SMM (SMM) Marketing na sociálních sítích. Propagace SMM

Vydali jsme novou knihu „Marketing obsahu sociálních médií: Jak se dostat do hlavy předplatitelů a přimět je, aby si vaši značku zamilovali.“

SMM (Social Media Marketing) je . Efektivní nástroj, který pomáhá přivést lidi na stránky prostřednictvím sociálních sítí.

Více videí na našem kanálu - naučte se internetový marketing se SEMANTICOU

Právě na těchto stránkách jsou různé cílové skupiny, mezi kterými si můžete najít tu svou a interagovat s ní. Sociální sítě vám umožňují přilákat na stránky návštěvnost, zvýšit pozornost k produktu nebo společnosti a vytvořit si věrné publikum.

SMM - co to je a jak to funguje

Představte si, že je ve městě koncert vaší oblíbené kapely a vy tam chcete jít. Ale nejste její jediný fanoušek. Je docela rozumné, že na místě bude působivý dav lidí. Chtějí také naslouchat účinkujícím a těšit se na jejich vystoupení na pódiu.

Dokud nepřijde čas X, publikum v očekávání diskutuje o nejrůznějších věcech. Mnozí si kupují trička, CD, plakáty, hrnky a další věci s obrázky hudebního týmu.

Předmětem zájmu může být váš produkt nebo firma. Potenciální zákazníci přitom nemusejí nikam chodit – vždy jste na pár kliknutí.

SMM je vytváření "hype" kolem značky. To vytváří a podněcuje zvědavost publika, pomáhá je přivést k nákupu.

SMM: co dělají specialisté na sociální média

Chcete-li začít pracovat s potenciálními kupci, je důležité připravit na to půdu. Můžete to udělat sami nebo to svěřit specialistovi SMM. Tento člověk přesně ví, jak fungují sociální sítě a jak odsud získat více zákazníků.

Nejoblíbenější stránky v současnosti jsou:

Společnosti zakládají stránky na několika sociálních sítích najednou, aby získaly maximální pokrytí publika. Časem se podle statistik ukáže, který z nich funguje lépe než ostatní. Lidé na něm aktivněji odebírají, lajkují, komentují a repostují příspěvky, píší zprávy atd.

Příklady SMM

Hlavním úkolem vedení účtů a skupin na sociálních sítích je zaujmout, zahřát a udržet potenciální zákazníky. To znamená, že každý zveřejněný příspěvek je cihlou v mocných zdech důvěry ve vaši značku.

Jak je postavit? Podívejte se na oficiální stránku LEGO. Na světě nejsou děti, které by si na tohoto konstruktéra alespoň jednou v životě nehrály. Zdálo by se, že na rozpoznání už není potřeba pracovat, protože produkty se už rychlostí větru rozlétají.

Ano, značka má spoustu fanoušků. Potvrzuje to i počet jeho sledujících na Facebooku.

Firmy ale věnují velkou pozornost práci v . Toto je dokonalý příklad SMM, který přináší skvělé výsledky.

Čím se společnost zabývá:

Jasně a vesele mluví o designérech a ukazuje zábavná videa.
Blahopřeje divákům k svátku zveřejněním tematických videí.
Ukazuje, že sleduje trendy, vytváří nové produkty například na základě senzačních filmů.
Sdílí novinky.

A nikdo nevolá ke koupi. To je důležité, protože lidé přicházejí na sociální sítě chatovat a unikat od starostí. Zdá se, že se stránka zaměřuje na zábavný obsah. Díky němu jsou fanoušci blokových designérů o všech novinkách informováni a už se těší na jejich vydání.

Nástroje SMM: co vám pomůže efektivněji pracovat na sociálních sítích

je dlouhý a složitý proces. Je důležité ji správně zorganizovat, aby se nezměnila v chaotický pohyb v nepochopitelném směru. K tomu jsou užitečné různé užitečné nástroje:

To samozřejmě nejsou všechny nástroje, které lze použít. Každý si ale svou ideální sestavu tvoří sám, na základě potřeb a dovedností.

Propagace SMM v sociálních sítích: kde začít

Před spuštěním skupiny nebo stránky ve vybrané sociální síti je potřeba vše naplánovat a promyslet.

Analyzujte své publikum a konkurenty

To vám umožní pochopit, co, jak a pro koho zveřejňovat, a také jak to dělat lépe než jiné společnosti na trhu a odlišit se od svého pozadí. Když to víte, vyberte si platformy, které mají pro vás nejvíce potenciálních zákazníků a nejméně aktivní ostatní prodejce. Nemá smysl pracovat tam, kde je málo možných kupců.

Vytvořte propagační strategii

Sepište si do něj hlavní cíle a plán, jak k nim směřovat. Například takto: přijímejte 20 aplikací denně ze sociálních sítí. Chcete-li to provést, publikujte příspěvky různých formátů ráno a večer. Samozřejmě je to krátké a jen příklad. Ve skutečnosti bude existovat několik způsobů, jak dosáhnout svého cíle, na základě charakteristik vašeho výklenku a produktu.

Plánujte vytvářet kvalitní obsah

Je důležité se rozhodnout pro:

Formáty - text, video, fotografie, citace, vtip, meme atd.
Prezentace - přátelská, věcná, neformální, ale tak, aby rezonovala s potřebami publika.
Pravidelnost - optimální je vytvořit 1-2 příspěvky denně, aby nedošlo k přetížení zdrojů odběratelů.

Hlavní věc je, že vše, co zveřejníte, je chytlavé, užitečné a zajímavé pro lidi, které potřebujete.

Vede dialog

Věnujte pozornost nejen publikacím, ale také zpětné vazbě, protože dříve nebo později začnou návštěvníci komentovat vaše příspěvky a psát vám zprávy. Snažte se odpovědět co nejrychleji, buďte zdvořilí a přátelští. Pokaždé, když odpovíte, povzbuďte lidi, aby mluvili: ptejte se, přidávejte výzvy k akci a tak dále.

Připravte se na negativní. Použijte veškerý svůj šarm a důvtip, abyste zneškodnili hatery a mluvte pouze na pozitivní vlně.

Analyzujte svou práci

Když provedete akci, sledujte, jak ovlivní chování odběratelů. Chcete-li to provést, pravidelně prohlížejte interní statistiky: pokrytí, geografie, aktivita na stránce.

Pokud potřebujete zjistit, kolik lidí a od kterých příspěvků na web přichází, použijte UTM tagy. Spočítejte si konverze, průměrný šek a příjem, abyste pochopili, jak vaše propagace probíhá.

Propagace vaší firmy na sociálních sítích je důležitou součástí vaší marketingové strategie. Koneckonců právě s pomocí těchto platforem můžete zvýšit oblibu, získat důvěru a loajalitu zákazníků, zahřát jejich zájem a také lépe porozumět jejich touhám, abyste mohli v budoucnu lépe uspokojit poptávku. Ukazuje se, že tyto stránky vám poskytují spoustu výhod, které jen líní nevyužijí.

Uživatelé internetových zdrojů ještě neměli čas pochopit a zvyknout si na to, že to znamená Web 2.0, protože se objevila další dvě nová jména, která jsou přímým důsledkem vývoje tohoto Webu 2.0.

Málokdo rozlišuje mezi SMO a SMM, pro většinu je to jedno a totéž. Otázka rozdělení těchto pojmů do různých definic je však spíše kontroverzní. Dá se říci, že SMO je určitou součástí SMM.

Podle Word of Mouth Laboratory, uznávaného odborníka na sociální média, jsou tyto dva pojmy podmíněně odděleny za účelem lepšího vnímání tématu dosažení úspěšné propagace na sociálních sítích.

Podle odborníků SMO (optimalizace sociálních sítí) je optimalizace veřejných médií nebo optimalizace pro sociální média.

SMO není práce na sociálních sítích. Práce se provádějí na osobní stránce. Práce spočívá v přípravě stránky pro vzhled uživatelů z různých sociálních sítí.
SMO je práce s obsahem zveřejněným na vašem webu. Aby to bylo zajímavé a přátelské pro uživatele z různých sociálních sítí a aby se stali pravidelnými návštěvníky a povzbudili je k tomu, aby na stránky přitahovali přátele a známé tím, že jim dáte odkaz na web
SMO je transformace vlastního webu tak, aby optimálně odpovídal technickým mechanismům používaným v sociálních sítích a relevanci (relevanci) obsahu na něm umístěného pro všechny skupiny uživatelů, kteří web navštívili.
SMO - je vytvořit na webu atmosféru upřímnosti a přátelskosti, která by měla být kombinována s barevnými ilustracemi a video materiály. To vše by mělo zaujmout a potkat věrné publikum ze sociálních sítí. Mohou to být vysoce kvalitní příspěvky, které způsobí, že uživatel bude mít neodolatelnou touhu přidat zdroj do svých záložek.
SMO je uživatelská přívětivost webu, která začíná pohodlným a srozumitelným rozhraním a použitelností pro každého uživatele a končí přívětivostí oprávnění, vybranými fonty a čitelným obsahem.
SMO je vybudovaná infrastruktura vašeho vlastního webu, dostupnost odchozích kanálů a možnost snadno a rychle exportovat obsah. To je nezbytné, aby uživatel mohl vybraný obsah snadno přenést na sociální síť, blogosféru, sociální záložky a PPC agregátory. To poskytuje možnost přihlásit se k odběru PPC na webu, přidat web do záložek, iGoogle a Yandex feed, nebo se jednoduše přihlásit k odběru e-mailového zpravodaje. Jedná se o přítomnost tlačítek pro zveřejňování zpráv a oznámení v automatických sociálních sítích. Jedná se o poskytnutí možnosti uživatelům vytvářet gadgety (aplikace) na jejich webu a gadget webu na blozích uživatele.
SMO je snížení odchodů v maximální velikosti - to je, když uživatel nechce jít na následující stránky webu a opustí tu, na kterou přišel. Toho lze dosáhnout vytvořením jasného seznamu nejlepších materiálů a oznámení, jeho umístěním na nejviditelnější místo, což uživateli umožní v nich snadno procházet. Můžete si také zavolat.
SMO je příležitostí otevřít na vašem webu příležitosti k výměně názorů pravidelnou a aktivní podporou diskuzí, ochranou před spamem, označováním, podporou a poděkováním nejlepším komentátorům.

Podle definice stejných odborníků je SMM (Social media marketing) marketing sociálních sítí nebo marketing sociálních sítí.

SMM není práce na vašem vlastním webu. SMM spočívá v práci na jiných webech Web 2.0 nebo speciálně vytvořených, na kterékoli ze sociálních sítí, na fórech a blozích, na jakémkoli místě, kde uživatelé internetu komunikují, a také na službách pro rychlé zasílání zpráv.
SMM je soubor aktivit zaměřených na propagaci stránky, různého zboží a služeb nabízených v kterékoli ze sociálních sítí. A přilákání zainteresovaných uživatelů ze sociálních sítí na hlavní web.
SMM je určeno k nenápadnému umístění nebo podpoře umístění odkazů na části vašeho webu nebo webu samotné v sociálních zdrojích, fórech a blozích příslušného subjektu.
SMM slouží jako nástroj pro poskytování zajímavých informací uživateli o produktu obsaženém na hlavní stránce, o který se zajímá s recenzemi ostatních uživatelů o něm a nepostradatelnou podporou pro z toho vyplývající výměnu názorů.
SMM zajišťuje přítomnost jasných, hlasitých, provokativních titulků zaměřených na probuzení zájmu a touhy uživatele číst materiál.
SMM si klade za cíl splynout a sjednotit se s publikem. Toto publikum nechce reklamu na zboží a služby. Nechce nepropagátora, ale chce odborníka. Potřebuje komunikaci! A výměnou za pozornost jsem připraven vyslechnout řadu užitečných tipů a doporučení, směrodatných, spolehlivých a osvědčených.

Článek založený na: Laboratoře Ústní podání

Čas na čtení: 3 minuty

Není to tak dávno, co byl internet sbírkou nudných stránek informací. Studenti se sem hlásili na eseje a semestrální práce, starší lidé hledali práci. Dne 4. února 2004 však byla zaregistrována stránka, která otočila průmysl jako celek. Tou stránkou byl Facebook.

Po Facebooku se na území rusky mluvícího obyvatelstva objevil analog - web Vkontakte. Stránky, které se nazývají sociální sítě, se staly neuvěřitelně populárními. Nashromáždili obrovské finanční investice a více než bojovali za své investory. Lidé doslova houfně vtrhli na sociální sítě a dnes už jen těžko potkáte člověka, který by nebyl registrován alespoň na jedné z velkých sociálních sítí.

Jak se sítě vyvíjely, začaly se objevovat obchodní příležitosti. Používání sociálních sítí pro tyto účely se stalo velmi výnosným, protože bez ohledu na to, kde, bez ohledu na to, jak zde, se shromažďuje mnohamilionové publikum. Sociální sítě vědí o člověku vše, takže inzerent může snadno nastavit cílové publikum zadáním parametrů pro reklamu až do těhotenství vaší přítelkyně.

Takže co jeSMM bez ponoření se do podmínek?

Podle definice je SMM propagace služeb, zboží, nápadů prostřednictvím sociálních sítí. Ve vědeckém jazyce je propagace SMM marketing na sociálních sítích, od obsahu po reklamu. Mezi takové sociální sítě patří jakékoli internetové stránky, kde vyplňujete dotazník, sdílíte obsah fotografií a videí a zveřejňujete informace o zájmech.

Existují tisíce sociálních sítí, ale s největší pravděpodobností znáte jen tucet: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, Vkontakte, Odnoklassniki a další. Ale pojem SMM zahrnuje nejen tyto stránky, ale i ty úzce zaměřené. Například dnes existuje sociální síť pro rodiče, pro dívky a dokonce i pro hledání práce.

Ukazuje se, že teoreticky je SMM seznam sítí sociálních médií, které jsou schopny generovat návštěvnost webových stránek, blogů, internetových obchodů podle zadaných parametrů. Toto je mladý směr v propagaci, zvláště pokud vezmete SEO propagaci. V současné době je málo specialistů na SMM a prakticky neexistují žádní dobří specialisté.

Propagace SMM je...

SMM v praxi. Co to je a jak se používá?

Veškerá propagace SMM obvykle spočívá v propagaci skupin v sociálních sítích. Ale to není jediná věc, za kterou je tento termín zodpovědný. Balíček služeb SMM obvykle obsahuje cílení reklamy, reklamu v komunitách, PR, propagaci veřejných stránek, SERM (reputation management) a mnoho dalšího.

Pokud se rozhodnete najmout specialistu na takovou práci, uveďte, co přesně myslí SMM. Je dost možné, že se do vaší komunity prostě pokusí přivést roboty, kteří vám kromě zákazu nic nedají.

Specialista SMM je obchodník na vysoké úrovni, člověk, který dokonale zná bolesti a potřeby klienta, někdy lépe než on sám.

Jaké jsou hlavní oblasti propagace SMM?

Jako v každé činnosti má SMM soubor úkolů, které tato oblast řeší. Například ve stavebnictví jsou instalatéři a tmely - to jsou různé oblasti stejné věci. Totéž platí pro propagaci prostřednictvím sociálních sítí.

Propagace SMM zahrnuje:

Práce s obsahem v různých formátech;
Interakce s publikem (odpovídání na komentáře, odstraňování spamu, řešení problémů ve zprávách atd.);
Vytváření kreativ nebo materiálů, které budou pro uživatele zajímavé (to je trochu odlišné od obsahu, protože každý příspěvek nemůže být kreativní);
Práce s reklamou v různých formátech (reklamou se obvykle zabývá targetolog, který ví, jak pracovat s publikem);
Spolupracujte s názorovými vůdci nebo veřejnými stránkami. Toto je reklama na stránkách slavných lidí nebo veřejnosti;
Hromadné sledování, komentování. Odkazuje to na . Ale je důležité si uvědomit, že to není nejlepší způsob propagace;
Tvorba materiálů za účelem aktivity uživatele - ankety, kvízy, hry, soutěže;
Vypracování strategie propagace na týden, měsíc atd.
Vypořádání se s negativitou na sociálních sítích. Rychlá reakce k odstranění nepříjemného účinku virových potíží.
Vytvoření společného stylu (při interakci s návrhářem společnosti, pokud existuje);
Provádění změn, doporučení pro propagaci SMM. Je důležité sledovat změny na trhu, abyste mohli okamžitě používat nové nástroje.

S jakými projekty lze realizovatSMM?

Zkrátka všechno. Na základě sociálních sítí můžete propagovat nebo vytvářet blogy nebo stránky slavných lidí. Svou pověst můžete spravovat zvýšením loajality svých zákazníků. Jakákoli oblast činnosti se snadno přizpůsobí sociálním sítím.

To zní smutně, protože to, co bylo uděláno pro komunikaci s lidmi, nás naopak rozděluje. Ale o tom teď nejde. Smyslem SMM je přivést vaši značku, služby, produkty nebo nabídky do myslí milionů lidí. Jedná se o multimiliardový byznys s budoucností.

To je vše, pokud byl materiál užitečný, lajkujte. V příštím čísle si povíme, jak si vybrat SMM specialistu pro dosažení vašich cílů.

Dnes je jen málo lidí (mezi přáteli s internetem), kteří by o takovém specialistovi, jako je manažer SMM, neslyšeli. Jen málokomu se však podaří odpovědět na otázku „kdo to je a co dělá?“. A dokonce i mezi zaměstnavateli, kteří zveřejňují volná místa o hledání tohoto „módního“ profesionála, neexistuje jasně definované chápání úkolů a odpovědností specialisty SMM. To jim ale nebrání vést pohovory a najímat lidi zodpovědné za propagaci na sociálních sítích a od uchazečů se nazývat odborníky v této oblasti a předkládat požadavky, které někdy šokují i štědré „platy“. Kdo tedy je, tento nepředvídatelný a v naší době tak nezbytný manažer SMM?

SMM a SMO - jaký je rozdíl?

Než budeme mluvit o profesi samotné a jejích představitelích, pojďme se nejprve zabývat tímto: co je SMM? jak se to liší od SMO? jakou roli hrají tyto komponenty při propagaci webu/produktu/společnosti na internetu?

Ve srovnání se SEO je pak SMO práce přímo „na“ a „s“ webem (interní optimalizace) a SMM je činnost mimo něj (externí optimalizace) nebo marketing na sociálních sítích.

Podstata činnosti SMM

Je zaměřena na propagaci zboží a služeb umístěných na webu, v sociálních sítích, na fórech a blozích, aby byly rozpoznatelné, a tím přilákaly cílené návštěvníky – spotřebitele, zákazníky atd.

SMM je často zaměňován s SMO. Jde však o dvě zcela odlišné oblasti práce, určené k dosažení stejného cíle – propagace značky. Marketing v sociálních sítích na rozdíl od SMO nezahrnuje žádnou práci přímo s webem společnosti, jeho obsahem, transformací a optimalizací. Veškerá práce se provádí na externím webu a spočívá v komunikaci s potenciálním publikem, přilákání nových předplatitelů a budoucích zákazníků na web a také ve vyhlazování konfliktů, které vznikají kolem společnosti/značky/produktu prostřednictvím kompetentních odpovědí na negativní recenze/komentáře.

Můžeme tedy říci, že SMM je účinným nástrojem pro vytváření pozitivní image společnosti nebo produktu, který vám umožňuje rychle zprostředkovat informace o nich prostřednictvím aktivní práce na sociálních sítích.

Specialista na SMM a meze jeho odpovědnosti

Nyní, když už trochu rozumíme podstatě činností SMM, můžeme přejít k diskusi o specialistech, kteří je provádějí. Jaký by měl být ideální uchazeč o tuto pozici, jaké znalosti a dovednosti mít a nakonec jaké jsou ve firmě hlavní?

Začněme tím, že profese je relativně nová a zaměstnavatelé ani uchazeči o zaměstnání v této oblasti ji ještě plně nepochopili. Proto dnes existuje obrovské množství tak rozdílných a často protichůdných názorů a představ ohledně mezí odpovědnosti manažera SMM. Neměl by se tedy například věnovat jednorázové reklamě a PR kampaním (to mají na starosti specialisté na PR a internetovou reklamu) ani sepisovat návrhy, udržovat klienta (to je bezprostřední úkol account managera).

Manažer SMM je specialista, který je zodpovědný za správu sociálních sítí. Jeho povinností je dosahovat konkrétních cílů stanovených pro komerční platformu (skupiny, stránky, blogy) komunikací s cílovým publikem ve virtuálním prostoru. Úkoly přitom mohou být různé: prodej, zvýšení povědomí o značce a zapamatování si produktu, zlepšení image firmy atp.

Existují tedy dvě hlavní oblasti práce manažera sociálních médií:

přilákání a zvýšení publika (předplatitelů);
práce se zainteresovaným publikem (komunikace, odpovídání na dotazy / komentáře / práce s negativními recenzemi).

Co dělá manažer SMM během dne?

Vzhledem k výše uvedenému je zajímavé vědět, jak probíhá pracovní den SMM specialisty? Aby byla jeho práce efektivní, je důležité ji správně organizovat. Během dne tedy manažer SMM potřebuje:

Co je on, specialista na SMM? Vlastnosti požadované od profesionála

Souhlasíte, že výše uvedené úkoly nelze nazvat snadnými a samozřejmě ne každý, kdo si říká „manažer SMM“, je zvládne. Jaké profesní a osobnostní kvality by měl mít uchazeč o tento „hrdý titul“?

Kromě toho musí být dobrý specialista také technicky zdatný a ovládat nástroje sociálních médií. Nebude tedy zbytečné rozumět analytice a SEO, programování, rozumět (alespoň na základní úrovni) API sociálních sítí.

Proč byste se měli „chtít“ stát profesionálem v oblasti SMM?

Dnes už se tak často ve svém oboru nesetkáte s tak komplexně rozvinutým SMM manažerem. Volná místa se mezitím stále častěji objevují na oblíbených webech pro hledání práce. Pokud jste někdo, kdo sní o kariéře v oblasti sociálního internetového marketingu, přečtěte si článek znovu a zhodnoťte kvalitu svých znalostí, dovedností a schopností. Slabá místa lze vždy rozvíjet, napumpovat a zvýšit, hlavní věcí je mít touhu a nebýt líný. Plat manažera SMM je však jednou z pobídek, jak se stát skutečným profíkem a dostat se jako tento specialista do dobré společnosti. V některých oblastech dosahuje odměna pracovníků SMM úrovně 100 tisíc rublů nebo více. Proto, pokud v sobě cítíte sílu – jděte do toho!

Social Media Marketing, neboli social media marketing a zkrátka jen SMM. Co je tedy SMM? Jedná se o druh procesu přitahování pozornosti pomocí sociálních platforem. Sociální média se používají jako propagační kanály. Jednoduše řečeno, pokud existuje touha propagovat obchod, musíte o tom napsat "Vkontakte". Ale vážně, SMM je složitější a multifunkční proces a budeme o něm mluvit.

SMM

Dnes už třetina uživatelů internetu ví, co je SMM. I když si většina z nich ani neuvědomuje, že SMM používají téměř denně. SMM označuje propagaci konkrétního produktu nebo služby pomocí sociálních médií. Specialisté SMM se zaměřují na tvorbu obsahu, který by uživatelé sociálních sítí mohli šířit bez přímé účasti pořadatele.

Obchodníci na sociálních sítích věří, že zprávy, které uživatelé zveřejňují na stránkách sociálních médií, vzbuzují důvěru mezi potenciálními spotřebiteli. Tento typ propagace umožňuje bodově ovlivnit cílové publikum. Pomocí SMM si můžete vybrat stránky a zdroje, kde se shromažďuje především cílové publikum, takže reklama ovlivní pouze zainteresované osoby. Na sociálních sítích se nepropaguje pouze zboží či služby, ale dokonce si média vytvářejí účty s jejich obsahem a rozšiřují tak publikum, nebo si firmy prostě vytvářejí příznivou image samy sobě. To je SMM.

Výhody SMM

Ve srovnání s jinými prostředky má SMM řadu nepopiratelných výhod:

Pokrývá velké publikum.
Každá sociální síť má své jedinečné publikum, které spojují sociodemografické charakteristiky a zájmy.
Cílovou skupinu můžete definovat co nejpřesněji. Většina sociálních sítí má mechanismy, které umožňují vyčlenit zástupce cílové skupiny mezi všemi uživateli a zobrazovat reklamy pouze jim.
Propagaci SMM lze snadno spravovat. Většina sociálních sítí má navíc reklamní burzy, kde můžete vytvářet propagační příspěvky.
Existují analytické systémy, které umožňují sledovat dopravní údaje.
Sociální sítě lze využít pro optimalizaci pro vyhledávače, tím se urychlí proces přidávání stránek do databáze vyhledávačů.
Pokud je inzerováno něco relevantního a zajímavého pro konkrétní cílovou skupinu, stává se předmět reklamy okamžitě tématem diskuse. To samozřejmě zvyšuje prodeje.
Můžete vést dialog s potenciálními zákazníky.
Propagace na sociálních sítích je skvělé slovo z úst.

Nedostatky

I když i zde existují určité nevýhody. Například je nemožné dosáhnout okamžitých výsledků. Než kampaň SMM začne fungovat, musí být několik měsíců propagována. Také dialog může hrát extrémně negativní roli, například pokud negativní recenze zůstanou bez komentářů nebo se na stránce objeví jiná reklamní sdělení. Navíc nikdo nezaručuje konečný úspěch. V SMM marketingu neexistují jasná pravidla, která je nutné dodržovat, aby bylo možné zaujmout publikum a dosáhnout úspěchu. Je těžké spočítat rozpočet, protože se neví, jak dlouho bude reklamní kampaň trvat. Sociální sítě se navíc nehodí pro každý produkt, pokud uživatel hledá něco konkrétního, pak se jistě obrátí na vyhledávač.

Úkoly

SMM marketing byl vytvořen za účelem plnění řady specifických úkolů:

Přilákejte na stránky další návštěvnost a hledejte nové spotřebitele zboží nebo služeb.
Udělejte značku rozpoznatelnou pro publikum.
Získejte věrnost zákazníků.
Zlepšit image společnosti. Na sociálních sítích může firma poskytovat podporu svým zákazníkům, odpovídat na otázky nebo radit.
Pokud správně použijete SMM, můžete zorganizovat neustálý tok prodeje.

Funkce implementace

Než bude manažer SMM pokračovat v propagaci produktu nebo služby na sociálních sítích, musí provést několik přípravných manipulací. Nejprve se společnost musí rozhodnout pro cílové publikum a vybrat ty správné uživatele z většiny uživatelů sociální sítě. Pokud reklamní kampaň nezacílíte na ty správné lidi, tak konverze prakticky nebude chybět. Za druhé, musíte optimalizovat webové stránky společnosti, ale zde se nebavíme o SEO optimalizaci, ale o propagaci informací, to znamená, že musíte stránky naplnit užitečnými a zajímavými články. Teprve poté můžete zahájit plnohodnotnou propagaci SMM.

Sociální sítě a cíle

Naprostá většina uživatelů využívajících SMM marketing si je jistá, že jeho hlavním cílem je získat určitý počet předplatitelů. Cílem každé reklamní kampaně je však prodat produkt nebo službu, nikoli však pobavit publikum. A to vše by mělo být uvedeno v číslech. Cíle mohou být komunikativní a ekonomické. Ekonomickým cílem SMM je zvýšit prodej o určité procento, snížit náklady na propagaci nebo může chtít společnost získat určitý podíl na trhu.

Cílem komunikace je informovat cílové publikum a zpětná vazba, která vytvoří loajální postoj. A tyto cíle by měly být vyjádřeny v procentech.

Metody propagace

Stejně jako v případě propagace webových stránek existují tři typy propagace sociálních sítí. V souladu s legálností metod propagace se rozděluje bílá, šedá a černá optimalizace.

Bílá optimalizace zahrnuje způsoby propagace, které jsou oficiálně povoleny. Nejběžnější způsoby propagace jsou:

Cílená reklama. Jedná se o malé inzeráty, které lze umístit kamkoli na sociální síť. Například v informačním kanálu nebo pod blokem nabídky. Taková reklama má nutně zapamatovatelný obrázek a popisek, a co je nejdůležitější, zobrazuje se pouze uživatelům s relevantními zájmy.
Soutěže. K propagaci skupiny se často používají soutěže podle typu, sdílejte publikaci a v ten a ten den náhodný uživatel obdrží dárek. Uživatelé tak nezávisle distribuují informace o společnosti.
Reklama v jiných komunitách. Inzerent může inzerovat svůj produkt v jiných komunitách s podobnými tématy.
Skupinová optimalizace. I stránky na sociálních sítích by měly podléhat optimalizaci pro vydávání na sociálních sítích. To znamená, že pro komunitu musíte vymyslet vhodný název, popsat skupinu a optimalizovat adresu.
Sdělení. Díky možnosti psát komentáře může zástupce společnosti navázat kontakty se spotřebiteli, což bude hrát důležitou roli v propagaci.

Šedé a černé optimalizační metody

V sociálních sítích je zakázáno používat šedé metody optimalizace. Tyto metody zahrnují procesy, jako je podvádění účastníků. Tím se samozřejmě zvedne pozice skupiny ve vyhledávání, ale pokud systém detekuje „faul play“, pak bude skupina zablokována. Také nemůžete odesílat spam, i když se tato metoda vyznačuje pozitivními výsledky. Na druhou stranu, hromadné sledování není správou sociálních sítí zakázáno a navíc je obtížné jej sledovat. Tento proces spočívá v přihlášení skupiny k zákazníkovi, který se může přihlásit jako odpověď.

Pokud jde o metody optimalizace černé, patří sem metody, které jsou dokonce zákonem zakázané. Například hackování stránek.

Obsah

Školení SMM by nemělo být jen o pochopení technických aspektů, ale také o schopnosti vytvářet zajímavý obsah. Při tvorbě další publikace je samozřejmě důležité pamatovat na to, že konečným cílem je prodat produkt nebo službu. Ale s tím vším musí uživatel zaujmout, zaujmout a vytvořit o produktu příznivý dojem. Proto existuje několik požadavků na obsah:

Nové publikace je lepší zveřejňovat, když je na síti nejvíce uživatelů, a aby nedošlo ke ztrátě pozic, je nutné publikovat dva informační a reklamní příspěvky denně.

Hledejte kolegy

Možná i proto dnes najdete spoustu inzerátů s volnými místy pro SMM marketéra. Je třeba poznamenat, že tento směr v reklamě existuje v Rusku asi pět let. V ruštině je poměrně dost odborné literatury. Specialisté se v zásadě učí ze zahraničních, zpravidla amerických knih, a ze svých vlastních chyb. Faktem je, že různé publikum vnímá reklamní sdělení odlišně. A to, že v USA to může být úspěšný marketingový tah, bude ruský spotřebitel vnímán jako nějaká absurdita.

Další nástroje

Ale i přes tak mladé odvětví se programátorům již podařilo vytvořit několik pomocných nástrojů. Jedním z nich je SMM-planner, nástroj pro zpožděné účtování. Díky tomuto zdroji mají uživatelé možnost naplánovat umístění příspěvků na osm hlavních sociálních platforem.

Tento program má jednoduché a intuitivní rozhraní. Chcete-li začít, stačí se zaregistrovat do systému a připojit potřebné stránky. Pro každou síť můžete vybrat jiný čas odeslání. Kromě funkce automatického účtování má služba několik dalších nepostradatelných nástrojů SMM. Zpětná vazba od uživatelů ukazuje, že používání „kluzáku“ poskytuje mnoho dalších funkcí. Zde je týdenní zobrazení obsahu. Můžete nahrát nový příspěvek a podívat se, jak bude na webu vypadat. A také je zde možnost automaticky příspěvek po chvíli smazat.

Takové potěšení samozřejmě není zadarmo, ale cena je čistě symbolická - za 50 příspěvků musíte zaplatit 49 rublů. Zdarma je možné publikovat propagační příspěvky a navíc si můžete připlatit za doplňkové funkce jako statistiky, návštěvnost, předpověď atd.

Závěr

Co je tedy SMM? Jde o mladé odvětví online reklamy, které k publikování využívá sociální sítě. SMM marketing je vysoce efektivní a nakonec se může stát hlavním zdrojem reklamy.