Řešení problému nedostatku zvuku na set-top boxu Rostelecom. Rostelecom: problémy se zvukem Digitální televizní set-top box žádný zvuk

class="eliadunit">

Při sledování digitální televize Rostelecom může nastat problém - zvuk je pryč, ale je tu obraz. Co dělat v tomto případě? Nejprve musíte zjistit příčinu problému

Proč může zmizet zvuk na set-top boxu?

Pokud se při sledování televize IPTV ztratí zvuk, problém může spočívat v přetížení kanálu nebo problém způsobilo poškození kabelu.
Zvuk může také zmizet vinou poskytovatele. Například na lince se provádějí nějaké technické práce, které mohou způsobit ztrátu zvuku nebo obrazu.

Zda se provádějí nějaké práce, můžete zjistit zavoláním operátora. Je vhodné zavolat na číslo krajského nebo městského zastupitelstva, které najdete na stránkách poskytovatele Rostelecom.

Problém spojený s přetížením kanálů můžete vyřešit snížením toku stahovaných materiálů přes internet nebo odpojením nepotřebných zařízení od sítě (telefon, tablet, notebook atd.). Pomůže také předejít problému se změnou tarifu pro internet na rychlejší.

Zvuk při sledování televize může náhle zmizet. Chcete-li zjistit důvod, musíte jednat metodou eliminace:

odpojte kabel, zkontrolujte jeho integritu, znovu připojte;
zkontrolujte kontakt konektorů;
zkontrolujte nastavení, možná někdo omylem stiskl tlačítko "Mute mode" na dálkovém ovladači.

Pokud je vše v pořádku, ale zvuk se neobjevil, musíte zavolat operátorovi, abyste zjistili možné příčiny problému.

Jak problém vyřešit sami - žádný zvuk na set-top boxu Rostelecom?

K vyřešení problému není vždy nutná pomoc specialistů, ve většině případů se s problémem mohou vyrovnat sami uživatelé. K tomu potřebujete:

Restartujte televizor vytažením zástrčky ze zásuvky. Faktem je, že některé moderní modely často zamrzají;
restartujte set-top box a router;
resetujte zařízení na tovární nastavení;
odpojte a znovu připojte kabel.

Nejčastěji je to resetování nastavení, které pomáhá vyrovnat se s problémem. Chcete-li obnovit nastavení, potřebujete:

přejděte do nabídky konzoly, přejděte na položku "Nastavení";
vyberte "Nastavení systému", v nabídce, která se otevře, přejděte na možnost "Obnovit tovární nastavení";
potvrďte operaci stisknutím tlačítka "souhlasit".

Nastavení můžete také resetovat prostřednictvím servisního menu, a to následovně:

musíte set-top box vypnout a zapnout;
podržte tlačítko "Menu" na dálkovém ovladači;
v závislosti na modelu set-top boxu STB vyberte Factory Reset/def setting;
uložte zvolené parametry a restartujte zařízení.

Pomocí těchto jednoduchých operací můžete snadno a rychle obnovit zvuk set-top boxu.

Co dělat, když nefunguje zvuk z flash disku připojeného k set-top boxu?

Samotný set-top box má často konektor pro USB zařízení, což je pro sledování stažených filmů docela pohodlné.

V poslední době je k dispozici možnost prohlížení záznamů přímo z médií. Zpočátku poskytovatel svým uživatelům nabízel místo v cloudovém úložišti, kam se přenášely soubory z USB disku.

Na serveru poskytovatele byl obsah automaticky naformátován kodekem a kontejnerem, teprve poté bylo možné prohlížet záznamy z flash disku na TV.

Nevýhodou této metody byla velká zátěž, kdy formátování jednoho souboru mohlo trvat déle než měsíc. V roce 2013 se společnost kvůli odstranění této nepříjemnosti rozhodla deaktivovat systém automatického formátování.

Pokud video z jednotky flash nemá na set-top boxu Rostelecom žádný zvuk, problém vyřešíte tak, že přeformátujete soubor pomocí jiného kodeku a pokusíte se znovu spustit přehrávání.

Set-top boxy od Rostelecomu přehrávají videa s kodeky:

264 (zajišťuje malé rozměry při zachování vysoké kvality);
MPEG-2 (zastaralý kodek, který má méně významné kompresní poměry);
MPEG-4 (skupina kodeků, která zahrnuje H.264).

Soubory na set-top boxu používají technologii kódování AAC a MPEG-1. Ideální kontejner pro nahrávky je "mp4".

Pokud se předplatitel při sledování televize setkal s nedostatkem zvuku na set-top boxu od Rostelecomu a nic z výše popsaného nepomohlo, bude nutné požádat o pomoc technickou podporu poskytovatele.

Při volání musí operátor říci o problému, době jeho výskytu a postupech, které jsou prováděny ve snaze chybu vyřešit vlastními silami. Snad operátor pomůže na dálku.

Společnost Rostelecom poskytuje již několik let. Její dodavatel neustále vylepšuje systém a snaží se zlepšovat kvalitu. To však neznamená, že můžete být 100% pojištěni proti situacím vyšší moci. Uživatelé mají někdy otázku, jak upravit zvuk na dálkovém ovladači Rostelecom? Pokusme se tuto problematiku pochopit.

Důvody bez zvuku

Po spuštění, které poskytuje Rostelecom, se na obrazovce neobjeví žádný obraz, ani zvuk? Je vysoká pravděpodobnost, že je kanál přetížen, izolovaný vodič je poškozen. Porucha může být způsobena opravou, kterou provedl sám poskytovatel. Praxe ukazuje, že problémy s vysíláním způsobují opravy nebo údržba, v důsledku čehož si předplatitelé „užívají“ špatnou kvalitu obrazu, zvuku a někdy i jejich nepřítomnost. Chcete-li na to přijít, má smysl zavolat na technickou podporu.

Pokud jde o situaci, kdy nefunguje zvuk z dálkového ovladače Rostelecom, může náhle nastat pro každého, i když předtím nebyly žádné problémy s přehráváním zvuku. Zde je třeba použít eliminační metodu, zkontrolovat, zda není odpojený kabel nebo konektory mají špatný kontakt s konektory. Stává se dokonce, že uživatel sám úmyslně nezapnul „tichý“ režim. Zdálo by se, že jde o drobnosti, ale nejčastěji jsou důvodem chybějícího zvukového doprovodu zobrazovaného obrazu.

Existují různé způsoby, jak vyřešit problém, když na set-top boxu Rostelecom TV není žádný zvuk:

Nejprve zkuste restartovat zařízení, konkrétně samotný set-top box nebo router.
Není na škodu zkontrolovat připojení kabelů, abyste se ujistili, že jsou utažené. Musíte je úplně odpojit a poté je připojit.
Pomocí dálkového ovládání od společnosti Rostelecom můžete vyřešit problém s nefunkčním zvukem. Resetujte nastavení na tovární nastavení a restartujte televizor. Praxe ukazuje, že moderní modely televizorů někdy zamrzají. se provádí prostřednictvím menu konzoly, přístup k němu se provádí dvěma způsoby.

Výkon konzole určujeme ze set-top boxu

Když na Rostelecom TV není žádný zvuk, musí být vyloučeny všechny možné důvody. Pokud mluvíme o dálkovém ovládání, první věcí, kterou je třeba zkontrolovat, jsou jeho další možnosti - zda se kanály přepínají. Věnujte pozornost tomu, zda svítí červená dioda na jeho koncové části. Mějte na paměti, že žárovky nemusí být viditelné pouhým okem, použití fotoaparátu telefonu je skvělé řešení.

Jste si jisti, že baterie fungují, ale žárovky nijak nereagují? Možná, že dálkové ovládání Rostelecom nepřepne zvuk kvůli jeho poruše. V takové situaci se neobejdete bez kontaktu s kanceláří společnosti, kde diagnostiku provedou speciálně vyškolení lidé. Adresu nejbližší pobočky můžete zadat telefonicky na oficiálních stránkách společnosti. Kromě vadného dálkového ovladače si nezapomeňte vzít pas, při opravě vám bude poskytnuto další vybavení.

Stává se také, že když je pán poblíž, vše funguje normálně, ale po jeho odchodu se situace změní. Pokud tedy zvuk na televizoru Rostelecom zmizel, nemusí dojít k synchronizaci mezi dálkovým ovládáním a set-top boxem. To se může stát po selhání hardwaru, problém se řeší přeprogramováním konkrétního zařízení. Podstatou postupu je instalace speciálního kódu, po jehož rozpoznání se přenášejí změny dat.

Pokračujeme v mluvení o tom, jak upravit zvuk na set-top boxu Rostelecom, rád bych řekl, že nastavení můžete změnit různými způsoby. Pokud se přikláníte k automatu, pak se nebude muset dělat nic složitého. Zapněte televizor a v tuto chvíli na dálkovém ovladači stiskněte OK + TV. Dále je třeba počkat, až LED 2x zabliká, uvolnit tlačítka, vytočit kombinaci 991. Tím se zařízení přepne do speciálního režimu. V další fázi stiskněte CH +, dokud se TV nevypne, to bude znamenat, že synchronizační kód byl úspěšně vybrán. Posledním krokem je podržení tlačítka OK, dokud dioda dvakrát neblikne, čímž potvrdíte uložení nastavení.

Navzdory akcím provedeným na set-top boxu Rostelecom stále není slyšet žádný zvuk? Zkuste nakonfigurovat jiným způsobem - ručně. V technické podpoře můžete zjistit synchronizační kód instalovaného zařízení. Bude stačit pojmenovat model televizoru. Můžete to udělat sami, a to pomocí oficiálních stránek Rostelecom.

Nastavení dálkového ovladače Rostelecom v manuálním režimu

Na webu společnosti přejděte do sekce „Pro sebe“, vyberte položku Televize – vybavení. V dolní části stránky bude obrázek dálkového ovládání, níže je odkaz na stažení dokumentu s unikátními kombinacemi. Pro každý model zařízení s obrazovkou existuje několik možností. Všechny ostatní akce s dálkovým ovladačem jsou obdobné jako při automatickém nastavení, rozdíl je pouze v ručním zadávání kódů.

Nevíte, co dělat, když zvuk na set-top boxu Rostelecom zmizel? Možná budete muset úplně resetovat vzdálená nastavení. Chcete-li to provést, aktivujte režim přeprogramování a poté vytočte čísla 977. Po 4x bliknutí tlačítka Napájení budou změny provedené v nastavení vymazány. Pokud všechna výše popsaná opatření nefungovala, pak má smysl kontaktovat specialistu společnosti.

Při sledování interaktivní televize od Rostelecomu někdy dochází k problémům kvůli tomu, že na set-top boxu není žádný zvuk. Jejich zdroje mohou být různé, stejně jako řešení. Často můžete problém vyřešit sami. V některých případech pomáhá odborná rada specialisty technické podpory.

Žádný zvuk na TV s předponou Rostelecom

Pokud po zapnutí set-top boxu IPTV od společnosti Rostelecom není na televizní obrazovce žádný obraz a není slyšet zvuk, s největší pravděpodobností je důvodem přetížení kanálu nebo. Takové poruchy mohou být také způsobeny poruchami na straně operátora. Pokud například poskytovatel provádí opravy nebo údržbu, ve vysílání dochází k chybám a předplatitel zaznamená špatnou kvalitu obrazu a zvuku.

Chcete-li zjistit, zda se služba stala zdrojem poruch na vašem zařízení, nebude zbytečné zavolat na službu zákaznické podpory, kde tuto možnost potvrdí nebo vyloučí.

Pozornost! Silné zahlcení internetového kanálu můžete eliminovat snížením rychlosti stahování a úpravou provozu.

Proč může zvuk zmizet?

Zvuk může náhle zmizet, i když předtím nebyly žádné problémy s přehráváním zvuku a nebyly zaznamenány žádné předpoklady. Abychom pochopili příčinu, je nutné jednat metodou eliminace.

Mezi možnými možnostmi absence zvuku mohou nastat následující:

odpojený kabel;
špatný kontakt konektoru konektoru;
zapnutí tichého režimu.

Náhodné stisknutí tlačítka, dotykové dráty a neopatrné zacházení - všechny tyto maličkosti se stávají důvodem, proč může zvuk zmizet na set-top boxu od Rostelecomu.

Pozornost! Aby se zabránilo výskytu poruch zařízení, doporučuje se pravidelně vypínat set-top box ze sítě pro automatické vypínání.

Jak vyřešit problém s nedostatkem zvuku na set-top boxu Rostelecom

Pokud při sledování televize z Rostelecomu není slyšet žádný zvuk, můžete tento problém vyřešit pomocí jedné z následujících možností:

restartujte zařízení (set-top box a router);
zkontrolujte připojení kabelů (odpojte a znovu připojte);
resetujte set-top box na tovární nastavení;
restartujte televizor (moderní modely televizorů někdy zamrznou).

Poměrně často právě návrat nastavení na tovární úroveň pomáhá odstranit vzniklé poruchy.

Pro resetování potřebujete:

vstup do menu konzoly;
Jdi do nastavení";
najděte "Předvolby systému";
vyberte řádek "Obnovit tovární nastavení";
klikněte na "OK";

V servisním menu je možnost resetování, která se provádí následovně:

zapněte přílohu;
podržte tlačítko "Menu" na dálkovém ovladači;
v závislosti na modelu nástavců STB vyberte nastavení Factory Reset/def;
uložte zvolené parametry a restartujte zařízení.

Díky jednoduchým manipulacím můžete obnovit normální provoz konzoly.

Z videa z flash disku na set-top boxu Rostelecom nevychází žádný zvuk

Na těle set-top boxu je vidět konektor pro USB zařízení, což naznačuje myšlenku jeho použití.

Možnost prohlížení záznamů přímo z médií nebyla k dispozici okamžitě. Zpočátku operátor svým uživatelům nabízel místo v cloudovém úložišti, kam se přenášely soubory z USB disku.

Na serveru poskytovatele byl obsah automaticky naformátován požadovaným kodekem a kontejnerem a poté jej bylo možné sledovat na televizoru. Jediným negativem byla nadměrná zátěž, kdy formátování jednoho souboru mohlo trvat déle než měsíc. Proto bylo v roce 2013 rozhodnuto o vypnutí systému automatického formátování.

Pokud narazíte na problém, kdy video z flash disku nemá zvuk na set-top boxu Rostelecom, k jeho vyřešení byste měli přeformátovat soubor pomocí jiného kodeku a pokusit se znovu spustit přehrávání.

Zařízení od Rostelecomu přehrává videa s kodeky:

264 (zajišťuje malé rozměry při zachování vysoké kvality);
MPEG-2 (zastaralý kodek, který má méně významné kompresní poměry);
MPEG-4 (skupina kodeků, která zahrnuje H.264).

Zvukové stopy a soubory na set-top boxu využívají technologii kódování AAC a také MPEG-1. Optimální kontejner pro nahrávky je "mp4".

Pokud při sledování IPTV od Rostelecomu na vašem televizoru není žádný zvuk, nespěchejte a kontaktujte službu o pomoc. Obvykle můžete problém vyřešit sami. Když nastanou potíže nebo se nechcete ponořit do situace a hledat příčiny poruchy, můžete se poradit s odborníkem nebo zavolat velitele domů, abyste odstranili poruchy zařízení.

Mnoho kupujících digitálních tunerů DVB-T2 bylo neuvěřitelně spokojeno s tím, že tato zařízení jsou vybavena portem USB a umožňují přehrávat hudbu, fotografie a videa z USB flash disku. Pokud se totiž rozhodnete pořídit si DVB-T2 tuner, získáte i multimediální přehrávač!

Jako vždy v sudu medu (mimochodem ne tak sladkého) nechyběla ani poctivá muška. Noví majitelé DVB-T2 tunerů si všímají, že v mnoha případech přehrávají video bez zvuku. Protože časy němých filmů již pominuly, vyvolává tento stav mezi lidmi určité nepochopení.

Proč není slyšet zvuk při přehrávání video tuneru T2 z USB?

Problémy se zvukem (přesněji s jeho absencí) jsou ve skutečnosti vysvětleny velmi jednoduše: naše digitální DVB-T2 tunery podporují kódování zvukové stopy ve formátu MP3, zatímco mnoho filmů obsahuje zvuk kódovaný ve formátu AC3. Problém spočívá právě v tom a nyní lze vyřešit několika způsoby.

Prvním způsobem je výstup zvuku přes konektor S/PDIF pomocí samostatného zařízení pro přehrávání zvuku nebo hardwarového převodníku.

Pokud se pozorně podíváte na zadní stranu tuneru STRONG SRT 8500 (a dalších), můžete vidět, že kromě obvyklých „tulipánů“ (červené, bílé, žluté konektory) je zde také specifický výstup S/PDIF (rozhraní Sony / Panasonic Digital), určený pro výstup digitálního zvuku. Trik je v tom, že tuner sám není schopen dekódovat zvuk v nepodporovaném formátu, ale dokáže jej přenést dále do zařízení, které si s touto záležitostí poradí.

Je jasné, že takový dekodér stojí určitou částku a také musíte vědět, kde ho hledat. Nejjednodušší způsob je koupit si S/PDIF dekodér na eBay.com od našich čínských přátel. Je cena dotazu srovnatelná s cenou DVB-T2 tuneru?

Pokud váš tuner nemá výstup S/PDIF, jako například Trimax TR-2012HD, můžete jej zkusit připojit k televizoru přes HDMI. Zde také neexistují žádné záruky, ale existuje šance, že tato záležitost bude nějak opravena v novém firmwaru DVB-T2.

Možnost číslo dvě vyžaduje počítač a program jako VirtualDub (nebo jakýkoli jiný program pro překódování videa). Budete také potřebovat nějaké počítačové dovednosti nebo kamaráda, který takové dovednosti má.

Podstata této metody je jednoduchá jako dveře: vezmeme zlobivý soubor a překódujeme jeho zvukovou stopu do formátu mp3. Pro úsporu času (překódování může trvat velmi dlouho, zvláště na PC s top-end konfigurací), můžete v nastavení VirtualDub nastavit pouze překódování zvuku a přímé kopírování video streamu. Ale to je téma na jiný článek.

Existuje mnoho důvodů, proč při sledování videa z flash disku na televizním set-top boxu není slyšet žádný zvuk: v některých případech je problém způsoben nekompatibilitou zařízení se zvukovými kodeky zabudovanými v mediálním souboru, v jiných omezeními způsobenými rozhraním použitým k připojení.

Článek podrobně popíše každou z možných variant poruchy a analyzuje algoritmus akcí k odstranění konkrétního problému.

Nejčastěji digitální set-top box nepřehrává zvuk kvůli nekompatibilitě softwaru nainstalovaného v zařízení se zvukovými kodeky, které jsou použity v konkrétním video souboru.

Pokud on-air signál obsahuje pouze zvukové stopy zakódované v souladu s normami, jejichž dekódování je v silách každého certifikovaného přehrávače médií, pak neexistují jednotná pravidla pro balení zvukové stopy pro obsah distribuovaný na internetu.
Levné set-top boxy, které nejsou vybaveny systémem dekódování stop Dolby Digital, jsou schopny přehrávat stereo zvuk ve formátech PCM, AAC a MP3 - kodeky rodiny DD budou přehrávačem ignorovány, v důsledku čehož bude přehrána pouze videosekvence obsažená v souboru.

Na druhou stranu se problém s nedostatkem zvuku neomezuje na levné modely přijímačů: ačkoli pokročilá zařízení Dune dokážou samy dekódovat vícekanálové kodeky, tato zařízení někdy odmítají přehrávat zvuk.

Naprostá většina set-top boxů podporuje pouze vzorkovaný zvuk 44,1 GHz, což je „tradiční“, ale ne referenční.

Pokud se uživatel pokusí na tuneru přehrát video soubor se zvukem, jehož vzorkovací frekvence je například 48 GHz, zařízení buď odmítne přehrát zvukovou stopu, nebo zvuk začne přehrávat s velmi nízkou nastavenou hlasitostí.
Dalším možným důvodem nedostatku zvuku při přehrávání filmu na televizoru z jednotky flash je přítomnost několika zvukových stop v mediálním souboru, z nichž jedna je poškozena.

Žádný „chytrý“ set-top box není schopen analyzovat amplitudy zvuku přehrávaných zvukových stop, a proto zařízení vždy začne přehrávat stopu náhodně vybranou z pole – pokud se ukáže, že vybraná stopa je vadná nebo prázdná, tuner začne „přehrávat“ ticho.

Stojí za zmínku, že když čelíte takovým souborům, může selhat i pokročilý přehrávač, který podporuje frekvenční analýzu.
Čtvrtým důvodem chybějícího zvuku při přehrávání video obsahu z digitální mechaniky je nekompatibilita propojovacího rozhraní se zvukovým kodekem obsaženým v souboru.

Například kanál VGA nepodporuje absolutně žádné zvukové stopy a kabel HDMI může selhat při práci s vícekanálovými nahrávkami.

Jak vyřešit problém

V předchozí části článku byly podrobně popsány všechny možné důvody „zmizení“ zvukových stop připojených k filmům.

Řešení problému s nedostatkem zvuku závisí na povaze poruchy, kterou lze určit pouze experimentálně:

Nekompatibilita set-top boxu s kodekem. Řešením tohoto problému je převod zvukové stopy mediálního souboru pomocí počítačových nástrojů. VirtualDub je bezplatná aplikace pro Windows, mezi jejíž funkce patří funkce překódování zvukových stop: uživatel bude muset načíst video do editoru a poté jednoduše uložit soubor s novými parametry zvuku. Jako výstupní formát zvukové stopy doporučujeme použít „MP3 Stereo“.
Nesprávná vzorkovací frekvence. Vzorkovací frekvenci můžete změnit v již zmíněném VirtualDubu – k nastavení „MP3 Stereo“ budete muset přidat „44,1 kHz“. Je důležité si uvědomit, že po změně vzorkovací frekvence se může snížit hlasitost zvuku – zvukovou stopu můžete stabilizovat v aplikaci XMedia Recode nastavením maximálních hodnot hlasitosti na hlavním kanálu. Pokud je televizor kompatibilní s kodeky Dolby Digital, můžete jednoduše aktivovat režim „HDMI RAW“ v nastavení set-top boxu a vychutnat si vysoce kvalitní zvuk bez konverze mediálních souborů.
Poruchy zvuku. Pokud televizor nechce přehrávat zvuk z flash disku připojeného k set-top boxu, měli byste zkontrolovat počet stop zabalených v mediálním souboru. Movavi Video Converter je schopen analyzovat zvukovou stopu na artefakty a automaticky odstranit poškozené části zvukového záznamu.
Nekompatibilita rozhraní s kodekem. Někdy se při přehrávání videa přes moderní rozhraní HDMI neozývá žádný zvuk, ale po připojení tuneru přes zastaralý RCA kabel se zvuk začne přehrávat automaticky. V takovém případě si uživatel může vybrat mezi převodem zvukové stopy do zjednodušeného formátu a použitím nového rozhraní pro připojení. Vzhledem k tomu, že proces připojení konzoly k televizoru je extrémně jednoduchý, lze kabely používat střídavě.

Před prováděním manipulací s převodem video formátů a opětovným připojením set-top boxu k televizoru se uživateli doporučuje:

kontrola zvuku při sledování digitální televize;
ujistěte se, že nastavení hlasitosti je správné;
zkuste přehrát film z dříve naformátovaného vyměnitelného disku;
připojte externí audio zařízení k set-top boxu přes audio výstup na ovládacím panelu a zkuste začít sledovat.

Žádný zvuk na TV s předponou Rostelecom

Pokud na Smart TV připojené ke konzole Rostelecom není při přehrávání videa z externího disku žádný zvuk, budete muset použít konverzi mediálních souborů.

V případě tohoto poskytovatele bude uživatel muset film znovu nahrát do formátu „MP4“, který obsahuje zvukové parametry požadované set-top boxem.

Zajímavé je, že až do roku 2013 poskytoval Rostelecom svým zákazníkům službu automatického formátování video obsahu v proprietárním cloudovém úložišti.

Na konzole Tricolor není zvuk

Nedostatek zvuku na set-top boxu Tricolor lze vysvětlit selháním softwaru: pokud je problém se zvukem, doporučují online konzultanti společnosti nejprve restartovat konzoli nebo resetovat firmware do továrního nastavení.

K vrácení softwaru na sklad budete potřebovat:

Otevřete "Nabídka".
Přejděte do sekce "Nastavení".
Vyberte „Tovární nastavení“.
Potvrďte svou volbu a počkejte na dokončení resetování.

Pokud resetování parametrů nepřinese požadovaný výsledek, majitel set-top boxu bude muset požádat o pomoc servisní středisko poskytovatele.

Výsledek

Nezávislé řešení problému nedostatku zvuku na digitálním set-top boxu při přehrávání multimédií z flash disku je v moci každého uživatele: hlavní věcí je správně určit příčinu poruchy a postupovat podle tipů uvedených v tomto článku.