Otazník na macbooku. Co dělat, když Mac zobrazuje složku s otazníkem. Čistá reinstalace OS X

Jak můžete vyřešit většinu problémů, které mohou nastat v procesu práce s iPhonem nebo iPadem. Dnes se podělím o podobné tipy a triky pro Mac. Takže drtivá většina uživatelů, když narazí na jakýkoli problém se svým MacBookem, MacBookem Pro, Macem Pro, MacBookem Air, iMacem a Macem mini, nebo zavolá kamarádovi, který dané problematice rozumí o něco lépe než oni sami, nebo bezhlavě spěchá vyhledejte adresu (v nejhorším případě telefonní číslo nejbližšího servisního střediska) a vzlykajíc do telefonu prosit o pomoc. Mezitím Apple vyvinul výkonnou znalostní základnu, takže uživatelé mohou vyřešit velkou většinu problémů sami, bez pomoci servisního centra.

Co dělat, když se Mac nezapne nebo nespustí?

Zkontrolujte baterii. Někdy se stane, že z nějakých vnějších důvodů nebo neopatrné manipulace se Mac přestal zapínat. Nespouštějte poplach předem. Nejprve musíte zkontrolovat následující součásti. Pokud máte notebook, zkontrolujte nabití baterie. Některé modely MacBooku mají indikátor baterie, který se nachází na pouzdře nebo na samotné baterii. Vypadá to jako na obrázku. Klidně se mohlo stát, že jeho baterie přes noc vymřela.

Zkontrolujte napájení. Zkuste k MacBooku připojit jiný adaptér. Navzdory odlišnému tvaru konektoru MagSafe jsou napájecí zdroje pro MacBook Pro vzájemně zaměnitelné. Pokud není k dispozici druhý napájecí zdroj, zkontrolujte výkon zásuvky připojením například lampy. Pokud se jedná o stolní počítač iMac nebo Mac Pro, zkuste vyměnit síťový kabel. Můžete si přečíst více o odstraňování problémů s napájecími zdroji pomocí konektorů MagSafe.

Zkontrolujte propojovací kabely. Možná jste omylem zahákli kabel a není pevně usazen v zásuvce. Odpojte jej a poté jej znovu připojte. Zkontrolujte svůj monitor. Pokud používáte Apple Cinema Display s MacBookem, iMacem nebo Macem Pro, ujistěte se, že je připojen k síti. Pokud kontrolka monitoru bliká zvláštním způsobem, může to znamenat poruchu. Další informace o odstraňování problémů s vestavěnými nebo externími displeji naleznete v části . Zkontrolujte, zda jsou komponenty správně připojeny. Pokud jste vyměnili paměťové moduly nebo pevný disk, zkontrolujte, zda jsou tyto součásti správně připojeny. V případě potřeby je deaktivujte a zkuste instalaci znovu. Pokud to nepomůže, vraťte původní díly zpět. šedá obrazovka. Pokud se po zapnutí počítače zobrazí šedá obrazovka s logem Apple a indikátorem načítání a dlouho se nic neděje, zkuste vypnout Mac, odpojit všechna periferní zařízení (tiskárny, externí pevné disky, optické mechaniky, modemy atd. .), ethernetové kabely a znovu zapněte počítač. Pokud to nepomůže, restartujte počítač do nouzového režimu. V případě, že se tím problém nevyřeší, proveďte reset PRAM a NVRAM. Blikající otazník. Tato zpráva říká, že váš Mac nevidí spouštěcí svazek. Příčinou může být stisknuté tlačítko myši nebo trackpadu během spouštění, poškozené systémové soubory nebo selhání pevného disku. Pokud je tlačítko opravdu zaseknuté, uvolněte jej a zkuste stahování znovu. Pokud to nepomůže, zkontrolujte, zda váš Mac vidí dostupné spouštěcí svazky. Chcete-li to provést, musíte při načítání podržet a podržet klávesu Option. Pokud se na obrazovce objeví seznam dostupných svazků a je mezi nimi Macintosh HD, je s největší pravděpodobností vše v pořádku s diskem, ale samotný Mac OS X je poškozený. To může být způsobeno přejmenováním nebo přesunem složek Applications, automount, Library, System, Users nebo mach_kernel. Chcete-li jej obnovit, můžete použít tyto pokyny. Obecně platí, že pokud máte podezření, že problém je v hardwaru, můžete otestovat součásti svého Macu pomocí nástroje Apple Hardware Function Test. Pokud máte Mac s OS X Lion, potřebujete připojení k internetu. Pokud máte Mac se staršími verzemi Mac OS X, použijte k tomu spouštěcí disk nebo USB flash disk. Tento program se spouští podržením klávesy D během bootování.

Kernel Panic. Nejobtížněji diagnostikovatelná chyba. Nejčastěji může být příčinou software třetích stran. Je však možné, že váš systém „sráží“ nějaký hardware, jehož ovladače nereagují správně s jádrem Mac OS X. Nejprve zkuste deaktivovat všechna periferní zařízení a restartovat počítač. Pokud problém přetrvává, zkuste aktualizovat software nainstalovaný na vašem Macu. Zvláštní pozornost věnujte aplikacím, které nebyly vyvinuty společností Apple. Pokud nemůžete problém vyřešit sami, použijte průvodce řešením problémů společnosti Apple.

Vypořádat se se vším ostatním

Představte si, že máte problémy s připojením k internetu. Nebo řekněme, že pošta není odeslána. Zdá se, že není důvod chodit do servisního střediska, ale není nikoho, kdo by se zeptal, co dělat dál. Zde se také může hodit znalostní báze Apple a trocha mých zkušeností. Nelze se připojit. Nejčastěji se o tom dozvíme otevřením prohlížeče. A pokud tam vidíme hlášku o nemožnosti zobrazení zadané adresy, dlouho neproběhla aktualizace twitter feedu a ikona Dropboxu vybledla, musíme zjistit, co se děje s naším síťovým připojením. Pokud by s ním bylo vše v pořádku, viděli bychom obrázek na obrázku níže.

V našem případě bude indikátor buď žlutý, nebo zelený. Oba naznačují, že jsou problémy s připojením. Naše další akce závisí na tom, jak se k nám internet dostane. Pokud mezi námi a poskytovatelem není žádné další zařízení a internet se k Macu dostane pouze pomocí kroucené dvoulinky, můžete se nejprve pokusit odpojit a připojit síťový kabel. Pokud to nefunguje, můžete bezpečně zavolat poskytovateli. Pokud je internet distribuován prostřednictvím směrovače Wi-Fi, restartujte jej. Nebo řešte potíže podle pokynů výrobce. Chcete-li zlepšit spolehlivost svého internetového připojení, použijte server DNS společnosti Google. Tím se výrazně zvýší jeho spolehlivost. a podrobněji popisuje kroky, které je třeba podniknout, pokud uvedené metody nefungují při odstraňování problémů s připojením k Internetu.

Nelze přijímat nebo odesílat poštu. K odesílání a přijímání pošty používám vestavěného klienta. Jsem si ale jistý, že podobné nástroje mají i ostatní e-mailoví klienti. Pokud při pokusu o odeslání nebo přijetí pošty narazíte na nějakou chybu a nejsou žádné problémy s připojením k internetu, doporučuji zkontrolovat připojení k poštovnímu serveru. Můžete to provést pomocí inspektoru připojení zabudovaného do aplikace Mail. Pokud se vyskytnou nějaké potíže s připojením, ukáže vám směr, kterým musíte kopat. Mimochodem, pokud používáte poštu na iCloud, nebude zbytečné, pokud se takové chyby vyskytnou, podívat se na stavovou stránku služeb iCloud. Je možné, že v tuto chvíli probíhají nějaké plánované práce. Apple Knowledge Base obsahuje podrobné informace o diagnostice a odstraňování problémů s e-mailovým klientem.

Software pro odstraňování problémů. Pokud si všimnete, že se výkon systému zpomalil, načítání trvá déle nebo se v některých programech začnou objevovat chyby, doporučuji zkontrolovat práva na spouštěcím disku a také zkontrolovat, zda je na něm dostatek volného místa. To lze provést pomocí programu Disk Utility. Osobně jen doporučuji kontrolovat přístupová práva každých pár měsíců z preventivních důvodů. Zvláště pokud často instalujete nebo odinstalujete programy. Radím vám, abyste vždy sledovali dostupnost aktualizací a nainstalovali je okamžitě. Problémy s vypalováním disku. Zpravidla k nim dochází po delší přestávce v používání SuperDrive. Pokud váš počítač nijak nereaguje na prázdný disk vložený do jednotky, je příliš brzy na paniku. Nejprve je třeba zkontrolovat nastavení. Lze je nastavit tak, aby ignorovaly prázdná média. Pokud tomu tak není, doporučuji vám s pomocí tohoto tématu udělat malé „odstranění problémů“, a pokud se to ukáže jako neúčinné, použijte tyto tipy k řešení problémů s hardwarem.

Sečteno a podtrženo, dobrou péčí o počítač, používáním nejnovějších verzí softwaru, řádnou péčí o Mac a používáním všech funkcí, které vám poskytuje znalostní báze Apple, se můžete vyhnout většině návštěv servisního střediska a ušetřit čas. , nervy a být známý jako guru pro diagnostiku a řešení problémů mezi přáteli a známými. Autor je zkušený strojník, vedoucí servisního střediska

Zapnul jsi notebook Jablko- ale místo obvyklé spouštěcí obrazovky nebo přihlašovacího okna OS X nebo macOS vidíte jen šedou obrazovku a složku s otazníkem? Níže vám řekneme, co může být s vaším problémem Mac.

"Špatné" periferie

Prvním možným důvodem je porucha kvůli nekompatibilnímu perifernímu (externímu k počítači) hardwaru. Patří mezi ně: externí pevné disky / flash disky, tiskárny, rozbočovače a jakákoli další zařízení připojená k Macu přes konektor USB.

Chcete-li zkontrolovat nekompatibilní periferie, vypněte Mac, odpojte všechna externí zařízení - externí HDD, tiskárny, ethernet-kabely (nevypínejte monitor, myš a klávesnici - jsou zde, s největší pravděpodobností s tím nemají nic společného) atd. Zapněte počítač. Pokud je stahování úspěšné, znamená to, že jedno z vašich periferií „selže“. Pomocí metody výběru (tedy po jednom) připojte periferie k Macu a identifikujte zdroj problému. Po detekci zkuste aktualizovat software periferního zařízení nebo jej připojit k počítači Mac pomocí jiného kabelu USB.

Pokud Mac stále zobrazuje šedou obrazovku smrti, pokračujte dalším krokem.

Nouzový režim

Problém lze vyřešit načtením Macu do tzv. „bezpečný režim“. Chcete-li to provést, vypněte Mac a poté jej znovu zapněte a - okamžitě! - stiskněte klávesu na klávesnici ⇧Shift. Chcete-li sledovat stav spouštění v nouzovém režimu, podržte kombinaci kláves ⇧Shift + ⌘Cmd + V(ne jen jeden ⇧Shift).

Pokud se Mac nabootoval do Safe, zkuste jej hned restartovat. Pokud ne, přejděte k dalšímu odstavci.

Resetujte NVRAM nebo PRAM

Vypněte počítač. Znovu jej zapněte a okamžitě podržte klávesy ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R. Podržte je, dokud se počítač nerestartuje. Jakmile uslyšíte charakteristický zvuk zapnutí Macu, tlačítka lze uvolnit.

Po resetování NVRAM možná budete muset provést několik dalších nastavení, jako je výběr spouštěcího objemu a časového pásma.

Instalační disk OS X (macOS) a Disková utilita

S největší pravděpodobností Mac, který má problémy, již není mladý a instalační disk s Mac OS X (10.4, 10.5 atd.). Důležité: vezměte si pouze „svůj“ disk, nežádejte o něj své přátele! Vypněte počítač, zapněte jej a okamžitě podržte klávesu na klávesnici S. V nabídce Utility vybrat předmět disková utilita. Obnovte svazek OS X (macOS), pokud narazíte na problémy, proveďte . Našli jste s tím nějaké problémy? Obnovit přístupová práva. Po dokončení procedur restartujte Mac.

Existuje také další možnost akcí - instalace typu "Archivovat a nainstalovat" (s uložením nastavení uživatele a sítě).

Odebrání komponent třetích stran

Zkuste sami vyjmout všechny moduly, které jste do Macu vložili – RAM, diskové jednotky, SSD disky atd., a vraťte tovární komponenty na jejich místo. Cílem je vrátit Mac zpět do stavu, v jakém vám byl prodán.

Čistá přeinstalace OS X (macOS)

Poslední šance vyřešit problémy vašeho Macu programově. Během procesu přeinstalace budou všechny vaše soubory smazány. Vložte spouštěcí disk Mac OS X 10.4 / 10.5 do jednotky, vypněte počítač, zapněte jej a ihned podržte klávesu na klávesnici S. Z nabídky, která se zobrazí, vyberte Vymazat a nainstalovat.

Slušné, ne příliš vysoké ani příliš nízké. Na webu služby by měly být ceny. Nezbytně! bez "hvězdičky", přehledné a podrobné, kde je to technicky možné - co nejpřesnější, konečné.

Pokud jsou k dispozici náhradní díly, lze až 85 % komplexních oprav dokončit za 1–2 dny. Modulární opravy zaberou mnohem méně času. Stránka uvádí přibližnou dobu trvání případné opravy.

Záruka a odpovědnost

Na jakoukoli opravu by měla být poskytnuta záruka. Vše je popsáno na stránkách a v dokumentech. Zárukou je sebevědomí a respekt k vám. Záruka 3-6 měsíců je dobrá a dostačující. Je potřeba zkontrolovat kvalitu a skryté vady, které nelze okamžitě odhalit. Vidíte poctivé a reálné podmínky (ne 3 roky), můžete si být jisti, že vám bude pomoženo.

Polovina úspěchu v opravách Apple je kvalita a spolehlivost náhradních dílů, takže dobrý servis spolupracuje přímo s dodavateli, vždy existuje několik spolehlivých kanálů a sklad s osvědčenými náhradními díly pro aktuální modely, abyste nemuseli ztrácet čas .

Diagnostika zdarma

To je velmi důležité a pro servisní středisko se to již stalo pravidlem dobré formy. Diagnostika je nejtěžší a nejdůležitější částí opravy, ale neměli byste za ni zaplatit ani korunu, i když po ní zařízení neopravíte.

Servisní opravy a dodávky

Dobrá služba oceňuje váš čas, a proto nabízí dopravu zdarma. A ze stejného důvodu se opravy provádějí pouze v dílně servisního střediska: lze je provést správně a podle technologie pouze na připraveném místě.

Pohodlný rozvrh

Pokud služba funguje pro vás a ne pro sebe, pak je vždy otevřená! Absolutně. Rozvrh by měl být pohodlný, aby byl včas před a po práci. Dobrá služba funguje o víkendech a svátcích. Čekáme na vás a pracujeme na vašich zařízeních každý den: 9:00 - 21:00

Pověst profesionálů se skládá z několika bodů

Věk a zkušenosti firmy

Spolehlivý a zkušený servis je známý již dlouhou dobu.
Pokud je firma na trhu řadu let a dokázala se prosadit jako odborník, obrací se na ni, píší o ní, doporučují ji. Víme, o čem mluvíme, protože 98 % příchozích zařízení v SC je obnoveno.
Jsme důvěryhodní a předáváme složité případy dalším servisním střediskům.

Kolik mistrů ve směrech

Pokud vždy čekáte na několik inženýrů pro každý typ zařízení, můžete si být jisti:
1. nebude žádná fronta (nebo bude minimální) – o vaše zařízení bude okamžitě postaráno.
2. Opravu Macbooku svěříte odborníkovi konkrétně v oblasti oprav Maců. Zná všechna tajemství těchto zařízení

technická gramotnost

Pokud položíte otázku, odborník na ni musí odpovědět co nejpřesněji.
Abyste měli představu o tom, co potřebujete.
Pokusí se problém vyřešit. Ve většině případů z popisu můžete pochopit, co se stalo a jak problém vyřešit.

Spustí se váš iMac se složkou otázek nebo šedou obrazovkou? V tomto článku vám řekneme, co může být s vaším počítačem špatně.

Důvod č. 1 – „špatné“ periferie

První, co vás napadne, je porucha z důvodu nekompatibility mezi periferním (externím) zařízením a počítačem. Externí pevné disky, flash disky, tiskárna, rozbočovač a další zařízení připojená k iMacu přes USB nemusí být kompatibilní s vaším počítačem.

Chcete-li zkontrolovat nekompatibilitu externího hardwaru, vypněte iMac a zároveň odpojte veškerý externí hardware – HDD, tiskárnu, ethernetové kabely. Neodpojujte pouze myš, klávesnici a obrazovku. Poté zapněte počítač. Pokud je stahování úspěšné, jedno z externích zařízení selhává. Připojte jedno z periferních zařízení k iMacu. Pomocí metody výběru zjistíte, co přesně je s vaším počítačem nekompatibilní. Po identifikaci problematického zařízení zkuste aktualizovat jeho software nebo jej připojit k počítači pomocí jiného kabelu USB.

Pokud se při spuštění stále zobrazuje šedá obrazovka a složka s otázkou, přejděte k dalšímu kroku.

Důvod č. 2 – Nouzový režim

Problém můžete zkusit vyřešit spuštěním iMacu v nouzovém režimu. Chcete-li to provést, musíte iMac vypnout, poté jej znovu zapnout – a okamžitě podržet klávesu Shift na klávesnici. Chcete-li zkontrolovat stav spouštění v nouzovém režimu, podržte Shift+Cmd+V.

Vezměte prosím na vědomí, že spouštění v nouzovém režimu trvá déle než obvykle.

Pokud se vám podaří spustit počítač v nouzovém režimu, okamžitě jej zkuste zapnout v normálním režimu. Pokud to nefunguje, pak je důvod jiný.

Důvod č. 3 - Resetujte NVRAM nebo PRAM

Vypněte iMac a znovu jej zapněte. Okamžitě stiskněte tlačítka Cmd+Alt+P+R a podržte je, dokud se počítač nerestartuje. Když uslyšíte známý zvuk spouštění iMacu, můžete uvolnit klávesy.

Možná, že po resetování NVRAM budete muset provést několik dalších nastavení (vyberte hlasitost spouštění a časové pásmo). Pokud problém přetrvává, pokračujte.

Důvod č. 4 – OS X Instalujte disk a Diskovou utilitu

Problém může být v tom, že váš iMac již není nový a vyžaduje přeinstalaci disku OS X, který byl s ním dodán. Je důležité používat svůj vlastní disk, a ne přátelé! Vypněte a zapněte počítač. Po spuštění systému ihned stiskněte a podržte klávesu C. V nabídce Utility vyberte „Disk Utility“. Zkuste obnovit svazek iMac OS X. Pokud narazíte na problémy, zkuste obnovení znovu. Pokud je vše v pořádku, obnovte přístupová práva. Poté restartujte počítač.

Můžete to udělat jiným způsobem - nainstalovat podle typu "Archivovat a nainstalovat" (nezapomeňte uložit nastavení uživatele sítě).

Důvod č. 5 – Odstranění modulů třetích stran

Odeberte všechny moduly, které jste sami nainstalovali – RAM, disketové jednotky, SSD disky a tak dále. Vyměňte tovární součásti. To znamená, že iMac musíte vrátit do stavu, ve kterém jste jej koupili.

Důvod číslo 6 - "čistá" přeinstalace OS X

Dalším pokusem o programové řešení problému je přeinstalace OS X. Vložte instalační disk do mechaniky, vypněte zařízení, zapněte a podržte klávesu C. V nabídce, která se zobrazí, vyberte „Vymazat a nainstalovat“.

Důvod č. 7 – Selhání pevného disku

To je jeden z nejčastějších důvodů. Možná si budete muset koupit nový pevný disk pro váš iMac. Zkontrolujte pevný disk na jiném zařízení nebo spusťte OS X v počítači ze spouštěcího disku nebo flash disku.

Možná je důvodem přerušený kabel vedoucí od pevného disku k základní desce. V takovém případě budete muset kontaktovat specialisty, kteří diagnostikují počítač a vymění kabel (nebo disk v případě poruchy).

Jako poslední možnost může nastat následující scénář. Pokud jste již vyměnili HDD na iMacu a máte SSD disk, je pravděpodobné, že máte povolenou utilitu TRIM Enabler, která SSD stabilizuje a zrychlí a po jejím spuštění jste aktualizovali systém. Nová verze operačního systému blokuje jakýkoli nelicencovaný ovladač. Proveďte toto: proveďte reset PRAM (popsaný výše) a obnovte systém (při spuštění podržte Cmd + R). Klikněte na Terminál v nabídce utilit a do řádku zadejte nvram boot-args=kext-dev-mode=1.

Zapnul jsi notebook Jablko- ale místo obvyklé spouštěcí obrazovky OS X nebo přihlašovacího okna vidíte pouze šedou obrazovku a složku s otazníkem? Níže vám řekneme, co může být s vaším problémem Mac.

Pokud se s tím ale potýkáte a potřebujete, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

"Špatné" periferie

Pokud Mac stále zobrazuje šedou obrazovku smrti, pokračujte dalším krokem.

Nouzový režim

Pokud se Mac nabootoval do Safe, zkuste jej hned restartovat. Pokud ne, přejděte k dalšímu odstavci.

Resetujte NVRAM nebo PRAM

Po resetování NVRAM možná budete muset provést několik dalších nastavení, jako je výběr spouštěcího objemu a časového pásma.

Stále to nepomáhá? Pak čtěte dál.

Instalační disk OS X a Disk Utility

S největší pravděpodobností Mac, který má problémy, již není mladý a instalační disk s Mac OS X (10.4, 10.5 atd.). Důležité: vezměte si pouze „svůj“ disk, nežádejte o něj své přátele! Vypněte počítač, zapněte jej a okamžitě podržte klávesu na klávesnici S. V nabídce Utility vybrat předmět disková utilita. Obnovte svazek Mac OS X, pokud narazíte na problémy, proveďte to znovu restaurování. Našli jste s tím nějaké problémy? Obnovit přístupová práva. Po dokončení procedur restartujte Mac.

Existuje také další možnost akcí - instalace typu "Archivovat a nainstalovat" (s uložením nastavení uživatele a sítě).

Odebrání komponent třetích stran

Čistá reinstalace OS X

Problémy s pevným diskem

Nejpravděpodobnější příčina. Možná budete muset vyměnit pevný disk vašeho Macu. Zkuste zkontrolovat HDD na jiném Macu nebo zavést OS X na Macu ze spouštěcí jednotky flash nebo disku.

Je možné, že je přerušený kabel od HDD k základní desce. Kontaktujte odborníka, aby diagnostikoval a vyměnil kabel (nebo disk, pokud je poškozený).

Konečně trochu exotický, ale také životaschopný scénář. Pokud Mac již není vybaven továrním HDD, ale SSD, můžete mít aktivní utilitu. Aktivátor TRIM(je nainstalován pro stabilní a rychlý provoz SSD) a po jeho aktivaci jste aktualizovali systém na . Nejnovější verze Apple OS blokuje jakýkoli ovladač, který není podepsán společností „apple“. Zkuste následující: resetujte PRAM, jak je uvedeno výše, přejděte do režimu obnovení (podržte ⌘Cmd+R při bootování), projděte nabídku nástrojů Terminál a zadejte příkaz:

nvram boot-args=kext-dev-mode=1