Telefon kontaktního centra Sberbank 8800. Bezplatný telefon "Hot line" služby podpory Sberbank. 24/7 automatizovaný servisní systém

Volání na jedno číslo Horká linka Sberbank, klient vstoupí do hlasového menu autoinformátoru, kde je navrženo vybrat sériové číslo odpovídající předmětu dotazu:

#9 — překlad autoinformátoru do anglické verze. Pokud je například volající cizinec a neumí rusky, může stisknutím tlačítka s číslem 9 na telefonu poslouchat autoinformátor v angličtině a vybrat příslušný příkaz. Sberbank je jednou z mála bank, která takovou možnost nabízí.

0 - rychlé spojení s operátorem-zaměstnancem kontaktního centra banky z libovolné sekce menu.

#1 — Nouzové zablokování karty. Pokud klient potřebuje rychle zablokovat aktuální kartu z důvodu odcizení nebo ztráty, nebo naopak odblokovat, pak je potřeba stisknout klávesu číslo 1. Pro další otázky týkající se plastu je třeba stisknout klávesu 2 v rozšířené nabídce.

#2 — Zůstatek a poslední transakce na kartě. Volbou položky #2 v hlavním hlasovém menu bude moci klient zjistit zůstatek na kartě pomocí kódového slova zakódovaného do digitální hodnoty (číslice #1) nebo identifikačního čísla (číslice #2).

Kódové slovo – ověřovací slovo, které klient uvedl při vydání karty ve smlouvě. Identifikační kód lze získat zavoláním na call centrum. Klient si zároveň musí nechat zkontrolovat jakoukoli transakci provedenou v bankomatu Sberbank zadáním PIN kódu za poslední měsíc.

#3 — Služby pro jednotlivce. Zde se potenciální klient banky může dozvědět podrobné informace o vydávání a vedení bankovních karet, požadavcích na dlužníky, úvěrech, vkladech, podmínkách hypotečních úvěrů a dalších službách. Existují podsekce, které odpovídají určitým číslům.

#4 — Služby pro právnické osoby. Potenciální či stávající klient banky se zde může seznámit s možnostmi internetového bankovnictví pro podnikání, stávajícími produkty a službami pro podnikatele apod.

#5 — Bonusový program „Děkuji od Sberbank“. Zde si mohou stávající zákazníci bank aktivovat službu, zjistit zůstatek bonusů na svém účtu, jak lze utrácet body, poradit se o podmínkách programu atd.

Sberbank nemá samostatné menu pro zjištění adres kanceláří a poboček, telefonních čísel a pracovních rozvrhů. Pokud potřebujete tyto informace zjistit, budete muset stisknout klávesu #3.

Jak dlouho trvá získat odpověď operátora?

Kdykoli během dne můžete mluvit se zaměstnancem kontaktního centra Sberbank a položit otázku, která vás zajímá. Informace, které vás zajímají, však můžete snadno získat v určitém časovém období. Nejlepší čas zavolat Telefon horké linky Sberbank- toto je období od 00:00 do 09:00 moskevského času v kterýkoli den v týdnu. Nejdéle si budete muset počkat v tzv. špičkách, které začínají v 16.00 a potrvají do 20.00. Nejrušnější dny jsou úterý, středa, čtvrtek a sobota. Průměrná čekací doba v těchto dnech bude 2-15 minut s přihlédnutím k vytížení linky.

Obecně nelze call centrum Sberbank obvinit z příliš dlouhého čekání, nejčastěji zákazníci nečekají déle než 8 minut.

Alternativa k horké lince Sberbank

Můžete vyřešit neuspěchanou otázku, zjistit podrobné podmínky propagace a produktů banky, položit konzultantům otázku v oficiální komunitě Sberbank „Bank of Friends“ na sociálních sítích: VK, Facebook, Odnoklassniki, Twitter. Banka má svůj vlastní kanál YouTube „Our House Sberbank“.

Banka má mimo jiné pohodlnou mobilní aplikaci, formulář pro zpětnou vazbu na webu.

Trochu humoru. Jak byste měli mluvit se sběrateli, kteří vám telefonují?

Nejnovější recenze

Nelegální výběr peněz

Sberbank dnes podle rozhodnutí soudních vykonavatelů stáhla z mé karty 100 rublů, ačkoli pokuta byla zaplacena včera. Pánové, vraťte peníze. Nucený opustit platovou kartu Sberbank.

Služba pro důchodce

Ahoj. Je možné předat můj dopis (nebo mi napsat adresu) bankovnímu manažerovi nebo osobě, která může rozhodnout o otázce zrušení nákladů na sms upozornění pro důchodce na kartě Mir? Slitujte se nad důchodci, jak se NEHUDIT vybrat 30 rublů z posledních 40 rublů za službu? to ti nestačí? Měli by vám pomáhat důchodci? Je to prostě nesmysl, jaká morálka. V mnoha bankách je tato služba pro VŠECHNY zdarma.

úroveň služeb ze strany zaměstnanců banky

Extrémně neuspokojivý výkon zaměstnanců. 07/09/2019. v 10-21 jsem požádal prostřednictvím čísla 900 o pomoc v otázce dluhu, načasování a výše vkladu finančních prostředků na kreditní kartu, abych zachovala dobu odkladu. Zaměstnanec banky jmenoval částku, která ve mně vyvolala pochybnosti. Zeptal jsem se znovu. odpověděla, že částka byla přesně ta, kterou vyslovila. Požádal jsem o kontrolu znovu. Odpověď je zůstat na lince. Po odmlce byla pojmenována další částka rozdělená na dvě části. Dříve se informace v tomto formátu nepodávaly, proto jsem požádal o podrobné vysvětlení. Odpověď zní, že se takovými výpočty nezabýváme. Ptal jsem se, kdo v bance to dělá. Nebyla žádná odpověď. Poté jsem ještě jednou požádal, abych jasně pojmenoval částku a podmínky uložení prostředků na kartu. Znovu prosím zůstaňte na lince... Poté jsem musel zavěsit, protože nebyl čas čekat na odpověď na podle mého názoru nejjednodušší otázku. Výsledkem komunikace s pracovníkem banky byla neodpovědi na můj dotaz, ztráta času a to, že jsem zmeškal důležitý hovor, což negativně ovlivnilo průběh mé práce. Žádáme vás, abyste nedovolili zaměstnancům, kteří nemají potřebné kompetence, pracovat s klienty bank.

Neuspokojivá služba

Banka, která ode mě obdržela částku 1499 rublů. u služby "Vrácení daní" ABSOLUTNĚ NEFUNGUJE S MÝMI DOKLADY, KTERÉ JSEM ODESLALA PŘED MĚSÍCEM, ale doporučuje, abych zažádal o některé další služby. Zaplatil jsem peníze Sberbank a jste to vy, kdo by měl věc dovést k logickému závěru a neposílat své klienty nikdo neví kam. Neberte si ty služby, které nejste schopni vyřešit. Pobuřuje mě Vaše nečinnost a hnusný přístup ke klientům, od kterých berete peníze za služby a necháváte je neřešené! Navíc jsem napsal dvě žádosti a na žádnou jsem nedostal odpověď! A PŘEČTĚTE SI ÚSTNĚ ODPOVĚĎ, O TOM, ŽE MÁM ŽÁDAT NE DO SBERBANK, ALE NĚKDE JINAK (není mi jasné kde)! PŘIPOMÍNÁM PÁNU PENÍZE, KTERÉ JSEM VÁM ZAPLATIL! Určitě se obrátím na média s žádostí o zveřejnění celého mého příběhu vaší tzv. služby!

Zpětná vazba k rozhodnutí požádat o deaktivaci SMS notifikací při odeslání karty Smlouva nebyla znovu sjednána

Při opětovném zavedení karty byla deaktivována služba SMS notifikace Kontaktoval jsem s dotazem na tel. 900, s rozhodnutím nesouhlasím, naposledy jsem mě kontaktoval 15.4.19. informace, které jsem slyšel při rozhovoru se specialistkou Yulií, mi předtím nebyly sděleny. Kdo by si myslel, že za den se všechny informace z karty automaticky obnoví. Kdyby to někdo řekl, kartu bych neaktivoval. které fungují podle předpisů. Neúplné informování zákazníků je s největší pravděpodobností uvedeno i v předpisech banky. a nikde nad rámec předpisů.Ukazuje se, že klienti jsou pouze objekty dodržování předpisů a ne živí lidé..Nemyslím si, že 30 sociálních rublů za SMS, o které Sberbank tak aktivně bojuje, je důležitějších než důvěru vašich zákazníků. Jste také něčí klienti a také jste klamáni jednoduše tím, že nezveřejňujete informace Zítra může být pošetilé, že se stanete klienty své banky a proměníte se v objekty Proč bych měl číst informace na stránce, abych místo toho dostal kartu specialista, který vám kartu dal, by měl klientovi předat informace, a pokud ne, tak on sám prostě není dostatečně kompetentní a je lepší vyškolit specialistu, než z něj dělat rukojmí těch klientů, kteří věřit ti jeho nevědomostí. Jsem velmi zklamán řešením mého dotazu, nelze vám věřit, a pokud musíte kontaktovat, musíte čerpat informace od specialistů