Pravidla pro poskytování poštovního styku. Pravidla pro poskytování poštovních služeb. Při vývozu z území Ruské federace

V souladu s článkem 4 federálního zákona „o poštovním styku“ vláda Ruské federace rozhoduje:

1. Schválit přiložená Pravidla poskytování poštovních služeb.

Nařízení vlády Ruské federace ze dne 26. září 2000 N 725 „O schválení pravidel pro poskytování poštovních služeb“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 2000, N 41, čl. 4076);

odst. 31 změn, které se provádějí ve vyhláškách vlády Ruské federace schválených nařízením vlády Ruské federace „O změně a zrušení některých nařízení vlády Ruské federace v souvislosti se zlepšením veřejné správy v Ruské federaci“ ze dne 6. února 2004 N 51 (Sbírka zákonů Ruské federace, 2004, N 8, položka 663).

Předseda vlády Ruské federace

M. Fradkov

Pravidla pro poskytování poštovních služeb

I. Obecná ustanovení

1. Tato Pravidla upravují vztahy mezi uživateli poštovních služeb a veřejnými poštovními operátory při uzavírání a uzavírání smlouvy o poskytování poštovních služeb a dále zakládají práva a povinnosti těchto provozovatelů a uživatelů.

2. V těchto pravidlech jsou použity následující základní pojmy:

„balík“ - poštovní zásilka s tištěnými publikacemi, obchodními listinami a jinými zásilkami, jejichž uchycení, rozměry, hmotnost a způsob balení stanoví poštovní provozovatelé v souladu s těmito Pravidly;

"vadná poštovní zásilka" - poštovní zásilka, jejíž hmotnost neodpovídá váze na ní uvedené, nebo podle jejíchž vnějších znaků lze předpokládat poškození nebo poškození přílohy (poškození obalu, obvazu). , těsnění, páska atd.);

"zákonní zástupci" - osoby, které mají plnou moc sepsanou předepsaným způsobem;

"kategorie poštovní zásilky" - soubor znaků, které určují postup a podmínky pro přijetí, zpracování, přepravu a dodání (doručení) poštovní zásilky (jednoduché, doporučené, s deklarovanou hodnotou, obyčejné);

"Mezinárodní odpovědní kupon" znamená kupon vydaný Mezinárodním úřadem Světové poštovní unie, vytištěný na papíře s vodoznakem se zkratkou "UPU" velkým písmem;

„malý balík“ – mezinárodní poštovní zásilka se vzorky zboží nebo drobností, jejichž přílohu, rozměry, hmotnost a způsob balení určují tato Pravidla;

"místo mezinárodní poštovní směny" - předmět federální poštovní služby, který zpracovává mezinárodní poštovní zásilky přijaté od zahraničních poštovních správ, přijaté v Ruské federaci a odeslané v otevřeném tranzitu, jakož i jejich zasílání na místo určení;

"taška "M" - mezinárodní poštovní zásilka (zvláštní taška) obsahující tištěné publikace zasílané jedním odesílatelem stejnému adresátovi;

"dopis" - poštovní zásilka s písemným sdělením, jakož i dalšími přílohami, jejichž velikost a váha je určena těmito Pravidly;

"balík" - poštovní zásilka, jejíž rozměry, hmotnost a způsob balení jsou určeny těmito Pravidly, s přílohou, která není zakázána právními předpisy Ruské federace;

"pohlednice" - poštovní zásilka ve formě písemné zprávy na zvláštním formuláři, zaslaná v otevřené podobě;

"poštovní adresa" - místo uživatele s uvedením poštovního směrovacího čísla odpovídajícího poštovního zařízení;

"poštovní převod" - peněžní prostředky zasílané v rámci poskytování služby poštovního převodu peněz;

"Dobírka" - poštovní zásilka s deklarovanou hodnotou zasílaná mezi federálními poštovními zařízeními, při jejímž doručení dává odesílatel pokyn federálnímu poštovnímu zařízení, aby vybralo od adresáta jím stanovenou peněžní částku a zaslalo ji na adresu odesílatele;

"poštovní zásilka s deklarovanou hodnotou" - poštovní zásilka přijatá s oceněním hodnoty přílohy stanovené odesílatelem;

"poštovní zásilka (poštovní poukázka) s oznámením o přijetí" (v mezinárodní poštovní výměně - s oznámením o přijetí) - poštovní zásilka (poštovní poukázka), při jejímž podání dává odesílatel pokyn provozovateli pošty, aby informoval jemu nebo jím určené osobě kdy a komu byla doručena poštovní zásilka (uhrazená poštovní poukázka);

"direct mail kontejner" - poštovní zásilka se zbožím a jinými věcnými hodnotami, zapečetěná (zapečetěná) odesílatelem předepsaným způsobem a odeslaná na místo určení;

„sekogram“ – poštovní zásilka podávaná na volném prostranství s přílohou určenou výhradně nevidomým;

"doba poskytování poštovních služeb" - soubor podmínek a standardů stanovených pro provádění jednotlivých technologických operací, které tvoří konkrétní poštovní službu;

"EMS služby" - úkony nebo činnosti pro příjem, zpracování, přepravu a dodání (doručení) poštovních zásilek odeslaných včas, způsobem a s logem definovaným akty Světové poštovní unie, které provádí poštovního operátora oprávněného předepsaným způsobem tyto služby poskytovat.

3. Poštovní operátoři poskytují uživatelům poštovní služby za podmínek smlouvy. Smlouva o poskytování poštovních služeb uzavřená s fyzickými osobami je veřejnou smlouvou.

Poštovní služby se dělí na:

a) univerzální poštovní služby;

b) další služby, včetně:

služby pro provádění poštovních převodů peněz;

spediční služby pro mezinárodní poštovní zásilky;

EMS služby.

4. Lhůty pro zasílání písemné korespondence při poskytování univerzálních poštovních služeb, jakož i normy pro její výměnu, přepravu a doručování, schvaluje vláda Ruské federace.

Sazby za poskytování univerzálních poštovních služeb schvaluje federální výkonný orgán pro regulaci přirozených monopolů, který plní funkce určování (stanovování) cen (tarify) a kontrolu otázek souvisejících se stanovováním (stanovováním) a uplatňováním cen ( tarify) v oblastech činnosti subjektů přirozených monopolů, způsobem stanoveným vládou Ruské federace.

Podmínky a tarify pro poskytování ostatních poštovních služeb stanoví poštovní operátoři.

5. Standardy pro umístění poštovních úřadoven a míst ve městech a na venkově pro provozovatele poskytující univerzální poštovní služby jsou vypracovány s přihlédnutím k zajištění dostupnosti univerzální služby pro uživatele poštovních služeb a jsou schváleny Ministerstvem informačních technologií a komunikací hl. Ruská federace.

6. Pro organizování výměny mezinárodních poštovních zásilek zřizuje Ministerstvo informačních technologií a komunikací Ruské federace místa pro mezinárodní poštovní výměnu.

7. Na vstupu do poštovního zařízení je umístěna cedule s uvedením jména provozovatele poštovních služeb, názvu a způsobu provozování zařízení, jeho PSČ.

8. Uvnitř poštovního zařízení musí být na místě viditelném a přístupném uživatelům poštovních služeb kniha žádostí a návrhů a potřebný informační materiál, včetně:

a) název provozovatele poštovních služeb a jeho sídlo (sídlo);

b) adresu poštovní služby a její PSČ;

c) informace o místě přijímání a posuzování reklamací;

d) seznam poskytovaných služeb, podmínky jejich poskytování a tarify za ně;

e) postup při adresování a vyplácení poštovních poukázek;

f) postup při adresování, balení a platbě za přepravu poštovních zásilek, jejich rozměry a maximální hmotnost;

g) doba uložení nedoručených poštovních zásilek a nevyplacených poštovních poukázek v poštovním zařízení;

h) seznam položek a látek zakázaných pro přepravu;

j) kopii licence k poskytování poštovních služeb;

k) těchto Pravidel;

l) informace o odpovědnosti provozovatelů poštovních služeb a uživatelů poštovních služeb;

m) další informace související s poskytováním poštovních služeb provozovatelem.

9. Uvnitř poštovního zařízení, ve kterém jsou poskytovány univerzální poštovní služby, je navíc umístěna schránka pro shromažďování písemné korespondence a jsou uvedeny tyto údaje:

a) o normách pro četnost vybírání písemné korespondence ze schránek, její výměnu, přepravu a doručování;

b) o lhůtách pro zasílání písemné korespondence;

c) o postupu při poskytování všeobecných poštovních služeb.

10. Na schránkách je uvedeno jméno provozovatele poštovních služeb, přidělené číslo schránky, dny v týdnu a čas, kdy se písemná korespondence vyzvedává.

11. Poštovní zásilky a poštovní poukázky se dělí na vnitrostátní (přijímané k přepravě na území Ruské federace) a mezinárodní (přijímané k přepravě mimo území Ruské federace, přicházející na její území z jiných států nebo navazující tranzitem přes území Ruské federace). Ruská Federace).

12. Podle způsobu zpracování se poštovní zásilky dělí do následujících kategorií:

a) jednoduché - převzato od odesílatele, aniž by mu vystavil účtenku a doručeno (předáno) adresátovi (jeho zákonnému zástupci) bez jeho převzetí;

b) doporučené (celní, s deklarovanou hodnotou, obyčejné) - přijaté od odesílatele s vystavením účtenek jemu a předané adresátovi (jeho zákonnému zástupci) s jeho účtenkou.

Poštovní poukázky se přijímají a platí způsobem předepsaným pro příjem a výdej doporučených poštovních zásilek.

Doporučené poštovní zásilky lze zasílat s popisem přílohy, s účtenkou a na dobírku. Seznam druhů a kategorií poštovních zásilek zasílaných s popisem přílohy, s oznámením o doručení a s dobírkou určují poštovní operátoři.

13. Vnitrostátní poštovní zásilky zahrnují následující typy a kategorie poštovních zásilek:

a) pohlednice (jednoduché, zakázkové);

b) dopisy (jednoduché, doporučené, pojištěné);

c) parcely (jednoduché, registrované, s deklarovanou hodnotou);

d) sekogramy (jednoduché, vlastní);

e) parcely (běžné, s deklarovanou hodnotou);

f) poštovní kontejnery (obyčejné, pojištěné).

Poštovní operátoři mají při poskytování poštovních služeb (kromě univerzálních poštovních služeb) právo stanovit další druhy a kategorie vnitřních poštovních zásilek pro zasílání prostřednictvím své poštovní sítě, jakož i maximální rozměry, hmotnost a přípustné uchycení těchto poštovních zásilek.

14. Dopis zasílaný při poskytování univerzálních poštovních služeb musí splňovat následující požadavky na svou maximální hmotnost, přípustné uchycení a maximální rozměry:

Poštovní operátor poskytující univerzální poštovní služby není oprávněn odmítnout uživateli poštovních služeb přijímat interní písemnou korespondenci, splňuje-li požadavky stanovené tímto odstavcem.

15. Mezinárodní poštovní zásilka zasílaná v rámci mezinárodní poštovní burzy musí splňovat následující požadavky na svou maximální hmotnost, přípustné uchycení a maximální rozměry:

16. Pro jednotlivé skupiny uživatelů jsou stanoveny tyto kategorie poštovních zásilek (poštovních poukázek):

a) vláda, která zahrnuje poštovní zásilky (poštovní poukázky) zasílané osobami, jejichž seznam stanoví vláda Ruské federace. Jejich příjem, expedice a dodání se uskutečňují přednostně za stanovené sazby stanovené pro příslušné druhy poštovních zásilek (poštovní poukázky);

b) úřední, k nimž patří vlastní poštovní zásilky provozovatelů poštovních služeb zasílané prostřednictvím jejich poštovních sítí bez úplaty.

Poštovní operátoři mají právo stanovit další kategorie poštovních zásilek (poštovní poukázky) pro určité skupiny uživatelů poštovních služeb.

II. Příjem poštovních zásilek a poštovních poukázek

17. Ve vnitřních poštovních zásilkách se zasílají přílohy, jejichž odeslání v rámci Ruské federace není zakázáno. Seznam položek a látek, které jsou zakázány pro zasílání v tuzemských poštovních zásilkách, je stanoven článkem 22 federálního zákona „o poštovním styku“.

18. V mezinárodních poštovních zásilkách se zasílají přílohy, které nejsou zakázány:

a) pro dovoz na území Ruské federace;

b) pro vývoz z území Ruské federace a pro dovoz do státu určení.

Zákazy a omezení při zasílání zboží mezinárodními poštovními zásilkami jsou stanoveny celními předpisy Ruské federace.

19. Poštovní poukázky jsou přijímány k odeslání v měně Ruské federace.

20. Poštovní zásilky jsou přijímány v zabalené formě. Balení poštovních zásilek musí odpovídat povaze přílohy, podmínkám odeslání, vyloučit možnost poškození přílohy při zpracování a přepravě, přístup k ní bez porušení obalu, poškození jiných věcí a způsobení jakékoli škody na majetku a poštovní pracovníci. Požadavky na balení různých druhů a kategorií poštovních zásilek v závislosti na povaze jejich uchycení stanoví poštovní operátoři.

21. Poštovní zásilky jsou přijímány v otevřené podobě v těchto případech:

a) když jsou zaslány s popisem přílohy;

b) je-li předpoklad o přítomnosti věcí nebo látek zakázaných k odeslání v poštovní zásilce.

22. Na poštovních zásilkách a tiskopisech poštovních převodů uvede odesílatel přesné adresy odesílatele a adresáta.

Adresy odesílatele a adresáta poštovních zásilek (poštovních poukázek) přijatých k odeslání na území Ruské federace musí být uvedeny v ruštině. Adresy odesílatele a adresáta poštovních zásilek (poštovních poukázek) přijatých k odeslání na území republik v Ruské federaci mohou být uvedeny ve státním jazyce příslušné republiky, pokud se opakují v ruštině.

Na mezinárodních poštovních zásilkách je adresa napsána latinkou a arabskými číslicemi. Je povoleno napsat adresu v jazyce země určení za předpokladu, že se název země určení opakuje v ruštině.

V pravé dolní části poštovní zásilky je uvedena adresa adresáta, v levé horní části adresa odesílatele. Adresa je napsána srozumitelně a bez oprav, neměla by obsahovat znaky, které s adresou nesouvisí, a zkrácené názvy.

23. Údaje o adrese na poštovních zásilkách a tiskopisech poštovních poukázek se píší v tomto pořadí:

a) u právnické osoby - celé nebo zkrácené jméno, u občana - příjmení, jméno, rodokmen;

b) bankovní spojení (pro poštovní poukázky zaslané právnické osobě nebo přijaté od právnické osoby);

c) název ulice, číslo domu, číslo bytu;

d) název osady (město, obec atd.);

e) název okresu;

f) název republiky, kraje, oblasti, autonomního okruhu (regionu);

g) název země (u mezinárodních poštovních zásilek);

h) PSČ.

Poštovní zásilky a poštovní poukázky lze řešit na vyžádání

(uvedením na poštovní zásilce nebo formě poštovního převodu název předmětu poštovních služeb, příjmení, jméno, patronymie adresáta) nebo na poštovní přihrádce (uvedením na poštovní zásilce nebo formě poštovního převodu jméno poštovního předmětu, číslo buňky poštovní schránky, příjmení, jméno, patronymie adresáta nebo celé jméno právnické osoby).

24. Úhrada za poskytování poštovních služeb je účtována od odesílatele při převzetí poštovních zásilek a poštovních poukázek podle sazebníku platného v den převzetí, pokud není dohodou mezi provozovatelem pošty a uživatelem poštovních služeb stanoveno jinak. služby.

Za zasílání vnitrostátních a mezinárodních sekogramů pozemní dopravou se neplatí.

25. Pro potvrzení platby za poštovní služby pro zasílání běžné a doporučené písemné korespondence poskytované federálními poštovními organizacemi se používají státní poštovní známky. Jako státní známky poštovného se používají:

a) poštovní známky nalepené na listovní poště nebo typograficky nalepené na poštovních obálkách a pohlednicích;

b) otisky státních poštovních známek, aplikované frankovacími stroji;

c) další znaky stanovené Federální komunikační agenturou a používané typografickým způsobem.

26. V pravém horním rohu písemné korespondence jsou umístěny státní poštovní známky. Nalepení poštovních známek na písemnou korespondenci ve výši nákladů na poštovní službu je v odpovědnosti odesílatele. Lepení jedné poštovní známky na druhou je zakázáno.

27. Prodané státní známky poštovného nepodléhají výměně a vrácení. Poštovní známky stažené z poštovního oběhu, poškozené (špinavé, poškozené, zapečetěné, jakýmkoli způsobem zrušené), jakož i zahraniční poštovní známky se nepoužívají k potvrzení platby za poštovní služby.

28. K úhradě za služby zasílání mezinárodních listovních zásilek, které splňují požadavky stanovené těmito Pravidly, mohou být předloženy mezinárodní odpovědní kupony vydané Mezinárodním úřadem Světové poštovní unie.

Mezinárodní odpovědní kupony předložené při převzetí poštovní zásilky se vymění za poštovní známky v souladu s tarifem letecké dopravy za jeden jednoduchý mezinárodní dopis o hmotnosti do 20 gramů.

29. Poštovní zásilky a poštovní poukázky jsou přijímány na poštovních zařízeních. Do schránek lze vhazovat běžnou písemnou korespondenci s výjimkou sekogramů, u kterých je platba za spediční služby potvrzena poštovními známkami.

Dopisy vhozené do schránek bez potvrzení o úplném zaplacení služby se neodesílají na místo určení a vracejí se bez storna známek odesílatelům a v případě absence adresy odesílatele jsou převedeny na počet nerozeslaných poštovních zásilek. Písemná korespondence s otisky klišé frankovacích strojů a jinými znaky potvrzujícími platbu za poštovní služby je přijímána na poštovních zařízeních určených provozovatelem pošty.

30. Mezinárodní poštovní zásilky jsou přijímány a prováděny v souladu s požadavky těchto Pravidel, aktů Světové poštovní unie a mezinárodních smluv Ruské federace v oblasti mezinárodní poštovní směny.

Právnické osoby zasílají mezinárodní balíky v uzavřené podobě (zapečetěné nebo zapečetěné vlastní pečetí, stejně jako zapečetěné nebo zapečetěné celními orgány Ruské federace) podle seznamů zavedeného formuláře s požadovaným počtem celních prohlášení a doprovodným formulář přiložený ke každému balíku.

31. Poštovní zásilky diplomatických a konzulárních misí cizích států, mezinárodních mezivládních organizací a zastupitelských úřadů cizích států pod těmito organizacemi v Ruské federaci pro zasílání v rámci Ruské federace, jakož i poštovní zásilky zasílané na adresu těchto institucí jsou zaplacené a vystavené jako interní, ale jsou zpracovány, jsou přeposílány a doručovány způsobem předepsaným pro mezinárodní poštu.

32. Doporučené poštovní zásilky a poštovní poukázky jsou přijímány na poštovních zařízeních s povinným uvedením adresy odesílatele.

Při převzetí doporučené poštovní zásilky nebo poštovní poukázky je odesílateli vystavena účtenka. Na účtence je uveden druh a kategorie poštovní zásilky (zásilkové poukázky), příjmení adresáta (název právnické osoby), název poštovního předmětu určení, číslo poštovní zásilky (zásilkové poukázky).

III. Doručování (doručování) poštovních zásilek a placení poštovních poukázek

33. Poštovní zásilky (poštovní poukázky) se doručují (vyplácejí) podle adres na nich uvedených nebo se vydávají (vyplácejí) na poštovních zařízeních.

Postup při doručování poštovních zásilek (platba poštovních poukázek) na adresu právnické osoby je stanoven dohodou mezi ní a provozovatelem pošty.

V buňkách předplatitelských poštovních schránek, poštovních schránkách, buňkách předplatitelských poštovních schránek se poštovní schránky silných stránek snižují podle adres na nich uvedených, pokud dohoda mezi provozovatelem poštovních služeb a uživatelem poštovních služeb nestanoví jinak:

a) běžné poštovní zásilky;

b) oznámení o doporučených poštovních zásilkách a poštovních poukázkách;

c) upozornění na běžné poštovní zásilky, jejichž velikost neumožňuje jejich umístění do buněk poštovních schránek;

d) jednoduchá oznámení o doručení poštovních zásilek a zaplacení poštovních poukázek.

34. Doručování běžných poštovních zásilek adresovaných na požádání, doporučených poštovních zásilek, jakož i výplata poštovních poukázek adresátům (zákonným zástupcům) se provádí po předložení dokladů totožnosti.

35. Poštovní zásilky a poštovní poukázky, pokud je nelze doručit (vyplatit) adresátům (jejich zákonným zástupcům), jsou uloženy v poštovních zařízeních po dobu jednoho měsíce. Dobu uložení poštovních zásilek a poštovních poukázek lze na žádost odesílatele nebo adresáta (jeho zákonného zástupce) prodloužit.

Nedostaví-li se adresát pro poštovní zásilku a poštovní poukázku do 5 pracovních dnů po doručení primárního oznámení, je mu doručeno a předáno proti převzetí sekundární oznámení.

Adresátovi (jeho zákonnému zástupci) a v případě vrácení i odesílateli může být účtováno uložení doporučené poštovní zásilky po dobu delší než jeden pracovní den po doručení vedlejšího oznámení s výzvou poštovnímu zařízení k převzetí poštovní zásilka (nepočítá se den doručení). Výše platby za uskladnění je stanovena v souladu s tarify stanovenými poštovními operátory.

Po uplynutí stanovené úložní doby je běžná písemná korespondence, kterou adresáti (jejich zákonní zástupci) nepřevzali, předávána na číslo nevyzvednuté pošty. Doporučené poštovní zásilky a poštovní poukázky nepřevzaté adresáty (jejich zákonnými zástupci) se vracejí odesílatelům na jejich náklady na zpáteční adresu, nestanoví-li dohoda mezi provozovatelem pošty a uživatelem jinak. Pokud odesílatel odmítne převzít a zaplatit za odeslání vrácenou poštovní zásilku nebo poštovní poukázku, jsou převedeny k dočasnému uložení na počet nevyzvednutých.

36. Poštovní zásilka nebo poštovní poukázka se vrací na zpáteční adresu:

a) na žádost odesílatele;

b) odmítne-li adresát (jeho zákonný zástupce) převzít;

c) v nepřítomnosti adresáta na uvedené adrese;

d) není-li možné přečíst adresu adresáta;

e) za jiných okolností, které vylučují možnost provozovatele pošty plnit své povinnosti ze smlouvy o poskytování poštovních služeb.

Za vrácení doporučených poštovních zásilek a poštovních poukázek na novou adresu je účtován poplatek, jehož výše je stanovena dle sazebníku platných v den vrácení (zaslání na novou adresu).

37. Výdej mezinárodních poštovních zásilek poštovním operátorem adresátům (jejich zákonným zástupcům) se provádí v souladu s požadavky celní legislativy Ruské federace.

Mezinárodní poštovní zásilky, u kterých celní úřad sídlící v místě mezinárodní poštovní směnárny vyměřil celní platby, se vydávají adresátům (jejich zákonným zástupcům) až po zaplacení vzniklých celních plateb v souladu s celními předpisy Ruské federace. .

38. Obyčejné poštovní zásilky vyjmuté ze schránek bez adres nebo s neúplnými, nejasnými, zkrácenými adresami, poštovní zásilky s chybějícími (poškozenými) adresami, které neumožňují jejich odeslání na místo určení nebo vrácení odesílatelům, se předávají k dočasnému uložení do počet nerozdělených.

39. Nerozeslané poštovní zásilky se otevírají na základě rozhodnutí soudu za účelem zjištění adres uživatelů nebo jiných údajů nezbytných pro doručení (doručení) jejich adresátovi nebo vrácení odesílateli.

Poštovní operátor je povinen, protože nerozedané poštovní zásilky jsou přijímány k dočasnému uložení, nejméně však jednou za čtvrtletí, požádat soud o povolení k otevření poštovních zásilek.

Otevírání nerozesílaných poštovních zásilek provádí komise jmenovaná způsobem stanoveným provozovatelem pošty, v případě potřeby za účasti zástupců orgánů činných v trestním řízení.

Pokud se na základě předběžného šetření zjistí, že přílohy nerozeslaných poštovních zásilek obsahují zásilky nebo látky, které při otevření poštovních zásilek mohou představovat nebezpečí pro lidský život a zdraví, jsou tyto poštovní zásilky zajištěny a zničena bez otevření. Likvidace poštovních zásilek se provádí za dodržení nezbytných bezpečnostních opatření.

Při otevření, zabavení nebo zničení nerozdělené poštovní zásilky bez otevření sepíše komise zákon.

Pokud bylo možné při otevření nerozesílané poštovní zásilky zjistit adresy uživatelů poštovních služeb, je tato spolu s jedním vyhotovením aktu zabalena a odeslána adresátovi nebo vrácena odesílateli.

V případě, že nejsou zřízeny adresy uživatelů poštovních služeb, jsou poštovní zásilky převedeny na počet nevyzvednutých.

40. Nevyzvednuté poštovní poukázky jsou měsíčně předávány k dočasnému uložení organizaci federální poštovní služby, kterou určí Federální komunikační agentura.

41. Dočasné uložení nevyzvednutých poštovních zásilek a nevyzvednutých poštovních poukázek se provádí do 6 měsíců. Otevírání, odebírání a ničení nevyzvednutých poštovních zásilek se provádí v souladu s odstavcem 39 tohoto řádu.

Nevyzvednutá písemná sdělení podléhají zabavení a zničení. Ostatní přílohy nevyzvednutých poštovních zásilek se stávají majetkem provozovatele pošty způsobem stanoveným v článku 226 občanského zákoníku Ruské federace.

Jsou-li náklady na vložení nevyzvednuté poštovní zásilky nebo výše nevyzvednutých peněžních prostředků nižší než pětinásobek minimální mzdy, převede se vložení poštovní zásilky podle zákona na zůstatek poštovního operátora a peněžní prostředky se převedou na federální poštovní organizace určená Federální komunikační agenturou. V ostatních případech se obdobné úkony s obstavením poštovních zásilek a hotovosti provádějí na základě rozhodnutí soudu o nároku provozovatele pošty.

42. Postup při evidenci a doručování vadných poštovních zásilek stanoví poštovní operátoři.

IV. Práva a povinnosti uživatelů poštovních služeb

43. Uživatelé poštovních služeb jsou povinni dodržovat požadavky stanovené těmito Pravidly.

44. Odesílatel má před vydáním doporučené poštovní zásilky adresátovi (jeho zákonnému zástupci) nebo výplatou poštovní poukázky právo způsobem stanoveným provozovatelem na základě jeho písemné žádosti:

a) nařídit vrácení své poštovní zásilky nebo poštovní poukázky;

b) nařídit vydání poštovní zásilky nebo zaplacení poštovní poukázky jiné osobě a na jinou adresu nebo její doručení (zaplacení) témuž adresátovi, avšak na jinou adresu;

c) prodloužit dobu uložení poštovní zásilky nebo poštovní poukázky;

d) nakládat s tím, co dělat s mezinárodním odkazem v případě jeho nedoručení adresátovi (jeho zákonnému zástupci), a to poznamenáním na přiložený formulář.

Odesílatel má právo obdržet zpět doporučené poštovní zásilky nebo poštovní poukázky, které ještě nebyly odeslány na místo určení. Postup a podmínky pro vrácení v tomto případě poplatku za zpracování stanoví provozovatelé poštovních služeb.

45. Adresát (jeho zákonný zástupce) má právo odmítnout poštovní zásilku nebo poštovní poukázku doručenou na jeho adresu tím, že o tom učiní poznámku na poštovní zásilce nebo oznámení. Odmítne-li adresát (jeho zákonný zástupce) takovou poznámku učinit, provede ji pracovník pošty.

46. Adresát (jeho zákonný zástupce) má právo za příplatek učinit písemnou objednávku k zaslání nebo doručení na jinou adresu obdržených poštovních zásilek a poštovních poukázek na jeho jméno.

V. Práva a povinnosti provozovatelů poštovních služeb

47. Poštovní operátoři jsou povinni:

a) přeposílat poštovní zásilky a provádět poštovní poukázky ve stanovených lhůtách;

b) zajistit bezpečnost poštovních zásilek a poštovních poukázek přijatých od uživatelů;

c) zajišťuje kvalitu poštovních služeb v souladu s předpisy upravujícími činnost v oblasti poštovních spojů a smluvními podmínkami;

d) poskytovat v případech a způsobem stanoveným zákonem pomoc orgánům činným v trestním řízení při operativně pátrací činnosti a procesních úkonech;

e) osvědčovat bezplatně plné moci občanů k převzetí jim adresovaných poštovních zásilek a poštovních poukázek jejich zástupci;

e) respektovat tajemství komunikace.

48. Informace o adresních údajích uživatelů poštovních služeb, o poštovních zásilkách, poštovních převodech, telegrafických a jiných zprávách zařazených do předmětu činnosti poštovních operátorů, jakož i tyto poštovní zásilky samotné, převáděné peněžní prostředky, telegrafické a jiné zprávy jsou tajná sdělení a vydávaná pouze odesílatelům (adresátům) nebo jejich zákonným zástupcům.

49. Poštovní operátoři mají právo zadržet tuzemské poštovní zásilky, jejichž obsah je zakázáno zasílat, v místě jejich nálezu.

Poštovní operátoři jsou povinni neprodleně oznámit příslušným orgánům oprávněným k zabavování zakázaných zásilek a látek skutečnost, že v poštovních zásilkách byla zjištěna příloha, která je zakázána zasílání a zadržení těchto poštovních zásilek. Poštovní operátoři jsou povinni tuto skutečnost ve vztahu k mezinárodním poštovním zásilkám neprodleně oznámit celním orgánům Ruské federace.

Věci, které svou povahou nebo svým obalem mohou představovat nebezpečí pro život a zdraví člověka, znečištění nebo poškození (poškození) jiných poštovních zásilek a majetku, jsou provozovateli pošty zabaveny a zničeny, nelze-li toto nebezpečí odstranit jiným způsobem. , s přípravou příslušného aktu.

Poštovní operátoři jsou povinni do 10 dnů informovat odesílatele nebo adresáta o zajištění nebo zničení věcí a látek zakázaných k odeslání, s výjimkou případů, kdy je po zjištění těchto věcí a látek orgány činnými v trestním řízení rozhodnuto o provedení operativní vyhledávací činnosti.

50. Provozovatelé poštovních služeb poskytují poštovní služby pouze v případě, že mají příslušnou licenci.

51. Poštovní operátor má právo odmítnout uživatelům poštovních služeb poskytování poštovních služeb na poštovním zařízení, pokud tato služba není uvedena v seznamu poštovních služeb schváleném provozovatelem poštovních služeb pro toto zařízení.

VI. Podání a posouzení reklamací

52. V případě neplnění nebo nesprávného plnění povinností při poskytování poštovních služeb má uživatel poštovních služeb právo uplatnit u provozovatele poštovních služeb reklamaci, včetně nároku na náhradu škody.

Reklamace související s nedoručením, předčasným doručením, poškozením nebo ztrátou vnitřní poštovní zásilky, nezaplacením nebo pozdním zaplacením převedených peněžních prostředků se uplatňují jak u provozovatele pošty, který zásilku převzal, tak u provozovatele pošty v místě určení poštovní zásilky. do 6 měsíců ode dne odeslání zásilky nebo poštovního převodu.

Nároky na vyhledávání mezinárodních poštovních zásilek jsou přijímány a posuzovány způsobem a za podmínek stanovených právními předpisy Ruské federace a mezinárodními smlouvami Ruské federace.

53. Reklamace se uplatňují písemně. Při uplatnění reklamace musí uživatel (jeho zákonný zástupce) předložit doklad totožnosti. Pokud reklamaci neuplatňuje sám uživatel, ale jeho oprávněný zástupce, předkládá se plná moc vystavená na jméno této osoby.

K reklamaci je třeba přiložit kopii smlouvy o poskytování poštovních služeb nebo jiný dokument osvědčující uzavření smlouvy (stvrzenka, seznam příloh) a doklady o neplnění nebo nesprávném plnění povinností provozovatele pošty podle smlouvu o poskytování poštovních služeb (obal poštovní zásilky, obal vadné poštovní zásilky apod.) a v případě uplatnění nároku na náhradu škody údaj o výši způsobené škody.

Reklamace předčasného doručení (doručení) tuzemských obyčejných poštovních zásilek se přijímá po předložení poštovní zásilky nebo jejího obalu s uvedením dat převzetí a převzetí poštovní zásilky provozovatelem pošty.

54. V tvrzení musí být uvedeno:

a) údaje o dokladu totožnosti žadatele;

b) druh poštovní zásilky;

c) číslo poštovní zásilky nebo poštovní poukázky;

d) datum a místo přijetí;

e) místo určení;

f) výši deklarované hodnoty nebo podrobný seznam a hodnotu zaslané přílohy;

g) adresa a celé jméno odesílatele a adresáta;

h) druh obalu.

55. Postup pro registraci a posuzování reklamací stanoví provozovatel pošty. Provozovatel pošty je povinen reklamaci posoudit a dát žadateli odpověď (písemně) v následujících termínech:

a) u reklamací poštovních zásilek a poštovních poukázek odeslaných (převáděných) v rámci jednoho místa - do 5 dnů;

b) pro reklamace všech ostatních vnitrostátních poštovních a poštovních poukázek - do 2 měsíců.

V případě odmítnutí uspokojení pohledávky nebo jejího částečného uspokojení budou doklady přiložené k reklamaci vráceny žadateli.

Odmítne-li poštovní provozovatel reklamaci vyhovět, souhlasí-li s částečným uspokojením reklamace nebo neobdrží-li provozovatel pošty odpověď ve lhůtě stanovené k projednání reklamace, má uživatel poštovních služeb právo podat žaloba u soudu.

56. Výplatu peněžních prostředků na náhradu škody způsobené v důsledku neprovedení nebo nesprávného výkonu poštovních služeb provádějí poštovní operátoři nejpozději do 10 dnů ode dne uznání reklamace.

Je-li poštovní zásilka nalezena poté, co byla žadateli nahrazena její ztráta, je poštovní zásilka předána adresátovi (jeho zákonnému zástupci) nebo vrácena odesílateli. V tomto případě bude žadateli (adresátovi nebo odesílateli) účtována částka zaplacené náhrady snížená o částku náhrady za prodlení s odesláním poštovní zásilky. Pokud žadatel odmítne vrátit částku náhrady, poštovní zásilka se převede na číslo nerozepsané.

VII. Odpovědnost provozovatelů poštovních služeb a uživatelů poštovních služeb

57. Za nesplnění nebo nesprávné plnění povinností při poskytování poštovních služeb odpovídají provozovatelé poštovních služeb uživatelům poštovních služeb. Poštovní operátoři odpovídají za ztrátu, poškození (poškození), nedostatek příloh, nedoručení nebo porušení podmínek pro zasílání poštovních zásilek a provádění poštovních převodů peněz, jiná porušení stanovených požadavků na poskytování poštovních služeb.

Ztráty způsobené při poskytování poštovních služeb hradí provozovatel pošty v těchto částkách:

a) při ztrátě nebo poškození (poškození) poštovní zásilky s deklarovanou hodnotou - ve výši deklarované hodnoty a výše poštovného, kromě poplatku za deklarovanou hodnotu;

b) při ztrátě nebo poškození (poškození) části přílohy poštovní zásilky s deklarovanou hodnotou při jejím odeslání se soupisem přílohy - ve výši deklarované hodnoty chybějící nebo poškozené (poškozené) ) část přílohy označená odesílatelem v soupisu;

c) při ztrátě nebo poškození (poškození) části přílohy poštovní zásilky s deklarovanou hodnotou při jejím odeslání bez popisu přílohy - ve výši části deklarované hodnoty poštovní zásilky , stanovená v poměru hmotnosti chybějící nebo poškozené (poškozené) části přílohy k hmotnosti předané přílohy (bez hmotnosti pláště poštovní zásilky);

d) v případě nezaplacení (neprovedení) poštovního převodu - ve výši převodní částky a výše expedičního poplatku;

e) při ztrátě nebo poškození (poškození) jiných doporučených poštovních zásilek - ve výši dvojnásobku výše přepravného, v případě ztráty nebo poškození (poškození) části jejich obalu - ve výši zasílatelského poplatek.

V případě porušení lhůt pro odesílání poštovních zásilek a provádění poštovních převodů peněžních prostředků pro osobní, rodinné, domácí a jiné potřeby nesouvisející s podnikatelskou činností občanů platí poštovní provozovatelé penále ve výši 3 procent z poplatku za poštovní službu. za odeslání za každý den prodlení, nejvýše však částku zaplacenou za takovou službu, a za porušení lhůt pro odeslání poštovní zásilky letecky - rozdíl mezi platbou za odeslání leteckou a pozemní dopravou.

Náhrada škody způsobené při činnosti v oblasti poštovních komunikací se poskytuje dobrovolně nebo soudním rozhodnutím způsobem stanoveným právními předpisy Ruské federace.

58. Poštovní operátoři nejsou zodpovědní za:

a) ztráta, poškození (poškození), nedoručení poštovních zásilek nebo porušení lhůt pro jejich předání, pokud se prokáže, že k nim došlo v důsledku okolností vyšší moci;

b) poškození přílohy poštovní zásilky přijaté v uzavřené podobě a vydané proti převzetí adresátovi (jeho zákonnému zástupci) v souladu s požadavky stanovenými tímto řádem, pokud nedošlo k vnějšímu poškození obalu a hmotnosti zásilky. poštovní zásilka odpovídá hmotnosti stanovené při jejím převzetí;

c) zdržení, odebrání nebo zničení poštovní zásilky nebo části jejího obstavení, zdržení nebo odebrání poštovní poukázky způsobem stanoveným právními předpisy Ruské federace a těmito pravidly;

d) porušení nesouvisející s plněním smlouvy o poskytování poštovních služeb;

59. Otázky odpovědnosti za ztrátu nebo poškození (poškození) mezinárodních poštovních zásilek upravují právní předpisy Ruské federace a mezinárodní smlouvy Ruské federace.

60. Uživatelé poštovních služeb odpovídají v souladu s právními předpisy Ruské federace za škodu způsobenou jiným uživatelům nebo osobám podílejícím se na zpracování poštovních zásilek v důsledku zařazení věcí a látek zakázaných k odeslání do poštovních zásilek, popř. v důsledku nesprávného zabalení zasílané přílohy.

e) primární oznámení doporučených poštovních zásilek a poštovních poukázek;

f) primární oznámení běžných poštovních zásilek, jejichž velikost neumožňuje jejich vhazování do buněk účastnických schránek a poštovních schránek.

98. V případě poruchy poštovní skříně nebo poštovní schránky, která má vliv na bezpečnost poštovních zásilek, není do nich korespondence vhazována a adresát je upozorněn na nemožnost jejího doručení. V tomto případě se korespondence vydává adresátovi na poštovním zařízení.

99. Obyčejné poštovní zásilky, oznámení o doručení poštovních zásilek a poštovní poukázky, oznámení o doporučených poštovních zásilkách a poštovní poukázky určené právnické osobě se vydávají buď na poštovních zařízeních osobám pověřeným touto právnickou osobou k přijímání pošty, nebo se doručují prostřednictvím městského obslužného systému, pošty, nebo jsou spouštěny pošťákem do schránek pevných míst instalovaných právnickou osobou v prvním patře budovy, ve které sídlí. Pořadí doručení je stanoveno na základě dopisu právnické osoby nebo dohody s provozovatelem pošty. Stejným způsobem je doručována určená pošta adresovaná občanům v místě jejich zaměstnání (studia), občanům žijícím na území organizací, v ubytovnách, internátech, dětských domovech, hotelech nebo ubytovaných ve zdravotnických a léčebných zařízeních.

Doručování poštovních zásilek, oznámení doporučených poštovních zásilek a oznámení o doručení poštovních zásilek a poštovních poukázek přímo adresátům uskutečňují síly a prostředky správy organizací, ubytoven, internátů, dětských domovů, hotelů, zdravotních a lékařské ústavy.

100. Doporučené dopisy, pohlednice, balíky, oznámení o doručení poštovních zásilek a poštovní poukázky (s výjimkou dopisů a pohlednic označených "Předním osobně", "Předvolání. S doporučenou výpovědí", "Předvolání. S doporučenou výpovědí", " Určení doby a místa projednání věci rozhodčím soudem. S doporučeným oznámením“, „Určení (rozhodnutí, rozhodnutí) rozhodčího soudu. S doporučeným oznámením“, jakož i mezinárodní doporučené dopisy a balíky označené „Odevzdejte do vlastních rukou"), zrychlená oznámení o doručení zrychlených poštovních poukázek, expresních poštovních zásilek a e-mailových zásilek lze vydat zletilým rodinným příslušníkům bez plné moci po předložení některého z dokladů uvedených v čl. 116 tohoto řádu a dokumenty potvrzující jejich vztah k adresátovi a na písemnou žádost adresáta - sousedům v bytě (domě) nebo jít dolů do cel poštovních schránek nebo poštovních schránek.

101. Doporučené dopisy a pohlednice označené „Předním osobně“, jakož i mezinárodní doporučené dopisy a balíky označené „Předním do vlastních rukou“ se předávají osobně adresátovi. V případě nepřítomnosti adresáta v buňce poštovní schránky účastníka nebo ve schránce se zanechá oznámení s výzvou adresáta poštovnímu zařízení k převzetí poštovní zásilky.

Doporučené dopisy označené "Předvolání. S doporučenou výpovědí", "Předvolání. S doporučenou výpovědí", "Určení doby a místa projednání věci rozhodčím soudem. S doporučenou výpovědí" a "Určení (rozhodnutí, rozhodnutí) sp. rozhodčího soudu.S doporučeným oznámením jsou předány osobně adresátovi proti převzetí. V nepřítomnosti adresáta mohou být takové dopisy předány dospělým členům rodiny bez plné moci po předložení některého z dokumentů uvedených v odstavci 116 těchto Pravidel a dokumentů potvrzujících jejich vztah k adresátovi. V tomto případě se v oznámení uvede osoba, které byl doporučený dopis s příslušnými značkami předán.

V případě nepřítomnosti adresáta a zletilých členů jeho rodiny se v buňce účastnické schránky nebo ve schránce zanechá oznámení s výzvou adresátovi do poštovního zařízení k převzetí poštovní zásilky.

102. Doručování poštovních zásilek a poštovních poukázek zaměstnancům rybářských farem, geologických partií (expedic), pracovníkům zemědělských organizací sídlících na farmách, výrobnách a brigádách, pastevcům a pastevcům sobů na vzdálených pastvinách, zaměstnancům lesních pozemků a dřevařských podniků , železničních vleček, osob ve výkonu trestu v nápravně-pracovních ústavech a dalším adresátům, kteří jsou mimo osady, se provádí silami a prostředky organizací, ve kterých adresáti pracují (obsaženo).

103. Instalace, údržba, opravy a výměna poštovních schránek jsou svěřeny vlastníkům bytových domů nebo organizacím údržby bytů, které zajišťují bezpečnost bytových domů a jejich řádné užívání, a jsou prováděny na žádost provozovatelů poštovních služeb na náklady těchto vlastníky a organizace.

Uživatelé žijící v nízkopodlažních oblastech instalují poštovní schránky na vlastní náklady.

104. Vládní pošta je doručována jako první.

105. Poštovní poukázky určené právnickým osobám jsou hrazeny převodem příslušných peněžních prostředků na účty těchto právnických osob v úvěrových institucích.

106. Vydání poštovních zařízení:

a) poštovní poukázky nad 20násobek zákonné minimální mzdy, jakož i poštovní poukázky přijaté bez placeného doručení;

b) dopisy s deklarovanou hodnotou přesahující 20násobek minimální mzdy stanovené zákonem, jakož i dopisy (balíky) s deklarovanou hodnotou přijaté bez placeného doručení;

c) poštovní zásilky zasílané na dobírku;

d) balíky;

e) přímé nádoby;

f) poštovní zásilky a poštovní poukázky určené vojenským útvarům a nápravně-pracovním institucím;

g) mezinárodní balíky, seskupené zásilky „Zásilka“, tašky „M“;

h) mezinárodní dopisy s deklarovanou hodnotou a malé balíky (kromě poštovních zásilek označených „S kurýrem“);

i) vadné poštovní zásilky;

j) poštovní zásilky, které nebylo možné dodat při dodání.

107. Poštovní zásilky a poštovní poukázky uvedené v odst. 106 pododstavcích „a“, „b“ a „d“ tohoto řádu lze na žádost občana doručit až domů za dodatečný poplatek.

108. Nedostaví-li se adresát pro poštovní zásilky a poštovní poukázky do 5 pracovních dnů po doručení primárních avíz, jsou doručovány a předány proti přijetí sekundárních avíz.

Sekundární oznámení o příjmu zrychlených poštovních poukázek, balíků s čerstvým ovocem (zeleninou), dopisů označených "S poukázkami", "S jízdenkami", "S doklady", "Soudní předvolání. S doporučeným oznámením", "Agenda. S doporučeným oznámením" " , "Určení o době a místě projednání věci rozhodčím soudem. S doporučeným oznámením" a "Určení (rozhodnutí, rozhodnutí) rozhodčího soudu. S doporučeným oznámením" se doručují a předávají proti převzetí 3 prac. dnů po doručení primárních oznámení.

Za uložení doporučené poštovní zásilky na poštovním zařízení po dobu delší než jeden pracovní den po doručení vedlejšího oznámení (mimo den doručení) je adresát zpoplatněn podle stanovených sazeb.

Za uložení poštovních zásilek adresovaných na vyžádání a do PO boxu se neúčtuje žádný poplatek.

Po uplynutí úložní doby uvedené v odst. 122 těchto Pravidel se poštovní zásilky, které adresáti nepřevzali na náklady odesílatele, vracejí na zpáteční adresu a v případě její nepřítomnosti se předávají do dočasného úložiště.

109. Odmítne-li adresát převzít došlé poštovní zásilky nebo poštovní poukázky, musí o tom učinit poznámku na poštovní zásilce nebo oznámení. Pokud adresát odmítne takové označení provést, provede je poštovní pracovník.

110. Poštovní poukázky, poštovní zásilky s deklarovanou hodnotou, jakož i balíky, hromadné zásilky „Zásilka“ a přímé kontejnery bez deklarované hodnoty se vydávají osobně adresátům nebo jejich zástupcům, kteří k tomu mají plnou moc.

111. Poštovní zásilky a poštovní poukázky určené nezletilým mladším 14 let nebo osobám uznaným předepsaným způsobem za nezpůsobilé se vydávají rodičům (osvojitelům, opatrovníkům) bez plné moci po předložení některého z dokladů uvedených v odst. 1 písm. 116 tohoto řádu, a doklady potvrzující jejich vztah k nezletilým nebo nesvéprávným osobám (rodný list dítěte, potvrzení vydané příslušným správním orgánem, případně kopie rozhodnutí tohoto správního úřadu o ustanovení této osoby opatrovníkem).

Poštovní zásilky určené nezletilým mladším 14 let, kteří (bydlí) v internátech, dětských domovech a jiných obdobných zařízeních, se vydávají v zastoupení osobám pověřeným těmito institucemi.

112. Při převzetí poštovní zásilky s deklarovanou hodnotou, poštovní poukázky, balíku nebo přímého kontejneru bez deklarované hodnoty nebo seskupených zásilek "Zásilka" uvede adresát na oznámení údaje předloženého dokumentu.

Adresát je dále povinen v oznámení uvést adresu, na které je evidován při převzetí poštovních poukázek, určené poštovní zásilky adresované na požádání nebo do poštovní přihrádky, pokud se evidenční adresa neshoduje s adresou uvedenou na poštovní zásilce. , jakož i v případech uvedených v odst. 99 těchto Pravidel.

113. Poštovní zásilky se seznamem příloh a vadné doporučené poštovní zásilky musí poštovní pracovník otevřít při doručení adresátovi.

Pokud se při kontrole přílohy ukáže, že je neporušená nebo odpovídá soupisu, pak se poštovní zásilka vydá adresátovi předepsaným způsobem, přičemž se úkon nesepisuje.

Zjistí-li se při otevření zásilky nedostatek, výměna, úplné nebo částečné poškození nebo poškození přílohy, sepíše pracovník pošty protokol, který podepíše vedoucí poštovního zařízení, pracovník pošty a adresát. Jedno vyhotovení aktu se spolu s přílohou poštovní zásilky předá adresátovi.

Adresát může odmítnout otevřít zásilku, zároveň učiní na oznámení příslušnou značku, která je důvodem pro odmítnutí uspokojení reklamace na nedostatek, výměnu, úplné nebo částečné poškození přílohy.

114. Poštovní zásilky zasílané na dobírku se adresátovi vydávají po zaplacení celé částky dobírky a úhradě za její odeslání poštovní poukázkou. Před platbou má adresát právo obdržet informaci o adresních údajích odesílatele. Po doručení poštovní zásilky zaslané na dobírku adresátovi se uvedená poštovní zásilka zpět nepřebírá, částka dobírky a poplatek za její zaslání poštovní poukázkou se nevrací.

Vadné a s popisem přílohy, poštovní zásilky zasílané na dobírku musí poštovní pracovník otevřít při doručení adresátovi. V těchto případech se částka dobírky před otevřením poštovní zásilky nevybírá.

Pokud se při kontrole přílohy ukáže, že je neporušená nebo odpovídá soupisu, akt se nevyhotovuje. Adresát zaplatí částku dobírky a zaplatí poplatek za její zaslání poštovní poukázkou, poté je poštovní zásilka předepsaným způsobem vydána.

Zjistí-li se při otevírání poštovních zásilek nedostatek, výměna, úplné nebo částečné poškození přílohy, sepíše pracovník pošty protokol, který podepíše vedoucí poštovního zařízení, pracovník pošty a adresát. Jedno vyhotovení aktu se předá adresátovi. Poštovní zásilka s jedním vyhotovením aktu se vrací odesílateli.

Ve vztahu k mezinárodním poštovním zásilkám se jedno vyhotovení aktu předá (zasílá) celním orgánům, ve kterých bylo (mělo být) provedeno celní odbavení těchto zásilek.

115. Mezinárodní poštovní zásilky, u kterých celní orgán sídlící v místě mezinárodní poštovní směny vyměřil celní platby, se vydávají adresátům na poštovních zařízeních až po zaplacení vzniklých celních plateb, zaplacení poplatku za jejich odeslání poštovní poukázkou a poplatky za jejich předložení k celní kontrole.

Mezinárodní poštovní zásilky jsou vydávány se souhlasem celních orgánů Ruské federace.

116. Doklady totožnosti požadované pro příjem poštovních zásilek a poštovních poukázek jsou:

a) cestovní pas (zahraniční pas) občana Ruské federace;

b) vojenský průkaz;

c) osvědčení člena Rady federace nebo poslance Státní dumy Federálního shromáždění Ruské federace;

d) cestovní pas nebo občanský průkaz s vložkou „Visa“ vydaný příslušnými orgány nebo potvrzení o registraci v místě bydliště nebo pobytu (pro cizince a osoby bez státní příslušnosti);

e) povolení k pobytu vydané orgány vnitřních věcí cizím státním příslušníkům.

117. Adresát může zmocnit jinou osobu k přijímání poštovních zásilek a poštovních poukázek vydáním plné moci stanoveným postupem.

118. Oprávněná osoba předloží při převzetí poštovní zásilky nebo poštovní poukázky jednorázovou plnou moc nebo kopii generální plné moci a některý z dokladů uvedených v odst. 116 tohoto řádu.

Předložené jednorázové plné moci a kopie generálních plných mocí zůstávají na poštovním zařízení.

119. Poštovní zásilky určené členům Rady federace a poslancům Státní dumy Federálního shromáždění Ruské federace se po předložení příslušného potvrzení vydávají osobně adresátům nebo jejich asistentům.

120. Právnické osoby, kterým jsou doporučené poštovní zásilky doručovány, sepisují plnou moc k přebírání těchto poštovních zásilek na jméno osoby oprávněné k přijímání pošty. Plná moc zůstává u oprávněné osoby a musí jí být předložena při každém doručení doporučené pošty. Kopie plné moci zůstává na poštovním zařízení.

Při převzetí mezinárodních poštovních zásilek, jejichž celní odbavení provedly celní orgány, v jejichž obvodu působnosti se nacházejí adresáti nebo odesílatelé, předloží oprávněná osoba plnou moc, jeden z dokladů uvedených v odst. 116 tohoto řádu a celní prohlášení se značkami celních orgánů potvrzující celní odbavení.

121. Obyčejné a doporučené poštovní zásilky, dopisy (balíky) s deklarovanou hodnotou, balíky a poštovní poukázky určené vojenským útvarům a institucím a jejich pracovníkům se vydávají na poštovních zařízeních osobně adresátům, vojenským pošťákům nebo jiným oprávněným osobám.

122. Vnitrostátní a mezinárodní poštovní zásilky a poštovní poukázky, nelze-li je předat uživateli, se ukládají na poštovním zařízení po dobu 1 měsíce, expresní zásilky - 14 kalendářních dnů. Dobu uložení lze prodloužit v souladu s odstavcem 130 těchto Pravidel. Prodloužení úložní doby u mezinárodních poštovních zásilek provádí vedoucí poštovního zařízení na základě povolení, které adresát obdrží od celních orgánů.

123. Poštovní zásilka nebo poštovní poukázka se vrací na zpáteční adresu:

a) na žádost odesílatele;

b) odmítne-li adresát převzít poštovní zásilku nebo poštovní poukázku;

c) v nepřítomnosti adresáta na uvedené adrese;

d) v případě úmrtí adresáta;

e) není-li uveden nebo uveden chybně adresát přihlašující se k odběru buňky předplatitelské schránky;

f) nelze-li přečíst adresu adresáta (smytá, odtržená apod.);

g) po uplynutí stanovené doby uložení;

h) za jiných okolností vylučujících možnost plnění povinností provozovatele pošty ze smlouvy o poskytování poštovních služeb.

124. Za vrácení nebo zaslání na novou adresu určenou uživatelem jsou od uživatele účtovány doporučené poštovní zásilky, jejichž výše je stanovena podle sazeb platných v den vrácení (zaslání na novou adresu).

125. Doporučené dopisy nedoručené adresátům s označením "Předvolání. S doporučeným oznámením", "Předvolání. S doporučeným oznámením", "Určení doby a místa projednání věci rozhodčím soudem. S doporučeným oznámením" a "Určení ( rozhodnutí, usnesení) rozhodčích lodí. S doporučeným oznámením“ jsou vráceny na zpáteční adresu po 7 dnech ode dne jejich přijetí na poštovním zařízení. Za vrácení těchto dopisů se neplatí.

126. Odmítne-li odesílatel převzít vrácenou poštovní zásilku nebo vrácené peněžní prostředky, jsou tyto předány do dočasného úložiště jako nevyzvednuté.

Jednoduché dopisy vytažené z poštovních schránek, pohlednice a balíky bez adres nebo s neúplnými, nejasnými, zkrácenými adresami, poštovní zásilky s chybějícími (poškozenými) adresami, které neumožňují jejich odeslání na místo určení nebo vrácení odesílatelům, jakož i další zaplacené poštovní zásilky nedodané adresátům se předávají k dočasnému uložení jako nevyzvednuté.

Nevyzvednuté prostředky jsou měsíčně převáděny k dočasnému uložení organizaci federální poštovní služby, kterou určuje federální výkonný orgán pověřený řízením činností v oblasti poštovního styku.

Otevírání nerozesílané pošty provádí komise jmenovaná vedoucím (jeho zástupcem) poštovní organizace, v případě potřeby za účasti zástupců orgánů pro vnitřní záležitosti nebo orgánů federální bezpečnostní služby. Při otevírání nedoručených poštovních zásilek je třeba dodržovat nezbytná bezpečnostní opatření.

Pokud se na základě předběžného šetření zjistí, že přílohy nerozesílaných poštovních zásilek obsahují předměty nebo látky, které při otevření poštovních zásilek mohou představovat nebezpečí pro lidský život a zdraví, jsou poštovní zásilky zajištěny a zničena bez otevření. Likvidace poštovních zásilek se provádí za dodržení nezbytných bezpečnostních opatření.

128. Dočasné uložení nevyzvednutých poštovních zásilek a nevyzvednutých peněžních prostředků provádí provozovatel pošty po dobu 6 měsíců. Otevírání, zabavování a ničení nevyzvednutých poštovních zásilek se provádí v souladu s odstavcem 127 těchto Pravidel.

Je-li hodnota vkladu nevyzvednuté poštovní zásilky nebo výše nevyzvednutých peněžních prostředků nižší než 5násobek minimální mzdy, převádí se vklad poštovní zásilky podle zákona do zůstatku poštovního provozovatele a peněžní prostředky jsou převedena na federální poštovní organizaci určenou federálním výkonným orgánem, řídícím činnost v oblasti poštovních spojů. V ostatních případech se obdobné úkony s obstavením poštovních zásilek a hotovosti provádějí na základě rozhodnutí soudu o nároku provozovatele pošty.

129. Nedoručené (nerozdané a nevyzvednuté) mezinárodní poštovní zásilky se po uplynutí úložní doby zasílají na místa mezinárodní poštovní směny, ze kterých byly přijaty. Poštovní zásilky vrácené v důsledku nepřítomnosti nebo smrti adresáta, odmítnutí převzetí apod. se zasílají způsobem stanoveným federálním výkonným orgánem pověřeným řízením poštovní činnosti a dohodnutým s federálním výkonným orgánem odpovědným za celní záležitosti. záležitosti.

MINISTERSTVO KOMUNIKACÍ A HROMADNÝCH KOMUNIKACÍ RUSKÉ FEDERACE
(MINISTERSTVO KOMUNIKACÍ RUSKA)

OBJEDNAT

31.07.2014 №234

Moskva

O schválení
Pravidla pro poskytování poštovních služeb

V souladu s článkem 4 federálního zákona ze dne 17. července 1999 č. 176-FZ „o poštovním styku“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 1999, č. 29, čl. 3697; 2003, č. 28, čl. 2895, 2004, č. 35, článek 3607, 2007, č. 27, článek 3213, 2008, č. 29, článek 3418, č. 30, článek 3616, 2009, č. 26, článek 30122, 5 , článek 7351) a pododstavec 5.2.251 Předpisů o Ministerstvu telekomunikací a masových komunikací Ruské federace, schválených nařízením vlády Ruské federace ze dne 2. června 2008 č. 418 (Shromážděné právní předpisy Ruské federace federace, 2008, č. 23, čl. 2708, č. 42, čl. 4825, č. 46, položka 5337, 2009, č. 3, položka 378, č. 6, položka 738, č. 33, položka 4088; 2010, č. 13 poz. 1502, č. 26, poz. 3350, č. 30, poz. 4099, č. 31, poz. 4251, 2011, č. 2, poz. 338, č. 3, poz. 542, č. 6, poz. č. 888, č. 14, pol. 1935, č. 21, poz. 2965, č. 44, poz. 6272, č. 49, poz. 7283, 2012, č. 20, poz. 2540, č. 37, poz. 5001, č. 39, položka 5270, č. 46, položka 6347, 2013, č. 13, položka 1568, položka 1569, č. 33, položka 4386, č. 45, položka 5822, 2014, č. 30, položka 4305, položka č. 31 4414),

OBJEDNÁVÁM:

1. Schválit přiložená Pravidla poskytování poštovních služeb.

2. Stanovit, že toto nařízení nabývá účinnosti dnem nabytí účinnosti usnesení vlády Ruské federace o uznání neplatnosti usnesení vlády Ruské federace ze dne 15. dubna 2005 č. 221 „O schválení pravidel pro poskytování poštovních služeb“ (Sbírka zákonů Ruské federace, 2005, č. 17, položka 1556).

3. Odešlete tento příkaz ke státní registraci Ministerstvu spravedlnosti Ruské federace.

Úřadující ministr O.B. Balíček

SCHVÁLENÝ

nařízením Ministerstva telekomunikací a masových komunikací
Ruská Federace
ze dne 31.07.2014 č. 234

　 Pravidla pro poskytování poštovních služeb

I. Obecná ustanovení

1.　Tato Pravidla upravují vztahy mezi uživateli poštovních služeb a veřejnými poštovními operátory při uzavírání a uzavírání smlouvy o poskytování poštovních služeb a dále zakládají práva a povinnosti těchto provozovatelů a uživatelů.

2.　Poštovní operátoři poskytují uživatelům poštovní služby na smluvním základě.

3.　Poštovní služby se dělí na:

a) univerzální poštovní služby;

b) další služby, včetně:

služby pro provádění poštovních převodů peněz;

spediční služby pro mezinárodní poštovní zásilky;

služby pro příjem, zpracování, přepravu a dodání (doručení) poštovních zásilek odeslaných včas, způsobem a s logem, některé úkony Světové poštovní unie, které jsou prováděny poštovním operátorem řádně oprávněným k poskytování těchto služeb (dále jen - EMS služby (Express Mail Service).

4.　Výměna mezinárodních poštovních zásilek se provádí ve federálních poštovních zařízeních, která zpracovávají mezinárodní poštovní zásilky přijaté od zahraničních poštovních správ, přijaté v Ruské federaci a zaslané na místo určení, jakož i odeslané v otevřeném tranzitu (dále jen místa mezinárodní poštovní výměna).

5.　Cedule označující jméno provozovatele pošty, název a způsob provozu zařízení, jeho PSČ je umístěna u vchodu do poštovní služby.

6.　Uvnitř poštovního zařízení, na viditelném a přístupném místě pro uživatele poštovních služeb, by měla být kniha žádostí a návrhů a nezbytný informační materiál, včetně:

a)　název poštovního operátora a jeho sídlo;

b)　adresa poštovní služby a její PSČ;

c)　informace o místě přijetí a posouzení reklamací;

d) 　seznam poskytovaných služeb, podmínky jejich poskytování a tarify za ně;

e)　postup adresování a vyplácení poštovních poukázek;

f)　postup adresování, balení a platby za přepravu poštovních zásilek, velikosti a hmotnostní limity pro ně stanovené;

g)　Ukládací lhůta pro nedoručené poštovní zásilky a nevyplacené poštovní poukázky;

h)　seznam položek a látek zakázaných pro přepravu;

j)　kopii licence k poskytování poštovních služeb;

k)　 těchto Pravidel;

l)　informace o odpovědnosti provozovatelů poštovních služeb a uživatelů poštovních služeb;

m)　další informace související s poskytováním poštovních služeb provozovatelem.

7.　Uvnitř poštovního zařízení, ve kterém jsou poskytovány univerzální poštovní služby, je navíc umístěna schránka pro vyzvednutí písemné korespondence a jsou uvedeny tyto údaje:

a) 　o normách pro četnost vybírání písemné korespondence ze schránek, její výměnu, přepravu a doručování;

b)　o lhůtách pro zasílání písemné korespondence;

c) „o postupu při poskytování všeobecných poštovních služeb.

8.　V poštovních schránkách je uvedeno jméno provozovatele poštovních služeb, číslo přidělené poštovní schránce, dny v týdnu a čas, kdy se písemná korespondence vyzvedává.

9.　Poštovní zásilky a poštovní poukázky se dělí na vnitrostátní (přijímané k přepravě na území Ruské federace) a mezinárodní (přijímané k přepravě mimo území Ruské federace, přicházející na její území z jiných států nebo tranzitující přes území Ruské federace). ).

10.　Podle kombinace vlastností, které určují postup a podmínky pro přijetí, zpracování, přepravu a doručení (doručení), jsou poštovní zásilky rozděleny do následujících kategorií:

a)　jednoduché (včetně těch zasílaných ve formě elektronického dokumentu) – převzaty od odesílatele bez vystavení stvrzenky a doručeny (doručeny) adresátovi (jeho oprávněnému zástupci) bez jeho potvrzení, a v případě obyčejné pošty odeslané ve formě elektronického dokumentu přijatého a doručeného v souladu s postupem stanoveným v kapitole VI těchto Pravidel;

b)　doporučené (doporučené, včetně těch zasílaných ve formě elektronického dokumentu, obyčejné, s deklarovanou hodnotou (poštovní zásilka přijatá s posouzením hodnoty přílohy, kterou určí odesílatel) - přijato od odesílatele s vydáním mu stvrzenku a předá ji adresátovi (jeho zmocněnému zástupci) s potvrzením o převzetí a v případě doporučené pošty zaslanou ve formě elektronického dokumentu přijatou a doručenou postupem podle kapitoly VI. těchto Pravidel.

Doporučené poštovní zásilky (poštovní poukázky) lze zasílat s oznámením o přijetí (v mezinárodní poštovní výměně - s oznámením o přijetí) (při jehož podání dává odesílatel pokyn provozovateli pošty, aby jemu nebo jím určené osobě sdělil, kdy a komu byla doručena poštovní zásilka (poštovní poukázka byla zaplacena).

Pojištěné poštovní zásilky lze zasílat:

Na dobírku (zasílaná mezi federálními poštovními zařízeními, při jejímž předložení dává odesílatel pokyn federální poštovní organizaci, aby od adresáta přijala jím stanovenou peněžní částku a zaslala ji na adresu uvedenou odesílatelem);

Popis přílohy.

11.　Interní pošta zahrnuje následující typy a kategorie pošty:

a) poštovní zásilky ve formě písemných zpráv na zvláštním formuláři zasílaných v otevřené podobě (jednoduché, doporučené) 　 (dále jen pohlednice);

b)　poštovní zásilky s písemným sdělením, a to i ve formě elektronického dokumentu (jednoduché, včetně těch zasílaných ve formě elektronického dokumentu, doporučené, včetně těch zasílaných ve formě elektronického dokumentu, s deklarovanou hodnotou) (dále jen - písmena);

c)　poštovní zásilky s tištěnými publikacemi, rukopisy, obchodními dokumenty, fotografiemi (jednoduché, doporučené, s deklarovanou hodnotou) (dále jen balíky);

d) 　poštovní zásilky podávané volně, s přílohou určenou výhradně pro nevidomé (jednoduché, doporučené) (dále jen sekogramy);

e) 　poštovní zásilky s komoditní přílohou (běžné, s deklarovanou hodnotou) (dále jen balíky);

f)　poštovní zásilky se zbožím a jiným hmotným majetkem zasílané na místo určení (běžné, s deklarovanou hodnotou) (dále jen direct mail kontejnery).

12. Poštovní operátoři mají právo při poskytování poštovních služeb (kromě univerzálních poštovních služeb) zřizovat další druhy a kategorie vnitřních poštovních zásilek pro zasílání prostřednictvím své poštovní sítě.

13.　Dopisní korespondence, s výjimkou obyčejné a doporučené pošty zasílané formou elektronického dokumentu, zasílaná při poskytování univerzálních poštovních služeb, musí splňovat váhový limit, přípustnou přílohu a velikostní limity uvedené v Příloze č. 1 těchto Pravidel. .

Poštovní operátor poskytující univerzální poštovní služby není oprávněn odmítnout uživateli poštovních služeb převzít interní písemnou korespondenci, pokud dodrží maximální hmotnost, přípustnou přílohu a maximální rozměry uvedené v Příloze.
č. 1 těchto Pravidel.

Poštovní operátoři poskytují poštovní služby pouze v případě, že mají příslušnou licenci vydanou v souladu s federálním zákonem ze dne 4. května 2011 č. 99-FZ „O udělování licencí na určité druhy činností“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 2011, č. 19 , čl. 2716; č. 30, položka 4590; č. 43, položka 5971; č. 48, položka 6728; 2012, č. 26, položka 3446; č. 31, položka 4322; 2013, č. 9, položka 874 č. 27, článek 3477; 2014, č. 30, článek 4256).

14.　Mezinárodní poštovní zásilka zasílaná v rámci mezinárodní poštovní výměny musí vyhovovat maximálním hmotnostním, přípustným uchycení a rozměrovým limitům uvedeným v příloze č. 2 těchto Pravidel.

15.　Poštovní operátoři mají právo stanovit kategorie poštovních zásilek (poštovních poukázek) v závislosti na kategorii odesílatelů, jejichž přijímání, zasílání a doručování probíhá v přednostním pořadí za stanovené sazby stanovené pro odpovídající druhy poštovních zásilek. (poštovní poukázky).

II. Příjem poštovních zásilek a poštovních poukázek

16.　Vnitrostátní pošta obsahuje přílohy, jejichž odesílání na území Ruské federace není zakázáno v souladu s federálním zákonem ze dne 17. července 1999 č. 176-FZ „O poštovním styku“ (Shromážděné právní předpisy Ruské federace, 1999 , č. 29, čl. 3697; 2003, #28, článek 2895; 2004, #35, článek 3607; 2007, #27, článek 3213; 2008, #29, článek 3418; #30, článek 30616, #2 26, položka 3122; 2011, č. 50, položka 7351).

17.　V mezinárodních poštovních zásilkách se zasílají přílohy, které nejsou zakázány:

a)　pro dovoz na území Ruské federace;

b)　pro vývoz z území Ruské federace a pro dovoz do státu určení.

Zákazy a omezení při zasílání zboží mezinárodními poštovními zásilkami jsou stanoveny celními předpisy Ruské federace.

18.　Poštovní poukázky jsou přijímány k odeslání v měně Ruské federace.

19.　Poštovní zásilky jsou přijímány v zabalené formě. Balení poštovních zásilek musí odpovídat povaze přílohy, podmínkám odeslání, vyloučit možnost poškození přílohy při zpracování a přepravě, přístup k ní bez porušení obalu, poškození jiných věcí a způsobení jakékoli škody na majetku a poštovní pracovníci.

Balení různých druhů a kategorií poštovních zásilek v závislosti na charakteru jejich uchycení určují poštovní operátoři.

20.　Poštovní zásilky jsou přijímány v jasné formě v následujících případech:

a)　když jsou zaslány s popisem přílohy;

b)　jsou-li v poštovní zásilce známky obsahu zásilek nebo látek zakázaných k odeslání.

21.　Poštovní adresa obsahuje popis místa uživatele poštovních služeb s povinným uvedením PSČ a (nebo) označení pomocí symbolů adresy uživatele poštovních služeb v informačním systému federální poštovní organizace. .

Poštovní adresa uživatele poštovních služeb v informačním systému spolkové poštovní organizace je uživateli automaticky přidělena na základě potvrzení jeho souhlasu s přijímáním doporučené pošty zasílané formou elektronického dokumentu v souladu s odstavcem 57 těchto Pravidel.

Na poštovních zásilkách a tiskopisech poštovních převodů peněz odesílatel uvádí přesné adresy odesílatele a adresáta

Adresy odesílatele a adresáta poštovních zásilek (poštovních poukázek) přijatých k odeslání na území Ruské federace, s výjimkou běžných a doporučených poštovních zásilek zasílaných ve formě elektronického dokumentu, musí být uvedeny v ruštině. Adresy odesílatele a adresáta poštovních zásilek (poštovních poukázek) přijatých k odeslání na území republik v Ruské federaci mohou být uvedeny ve státním jazyce příslušné republiky, pokud se opakují v ruštině.

22.　Adresní údaje na poštovních zásilkách a tiskopisech poštovních poukázek se píší v tomto pořadí:

a)　pro právnickou osobu - celé nebo zkrácené jméno (pokud existuje), pro občana - příjmení, jméno, patronymie (poslední, pokud je k dispozici);

b)　bankovní spojení (pro poštovní převody zaslané právnické osobě nebo přijaté od právnické osoby);

c)　název ulice, číslo domu, číslo bytu;

d)　název lokality (město, obec atd.);

e)　název okresu;

f)　název republiky, kraje, oblasti, autonomního okruhu (regionu);

g)　název země (u mezinárodní pošty);

h)　PSČ.

Poštovní poukázky a poštovní zásilky, s výjimkou obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu, lze adresovat na požádání (uvedením na poštovní zásilce nebo poštovním převodem z názvu poštovního předmětu, příjmení, poštovní zásilky nebo poštovní zásilky). jméno, patronymie adresáta) nebo do poštovní přihrádky (uvedení na poštovní zásilce nebo formě poštovního peněžního převodu název poštovního zařízení, číslo buňky poštovní schránky, příjmení, jméno, patronymus adresát nebo celé jméno právnické osoby).

23.　Poplatek za poskytování poštovních služeb je účtován odesílatelem při převzetí poštovních zásilek a poštovních poukázek podle sazebníku platného v den převzetí, pokud není dohodou mezi provozovatelem pošty a uživatelem poštovních zásilek stanoveno jinak. poštovní služby.

Za zasílání vnitrostátních a mezinárodních sekogramů pozemní dopravou se neplatí.

Postup úhrady za poštovní služby při doručování (doručení) běžných a doporučených poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu je stanoven dohodou mezi provozovatelem poštovních služeb a uživatelem poštovních služeb.

Úhrada za poskytování poštovních služeb za dodání (doručení) obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu by neměla překročit maximální výši sazeb stanovených pro univerzální poštovní služby.

Standardy, lhůty a tarify pro poskytování poštovních služeb, které nesouvisejí s univerzální poštovní službou, stanoví poštovní operátoři.

24.　Pro potvrzení platby za poštovní služby pro zasílání běžné a doporučené písemné korespondence poskytované federálními poštovními organizacemi se používají státní poštovní známky. Jako státní známky poštovného se používají:

a)"poštovní známky nalepené na listovní poště nebo typograficky nalepené na poštovní obálky a pohlednice;

b)　otisky státních poštovních známek aplikované frankovacími stroji;

c)　jiné známky poštovného použité typografickým způsobem;

d)　další znaky v informačním systému federální poštovní organizace, potvrzující platbu za poštovní služby za přeposílání obyčejné a doporučené pošty ve formě elektronického dokumentu.

25.　Státní poštovní známky jsou umístěny v pravém horním rohu písemné korespondence. Nalepení poštovních známek na písemnou korespondenci ve výši nákladů na poštovní službu je v odpovědnosti odesílatele. Lepení jedné poštovní známky na druhou je zakázáno.

26.　Poštovné známky prodaného stavu nepodléhají výměně a vrácení. Poštovní známky stažené z poštovního oběhu, poškozené (špinavé, poškozené, zapečetěné, jakýmkoli způsobem zrušené), jakož i zahraniční poštovní známky se nepoužívají k potvrzení platby za poštovní služby.

27.　K platbě za přeposlání mezinárodní listovní zásilky, která splňuje požadavky stanovené těmito Pravidly, se používají mezinárodní odpovědní kupony (vytištěné na papíře s vodoznakem znázorňujícím zkratku „UPU“ velkým písmem) vydané Mezinárodním úřadem univerzální pošty. Unie v souladu s akty Světové poštovní unie.

28.　Poštovní zásilky, s výjimkou obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu, a poštovní poukázky jsou přijímány na poštovních zařízeních. Do schránek lze vhazovat běžnou písemnou korespondenci, s výjimkou sekogramů a obyčejných poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu, u nichž je úhrada za spediční služby potvrzena poštovními známkami.

29.　Mezinárodní poštovní zásilky jsou přijímány a zpracovávány v souladu s akty Světové poštovní unie, mezinárodními smlouvami Ruské federace v oblasti mezinárodní poštovní výměny a požadavky těchto Pravidel.

30.　Poštovní zásilky diplomatických a konzulárních misí cizích států, mezinárodních mezivládních organizací a zastupitelských úřadů cizích států pod těmito organizacemi v Ruské federaci pro zasílání v rámci Ruské federace, jakož i poštovní zásilky zasílané na adresu těchto institucí jsou zaplacené a vystavené jako interní, ale jsou zpracovány, jsou přeposílány a doručovány způsobem předepsaným pro mezinárodní poštu.

III. Doručování (doručování) poštovních zásilek

a placení poštovních poukázek

32.　Poštovní zásilky (poštovní poukázky) jsou doručovány (vypláceny) podle adres na nich uvedených nebo jsou vydávány (vypláceny) na poštovních zařízeních.

Postup při doručování poštovních zásilek (platba poštovních poukázek) na adresu právnické osoby je stanoven dohodou mezi ní a provozovatelem pošty.

a)　běžná pošta;

b)　oznámení o doporučených poštovních zásilkách a poštovních poukázkách;

c)　oznámení obyčejné pošty, jejíž rozměry neumožňují jejich umístění do buněk poštovních schránek;

d)　jednoduchá oznámení o doručení poštovních zásilek a zaplacení poštovních poukázek.

33.　Předávání běžných poštovních zásilek adresovaných na požádání, doporučených poštovních zásilek, jakož i výplata poštovních poukázek adresátům (oprávněným zástupcům) se provádí po předložení dokladu totožnosti.

34.　Poštovní zásilky a poštovní poukázky, nelze-li je doručit (vyplatit) adresátům (jejich pověřeným zástupcům), jsou uloženy v poštovních zařízeních po dobu 30 dnů ode dne převzetí poštovní zásilky na poštovním zařízení. Dobu uložení poštovních zásilek a poštovních poukázek lze na žádost odesílatele nebo adresáta (jeho oprávněného zástupce) prodloužit.

Adresátovi (jeho oprávněnému zástupci) a v případě vrácení i odesílateli může být účtováno uložení doporučené poštovní zásilky po dobu delší než jeden pracovní den po doručení druhotného oznámení s výzvou poštovnímu zařízení k převzetí poštovní zásilka (nepočítá se den doručení). Výše platby za uskladnění je stanovena v souladu s tarify stanovenými poštovními operátory.

Po uplynutí stanovené úložní doby je běžná písemná korespondence, kterou adresáti (jejich pověření zástupci) nedostanou, předávána na číslo nevyzvednuté pošty. Doporučené poštovní zásilky a poštovní poukázky nepřevzaté adresáty (jejich oprávněnými zástupci) se vracejí odesílatelům na jejich náklady na zpáteční adresu, nestanoví-li dohoda mezi provozovatelem pošty a uživatelem jinak. Pokud odesílatel odmítne převzít a zaplatit za odeslání vrácenou poštovní zásilku nebo poštovní poukázku, jsou převedeny k dočasnému uložení na počet nevyzvednutých.

35.　Poštovní zásilka nebo poštovní poukázka se vrací na zpáteční adresu:

a)　na žádost odesílatele;

b)　odmítne-li adresát (jeho zmocněnec) převzít;

c)　pokud na uvedené adrese není žádný adresát;

d)　když není možné přečíst adresu adresáta;

e)　za okolností, které vylučují možnost provozovatele pošty plnit své povinnosti ze smlouvy o poskytování poštovních služeb, včetně absence adresy adresáta uvedené na zásilce.

36.　Výdej mezinárodních poštovních zásilek poštovním operátorem adresátům (jejich oprávněným zástupcům) se provádí v souladu s požadavky celní legislativy Ruské federace.

Mezinárodní poštovní zásilky, u kterých celní úřad sídlící v místě mezinárodní poštovní směnárny vyměřil celní platby, se vydávají adresátům (jejich oprávněným zástupcům) až po zaplacení vzniklých celních plateb v souladu s celními předpisy Ruské federace. .

37.　Obyčejné poštovní zásilky odebrané ze schránek bez adres nebo s neúplnými, nejasnými, zkrácenými adresami, poštovní zásilky s chybějícími (poškozenými) adresami, které neumožňují jejich odeslání na místo určení nebo vrácení odesílatelům, se předávají k dočasnému uložení do počet nerozdělených.

b)　zajistit bezpečnost poštovních zásilek a peněžních poukázek přijatých od uživatelů;

c)　zajistit kvalitu poštovních služeb v souladu s regulačními právními akty upravujícími činnost v oblasti poštovních komunikací a smluvními podmínkami;

d)“poskytovat v případech a způsobem stanoveným právními předpisy Ruské federace pomoc oprávněným státním orgánům provádějícím operativně pátrací činnost nebo zajišťující bezpečnost Ruské federace při provádění operativně pátracích opatření a vyšetřovacích akcí ;

47.　Informace o adresních údajích uživatelů poštovních služeb, o poštovních zásilkách, poštovních převodech, telegrafických a jiných zprávách zařazených do předmětu činnosti poštovních operátorů, jakož i tyto poštovní zásilky samotné, převáděné peněžní prostředky, telegrafické a jiné zprávy jsou tajná sdělení a jsou vydávány pouze odesílatelům (adresátům) nebo jejich oprávněným zástupcům.

48.　Poštovní operátoři mají právo zadržet vnitrostátní poštu, jejíž obsah je zakázáno přeposílat, v místě, kde ji objevil.

Poštovní operátoři jsou povinni neprodleně informovat příslušné orgány oprávněné odebírat zakázané zásilky a látky o tom, že v poštovních zásilkách byla zjištěna příloha, která je zakázána zasílání a zadržení těchto poštovních zásilek, a ve vztahu k mezinárodním poštovním zásilkám jsou poštovní operátoři povinni neprodleně informovat celní orgány Ruské federace.

49. Věci, které svou povahou nebo vzhledem k obalu mohou představovat nebezpečí pro život a zdraví člověka, znečištění nebo poškození (poškození) jiných poštovních zásilek a majetku, jsou provozovateli poštovních služeb zabaveny a zničeny, nelze-li toto nebezpečí odstranit v jiném způsobem, s vypracováním příslušného zákona.

50.　Poštovní operátor má právo odmítnout poskytování poštovních služeb uživatelům poštovních služeb na poštovním zařízení, pokud tato služba není uvedena v seznamu poštovních služeb schváleném provozovatelem poštovních služeb pro toto zařízení.

VI. Zvláštnosti převzetí a dodání (doručení)běžná a doporučená pošta,zaslány formou elektronického dokumentu

51.　Zasílání obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných ve formě elektronického dokumentu odesílatelem se provádí pomocí informačního systému organizace federální poštovní služby.

52.　Informační systém spolkové poštovní organizace má poskytovat uživatelům poštovních služeb možnost zasílání a přijímání běžné a doporučené pošty ve formě elektronického dokumentu s potvrzením skutečností převzetí a doručení (doručení) takové položky.

53.　Nasměrování obyčejné a doporučené pošty zasílané ve formě elektronického dokumentu mohou provádět odesílatelé, kteří se zaregistrovali ve federálním informačním systému „Jednotný identifikační a autentizační systém v infrastruktuře poskytující informační a technologickou interakci používaných informačních systémů“. poskytovat služby státu a obcí v elektronické podobě“ (dále jen Jednotný identifikační a autentizační systém).

54.　Obyčejné a doporučené poštovní zásilky zasílané ve formě elektronického dokumentu pomocí informačního systému federální poštovní organizace musí být podepsány vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisem nebo prostým elektronickým podpisem získaným v souladu s nařízením vlády Ruské federace. Federace ze dne 25. ledna 2013 č. 33 „O používání prostého elektronického podpisu při poskytování státních a komunálních služeb“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 2013, č. 5, čl. 377; č. 45, čl. 5807; č. 50, čl. 6601) a musí být zaslány v souladu s opatřeními na ochranu informací .

Obyčejné a doporučené poštovní zásilky zasílané formou elektronického dokumentu musí obsahovat tyto údaje: identifikátor poštovní zásilky, adresní údaje odesílatele a adresáta, údaj o čase a datu převzetí poštovní zásilky.

55.　Příjem obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných ve formě elektronického dokumentu se provádí jejich evidencí v informačním systému spolkové poštovní organizace.

56.　Organizace federální pošty zasílá odesílateli oznámení ve formě elektronického dokumentu o přijetí obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných ve formě elektronického dokumentu.

57.　Doručování (doručení) na poštovní adresu uživatele poštovních služeb uvedenou v informačním systému spolkové poštovní organizace obyčejné a doporučené poštovní zásilky zasílané v elektronické podobě se uskutečňují za podmínky:

a)　průchod uživatelem poštovních služeb postupem registrace a autorizace v jednotném systému identifikace a autentizace;

b) 　potvrzení uživatele poštovních služeb ve federálním státním informačním systému „Jednotný portál státních a komunálních služeb (funkce)“ nebo v informačním systému federální poštovní organizace o souhlasu s přijímáním doporučené pošty zasílané formou elektronické pošty dokument na poštovní adresu uživatele komunikace poštovních služeb uvedenou v informačním systému federální poštovní organizace.

58.　Souhlas uvedený v odst. 57 písm. b) této hlavy se vydává ve formě elektronického dokumentu podepsaného vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisem nebo prostým elektronickým podpisem uživatele poštovních služeb obdrženým v souladu s vyhláškou č. vlády Ruské federace ze dne 25. ledna 2013 č. 33 „O používání prostého elektronického podpisu při poskytování státních a komunálních služeb“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, č. 5, čl. 377; č. 45, čl. 5807; č. 50, čl. 6601).

59.　Pokud uživatel poštovní služby nedodrží podmínky stanovené v odstavcích 57 a 58 této kapitoly, je doručování (doručení) obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných ve formě elektronického dokumentu uskutečněno v způsobem stanoveným kapitolou III těchto Pravidel.

60.　Doporučená poštovní zásilka odeslaná ve formě elektronického dokumentu se považuje za doručenou adresátovi, pokud:

a)　organizace federální pošty obdržela do informačního systému oznámení, že si adresát přečetl doporučenou poštovní zásilku;

b)　organizace federální pošty obdržela od adresáta (jeho oprávněného zástupce) potvrzení o doručení doporučené pošty.

61.　Organizace federální poštovní služby v případech uvedených v odstavci 60 této kapitoly zasílá na poštovní adresu odesílatele uvedenou v informačním systému organizace federální poštovní služby oznámení o doručení doporučené poštovní zásilky. , podepsaný vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisem organizace federální poštovní služby.

62.　Ověření pravosti prostého elektronického podpisu, kterým byla podepsána jednoduchá nebo doporučená zásilka ve formě elektronického dokumentu, jakož i souhlas uživatele poštovních služeb s přijímáním doporučené pošty zaslané ve formě elektronického dokumentu, je prováděna organizací federální poštovní služby pomocí odpovídající služby jednotného systému identifikace a autentizace.

Příloha č. 1 Pravidel

Možnosti dopisní pošty
při poskytování univerzální poštovní služby

Typ pošty	Hmotnostní limit	Platná příloha	Mezní rozměry
1. Poštovní Kartu			Maximum: 120x235 mm; minimální: 90x140 mm
		Psaná zpráva	Maximum: minimální: 110x220 mm popř
3. Zásilka	Maximálně - 2 kg; minimálně - 100 g	Drobné tiskoviny, rukopisy, fotografie	největší rozměr je 0,6 m. největší rozměr je 0,9 m; minimální: 105 x 148 mm. největší rozměr - 0,1m
4. Sekogram		klišé se znaky sekografie;	Maximum: součet délky, šířky a tloušťky - ne více než 0,9 m; největší rozměr je 0,6 m. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 1,04 m; největší rozměr je 0,9 m; minimální: U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 0,17 m; největší rozměr - 0,1m

Příloha č. 2 Pravidel
poskytování poštovních služeb

Parametry mezinárodních poštovních zásilek,
zasílané v rámci mezinárodní poštovní výměny

	Hmotnostní limit	Platná příloha	Mezní rozměry
1. Poštovní Kartu (jednoduché, vlastní)			Maximum: minimální:
(jednoduché, přizpůsobené, s oznámeným hodnota)		Písemné zprávy, obchodní dokumenty, účtenky různého druhu, faktury, faktury, fotografie; kopie dokumentů a osvědčení ověřené notáři; cenné papíry	Maximum: minimální: 110x220 mm popř
3. Zásilka (jednoduché, vlastní)		Tištěné publikace, rukopisy, obchodní dokumenty, fotografie	Maximum: součet délky, šířky a tloušťky - ne více než 0,9 m; největší rozměr je 0,6 m. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 1,04 m; největší rozměr je 0,9 m; minimální: U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 0,17 m; největší rozměr - 0,1m
4. Sekogram (jednoduché, vlastní)		Písemná sdělení a publikace psané sekografickým způsobem; klišé se znaky sekografie; zvukové záznamy zaslané organizací pro nevidomé nebo adresované takové organizaci, speciální papír, tyflotechnické prostředky	Maximum: součet délky, šířky a tloušťky - ne více než 0,9 m; největší rozměr je 0,6 m. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 1,04 m; největší rozměr je 0,9 m; Minimální: U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 0,17 m; největší rozměr - 0,1m
5. Malé balení (jednoduché, vlastní)		Vzorky zboží nebo drobné předměty
6. Taška "M"		Tištěné publikace zasílané jedním odesílatelem jednomu adresátovi
7. Balíček (obyčejný, s oznámeným hodnota)		Předměty pro kulturní, domácí a jiné účely	Jakékoli měření - ne více než 1,05 m. Součet délky a obvodu největšího průřezu - ne více než 2 m; minimální: 110x220 mm popř

MINISTERSTVO KOMUNIKACÍ A HROMADNÝCH KOMUNIKACÍ RUSKÉ FEDERACE

OBJEDNAT
ze dne 31. července 2014 N 234

O SCHVÁLENÍ PRAVIDEL POSKYTOVÁNÍ POŠTOVNÍCH SLUŽEB

č. 61 ze dne 13. února 2018)

1. Schválit přiložená Pravidla poskytování poštovních služeb.

2. Stanovit, že toto nařízení nabývá účinnosti dnem nabytí účinnosti usnesení vlády Ruské federace o uznání neplatnosti usnesení vlády Ruské federace ze dne 15. dubna 2005 N 221 „O schválení č. Pravidla pro poskytování poštovních služeb“ (Sbírka zákonů Ruské federace, 2005, č. 17, položka 1556).

3. Odešlete tento příkaz ke státní registraci Ministerstvu spravedlnosti Ruské federace.

Úřadující ministr
O.PAK

PRAVIDLA POŠTOVNÍ SLUŽBY

(ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

I. Obecná ustanovení

2. Poštovní operátoři poskytují uživatelům poštovní služby na smluvním základě.

3. Poštovní služby se dělí na:

a) univerzální poštovní služby;

b) další služby, včetně:

služby poštovních převodů peněz<1>;

spediční služby pro mezinárodní poštovní zásilky;

<1>Nařízení vlády Ruské federace ze dne 15. ledna 2014 N 16-r „O schválení Všeobecných pravidel Světové poštovní unie, Světové poštovní úmluvy, Závěrečného protokolu Světové poštovní úmluvy, Dohody o poštovních platebních službách “ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2014, N 3, čl. 303).

4. Výměna mezinárodních poštovních zásilek se provádí ve federálních poštovních zařízeních, která zpracovávají mezinárodní poštovní zásilky přijaté od zahraničních poštovních správ, přijaté v Ruské federaci a zaslané na místo určení, jakož i odeslané v otevřeném tranzitu (dále jen místa mezinárodní poštovní výměna).

5. Na vstupu do poštovního zařízení nebo na jiném místě viditelném a přístupném uživatelům poštovních služeb na poštovním zařízení, a to i na automatizovaných poštovních místech, je umístěna cedule s uvedením jména provozovatele poštovních služeb, názvu a způsobu provozování poštovních služeb. zařízení, jeho pošta. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

6. Uvnitř poštovního zařízení, na místě, které je viditelné a přístupné uživatelům poštovních služeb, musí být kniha žádostí a návrhů a potřebný informační materiál, včetně:

a) název provozovatele poštovních služeb a jeho sídlo;

b) adresu poštovní služby a její PSČ;

c) informace o místě přijímání a posuzování reklamací;

d) seznam poskytovaných služeb, podmínky jejich poskytování a tarify za ně;

e) postup při adresování a vyplácení poštovních poukázek;

f) postup při adresování, balení a platbě za přepravu poštovních zásilek, jejich rozměry a maximální hmotnost;

g) doba uložení nedoručených poštovních zásilek a nezaplacených poštovních poukázek;

h) seznam položek a látek zakázaných pro přepravu;

i) seznam kategorií uživatelů poštovních služeb, kterým jsou poskytovány výhody v souladu s právními předpisy Ruské federace;

j) kopii licence k poskytování poštovních služeb;

k) těchto Pravidel;

l) informace o odpovědnosti provozovatelů poštovních služeb a uživatelů poštovních služeb;

m) další informace související s poskytováním poštovních služeb provozovatelem.

7. Uvnitř poštovního zařízení, ve kterém jsou poskytovány univerzální poštovní služby, je navíc umístěna schránka pro shromažďování písemné korespondence a jsou uvedeny tyto údaje:

a) o normách pro četnost vybírání písemné korespondence ze schránek, její výměnu, přepravu a doručování;

b) o lhůtách pro zasílání písemné korespondence;

c) o postupu při poskytování všeobecných poštovních služeb.

8. Na schránkách je uvedeno jméno provozovatele poštovních služeb, přidělené číslo schránky, dny v týdnu a čas, kdy se písemná korespondence vyzvedává.

9. Poštovní zásilky a poštovní poukázky se dělí na vnitrostátní (přijímané k přepravě na území Ruské federace) a mezinárodní (přijímané k přepravě mimo území Ruské federace, přicházející na její území z jiných států nebo navazující tranzitem přes území Ruské federace). Ruská Federace).

10. Podle souhrnu znaků, které určují postup a podmínky pro příjem, zpracování, přepravu a dodání (doručení), se poštovní zásilky dělí do následujících kategorií:

a) jednoduché (včetně těch zasílaných ve formě elektronického dokumentu) - převzaty od odesílatele, aniž by mu vystavil účtenku, a doručeny (doručeny) adresátovi (jeho oprávněnému zástupci) bez potvrzení skutečnosti o převzetí, a v případě obyčejné pošty zaslané ve formě elektronického dokumentu, přijaté a doručené v souladu s postupem stanoveným v kapitole VI těchto pravidel; (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

b) doporučené (vyrobené na zakázku, včetně zasílaných ve formě elektronického dokumentu, obyčejné, s deklarovanou hodnotou (poštovní zásilka přijatá s odhadem hodnoty přílohy, stanovené odesílatelem) - převzaté od odesílatele s příp. vystavení účtenky a předání adresátovi (jeho oprávněnému zástupci) s potvrzením o skutečnosti doručení a v případě doporučené pošty zaslané ve formě elektronického dokumentu přijaté a doručené v souladu se stanoveným postupem podle kapitoly VI těchto Pravidel. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Pojištěné poštovní zásilky lze zasílat:

na dobírku (při jejím podání dává odesílatel pokyn provozovateli pošty, aby od adresáta přijal jím stanovenou peněžní částku a převedl ji odesílateli nebo jím určené osobě); (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Popis přílohy.

Dobírku poštovní poukázkou provádí organizace federální poštovní služby. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

11. Vnitrostátní poštovní zásilky zahrnují následující typy a kategorie poštovních zásilek:

a) poštovní zásilky ve formě písemných zpráv na zvláštním formuláři, zasílané otevřenou formou (jednoduchá, doporučená) (dále jen pohlednice);

c) poštovní zásilky s tištěnými publikacemi, rukopisy, obchodními listinami, fotografiemi (jednoduché, doporučené, s deklarovanou hodnotou) (dále jen balíky);

d) poštovní zásilky podávané v otevřené podobě s přílohou určenou výhradně nevidomým (jednoduché, doporučené) (dále jen sekogramy);

e) poštovní zásilky s komoditní přílohou (běžné, s deklarovanou hodnotou) (dále jen balíky);

f) poštovní zásilky se zbožím a jiným hmotným majetkem zasílané na místo určení (běžné, s deklarovanou hodnotou) (dále jen direct mail kontejnery).

13. Písemná korespondence, s výjimkou obyčejné a doporučené pošty zasílané ve formě elektronického dokumentu, odeslaná při poskytování univerzální poštovní služby, musí splňovat váhový limit, přípustnou přílohu a velikostní limity uvedené v Příloze č. 1 těchto Pravidel. .

Poštovní operátor poskytující univerzální poštovní služby není oprávněn odmítnout uživateli poštovních služeb přijímat interní písemnou korespondenci, pokud dodrží maximální hmotnost, přípustnou přílohu a maximální rozměry uvedené v příloze č. 1 těchto Pravidel.

Poštovní operátoři poskytují poštovní služby pouze v případě, že mají příslušnou licenci vydanou v souladu s federálním zákonem ze dne 4. května 2011 N 99-FZ „O udělování licencí pro určité druhy činností“ (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2011, N 19, čl. 2716 N 30, položka 4590; N 43, položka 5971; N 48, položka 6728; 2012, N 26, položka 3446; N 31, položka 4322; 2013, N 9, položka 874; N 27, položka 34477; 30, článek 4256).

14. Mezinárodní poštovní zásilka zasílaná v rámci mezinárodní poštovní burzy musí vyhovovat maximální hmotnosti, povolenému uchycení a maximálním rozměrům uvedeným v Příloze č. 2 těchto Pravidel.

Druhy a kategorie mezinárodních poštovních zásilek neuvedené v Příloze č. 2 těchto Pravidel lze zasílat na základě dohod mezi federální poštovní organizací a poštovními organizacemi v jurisdikci jiných států, uzavřených v souladu s akty Světové pošty. Svaz. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

15. Poštovní operátoři mají právo v závislosti na kategorii odesílatelů stanovit kategorie poštovních zásilek (poštovních poukázek), jejichž příjem, zasílání a doručování se uskutečňuje přednostně za stanovené sazby stanovené pro odpovídající druhy poštovních zásilek. (poštovní poukázky).

Vlastnosti doručování (doručení), ukládání poštovních zásilek kategorie „soudní“ (poštovní zásilky federálních soudů, ústavních (charitativních) soudů a smírčích soudců ustavujících subjektů Ruské federace, obsahující přílohy ve formě soudu těmito pravidly se řídí oznámení (předvolání), kopie soudních aktů (včetně definic, rozhodnutí, rozhodnutí soudů), soudní případy (materiály), prováděcí dokumenty. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

II. Příjem poštovních zásilek a poštovních poukázek

16. Ve vnitřních poštovních zásilkách se zasílají přílohy, které není zakázáno zasílat na území Ruské federace v souladu s federálním zákonem ze dne 17. července 1999 N 176-FZ „O poštovním styku“ (Shromážděné právní předpisy Ruské federace Federace, 1999, N 29, čl. 3697; 2003, N 28, položka 2895; 2004, N 35, položka 3607; 2007, N 27, položka 3213; 2008, N 29, položka 3418; N 306 , N 26, položka 3122; 2011, N 50, položka 7351).

17. V mezinárodních poštovních zásilkách se zasílají přílohy, které nejsou zakázány:

a) pro dovoz na území Ruské federace;

b) pro vývoz z území Ruské federace a pro dovoz do státu určení.

Zákazy a omezení při zasílání zboží mezinárodními poštovními zásilkami jsou stanoveny celními předpisy Ruské federace.

18. Poštovní poukázky jsou přijímány k odeslání v měně Ruské federace.

19. Poštovní zásilky jsou přijímány v zabalené formě. Balení poštovních zásilek musí odpovídat povaze přílohy, podmínkám odeslání, vyloučit možnost poškození přílohy při zpracování a přepravě, přístup k ní bez porušení obalu, poškození jiných věcí a způsobení jakékoli škody na majetku a poštovní pracovníci.

Balení různých druhů a kategorií poštovních zásilek v závislosti na charakteru jejich uchycení určují poštovní operátoři.

20. Poštovní zásilky jsou přijímány v otevřené podobě v těchto případech:

a) když jsou zaslány s popisem přílohy;

b) má-li zaměstnanec provozovatele poštovních služeb podezření, že se v poštovní zásilce nacházejí předměty nebo látky zakázané. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

21. Součástí poštovní adresy je popis polohy uživatele poštovních služeb s povinným uvedením PSČ a (nebo) označení pomocí symbolů adresy uživatele poštovních služeb v informačním systému spolkové poštovní organizace .

Na poštovních zásilkách a tiskopisech poštovních převodů uvádí odesílatel přesné adresy odesílatele a adresáta a může být uvedeno i telefonní číslo odesílatele a (nebo) adresáta. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Pod slupkou jednoduché nebo doporučené poštovní zásilky zasílané v obálkách s průhledným adresním okénkem je povoleno uvádět poštovní adresu, pokud to stanoví smlouva o poskytování poštovních služeb. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

22. Adresní údaje na poštovních zásilkách a tiskopisech poštovních poukázek se píší v tomto pořadí:

a) pro právnickou osobu - celé nebo zkrácené jméno (pokud existuje), pro občana - příjmení, jméno, patronymie (příjmení, je-li k dispozici);

b) bankovní spojení (pro poštovní poukázky zaslané právnické osobě nebo přijaté od právnické osoby);

c) název ulice, číslo domu, číslo bytu;

d) název osady (město, obec atd.);

e) název okresu;

f) název republiky, kraje, oblasti, autonomního okruhu (regionu);

g) název země (u mezinárodních poštovních zásilek);

h) PSČ.

23. Úhrada za poskytování poštovních služeb je účtována od odesílatele při převzetí poštovních zásilek a poštovních poukázek podle sazebníku platného v den převzetí, pokud není dohodou mezi provozovatelem pošty a uživatelem poštovních služeb stanoveno jinak. služby.

Za zasílání vnitrostátních a mezinárodních sekogramů pozemní dopravou se neplatí.

Standardy, lhůty a tarify pro poskytování poštovních služeb, které nesouvisejí s univerzální poštovní službou, stanoví poštovní operátoři.

24. Pro potvrzení platby za poštovní služby pro zasílání běžné a doporučené písemné korespondence poskytované federálními poštovními organizacemi se používají státní poštovní známky. Jako státní známky poštovného se používají:

a) poštovní známky nalepené na listovní poště nebo typograficky nalepené na poštovních obálkách a pohlednicích;

b) otisky státních poštovních známek, aplikované frankovacími stroji;

c) podpisy v informačním systému federální poštovní organizace potvrzující platbu za poštovní služby za zasílání obyčejné a doporučené pošty ve formě elektronického dokumentu; (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

d) jiné známky poštovného aplikované na poštovní zásilky<1>. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

25. Státní poštovní známky jsou umístěny v pravém horním rohu písemné korespondence. Odesílatel je povinen na zasílanou písemnou korespondenci opatřit státními známkami poštovného ve výši úplaty za poskytované poštovní služby, nestanoví-li dohoda mezi spolkovou poštovní organizací a odesílatelem jinak. Aplikace jednoho státního znaku poštovného na jiný je zakázána. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

26. Prodané státní známky poštovného nepodléhají výměně a vrácení. Poštovní známky stažené z poštovního oběhu, poškozené (špinavé, poškozené, zapečetěné, jakýmkoli způsobem zrušené), jakož i zahraniční poštovní známky se nepoužívají k potvrzení platby za poštovní služby.

27. Mezinárodní odpovědní kupony (tištěné na papíře s vodoznakem znázorňujícím zkratku „UPU“ velkým písmem) vydané Mezinárodním úřadem Světové poštovní unie v souladu s akty Světové poštovní unie.

28. Poštovní zásilky, s výjimkou běžných a doporučených poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu, a poštovní poukázky jsou přijímány na poštovních zařízeních, včetně automatizovaných poštovních míst. Do schránek lze vhazovat běžnou písemnou korespondenci, s výjimkou sekogramů a obyčejných poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu, u nichž je úhrada za spediční služby potvrzena poštovními známkami. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Dopisy vhozené do poštovních schránek, zasílané prostřednictvím automatizovaných míst poštovních služeb bez potvrzení o úplné platbě za službu se neodesílají na místo určení a vracejí se odesílatelům bez rušení státních poštovních známek, a v případě absence adresy odesílatele jsou předány počet nerozesílaných poštovních zásilek. Písemná korespondence s otisky klišé frankovacích strojů a jinými znaky potvrzujícími platbu za poštovní služby je přijímána na poštovních zařízeních určených provozovatelem pošty. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

29. Mezinárodní poštovní zásilky jsou přijímány a zpracovávány v souladu s akty Světové poštovní unie, mezinárodními smlouvami Ruské federace v oblasti mezinárodní poštovní výměny a požadavky těchto Pravidel.

30. Poštovní zásilky diplomatických a konzulárních misí cizích států, mezinárodních mezivládních organizací a zastupitelských úřadů cizích států pod těmito organizacemi v Ruské federaci pro zasílání v rámci Ruské federace, jakož i poštovní zásilky zasílané na adresu těchto institucí jsou zaplacené a vystavené jako interní, ale jsou zpracovány, jsou přeposílány a doručovány způsobem předepsaným pro mezinárodní poštu.

31. Doporučené poštovní zásilky, s výjimkou doporučených poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu, a poštovní poukázky jsou přijímány na poštovních zařízeních a lze je podle volby odesílatele přijímat i jiným způsobem, pokud příležitost poskytuje provozovatel pošty v souladu se smlouvou o poskytování poštovních služeb. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

III. Doručování (doručování) poštovních zásilek a placení poštovních poukázek

32. Poštovní zásilky (poštovní poukázky) se doručují (vyplácejí) podle adres na nich uvedených nebo se vydávají (vyplácejí) na poštovních zařízeních, jakož i jinými způsoby stanovenými provozovatelem poštovních služeb. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Postup při doručování poštovních zásilek (platba poštovních poukázek) na adresu právnické osoby je stanoven dohodou mezi ní a provozovatelem pošty.

a) běžné poštovní zásilky;

b) oznámení o doporučených poštovních zásilkách a poštovních poukázkách;

c) upozornění na běžné poštovní zásilky, jejichž velikost neumožňuje jejich umístění do buněk poštovních schránek;

d) jednoduchá oznámení o doručení poštovních zásilek a zaplacení poštovních poukázek.

Uživatel poštovních služeb má právo odmítnout zasílání oznámení uvedených v písmenech „b“ a „c“ tohoto odstavce na jeho adresu a nahradit je jiným způsobem oznámení, pokud provozovatel poštovních služeb takovou možnost poskytuje, provedením úkonů uživatele poštovních služeb, umožňujících spolehlivě zjistit jeho vůli, zvolit jiný způsob oznámení. Oznámení se učiní nejpozději následující pracovní den po dni převzetí poštovní zásilky na poštovním zařízení místa určení. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

33. Doručování běžných poštovních zásilek adresovaných na požádání, doporučených poštovních zásilek, jakož i výplata poštovních poukázek adresátům (zplnomocněným zástupcům) se uskutečňuje po předložení dokladu totožnosti nebo jiným způsobem stanoveným provozovatelem pošty, který zajišťuje spolehlivou identifikaci informací o uživateli služeb poštovní komunikace, a to i na základě kódů, hesel pomocí informačních a komunikačních technologií, elektronických médií a dalších technických zařízení. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

V tomto případě poštovní operátor opraví: (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

a) údaje o dokladu totožnosti adresáta nebo jeho zmocněného zástupce (příjmení, jméno, příjmení (pokud existuje), číslo dokladu, údaj o datu vydání dokladu a vydávajícím orgánu); (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

b) údaje o plné moci nebo jiném dokladu potvrzujícím oprávnění zástupce (jedná-li za adresáta zmocněnec). (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Uvedené údaje lze zaznamenat, a to i jejich zadáním do standardních formulářů (formulářů) dokumentů stanovených provozovatelem poštovních služeb, povahu informací, do kterých se stanoví uvedení osobních údajů adresáta nebo jeho oprávněného zástupce, které slouží k poskytnutí poštovní služby a zpracování osobních údajů . (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Skutečnost doručení doporučených poštovních zásilek (zaplacení poštovních poukázek) je potvrzena podpisem adresáta (jeho oprávněného zástupce) nebo jiným způsobem určeným provozovatelem pošty, který spolehlivě potvrdí skutečnost doručení poštovní zásilky ( platba poštovní poukázkou). (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

34. Písemná korespondence a poštovní poukázky, není-li možné je doručit (vyplatit) adresátům (jejich pověřeným zástupcům), jsou uloženy v poštovních zařízeních místa určení po dobu 30 dnů, ostatní poštovní zásilky - po dobu 15 dnů, pokud delší skladovací doba je stanovena smlouvou o poskytování poštovních služeb. Poštovní zásilky kategorie "soudní", pokud je nelze doručit adresátům (jejich pověřeným zástupcům), jsou uloženy v poštovních zařízeních místa určení po dobu 7 dnů. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Při výpočtu doby skladování poštovních zásilek kategorie „soudní“ se nebere v úvahu den přijetí a vrácení poštovní zásilky, ani nepracovní svátky stanovené pracovním právem Ruské federace. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Doba uložení poštovních zásilek (poštovních poukázek) se počítá od následujícího pracovního dne po přijetí poštovní zásilky (poštovní poukázky) na poštovním zařízení místa určení. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Dobu uložení poštovních zásilek a poštovních poukázek lze prodloužit v souladu se smlouvou o poskytování poštovních služeb. Adresát (jeho pověřený zástupce) může prodloužit dobu uložení poštovních zásilek (s výjimkou poštovních zásilek kategorie „soudní“) a poštovních poukázek, pokud je taková možnost v souladu se smlouvou o poskytování poštovních služeb poskytnuta. . (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Po uplynutí stanovené úložní doby je běžná písemná korespondence, kterou adresáti (jejich pověření zástupci) nedostanou, předávána na číslo nevyzvednuté pošty. Doporučené poštovní zásilky a poštovní poukázky nepřevzaté adresáty (jejich oprávněnými zástupci) se vracejí odesílatelům na jejich náklady na zpáteční adresu, nestanoví-li dohoda mezi provozovatelem pošty a uživatelem jinak. Po uplynutí stanovené úložní doby nebo pokud odesílatel odmítne převzít a zaplatit za předání vrácenou poštovní zásilku nebo poštovní poukázku, jsou převedeny k dočasnému uložení na počet nevyzvednutých. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Smlouva o poskytování poštovních služeb může stanovit odmítnutí odesílatele vrátit nedoručené poštovní zásilky po uplynutí stanovené úložní doby. Odmítne-li odesílatel vrátit nedoručené poštovní zásilky po uplynutí stanovené úložní doby, stanoví postup provozovatele pošty ve vztahu k těmto poštovním zásilkám smlouva o poskytování poštovních služeb. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

35. Poštovní zásilka nebo poštovní poukázka se vrací na zpáteční adresu:

a) na žádost odesílatele;

b) pokud adresát (jeho zmocněný zástupce) odmítne převzít;

c) v nepřítomnosti adresáta na uvedené adrese;

d) není-li možné přečíst adresu adresáta;

e) za okolností, které vylučují možnost plnění povinností provozovatele pošty ze smlouvy o poskytování poštovních služeb, včetně absence adresy adresáta uvedené na zásilce.

Za přeposílání na novou adresu a vracení poštovních zásilek na novou adresu je účtován poplatek, jehož výše je stanovena v souladu s dohodou mezi provozovatelem poštovních služeb a uživatelem poštovních služeb. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Za přeposlání na novou adresu a vrácení poštovních poukázek na novou adresu se neúčtuje žádný poplatek, pokud není dohodou mezi provozovatelem pošty a uživatelem poštovních služeb stanoveno jinak. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Přeposílání poštovních zásilek kategorie „soudní“ na novou adresu se neprovádí. Za vrácení poštovních zásilek kategorie "soudní" na zpáteční adresu se neúčtuje žádný poplatek. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

36. Výdej mezinárodních poštovních zásilek poštovním operátorem adresátům (jejich oprávněným zástupcům) se provádí v souladu s požadavky celní legislativy Ruské federace.

37. Obyčejné poštovní zásilky vyjmuté ze schránek bez adres nebo s neúplnými, nejasnými, zkrácenými adresami, poštovní zásilky s chybějícími (poškozenými) adresami, které neumožňují jejich odeslání na místo určení nebo vrácení odesílatelům, se předávají k dočasnému uložení do počet nerozdělených.

38. Nerozeslané poštovní zásilky se otevírají na základě rozhodnutí soudu za účelem zjištění adres uživatelů nebo jiných údajů nezbytných pro doručení (doručení) jejich adresátovi nebo vrácení odesílateli.

Otevírání nerozesílaných poštovních zásilek provádí komise jmenovaná způsobem stanoveným provozovatelem pošty

Jsou-li v poštovní zásilce známky obsahu zásilek nebo látek zakázaných k odeslání, které při otevření poštovních zásilek mohou ohrozit život a zdraví lidí, jsou takové poštovní zásilky zadrženy a zničeny bez otevření, přičemž nezbytná bezpečnostní opatření.

Při otevření, zabavení nebo zničení nerozdělené poštovní zásilky bez otevření sepíše komise zákon.

V případě, že nejsou zřízeny adresy uživatelů poštovních služeb, jsou poštovní zásilky převedeny na počet nevyzvednutých.

39. Dočasné uložení nevyzvednutých poštovních zásilek a nevyzvednutých poštovních poukázek se provádí do 6 měsíců. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

40. Otevírání, odebírání a ničení nevyzvednutých poštovních zásilek se provádí v souladu s odstavcem 38 tohoto řádu. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Nevyzvednutá písemná sdělení podléhají zabavení a zničení. Ostatní přílohy nevyzvednutých poštovních zásilek a nevyzvednuté poštovní poukázky se stávají majetkem provozovatele poštovních služeb způsobem stanoveným v článku 226 občanského zákoníku Ruské federace. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

41. Postup při vydávání a předávání vadných poštovních zásilek (poštovní zásilky, jejichž hmotnost neodpovídá hmotnosti na nich uvedené, nebo o jejichž vnějších známkách lze usuzovat, že došlo k nedostatku, poškození nebo poškození přílohy ( poškození pláště, obvazu, pečeti, pásky) zjišťují poštovní operátoři . (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

IV. Práva a povinnosti uživatelů poštovních služeb

42. Uživatel poštovních služeb je povinen za jemu poskytnuté služby platit. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

43. Před vydáním doporučené poštovní zásilky adresátovi (jeho pověřenému zástupci) nebo výplatou poštovní poukázky má odesílatel právo způsobem stanoveným provozovatelem na základě jeho písemné žádosti:

a) nařídit vrácení své poštovní zásilky nebo poštovní poukázky;

b) nařídit vydání poštovní zásilky nebo zaplacení poštovní poukázky jiné osobě a na jinou adresu nebo její doručení (zaplacení) témuž adresátovi, avšak na jinou adresu;

c) prodloužit dobu uložení poštovní zásilky nebo poštovní poukázky;

d) nařídit provedení úkonů stanovených akty Světové poštovní unie v případě nedoručení mezinárodního balíku adresátovi (jeho zplnomocněnému zástupci), a to poznámkou na přiloženém formuláři.

Odesílatel má právo obdržet zpět doporučené poštovní zásilky nebo poštovní poukázky, které ještě nebyly odeslány na místo určení. Podmínky pro vrácení poplatku za zpracování poštovní zásilky v tomto případě stanoví provozovatelé poštovních zásilek.

44. Adresát (jeho oprávněný zástupce) má právo odmítnout poštovní zásilku nebo poštovní poukázku obdrženou na jeho adresu tím, že o tom učiní poznámku na poštovní zásilce nebo oznámení. Odmítne-li adresát (jeho pověřený zástupce) takovou poznámku učinit, provede ji poštovní pracovník.

45. Adresát (jeho pověřený zástupce) má právo za příplatek učinit (písemně) objednávku na odeslání nebo doručení na jinou adresu poštovních zásilek přijatých na jeho jméno (s výjimkou poštovních zásilek). kategorie „soudní“) a poštovní poukázky. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

V. Práva a povinnosti provozovatelů poštovních služeb

46. Poštovní operátoři jsou povinni:

a) přeposílat poštovní zásilky a provádět poštovní poukázky ve stanovených lhůtách;

b) zajistit bezpečnost poštovních zásilek a poštovních poukázek přijatých od uživatelů;

c) zajišťuje kvalitu poštovních služeb v souladu s regulačními právními akty upravujícími činnost v oblasti poštovních komunikací a smluvními podmínkami;

d) poskytovat v případech a postupem stanoveným právními předpisy Ruské federace pomoc oprávněným státním orgánům provádějícím operativně pátrací činnost nebo zajišťující bezpečnost Ruské federace při provádění operativně pátracích opatření a vyšetřování akce;

e) respektovat tajemství komunikace.

47. Informace o adresních údajích uživatelů poštovních služeb, o poštovních zásilkách, poštovních převodech, telegrafických a jiných zprávách zařazených do předmětu činnosti poštovních operátorů, jakož i tyto poštovní zásilky samotné, převáděné peněžní prostředky, telegrafické a jiné zprávy jsou tajná sdělení a jsou vydávány pouze odesílatelům (adresátům) nebo jejich oprávněným zástupcům.

48. Poštovní operátoři mají právo zadržet tuzemské poštovní zásilky, jejichž obsah je zakázáno zasílat, v místě jejich nálezu. Poštovní operátoři jsou povinni neprodleně oznámit příslušným orgánům oprávněným k zabavování zakázaných zásilek a látek skutečnost, že v poštovních zásilkách byla zjištěna příloha, která je zakázána zasílání a zadržení těchto poštovních zásilek. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Federální poštovní organizace má právo zadržet mezinárodní poštovní zásilky, jejichž obsah je zakázáno zasílat, v místě jejich nálezu. Organizace federální poštovní služby je povinna neprodleně oznámit celním orgánům Ruské federace skutečnost, že v takových poštovních zásilkách byla zjištěna příloha, která je zakázána pro zasílání a zadržení těchto poštovních zásilek. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

Federální poštovní organizace má právo zadržet vnitrostátní a mezinárodní poštovní zásilky přijaté v Ruské federaci k odeslání do zahraničí v místě jejich nálezu, pokud má zaměstnanec federální poštovní organizace podezření, že byly použity padělky nebo stažené z poštovního oběhu ke dni. pro potvrzení platby za poštovní služby.převzetí poštovní zásilky uveďte známky poštovného. V tomto případě jednotky poštovního zabezpečení spolkové poštovní organizace provádějí kontrolu ve lhůtě nejdéle 7 dnů ode dne zadržení poštovní zásilky. Výsledky kontroly jsou zdokumentovány v zákoně. Pokud se v důsledku kontroly potvrdí skutečnost použití padělaných státních známek poštovného, federální poštovní organizace zašle odpovídající odvolání orgánům činným v trestním řízení. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

V těchto případech je po dobu příslušných akcí pozastavena lhůta pro zasílání poštovních zásilek. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

50. Poštovní operátor má právo odmítnout uživatelům poštovních služeb poskytování poštovních služeb na poštovním zařízení, pokud tato služba není uvedena v seznamu poštovních služeb schváleném provozovatelem poštovních služeb pro toto zařízení.

Provozovatel poštovních služeb má právo vytvářet poštovní zařízení sloužící určitým kategoriím uživatelů poštovních služeb (právnické nebo fyzické osoby). (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

VI. Zvláštnosti přijímání a doručování (doručování) obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu

51. Usměrnění odesílatele obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných formou elektronického dokumentu se provádí pomocí informačního systému organizace federální poštovní služby.

52. Informační systém organizace federálního poštovního provozu má uživatelům poštovních služeb poskytnout možnost zasílání a přijímání obyčejné a doporučené pošty ve formě elektronického dokumentu s potvrzením skutečností převzetí a doručení ( dodání) těchto položek.

53. Obyčejné a doporučené poštovní zásilky zasílané formou elektronického dokumentu mohou odesílat odesílatelé, kteří se zaregistrovali ve federálním státním informačním systému „Jednotný identifikační a autentizační systém v infrastruktuře zajišťující informační technologie interakce informačních systémů sloužících k poskytování státních a Komunální služby v elektronické podobě“ (dále jen jednotný identifikační a autentizační systém).

54. Obyčejné a doporučené poštovní zásilky zasílané ve formě elektronického dokumentu pomocí informačního systému federální poštovní organizace musí být podepsány vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisem nebo prostým elektronickým podpisem získaným v souladu s nařízením vlády Ruské federace. ze dne 25. ledna 2013 N 33 „O používání prostého elektronického podpisu při poskytování státních a komunálních služeb“ (Sbírka právních předpisů Ruské federace, 2013, N 5, čl. 377; N 45, čl. 5807; N 50, čl. 6601) a zasílat v souladu s opatřeními na ochranu informací .

55. Příjem obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných ve formě elektronického dokumentu se provádí jejich evidencí v informačním systému spolkové poštovní organizace.

56. Organizace spolkové pošty zasílá odesílateli oznámení ve formě elektronického dokumentu o přijetí obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných ve formě elektronického dokumentu.

57. Doručování (doručení) na poštovní adresu uživatele poštovních služeb uvedenou v informačním systému organizace federálního poštovního provozu obyčejných a doporučených poštovních zásilek zasílaných v elektronické podobě se uskutečňuje za podmínky:

a) projít uživatelem poštovních služeb postupem registrace a autorizace v jednotném systému identifikace a autentizace;

b) potvrzení uživatelem poštovních služeb ve federálním státním informačním systému „Jednotný portál státních a komunálních služeb (funkcí)“ nebo v informačním systému federální poštovní organizace o souhlasu s přijímáním doporučené pošty zasílané formou elektronické pošty dokument na poštovní adresu uživatele komunikace poštovních služeb uvedenou v informačním systému federální poštovní organizace.

58. Souhlas uvedený v odst. 57 písm. b) této hlavy se vyhotovuje ve formě elektronického dokumentu podepsaného vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisem nebo prostým elektronickým podpisem uživatele poštovních služeb obdrženým podle vyhl. vlády Ruské federace ze dne 25. ledna 2013 N 33 „O používání prostého elektronického podpisu při poskytování státních a komunálních služeb“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, N 5, čl. 377; N 45, čl. 5807; N 50, čl. 6601).

59. V případě, že uživatel poštovních služeb nedodrží podmínky stanovené v odstavcích 57 a 58 této hlavy, spolková poštovní organizace vytiskne běžné a doporučené poštovní zásilky zaslané ve formě elektronického dokumentu na papír, as i jejich doručení (doručení) způsobem stanoveným kapitolou III těchto Pravidel. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

60. Doporučená poštovní zásilka odeslaná ve formě elektronického dokumentu se považuje za doručenou adresátovi, pokud:

a) organizace spolkové pošty obdržela do informačního systému oznámení, že si adresát přečetl doporučenou poštovní zásilku;

b) organizace federální poštovní služby potvrdila skutečnost doručení doporučené pošty v souladu s odstavcem 33 těchto pravidel. (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

61. Organizace federální poštovní služby v případech uvedených v odstavci 60 této hlavy zasílá na poštovní adresu odesílatele uvedenou v informačním systému organizace federální poštovní služby oznámení o doručení doporučeného poštovní zásilka, podepsaná vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisem organizace federální poštovní služby.

62. Ověření pravosti prostého elektronického podpisu, kterým byla podepsána jednoduchá nebo doporučená poštovní zásilka ve formě elektronického dokumentu, jakož i souhlas uživatele poštovních služeb s přijímáním doporučených poštovních zásilek zaslaných ve formě elektronický dokument, provádí organizace federální poštovní služby pomocí odpovídající služby jednotného systému identifikace a autentizace.

VII. Postup při přihlašování a přihlašování pohledávek (ve znění vyhlášky Ministerstva komunikací Ruské federace ze dne 13. února 2018 N 61)

63. Reklamaci související s neplněním nebo nesprávným plněním povinností při poskytování poštovních služeb může uplatnit odesílatel, adresát (dále jen žadatel) nebo pověřený zástupce žadatele.

Při uplatnění reklamace musí žadatel (jeho oprávněný zástupce) předložit doklad totožnosti. V případě, že reklamaci podává zástupce přihlašovatele, předkládá se také plná moc vystavená na jméno této osoby nebo doklad potvrzující oprávnění zákonného zástupce přihlašovatele. Údaje o dokladu totožnosti zástupce žadatele a plné moci nebo dokladu potvrzujícího oprávnění zákonného zástupce žadatele eviduje provozovatel pošty.

Reklamaci lze uplatnit na poště v místě převzetí poštovní zásilky nebo na poštovním místě v místě určení poštovní zásilky. Reklamaci proti federální poštovní organizaci lze uplatnit také pomocí informačního systému federální poštovní organizace v souladu s kapitolou VI těchto pravidel. Nárok vůči federální poštovní organizaci využívající informační systém federální poštovní organizace v souladu s kapitolou VI těchto pravidel podává přímo žadatel.

64. Reklamace porušení lhůty pro odeslání poštovní zásilky nebo provedení poštovního převodu musí obsahovat:

b) číslo doporučené poštovní zásilky (poštovní poukázky) nebo skořápky prosté poštovní zásilky nebo prosté pohlednice obsahující poznámky provozovatele pošty s daty převzetí a dodání poštovní zásilky;

c) údaje o adresách odesílatele a adresáta poštovní zásilky (poštovní poukázky) podle odstavce 22 tohoto řádu.

65. Reklamace nesouvisející s porušením lhůty pro odeslání poštovní zásilky nebo provedení poštovního převodu musí obsahovat:

a) údaje o dokladu totožnosti žadatele, jakož i údaje o dokladu totožnosti zástupce žadatele (pokud je žádost podepsána zástupcem žadatele);

b) druh a kategorie poštovní zásilky (poštovní poukázky);

c) číslo doporučené poštovní zásilky (poštovní poukázky);

d) datum a místo převzetí poštovní zásilky (poštovní poukázky);

e) výši deklarované hodnoty (pokud existuje) poštovní zásilky nebo částku poštovní poukázky;

f) seznam příloh poštovní zásilky;

g) výši dobírky (pokud existuje) poštovní zásilky;

h) údaje o adresách odesílatele a adresáta poštovní zásilky (poštovní poukázky) podle odstavce 22 tohoto řádu;

i) druh obalu poštovní zásilky (pokud existuje);

j) důvod reklamace.

Reklamace obsahující obscénní nebo urážlivé výrazy, ohrožení života, zdraví a majetku zaměstnanců provozovatele pošty, jakož i jejich rodinných příslušníků, nejsou akceptovány a nejsou evidovány.

1. Pohlednice 20 g - Maximální: 120 x 235 mm;
minimální: 90 x 140 mm 2. Dopis 100 g Psaná zpráva Maximální: 229 x 324 mm;
3. Zásilka Maximálně - 2 kg; minimálně - 100 g Drobné tiskoviny, rukopisy, fotografie
4. Sekogram 7 kg Maximum: součet délky, šířky a tloušťky - ne více než 0,9 m; největší rozměr je 0,6 m. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 1,04 m; největší rozměr je 0,9 m;
minimální: 105 x 148 mm. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 0,17 m; největší rozměr - 0,1m

Příloha č. 2
k Pravidlům poskytování služeb
poštovní služby

PARAMETRY MEZINÁRODNÍ POŠTY ODESLANÉ V RÁMCI MEZINÁRODNÍ POŠTY

Druh a kategorie poštovní zásilky	Hmotnostní limit	Platná příloha	Mezní rozměry
1. Pohlednice (jednoduchá, přizpůsobená)	20 g	-	Maximální: 120 x 235 mm; minimální: 90x140 mm
2. Dopis (jednoduchý, doporučený, pojištěný)	2 kg	Písemné zprávy, obchodní dokumenty, účtenky různého druhu, faktury, faktury, fotografie; kopie dokumentů a osvědčení ověřené notáři; cenné papíry	Maximální: 229 x 324 mm; minimální: 110 x 220 mm nebo 114 x 162 mm
3. Balík (jednoduchý, vlastní)	5 kg	Tištěné publikace, rukopisy, obchodní dokumenty, fotografie	Maximum: součet délky, šířky a tloušťky - ne více než 0,9 m; největší rozměr je 0,6 m. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 1,04 m; největší rozměr je 0,9 m; minimální: 105 x 148 mm. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 0,17 m; největší rozměr - 0,1m
4. Sekogram (jednoduchý, vlastní)	7 kg	Písemná sdělení a publikace psané sekografickým způsobem; klišé se znaky sekografie; zvukové záznamy zaslané organizací pro nevidomé nebo adresované takové organizaci, speciální papír, tyflotechnické prostředky	Maximum: součet délky, šířky a tloušťky - ne více než 0,9 m; největší rozměr je 0,6 m. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 1,04 m; největší rozměr je 0,9 m; Minimální: 105 x 148 mm. U rolí není součet délky a dvojnásobného průměru větší než 0,17 m; největší rozměr - 0,1m
5. Malé balení (jednoduché, přizpůsobené)	2 kg	Vzorky zboží nebo drobné předměty	- " -
6. Taška "M"	14,5 kg	Tištěné publikace zasílané jedním odesílatelem jednomu adresátovi	- " -
7. Balík (běžný, s deklarovanou hodnotou)	20 kg	Předměty pro kulturní, domácí a jiné účely	Jakékoli měření - ne více než 1,05 m. Součet délky a obvodu největšího průřezu - ne více než 2 m; minimální: 110 x 220 mm nebo 114 x 162 mm

Dne 9. dubna vstupuje v platnost nové vydání Pravidel pro poskytování poštovních služeb, schválené nařízením Ministerstva komunikací Ruské federace. Dokument oficiálně stanoví možnost klienta odmítnout přijímat papírová oznámení. Uživatel poštovních služeb bude moci využívat alternativní způsoby upozornění na přijetí zásilky na jeho adresu, například prostřednictvím sms, push notifikací v mobilní aplikaci nebo e-mailem.

Možnost vydání poštovní zásilky s identifikací uživatele prostřednictvím informačních a komunikačních technologií poskytovaných federálním poštovním operátorem je pevně stanovena, aniž by příjemce předkládal občanský průkaz a vyplňoval standardní oznámení. Zároveň budou použity alternativní metody identifikace zákazníků spolu se stávajícími.

Připomeňme, že ve všech pobočkách Ruské pošty v Moskvě a Moskevské oblasti mohou zákazníci již přijímat položky, které nevyžadují platbu pomocí jednoduchého elektronického podpisu. To vám umožňuje zkrátit dobu pro vydávání pošty 5krát a eliminovat nutnost vyplňovat papírová oznámení. Služba je poskytována zdarma na základě registračního formuláře vyplněného na poště. Obsahuje pasové údaje a číslo mobilního telefonu klienta. Při podání žádosti provozovateli musí spotřebitel předložit cestovní pas pro potvrzení své totožnosti.

Po jediném vyhotovení tohoto dokumentu již klient nebude muset vyplňovat papírová oznámení. Nyní musí klient při příjmu balíku sdělit operátorovi své telefonní číslo nebo sledovací číslo zásilky. A přijde mu SMS zpráva s potvrzovacím kódem, který bude příjemce potřebovat zavolat operátorovi pošty pro převzetí zásilky.

Od 9. dubna se doba uložení balíků na poštách zkracuje na 15 dnů. U poštovních poukázek a písemné korespondence, která zahrnuje i mezinárodní drobné balíky, zůstává zachována lhůta uložení – 30 kalendářních dnů.

S rozvojem e-commerce se výrazně zvyšuje zátěž pošt. Podle předběžných údajů zpracovala Ruská pošta v prvním čtvrtletí roku 2018 více než 95 milionů poštovních zásilek, z toho více než 1 milion tvořily balíky. Zkrácení doby skladování objemných poštovních zásilek na poštách má za cíl zlepšit kvalitu služeb zákazníkům. Optimalizuje úložnou plochu a zkrátí čas potřebný pro výdej poštovních zásilek.

„Úpravy Pravidel pro poskytování poštovních služeb přijaté ruským ministerstvem telekomunikací a masových komunikací umožní Ruské poště aktivně zavádět nové technologie pro práci s poštovními zásilkami a optimalizovat obchodní procesy. Díky provedeným změnám budeme moci rozšířit a zpřístupnit poštovní služby zákazníkům, - říká Yaroslav Mandron, náměstek generálního ředitele Ruské pošty pro strategii a státní regulaci. - Nová objednávka je pouze začátkem práce na zlepšení poštovní regulace, která odpovídá mezinárodním standardům a potřebám zákazníků. Mezi naše prioritní úkoly patří přijetí nového zákona o poštovních službách, který přinese kvalitativní průlom v poštovním odvětví.“

Nové vydání Pravidel pro poskytování poštovních služeb poprvé v legislativě Ruské federace zmiňuje automatizovaná poštovní místa. Umožní zákazníkům samostatně přijímat a odesílat poštu bez interakce se zaměstnanci pošty.

Doklad rozšiřuje výčet mezinárodních poštovních zásilek, které lze zasílat (včetně dobírek, s deklarovanou hodnotou), pokud to umožňují dohody se zahraničními poštovními operátory.

Pravidla pro poskytování poštovních služeb nyní upřesňují postup pro podávání a přihlašování reklamací.

Balík - jakákoli tuzemská poštovní zásilka obsahující komoditní přílohu, nebo mezinárodní poštovní zásilka s komoditní přílohou o hmotnosti vyšší než 2 kg.