Kontakt horké linky Tele2 s operátorem. Předplatitelská služba Tele2

Úroveň služeb pro předplatitele Tele2 závisí na kvalitě práce call center. Předplatitelům je k dispozici 24hodinová služba technické podpory, ale ne každý předplatitel ví, jak kontaktovat specialisty technické podpory. Všechny možné způsoby jsou popsány níže, což umožní každému předplatiteli vybrat si nejpohodlnější způsob, jak kontaktovat technickou podporu Tele2.

stručné informace

Chcete-li kontaktovat call centrum Tele2, musíte použít následující čísla:

• krátké číslo 611 (poté „0“ pro připojení k operátorovi);
• při volání z pevných linek a čísel jiných mobilních operátorů - 8 800 555 0611;
• v roamingu - +7 951 520 0611.

5 způsobů, jak kontaktovat operátora Tele2

Call centra jsou často velmi vytížená a ne vždy rychle zvládají úkoly, které jim byly přiděleny. Stále častěji se proto využívají různé online služby, které umožňují předplatiteli najít odpověď na otázku, která ho zajímá, nebo získat jakoukoliv informaci sám. Potřeba zavolat na podpůrnou službu však stále vyvstává poměrně často, takže každý klient by měl znát způsoby komunikace, které dnes existují.

Metoda č. 1

Nejjednodušší možností, jak zavolat operátorovi Tele2, je vytočit krátké číslo:

Tuto metodu může použít každý účastník Tele2, který volá ze svého telefonu. Je také důležité vědět, že po připojení byste měli stisknout číslo „0“, abyste kontaktovali operátora. Obvykle musíte chvíli počkat, až bude pracovník call centra volný.

Metoda č. 2

Při pobytu v mezinárodním roamingu používejte pro komunikaci krátké číslo 611 nevyjde to. V takové situaci musíte použít obvyklé číslo +7 951 520 0611 . Pak je potřeba počkat, až se operátor ozve a vysvětlit mu problém.

Metoda č. 3

Při použití pevných telefonních čísel nebo jiných mobilních operátorů pro kontaktování call centra byste měli také vytočit běžné číslo, ale jiné: 8 800 555 0611. Je důležité si uvědomit, že tento telefon není dostupný pro komunikaci ve všech regionech země. Je to proto, že neexistuje jediné číslo, nicméně výše uvedené je nejčastější. Chcete-li získat telefonní číslo pro komunikaci v konkrétním regionu, kde účastník žije, můžete použít informace z oficiálních webových stránek.

Metoda č. 4

Umožňuje klientovi využívat mnoho funkcionalit, například zjistit zůstatek na účtu nebo zůstatek minut, SMS zpráv a provozu na připojeném tarifu, v případě potřeby jej změnit, stejně jako připojit či odpojit různé předplatné, služby a programy.

Kromě uvedených funkcí poskytuje Osobní účet jednoduchou a pohodlnou možnost položit dotaz službě technické podpory pomocí speciálně navrženého formuláře zpětné vazby. V tomto případě jsou informace obdržené od klienta zpracovány co nejrychleji a odpověď je zaslána na jeho email. Výsledkem je, že značný počet předplatitelů Tele2 volí tuto možnost pro získání informací, které potřebují, a řešení vzniklých problémů.

Metoda č. 5

Na webu operátora můžete položit otázku, i když váš osobní účet ještě nebyl vytvořen. K tomu stačí najít službu „Žádost o podporu“ dole na hlavní stránce, po jejím spuštění se otevře speciální formulář. Musí být vyplněn, poté bude automaticky odeslán na podporu. Výsledek zpracování obdržených informací je zaslán na e-mailovou adresu klienta uvedenou při vyplňování poptávkového formuláře.

Na Tele2 můžete volat z jakéhokoli telefonu: z mobilního telefonu připojeného k síti Tele2, z mobilního telefonu jiného operátora nebo z čísla pevné linky. V závislosti na situaci si můžete vždy vybrat nejpohodlnější možnost a zavolat operátorovi zdarma.

Jak zavolat operátorovi z mobilního čísla Tele2

Chcete-li zavolat na Tele 2 z čísla obsluhovaného touto společností, musíte z mobilního telefonu vytočit číslo 611 a stisknout tlačítko Volat.

Pro připojení k operátorovi Tele2 je třeba vybrat příslušnou položku v nabídce autoinformátoru a stisknout požadovanou klávesu na telefonu v tónovém režimu. Pokud to z nějakého důvodu nemůžete udělat, stačí si dvakrát poslechnout informace v hlavní nabídce a připojení proběhne automaticky.

Pokud nechcete čekat na lince na odpověď specialisty, můžete využít služeb automatického systému nebo přejít na svůj osobní účet prostřednictvím webu Tele2 tele2life.ru.

Předplatitelé „Volejte levněji“ v Moskvě mohou také zavolat operátorovi na číslo 88005550611. Nezapomeňte si tato čísla zapsat do svého adresáře, abyste vždy mohli získat kvalifikovanou pomoc od specialisty Tele2.

Jak volat na Tele2 z mobilního telefonu jiného operátora nebo pevné linky

Pokud potřebujete kontaktovat specialistu centra nápovědy Tele2, ale nemůžete vytočit číslo ze SIM karty operátora, můžete zavolat na call centrum z jiných telefonů.

Chcete-li volat z čísel MTS, Megafon, Beeline, Smarts, Rostelecom, jiných operátorů, stejně jako z pevných telefonů, musíte přejít na web společnosti a najít číslo odpovídající regionu registrace SIM karty. Při volání však budou finanční prostředky účtovány operátorem v souladu s tarifem.

Jak volat Tele2 z roamingu

Při cestách do zahraničí mají uživatelé mobilních telefonů často potíže s jejich používáním při roamingu. Chcete-li vyřešit všechny vzniklé problémy, musíte ze svého mobilního telefonu zavolat operátorovi Tele2 na číslo +7 951 5200611. Volání mu z jakékoli země bude bezplatné.

Pokud mají předplatitelé Tele2 nějaké potíže související se selháním nastavení, identifikací telefonu nebo mají dotazy ohledně tarifů nebo speciálních možností, musíte vytočit číslo helpdesku a sdělit o problému operátorovi. Telefonní číslo servisního střediska je velmi dobře zapamatovatelné, je také napsáno na obalech tarifních balíčků se SIM kartami, na dobíjecích kartách a akčních produktech.

Pojďme z recenze zjistit, jak můžete různými způsoby kontaktovat pomoc od Tele2.

Technická podpora Telefonní číslo 2

Existuje několik telefonních čísel na help desk Tele2, a to jak místní, tak mezinárodní nebo krátkou síť.

Základní číslo pro všechny předplatitele Tele2 vytočené z mobilního telefonu je 611.

Můžete na něj volat ze svého mobilního telefonu se SIM kartou od Tele2, pokud není k dispozici, nebudete moci volat zpět na číslo 611 z jiného telefonu. Pro jistotu můžete toto číslo zapsat do paměti telefonu. Kromě obalu Balíčku je číslo certifikátu napsáno na smlouvě o poskytování služeb od provozovatele.

Když je váš mobilní telefon nedostupný, vaše SIM karta je rozbitá nebo poškozená, můžete volat z pevného telefonu. Telefonní číslo linky pomoci Tele2 se liší v závislosti na regionu, kde se nacházíte. Technická podpora pro Petrohrad a Leningradskou oblast: 8812-989-00-22. Pro Moskvu a region - 8495-97-97-611.

Pro ostatní města a regiony se všechna čísla liší:

• Krasnodarský kraj – 8-861-2530055;
• Kemerovo a region – 8-904-9900000;
• Pskov a region – 8-8112-757575;
• Tomsk a region – 8-3822-941000;
• Čeljabinsk a region – 8-351-2480611;
• Republika Karelia – 8-8142-594611.

Čísla technické podpory jsou napsána na webu Tele2 u vchodu. Jednoduše si vyberete své město a všechny relevantní informace o tarifech, čísla pomoci a další podrobnosti se automaticky objeví na stránce speciálně pro váš region. Krátké číslo 611 a mezinárodní číslo, na které musíte volat, zůstávají nezměněny. při roamingu – je to +7-951-52-00-611.

Na číslo v roamingu můžete volat zdarma v Rusku i v zahraničí; k tomu musíte volat ze SIM karty Tele2.

Jak volat technickou podporu z mobilního telefonu?

Volání na help desk z mobilního telefonu lze uskutečnit dvěma způsoby – z vlastního, pokud jste předplatitelem Tele2, nebo od jiného mobilního operátora. V prvním případě musíte vytočit číslo 611 a ve druhém meziregionální číslo odpovídající vašemu regionu. V čem je jedno, zda voláte z pevné linky nebo z mobilu, ale od jiného operátora.

Volací tarify odpovídají tarifu. Pro pevnou linku – za městské sazby.

Další způsoby, jak kontaktovat nápovědu a technickou podporu Tele2

Ve většině případů pomůže zavolání na helpdesk na krátkém čísle 611, můžete si tak zapamatovat svůj tarif, zjistit, kolik minut balíčku zbývá do využití nebo jaké služby máte aktivované. K vyřešení problému můžete použít hlasové menu, nebo můžete počkat na spojení s operátorem a osobní komunikaci. Pokud vám to nevyhovuje, přejděte na oficiální web Tele2 - tam můžete vyplnit formulář zpětné vazby a popsat svůj problém, návrh nebo zanechat díky. Chcete-li to provést, napište svůj region a označte téma otázky ze seznamu. Formulář na webu pomáhá:

• Zeptejte se na jakékoli téma související s Tele2;
• Zanechte stížnost na špatnou komunikaci;
• Poděkujte mobilnímu operátorovi;
• Vyjádřete svá přání ke zlepšení kvality služeb v budoucnu.

Také na svém profilu Ve svém osobním účtu můžete mnoho problémů vyřešit sami. K dispozici je kontaktní formulář přes online messenger. Stává se, že se váš problém nevejde do formuláře, není v hlasovém menu podle čísla a operátor si neví rady. Poté musíte kontaktovat zákaznický servis.

Tento článek se zaměří na způsoby připojení k horké lince telefonního operátora Tele2. Společnost se vymyká svým kolegům z velké čtyřky svým propracovaným stylem a podmínkami, za kterých jsou služby poskytovány. Pravidelně aktualizuje tarify, pořádá akce a poskytuje slevy. Nevýhodou aktivního chování je, že se změnami může být obtížné držet krok. Proto se často objevují otázky, abyste získali odpovědi, na které se musíte obrátit na help desk.

Jak zavolat „živému“ operátorovi Tele2

V problémových situacích je třeba se obrátit na místo, kde by o nich měli důkladně vědět, tedy na konzultanty mobilního operátora. Pro tento účel jsou k dispozici speciální servisní čísla, jejichž vytočením můžete získat rady a odpovědi:

Číslo 611.Účastníci, kteří vlastní SIM kartu Tele2, mohou z tohoto krátkého čísla volat přímo operátorovi. Autoinformátor vám odpoví informacemi pro všechny příležitosti. Pokud neplatí nic z výše uvedeného, ​​můžete kdykoli stisknout „0“ na klávesnici, čímž jasně dáte najevo, že potřebujete mluvit s živým specialistou. Nebo si několikrát poslechněte vše, co robot říká, poté se automaticky spojí s call centrem.

Číslo 8-800-5550-611. Z tohoto čísla mohou majitelé SIM karet konkurentů kontaktovat operátora: MTS, Megafon, Beeline nebo z pevného telefonu. Pokud jste předplatitelem Tele2, ale na rozdíl od toho, co bylo uvedeno v předchozím odstavci, se vám nepodařilo získat podporu ze své „nativní“ SIM karty, můžete zkusit alternativní možnost komunikace z karty od jiného operátora. Volání na toto číslo je zcela bezplatné a dostupné v celém Rusku.

Volejte z regionů. Na rozdíl od jiných mobilních operátorů má Tele2 telefonní čísla, na která se můžete po jejich vytočení spojit s pracovníkem technické podpory ve vašem domovském regionu z jakéhokoli města v Ruské federaci. Chcete-li zjistit, co je aktuálně platné, měli byste navštívit „web Tele2“, poté vybrat region, číslo bude uvedeno v pravém dolním rohu stránky. Charakteristickým rysem hovoru je, že je účtován poplatek za hovor v souladu s místními tarify. Tento fakt nelze nazvat příjemným překvapením, ale někdy vás možnost placeného hovoru zachrání před mnohem většími finančními ztrátami.

Číslo +7-951-52-00-611. Telefon je určen pro ty, kteří potřebují poradit od helpdesku při mezinárodním roamingu. Je zdarma, před odjezdem si ho musíte uložit do telefonu. Hovor je dostupný kdekoli na světě. Zavoláním můžete položit otázku nebo objasnit cenu hlasových a datových služeb.

Další způsoby získání technické pomoci Tele2

• Pokud vám všechna uvedená telefonní čísla nepomohla kontaktovat operátora a vyřešit naléhavý problém, můžete zkusit kontaktovat pohotovostní službu. V tomto ohledu jsou velmi účinné online konzultace umístěné v sekci „Osobní asistence“ na webu provozovatele. Kontaktování vám umožní objasnit jakékoli problémy, které se objevily v reálném čase.
• Pro rychlé získání rady ve složitých případech je nutné a postačující mít chytrý telefon nebo tablet a přístup na World Wide Web. Operátor Tele2 má účty ve všech populárních sociálních sítích a aplikacích pro zasílání zpráv, včetně Viber a Telegram.
• Pokud čas běží, můžete položit otázku prostřednictvím zpětné vazby na webu Tele2. Při písemném dotazu nezapomeňte uvést telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, na které vám mohou odpovědět.
• Máte-li přístup k internetu, můžete se pokusit problém vyřešit sami pomocí svého osobního účtu. Najdete tam vše, co souvisí s dostupností, připojením a deaktivací placených služeb. Zde můžete zablokovat SIM kartu, pokud ji ztratíte. Schopnosti LC vám pomohou dostat se z obtížných situací sami bez pomoci konzultanta.
• Na závěr nám dovolte připomenout službu „Tele2 Guide“. Chcete-li se k němu připojit, musíte na klávesnici vytočit sekvenci *111# a stisknout tlačítko volání. Služba je určena k připojování a odpojování služeb, kontrole stavu a dobíjení osobního účtu a mnoha dalším funkcím bez pomoci operátora.

Mobilní předplatitelé mají někdy potíže s připojením nových služeb nebo odpojením starých služeb, stejně jako dotazy týkající se finančních transakcí, tarifů a kvality zákaznických služeb. Předplatitel by měl vždy znát několik možností, jak zavolat operátorovi Tele2, pokud používá SIM kartu od této mobilní společnosti.

Chcete-li to provést, ihned po zakoupení startovacího balíčku musíte do svého seznamu kontaktů přidat několik čísel zákaznických center, abyste je měli vždy po ruce. Některé problémy vyžadují okamžitá řešení.

Krátké číslo

Nejjednodušší způsob, jak si zapamatovat kontakt na konzultanta, je zapamatovat si krátké číslo servisního střediska - 611. Chcete-li vytočit číslo, zadejte tuto kombinaci čísel a stiskněte sluchátko.

Nejprve uslyšíte záznamník, který podrobně popíše nejoblíbenější informace o otázkách, které kladou všichni předplatitelé, a poté můžete přímo kontaktovat specialistu.

Pokud nechcete dlouho čekat – ihned poté, co uslyšíte záznamník – stiskněte klávesu 0 a počkejte, až na vás přijde řada, než zavoláte operátorovi.

Zavolejte Tele2 z pevného telefonu

Nemáte po ruce mobilní telefon, ale potřebujete vyřešit problémy? Specialistu můžete zavolat z pevného telefonu. V jakémkoli regionu jsou volání na tel2 8 800 a 555 06 11 zdarma. Od jiného operátora můžete také volat zdarma na čísla 8 800&555 06 11.

Při roamingu

Jste mimo zemi, ale máte naléhavé otázky pro konzultanta Tele2? Vždy můžete zdarma konzultovat jakékoli problémy se svým operátorem, i když jste daleko od domova. K tomu slouží mezinárodní telefonní číslo +7 951 520 06 11.

Účastník může kdykoli během dne zjistit své roamingové tarify, připojit se k novým službám, dozvědět se o finančních transakcích a vyřešit další problémy týkající se služeb tele2.

Kontaktujte Tele2 prostřednictvím e-mailu

Víte, že vaše otázka bude čekat několik hodin? Proč pak ztrácet čas navíc čekáním na odpověď od operátorů, kteří jsou velmi často zaneprázdněni? Z libovolného místa na světě můžete jednoduše poslat svůj požadavek a popsat situaci e-mailem.

E-mailové adresy Tele2:

• [e-mail chráněný] ;
• [e-mail chráněný].

skupina VK

Přihlaste se k odběru oficiální skupiny Tele2, která vám poskytuje své služby a vždy se jako první můžete dozvědět o nových příležitostech, výhodných tarifech, atraktivních službách, bezplatných aplikacích, akcích a dárcích od operátora mobilní sítě.

Menu Tele2

Chcete mít všechny užitečné informace týkající se služeb, tarifů, nových příležitostí vždy po ruce, abyste kdekoli rychle zjistili potřebné informace? Stačí si do smartphonu nainstalovat aplikaci od Tele2 s názvem Tele2-menu.

Z aplikace můžete také zavolat svému konzultantovi

1. Spusťte aplikaci Tele2-menu.
2. Vyberte My Tele2.
3. Klikněte na záložku „Služba předplatitelů“.
4. Počkejte na odpověď vašeho konzultanta.

Osobní oblast

Účet je registrován na vaše telefonní číslo. Obsahuje veškeré informace o tarifech, připojování nových a deaktivaci dříve připojených služeb.

Služby můžete nastavit, aniž byste museli mít v ruce mobilní telefon. Vše probíhá přes úřad. Představuje vaši osobní stránku. Okamžitě jste v kontaktu s online konzultantem, který vám okamžitě odpoví.

Zapamatujte si a zapište si do telefonního seznamu svého smartphonu alespoň několik čísel, pomocí kterých můžete kontaktovat kompetentního specialistu svého mobilního operátora.