je určena pro pokročilejší uživatele. Koneckonců, modelů routerů je celá hromada a já prostě nejsem schopen tuto metodu popsat pro každého. Stručně řečeno, řeknu to a ukážu to na několika snímcích obrazovky.

Mám Dlink Dir-650. Jdu do nastavení. K tomu napíšu do prohlížeče adresu 192.168.0.1. Zobrazí se okno, ve kterém musíte zadat uživatelské jméno a heslo z routeru.

Nyní v nastavení musíte najít položku "Firewall - Virtuální servery":

Zapíšeme hodnoty externího a interního portu, jak je znázorněno na snímku obrazovky, a pojmenujeme náš virtuální server „skype“.

Vytváříme server.

Tím jsme s nastavením routeru hotovi. Pojďme na Skype. Klikněte na "Nástroje - Problémy s připojením ..."

Všechno, teď se pokusíme propojit.

Jiné způsoby řešení problému.

Docela banální důvody pro chybu připojení ve Skype, ale přesto je musím uvést.

1. Problémy s internetem, vy nebo poskytovatel máte nějaké chyby. Vyřešeno "počkej do zítřka".

2. Skype je blokován firewallem nebo antivirem. Řešením problému je zakázat obojí a zkusit přejít na Skype.

3. Problémy přímo na serverech Skype. Řeší se to stejným způsobem „čekáním, až se to samo zlepší“.

4. Problémy s programem. Po stažení nejnovější verze z oficiálních stránek je lepší ji odstranit a znovu nainstalovat novou verzi. Před instalací nové verze se také musíte ujistit, že jste smazali složku AppData. Jak ho hledat, jsme přišli na začátek článku.

Napište prosím do komentářů, která metoda vám pomohla nebo jste problém nějak vyřešili po svém.

P.S. Druhý den se mi již podařilo bez problémů přihlásit jak z telefonu, tak z tabletu. Problémy se mnou zřejmě stále nebyly.

Při práci se Skypem není neobvyklé, že se objeví hláška, že nelze navázat spojení. Pokud se zpráva objeví v nesprávnou chvíli, přeruší spojení a zabrání dokončení konverzace. Jak vrátit Skype zpět do práce je snadné. Musíte pochopit příčiny problému a provést sled akcí.

Důvody chyby

Po zadání přihlašovacího jména a hesla jsou tyto údaje odeslány na server k ověření. Po potvrzení dat server informuje program v počítači, že data jsou platná a autentizace byla dokončena. Pokud dojde k chybě připojení, znamená to, že se program nemůže synchronizovat se serverem a neumožňuje uživateli přístup k síti.

Mezi důvody nedostatečného připojení jsou následující:

1. Verze je zastaralá a neaktuální.
2. Program je blokován bránou firewall systému Windows.
3. Počítač není připojen k síti.
4. Poskytovatel zablokoval práci Skype.
5. Aplikační server neodpovídá.
6. Program se zhroutil.

Debug

Budu analyzovat případy, kdy dojde k poruše ve Skype.

Kontrola připojení k internetu

První věc, kterou musíte udělat, pokud se Skypu nepodařilo navázat spojení, je zkontrolovat vaše síťová připojení. Spusťte jakýkoli prohlížeč a zkuste navštívit jakýkoli web. Při absenci internetu vidíme odpovídající zprávu.

Kontrola verze programu

Společnost Microsoft pravidelně vydává aktualizace pro svůj produkt. Společnost má zájem na tom, aby uživatelé používali pouze nové verze produktu. Proto jsou starší verze nestabilní a často selhávají. Informace o relevanci verze jsou k dispozici v sekci "Nápověda". Ve vyskakovacím okně klikněte na „O Skype“.

Výrobce kromě verze uvádí rok vydání aktualizace. Verze vydané v loňském roce jsou považovány za zastaralé.

Aktualizace se provádí prostřednictvím oficiálních stránek. Jdeme na Skype.com a klikneme na "Stáhnout".

Vypnutí brány firewall

Dalším důvodem, proč Skype píše "Nelze navázat spojení" je blokování Windows. Firewall je standardní ochrana, která je přítomna ve všech verzích Windows. Blokuje podezřelou aktivitu ze sítě. Firewall je užitečná aplikace, ale její provoz také ovlivňuje stabilitu užitečných programů a aplikací. Zejména může způsobit pády ve Skype. Chcete-li otestovat vliv:

Zakázat antivirus

Má seznam programů, které blokuje, nebo přes ně zakazuje přístup k internetu. Skype někdy spadá do jejich počtu. Pokud k tomu dojde, přidejte program do seznamu vyloučených antivirových programů a přístup k síti bude obnoven.

Nastavení routeru

Chyby Skype jsou způsobeny nefunkčním routerem. Chcete-li tuto možnost vyloučit, proveďte následující.