Při každém spuštění Windows nakonfiguruje Microsoft Office. Zjištění příčin a odstranění chyby „Microsoft Word přestal fungovat Problémy s aktivací

Problémy se spuštěním aplikace Office 2013

Podobné problémy mohou být způsobeny používáním dřívějších verzí doplňků. Tato chybová zpráva se navíc může zobrazit při pokusu o spuštění jedné z aplikací Office 2013: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher nebo Visio.

• Microsoft Excel přestal fungovat.
• Aplikace Microsoft Word přestala fungovat.
• Microsoft Outlook přestal fungovat.
• Microsoft PowerPoint přestal fungovat.
• Microsoft Publisher přestal fungovat.
• Microsoft Visio přestal fungovat.

Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben některým z doplňků, spusťte aplikaci v nouzovém režimu. Přejděte na úvodní obrazovku ve Windows 8 nebo klikněte Start a vyberte tým Vykonat v systému Windows 7 a poté zadejte jeden z následujících příkazů:

• excel / bezpečný a stisknutím klávesy Enter spusťte aplikaci Excel 2013;
• výhled / bezpečný a stisknutím klávesy Enter spusťte aplikaci Outlook 2013;
• winword/sejf a stisknutím klávesy Enter spusťte aplikaci Word 2013;
• powerpnt/safe a stisknutím klávesy Enter spusťte aplikaci PowerPoint 2013;
• mspub/safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Publisher 2013;
• visio/trezor a stisknutím klávesy Enter spusťte aplikaci Visio 2013.

Pokud se aplikace Office nespustí v nouzovém režimu, pak problém není s doplňky. Přejděte do sekce Více informací zobrazit další důvody, proč vaše aplikace Office nemusí fungovat.

Pokud se spustí aplikace Office, zakažte doplňky jeden po druhém.

1. Když je aplikace Office spuštěna v nouzovém režimu, klepněte na Soubor > Možnosti > Doplňky.
2. Blízko seznamu Řízení klikněte Jít.
3. OK.

Pokud se aplikace Office spustí, problém je v doplňku, který jste zakázali. Doporučujeme navštívit oficiální stránky doplňku a zkontrolovat aktualizace. Pokud není k dispozici novější verze nebo doplněk nepoužíváte, můžete se rozhodnout toto políčko znovu nezaškrtnout nebo jej odebrat z počítače.

Pokud se aplikace Office nespustí, opakujte výše uvedené kroky a postupně zrušte zaškrtnutí ostatních doplňků. Pokud jsou všechny doplňky zakázány a aplikace Office se stále nespustí, postupujte podle kroků v Odstraňování problémů s doplňky COM.

Odstraňování problémů s doplňky COM

Doplňky COM mohou také způsobit problémy se spuštěním. Pokud aplikace Office běží v nouzovém režimu, proveďte následující:

1. Stiskněte postupně Soubor> Možnosti > Doplňky.
2. Na seznamu Řízení klikněte COM doplňky, a pak - Jít.
3. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle jednoho z doplňků v seznamu a klikněte na tlačítko OK.
4. Restartujte aplikaci (tentokrát ne v nouzovém režimu).

Pokud se spustí aplikace Office, problém je v doplňku COM, který jste zakázali. Doporučujeme navštívit oficiální stránky doplňku a zkontrolovat aktualizace. Pokud není k dispozici novější verze nebo nepoužíváte tento doplněk COM, nemůžete políčko znovu zaškrtnout.

Pokud se aplikace Office nespustí, problém nesouvisí s doplňky. Přejděte do sekce Více informací zobrazit další příčiny problémů.

Doplňky, které mohou způsobovat problémy s Office 2013

Dřívější verze následujících doplňků obvykle způsobují problémy s aplikacemi Office 2013:

• ABBYY FineReader. Navštivte webovou stránku ABBYY FineReader
• Broadcom Send-to-Bluetooth. Navštivte webovou stránku Broadcom Bluetooth a nainstalujte nejnovější verzi.
• Intel Send pro Bluetooth. Navštivte webovou stránku Intel a nainstalujte nejnovější verzi.
• PowerWord společnosti KingSoft. Navštivte webovou stránku KingSoft PowerWord a nainstalujte nejnovější verzi.

dodatečné informace

Můžete také spustit systém Windows v nouzovém režimu a zjistit, zda problém nezpůsobuje jiný program. Další informace o odstraňování problémů v nouzovém režimu systému Windows naleznete v následujících článcích.

Když v počítači spustíte Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher nebo Visio z Office 2016 nebo Office 2013, může se zobrazit následující chybová zpráva:

Microsoft Excel přestal fungovat.

Aplikace Microsoft Word přestala fungovat.

Microsoft Outlook přestal fungovat.

Microsoft PowerPoint přestal fungovat.

Microsoft Visio přestal fungovat.

Microsoft Publisher přestal fungovat.

Než vyzkoušíte řešení navrhovaná v tomto článku, ujistěte se, že máte nainstalované nejnovější aktualizace Office. Pokud se po instalaci aktualizací Office stále zobrazují chybové zprávy „přestal fungovat“, otevřete kartu Většina aplikací Office nebo Výhled a postupujte podle pokynů pro odstraňování problémů v pořadí, v jakém se zobrazují.

Pokyny na této kartě platí pro Excel, Word, PowerPoint, Publisher a Visio. Podrobné pokyny zobrazíte kliknutím na název.

1. Zakažte doplňky pomocí nástroje snadné opravy

2. Ruční zakázání doplňků

Některé doplňky mohou způsobit problémy s kompatibilitou, které vedou k chybě „přestal fungovat“ u aplikací Office. Chcete-li rychle najít příčinu, spusťte aplikaci Office v nouzovém režimu. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených kroků.

Chcete-li se ujistit, že aplikace Office běží v nouzovém režimu, podívejte se na nadpis okna. Název by měl vypadat takto: Microsoft Excel (nouzový režim).

Pokud se aplikace Office nespustí v nouzovém režimu

Pokud se aplikace Office spustí v nouzovém režimu

Po spuštění aplikace Office v nouzovém režimu vyberte Soubor > Možnosti > Doplňky.

Na seznamu Řízení Najděte položku pro příslušné doplňky, například "Doplňky aplikace Word" nebo "Doplňky aplikace Excel" a klikněte na tlačítko Jít. Pokud je na seznamu Řízení neexistuje žádná položka pro doplňky pro konkrétní aplikaci Office, vyberte položku COM doplňky.

OK.

Poznámka:

Pokud se spustí aplikace Office

Pokud se aplikace Office nespustí, opakujte kroky pro zrušení zaškrtnutí dalšího doplňku. Pokud je na seznamu Řízení byl tam například prvek pro další doplňky COM doplňky, zopakujte postup i pro tyto doplňky. Pokud po zakázání všech doplňků stále nemůžete spustit aplikaci Office, problém se netýká doplňků. Vyzkoušejte další řešení potíží navržená v tomto článku.

Pokud používáte starší verze těchto doplňků, můžete zaznamenat problémy s aplikacemi Office 2016 nebo Office 2013:

Pokud se tím problém nevyřeší, klikněte na následující nadpis níže.

3. Office recovery

Tato akce je užitečná, pokud je některá z aplikací Office poškozena. Nejprve zkuste rychlou obnovu, a pokud to nepomůže, zkuste obnovení sítě. Další informace najdete v tématu Obnovení aplikace Office.

Pokud se tím problém nevyřeší, klikněte na následující nadpis níže.

4. Odinstalujte a znovu nainstalujte Office

Pokud se tím problém nevyřeší, klikněte na následující nadpis níže.

5. Nekompatibilní ovladače zařízení

Zastaralé ovladače zařízení Windows nemusí být kompatibilní s aplikacemi Office. Chcete-li aktualizovat ovladače, spusťte v počítači službu Windows Update nebo Microsoft Update. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených kroků.

V systému Windows 10:

Ve Windows 8.1 a Windows 8:

Na Domovská obrazovka Možnosti.

Klepněte na tlačítko.

Windows Update.

Klikněte Kontrola aktualizací.

V systému Windows 7:

Klepněte na tlačítko Start.

V terénu Najděte programy a soubory zadejte frázi Windows Update.

Kontrola aktualizací.

Nainstalujte.

webové stránky výrobce.

Pokyny na této kartě jsou specifické pro aplikaci Outlook.

1. Vytvořte nový profil

K této chybě může dojít při spuštění aplikace Outlook kvůli problémům s existujícím profilem aplikace Outlook. Chcete-li problém rychle vyřešit, vytvořte nový profil, který nahradí stávající, a znovu do něj přidejte své e-mailové účty. Pokyny najdete v tématu Vytvoření profilu aplikace Outlook.

Pokud se tím problém nevyřeší, klikněte na následující nadpis níže.

2. Zakažte nebo odeberte doplňky

Některé doplňky mohou způsobit problémy s kompatibilitou, které vedou k chybě „přestal fungovat“ v aplikaci Outlook. Chcete-li rychle najít příčinu, spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených kroků.

Chcete-li se ujistit, že aplikace Outlook běží v nouzovém režimu, podívejte se na název okna. Název by měl vypadat takto: Microsoft Outlook (nouzový režim).

Pokud se Outlook nespustí v nouzovém režimu, problém se netýká doplňků. Zkuste Office opravit nebo jej odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud to nepomůže, nainstalujte do počítače nejnovější ovladače zařízení.

Pokud se Outlook spustí v nouzovém režimu, zakažte doplňky aplikací a doplňky COM jeden po druhém.

S aplikací Outlook spuštěnou v nouzovém režimu vyberte Soubor > Možnosti > Doplňky.

Na seznamu Řízení Najděte položku "Doplňky aplikace Outlook" a klikněte na tlačítko Jít. Pokud je na seznamu Řízenížádná položka pro doplňky aplikace Outlook, vyberte položku COM doplňky.

Zrušte zaškrtnutí políčka vedle jednoho z doplňků v seznamu a klikněte na tlačítko OK.

Poznámka: Je známo, že některé doplňky ve starších verzích způsobují problémy. Pokud jsou tyto doplňky uvedeny, nejprve u nich zrušte zaškrtnutí políček: Abbyy FineReader, PowerWord a Dragon Naturally Speaking.

Restartujte aplikaci (tentokrát ne v nouzovém režimu).

Pokud se spustí Outlook, pak je problém s doplňkem, který jste zakázali. Doporučujeme navštívit oficiální stránky doplňku a zkontrolovat aktualizace. Pokud není k dispozici novější verze nebo tento doplněk nepoužíváte, nemůžete již zaškrtnout odpovídající políčko ani jej odebrat z počítače.

Pokud se Outlook nespustí, opakujte kroky pro zrušení zaškrtnutí dalšího doplňku. Spusťte proces na obou položkách v seznamu Řízení: Doplňky aplikace Outlook A COM doplňky. Pokud po zakázání všech doplňků stále nemůžete spustit aplikaci Office, problém se netýká doplňků. Vyzkoušejte další řešení potíží navržená v tomto článku.

Pokud se tím problém nevyřeší, klikněte na následující nadpis níže.

3. Office recovery

Zastaralé ovladače zařízení Windows nemusí být kompatibilní s aplikací Outlook. Chcete-li aktualizovat ovladače, spusťte v počítači službu Windows Update nebo Microsoft Update. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených kroků.

V systému Windows 10:

Ve Windows 8.1 a Windows 8:

Na Domovská obrazovka Klikněte na tlačítko panelu Charms Možnosti.

Klepněte na tlačítko Změňte nastavení počítače.

V Nastavení počítače vyberte Windows Update.

Klikněte Kontrola aktualizací.

V systému Windows 7:

Klepněte na tlačítko Start.

V terénu Najděte programy a soubory zadejte frázi Windows Update.

Ve výsledcích vyhledávání klikněte na Kontrola aktualizací.

Pokud jsou k dispozici aktualizace, klepněte na Nainstalujte.

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci systému Windows, ujistěte se, že máte nejnovější ovladače pro následující zařízení: grafickou kartu, tiskárnu, myš a klávesnici. Ovladače pro tato zařízení lze obvykle stáhnout a nainstalovat přímo z webu výrobce.

Pokud používáte notebook, podívejte se na webové stránky výrobce, kde najdete aktualizované soubory. Například je známý problém se starší verzí ovladače uživatelského režimu DisplayLink, který se používá na některých noteboocích. Chcete-li aktualizovat ovladač DisplayLink, přejděte na web výrobce.

Zpětná vazba

Naposledy jsme toto téma probírali 30. listopadu 2018 na vaši žádost. Pokud vám tento článek pomohl (a zvláště pokud ne), zanechte prosím níže recenzi, abychom jej mohli vylepšit.

Máte potíže se spuštěním aplikace Excel 2013? Tento článek poskytuje informace o možných příčinách problémů se spouštěním aplikace Excel 2013 a krocích, jak je vyřešit.

Proč nelze spustit Excel 2013?

Poškozený zástupce v Excelu 2013

Konflikt s jiným programem

Problémový soubor ve spouštěcí složce Excelu nebo v alternativním spouštěcím adresáři

Nesprávná verze hlavního souboru Microsoft Office

Poškozený soubor panelu nástrojů Excel (soubor .xlb) nebo soubor Excel PIP

Poškozené doplňky

Poškozené klíče registru

Další problémy, ke kterým dochází při otevírání souborů aplikace Excel

Windows Update

Je dobré se ujistit, že váš počítač má nejnovější aktualizace systému Windows. Aktualizace často řeší problémy se softwarem. Než vyzkoušíte následující kroky obnovení, zkuste nainstalovat aktualizace, restartovat počítač a poté spustit Excel. Další informace o ručních nebo automatických aktualizacích naleznete v tématu Aktualizace počítače.

Pokud budete mít i nadále problémy nebo zprávy o zastavení, pokračujte následujícími částmi, kde najdete řešení a opravu aplikace Excel.

Řešení problému sami

Tyto kroky řeší problémy s poškozenými doplňky.

Spusťte Excel v nouzovém režimu tak, že přejdete na úvodní obrazovku Windows 8 a kliknete Vykonat.

V dialogovém okně zadejte excel /safe.

Jakmile se Excel spustí v nouzovém režimu, začněte zakázat doplňky jeden po druhém.

Otevřete kartu "Soubor" a vyberte "Možnosti".

V zobrazené nabídce Možnosti klikněte na Doplňky.

Klikněte Jít vedle seznamu Spravovat v dolní části nabídky.

Zrušte zaškrtnutí políčka vedle jednoho z doplňků a klikněte na tlačítko OK.

Restartujte aplikaci, ale nepoužívejte nouzový režim.

Pokud se Excel spustí bez problémů, problém je v doplňku, který jste zakázali. Pokud se Excel nespustí, opakujte kroky 1 až 7, dokud nebudou zakázány všechny doplňky.

Co mám dělat, když se Excel 2013 nespustí v nouzovém režimu nebo poté, co jsem zakázal doplňky?

Pokud se Excel 2013 nespustí v nouzovém režimu nebo zakážete všechny doplňky, Excel stále nelze spustit, může dojít ke konfliktu s jiným programem. Možná budete muset spustit systém Windows v nouzovém režimu nebo v jiných dalších režimech odstraňování problémů, které vám pomohou najít a vyřešit problém. Článek Možnosti spuštění systému Windows vám pomůže v nouzovém režimu systému Windows nebo se obraťte na servis

Tento článek popisuje způsoby řešení problému s Microsoft Office. Což je následující: pokaždé, když spustíte některou z komponent, ať už je to Word nebo Excel, spustí se nastavení kanceláře, což může zabrat poměrně hodně času.

Komu se chce čekat 5-10 minut na nastavení kanceláře, jen aby otevřel například dokument Word? Samozřejmě nikdo.

Tento problém se nejčastěji vyskytuje v systému Windows 7 s nainstalovanou sadou Microsoft Office 2010.

A pokaždé, když začnete, uvidíte následující zprávu:

Počkejte, než systém Windows nakonfiguruje Microsoft Office Professional Plus 2010.

Takhle to vypadá:

Verze 2010 má trochu jiné rozhraní než 2007, ale podstata je stejná.

Mimochodem, stejný problém se vyskytuje ve Windows XP s verzemi Office 2003/2007/2010. Zatím jsem nenarazil na žádné problémy týkající se Windows 8/8.1 s Microsoft Office 2013. Možná ale níže popsaná řešení pomohou s Windows 8 s Office 2013.

Je těžké říci, v čem přesně tento problém spočívá, protože může existovat několik důvodů, například uživatel nemá dostatečná práva k instalaci programů, kancelářské sestavení je „křivé“ nebo důvodem může být soubor, který zůstal z předchozí verze a narušuje správnou funkci té, která byla nainstalována.

Metoda 1

Na tento problém jsem narazil při instalaci systému Windows 7 a Microsoft Office 2010 do počítače. První, čeho jsem si všiml, bylo, že ve Startu měli všichni zástupci do kanceláře nesprávnou cestu a nebylo možné ji změnit. Zkusil jsem proto spustit Word přímo ne přes zástupce, ale ze spustitelného souboru WINWORD.exe. Word se spustil bez konfigurace. A pak už stačilo jen nahradit zástupce ve Startu zástupci, které bylo potřeba vytvořit z výkonných souborů.

Chcete-li to provést, přejděte do složky s nainstalovanou kanceláří a vyhledejte výkonné soubory aplikace. Ve výchozím nastavení vypadá cesta k souborům Office takto: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15. Najděte soubor, například WINWORD.exe nebo EXCEL.EXE, a vytvořte zástupce.

Poté jej můžete umístit na místo, které vám vyhovuje, a v případě potřeby jednoduše spustit kancelář pomocí zástupce. Nebo můžete nahradit zkratky, které jsou v Start, které se nacházejí na: C:\Documents and Settings\All Users\main menu\Programs\Microsoft Office 2013.

Tato metoda ale ne vždy funguje nebo se vám její účinnost nemusí líbit. Proto zvážíme další způsoby řešení problému s kanceláří, ve které je kancelář neustále konfigurována při každém spuštění.

Metoda 2

Dalším řešením problému je přeinstalace kanceláře. Protože je možné, že v době instalace uživatel neměl dostatečná práva a kancelář byla rozbalena do složky, ve které byly uloženy dočasné soubory, a při spuštění kancelář nejprve spustila instalační proceduru, poté konfigurační proceduru a teprve poté pak se sám spustil.

Proto byste měli nejprve zkusit přeinstalovat Office. Pokud byla na vašem počítači nainstalována jiná verze Office, ať už je to 2003 nebo 2007, pak ji úplně odinstalujte. Nezapomeňte také vyčistit registr a disk od souborů zbylých z Microsoft Office. A také nezapomeňte ručně vyčistit skrytou složku MSOCache v kořenovém adresáři disku.

A před instalací je vhodné získat administrátorská práva, aby se takové problémy neopakovaly. Přečtěte si o tom, jak získat práva správce zde:

Jak povolit účet správce ve Windows XP?

Jak povolit účet správce ve Windows 7?

Jak povolit účet správce ve Windows 8/8.1?

Jakmile získáte práva správce, spusťte instalační program Office jako správce.

Snad vám tato metoda pomůže, mně osobně pomohla.

Metoda 3

Jiná cesta:

Spusťte příkazový řádek jako správce a zadejte jeden z následujících příkazů v závislosti na verzi vašeho operačního systému:

Pro Windows XP:

secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

Pro Windows Vista:

Pro Windows 7/8/8.1:

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

A potvrďte příkaz stisknutím klávesy Enter. Poté restartujte počítač a ujistěte se, že problém zmizel.

Metoda 4

Pokud je kancelář při spuštění stále nakonfigurována, zkuste vytvořit soubor .bat a spustit jej s následujícím obsahem:

Cd /d "%programfiles%\Windows Resource Kits\Tools" subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=restricted=r /grant=YOURUSERNAME=f /grant=restricted=r /setowner =administrátoři subinacl /keyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=restricted=r /grant=YOURUSERNAME=f /grant=restricted=r /setowner=administrators subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /grant=everyone=r /setowner=administrators subinacl /keyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /grant=everyone=r /setowner=administrators subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /setowner=administrators subinacl /keyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users =r /setowner=administrátoři

Poznámka! Před použitím nezapomeňte změnit VAŠE UŽIVATELSKÉ JMÉNO na název svého účtu.

Metoda 5

Přejděme k další metodě řešení problému, ve kterém se budete muset trochu „hrabat“ v registru.

1. Spusťte Editor registru
2. Otevřete vlákno HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsof t\Office\14.0\Word\Options
3. Přidejte parametr NoRereg typ DWORD, nastavte jeho hodnotu na 1 .
4. Zavřete Editor registru a restartujte počítač.

Při každém spuštění zkontrolujte, zda je problém s nastavením kanceláře vyřešen. Pokud ne, tak dál.

Metoda 6

Zkuste Office spustit v nouzovém režimu. Chcete-li to provést, otevřete Start→Všechny programy→Microsoft Office a podržte klávesu Ctrl a klikněte na zástupce Word nebo Excel, podle toho, kterou aplikaci chcete použít. Pokud nejsou v nouzovém režimu zjištěny žádné problémy, to znamená, že se kancelář spustí bez shromažďování informací nebo nastavení, pak se problém s největší pravděpodobností týká doplňků.

Zkuste zakázat "Doplňky" a spustit Office. Chcete-li je zakázat, spusťte kteroukoli z kancelářských aplikací a přejděte na kartu Soubor a vyberte „Možnosti“. Otevře se okno Možnosti aplikace Excel:

Vyberte „“ a vedle nápisu „ Řízení"V rozbalovací nabídce vyberte" a klikněte na tlačítko Přejít.

Ve kterém budete muset zakázat všechny doplňky. Zrušte zaškrtnutí políček vedle doplňků a klikněte na OK. Zavřete aplikaci Office a znovu ji spusťte, abyste se ujistili, že problém zmizel.

Pokud se problém přestal vyskytovat, jakmile deaktivujete všechny doplňky, měli byste povolit doplňky jeden po druhém. Po povolení každého doplňku zkontrolujte, zda kancelář funguje správně. Tímto způsobem můžete detekovat problematický doplněk a jednoduše jej vypnout.

Pokud vám žádná z metod k vyřešení problému nepomohla, pak má smysl zkusit vyměnit sestavení Microsoft Office, protože problém možná spočívá v samotném sestavení.

To je vše! Doufáme, že informace budou užitečné.

Tento článek poskytuje informace o použití zdrojů společnosti Microsoft k řešení problémů s instalací Microsoft Office 2013 a 365.

Tato příručka se týká pouze verzí Microsoft Office 2013 a 365.

Při pokusu o instalaci nebo přeinstalaci sady Office můžete zaznamenat problémy, zejména po odstranění malwaru nebo virů. V některých případech dojde při první instalaci k chybě.

Společnost Microsoft si je toho vědoma a má mnoho zdrojů, které vám pomohou vyřešit jakékoli problémy, se kterými se můžete setkat.

Níže uvedená příručka obsahuje odkazy na některé obecné informace o odstraňování problémů a také odkazy na různé nástroje společnosti Microsoft a články o zdrojích, které vám mohou pomoci.

Pokud tato příručka nevyřeší váš konkrétní problém, můžete vždy kontaktovat přímo společnost Microsoft nebo kontaktovat technickou podporu a požádat o další pomoc.

Microsoft Fix It Tools

V Microsoftu má každá verze Office nástroj Fix it. To zahrnuje nástroj pro odinstalaci sady Office, který mohl být proveden před opětovnou instalací softwaru.

Poznámka. Pokud uživatel nebo koncový uživatel používá aplikaci Outlook, musíte před spuštěním nástroje Fix It vytvořit záložní kopii celého souboru PST.

Společnost Microsoft již nepodporuje Centrum řešení IT pro odstraňování problémů.

Poznámka. Řešení pro odstraňování problémů IT může pomoci s dalšími problémy, jako je Internet Explorer a další software společnosti Microsoft, včetně problémů s operačním systémem.

Místo použití stránky Obecné k vyhledání příslušného řešení opravy a buď použijte přímý odkaz, nebo jej odešlete koncovému uživateli. Společnost Microsoft nyní doporučuje používat nástroje pro odstraňování problémů systému Windows.

Problémy s aktivací

Pokud se během procesu instalace Office setkáte s problémy jediný problém je Poté můžete provést následující kroky.

Klikněte na " Start »

Pak všechny programy

Vybrat Microsoft Office a poté klepněte pravým tlačítkem na libovolný ze zobrazených titulků.

Vybrat Spustit jako administrátor, a pak Pokračovat pro dokončení aktivace

Pokud se aktivace nezdaří, můžete produkt aktivovat po telefonu. Spusťte průvodce aktivací a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Poznámka. Pokud se produkt po aktivaci neotevře nebo se neotevře, pokud dojde k chybě a je třeba jej zavřít, přečtěte si část Instalace odinstalačních programů a pokud je nainstalován Abby File Reader, odeberte jej, protože to způsobí selhání sady Office při otevírání nových dokumentů.

Poznámka. Společnost Dell nemůže a neuchovává záznam sériových čísel softwarových produktů společnosti Microsoft. Pokud jste ztratili sériové číslo produktu, nejlepším řešením je kontaktovat společnost Microsoft, pokud bylo aktivováno, nebo použít nástroj Microsoft k obnovení sériového portu ve vašem systému.

Spuštění opravy/reinstalace nebo odinstalace programu

Obnova Microsoft Office

Pokud máte problém s Microsoft Office 2013 nebo 365 a nepřeinstalovali jste operační systém nebo máte problémy s operačním systémem. Než software odinstalujete a znovu nainstalujete, měli byste vždy provést opravu jako nejjednodušší způsob řešení problémů s Office.

Můžete provést online opravu Office.

Windows 10

Na ovládací panely typ nabídka Start »

Poté klepněte nebo vyberte Ovládací panely > Programy > Programy a funkce

Vybrat Program Microsoft Office a stiskněte tlačítko změna .

Vybrat operativní zotavení, poté klikněte opravit .

Windows 8 a 8.1

Na ovládací panely typ Domovská obrazovka

Poté klepněte nebo vyberte Ovládací panely > Programy > Programy a funkce

Vybrat Program Microsoft Office a stiskněte tlačítko změna .

Vybrat operativní zotavení, poté klikněte opravit .

Windows 7

Klepněte na tlačítko Start »

Vybrat Kontrolní panel

Poté vyberte programy a komponenty

Vybrat Program Microsoft Office a stiskněte tlačítko změna .

Vybrat operativní zotavení, poté klikněte opravit .

Po dokončení procesu obnovy online budete moci používat aplikace Office 2013/365.

Odinstalace Microsoft Office

Pokud obnovení online nefunguje, musíte produkt odinstalovat a znovu nainstalovat.

To lze provést podle výše uvedených kroků, ale bez výběru možnosti obnovení pro výběr možnosti odstranění.

Windows 10

Na ovládací panely typ nabídka Start »

Poté klepněte nebo vyberte Ovládací panely > Programy > Programy a funkce

Vybrat Program Microsoft Office a stiskněte tlačítko změna .

Vybrat Vymazat

Windows 8 a 8.1

Na ovládací panely typ Domovská obrazovka

Poté klepněte nebo vyberte Ovládací panely > Programy > Programy a funkce

Vybrat Program Microsoft Office a stiskněte tlačítko změna .

Vybrat Vymazat

Windows 7

Klepněte na tlačítko Start »

Vybrat Kontrolní panel

Poté vyberte programy a komponenty

Vybrat Program Microsoft Office a stiskněte tlačítko změna .

Vybrat Vymazat

Pokud tato metoda neodstraní produkt, níže uvedené odkazy pro odstraňování problémů vás zavedou k nástrojům pro odstranění.

Pokud odinstalační program Office 365 software neodinstaluje nebo zobrazí chybovou zprávu, budete muset nejprve odstranit dočasné soubory instalačního programu.

Odstraňte zbývající Instalační balíčky systému Windows:

OTEVŘENO Instalační složka Office 15. Podle Ve výchozím nastavení je složka umístěna ve složce C:\Program Files\Microsoft Office 15 .

Otevírací kořenový adresář

Otevírací "integrační" složky

Smažte všechny soubory C2RMmanifest*. XML - například C2RManifest. ofitsemui. msi. zip. en-US

Restartujte nástroj pro odstranění a po dokončení nástroje restartujte systém

Přeinstalujte Microsoft Office

Poznámka. Office 2013 ne vždy vyžaduje kód Product Key. Pokud jste licenci zakoupili přímo od společnosti Microsoft, společnost Microsoft vytvoří účet Microsoft, ke kterému se musíte přihlásit namísto zadávání kódu Product Key. V tomto případě se musíte před stažením instalačního programu přihlásit pomocí tohoto účtu.

Problémy s připojením

Pokud problémy s instalací sady Office přetrvávají, vyřešte problémy s připojením podle následujících kroků.

Antivirový nebo antimalwarový software by mohl potenciálně narušit vaši instalaci Office. Zkuste software zakázat nebo dočasně odinstalovat. Další informace naleznete v článku níže.

Zastaralý firmware routeru může způsobit problémy při stahování a instalaci Office 2013. Informace o tom, jak to udělat, získáte od výrobce routeru.

K odstranění dočasných internetových souborů a dočasných souborů z počítače použijte nástroj Vyčištění disku. Informace o použití nástroje Vyčištění disku naleznete v souvisejícím článku.

Informace o obnovení nastavení získáte kliknutím na verzi aplikace Internet Explorer nainstalovanou v počítači.

Poznámka. Pokud nevíte, jakou verzi Internet Exploreru, klikněte na tlačítko Nástroje a poté klikněte na O aplikaci Internet Explorer.

Pokud instalátor spadne ihned po kliknutí na tlačítko „instalovat“, problém může souviset s internetovým prohlížečem. Zkuste spustit Internet Explorer bez dalších modulů:

Tyto kroky jsou stejné pro Windows 7 PC, PC Windows 8/8.1 A Windows 10 PC.

1. Stisknutím kláves současně otevřete Pole "Spustit Windows". .
2. Vstupte iexplore-extoff a stiskněte tlačítko OK
3. Zkuste nainstalovat Kancelář znovu.

Zkuste počítač připojit pomocí síťového kabelu místo bezdrátového připojení. To také urychluje proces stahování a instalace.

Problémy s operačním systémem

Pokud problém přetrvává, může způsobit konflikt s vaším operačním systémem, který můžete obviňovat a přiřadit toto pravidlo podle níže uvedených kroků.

Pokud instalační program sady Office zamrzne mezi 80 % a 90 %, postupujte takto:

Tyto kroky jsou stejné pro Windows 7 PC, PC Windows 8/8.1 nebo Windows 10 PC.

Stisknutím kláves současně otevřete Pole "Spustit Windows". .

Vstupte Služby. msc a stiskněte tlačítko OK .

Najděte v seznamu služeb, najděte a otevřete Zařazování tisku .

Klepněte nebo stiskněte tlačítko stop a potom klepněte nebo klikněte OK .

Zkuste nainstalovat Kancelář znovu.

Po instalaci Office do počítače se vraťte na seznam služeb a otevřete Zařazování tisku

Klepněte nebo stiskněte tlačítko Start

Poté klepněte nebo klikněte OK

Další informace naleznete v článku níže.

Šek Parametry a funkce programu P na ovládací panely pro starší verze Office na vašem počítači. Pokud jste našli starší verzi, klikněte na tlačítko Vymazat.

Poznámka. Před odinstalováním starší verze sady Office možná budete chtít najít kód Product Key a instalační médium, které jste obdrželi, pro případ, že byste tuto verzi později potřebovali znovu nainstalovat.

Pokud máte problémy s odinstalací dřívější verze sady Office, použijte k odebrání sady Office z počítače příslušnou opravu hotfix.

Příkaz SFC/Scannow prohledá všechny chráněné systémové soubory a nahradí nesprávné verze správnými verzemi společnosti Microsoft. Chcete-li na svém operačním systému provést následující kroky, postupujte podle níže uvedených kroků.

Windows 10

Klepněte nebo stiskněte tlačítko hlavní menu a vstupte cmd.

příkazový řádek

V okně zadejte sfc/scannow a stiskněte Enter.

Kancelář znovu.

Windows 8 a 8.1

Otevřete kliknutím na klávesy společně Nabídka pro pokročilé uživatele.

příkazový řádek a potom klepněte na nebo vyberte Spustit jako administrátor

V okně Správce: příkazový řádek vstoupit sfc/scannow a stiskněte Enter.

Po dokončení skenování systému zkuste nainstalovat Kancelář znovu.

Windows 7

Klikněte start > všechny programy > příslušenství a poté klepněte na příkazový řádek Spustit jako administrátor .

V příkazový řádek vstoupit sfc/scannow a stiskněte Enter.

Po dokončení skenování systému zkuste nainstalovat Kancelář znovu.

Někdy není jasné, zda je instalační program dokončen nebo ne. Pokud vidíte Zástupci Office 2013 na úvodní obrazovce PROTI Windows 8/8.1 nebo ve všech programech > Microsoft Office 2013 PROTI Windows 7. S největší pravděpodobností byl instalační program úspěšně dokončen.

Pokud problém nastane, když se pokusíte spustit některou z aplikací Office a dojde k chybě nebo se nic nestane, možná obrazovka se změní na flash discích. Může být problém s kompatibilitou s vaším grafickým adaptérem. Chcete-li tento problém dočasně vyřešit, postupujte podle níže uvedených informací a zakažte hardwarovou akceleraci v článku níže.

Během procesu instalace používá Office 2013 Plánovač úloh. Pokud dojde k problému s Plánovačem úloh, může zabránit instalaci sady Office. Chcete-li odstranit všechny zbývající naplánované úlohy, postupujte podle následujících kroků.

Windows 10

Klepněte nebo stiskněte tlačítko hlavní menu a vstupte cmd.

Zatímco držíte tlačítko myši, klikněte pravým tlačítkem na příkazový řádek a potom klepněte na nebo vyberte Spustit jako administrátor

V okně čistý plán startu a stiskněte Enter.

Zkuste nainstalovat Kancelář znovu.

Klepněte na tlačítko nabídka Start a zadejte " Naplánujte si úkoly »

Klepněte nebo vyberte Plánování úkolů v seznamu výsledků.

Rozšířit knihovna plánovače úloh > Microsoft > Office a klepněte nebo klikněte Kancelář .

Kancelář ».

Kancelář a vyberte tým Vymazat

Kancelář .

Windows 8 a 8.1

Nejprve zkuste spustit službu plánovače.

Otevřete kliknutím na klávesy společně Nabídka pro pokročilé uživatele)

Přejeďte prstem dolů nebo klikněte pravým tlačítkem na příkazový řádek a potom klepněte na nebo vyberte Spustit jako administrátor

V okně Správce: Zadejte příkaz na příkazovém řádkučistý plán startu a stiskněte Enter.

Zkuste nainstalovat Kancelář znovu.

Pokud se instalace sady Office nezdaří, postupujte takto:

Přejeďte prstem z pravého okraje obrazovky a klepněte na „ Vyhledávání »

Do vyhledávacího pole zadejte Plánování úkolů a potom klepněte nebo klikněte Možnosti

Klepněte nebo vyberte Plánování úkolů v seznamu výsledků.

Rozšířit knihovna plánovače úloh > Microsoft > Office a klepněte nebo klikněte Kancelář .

V horní části okna se ujistěte, že je v seznamu Název úkol, který začíná slovem " Kancelář ».

Dotkněte se a podržte nebo klikněte pravým tlačítkem na každou z těchto úloh Kancelář a vyberte tým Vymazat

Restartujte Windows a zkuste instalaci znovu Kancelář .

Windows 7

Nejprve zkuste spustit službu plánovače.

Klikněte start > všechny programy > příslušenství a potom klikněte na příkaz čára klikněte pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako administrátor .

V na příkazovém řádku zadejte příkazčistý plán startu a stiskněte Enter.

Zkuste nainstalovat Kancelář znovu.

Pokud se instalace sady Office nezdaří, postupujte takto:

Klepněte na tlačítko Start“, zadejte Plánovač úkolů do vyhledávacího pole a stiskněte Enter.

Rozšířit knihovna plánovače úloh > Microsoft > Office a vyberte Kancelář .

V horní části okna se ujistěte, že je v seznamu Název úkol, který začíná slovem " Kancelář ».

Klikněte pravým tlačítkem na každý z těchto úkolů Kancelář a vyberte Vymazat

Restartujte Windows a zkuste instalaci znovu Kancelář .

Vytvořte nový profil Windows a zkuste nainstalovat Office.

Nejprve si vytvořte nový účet Windows. postupujte podle kroků v článku níže.

Poté přidejte nově vytvořený uživatelský účet do skupiny Administrators.

Zahájení ovládací panely

Klikněte uživatelské účty

Klikněte přidělit ostatním uživatelům přístup k tomuto počítači

Vyberte vytvořeného uživatele a klikněte Vlastnosti

OTEVŘENO Karta Členství ve skupině .

Vybrat Správce a stiskněte tlačítko OK a poté klikněte na tlačítko OK znovu.

Obsah této sekce Rychlé tipy je inspirován příspěvky od profesionálů podpory společnosti Dell, kteří každý den řeší technické problémy. Pro urychlení publikování doporučení může část Rychlá doporučení obsahovat dílčí řešení nebo náhradní řešení, která jsou stále ve vývoji nebo čekají na důkaz úspěchu při řešení problémů. Řešení uvedená v části Rychlé tipy nebyla zkontrolována, ověřena ani schválena společností Dell, a proto je třeba je používat opatrně. Společnost Dell nenese odpovědnost za žádné ztráty, včetně, nikoli však výhradně, ztráty dat, zisků nebo výnosů, které mohou vzniknout zákazníkům, kteří dodržují postupy nebo rady uvedené v části Rychlé tipy.