Telefonní číslo helpdesku Sberbank. 24hodinová bezplatná telefonní linka Sberbank. Automatické hlasové menu pro nepřetržité informace

Specialisté podpůrné služby Sberbank Ruska poskytují nepřetržité poradenství, přijímají stížnosti a odvolání od zákazníků bank. Níže jsou uvedeny kontaktní údaje služby podpory, bezplatná čísla „Hot Line“ a adresa pro zadání „Osobního účtu“.

| |

Jedno bezplatné číslo služby podpory Sberbank of Russia pro fyzické a právnické osoby:

8800 555 5550

Volání zdarma z mobilních a pevných čísel registrovaných v Rusku.

Jak zavolat do Sberbank zdarma?

Zavolat zaměstnanci referenční služba "Sberbank", zavolejte na bezplatné číslo 8800 555 5550 (nebo krátké číslo 900 z libovolného mobilního telefonu) a vyberte požadovanou položku v hlasovém menu.

Obsluhu můžete také zavolat přímo – stačí počkat, až systém zopakuje všechny položky nabídky bez stisknutí tlačítek. Poté budete převedeni k prvnímu volnému zaměstnanci banky. Zavolejte na číslo horká linka Sberbank 8800 555 5550 je to možné z jakéhokoli Ruska zcela zdarma, z mobilního nebo pevného telefonu registrovaného v Ruské federaci. Operátor Sberbank?

Číslo podpory pro volání z Moskvy a ze zahraničí:

+7 495 500 55 50

Všechny hovory na jedno číslo města +7 495 500 55 50 platíte podle tarifů vašeho telekomunikačního operátora. Doporučujeme zavolat na toto číslo horké linky, když jste v zahraničí v mezinárodním roamingu nebo když používáte telefon registrovaný mimo Rusko.

Pro nouzové zablokování ztracené bankovní karty Sberbank stiskněte číslo v tónovém režimu ihned po připojení.

Chcete-li se rychle spojit se zaměstnancem banky, vyberte požadovanou sekci v hlavní nabídce automatizované informační služby.

Informace o zůstatku na kreditní nebo platové kartě- stiskněte číslo

"Služby pro jednotlivce"- stiskněte číslo Chcete-li se spojit s operátorem horké linky Sberbank, stiskněte číslo a poté počkejte na spojení se specialistou podpůrných služeb (, hypoteční oddělení a další).

"Služby pro právnické osoby"- stiskněte číslo Chcete-li se spojit s operátorem právního oddělení, stiskněte číslo a poté počkejte na spojení se specialistou podpůrných služeb, abyste obdrželi jakékoli informace o bankovních službách pro právnické osoby.

Děkujeme věrnostní program- stiskněte číslo Chcete-li se spojit s operátorem, stiskněte číslo a poté počkejte na spojení se specialistou služeb podpory.

Například do okamžitě zavolejte pracovníka podpory Sberbank zavolejte na stejné číslo 8800 555 5550 a postupně stiskněte čísla a v režimu tónů. Pro nouzové zablokování kreditní karty stačí stisknout číslo 1 ihned po připojení.

Pro přístup k osobním údajům prostřednictvím provozovatele si prosím předem připravte své osobní údaje Horká linka Sberbank. K identifikaci klienta mohou být vyžadovány údaje z pasu, kódové slovo a údaje o bankovním účtu. Zároveň žádný zaměstnanec banky nemá právo po vás chtít PIN kód bankovní karty a tajný třímístný kód. Tyto informace jsou přísně důvěrné! Vezměte prosím na vědomí, že můžete podat žádost nebo stížnost na bezpečnostní služba banky pomocí výše uvedených čísel a čekající na spojení s operátorem.

Některé propagační akce a služby zahrnují podrobné rady týkající se konkrétního problému. Pro usnadnění komunikace mezi Sberbank a klientem bylo vytvořeno Kontaktní centrum. Služba pomáhá získat podrobné poradenství o všech aktuálních nabídkách a možnostech nabízených služeb.

Kontakty Sberbank pro volný oběh

Telefonní číslo bezplatné horké linky Sberbank je 8 800 555-55-50. Toto číslo je dostupné uživatelům ve všech regionech Ruska ze všech telefonů (pevných i mobilních). Jako předplatitel Beeline, Megafon, MTS můžete volat, ale pouze na území Ruské federace. Konzultant Kontaktního centra poskytne podrobné informace o nových nabídkách bankovních karet, půjček, vkladů a také pomůže s aktivací doplňkových služeb, jako je popř.

Níže jsou uvedeny všechny telefony kontaktního centra Sberbank:

900 - Bezplatná linka pro volání z mobilního telefonu v Rusku. Číslo je k dispozici pro volání na následující telekomunikační operátory: Beeline, MTS, Megafon, Yota, Tele2, Motive;
+7 495 500-55-50 - Pro Moskvu a kdekoli na světě;
8 800 555-55-50 - Pro volání z jiných měst Ruské federace.

Je třeba si uvědomit, že při mezinárodních hovorech bude platba provedena v souladu s tarify mobilního operátora.

Kontaktováním kontaktního centra Sberbank se můžete spolehnout na:

podrobné odborné poradenství;
automatizovaný systém samoléčby;
režim automatického hlasového menu (IVR).

Asistence operátora prostřednictvím bezplatného nepřetržitého telefonu

Chcete-li získat radu od operátora, měli byste zavolat na bezplatnou horkou linku Sberbank 8800 , poslechněte si pozdrav a stiskněte číslo 0 nebo 3. Dále je třeba vybrat předmět otázky a poté počkat na spojení s operátorem. Účastník tak získá přístup k informacím kdykoli. Call centrum umožňuje sledovat stav účtu, kreditu i transakce provedené na bankovní kartě.

Konzultant vám pomůže udělat následující:

sklenice;
nebo Sberbank Online;
poskytovat podrobné informace o všech transakcích (platba půjček, převody peněz, platby atd.);
nastavit ochranu karty pro případ opuštění země;
poskytnout osobní kód pro nezávislé používání automatizovaného systému;
oprava vznikající v procesu používání bankovních karet.

24/7 automatizovaný servisní systém

Osobní kód, který lze získat při uzavření smlouvy o plastové kartě nebo při vyžádání na Call centru, bude znát pouze klient. S tímto heslem může klient samostatně přijímat informace v Kontaktním centru. Zpřístupní se například následující informace a možnosti:

transakce prováděné na kartě;
blokace karty. Chcete-li jej odemknout, budete muset kontaktovat operátora;
pro správu účtů online.

Chcete-li používat automatické menu sami, musíte:

zavolejte na kontaktní centrum Sberbank;
číselník 22;
zadejte klientský kód;
podle hlasových pokynů vyberte položky nabídky, které vás zajímají.

Chcete-li získat tajný kód, musíte zavolat na horkou linku Sberbank výběrem příslušných možností v hlasové nabídce. Když budete volat, uveďte prosím následující osobní údaje:

číslo karty;
kontrolní informace (identifikátory);
údaje o pasech;
adresa.

Podle pokynů operátora musíte vytočit přijatý kód. Toto heslo bude přiděleno předplatiteli. Tento kód nesmí být zveřejněn (ani zaměstnancům banky). Pokud dojde ke ztrátě nebo prozrazení kódu, musíte o tom informovat specialistu kontaktního centra a získat nový.

Hlasové nepřetržité menu pro informace

Telefon Sberbank zdarma 24 hodin denně 8800 555 55 00 umožní každému uživateli Sberbank získat podrobné informace o produktech a službách vydaných nebo o kterých je zájem. Klient může kdykoli během hovoru přejít na osobní komunikaci s operátorem. Chcete-li to provést, stiskněte číslo 0 na klávesnici telefonu. Chcete-li přeskočit hlasové pokyny, zadejte níže uvedená čísla. Pokud například potřebujete získat informace o popisu vkladového programu pro důchodce, musíte postupně vytočit 3, 4, 5.

Služba podpory ruské Sberbank nepřetržitě poskytuje zákazníkům jakékoli informace, které zajímají, a také poskytuje pomoc a rady ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s bankovními službami.

Veškeré stížnosti a odvolání jsou přijímány telefonicky nebo e-mailem, což umožňuje evidovat žádosti v jedné evidenci. Po podání odvolání si tedy můžete stav jeho projednání vždy ověřit na webových stránkách nebo telefonicky.

Jak kontaktovat podpůrnou službu Sberbank Ruska

Existuje několik způsobů, jak kontaktovat zaměstnance banky:

Bezplatné číslo 8-800-555-55-50 pro volání z mobilního nebo pevného telefonu. K vyřešení jednoduchých otázek a obnovení přístupu k osobnímu účtu mohou zákazníci využít výzvy hlasového menu. Chcete-li komunikovat přímo s operátorem, stiskněte příslušné tlačítko na klávesnici telefonu nebo jen počkejte, až vás systém převede na rozhovor s pracovníkem banky.
Nepřetržitá horká linka na krátkém čísle pro ruské uživatele jakéhokoli mobilního operátora. Pro rychlý přístup k vašim osobním údajům se doporučuje připravit si před hovorem všechny doklady potřebné k identifikaci – bankovní kartu a ruský pas.
Telefon +7-495-500-55-50 mezinárodní formát pro volání ze zahraničí nebo z městských čísel. Pokud se nacházíte v jiné zemi, bude hovor účtován podle tarifů vámi zvoleného telekomunikačního operátora.
Online podpora na webových stránkách banky nebo v jakékoli sociální síti (služba podpory Sberbank "V kontaktu s"). Pomocí jakékoli sociální sítě síť nebo online chat podpory, nezapomeňte, že vaše osobní údaje se mohou dostat k narušitelům, takže po ukončení dialogu s bankovním specialistou nezapomeňte kliknout na tlačítko pro odhlášení ze systému.
Vyplnění žádosti prostřednictvím formuláře zpětné vazby se službou podpory na webových stránkách společnosti. Chcete-li odeslat elektronickou žádost, měli byste uvést účel svého odvolání, důvod, podstatu problému, své celé jméno, datum narození, mobilní telefon a e-mailovou adresu. Můžete také uvést, jak by pro vás bylo výhodné obdržet odpověď – prostřednictvím SMS, e-mailem nebo telefonicky.

Po vyplnění žádosti některým z výše uvedených způsobů vám musí pracovník banky sdělit číslo žádosti.

Stav takové aplikace můžete nezávisle zkontrolovat na webu Sberbank nebo zavoláním na kterékoli z výše uvedených telefonních čísel. Často jsou všechny zákaznické žádosti posuzovány do jednoho dne po jejich odeslání.

Jaké problémy řeší podpůrná služba ruské Sberbank?

Ve většině případů zákazníci bank hledají radu a pomoc, takže takové požadavky lze vyřešit okamžitě, bez čekání:

Zablokování či odblokování karty klienta a také pomoc v případě zachycení karty bankomatem nebo její odcizení a ztráty.
Aktuální zůstatek na kartě a poslední pohyby finančních prostředků.
Balíčky služeb, které zahrnují bonusové a kreditní programy.
Internetové bankovnictví a práce s mobilní aplikací.
Vklady, pojištění, platby.

Pamatujte, že pokud je karta odcizena, ztracena nebo zabavena bankomatem, musíte naléhavě kontaktovat podpůrnou službu Sberbank, abyste zablokovali účet a znemožnili podvodníkům používat vaše peníze.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se bankovních služeb, můžete požádat o radu jakýmkoli pohodlným způsobem. V případě jakýchkoli potíží při využívání služeb, stejně jako v případě, že chcete podat stížnost nebo jinou žádost o pomoc, využijte telefony služeb podpory nebo oficiální webové stránky společnosti.