Číslo Apple technické podpory. Kde najdu podporu pro váš iPhone? Jak Apple definuje „volání na podporu“

Apple je známá značka na trhu mobilních zařízení. Dodávají kvalitní produkty a poskytují vysoce profesionální úroveň podpory svým zákazníkům.

Zvláštní místo ve společnosti zaujímá oddělení pro práci s uživateli. Promluvme si o tom podrobněji.

Kontaktní centrum Apple

Společnost je mezinárodní, to znamená, že v každé zemi má své zastoupení, které je zcela autonomní jednotkou a je schopné řešit problémy všech občanů dané země.

Apple se o své zákazníky stará, a tak je kontaktní centrum otevřeno 24 hodin denně. Zaměstnanci přicházejí na směny, aby pomohli vyřešit problémy uživatelů.

Alternativní způsoby komunikace

Informace o dalších telefonních číslech jsou k dispozici na oficiálních stránkách Applu. V sekci odpovědné za podporu jsou k dispozici čísla všech zastoupení na světě.

Návštěvník webu zadá adresu bydliště nebo PSČ. Dále si vybere produkt, o kterém by chtěl dostávat informace.

Na obrazovce se zobrazí mapa s vyznačením nejbližších prodejních a servisních středisek. Adresy a otevírací doba budou poskytnuty.

Pro pohodlí uživatelů společnost používá jedinečný kód pro každého uživatele. Říká se tomu Apple ID. Vazba se provádí po zakoupení prvního zařízení společnosti.

Klient se bude muset zaregistrovat a propojit bankovní kartu se svým účtem. To je nutné provést, abyste mohli zaplatit za nákup v obchodě Apple.

V budoucnu bude při kontaktu se zákaznickým servisem stačit, když uživatel vysloví svůj identifikátor. Systém ho rozpozná a poskytne informace o jeho zařízeních.

Tento název účtu lze použít k přístupu do soukromé části webu Apple.

Zeptejte se prosím na své otázky nebo zanechte zpětnou vazbu - určitě na ně odpovíme!
Zašlete prosím skutečný e-mail, abyste obdrželi odpovědi od vlastníků společnosti

Dobrý den, dotaz? Měli jste v kontaktu slosování, kde byl výhrou iPhone? Tady paní jediná píše, že jsme ho vyhráli a můžeme ho získat zasláním 772 r a telefonní číslo mluví s potvrzením, jelikož máte rozdíl jedné číslice. Je pravda, že na zázrak nevěříme a nic neposíláme. Nejdřív židle a pak peníze.

Ahoj!! Chci se zeptat, řekli mi, že jsem ve slosování vyhrál iPhone a abych zaplatil doručení na toto číslo +79022627300, neošálí mě?

Alexpndr

Dobrý den, chtěl bych si koupit základní desku pro iPhone 6 64GB, kolik to bude stát? Jsem ve Vladivostoku

Alexander

Dobrý den, odpojujete iPhone od iCloudu?

Dobrý den, zemřel můj příbuzný, nechal iPhone s krabicí a účtenkou, ale neznám heslo.Jak ho odemknout? Existuje úmrtní list.

Žádám vás o odpověď na otázku, máme dva IPHONE 5 a 6. V IPONE 5 model FF352RU / A můžete fotit potichu, ale v IPHONE 6 model MG4J2KH / A je tiché fotografování nemožné, vyzkoušené použití dalších programů nefunguje. Je to manželství? Nebo to opravdu souvisí s přijetím japonské legislativy.Můžete nám prozradit, které modely IPHONE mají tiché natáčení a které modely IPHONE plánují u budoucích modelů ponechat tiché natáčení či nikoliv?

Vladimíre

Ahoj.
Pomozte mi vyřešit situaci.: Podvodníci prolomili ID heslo a zablokovali můj telefon, požadují po mně zadání kódu Jak jej odemknout?

Alexander

Telefon je zablokovaný, nepamatuji si žádná data.
Jak to můžete odemknout?

Dobré odpoledne Záruční oprava mi byla zamítnuta, z důvodů, které mi nejsou příliš jasné. Myslím, že Apple je nehorázný!!! Udělat krásné gesto směrem k záruce v podobě výměny telefonu za nový a následně to všemožně popřít, vypadá přinejmenším jako PODVOD! , ale pro společnost tohoto formátu to není solidní!

Děkuji předem! Kontaktujte mě prosím a vyřešte můj problém.

Dobré ráno! 26.09.2017 bylo z mého telefonního účtu odečteno 8 rublů za SMS, které jsem neposlal na číslo 7786205094. Proč děláte takové technické chyby? Vraťte peníze na účet a přestaňte podvádět.

Ahoj! Řekněte mi, odstranili prostředky z karty, není jasné, proč přišel pouze odkaz itunes / účet. Jdu do Apple, není jasné, jak se tam informace o kartě dostaly a za jaké peníze byly vybrány?

Ahoj. Přestal fungovat přední fotoaparát a otisk prstu. Mohu získat náhradní iphone 6 plus?

Ahoj!
Můžete vyměnit baterii za váš model 5s?
S pozdravem Olga.

Radionov Denis Sergejevič

Ahoj.
Dne 02.08.2018 jsem na Vaši adresu (107031, Moskva, Petrovka ul., 5) zaslal reklamaci kvality zakoupeného zboží spolu s telefonem iphone 5S.
Dne 03.01.2018 jsem v reakci na moji reklamaci obdržel telegram (viz foto), ve kterém bylo uvedeno, že "... ověřovací zpráva a smartphone byly zaslány na Vaši adresu poštou. V případě jakýchkoli dotazů se můžete obrátit na zástupce společnosti Apple Rus OOO Alexey Ivanovič Novopoltsev na tel. 89297795773".
V tuto chvíli jsem telefon neobdržel, telefonní číslo uvedené v telegramu není obsluhováno.
Poskytněte mi prosím platné kontakty, abych zjistil polohu mého telefonu.

S pozdravem Radionov Denis Sergejevič.

AHOJ
Jmenuji se Firuz Mukhsinov
Koupil jsem IPHONE 5S 16GB SILVER
IMEI 359140075611401
Datum nákupu 11.02.2017
OOO EPPL RUS Adresa: 107031, Moskva, Petrovka, 5

Po resetu bude telefon UZAMČENO AKTIVACE
Zapomněl jsem Apple ID a PASSWORD

Potřebujete kopii prodejního dokladu

Oleg Igorevič

Ahoj!!! 24.03.2018, ve Stupinu, st. Timiryazevo v obchodě ISHOP koupil iPhone 8+ 256GB za 71 990 rublů. 25.3.2018 telefon přestal chytat síť, neustále se hledal, nepomohl restart, dali do hledání jinou SIM kartu, to samé. 30.3.2018 jsme jeli do prodejny ve Stupinu vyměnit telefon, jelikož tento je nekvalitní. Prodejce, ignorující zákon č. 18 o ochraně spotřebitele, mě odmítl vyměnit, doporučil aktualizovat MOV s tím, že se tak děje u starého nebo kontaktovat oficiální servis. Po aktualizaci se na obrazovce objevila ikona iTunes a nabíjecí drát, když se jablko restartuje a další, telefon nic neukazuje a nelze s ním nic dělat. Nechal reklamaci na prodejně. Podívejte se prosím na tuto situaci, protože telefon nemá správnou kvalitu. A zákon č. 18 o ochraně spotřebitele říká, že do 15 dnů od data nákupu je telefon jakékoli značky a jakéhokoli výrobce předmětem výměny nebo vrácení, pokud telefon není v řádné kvalitě. Nežádám vás, abyste to změnili, protože se mi v tom něco nelíbí, nefunguje to. V opačném případě budu nucen obrátit se na soud, kde jsem si jist, že mě uznají za oprávněného, ​​se všemi z toho vyplývajícími důsledky.

Dobré odpoledne Zakoupili jsme X phone jako dárek v internetovém obchodě MTS dne 22.06.2018 a po několika hodinách se na obrazovce objevil zelený pruh. Hrozný! Narozeniny zničené. Taková značka a manželství. Existují způsoby, jak vyměnit telefon za nový bez vyšetření.

Světlana

Ahoj! 2. července 2015 ve městě Volgodonsk, Rostovská oblast na adrese st. Morskaya Dom 64 zakoupil smartphone Apple iPhone 4S 8 Gb IMEI 013590006462480 v hodnotě 17 990 rublů V červnu tohoto roku byla aktivace telefonu zablokována a služba podpory společnosti Apple požádala o potvrzení o prodeji k vyřešení problému. Protože pokladní doklad se nedochoval, obrátil jsem se na prodejnu prodejce a prodejní doklad mi byl obnoven. Technické oddělení Applu však odmítlo pomoci a uvedlo následující:

Číslo přihlášky: 100583837726
Produkt: iPhone
Sériové/IMEI číslo: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Ahoj Světlano!

Zkontrolovali jsme informace, které jste poskytli, ale musíme vás informovat, že nemůžeme splnit váš požadavek, protože tyto informace neodpovídají našim údajům.

Aby bylo možné přistoupit k ověření požadavku, kontaktujte prodejce, abyste získali doklad potvrzující koupi tohoto zařízení. Pokud nebudou poskytnuty další dokumenty, nebudeme moci pokračovat ve zpracování vašeho požadavku.

Operátor na Apple Support oznámil, že jediným důvodem odmítnutí byly nesprávné informace na prodejním dokladu, že se jedná o chybu obchodu. Znovu jsem podal žádost na prodejnu prodejce, znovu to zkontrolovali a řekli, že nemohou poskytnout jiné údaje, než jaké mám na účtence. Horká linka Svyaznoy potvrdila tuto informaci a uvedla, že neví, proč Apple nepřijal můj prodejní doklad. Poté jsem napsal na e-mailovou adresu zákaznického servisu [e-mail chráněný], zaslání prodejního dokladu a oni mi odpověděli následovně:

Světlano, dobré odpoledne!
Zkontrolovali jsme, že informace uvedené na prodejním dokladu jsou aktuální a jediné, které máme ohledně vašeho smartphonu a nákupu obecně.
Formulář prodejního dokladu má standardní vzor.
Dříve takové požadavky od zákazníků nebyly přijímány.
Jiné doklady bohužel vystavit nemůžeme.
Naděje na pochopení.
S pozdravem Connected.

Všechno! Začarovaný kruh! Jak být?
Pokud jsou mezi Svyaznoyem a Applem obchodní partneři, tak proč mají odlišná data a měl by svědomitý kupující trpět? Kopou do mě jako do míče, kývají na sebe. Kde hledat pravdu?

Studovat všechny složitosti práce jablečné technologie je zcela obtížné - existuje mnoho produktů a všechny mají různé vlastnosti a nastavení. Proto někdy i pokročilí uživatelé mají drobné problémy, jejichž řešení zabere příliš mnoho času. V tomto případě má Apple svůj vlastní tým technické podpory – stačí jí napsat.

Funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže o pomoc můžete požádat kdekoli a kdykoli během dne. Hlavní věc je, že internet je stabilní, protože v tomto článku budu zvažovat nejrychlejší a nejúčinnější možnost kontaktu - online chat. Musíte také umět anglicky, ale nejdřív.

Apple nedávno aktualizoval svou stránku podpory, aby apple.com/support vypadal lépe. Jakmile jste na stránce, okamžitě přejděte dolů. Naším cílem je rychle kontaktovat specialisty, takže neváhejte kliknout Kontaktujte podporu → Začít.

Nejprve budete požádáni o umístění. Hlavní je zde trochu lhát a vybírat Spojené státy. No, nebo Rusko v případě naprostého nepochopení anglického jazyka. Pokud vám náboženské nebo jiné kánony nedovolí udělat takový trik, pak z toho bohužel nic nebude - Ukrajina není na seznamu zemí. Mimochodem, ruská technická podpora poskytuje online chat pouze v 1 z 10 případů, takže vřele doporučuji spřátelit se s překladatelem.

Pak se rozhodněte, ve které oblasti potřebujete pomoc. V mém případě se jedná o nastavení Apple ID - úplně nerozumím tomu, jak správně sdílet nákupy v App Store s ostatními uživateli, takže v další nabídce vyberu příslušnou položku. Stejná operace je vhodná i pro jiná témata, ale ne vždy. Technická podpora v zásadě pomáhá řešit nekritická selhání softwaru nebo vám jednoduše řekne, jak správně nakonfigurovat konkrétní funkci.

Poté můžete zvolit možnost kontaktovat specialistu. I když se hodí jen jeden – online chat. Stačí kliknout na ikonu, vyplnit o sobě potřebné údaje a za pár minut se automaticky otevře její okno. Počkejte na první zprávu od zaměstnance - to je vždy příjemné. Například: "Jak se dnes máš?" nebo "Všechny problémy jsou vyřešeny - a vaše budou vyřešeny. Řekněte mi, co se stalo."

Žádal jsem o pomoc v chatu více než 10krát - technická podpora vždy odpověděla jasně a k věci. Dalším plusem této metody je, že můžete položit otázku zájmu na pro ni zcela nevhodné téma. K tomu dochází, když není k dispozici online chat pro problém, který vás zajímá – můžete jednoduše napsat o nefunkční funkci iPhone v chatu podpory MacBooku a specialista vás přesměruje na správnou osobu. A přeji hezký den.

V některých situacích Mac vás odborníci mohou dokonce požádat o stažení speciálního programu pro zobrazení obrazovky. Jako TeamViewer, ale od Applu a super bezpečný. A zaměstnanci nebudou moci nic dělat, pouze ukazovat, kam kliknout a co mají dělat. Je to velmi pohodlné, když nerozumíte vůbec ničemu - stačí se řídit pokyny a je to.

Mimochodem, pokud vám tato možnost nevyhovuje, existuje alternativa - prostřednictvím Twitteru. Jen zmínit

Společnost Apple poskytla svým uživatelům pohodlnou a rychlou službu podpory. Máte-li jakýkoli produkt společnosti, můžete z iPhone vytočit službu podpory a položit různé otázky: od pořadí ovládání určitých kláves a tlačítek po pořadí nastavení určitých funkcí. Můžete se také dozvědět o nových vlastnostech produktů společnosti. Kromě toho můžete zaregistrovat produkt, nechat si opravit zařízení nebo si stěžovat na špatnou službu. Společnost má zájem na tom, aby její zákazníci měli vždy pohodlné a kvalitní vybavení, které může konkurovat ostatním vlajkovým lodím, a proto platí lví podíl na zákaznických službách.

Chcete-li kontaktovat zástupce společnosti, můžete přejít na https://support.apple.com a přímo kontaktovat specialistu prostřednictvím online chatu. Pokud se vám to hodí, můžete nechat telefon a operátor vám zavolá zpět ve stanovený čas. Máte-li několik otázek, odborník na všechny ochotně odpoví a nabídne dostupná řešení. Služba je svým zákazníkům dostupná kdykoli během dne v různých zemích.

Pokud jste v Rusku, můžete také kdykoli zavolat na jediné bezplatné číslo horké linky Apple v Ruské federaci: telefonní číslo 8 800 555 6734.

Pokud máte bydliště v Moskvě nebo Moskevské oblasti, můžete se rychle dostat na telefonní číslo vícekanálové podpory: 8 495 580 95 57 za sazbu platnou pro vašeho telefonního operátora.

Proč potřebujete službu horké linky?

Mimochodem, pokud je vaše zařízení Apple rozbité, můžete ve službě podpory zanechat žádost o opravu vašeho počítače iPhone, iPad nebo Mac. Specialista vás bude co nejdříve kontaktovat, aby váš problém vyřešil a pomohl vám kontaktovat autorizované centrum Apple ve vašem okolí. Ostatně jedním z hlavních principů práce společnosti je důvěra v ni a uživatelská podpora.

Pokud vás zajímají informace o produktech Apple a podrobnosti o jejich nákupu a také o provozních zárukách, je vám k dispozici Apple Online Store, kde si můžete kdykoli objednat a získat software, zajímavé příslušenství a potřebné vybavení. Pro nákup volejte 8-800-333-51-73 k dispozici od 9:00 do 21:00 ve všední dny.

Apple má širokou síť servisních středisek po celém světě a na všech kontinentech. Takže když přejdete na stránky technické podpory jakékoli společnosti, najdete interaktivní mapu zemí s adresami a telefonními čísly, chaty pro komunikaci v místě, kde se právě nacházíte. Podporu poskytují specialisté společnosti, kteří s vámi budou moci komunikovat v jazyce, kterému rozumíte.

Pokud se rozhodnete zavolat kvůli nefunkčnímu zařízení, podpora bude rychlejší, pokud nejprve zjistíte sériové číslo svého zařízení, protože vám to pomůže optimálně se spojit se správným specialistou podpory.

V případě potřeby existuje také pohodlná online žádost o podporu, po které vás bude kontaktovat odborník.

Co dalšího najdete ve službě podpory?

Ve službě podpory od specialistů se můžete dozvědět o způsobech poskytování doplňkové služby a také zjistit, zda je váš iPhone nebo tablet stále v záruce, zadáním sériového čísla zařízení. AppleCare Protection Plan poskytuje telefonickou podporu a přístup k volitelným službám údržby Apple.

Hlavním rysem programu AppleCare Protection Plan je, že poskytuje dodatečná práva pro všechny uživatele: další údržbu služeb, univerzální podporu, údržbu softwarového produktu. Od AppleCare Protection Plan můžete získat až 3letou záruku na hardware, která je zase levnější než náklady na náhradní díly a práci prováděnou odborníky autorizovanými společností Apple po celém světě.

Produkty, na které se vztahuje plán ochrany AppleCare, zahrnují počítače Mac, moduly RAM, příslušenství, baterie, diskové jednotky a zařízení AirPort4.

Zákazníci často volají službu, protože potřebují pomoc – zapomněli heslo svého iPhonu, iPadu nebo iPodu touch a ještě hůř, když je zařízení zamčené.

Pokud máte problém, například jste ztratili iPhone, byl vám odcizen nebo jste našli cizí iPhone, můžete to kromě kontaktování policie nahlásit na servis a technická podpora vám pomůže zablokovat vaše data na základě sériového čísla iPhone ID nebo najít majitele smartphonu. Tam se také dozvíte o možnostech funkce Find My iPhone pro zařízení Apple.