Stav bezdrátové sítě bez přístupu k internetu. Způsoby řešení problémů s připojením k síti Wi-Fi (internet). Nejsou k dispozici žádná připojení

Pokud se potýkáte s označením sítě „bez přístupu k internetu“ – to znamená, že vaše síť nepřijímá pakety zvenčí. Vyvstává otázka, co dělat a jak tento problém vyřešit? Univerzální řešení neexistuje, před zjištěním příčiny a odstraněním neidentifikované sítě budete muset vyzkoušet každou z uvedených metod.

Možné problémy s poskytovatelem

Prvním krokem v těchto situacích je zavolat poskytovateli služeb, abyste zjistili, zda máte přístup k internetu. Na straně poskytovatele mohou být provedeny technické práce nebo může dojít k nepředvídatelné poruše. Abyste nešli do nastavení nadarmo, zjistěte si zapojení dodavatele.

Zavolejte do call centra společnosti, podívejte se na oficiální web nebo stránku na sociálních sítích. Zpravidla píší o aktuálních problémech. Pokud informace chybí, podívejte se na komentáře ostatních uživatelů. Možná nejste jediní, kdo se potýká s tím, že se počítač nepřipojuje k síti. Problémy s poskytovatelem nevyřešíte, takže nezbývá než čekat.

Problémy s kabelem nebo konektorem

Dále zkontrolujte kabel LAN. Ujistěte se, že jsou zástrčky v dobrém stavu a nejsou fyzicky poškozené. Zkontrolujte izolaci vodičů a zkontrolujte, zda nejsou zalomené. Můžete zkusit vyměnit kabel LAN spojující router a počítač. Pokud je použito přímé připojení, přejděte za oddíl a na místo a zkontrolujte celou délku drátu. Pokud je zjištěno poškození, samozřejmě okamžitě volejte online manažery. Měli by poslat technika, aby síťový kabel vyměnil.

Možnosti řešení problémů s routerem

Druhým nejčastějším zdrojem zprávy „žádný přístup k síti“ je router. Seznam běžných problémů zahrnuje:

• výběr špatného typu připojení;
• nastavení nesprávných údajů IP adresy nebo hesla s přihlášením (při použití ADSL, L2PT nebo podobných připojení);
• jakákoli omezení jsou nastavena v nastavení;
• hardwarový problém (nafouklý kondenzátor nebo vypálené desky).

V druhém případě potřebujete pouze pomoc specialistů nebo nákup nového modemu. Všechny softwarové chyby mohou být odstraněny nezávisle, s výhradou správných akcí.

Pokud v počítači není přístup k internetu, restartujte router a počítač. Během provozu zařízení může dojít k menším poruchám, které nejsou kritické. Tyto problémy vyřeší restart. Na počítači stačí stisknout tlačítko, které je zodpovědné za tuto funkci, nebo vybrat příslušnou položku nabídky v části "Start".

S modemem je vše jednodušší: stisknutím tlačítka napájení jej vypněte a poté znovu zapněte. Pokud takový klíč neexistuje, stačí odpojit napájecí zdroj ze zásuvky.

Nastavení ve webovém rozhraní

Nastavení špatných parametrů na modemu má za následek síť bez přístupu k internetu. Řešení je celkem jednoduché: přejděte do webového rozhraní a nastavte správné parametry. Dále tyto kroky podrobně popíšeme.

Jak se přihlásit do webového rozhraní?

Připojte se k modemu přímo přes LAN kabel. Pro vstup do systémového menu je potřeba zjistit údaje pro autorizaci (login, heslo a adresu, na kterou bude přechod proveden). Tyto informace najdete na štítku nalepeném na těle zařízení. Pole se jmenují IP-Adresa, Uživatelské jméno a Heslo. Na některých modelech jsou přeloženy do ruštiny.

Přihlášení se provádí v několika krocích:

1. Otevřete prohlížeč v počítači (Google Chrome, Firefox, Opera nebo standardní). Do adresního řádku zadejte přihlašovací IP adresu a stiskněte Enter.
2. Na stránce autorizace vyplňte pole (první je uživatelské jméno a druhé je heslo). Klikněte na "Přihlásit".

Měli byste se dostat na úvodní stránku nastavení routeru.

Kontrola nastavení připojení k internetu

Většina směrovačů umožňuje používat několik typů připojení. Každý z nich vyžaduje své vlastní parametry:

Problémy na PC nebo notebooku

Zkuste router připojit k jiným zařízením, například k notebooku. Správný provoz a absence chyby „žádný přístup k internetu“ značí problémy v osobním počítači / notebooku, který se používá pro přístup k internetu.

Diagnostika problému

Operační systémy Windows mají standardní nástroje pro odstraňování problémů. Ne vždy jsou schopni vrátit přístup, ale často se vypořádají s problémy s připojením k místní síti. Chcete-li zahájit postup, postupujte podle pokynů:

Pokud nejsou nalezeny žádné závady, spusťte další položky („Domácí skupina“ a „Síťový adaptér“). Systém analyzuje další parametry a případně tam najde závady.

Nastavení IPV4

Navzdory globálnímu přechodu na IP verzi 6 je klasický IPV4 sdílen, takže nesprávné přiřazení adresy může vést k chybám přístupu. Protokol můžete nakonfigurovat prostřednictvím rozhraní operačního systému:

Adresy lze také vyžádat od poskytovatele. Při použití statického připojení je často nutné nastavit parametry v samotném OS.

Přeinstalace ovladače síťové karty

Pro správnou funkci hardwaru v systému se používá speciální ovladač (specializovaný software). Po instalaci Windows se snaží najít ovladače prostřednictvím své databáze, aby je mohl nainstalovat sám, ale ne vždy úspěšně. Verze softwaru z přiloženého disku jsou obvykle zastaralé, proto doporučujeme aktualizovat ovladač přes internet.

První a nejspolehlivější metodou je stažení potřebného softwaru z webu výrobce. Najděte sekci "Ovladače / nástroje" nebo "Podpora", vyberte model síťové karty a verzi operačního systému. Po stažení instalačního programu a poté jej jednoduše spusťte na svém počítači.

Alternativní, ale méně efektivní možností je aktualizace prostřednictvím standardních funkcí operačního systému:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu "Tento počítač". Vyberte řádek "Vlastnosti".
2. V levé části okna klikněte na „Správce zařízení“.
3. Najděte svůj síťový adaptér. Na něm RMB a "Aktualizovat ovladače".

Můžete také najít specializované nástroje určené k vyhledávání nejnovějších verzí ovladačů pro jakýkoli hardware. Oblíbeným softwarem je Driver Genius. Uživatel musí pouze spustit skenování. Nástroj najde všechny součásti, které je třeba aktualizovat. Funkčnost umožňuje aktualizovat pouze vybrané prvky systému. Software je dodáván v ruštině.

Změňte MAC adresu síťové karty

Někteří ISP používají připojení vázané na MAC. Jedná se o jedinečný identifikátor, který je přiřazen jakémukoli síťovému zařízení. Na úrovni hardwaru běžný uživatel nebude moci změnit MAC adresu, protože to vyžaduje programátory. Můžete to však změnit na softwarové úrovni, což pro připojení k síti stačí.

Změna se provádí podle následujících pokynů:

Upozorňujeme, že adresa MAC se skládá z 12 číslic v hexadecimálním zápisu. Pro kontrolu správnosti změny v konzoli zadejte příkaz ipconfig /all.

Existuje druhý způsob změny prostřednictvím registru. Musíte sledovat cestu síťové karty a přitom měnit hodnotu v poli NetworkAddress pro odpovídající komponentu.

Kontrola brány firewall

Problém, proč ještě není dostupný internet, může být ve firewallu. Jedná se o vestavěný obránce ve Windows, který blokuje nežádoucí připojení. Pokud je v systému antivirus, můžete jej bezpečně zakázat:

Vymazání mezipaměti DNS a resetování protokolu TCP/IP

V souborech souvisejících se zásobníkem TCP nebo DNS mohou nastat chyby. Pro tyto součásti se doporučuje resetovat mezipaměť:

Povolení režimu souladu s FIPS

V některých případech na OS Windows 7 nebo novějším budete muset aktivovat režim kompatibility FIPS:

• Přejděte na "Stav" adaptéru. Klikněte na tlačítko „Vlastnosti bezdrátového připojení“.
• Dále přejděte na „Pokročilé možnosti“. Zaškrtněte políčko vedle možnosti „Povolit režim kompatibility...“.

Pokud je tato funkce povolena, zkuste ji deaktivovat.

Pokud jde kabel přímo do PC (bez routeru)

S přímým připojením k internetu k počítači jsou všechny metody relevantní, s výjimkou části o konfiguraci routeru kvůli jeho absenci. Doporučujeme také znovu vytvořit připojení přes položku "Vytvořit nové připojení".

Přístup k internetu je k dispozici, ale chyba přetrvává

Důvodem této situace je často připojení přes proxy server. Musíte se dostat do editoru místních zásad skupiny. Klikněte na start "Spustit" a poté zadejte příkaz zobrazený na obrázku.

Poté aktivujte položku „Zakázat aktivní sondování indikátoru stavu připojení k síti“. Ve Windows 10 je toto nastavení pojmenováno jinak („Zakázat kontroly stavu aktivního síťového připojení“). Pamatujte však, že v případě skutečných problémů s přístupem se informační zprávy nezobrazí.

To vše jsou relevantní metody, jak se zbavit neidentifikované sítě. Pokud jste začátečník, ale nemáte zkušenosti s nastavením routeru nebo operačních systémů, doporučujeme obrátit se na odborníka. Neodborný zásah může situaci jen zhoršit.

Stěžujte si na obsah

• 
  Porušení autorských práv Spam Neplatný obsah Nefunkční odkazy
• 
  
• 
  

Zpravidla se vyskytuje, když změníte domácí modem nebo se přestěhujete do nového bydliště. Jak se v takových případech často říká, zdálo se, že vše funguje a nic se nezměnilo. Přesto zde existují určité nuance.

Nyní budeme hovořit pouze o jedné z nejčastějších příčin tohoto problému a pouze o jednom jednoduchém řešení. Ostatně takhle se autorovi vždy dařilo dostat se na internet.

Začněme tedy od začátku. A první věc, kterou zvážíme, je Wi-Fi. Pokud se při připojování k modemu tímto způsobem zobrazí v „Centru sítí a sdílení“ následující zpráva:

Prvním krokem je tedy provedení jedné jednoduché operace. Dále budou všechna nastavení zobrazena na příkladu Windows 10, ale ve starších systémech se vše provádí analogicky. Hlavní věc je pochopit obecnou podstatu.

Klikněte pravým tlačítkem na "Start" a vyberte "Síťová připojení":

Poté musíte vybrat bezdrátový síťový adaptér a znovu na něj kliknout pravým tlačítkem. V nabídce, která se otevře, vyberte řádek „Vlastnosti“:

V dalším kroku následujeme cestu "IP verze 4-Vlastnosti":

A zkontrolujeme, zda je ve všech bodech aktivována možnost „Získat IP adresu automaticky“:

Poté by teoreticky měla zmizet otravná hláška „Neidentifikovaná síť bez přístupu k internetu“. Pojďme si tedy ověřit, zda tomu tak skutečně je. Koneckonců, můžete věřit jen svým vlastním očím.

Chcete-li to provést, klikněte na ikonu bezdrátového připojení na hlavním panelu a vyberte „Centrum sítí a sdílení“:

A tady, prosím, není ani stopy po nenávistné zprávě:

Nyní můžete bezpečně používat síť s internetem. Mimochodem, nastavení IP adres síťové karty lze změnit i přes položku „Změnit nastavení adaptéru“. Pamatujte na tento bod, protože se k němu vrátíme později.

Dobře, ale pojďme se nyní bavit o situaci, kdy se situace po výše uvedených nastaveních nezměnila. V tomto případě lze předpokládat, že váš domácí modem má jednoduše vypnutou funkci DHCP serveru.

Koneckonců je to ona, kdo je zodpovědný za automatickou distribuci IP adres zařízením, které se k ní připojují. A zde je třeba říci, že jeho nastavení pro každý model routeru bude individuální.

Na příkladu článku tento případ vypadá takto:

Takže, dámy a pánové, povolte si tuto možnost a budete rádi. A nyní přejdeme k nastavení kabelové síťové karty. Jak jej správně nakonfigurovat v případě nedostatku přístupu k internetu?

Nejzajímavější je, že v tomto případě je třeba jednat obráceně. To znamená, že hodnoty IP adres musí být nastaveny ručně. To se provádí následujícím způsobem. Vyberte kabelový síťový adaptér a přejděte do jeho vlastností:

Internet je nedílnou součástí našeho života. Chybějící síť je pro uživatele vážným problémem. Není vždy čas zavolat poskytovateli, ale naštěstí můžete problém vyřešit sami. Níže se dočtete o běžných příčinách problémů s internetem a o tom, jak je opravit.

Možné důvody pro nedostatek internetu v systému Windows 7

Důvodů, proč nemáte internet, je několik. Některé z nich se týkají ovladačů počítače a jeho vybavení, jiné ovlivňují systémové chyby a chybějící správné nastavení sítě.

Nejčastější důvody pro nedostatek internetu:

• mechanické poškození kabelu nebo portů;
• nedostatek síťové karty nebo jejích ovladačů;
• nesprávné nastavení připojení na počítači nebo routeru;
• přítomnost virového softwaru.

Internet může být nedostupný také kvůli dluhu na osobním účtu nebo kvůli výpadku linky. Než se pokusíte problém odstranit, zkontrolujte, zda nejsou způsobeny těmito faktory.

Jak zkontrolovat stav sítě

Mezi problémy s internetem lze vyčlenit ty, které se vyskytují nejčastěji a pravidelně se vyskytují u většiny uživatelů. Jejich vyřešení je velmi snadné. První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat stav sítě.

Můžete to udělat dvěma způsoby:

V obou případech bude pod ikonou vaší sítě popsán její stav.

Neidentifikovaná síť bez přístupu k internetu

Pokud počítač „vidí“ síť a připojí se k ní, ale nezíská přístup k internetu, bude stav sítě nazýván: „Neidentifikovaná síť. Žádný přístup k internetu." Co dělat v tomto případě?

Restartování routeru

Pokud máte nainstalovaný router, první věc, kterou musíte udělat, je restartovat jej. Možná prostě nestihne aktualizovat data a kvůli tomu dojde ke ztrátě přístupu k síti. Restartování se provádí v následujícím pořadí:

1. Nejprve je router odpojen od sítě. Je důležité odpojit kabel ze zásuvky a nerestartovat pomocí tlačítka na zařízení - musíte na chvíli zastavit tok elektřiny.
2. Poté musí být router po dobu 10-15 sekund vypnutý.
3. Poté se router připojí zpět k síti a počká, dokud se na něm nerozsvítí kontrolky.

Po zobrazení indikace na routeru můžete zkontrolovat, zda se objevil přístup k internetu. Obvykle se po restartu objeví internet během 7–10 sekund.

Kontrola nastavení sítě

Nastavení sítě jsou data, která umožňují počítači připojit se k síti distribuované poskytovatelem internetových služeb. Tato nastavení vydává společnost, která poskytuje přístup k internetu (většinou jsou uvedena ve smlouvě o poskytování služeb). Někdy se nastavení v počítači ztratí, a proto se zařízení nemůže připojit k internetu.

Chcete-li zkontrolovat nastavení sítě, musíte otevřít "Vlastnosti protokolu". Můžete to udělat takto:

1. Přejděte na "Ovládací panely" přes nabídku "Start".
   "Ovládací panely" se nachází v pravé nabídce "Start"
2. Vyberte "Síť a internet".
   Abyste našli požadovanou sekci, měli byste vybrat možnost zobrazení "Kategorie" v pravém horním rohu obrazovky
3. Otevřete sekci "Centrum sítí a sdílení".
   V "Network Control Center" můžete zkontrolovat stav připojení, vytvořit novou síť, provádět téměř jakoukoli akci s připojením k internetu
4. Vlevo najděte část „Změnit nastavení adaptéru“.
   Vyhledejte část "Změnit nastavení adaptéru".
5. V seznamu sítí vyberte tu, kterou potřebujete, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a najděte položku "Vlastnosti". Vlastnosti může otevřít pouze správce.
   Požadovaná síť se bude nazývat „Připojení k místní síti“ nebo „Ethernet“
6. V seznamu najděte položku „Internet Protocol verze 4“, vyberte ji jediným kliknutím levého tlačítka myši. Poté se aktivuje tlačítko "Vlastnosti" pod seznamem, musíte na něj kliknout.
   Položka se vybere jediným kliknutím levého tlačítka myši. Nemusíte zrušit zaškrtnutí políčka vedle položky

Když je okno otevřené, stále musíte pochopit, jaká nastavení je třeba zadat. Existují tři možnosti:

Pochopíme, co jsou protokoly IPoE a PPPoE, ale nebudeme zabíhat do terminologie. Stačí pochopit, jaký protokol se používá na vaší komunikační lince. Chcete-li to provést, stačí se podívat na nastavení sítě vydané poskytovatelem (uvedené ve smlouvě).

Nastavení může být následující:

• heslo a přihlašovací jméno se používají na protokolu PPPoE,
• Na IPoE se používá IP adresa, maska ​​podsítě, brána a DNS.

Pokud se používá PPPoE a jste připojeni přímo, to znamená, že nepoužíváte router, po kontrole nastavení prostřednictvím vlastností protokolu musíte síť znovu vytvořit.

1. Vraťte se do „Centra sítí a sdílení“.
   Je tedy nakonfigurováno pouze připojení PPPoE. Vlastnosti protokolu se používají k nastavení kabelového připojení IPoE
2. Otevřete položku „Vytvořit a nakonfigurovat nové připojení“.
   Přepínání mezi položkami se provádí jediným kliknutím levého tlačítka myši.
3. Vyberte „Vytvořit a nakonfigurovat novou síť“ a klikněte na „Další“.
   Vybraná položka bude zvýrazněna jasně modrým pozadím.
4. Klikněte na možnost "Vysoká rychlost".
   Čekání na vyhledání dostupných připojení může trvat několik minut
5. Pokud dojde k chybě, vyberte „Přesto vytvořit připojení“.
   Tato chyba se objevuje poměrně často, ale spojení lze přesto vytvořit
6. Dále budete muset zadat nastavení sítě a také název sítě - to je název připojení. Můžete použít název společnosti poskytovatele nebo něco jiného.
   Název připojení je jeho název a uživatelské jméno a heslo jsou nastavení sítě. Stojí za zmínku, že heslo nemá nic společného s klíčem Wi-Fi.

Poté bude síť překonfigurována a budete muset zkontrolovat dostupnost síťového přístupu.

Video: Kontrola nastavení sítě v počítači

Obnovte nastavení TCP/IP

Někdy mohou být příčinou problémů vnitřní systémové chyby. TCP/IP je sada síťových protokolů odpovědných za přenos dat. Můžete to resetovat takto:

Kontrola ovladačů

Důvodem nedostatečného přístupu mohou být zastaralé ovladače (obvykle je tento problém spojen s nedávnou aktualizací operačního systému). Pojďme zkontrolovat jejich stav.

Kromě toho můžete kliknutím pravým tlačítkem myši na název ovladače vybrat „Odinstalovat“ a restartovat počítač. Poté, když systém zapnete, automaticky nainstaluje chybějící ovladač.

Pokud je vedle ikony ovladače vykřičník, budete muset zcela přeinstalovat ovladače a zkontrolovat výkon síťové karty nainstalované v počítači.

Výchozí brána není k dispozici

Diagnostika sítě vám pomůže identifikovat následující problém. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu připojení a vyberte možnost Odstraňování problémů.

Pokud se po diagnostice systému zobrazí zpráva Gateway Unreachable, mohou vám pomoci následující kroky.

Z důvodu úspory energie zakažte vypínání napájecího adaptéru

Někdy systém deaktivuje síťový adaptér - zařízení, které vám umožňuje připojení k internetu - kvůli úspoře energie. Zkuste tuto možnost zakázat.

1. Najděte "Správce zařízení" pomocí vyhledávacího pole v nabídce "Start".
   Otevření "Správce zařízení" pomocí vyhledávání není jediný způsob, ale nejpohodlnější
2. Rozbalte kartu "Síťové adaptéry", vyberte ten, který potřebujete, klikněte na něj pravým tlačítkem.
   V kontextovém menu klikněte na "Vlastnosti"
3. Vyberte „Vlastnosti“ a otevřete kartu „Správa napájení“.
   Změna těchto nastavení také pomůže vyřešit problém s odpojením internetu poté, co počítač přejde do režimu spánku
4. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle „Povolit počítači vypnout toto zařízení za účelem úspory energie“ a uložte data.
   Po změně nastavení je nezapomeňte uložit kliknutím na tlačítko "OK".

Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladače

Prostřednictvím „Správce zařízení“ můžete také aktualizovat ovladače: rozbalte kartu „Síťové adaptéry“, klikněte pravým tlačítkem myši na síťový ovladač a vyberte „Aktualizovat“ nebo „Odinstalovat“, poté restartujte počítač.

Pokud akce nepomůže, můžete si stáhnout ovladače z webových stránek jejich výrobců a nainstalovat je sami. Výrobci obvykle nabízejí stažení ovladačů ve formátu souboru ".exe", takže pro instalaci stačí spustit stažený soubor a přijmout smlouvu.

Video: jak přeinstalovat ovladače sami

Chyba 651 se objeví při připojování k internetu přes router

K této chybě dochází při pokusu o připojení přes PPPoE. Zřídka, ale stává se, že uživatelé vytvoří nové vysokorychlostní připojení, zatímco poskytovatel používá protokol IPoE. Nejprve se proto ujistěte, že používáte protokol PPPoE.

Poté budete muset připojení znovu vytvořit. Proces je podrobně popsán v části „Kontrola nastavení sítě“ (vše, co musíte udělat, je vytvořit nové připojení prostřednictvím „Centrum ovládání sítě“). Pokud to nepomůže, čtěte dál.

Zakázat antivirus

Někdy antivirové programy blokují přístup k internetu. Řešením problému může být často deaktivace antiviru. Klepněte pravým tlačítkem myši na jeho ikonu v Ovládacích panelech a vyberte možnost Zakázat. Někdy antiviry blokují přístup k síti i ve stavu „spánku“, takže se můžete pokusit tento software nejen zakázat, ale také úplně odstranit. Pokud tato akce pomůže, nahlaste situaci své antivirové technické podpoře.

Problémy na routeru

Příčinou problémů může být několik problémů spojených s routerem:

• nesprávně připojený kabel;
• špatně zadaná nastavení.

Nejprve zkuste provést následující:

1. Odpojte router od sítě.
2. Bez připojení routeru z něj odpojte síťový kabel a zapojte jej zpět do portu WAN / INTERNET, přičemž se ujistěte, že plastová spona na zástrčce při připojení zaklapne.
3. Pokud kabel vede ze směrovače do počítače, odpojte jej od konektoru LAN na samotném směrovači a od konektoru síťové karty na počítači a poté jej znovu zapojte.
4. Připojte router k síti.

Pokud se přístup nezobrazí, zkontrolujte nastavení sítě zadaná na routeru. Pro přístup k routeru budete muset zadat „192.168.1.1“ nebo „192.168.0.1“ v libovolném prohlížeči (v adresním řádku). Někdy je adresa, na které se můžete přihlásit k routeru, odlišná, takže pokud se nemůžete přihlásit přes zadané adresy, zkontrolujte údaje v pokynech.

Internetové soubory se nestahují

Může se také stát, že je aktivní přístup k internetu, ale soubory se nestahují. Tento problém obvykle není spojen se samotným internetem, ale s počítačem, softwarem.

Co můžete zkusit udělat:

• zkuste stáhnout soubor z jiného zdroje – možná nebudete moci něco stáhnout jednoduše proto, že zdroj stahování nepodporuje;
• zkuste stáhnout přes jiné prohlížeče;
• zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje malware pomocí jakéhokoli oficiálního antiviru.

Internetová média nefungují

Stává se, že internet funguje, ale video nebo audio materiály se nepřehrávají. Co dělat v tomto případě? Nejprve zkontrolujte, zda lze přehrát soubory stažené do počítače. Možná příčina problému spočívá přímo v nastavení zvuku počítače. Pokud se soubory přehrávají z počítače, ale ne z internetu, čtěte dále.

První věc, kterou musíte udělat, je pochopit, proč k tomuto problému dochází. Může to být chyba prohlížeče, absence pluginů. Chcete-li uvést počítač do provozu, postupujte takto:

Diagnostika PPPoE

Kromě toho, abyste zjistili příčiny chyb při používání PPPoE, můžete použít "Centrum řešení problémů". Poté systém nezávisle zkontroluje chyby a nabídne možná řešení.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) je komunikační protokol přes síť Ethernet, který funguje na bázi point-to-point a poskytuje uživateli řadu možností: šifrování, ověřování a kompresi dat. Je to nezbytné pro systém autorizace uživatelů, který usnadňuje sledování doby poskytování a platby síťových služeb.

Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu síťového připojení a klepněte na tlačítko Odstraňování problémů. Poté bude provedena analýza, systém Windows se pokusí vyrovnat se s obtížemi sám, poté vás vyzve k provedení několika akcí.

Chyba 619

Restartujte počítač a vypněte všechny bezpečnostní systémy: antiviry a bránu Windows Firewall. Ten je zakázán následujícím způsobem:

Chyba 633

Existuje pouze jedno řešení:

1. Restartovat váš počítač.
2. Zkuste se znovu připojit k internetu.
3. Vytvořte nové připojení.

Chyba 638

Hlavní příčiny výskytu:

• poškození síťového kabelu;
• porucha ovladačů nebo síťové karty;
• nesprávné nastavení připojení;
• poruchy na síťovém zařízení (router);
• přítomnost virů v počítači.

Nejprve udělejte dvě věci: zkontrolujte integritu kabelu a přítomnost indikace na routeru. Tyto kroky v případě problémů s internetem nikdy nezanedbávejte, abyste neztráceli čas snahou vyřešit problém způsobený mechanickým poškozením.

Je jasné, že pokud je kabel poškozen, musíte zavolat poskytovateli. Pokud však na routeru není žádná indikace (což znamená, že zařízení je bez napětí), měli byste zkusit router znovu připojit k jiné zásuvce, než jej vyměníte.

Po kontrole funkčnosti routeru a neporušenosti kabelu zkontrolujte počítač na přítomnost virů pomocí libovolného antivirového programu.

Pokud výše uvedené nepomůže, znovu vytvořte síťové připojení - zkontrolujte správnost zadaných nastavení jak na routeru prostřednictvím jeho nastavení, tak na samotném počítači prostřednictvím vlastností protokolu. Obě akce jsou podrobně popsány v předchozích odstavcích článku.

Chyba 691

Jediným důvodem výskytu chyby 691 je špatně zadané heslo a login (nastavení sítě). Proto první věc, kterou musíte udělat, je znovu vytvořit připojení. Proces již byl popsán dříve - musíte jít do "Network Control Center", vybrat "Vytvořit nové připojení" a poté zadat správná nastavení sítě. Poté restartujte počítač a zkontrolujte připojení k internetu.

Pokud akce nepomůže, nahlaste problém poskytovateli. Možná došlo na lince k nehodě, která způsobila chybu.

Chyba 720

Nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je přeinstalovat operační systém. Chcete-li to provést, stačí stáhnout soubor operačního systému z webu Windows na disk (nebo zakoupit disk v obchodě) a spustit jej v počítači.

Můžete také zkusit aktualizovat protokol TCP/IP. Akce je popsána výše, ale hlubší operaci můžete provést úplným přeinstalováním zásobníku. Přeinstalace zásobníku na vlastní pěst je nebezpečná - budete muset pracovat se systémovými soubory a jejich poškození ovlivní provoz počítače. Zkuste proto pouze aktualizovat zásobník, a pokud akce nepomůže, kontaktujte poskytovatele nebo profesionálního průvodce s žádostí o pomoc.

Video: Chyby a odstraňování problémů s připojením PPPoE

Síťový kabel není připojen

Pokud se při kontrole stavu připojení objeví hlášení, že síťový kabel není připojen, je třeba nejprve opravdu zkontrolovat, zda je připojen správně a zda není poškozen. Pokud je to možné, zkuste použít jiný síťový kabel.

Ujistěte se, že je kabel správně připojen. Na routeru musí být síťový kabel zapojen do WAN nebo INTERNET portu a kabel vedoucí z routeru do počítače do LAN konektoru. V počítači je obvykle jen jeden port, takže bude těžké udělat chybu.

Dále zkontrolujte stav routeru (pokud existuje). Jeho indikátory by se měly rozsvítit jako obvykle. Pokud nic nenasvědčuje, znovu připojte router k jiné zásuvce, zkuste resetovat nastavení na routeru (pomocí tlačítka „Reset“ nebo „Reset“) a znovu je zadejte. Nastavení byste měli resetovat pouze v případě, že jste si jisti, že můžete router nakonfigurovat sami.

Zkontrolujte také stav ovladačů síťového adaptéru a zkuste je aktualizovat.

Video: kontrola portu na síťové kartě a portu WAN na routeru

Dodatečná kontrola nastavení zabezpečení

Za mnohé z těchto problémů může také nastavení zabezpečení. To platí pro případ, kdy je použit protokol PPPoE. Pokud tedy navrhované operace nepomohou vyřešit váš případ, zkuste zkontrolovat nastavení zabezpečení připojení.

1. Otevřete sekci "Síťová připojení".
2. Klikněte pravým tlačítkem na své připojení.
3. Otevřete sekci „Zabezpečení“ a v seznamu, který se otevře, nastavte použití „Nezabezpečené heslo“.

Toto jsou hlavní způsoby diagnostiky připojení v systému Windows 7 a odstraňování problémů. Nezapomeňte, že důvodem absence internetu může být banální dluh nebo nehoda na lince. Pokud vám výše popsané metody nepomohly, kontaktujte poskytovatele, aby technický personál mohl diagnostikovat a vyřešit problém z jejich strany.

Majitelé zařízení s operačními systémy rodiny Windows narážejí na problém s různou frekvencí při vytváření automatického síťového připojení, bez ohledu na použití kabelové technologie nebo Wi-Fi routeru. První známkou problému je ikona vykřičníku v trojúhelníku, který se objeví na ikoně síťového připojení. Pokud přejdete do centra správy síťových připojení, uvidíte místo názvu vašeho přístupového bodu „neidentifikovaná síť bez přístupu k internetu“.

Podívejme se na příčiny chyby. Dojde k němu, když dojde k fyzickému připojení, ale nastavení síťového zařízení na vašem notebooku nebo počítači se neshoduje s nastavením nainstalovaným na routeru nebo síťovém zařízení poskytovatele.

Důvodem může být:

• aktualizace operačního systému, která měla za následek změnu v nastavení síťových zařízení;
• instalace nové verze ovladačů pro síťové nebo bezdrátové zařízení, které způsobilo chybu v nastavení;
• selhání na straně poskytovatele;
• problémy s routerem během bezdrátového připojení.

Možnosti řešení problému s rostoucí složitostí

Aby se problém s neidentifikovanými sítěmi vyřešil, správci systému často doporučují okamžitě přistoupit k ruční konfiguraci komunikačních protokolů. Domníváme se, že tento přístup není zcela správný, a proto vám doporučujeme, abyste se řídili algoritmem, který jsme vyvinuli pro lokalizaci problémů se sítí nebo internetem:

Pokud se po všech provedených krocích problém nevyřeší, kontaktujte znovu poskytovatele a zavolejte technika domů.

FAQ

Na jakém připojení se chyba bez přístupu k síti vyskytuje častěji?

Protože příčin chyb síťového připojení je mnoho, je obtížné rozlišit, který typ připojení je statisticky častější. Pokud používáte kabelové připojení, lze přechod na bezdrátovou síť považovat za alternativní způsob řešení tohoto problému.

Existuje univerzální metoda, jak tomuto problému čelit?

Bohužel neexistuje, pokud vážně neuvažujete o přechodu na jiné operační systémy. Část chyb Windows s jistotou migruje do každého nového OS a část uživatelů je považována za charakteristický znak produktů společnosti Microsoft.

Tarify a služby Net By Net Holding LLC mohou být provozovatelem změněny. Úplné aktuální informace o tarifech a službách - v sekci "tarify" nebo na telefonu uvedeném na webu.

Děsivý okamžik, kdy se váš počítač připojí k Wi-Fi, ale internet nefunguje. Bohužel neexistuje jediné řešení tohoto problému, protože chyba může souviset s nastavením operačního systému nebo routeru.

Sestavili jsme průvodce krok za krokem, který vám pomůže problém vyřešit.

Kde hledat?

Pokud čelíte problému „žádný přístup k internetu“, musíte se podívat na:

• router
• Zařízení s problémem

Pokud internet nefunguje na všech zařízeních připojených k síti Wi-Fi, pak je s největší pravděpodobností problém s vaším routerem / modemem. Můžete se také podívat na ethernetový kabel, abyste se ujistili, že není zlomený nebo zkroucený.

Pokud internet nefunguje pouze na počítači, zatímco ostatní zařízení se perfektně připojují k bezdrátové Wi-Fi síti, pak je problém s Wi-Fi adaptérem počítače nebo opět s routerem, který se nemůže připojit k počítači.

Chcete-li vyřešit problém „žádný přístup k internetu“, můžete postupovat podle následujících devíti kroků. Takže, začněme.

1. Restartujte počítač a router

Ano, vím, že to zní hloupě, ale většina problémů se vyřeší jednoduchým restartem.

Dobrý restart je řešením mnoha problémů se softwarem a síťovým připojením. Vypněte router (router) a počkejte 30 sekund, než jej znovu zapnete. Kromě toho byste měli restartovat počítač, abyste se ujistili, že také funguje správně. Až se všechna zařízení restartují, zkuste se znovu připojit.

2. Zkontrolujte indikátory signálu na routeru

Je možné, že problém je ve vašem internetovém připojení a ne ve vašem počítači. Pro potvrzení je třeba zkontrolovat indikátor na routeru a ujistit se, že svítí.

V ideálním případě by kontrolky na routeru měly svítit zeleně a kontrolka Wi-FI by měla blikat. Pokud si tím nejste jisti, kontaktujte zákaznickou podporu vašeho ISP.

3. Použijte vestavěný nástroj pro odstraňování problémů

Pokud ISP tvrdí, že internet funguje správně, pak je problém s největší pravděpodobností s WiFi adaptérem ve vašem zařízení. To lze snadno opravit pomocí vestavěného nástroje pro odstraňování problémů, který je ve výchozím nastavení k dispozici ve Windows.

Vestavěný nástroj pro odstraňování problémů se sítí v systému Windows vám umožňuje vyřešit nebo alespoň nahlásit většinu problémů se sítí. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu sítě na hlavním panelu a vyberte „ Odstraňování problémů". Windows začnou hledat problém a jak jej opravit. Pokud je systém nedokáže opravit, dá vám vědět, v čem je problém. Poté můžete najít řešení na internetu nebo se zeptat v komentářích níže, pokusíme se vám pomoci.

4. Vyprázdněte DNS

Někdy může chyba v mezipaměti DNS vést k problémům s přístupem na webové stránky a můžete si myslet, že nefunguje internet. V tomto případě musíte vyprázdnit DNS.

Klikněte na nabídku " Start' a zadejte ' cmd". Dále otevřete příkazový řádek jako správce.

Otevře se okno příkazového řádku, kde byste měli zadat " ipconfig/flushdns“ a stiskněte klávesu Enter ( Vstupte). Tento příkaz vymaže mezipaměť DNS.

5. Změňte bezdrátový režim na routeru

Pokud je váš počítač schopen přistupovat k internetu, když připojíte ethernetový kabel přímo, zatímco Wi-Fi nefunguje, problém může být v bezdrátovém režimu.

Směrovače podporují více bezdrátových režimů. Můžete například vidět postavy jako 802.11b nebo 802,11b/g nebo 802,11b/g/n atd. Takže b, g, n a ac jsou různé bezdrátové standardy. B je nejstarší standard WiFi, který pokrývá menší oblast a poskytuje pomalejší přenosové rychlosti, zatímco AC je nejnovější standard WiFi s širším pokrytím a rychlostí sítě 1 Gb/s.

Obecně většina lidí používá bezdrátový režim 802.11b/g/n/. Někdy ale starší zařízení (zejména starší smartphony) s tímto režimem nefungují, takže se připojí k Wi-Fi, ale chybí internet.

Jedním ze způsobů, jak tento problém vyřešit, je vstoupit do ovládacího panelu routeru prostřednictvím počítače a poté najít sekci Bezdrátový mód. Obvykle je to v nastavení. bezdrátová síť (Bezdrátový), kde nastavíte název a heslo pro síť Wi-Fi. Vedle bezdrátového režimu se zobrazí rozbalovací nabídka, klikněte na ni a vyberte 802.11b a uložte změny. Nyní restartujte Wi-Fi na zařízeních, která se nemohla připojit k internetu, a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud internet stále nefunguje, vyzkoušejte bezdrátový režim 802.11g. Pokud stále máte smůlu, hledejte řešení svého problému dále.

6. Automaticky získat IP a DNS

Pokud se váš smartphone nebo počítač připojuje k jiné síti Wi-Fi, ale nefunguje s vaší bezdrátovou sítí, existuje možnost konfliktu DNS nebo IP adres. Můžete to zkontrolovat pomocí příkazu ping na váš router prostřednictvím příkazového řádku cmd. Pokud dostáváte odezvu s vypršením časového limitu, pak se pravděpodobně jedná o konflikt IP adres.

V ideálním případě byste měli nakonfigurovat nastavení sítě tak, aby automaticky získalo IP adresu a DNS poskytnuté vaším ISP. Tím je zajištěno nejmenší množství konfliktů. Problémy s přístupem k internetu však někdy může pomoci vyřešit přiřazení statické adresy IP nebo změna serveru DNS. Naopak, pokud používáte statickou IP adresu, pak má smysl získat IP adresu automaticky. Stručně řečeno, zkuste změnit nastavení a zjistěte, zda můžete vyřešit problém s přístupem k internetu.

Chcete-li získat adresu IP automaticky ve Windows, stiskněte klávesy Windows+R a napište" ncpa.cpl v dialogovém okně Spustit, které se otevře. Když kliknete na " OK“, otevřou se všechna vaše síťová připojení. Klikněte pravým tlačítkem na svou síť a vyberte „ Vlastnosti» v kontextové nabídce.

Nyní vyberte " IPverze 4“ a stiskněte „ Vlastnosti pod ní. V dalším dialogovém okně vyberte možnost: " Získejte IP adresu automaticky" A " Automaticky získat adresu serveru DNS". Restartujte počítač a zkontrolujte přístup k internetu.

7. Problémy se síťovým ovladačem

Někdy problém s přístupem k internetu spočívá ve starém síťovém ovladači. Chcete-li aktualizovat síťový ovladač v počítači, stiskněte klávesy Okno+R a napište" devmgmt.msc". Otevřeš okno" správce zařízení».

V nabídce vlevo rozbalte „ Síťové adaptéry a klikněte pravým tlačítkem na svou síť. Nyní vyberte možnost " Aktualizujte ovladače“, a získáte dvě možnosti aktualizace ovladače: ručně a automaticky (online).

Zkuste připojit počítač k routeru pomocí ethernetového kabelu pro přístup k internetu. Pokud je spojení navázáno, klikněte na " Automatické vyhledávání aktualizovaných ovladačů“ a systém Windows automaticky najde a nainstaluje správný ovladač.

V případě, že se nemůžete připojit k internetu přes ethernetový kabel, budete muset ručně stáhnout nejnovější ovladač z webu výrobce z jiného zařízení a poté jej přenést do počítače bez přístupu k internetu. Poté vyberte možnost " Vyhledejte ovladače v počítači" pro ruční instalaci nejnovějších ovladačů.

8. Resetujte router do továrního nastavení

Toto je poměrně náročná možnost, ale ve většině případů řeší všechny problémy související s routerem. Směrovač můžete resetovat do továrního nastavení. To vám umožní vyřešit problém s přístupem k internetu. Znamená to také, že budete muset znovu nastavit základní nastavení, heslo a další síťová nastavení.

Směrovač můžete resetovat do továrního nastavení stisknutím tlačítka reset na samotném směrovači. Resetovací tlačítko je obvykle skryto uvnitř malého otvoru, takže budete potřebovat kuličkové pero nebo párátko. Stiskněte tlačítko a podržte jej po dobu 5-15 sekund, dokud všechny indikátory nezačnou blikat.

9. Zavolejte svému ISP

Pokud žádná z metod nevyřešila váš problém s přístupem k internetu, měli byste to nechat svému ISP. Poradí se po telefonu, v případě potřeby pošlou mistra do domu.

Shrnutí

Jak jsem řekl, neexistuje jediný způsob, jak vyřešit problém s přístupem k internetu. Výše uvedené tipy by vám měly pomoci vyřešit většinu problémů souvisejících se softwarem. Pokud však problém s přístupem na internet souvisí s hardwarem počítače – například je rozbitá síťová karta nebo router – pak se budete muset obrátit na zkušené specialisty.