کمک اپل نحوه تماس با پشتیبانی فنی اپل

اپل یک برند شناخته شده در بازار دستگاه های تلفن همراه است. آنها محصولات با کیفیت ارائه می دهند و سطح بسیار حرفه ای پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه می دهند.

بخش ارتباط با کاربر جایگاه ویژه ای در شرکت دارد. بیایید در مورد آن بیشتر به شما بگوییم.

مرکز تماس اپل

این شرکت بین المللی است، یعنی در هر کشور نمایندگی مخصوص به خود را دارد که یک واحد کاملاً خودمختار است و قادر است مشکلات همه شهروندان کشور را حل کند.

اپل به مشتریان خود اهمیت می دهد، بنابراین مرکز تماس در تمام ساعات شبانه روز باز است. کارمندان به صورت شیفتی روی خط می آیند تا به حل مشکلات کاربران کمک کنند.

روش های جایگزین ارتباط

اطلاعات مربوط به شماره تلفن های دیگر در وب سایت رسمی اپل موجود است. در بخش مسئول پشتیبانی، شماره تمام دفاتر نمایندگی در جهان موجود است.

بازدید کننده سایت آدرس یا کد پستی را وارد می کند. در مرحله بعد، او محصولی را انتخاب می کند که می خواهد اطلاعاتی در مورد آن دریافت کند.

نقشه ای روی صفحه نمایش داده می شود که نزدیک ترین مراکز فروش و مراکز خدمات را نشان می دهد. آدرس و ساعات کار ارائه خواهد شد.

برای راحتی کاربران، این شرکت از یک کد منحصر به فرد برای هر کاربر استفاده می کند. اپل آیدی نام دارد. لینک دهی پس از خرید اولین دستگاه این شرکت انجام می شود.

مشتری باید ثبت نام کند و یک کارت بانکی را به حساب خود پیوند دهد. این باید برای پرداخت هزینه خرید در فروشگاه اپل انجام شود.

در آینده، هنگام تماس با بخش خدمات مشتری، کاربر فقط باید شناسه خود را صدا کند. سیستم او را می شناسد و اطلاعاتی در مورد دستگاه هایش ارائه می کند.

از این نام حساب می توان برای ورود به بخش خصوصی وب سایت اپل استفاده کرد.

اگر با مشکلی در ارتباط با فناوری اپل یا یکی از سرویس های اپل مواجه شدید و نتوانستید آن را به تنهایی یا با کمک متخصصان حل کنید، وقت آن است که از شرکت پشتیبانی بخواهید. نحوه تماس با پشتیبانی فنی اپل را در این راهنما به شما خواهیم گفت.

مهم: قبل از تماس یا نوشتن با Apple، مطمئن شوید که دستگاه شما هنوز واجد شرایط خدمات و پشتیبانی است. این را می توان در یک صفحه ویژه در وب سایت رسمی اپل انجام داد، جایی که باید شماره سریال دستگاه را وارد کنید و روی "ادامه" کلیک کنید.

نحوه تماس تلفنی با پشتیبانی فنی اپل

سریع ترین راه برای تماس با پشتیبانی اپل تماس است. علاوه بر این، از طریق تلفن است که می توانید در مورد عملکرد همه دستگاه های خود مشاوره دریافت کنید - امکان چت آنلاین با نمایندگان شرکت در مورد همه مسائل در دسترس نخواهد بود.

شماره پشتیبانی فنی اپل: 8 495 580 9557

شایان ذکر است که این خط فقط در روزهای هفته از ساعت 09:00 تا 20:00 به وقت مسکو کار می کند.

نحوه تماس آنلاین با پشتیبانی فنی اپل

محصولات اپل مانند هیچ دستگاه دیگری حتی پس از فروش نیز با یک سرویس پشتیبانی قدرتمند همراه هستند. کاربران به شبکه گسترده ای از مراکز خدماتی در سراسر جهان، یک فروشگاه بزرگ اپلیکیشن (اغلب رایگان)، جوامع تخصصی مختلف و غیره دسترسی دارند. مصرف کننده چه نوع کمکی می تواند داشته باشد؟

کمک تضمینی

در مورد پشتیبانی آیفون، آنها واجد شرایط پشتیبانی تلفنی رایگان از خدمات فنی هستند. به مدت سه ماه از تاریخ خرید گوشی ارائه می شود (به همین دلیل حفظ رسید و جعبه اصلی آن مهم است). کمک های این سرویس شامل موارد زیر است: پشتیبانی در صورت بروز مشکل در راه اندازی، نصب سیستم و برنامه ها، اتصال آیفون به دستگاه های دیگر. اینها بیشتر شبیه خدمات مشاوره هستند، زیرا ... به کاربران توصیه هایی برای عیب یابی مشکلات ذکر شده هنگام استفاده از آیفون جدید ارائه می شود.

هیچ محدودیتی در تعداد تماس ها وجود ندارد - حداقل ده بار در روز تماس بگیرید.

چنین پشتیبانی فنی برای iPhone (و سایر دستگاه ها) در سراسر روسیه با تماس با شماره 495-580-95-57 در دسترس است. هزینه تماس و عیب یابی از راه دور (در مدت فوق پس از خرید) پرداخت نمی شود.

بنابراین، قبل از تماس با خدمات برای مشاوره، مطمئن شوید که هنوز هم حق آن را دارید. پیوند را به یک منبع ویژه دنبال کنید - checkcoverage.apple.com/ru. قبل از انجام این کار، فراموش نکنید که به شماره سریال گوشی نگاه کنید. می توانید آن را یا روی برچسب بسته بندی یا در تنظیمات خود آیفون (در قسمت اطلاعات دستگاه) پیدا کنید.

شرایط ارائه کمک فنی رایگان از طریق تلفن نشان می دهد که اپراتورهای مخابراتی که شرکای اپل هستند نیز می توانند در هنگام فروش آیفون از طریق شبکه فروشگاه های خود مشاوره مشتری را ارائه دهند. Beeline و Megafon از این سرویس در فدراسیون روسیه حمایت می کنند، توجه این شرکت به افراد با نیازهای ویژه مستحق ستایش است.دفتر نمایندگی آمریکا حتی یک خط مجزا برای کاربرانی که مشکلات شنوایی و بینایی دارند نیز دارد.

اسکورت جایگزین

گزینه دیگر برای دریافت کمک تماس مستقیم با اپراتور با شماره در روسیه است: 8-800-333-5173 - پشتیبانی مشتری برای فروشگاه App منطقه ای.

تماس ها منحصراً در روزهای هفته - از ساعت 9:00 تا 21:00 پذیرفته می شود. در اینجا در مورد در دسترس بودن دستگاه مورد نظر، مدت زمان تحویل آن، می توانید سفارش دهید و غیره مشاوره دریافت خواهید کرد.

هنگامی که به دلایلی نمی توانید با شماره مشخص شده تماس بگیرید، می توانید از نکات خدمات فنی استفاده کنید: https://getsupport.apple.com/. در لیست بزرگی از موضوعات می توانید شرح مفصلی از رایج ترین مشکلات تلفن خود (و همچنین سایر دستگاه های اپل) و نحوه رفع آنها بیابید.
اگر هیچ راهی برای حل مشکل شما در لیست وجود ندارد، درخواستی را به خدمات پشتیبانی ارسال کنید. سعی کنید اصل موضوع را تا حد امکان با جزئیات بیان کنید تا متخصصان شرکت سریعاً علت را پیدا کنند و در اسرع وقت با شما تماس بگیرند. می‌توانید از طریق پیوند: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU درخواست ارسال کنید، ایمیل یا شماره تلفن خود را ارسال کنید تا برای اطلاع از جزئیات با ما تماس بگیرید.

جوامع

آیا انگلیسی را در سطح مناسبی صحبت می کنید؟ همچنین می توانید از انجمن های پشتیبانی اپل دیدن کنید. در آن، کاربران مشکلات آیفون خود را در زمان واقعی با یکدیگر بحث می کنند، یافته های خود را در مورد نحوه حل آنها با دیگران به اشتراک می گذارند و با نمایندگان متخصص شرکت مشورت می کنند. در اینجا می توانید بسیاری از نکات مفید را انتخاب کنید و بلافاصله آنها را بدون مکاتبات خسته کننده با خدمات به کار ببرید. در این سرویس، مکاتبات به بخش‌های فرعی (برنامه‌ها، اینترنت، دوربین، تماس‌ها و غیره) تقسیم می‌شوند تا به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید.

اطلاعات ارائه شده در جامعه برای توسعه دهندگان سخت افزار، برنامه ها یا لوازم جانبی آیفون نیز جالب خواهد بود. شما می توانید ایده های زیادی برای بهبود عملکرد آن یا راحت تر کردن استفاده از آن به دست آورید.

یک دستیار خوب برای گروه های کاربری محصولات اپل، appleusergroupresources.com است. شما می توانید افراد همفکر را در سراسر جهان پیدا کنید. ویژگی های استفاده از آیفون در نقاط مختلف جهان را به اشتراک بگذارید. و این مهم است، با توجه به محدودیت هایی که در سطح ایالت در تعدادی از کشورها (مثلاً در امارات متحده عربی) اعمال شده است.

همانطور که می بینید، به هیچ وجه لازم نیست شماره تلفن مراکز خدمات را قطع کنید، گزینه های جایگزین زیادی برای شناسایی و رفع مشکلات آیفون وجود دارد. بنابراین حتی پایان دوره سه ماهه مورد نیاز اصلا دلیلی برای ناراحتی نیست. علاوه بر این، حل مشکلات به طور مستقل مالک را تشویق می کند تا در مورد اصول عملکرد آیفون اطلاعات بیشتری کسب کند. بسیاری از ویژگی های مفید آشکار می شود که او حتی به آنها مشکوک نبود و فعالانه از آنها استفاده نمی کرد. در هر صورت بازدید از منابع فوق به نفع شما خواهد بود.

اگر اشکالات جدی نرم افزاری یا نقص های ساخت وجود دارد و هیچ توصیه ای کمکی نمی کند، قطعاً باید از متخصصان کمک بخواهید. و اکنون می دانید که به کجا مراجعه کنید.

مطالعه کامل تمام پیچیدگی های عملکرد فناوری سیب دشوار است - محصولات زیادی وجود دارد و همه آنها خواص و تنظیمات متفاوتی دارند. بنابراین، گاهی اوقات حتی کاربران پیشرفته سوالات جزئی دارند که حل آنها زمان زیادی می برد. در این مورد، اپل تیم پشتیبانی فنی خود را دارد - فقط باید به آنها نامه بنویسید.

این 24/7 کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمانی در هر زمانی از روز برای کمک بخواهید. نکته اصلی این است که اینترنت پایدار است، زیرا در این مطالب من سریع ترین و موثرترین گزینه تماس - چت آنلاین را در نظر خواهم گرفت. شما همچنین باید انگلیسی بدانید، اما اول از همه.

اپل اخیراً صفحه پشتیبانی خود را به روز کرده است تا apple.com/support زیباتر به نظر برسد. پس از ورود به صفحه، بلافاصله به پایین اسکرول کنید. هدف ما ارتباط سریع با متخصصان است، پس با خیال راحت کلیک کنید با پشتیبانی تماس بگیرید → شروع کنید.

ابتدا از شما در مورد موقعیت مکانی خود سوال می شود. نکته اصلی در اینجا این است که کمی دروغ بگویید و انتخاب کنید ایالات متحده آمریکا. خوب، یا روسیه در صورت سوء تفاهم کامل از زبان انگلیسی. اگر قوانین مذهبی یا سایر قوانین به شما اجازه انجام چنین ترفندی را نمی دهند ، افسوس که هیچ چیز از آن حاصل نمی شود - اوکراین در لیست کشورها نیست. به هر حال، پشتیبانی فنی روسیه فقط در 1 مورد از 10 مورد، چت آنلاین را ارائه می دهد، بنابراین من به شدت توصیه می کنم با یک مترجم دوست شوید.

سپس تصمیم بگیرید که در کدام زمینه به کمک نیاز دارید. در مورد من، اینها تنظیمات Apple ID هستند - من به طور کامل نمی دانم که چگونه به درستی خریدهای فروشگاه App را با سایر کاربران به اشتراک بگذارم، بنابراین مورد مناسب را در منوی بعدی انتخاب می کنم. همین عملیات برای موضوعات دیگر مناسب است، اما نه همیشه. اساساً، پشتیبانی فنی به حل اشکالات غیر مهم نرم افزار کمک می کند یا به سادگی به شما می گوید که چگونه یک عملکرد خاص را به درستی پیکربندی کنید.

در مرحله بعد، می توانید گزینه تماس با متخصص را انتخاب کنید. اگر چه تنها یکی انجام خواهد داد - چت آنلاین. فقط روی نماد کلیک کنید، اطلاعات لازم را در مورد خودتان پر کنید و ظرف چند دقیقه پنجره آن به طور خودکار باز می شود. منتظر اولین پیام کارمند باشید - همیشه خوشایند است. به عنوان مثال، "امروز چطوری؟" یا "همه مشکلات حل شد - و مشکلات شما حل خواهد شد."

من بیش از 10 بار از طریق چت درخواست کمک کرده ام - پشتیبانی فنی همیشه به وضوح و دقیق پاسخ داده است. مزیت دیگر این روش این است که می توانید در موضوعی کاملا نامناسب سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید. این زمانی اتفاق می‌افتد که چت آنلاین برای مشکلی که به آن علاقه دارید در دسترس نباشد - می‌توانید به سادگی در مورد یک عملکرد آیفون شکسته در چت پشتیبانی MacBook بنویسید و یک متخصص شما را به شخص مناسب هدایت می‌کند. و او همچنان برای شما آرزوی روز خوبی دارد.

در برخی شرایط با مک، متخصصان حتی ممکن است از شما بخواهند برنامه خاصی را برای مشاهده صفحه نمایش خود دانلود کنید. مانند TeamViewer، اما از اپل و فوق العاده امن. و کارمندان نمی توانند کاری انجام دهند جز اینکه به شما نشان دهند کجا کلیک کنید و چه کاری انجام دهید. زمانی که شما اصلاً چیزی را متوجه نمی شوید بسیار راحت است - فقط دستورات را دنبال می کنید و تمام.

به هر حال، اگر این گزینه تماس با شما مناسب شما نیست، یک جایگزین وجود دارد - از طریق توییتر. فقط ذکر کنید