Servisní středisko Serso. Serso, servisní středisko recenze a ohodnocení

Sim 09. července 2019

Naprostá neúcta k zákazníkům, nechal jsem notebook dvakrát v této službě!

Prostě hrozné!

Vlad 08. října 2018

Dlouhé a nekonečně dlouhé! Nikomu bych nedoporučoval, aby si k nim bral své vybavení. Přivezli mi telefon na výměnu displeje. Slíbili, že to udělají po telefonu do 5 dnů. Od té doby uplynuly 3 týdny. Sami podle svých slov nedělají nic, dávají telefon službě Apple a čekají na výsledek. Nemůžete od nich tedy získat žádná specifika, nemůžete si vyzvednout telefon v podobě, ve které jste jim jej předali, můžete na něj prostě zapomenout a počkat 150 dní předepsaných ve smlouvě, abyste později mohou žalovat, pokud nic nevrátí. Je to prostě neuvěřitelně hrozný přístup k poskytování služeb.

Nevím, jestli jsou to jen oni, nebo je to v zásadě tím, že Apple opovrhuje každým, kdo se snaží své zařízení opravit a ne si koupit nové, a proto poskytuje služby v této podobě.

Boris Nikolajevič 5. září 2017

předal notebook smlouvu č. 00000175509 přijaté SMS připravené k předání, včera při kontrole notebooku ve stejném stavu jako při předání a při kontrole 25.8.2017 funguje při zapnutí 2-3 minuty , pak se vypne, nedostal jsem diagnostiku a odhady_jen chaos.

Maria 21. dubna 2016

Notebook jsem předal na diagnostiku (Kolodězný pruh dům 3, budova 25). Hlásili, že došlo k poškození pevného disku, i když podobná porucha v záruční době byla diagnostikována jako „ztracený kontakt“ a opravena do 2 dnů.

Výměna pevného disku požadovala 6 000 tisíc rublů. V případě odmítnutí výměny - diagnostický poplatek 1700 rublů. Výměna pevného disku trvala 25 dní.

Když jsem si přišel pro notebook, odmítli mi poskytnout jakoukoli dokumentaci k novému pevnému disku (žádný datový list, žádné specifikace, dokonce ani nálepky nebo štítky s minimálními technickými vlastnostmi). To znamená, že ani jeden důkaz, že do mého notebooku byl nainstalován nový pevný disk, a ani BU.

Kromě toho požadovali platbu ve výši 6 870 rublů namísto dříve deklarovaných 6 000, zatímco náklady na disk uvedené samotnou opravářskou organizací byly 3 100 rublů, což mě informovalo, že zbytek jsou náklady na práci. Jak mohou být náklady na práci vyšší než náklady na high-tech zařízení, ví jen Bůh.

Převzetí zařízení odmítla podepsat, notebook zůstal v opravně. Zkoumám možnost, jak je pohnat k odpovědnosti.
Důrazně doporučuji obejít všechna přijímací místa této instituce po co největší trajektorii.

Pro potvrzení pravosti stažení uvádím číslo smlouvy: 00000132874.

Zanechte prosím krátkou recenzi o této organizaci: pár slov o kvalitě práce a vašem celkovém dojmu – pomozte ostatním návštěvníkům se správně rozhodnout.
Děkuji mnohokrát!

Přidat recenzi

Registrace není nutná

Skrýt toto oznámení

Olga Martynová Skóre: 4 Pozitivní zpětná vazba 25.06.2017 v 21:21

Na tuto službu se pravidelně obracím hlavně kvůli drobným problémům a problémům s prevencí (sám jsem se nenaučil rozebrat svůj notebook, i když to může být k lepšímu).
Ze všech poboček jsem si vybrala tu v Sony Centru v nákupním centru Vegas, kluci jsou tam skvělí, umí svou práci a vždy pomohou nejen skutky, ale i praktickými radami a ještě k tomu fungují do 23-24 hodin, takže skvělá volba pro ty, kteří pracují pozdě.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Alisa Zavertyaeva Skóre: 4 Pozitivní zpětná vazba 6.6.2017 v 18:12

Vylila vodu na notebook, když si všimla, že z hrnce kape voda, bylo už pozdě, obrazovka byla modrá, i když si zapsala kód chyby, moc to nepomohlo. Už to nezačalo, pokaždé to přísahalo novým způsobem.
Vysušil jsem to, zkusil nastartovat, bez úspěchu. Největší strach jsem měl o bezpečnost informací, bylo tam hodně důležitých dokumentů, které jsem nestihl uložit do cloudu.
V Serso ujistili, že se vše z tvrdého přenese do nového, musel jsem si připlatit za práci a nákup nového tvrdého. Práce byla dokončena do 3 pracovních dnů a s výsledkem jsem spokojen.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Marina Mechniková Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 05.03.2017 v 09:00

Pravidelně kontaktuji toto SC, častěji kvůli drobnostem, jako je čištění notebooku nebo výměna dílů, ale pokaždé bez jakýchkoli stížností z mé strany, pouze jednou došlo ke zpoždění kvůli tomu, že potřebný díl nebyl skladem, a pak jsem byl předem varován.
Stránka mimo jiné představuje řadu dalších vychytávek, jako je předběžná registrace a sledování fází oprav.
Dobrý servis, vždy odpoví na jakékoli otázky, ať se zdají sebevíc hloupé, no, na kvalitu samotné opravy zde nejsou žádné stížnosti, skvělá práce!

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Pavel Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 28.04.2017 v 09:52

Rozumím všemu, „objetí zdarma“ jsou stále v módě, ale život mě na to nepřipravil... Nechal jsem auto na parkovišti a zbytek cesty do práce jsem dojel metrem a doslova zastavte se před východem, objala mě paní s křivolakými tvary, že ve mně něco křupalo, v tu chvíli jsem se modlil, aby tohle byla moje páteř, ale ne ... bylo to moje jablko.
Cestou do práce jsem si tedy musel udělat krátkou zajížďku do servisního střediska Cerso, již jsem je kontaktoval dříve, takže jsem tentokrát nemusel nijak zvlášť dlouho přemýšlet, kam s tímto problémem.
Na celé této situaci potěšila jedna věc, že ​​záruční doba na produkty Apple je 1 rok a v mém případě ještě neuplynula od data nákupu. Stejně jako v předchozích případech oprava nezabrala moc času, zvládli ji za týden a i přes všechny tyto kladné stránky bych sem chtěl jezdit co nejméně, jinak jsou kluci skvělí.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Alina Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 24.04.2017 v 11:24

Narazil jsem na problém, praskl jsem držák přímo nad vypínacím tlačítkem. Zpočátku to nedělalo žádné problémy, takové věci se u notebooku stávají často, ale pak se situace změnila.
Nyní se notebook při každém nešikovném pohybu začal přetěžovat, takže už nebylo možné pracovat vleže v posteli, sedět tiše u stolu a nedotýkat se notebooku rukama!
Vzal jsem to do opravy, specialisté ze SERCO zároveň navrhli opravit další body, které se odhalily po diagnostice, ale co kdyby to přišlo marně.
Vše bylo rychle vyřešeno, jsem spokojen.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Angelina Skóre: 4 Pozitivní zpětná vazba 14.04.2017 ve 12:37 hodin

„Zdá se, že mám nový notebook ASUS, ale doslova měsíc a půl po koupi se začal divoce zahřívat...
Obrátil jsem se na servisní středisko o pomoc, kluci ze Serso udělali všechno rychle a příjemně mě překvapili za peníze, myslel jsem, že to bude stát víc. Ano, také radili, že je nutné každý rok čistit notebook od prachu a vlny, zvlášť když mi doma běhá kočka.
Brzy to pošlu zpět na vyčištění, tak počkej, přijdu ;)“

Kontakty

To je pravda 1 Je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Daria Dorofeeva Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 4.5.2017 v 18:44

Dostal jsem k dispozici tablet LENOVO model A7600-H, ale dlouho jsem se neradoval, nabití baterie začalo velmi rychle sednout. Nejdřív jsem hřešil, že to moc nakládám, ale pak se to vybilo za 4 hodiny jen tak ležet na gauči.
Opravám zařízení moc nerozumím, a tak jsem se rozhodl nevěnovat dusící ropuchu pozornost a obrátil jsem se na servisní středisko Serso, než jsem měl zkušenost s kontaktováním této kanceláře a bylo to docela pozitivní.
Zakázka byla dokončena dostatečně rychle, celá oprava trvala 4 dny, tedy před termíny, které byly avizovány. Stejně jako moje poslední odvolání jsem byla s výsledkem velmi spokojená, dle potřeby budu dále aplikovat.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Andrej Chuďakov Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 28.12.2016 v 20:34

Zdá se, že jsem si koupil poměrně výkonný notebook, podle vlastností tomu tak je, ale z hlediska implementace nás zklamali. Hlupáku, na to bylo potřeba dát pozor, než skončila zkušební doba.
Takže z problémů drobnosti, ale je jich docela dost, praskl sluchátkový port, prostě se ulomil, uvolnil se port pro monitor, na některých místech prasklo pouzdro a taky vypadá, že spadne jeden držák odděleně.
Obrátil jsem se s tímto problémem na řadu servisních středisek, z velké části zlomili velmi velké množství, ale pro sebe jsem si vybral možnost, kterou tato služba nabízí.
Odvedl práci, vypadal jako nový, když jsem to zvedl.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Marii Treťjakovou Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 8.12.2016 v 07:36

Není to tak dávno, co jsem objevil pobočku Serso SC v nákupním centru Riga Mall, než jsem podal žádost na centrálu, ale nebylo příliš pohodlné se tam dostat. Služby se mi na tomto oddělení podařilo využít pouze jednou, ale již nyní lze vyvodit závěry.
Z hlediska zákaznického servisu není pobočka o nic horší než hlavní kancelář, fungují na dobré úrovni. Doba opravy je celkem přiměřená (nosila telefon, začal se špatně nabíjet, byla podezření na uvolněnou zásuvku nebo vybité nabíjení, nebylo možné zkontrolovat).
Co se týče kvality samotných služeb a nákladů, i zde vše, stejně jako v centrální, nezaznamenalo žádné rozdíly, takže vše v pořádku.

Kontakty

To je pravda 1 Je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Ivan Kurlov Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 24.11.2016 v 08:45

Pro sebe jsem otevřel takové servisní středisko jako Serso, které je v evropském nákupním centru. Blízko domova, svou práci odvedou rychle, ceny netrhají a neklamou, do konce práce nerostou, při práci jsou použity pouze originální náhradní díly (tedy, jak jsem pochopil, jde o náklady).
Když jsem k nim posledně přinesl svůj tablet, který se přestal nabíjet, skončila záruka, takže tentokrát šlo o placenou opravu.
Ani tentokrát nezklamali má očekávání, svou práci odvedli v uvedeném termínu a bez jakýchkoliv stížností.

Kontakty

To je pravda 1 Je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Oleg Lavrukhin Skóre: 4 neutrální zpětná vazba 14.11.2016 v 08:28

Přenášení tabletu LENOVO TAB 2 A7 v Serso. Při krátkodobém používání se přehříval, přestal fungovat displej (zhasl a tablet mezitím fungoval dál).
Nějaké základy ohledně použití mám, ale tady už jde zřejmě o hardware a v tomto případě jsem naprostý laik. Nějak jsem našel záruku, sice datum vypršelo, ale aspoň nebylo nutné hledat kontakty na servisní středisko, nechtěl jsem nikomu věřit.
Vše potřebné k opravě bylo skladem, takže jsme na doručení nemuseli dlouho čekat, vše o všem trvalo asi čtyři dny, ale hlavně bylo vše opraveno.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Igor Oleinik Skóre: 4 Pozitivní zpětná vazba 24.10.2016 ve 12:48 hodin

Kontaktoval jsem tuto službu, bylo nutné na mém notebooku zahrát malý trik, kvůli neúspěšnému pádu selhalo několik tlačítek a praskl jeden z upevňovacích prvků, což se notebook čas od času pokusil restartovat.
Pro lenochy, jako jsem já, je tu kurýr, který vyzvedne / přiveze, i když to bylo jednodušší sami, Serso má spoustu poboček po celé Moskvě.
Termíny oprav dodržují, ceny také bez překvapení, dělají jen to, co si řekli, přístup k zákazníkům je řádově lepší, než s čím se setkali dříve. Naprostá spokojenost s výsledkem.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Alexandr Rodinov Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 10.10.2016 v 09:15

Nejprve jsem se rozhodl ušetřit a obrátil se se svým problémem na přítele, ale jak se ukázalo, nedokázal to hned vyřešit a dal to do vzdálené krabice, ale zapomněl mi o tom říct ... Takže můj telefon u něj ležel několik měsíců a vrátil mi ho až poté, co jsem si s ním začal hrát.
Musel jsem tedy hledat servisní středisko, přičemž jsem ztratil spoustu času. Rozhodl jsem se pro "SERSO", i když bylo z čeho vybírat, v Moskvě, kde se neplivne, skončíte v SC.
Proč se mi tato služba líbila? Za prvé, alespoň za to, že odvedli práci, jak slíbili, pak termíny oprav, které dodrželi a dokonce i s rezervou několika dnů, no, ceny, jsou docela přijatelné a dokonce nižší než některé kanceláře, i když je to poměrně velká společnost.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Alina Lobačovová Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 23.09.2016 v 09:32

Vyskytl se problém s mým tabletem LENOVO TB2-X30L, který začal žít sám od sebe, přesněji řečeno, sám píše text, jazyk je napůl ruský / napůl ukrajinský.
Nosil jsem to do servisního centra SERSO, které se nachází v galerii Fashion Season, to není centrála, ale pobočka, vybral jsem si to kvůli rozvrhu, pracují do 22:00, což je velmi výhodné pro ty kteří pracují do pozdních hodin, jako já.
Než jsem se obrátil na toto konkrétní servisní středisko, zavolal jsem do řady dalších společností, v Moskvě je mnoho podobných, ale vybral jsem SERSO, protože nabízeli nejvhodnější možnost, a našel jsem adresu blíže k domovu a otevřenou do 22:00.
Nechal jsem na webu požadavek, takže jsem ráno před prací vzal tablet na opravu, nemusel jsem stát frontu. Recepce byla formalizována, všechny potřebné dokumenty byly rozdány, takže z tohoto pohledu nebylo třeba mít obavy.
Oprava trvala týden, na konci mě kontaktoval vedoucí servisního střediska. Večer po práci jsem naskočil do služby, za mé přítomnosti vše zkontrolovali, začalo to fungovat bez problémů a také zkontrolovali vzhled, vše bylo v pořádku.
Jsou to tři týdny, co jsem si vzal tablet zpět z opravy, za tuto dobu nebyly v práci žádné problémy, proto chci všem poděkovat za skvěle odvedenou práci a popřát celé firmě další růst a další spokojené zákazníky.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Konstantin Dolmatov Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 9.9.2016 v 10:38

Prodejna odmítla přijmout zpět notebook, který po třech měsících od nákupu přestal normálně fungovat: během provozu bylo slyšet jakési chrastění, jako by se něco přilepilo na chladič, což následně způsobilo přehřátí systému a zpomalení notebooku sám.
Sám jsem to nerozebíral, protože notebook byl stále v záruce, odmítli ho přijmout v obchodě a poslali mě do servisního střediska Serso. Naštěstí kluci z této společnosti odvedli skvělou práci, nevím, jestli to byla oprava nebo kompletní výměna, ale s výsledkem jsem byl spokojen, v práci už nebyly žádné problémy, takže vše skončilo dobře!

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Kirill Ermolin Skóre: 4 Pozitivní zpětná vazba 25.08.2016 v 10:28

S notebookem byly problémy, začal se při práci přehřívat a hodně zpomalovat. Zkoušel jsem přeinstalovat software a vše, ale nepomohlo to, problém přetrvával. Začal jsem tedy hřešit na železe, ale mé pokusy o otevření pouzdra nevedly k ničemu dobrému, byly příliš chytré na spojovací prvky a šrouby.
Vzal jsem to do servisu, už jsem byl připraven na nejhorší, ale jak se ukázalo, bylo to marné. Doslova po dvou dnech mě kontaktovali, přišla mi SMS na telefon. Jak se ukázalo, celý problém byl v tom, že prach vše ucpal a všechny tyto problémy byly v tomto a bylo potřeba pravidelné čištění.
Vlastně mě překvapilo, že nepřebíjeli a nešidili, ale prostě to vyčistili a vrátili.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Andrej Zajcev Skóre: 5 neutrální zpětná vazba 16.08.2016 v 10:30

Obrazovka na smartphonu praskla, neúspěšně se posadil na židli, vypadl z kalhot, ale nevšiml jsem si. V každém případě za to nemůže nikdo, je to jeho vlastní vina.
Opravy, zejména takových zařízení, jsou drahé, ale co se dá dělat, i když jsem se s tímto problémem snažil vyrovnat sám, neuspěl jsem, takže existovala jen jedna cesta ven - autorizované servisní středisko.
Legrační je, že cena za opravy v Cerso se ukázala být mnohem nižší, než jsem očekával, ačkoli jsem si nejprve myslel, že si vše objednám na alik a pokusím se udělat vše sám, ale nějak jsem pochyboval o svých schopnostech.
Ve výsledku to nebylo o tolik dražší a s výsledkem jsem docela spokojený.

Kontakty

To je pravda 1 Je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Olenka Kiseleva Skóre: 4 neutrální zpětná vazba 8.5.2016 v 11:46

V naší rodině máme s manželem jeden notebook pro dva a také netbook na učení s dcerou, ale o tom to není. Měli jsme problém s notebookem, během práce se začal velmi zahřívat, v důsledku toho - přerušení práce.
Nejdřív to manžel nosil do práce, ale nešlo to, člověk se nezavázal to opravit, pak se zamysleli a rozhodli se hledat vhodné firmy na opravu zařízení. Internet rozdal spoustu adres, mezi nimiž vybrali několik vhodných, a pak jim zavolali, v důsledku toho si vybrali servisní středisko Serso.
Líbila se mi kvalita služeb, všichni docela přátelští a kompetentní specialisté, pokud jde o dobu opravy - dobře provedeno - vše udělali včas, také nezvýšili ceny a neměnili ceny. Byli jsme tedy velmi rádi, že jsme si vybrali právě toto servisní středisko.

Kontakty

To je pravda 1 Je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Káťa Martynová Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 26.07.2016 v 09:14

Stalo se, že za poslední měsíc jsem dvakrát kontaktoval servisní středisko Serso.
Naše první seznámení začalo tím, že se mi rozbil tablet (spadl z postele, načež se už nezapnul). Dlouho jsem hledal, kam se obrátit, navštívil jsem více stránek, obvolal jsem mnoho kanceláří a v Moskvě je z čeho vybírat. Ve výsledku jsem zvolil Serso, v jejich prospěch byla jak lokalita (dost velké množství poboček, takže je kde se toulat), tak ceny (podle mě celkem průměrné, něco dražší a něco časem levnější než konkurence).
Mimochodem, jen v této kanceláři jsem byl konzultován po telefonu normálně, jiní nebo odmítli uvést cenu, i když byla přibližná, ale o době opravy obecně mlčím ... rád pojedu po celém Moskva, aby porovnala doby a ceny oprav.
Výsledkem bylo, že na webu zůstala aplikace a po práci jsem zaskočil do jejich kanceláře, mimochodem někteří pracují až do 22 hodin, což je vhodné pro lidi, jako jsem já.
Tablet mi byl opravený za týden a smartphone byla moje druhá návštěva po měsíci, který se přestal nabíjet, celkově rychleji, vše trvalo tři dny. Pokaždé, když jsem dostal SMS upozornění, a pokaždé, než věc odevzdal, byla zkontrolována v mé přímé přítomnosti (jak výkon, tak vzhled).
Ani trochu jsem nelitoval, že jsem se obrátil na tuto konkrétní kancelář, poradil jsem to všem svým přátelům a kolegům v práci, zdálo se, že si nikdo nestěžuje))

Kontakty

To je pravda 1 Je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Alexandr Tevzadze Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 6.10.2016 v 08:33

Notebook se začal chovat nepřiměřeně, z ničeho nic při minimální zátěži visel, mimochodem po restartu se plocha načítala od 3 do 5 minut, což, víte, velmi dlouho. Zkoušel jsem přeinstalovat operační systém, v té době měl notebook image 7 s továrním nastavením. Nepomohlo.
Později OS začal nadávat na pevný disk, říkají, že byl poškozený a tak, ale kontroly nic neodhalily, ale rozhodl jsem se neriskovat a neztrácet více času a kontaktovat servisní středisko. Ptal jsem se našich IT specialistů v práci, odkázali mě na CERSO, o tomto servisním centru jsem už slyšel, ale sám jsem se nepřihlásil.
Hledal jsem na síti další možnosti, ale tato byla stále optimální, jak lokalitou (byla tam i pracovní doba, našel jsem kancelář, která fungovala do 22:00), tak cenou. Přes webové stránky firmy jsem podal žádost o opravu a po práci si notebook vzal a dostal do rukou všechny potřebné dokumenty.
Jak se ukázalo, opravdu byly problémy s pevným diskem, mohl se velmi brzy rozpadnout, tak mi nabídli výměnu s přenosem všech dat na nový. Starý mi byl předán při vyzvednutí notebooku, nyní jej používám jako náhradu, co se opravy týče, jak je již jasné, vše začalo fungovat poté, vše bylo přeneseno bez ztráty dat, byl jsem spokojený.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Dmitrij Kazancev Skóre: 4 neutrální zpětná vazba 25.05.2016 v 09:41

Zpočátku jsem si s tímto servisním střediskem úplně nerozuměl, předal jsem notebook k opravě, ale s opravou něco zdrželi, i když se později ukázalo, že na vině byl nedostatek potřebných dílů ve skladu. Takže po malém přemýšlení jsem usoudil, že mě to nadchlo, a tak jsem se rozhodl napsat recenzi o tom, jak to celé skončilo.
Jsou různé situace, ale zarazilo mě, že i přes mé velmi agresivní chování dívka neztratila hlavu a vše mi srozumitelně vysvětlila, takže za obsluhu solidní 5-ka. Oprava, zde mínus 1 bod za to, že nejsou potřebné díly na skladě a jdou dlouho, pořád si myslím, že sklad by měl být vždy takříkajíc NZ, ale obecně skončí oprava samotná úspěšně, vše bylo opraveno.
Celkově: 9/10 - není dokonalé, ale lepší než cokoli, s čím jsem se předtím setkal.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Marina Goliková Skóre: 4 Pozitivní zpětná vazba 13.05.2016 v 13:46

Svůj fotoaparát Canon IXUS 132 jsem předal do opravy do servisu CERSO, byly problémy se zoomem, buď došlo k úplnému přiblížení nebo sejmutí, něco mezi tím nebylo dáno, selhaly brzdy.
Nejprve jsem to chtěl dát příteli, ale během diagnostického procesu jsem si to rozmyslel, nějak vzbudil důvěru ve svá slova, možná něco dokážeme))) Nebyla jiná možnost, než kontaktovat servisní středisko, i když Vůbec jsem nelitoval.
Pronajato na adrese: st. Red Mayak, 2-B, alias nákupní centrum COLUMBUS, moje oprava nebyla v záruce a trvala 8 pracovních dnů.
Spokojenost jak se službami, tak s výsledky.

Kontakty

To je pravda 1 Je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Dima Mironov Skóre: 5 Pozitivní zpětná vazba 5.10.2016 v 08:26

Kontaktoval jsem Cerso ohledně svého notebooku Lenovo B50-45, poškození bylo malé: klávesy „del“ a „num lock“ přestaly fungovat. Již dříve jsem žádal o tento servis, ale také o drobné opravy, takže jej očistěte od prachu.
Obecně však chci říci, že i v reakci na takové malicherné požadavky dělají vše se vší vážností, všechny dokumenty, oznámení atd. Mimochodem, oprava trvala jen dva dny, za ty peníze ... upřímně řečeno, tady je stejně jako podmínky vše přijatelné, takže zatím spolupracujeme.
Výborně, ponechte si značku, ne každá služba může být autorizovaná.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Natalya Amelina Skóre: 5 neutrální zpětná vazba 21.04.2016 v 10:53

Hlavně nestrávím situace, kdy se vybavení začne z ničeho nic drolit, takže si sám pro sebe fungoval dobře a ani jsem ho moc nepřetěžoval, běžné pracovní úkoly, nic super složitého, nehraju hry na notebooku, ale zřejmě čas...
Notebook jsem tedy zapnul a nezůstalo to jen bzučet, zvuk byl spíš jako když někdo žvýká písek nebo sklo, jak se po pár minutách ukázalo, byl to HDD, Windows okamžitě začaly zuřivě nadávat, že informace ohrožené.
Co dělat, pracovat v tomto režimu je nereálné a ztráta informací znamená ztrátu několika týdnů práce, což bych také nechtěl. Obrátil jsem se na již známou službu SERSO, vše je podle obvyklého schématu. Jediné, čeho jsem se obával, byl osud samice, zdá se, že nejsou opravené, ale informace se musely přenést na novou.
Vlastně všechna přání byla zohledněna a hotovo a zároveň jsem to uklidila, ještě jsem to hodlala nosit za týden.

Kontakty

Je pravda, že je to lež Odpovědět

Telefon: , e-mail:

Nelíbí se mi nelíbí

Ooooo dlouho! Bez 3 dnů udělali měsíc. Jak jsem ho míjel, zavolal jsem po týdnu a stále leží v regálu na odběrném místě (v prodejně). Vzájemně na sebe házejí odpovědnost, pak kurýr nepřišel ze služby, naopak kurýr nedostal notebook. Pak mistři zmizeli beze stopy, obecně žádná služba! Mám práci a oni tahají gumu! Z výhod, které byly opraveny a hlavně zachovány infa! Obecně vynásobte pojmy 2-3, které říkají.

Odesláno před 1 rokem

Z Maxim Ključevskij

Jako mám rád

Kontaktoval jsem toto centrum s notebookem Lenovo, záruční kufřík, udělali to rychle, pravděpodobně do týdne. Kluci, kteří tam pracují, jsou dobří, milí, pozorní. Rychle prozkoumáno, přijato a opraveno. Chci vyjádřit svou hlubokou vděčnost. Ale jaká firma je vyrábí, chci říct, Kluci se mají špatně, zřejmě vkládáte nějaké shnilé díly a prodáváte je jako nové. On ten počítač není rok starý, používám ho jen já (ve stejných rukou). třikrát až čtyřikrát týdně na pár hodin a něco tam vyhořelo. říkali, že je to velmi důležité. Jaký druh odpadu prodáváte? Zřejmě kupujete staré věci, kujete je a honíte se za inovacemi. Moc špatné. přijdete o zákazníky. Pravděpodobně je však možné obrátit se na soud a získat peníze zpět, protože díly již hoří v záruce, zřejmě vinou výrobce. Velmi špatný!!!

Odesláno před 1 rokem

Z Galina

Jako mám rád

Do práce je to daleko, takže mám vždy s sebou svůj oblíbený smartphone Lenovo A2010-A a spoustu hudby pro každý vkus: od té, která dokáže probudit, až po tu uklidňující) Po nějaké době však došlo problémy s kvalitou zvuku, poslouchám přes sluchátka, zvuk mohl v jednom zmizet, nebo začal sípat. Poté, co jsem zástrčku opravil, všechno zmizelo, ale pak bylo stále obtížnější toho dosáhnout. Obvykle mám telefon v kapse, takže jsem předpokládal, že se mi rozbila zástrčka samotných sluchátek a koupil jsem si nové, ale výsledek zůstal stejný, takže jsem musel po práci do servisu Cerso. Seriózní muži vše rychle napravili a teď si zase užívám dobrý zvuk, děkuji!

Odesláno Před 2 roky

Z Anastasie

Jako mám rád

Přijeli za mnou rodiče, už dlouho žijeme v různých městech a v nějakém století mě navštívili, no, jak už to tak bývá, rodiče a moderní technologie, no, nejsou to vůbec přátelé, ale je na nás, abychom problémy napravili. Takže jako dárek navíc mi přinesli Smartphone Lenovo, který jsem jim věnoval jako dárek. A problém byl tento: toto zařízení přestalo ukládat snímky obrazovky, fotoaparát nefungoval (nelze upravovat), v galerii místo fotografie byl černý obdélník, zmizel zvuk upozornění SMS, nefungoval hlasový záznamník , programy nebyly nainstalovány a také pravidelně nevidí SIM kartu. Alespoň jsem měl servisní středisko Cerso, na které jsem se čas od času obrátil, jako příklad tam vzali toto nešťastné zařízení, protože navrhovaná doba opravy byla v pořádku, zbývalo pár dní. Ve výsledku jsme vše stihli před odjezdem rodičů, vše opravili, za což jsem jim nesmírně vděčná, ušetřili mi spoustu nervů))

Odesláno Před 2 roky

Z Sergej Pečenin

Jako mám rád

Kontaktoval jsem toto servisní středisko se svým problémem: notebook se přestal nabíjet. Vytáhl jsem baterii, nezdálo se, že by nabobtnal, zkusil jsem ji připojit přímo do zásuvky, ani to nepomohlo. Protože hardwaru moc nerozumím, vzal jsem ho do servisního střediska uvedeného v záruce, i když to skončilo, ale všechno je lepší než hledat a narážet na šarlatány. Vše udělali rychle a kromě vyřešení tohoto problému vyčistili notebook od prachu, dlouho jsem se na to chystal sám, ale když to udělám, udělejte to. S výsledky práce jsem byl spokojen, myslím, že se budu nadále ucházet o Serso.

Odesláno Před 2 roky

Z Dmitrij Tsizman

Jako mám rád

Kontaktoval jsem servis Serso v nákupním centru Afimall City, nosil jsem svůj smartphone na opravu, reproduktor sípal, pak ne moc, pak nebylo slyšet vůbec nic. Nezmoklo to, nespadlo to, byla to nějaká tovární vada nebo něco podobného, ​​prostě to nemohlo tak rychle prasknout, i když od dnešní techniky se dá čekat cokoli. Diagnostika a oprava trvala asi dvacet dní, poté mi přišlo upozornění, že práce byla dokončena. Než mi ho dal, byl se mnou smartphone zkontrolován. Problém byl odstraněn, sípání zmizelo, protože nebylo. Dobrá práce, celkově dobrá práce.

Odesláno Před 2 roky

Z Věra Denisová

Jako mám rád

Svůj tablet LENOVO YT3-850M jsem nosil v nákupním centru Serso, jehož pobočka se nachází v nákupním centru města Afimall, které se začalo samovolně restartovat / vypínat / viset a také se pravidelně vypínal displej. Po diagnóze tak nějak identifikovali problém a slíbili, že to rychle vyřeší, trvalo to sedm pracovních dní, celkově to není špatné, myslel jsem, že to bude trvat déle. Než mi dali můj tablet, zkontrolovali ho v mé přímé přítomnosti, aby klienti později neměli žádné stížnosti, prý jste mi dali nefunkční, to je také správná politika, jak se mi zdá.

Odesláno Před 2 roky

Z Anastasie

Jako mám rád

Kontaktoval jsem Serso SC ohledně matčina tabletu, udělal jsem vše, co na mně záleželo, zbytek už je v rukou profesionálů. Oprava trvala něco málo přes tři dny, problém byl identifikován velmi rychle, ale náhradní díly musely chvíli počkat. Celkově jsme s výsledkem jak maminka, tak já velmi spokojeni, vše udělali a hlavně mě potěšily ceny, čekal jsem mnohem větší kontrolu.

Odesláno před 3 lety

ZŠtěpán

Jako mám rád

Při následujícím problému se dítě z nedbalosti dotklo notebooku stojícího na stole, načež spadl na podlahu. Je to úplně moje chyba, nesledoval jsem, ani jsem si nepředstavoval, že by mohl natáhnout ruku, ale o to nejde... V důsledku toho notebook po pádu nějakou dobu fungoval a pak přestal reagující na tlačítko napájení, nezapnul se. Mimochodem, jednou to bylo možné náhodně zapnout, po kliknutí na místo poškození. S tímto problémem jsem šel do kanceláře servisního střediska SERSO, podal jsem žádost poprvé, poradil přítel. Obecně se mi opravdu líbilo všechno, jak služba, tak opravy obecně. Vše proběhlo rychle a za ty peníze celkem přijatelné, moc se mi to líbilo, nelitoval jsem, že jsem se obrátil právě na tuto kancelář.

Odesláno před 3 lety

Z Kateřina Ivanová

Jako mám rád

Předtím jsem měl notebook Acer, který se dal velmi snadno rozebrat v pár krocích, takže jsem ho vždy svépomocí čistil od prachu, ale pak jsem se rozhodl, že si pořídím Lenovo. Zde jsem narazil na problém, protože jsem to nemohl rozebrat sám, bál jsem se zlomit upevňovací prvky na klávesnici, pod kterými byly podle videa skryté šrouby. Když se notebook začal velmi přehřívat, rozhodl jsem se kontaktovat servisní středisko v nákupním centru Gorbushka, kde má Serso svou vlastní pobočku. Celkově jsem byl s odvedenou prací spokojen, vše proběhlo efektivně, rychle a za rozumné ceny.

Odesláno před 3 lety

Z Gregory

Jako mám rád

To je důvod, proč, když si koupí auto v zimě, sada obsahuje zimní příslušenství, ale ne pro iPhone)) Ale to je všechno vtip, ale zdá se, že mi zmrzlo jablko, protože náboj začal okamžitě mizet. Na radu přátel jsem se s tímto problémem obrátil na servis Serso, aby to mohli diagnostikovat, no, nikdy nevíte, co se tam ještě může rozbít, nakonec jsem se rozhodl nechat to na opravu. Vlastně ze všeho, co mi řekli, jsem pochopil jen to, že je to opravdu baterie, takže oprava nezabere moc času, ale protože jsem spěchal, nečekal jsem na výměnu, vzal jsem ji další den. Závěr, za u nás žijící iPhony dáváte čepici a šálu!

Odesláno před 3 lety

Z Viktorie

Jako mám rád

Není to tak dávno, co jsem kontaktoval Serso SC kvůli neustálým problémům, které vznikají při práci s mým notebookem, velmi špatně drží nabití a také čas od času zamrzne (obrazovka je v pruhech). Celá oprava trvala 4 pracovní dny, cena je také celkem přijatelná, vyzdvihnout chci i službu zvlášť, vše se mi moc líbilo. Radím.

Odesláno před 3 lety

Z Angelina

Jako mám rád

Po dlouhých pokusech o oživení mého tabletu jsem musel konstatovat smrt, diagnóza: přestal se zapínat a nereaguje na nabíjení. A je dobře, že přítel poradil dobrým nekromantům ze Serka, doslova 3 dny a můj dohlyachek znovu kouří tuto hříšnou zemi. Vážně, moc děkuji, myslel jsem, že si budu muset koupit nový.

Odesláno před 3 lety

Z Pavel Rumentsev

Jako mám rád

Nedávno jsem se obrátil na Cerso s prosbou o pomoc s přepásáním fotoaparátu Canon, začal se velmi rychle zadřouvat a zabíjet baterie (zkoušel jsem vyměnit, vzal jsem běžné i bateriové, ale bez výsledku, vybití se vybilo). Nevím, co tam dělali, ale teď si svůj koníček užívám dál, všechny problémy byly odstraněny.

Odesláno před 3 lety

Z Nikolaj Gromov

info

Počítač byl opraven v záruce za předpokladu, že jsem ztratil šek. Funguje to, díky bohu

Odesláno před 4 lety

Z Anya Koltunová

info

Opravili mi notebook podruhé! Nejen, že vyměnili klávesnici za 5k, ale i tolik, že jsem se musel vrátit a notebook vrátit. Můžete najít lepší službu a kde vám to opraví za méně peněz.

Odesláno před 5 lety

Z Gennadij Baryšev

info

Notebook jsme předali v záruce, před květnovými svátky jsme si mysleli, že s ním budeme třást ještě dlouho. Stihl to za pár dní. Problém byl vyřešen.

Odesláno před 5 lety

Z Marie Martyanová

Přivezl jsem notebook do záručního servisu.
Při převzetí zařízení jakékoli poškození, skvrny, nečistoty, třísky, škrábance atd.
nebylo zjištěno, že by to bylo ve smlouvě uvedeno
za týden se dozvím o diagnostických údajích „Diagnostika deklarované poruchy / extrakt
závěry. Pod mezerníkem byly nalezeny stopy kapaliny a následně
delaminace a koroze vodivé vrstvy."
Myslel jsem, že služba neprovádí diagnostiku, ale rozhodl jsem se klienta chytit za peníze, rozhodl jsem se vyzvednout zařízení a kontaktovat jiného
záruční servis (protože k notebooku byl učiněn velmi pečlivý přístup, např
aby se zabránilo vnikání vlhkosti a prachu, byl na klávesnici nasazen ochranný kryt,
po celou dobu práce a nepracoval pro něj déle než měsíc).
Při zvednutí notebooku bylo na klávesnici (včetně mezerníku) nalezeno několik čipů a lepkavých míst, které tam v tu chvíli nebyly
vrácení zařízení.
Je jasné, odkud pocházejí stopy kapaliny, která se dostala do podtlačítka prostoru, nevzal jsem zařízení, napsal jsem prohlášení zdarma
formulář, že nemohu přijmout notebook v tomto stavu, mě požádal o vrácení
zařízení do původního stavu, ale odtud přišlo ticho a věčné sliby
kontaktovat a problém vyřešit.
musel zapsat
a teď pár článků)
Na základě čl. 4 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ je dodavatel povinen provést práci (poskytnout službu), jejíž kvalita
odpovídá smlouvě. Při absenci podmínek kvality práce ve smlouvě
(služby) je výkonný umělec povinen poskytnout službu odpovídající obvyklé
požadavky a vhodné pro účely, pro které služba tohoto druhu
běžně používané.

V souladu s článkem 13 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ č. 2300-1 ze dne 7. února 1992 za porušení práv spotřebitele, výkonný umělec,
nese odpovědnost stanovenou zákonem nebo smlouvou.

Podle části 1 Čl. 14 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“, újma způsobená na životě, zdraví nebo majetku spotřebitele v důsledku
konstrukční, výrobní, předpisové nebo jiné vady zboží
(práce, služby), podléhá náhradě v plné výši.

Práva spotřebitele v případě zjištění nedostatků v provedené práci (poskytnuté službě) jsou dána normami § 29 zákona, a to:
spotřebitel při zjištění nedostatků v provedené práci (poskytnuté službě)
má právo požadovat:
- bezúplatné odstranění nedostatků provedené práce (poskytnuté služby);
- odpovídající snížení ceny provedené práce (poskytnuté služby);
- bezúplatná výroba jiné věci z homogenního materiálu stejné kvality nebo opětovné provedení díla. V čem
spotřebitel je povinen vrátit věc, kterou mu zhotovitel dříve předal;
- náhrada nákladů, které vynaložil na odstranění nedostatků provedené práce (poskytnuté služby) vlastními silami nebo třetími osobami.
Spotřebitel má navíc právo odmítnout plnění smlouvy a obdržet jím zaplacené peníze.

Podle Čl. 35 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“, pokud je práce zcela nebo částečně provedena z materiálu (s věcí) spotřebitele,
za bezpečnost tohoto materiálu (věci) a jeho správnost odpovídá interpret
používání.
V případě úplné nebo částečné ztráty (poškození) materiálu (věci) převzatého od spotřebitele je zhotovitel povinen do tří dnů
nahradit homogenním materiálem (věcí) stejné kvality a popř.
spotřebiteli vyrobit produkt z homogenního materiálu (věci) v přiměřené době,
a při absenci homogenního materiálu (věci) podobné kvality -
vrátit spotřebiteli dvojnásobek ceny ztraceného (poškozeného) materiálu
(věci), jakož i náklady, které spotřebitel vynaložil.