اپل در روسیه: ویژگی های خدمات گارانتی. جایگزینی آیفون تحت گارانتی با آیفون جدید یا بازپرداخت - چه کاری انجام دهید و کجا بروید

تعداد کمی از شهروندان روسیه می توانند چنین اسباب بازی گران قیمتی مانند آیفون را بخرند. اما افراد با درآمد خوب قصد دور ریختن پول ندارند. اگر یک تلفن گران قیمت معلوم شود که کیفیت پایینی دارد (و این اتفاق می افتد)، آنها مصمم هستند یا دستگاه را تعویض کنند یا وجوه پرداخت شده برای دستگاه را برگردانند.

حتی غم انگیزتر وضعیتی است که خریداران فقیر، که می خواهند وضعیتی داشته باشند، برای وام درخواست می کنند، پس از آن معلوم می شود: تلفن کار نمی کند. بنابراین، دستورالعمل های مربوط به نحوه تعویض یک آیفون شکسته تحت گارانتی برای یک دستگاه جدید یا بازگرداندن پول برای خوانندگان با سطوح درآمد متفاوت مفید خواهد بود.

تا آوریل 2017، دارندگان یک آیفون غیر کارآمد تحت گارانتی دو گزینه جایگزین داشتند. با تماس با مرکز خدمات، آنها می توانند:

• درخواست بازپرداخت برای دستگاهی که خراب است.
• به جای یک ابزار خراب، یک تلفن همراه جدید بگیرید.

در گزینه دوم گرفتن آیفون جدید مشروط بود. سازنده آیفون در وب سایت رسمی روسی زبان صادقانه به خریداران هشدار داد که یک دستگاه با کیفیت پایین تحت گارانتی با یک محصول "عملکردی یکسان" تعویض می شود. این شرکت قول نداد که قبلاً توسط کسی استفاده نشده است. به ویژه، ممکن است از قطعات دیگر تلفن های برگشتی برای تعمیرات گارانتی استفاده شده باشد. در باره، .

وضعیت از بهار تغییر کرده است. یک تلفن همراه نخبه اکنون قابل تعمیر است، زیرا اپل شروع به عرضه قطعات اصلی به روسیه کرد. اکنون خریدار که به یک دستگاه مد روز نیاز دارد، نه پول، این حق را دارد که با چه شرایطی با مرکز خدمات تماس بگیرد - برای تعویض یا تعمیر. دارندگان آیفون 5 و 6 از کار افتاده هشدار می دهند که اکنون بیش از آنکه تعویض شوند، تمایل به تعمیر در مراکز دارند.

در صورت خرابی آیفون چه باید کرد؟

قبل از تصمیم گیری برای حمل آیفون، خریدار باید تصمیم بگیرد که چه کاری انجام دهد. صاحب یک تلفن همراه بدون کار باید به وضوح بفهمد که می خواهد از فروشنده یا سازنده به چه چیزی برسد:

• استرداد مبلغی پول در ازای یک تلفن؛
• جایگزین کردن یک آیفون معیوب با یک ابزار جدید و کارآمد؛
• تعمیر دستگاه

ادعای بازپرداخت آیفون باید به چه کسی پرداخت شده است، یعنی فروشنده ارائه شود. در صورت نیاز به تعویض یا تعمیر دستگاه، لطفا با مرکز خدمات تماس بگیرید. کارمندان او همچنین گوشی های مشابهی برای تعویض دارند و قطعات اصلی و غیر تقلبی دارند که به آنها امکان تعمیر تجهیزات گران قیمت را می دهد.

کاربران باتجربه آیفون توصیه می کنند: اگر تلفن خراب شود، سود بیشتری برای صاحب آن دارد که نه با مراکز خدمات مجاز شرکت، بلکه مستقیماً با خدمات پشتیبانی اپل تماس بگیرد. این به خریدار تعدادی مزیت می دهد:

1. متخصصان این بخش این امکان را دارند که یک تلفن غیرفعال را از راه دور آزمایش کنند. گاهی اوقات مشکل عملکرد آن در این مرحله حل شده است.
2. به صاحب آیفون پیشنهاد می شود که با ارسال یک قطعه جدید (به جای "مرده") به تنهایی تعمیرات را انجام دهد.
3. در صورت نیاز به تعویض گوشی یا نیاز به تعمیرات اساسی، هزینه حمل و نقل و بسته بندی توسط شرکت تامین می شود. خریدار فقط باید با پیک تماس بگیرد.

چه زمانی جایگزینی رایگان رد می شود؟

تعویض رایگان آیفون فقط با گارانتی ارائه می شود. با وارد کردن شماره سریال دستگاه می توانید از معتبر بودن آن در وب سایت رسمی سازنده اطمینان حاصل کنید. بسته به نوع دستگاه خریداری شده، دوره گارانتی از 1 تا 3 سال متغیر است. بدون گارانتی، حتی عملیات جزئی (مثلاً تعویض گلس آیفون 7 پلاس) بدون شارژ غیرممکن خواهد بود.

با این حال، شرایطی وجود دارد که تحت آن، تحویل آیفون تحت گارانتی منطقی نیست، زیرا خریدار از خدمات رایگان، از جمله ارائه یک دستگاه جدید، محروم خواهد شد. در موارد زیر این اتفاق خواهد افتاد:

• شماره سریال روی محصول گم شده یا آسیب دیده است.
• شما تلفن دزدیده شده را به مرکز خدمات تحویل می دهید (حتی اگر صاحب جدید هیچ ارتباطی با سرقت نداشته باشد)؛
• آسیب به دستگاه به دلیل عملکرد نادرست ابزار یا نصب نرم افزار بدون مجوز رخ داده است.
• تلفن در نتیجه بلایای طبیعی از کار افتاده است: سیل، زلزله، آتش سوزی.
• آثاری از رطوبت در دستگاه پیدا شد.
• شما پس از تلاش برای تعمیر تلفن همراه در خارج از مرکز خدمات برای تعویض درخواست دادید.

قبل از تحویل آیفون برای جایگزینی، باید بررسی کنید که آیا این دستگاه در روسیه تأیید شده است یا خیر. بدون این، دستگاه قابل تعویض یا تعمیر نیست. اگر گوشی دارای ایرادات خارجی (خراش، لکه) باشد، از تعویض نیز خودداری می شود.

شروع و تمدید دوره گارانتی

ضمانت اکثر محصولات شرکت "سیب" از تاریخ خرید محاسبه می شود. اما برای آیفون ها یک استثنا قائل شده است: شروع دوره گارانتی لحظه فعال شدن ابزار است.

اگر دستگاه معیوب با دستگاه جدید جایگزین شده باشد، از لحظه دریافت آن، دوره گارانتی دوباره شروع به جریان می کند. یعنی خریدار حداقل یک سال دیگر فرصت دارد تا مطمئن شود که این بار تجهیزات باکیفیت خریداری کرده است.

نحوه بازپرداخت بدون چک

خریدار این حق را دارد که آیفون را که دارای گارانتی است به فروشنده بازگرداند. در این صورت فروشگاه موظف است با عودت کامل هزینه گوشی به مصرف کننده، هزینه آن را پرداخت کند. اگر بازگشت در روز خرید اتفاق نیفتد، شهروند باید درخواست بنویسد و گذرنامه مدنی (در صورت نیاز کارمند فروشگاه) ارائه دهد.

به طور دوره ای، موقعیت های درگیری به دلیل عدم وجود چک خریدار ایجاد می شود. بدون آن، فروشگاه ها اغلب از پذیرش تلفن های گران قیمت خودداری می کنند. این موقعیت کارکنان به چند دلیل بی کفایت است:

• فروشگاه اسناد دقیقی را در مورد کالاهای فروخته شده نگهداری می کند و می تواند بررسی کند که آیا واقعاً یک آیفون با کیفیت پایین فروخته است یا خیر.
• قانون مصرف کننده اجازه می دهد کالا بدون رسید بازگردانده شود (ماده 18 و 25).

هنگام بازگرداندن آیفون بدون رسید، شهروند حق دارد واقعیت خرید را با مدرک اثبات کند. آنها برای شروع رویه مبادله کالا با پول کافی هستند. با این حال، خریدار نباید انتظار داشته باشد که مبلغ پرداختی برای آیفون در همان روز به او بازگردانده شود. به احتمال زیاد، فروشنده دستگاه را برای معاینه می فرستد تا مطمئن شود که نقص کار اشتباه صاحب آن نبوده است.

مزیت قابل توجه تعویض آیفون این است که خریدار دستگاه جدیدی با دوره گارانتی صفر دریافت می کند. با این حال، مراکز خدمات الزامات سختگیرانه ای برای تلفن های برگشتی دارند. نه "خاکستری" و نه تجهیزات سرقت شده را نمی توان به خریدار بازگرداند. اما اگر خرید شفاف بود و خرابی تقصیر مالک نبود، مصرف کننده شانس بالایی برای دریافت یک ابزار کار در ازای آن دارد.

یک تصور غلط رایج وجود دارد که فناوری آمریکایی شکسته نمی شود. تمرین خلاف آن را ثابت می کند: دستگاه های خارجی، مانند روسی، از خرابی ها و نقص های ساخت محافظت نمی شوند. هرازگاهی صاحبان آیفون 6 اس که فوکوس نمی کند، آیفون 5 اس که شبکه ندارد و غیره به استادان مراجعه می کنند. اگر دستگاه به طور معمول کار نمی کند، وقت آن است که به یاد داشته باشید که دارای گارانتی اپل هستید و می توانید برای خدمات رایگان در مراکز خدمات رسمی درخواست دهید.

گارانتی آیفون 7 و سایر مدل ها در تنها مورد معتبر است - زمانی که دستگاه در روسیه خریداری شده و توسط Rostest تأیید شده است. اگر تجهیزات را از ایالات متحده آورده اید، از کمک رایگان در مراکز خدمات داخلی محروم خواهید شد. دستگاه در اتحادیه اروپا خریداری شده است - احتمال دریافت خدمات 50:50 است. اگر در یک مکان خدمات دریافت نکردید، شانس خود را در مکان بعدی امتحان کنید.

تمامی گجت های اپل خریداری شده در روسیه دارای یک سال گارانتی محدود هستند. این بدان معنی است که در صورتی که صاحب دستگاه مطابق دستورالعمل از آن استفاده کرده باشد و نقص ساخت علت خرابی بوده باشد، تعمیر یا با دستگاه جدید تعویض می شود.

گارانتی رسمی در موارد زیر اعمال نمی شود:

• رطوبت داخل کیس قرار گرفت؛
• ابزار تحت فشار مکانیکی قرار گرفت، از ارتفاع سقوط کرد.
• شیشه گوشی ترک خورده است؛
• برنامه های غیر تایید شده روی دستگاه نصب شده است.
• با لوازم جانبی غیر تایید شده استفاده شد (به عنوان مثال، کنترل کننده برق به دلیل استفاده از شارژ نامناسب آسیب دیده است).
• آنها سعی کردند این ابزار را در هر کارگاهی به جز مرکز خدمات رسمی تعمیر کنند.

این موارد گارانتی آیفون 7 را باطل می کند: مالک باید با هزینه خود مشکل را برطرف کند.

مهم! برخی از کاربران صادقانه معتقدند که تجهیزات فروخته شده در ایالات متحده بهتر از "روسی" است. نظری وجود دارد که مدل "داخلی" A1723 یا A1778 کندتر از "خارجی" است. این یک افسانه است: برای کشورهای مختلف، اپل از خطوط تولید یکسان و قطعات با کیفیت یکسان استفاده می کند. ممکن است دستگاه ها فقط در شارژ و دستورالعمل ها متفاوت باشند. برای جلوگیری از هزینه های غیر ضروری برای تعمیرات، بهتر است آیفون را در داخل کشور برای استفاده در قلمرو فدراسیون روسیه خریداری کنید.

گارانتی آیفون 5s و مدل های دیگر

چک گارانتی آیفون (یا چک imei آیفون) برای روشن شدن اینکه آیا حق تعمیر رایگان در روسیه را دارید یا خیر، ضروری است. برای به دست آوردن این اطلاعات، از شماره دستگاه منحصر به فرد استفاده کنید. برای تشخیص آن در iPhone 5s و سایر تغییرات دستگاه، به تنظیمات بروید، مورد "Basic" را انتخاب کنید. در iPad، به آیتم منو "Apple"، سپس "About this device" و سپس "Overview" بروید.

اعدادی که پس از بررسی آیفون با شماره سریال یاد گرفتید باید با مقدار روی جعبه مقایسه شوند. اگر مطابقت ندارند، دلیلی برای احتیاط وجود دارد. شما یا وسایل دزدی یا تقلبی در دست دارید. در اسرع وقت آن را به فروشنده برگردانید.

با دانستن شماره منحصر به فرد iphone 5s، بررسی کنید که آیا واجد شرایط خدمات رایگان در فدراسیون روسیه هستید یا خیر. برای انجام این کار، اعداد را در بخش مناسب وب سایت رسمی سازنده - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ وارد کنید. این سیستم به شما نشان می دهد که چقدر زمان تا پایان گارانتی سازنده باقی مانده است. اگر دوره تمام شده است، باید با هزینه خود خرابی را تعمیر کنید.

وقتی در حین بررسی گارانتی اپل مشخص شد که دستگاه در اتحادیه اروپا (Eurotest) خریداری شده است، می توانید شانس خود را امتحان کنید و با چندین مرکز تماس بگیرید. اگر معلوم شود که این ابزار در ایالات متحده آمریکا خریداری شده است، باید 100٪ برای تعمیرات از جیب خود بپردازید.

آیا به مدرک خرید نیاز دارم؟

گارانتی بین المللی تجهیزات اپل نشان می دهد که مالک برای بازگرداندن دستگاه به مرکز خدمات نیازی به رسید یا کارت گارانتی ندارد. تنها چیزی که برای تعمیر آیفون یا آیپد خود به صورت رایگان نیاز دارید یک شماره دستگاه منحصر به فرد است.

ضمانت در روسیه با رویه جهانی متفاوت است. به کاربران گجت توصیه می شود رسید و مدارکی را که همراه دستگاه است دور نریزند. ممکن است در موارد زیر مورد نیاز باشد:

• تایید خرید در یک فروشگاه خاص. یک خرده‌فروش ممکن است خدمات گارانتی اپل را رد کند، مگر اینکه شما شواهد قطعی مبنی بر فروش آیفون 7 128 گیگابایتی، iphone 6s یا مدل‌های دیگر با کیفیت پایین ارائه کنید.
• باز کردن قفل دستگاه. اگر کاربر نسبت به فرآیند ثبت حساب بی دقتی کرده و رمز عبور، شناسه، پاسخ به سوالات امنیتی خود را فراموش کرده است، امنیت اپل از او می خواهد تا تایید کند که یک گجت خاص متعلق به او است. برای این کار، اسکن رسید نقدی مناسب است.

گارانتی اپل برای آیفون 7 پلاس و سایر مدل ها از لحظه فعال سازی دستگاه معتبر است. تعمیر و نگهداری رایگان یک ساله نه تنها برای خود دستگاه، بلکه برای اجزای آن نیز اعمال می شود: شارژر، هدفون و غیره. اگر هر یک از آنها در 12 ماه اول بهره برداری از کار بیفتد، شما حق دارید از سازنده درخواست تعویض کنید.

جایگزینی دستگاه پولی چیست؟

سازنده تعدادی از شرایط را لیست می کند که در آن تعمیر گارانتی آیفون 7 انجام نمی شود. اگر ابزار شما از ارتفاع سقوط کرد، در آب غرق شد، زیر چرخ های ماشین قرار گرفت، می توان آن را با یک دستگاه جدید با هزینه اضافی جایگزین کرد.

گارانتی جهانی برای مواردی اعمال می شود که تعمیر دستگاه بسیار گران و غیرعملی باشد. برای صرفه جویی در هزینه و دریافت یک گجت جدید، کافی است از امکان جایگزینی پولی استفاده کنید.

مهم! سعی نکنید خودتان آیفون 5s یا مدل های دیگر را تعمیر کنید. به عنوان مثال، تلاش بی ضرر برای تعمیر یک کنترلر برق می تواند دستگاه را غیرقابل تعمیر کند.

اگر آیفون 5s خود را خراب کرده‌اید و قاب شما شامل گارانتی نمی‌شود، دستگاه را به تعمیرگاه‌های فاقد گواهی اپل نبرید. اگر معلوم شود که یک استاد "زیرزمینی" روی دستگاه کار کرده است، سازنده از تعویض آن امتناع می کند.

هنگام خرید به چه چیزی توجه کنیم؟

برای اطمینان از اینکه گارانتی اپل شما رد نمی شود، لطفاً هنگام خرید اقدامات احتیاطی را انجام دهید. نظرات را بخوانید، قیمت ها را مقایسه کنید، از افراد با تجربه راهنمایی بخواهید.

فرقی نمی کند که به کدام مدل علاقه دارید: iphone 7 A1660، A1661، A1784، A1688، A1778 یا سایرین، لطفاً با فروشندگانی که اپل در مورد آنها می شناسد تماس بگیرید. آنها باید فروشنده مجاز یا ممتاز باشند. پس مطمئن باشید در صورت خرابی خدمات رایگان به شما ارائه خواهد شد.

هنگام خرید قطعات، به عنوان مثال، برای iPhone 7 128Gb، از قبل لیست تولید کنندگانی که تجهیزات آنها قابل استفاده است را بررسی کنید. استفاده از دستگاه های بی کیفیت به آیفون آسیب می رساند.

مهم! برای iphone 7 128Gb و دستگاه های دیگر از شارژر خودرو یا جعلی بی کیفیت استفاده نکنید. بنابراین کنترل کننده برق شما به سرعت خراب می شود که تعمیر آن باید از جیب شما پرداخت شود.

محبوبیت آیفون در روسیه به طور پیوسته در حال افزایش است و با آن اصول خدمات گارانتی اپل در حال بهبود است. اگر دستگاه را در کشور خریداری کرده اید و مطابق با توصیه های سازنده از آن استفاده کرده اید، حق دارید روی تعمیرات رایگان و باکیفیت در مرکز خدمات رسمی حساب کنید.

اخیراً در توییتر من صحبتی در مورد خدمات گارانتی تجهیزات اپل در روسیه وجود داشت. با توجه به ویژگی های شغلی من، و من با تجهیزات اپل در یک فروشگاه خرده فروشی کار می کنم، این موضوع غیر معمول نیست. تعجب خواهید کرد، اما همه کاربران نمی دانند که اگر مشکلی در آیفون وجود داشته باشد، اپل می تواند آن را به آیفون جدید تغییر دهد. عکس العمل نمایشگر، دوربین جلویی خارج شده است، هیچ تمرکزی روی iPhone 6 Plus وجود ندارد، هیچ شبکه ای در iPhone 5s RFB وجود ندارد - اینها رایج ترین دلایل تعویض تلفن های هوشمند اپل تحت گارانتی هستند. اما یک هشدار وجود دارد: تلفن یا تبلت باید دارای گواهینامه رسمی در روسیه باشد.

یک تصور غلط رایج وجود دارد که دستگاه های اپل خراب نمی شوند. شکسته شدن. اغلب، علت این خرابی ها نقص ساخت است. من به طور جداگانه یادداشت می کنم، و این مشاهدات شخصی من است، تعداد این خرابی ها دائما در حال افزایش است. این احتمالاً به دلیل افزایش حجم تولید است. همانطور که تمرین من نشان می دهد، آیفون ها اغلب خراب می شوند. در عین حال، باید درک کرد که فروش آنها بیشتر از سایر محصولات اپل است. اگر گوشی هوشمند یا تبلت شما کمتر از یک سال است که از آن استفاده می‌کنید، آن را تعمیر نکرده‌اید و عموماً با دقت از آن استفاده کرده‌اید، ممکن است مشکل موجود مبنایی برای تعویض گوشی جدید باشد.

روستست

برای شروع، ارزش توضیح دارد. گوشی های هوشمند و تجهیزات دارای گواهی PCT تحت خدمات گارانتی در روسیه قرار می گیرند. دستگاه خریداری شده در ایالات متحده آمریکا در روسیه از خدمات گارانتی محروم می شود. اگر آیفون شما در روسیه خریداری شده است، پس تحت حمایت اپل هستید و می توانید روی حل مشکلات پیش آمده حساب کنید. دسته دیگری وجود دارد - "اروپایی ها" یا Eurotest. دستگاه‌های خریداری‌شده در اروپا واجد شرایط خدمات گارانتی تحت شرایط اپل در روسیه نیستند. تصمیم در مورد خدمات گارانتی توسط مرکز خدماتی که کاربر برای آن درخواست می کند، اتخاذ می شود. هیچ راه حل جهانی در اینجا وجود ندارد. اگر آیفون شما Eurotest است و مشکلی در آن وجود دارد، در صورت امکان با چندین مرکز خدمات تایید شده تماس بگیرید. این احتمال وجود دارد که برخی از آنها دستگاه شما را برای سرویس بپذیرند.

پی بردن به اعتبار گارانتی گجت شما بسیار ساده است. هر دستگاه شماره سریال شخصی خود را دارد. برای iPhone یا iPad، به تنظیمات، سپس General، درباره این دستگاه بروید.

برای مک، منوی اپل، درباره این مک، برگه نمای کلی.

توجه می کنم که شماره سریال دستگاه و جعبه های آن باید یکی باشد. اگر علامت های موجود در دستگاه و روی جعبه آن متفاوت است، توصیه می کنم در اسرع وقت آن را به فروشنده برگردانید. شما یا تجهیزات دزدیده شده یا تعمیر شده فروخته شده اید.

ابتدا باید مطمئن شوید که دستگاه شما در روسیه پشتیبانی می کند. می توانید این کار را در یک صفحه خاص در وب سایت اپل انجام دهید. در اینجا باید شماره سریال دستگاه را وارد کنید. اگر تحت گارانتی باشد، سیستم طول دوره گارانتی فعلی را گزارش می دهد. اگر این مدت منقضی شده باشد، باید به تنهایی خرابی را برطرف کنید - گارانتی دیگر برای آن معتبر نیست.

اگر دستگاه شما خارج از روسیه خریداری شده باشد، سیستم به شما اطلاع می دهد:

اگر آیفون، آی‌پد یا سایر گجت‌های اپل هنوز تحت گارانتی هستند، در روسیه یا اروپا خریداری شده‌اند و مشکلی در آن وجود دارد، آن را به نزدیک‌ترین مرکز خدمات ببرید.

تمامی تجهیزات اپل خریداری شده در روسیه تحت پوشش گارانتی محدود اپل به مدت 12 ماه در کشور ما قرار دارند. به این دلیل محدود نامیده می شود که اگر رطوبت وارد دستگاه شده باشد، تعمیر شده باشد و یا در معرض ضربه فیزیکی شدید قرار گرفته باشد، امکان بازگرداندن دستگاه تحت گارانتی وجود نخواهد داشت. فرورفتگی های متعدد، قاب خم شده یا شیشه ترک خورده - بدون ضمانت. سنسورهای پوشانده رطوبت داخل دستگاه - عدم گارانتی. نصب نرم افزار بدون مجوز - انکار گارانتی. استفاده از لوازم جانبی بدون تایید گارانتی را باطل می کند.

افسانه دیگری در ارتباط با فناوری اپل وجود دارد. برخی از کاربران متقاعد شده اند که آیفون های "آمریکایی" بهتر از آیفون های "روسی" هستند. ظاهراً اپل برای بازار روسیه از قطعات بی کیفیت استفاده می کند که در نهایت منجر به مشکلات مکرر و ازدواج می شود. البته این طور نیست. خط تولید همه گوشی های هوشمند و سایر فناوری های اپل برای همه کشورها یکسان است. آنها فقط در یک شارژر کامل و مجموعه ای از اسناد متفاوت هستند. ممکن است برای کشورهای مختلف متفاوت باشد.

چک ها

اپل دستگاه های خود را به دو نوع گارانتی تقسیم می کند: از طریق فعال سازی و از طریق دریافت. گارانتی چک برای iPad، iPod، Mac، Apple Watch، Apple TV معتبر است. گارانتی از لحظه فعال سازی فقط برای آیفون کار می کند. و من یک راز را به شما می گویم: طبق قانون حمایت از مصرف کننده، تمام قطعات همراه دستگاه نیز دارای گارانتی همتراز با دستگاه هستند. این بدان معنی است که اگر هدفون قبل از اتمام گارانتی آیفون شروع به کار کرد، شما برای فروشنده عزیز هستید، او مشکل را حل می کند.

جایگزینی پولی

علیرغم این واقعیت که اپل هنوز در راه اندازی یک فروشگاه تمام عیار اپل در روسیه کند است، این شرکت همچنان نیازهای کاربران روسی را برآورده می کند. یکی از این مراحل تعویض گارانتی پولی است. جایگزینی پولی - فرصتی برای دریافت یک دستگاه جدید برای جایگزینی شکسته، غرق شده و با هر مشکل دیگری. اگر آیفون خود را روی مخزن جابجا کرده اید یا آن را از طبقه شانزدهم راه اندازی کرده اید، اپل با پرداخت هزینه اضافی آن را با گوشی جدید جایگزین می کند.

اغلب اتفاق می افتد که تعمیر دستگاه توصیه نمی شود: اپل قطعات یدکی اصلی را تولید نمی کند و استفاده از خدمات خدمات مشکوک بهترین راه حل نیست. تعمیر آسیب جدی دستگاه می تواند بیش از یک تعویض پولی هزینه داشته باشد. در این مورد، جایگزینی پولی مناسب ترین گزینه است. اما یک شرط وجود دارد: گوشی هوشمند، تبلت یا سایر دستگاه های اپل شما نباید قبل از انتقال به مرکز خدمات برای تعویض پولی تعمیر شده باشند. در غیر این صورت، مرکز خدمات به سادگی از تغییر دستگاه شما با دستگاه جدید خودداری می کند و یادداشت مربوطه را در کارت گارانتی می نویسد.

یکی دیگر از مشکلات رایج کابل ها است. کابل لایتنینگ اصلی گران است، اما تضمین عملکرد پایدار دستگاه شما است. علاوه بر اپل، بسیاری از تولیدکنندگان دیگر نیز وجود دارند که شارژرهای آنها برای استفاده با محصولات اپل تایید شده است. از جمله آنها می توان به Belkin، Ozaki، Griffin، Incase، Mophie اشاره کرد. به عنوان یک قاعده، یک کابل لایتنینگ با کیفیت حداقل 1000 روبل هزینه دارد. اما در هر صورت، قبل از خرید کابل لایتنینگ، باید در مورد سازنده تصمیم بگیرید و هزینه تقریبی شارژر را در وب سایت آنها بررسی کنید. اجازه دهید به شما یادآوری کنم که با خرید یک کابل لایتنینگ تقلبی، خطر ابطال گارانتی آیفون، آی پد یا آی پاد خود را دارید.

خرید

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی فناوری اپل، قبل از هر چیز توصیه می کنم در مورد محل خرید تصمیم بگیرید. نظرات کاربران از فروشگاه های مختلف را بخوانید، محدوده را بررسی کنید، قیمت ها را مقایسه کنید. همه نمی دانند که اپل خود فعالیت های تجاری در روسیه را فقط از طریق فروشگاه آنلاین خود انجام می دهد. هیچ فروشگاه خرده فروشی اپل در مسکو یا در هیچ شهر دیگری در کشور ما وجود ندارد. اپل شاپ که اخیراً در TSUM مسکو افتتاح شد، با اپل استور، یک فروشگاه خرده فروشی تمام عیار اپل متفاوت است. Apple Shop - فروشگاه هایی در قالب فروشگاه در فروشگاه هستند، آنها در قلمرو مراکز خرید بزرگ در سراسر جهان فعالیت می کنند. قبلاً در مورد آن نوشته ایم.

از آنجایی که من خودم برای یک فروشنده مجاز کار می کنم، توصیه می کنم فروشنده ای را انتخاب کنید که اپل درباره آن می داند. چنین فروشگاهی باید دارای نمایندگی مجاز یا پریمیوم باشد. دستگاه خریداری شده در یکی از این فروشگاه ها دارای گارانتی رسمی اپل به مدت یک سال و گواهینامه در روسیه خواهد بود. این فروشگاه ها لوازم خانگی خود را از توزیع کنندگان رسمی اپل، DiHouse، Marvel، Merlion و OCS Distribution دریافت می کنند. برخی از فروشندگان، مانند Svyaznoy یا MVideo، با دور زدن توزیع کنندگان، تجهیزات را از اپل دریافت می کنند. اما این در حال حاضر یک آشپزخانه داخلی است. پیدا کردن یکی از این فروشگاه ها در شهر شما آسان است. وب‌سایت اپل صفحه‌ای دارد که به شما کمک می‌کند نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز یا مرکز خدمات معتبر را پیدا کنید. تمام تجهیزات اپل که در چنین فروشگاه هایی فروخته می شوند دارای گواهینامه روسی هستند و به همراه آن یک سال گارانتی رسمی دارند.

گارانتی بین المللی

بیایید به یک مفهوم رایج دیگر بپردازیم - تضمین بین المللی. وقتی در مورد گارانتی تعویض کامل صحبت می کنیم، مفهوم "گارانتی جهانی" برای هر دستگاه اپل دیگر اعمال نمی شود. مراکز خدمات مجاز تجهیزات مشکل ساز را تعمیر نمی کنند: iPhone یا iPad شما همیشه با دستگاه های جدید جایگزین می شود. تنها استثناء برنامه های تعمیر ویژه است. در مورد باتری‌های آیفون 5 نیز همینطور بود، در مورد آیفون 6 که دوربین جلویی آن خارج شد، همین اتفاق در مورد آیفون 6 پلاس افتاد - ماژول دوربین اصلی آن از فوکوس متوقف شد. این تصمیم اپل به دلیل تعداد دستگاه های مشکل ساز است. از آنجایی که این شرکت در حال راه اندازی برنامه جایگزینی قطعات است، به این معنی است که تعداد دستگاه های مشکل دار آنقدر زیاد است که اپل قادر به تغییر آنها با دستگاه های جدید نیست. در این صورت ضمانت جهانی لازم الاجرا می شود. اگر دستگاه شما تحت یکی از این برنامه ها قرار می گیرد، می توانید دستگاه خود را به صورت رایگان در مرکز خدمات مجاز تعمیر کنید. و مهم نیست که در کدام کشور خریداری شده است. برای روشن شدن مدل و اعتبار برنامه تعمیر دستگاه خود، باید دوباره با وب سایت اپل یا پشتیبانی این شرکت تماس بگیرید. کارشناسان روسی زبان به تمام سوالات پاسخ خواهند داد.

کاربری که دستگاهش در روسیه خریداری نشده است بیشتر به مرکز خدماتی که با او تماس می گیرد وابسته است. در اینجا، تصمیم گیری در مورد خدمات گارانتی دستگاه غیر PCT شما توسط متخصصان SC انجام می شود. اما اگر هنوز امیدی با "اروپایی ها" وجود دارد، زیرا برخی از SC ها با آنها کار می کنند، بعید است مرکز خدمات بتواند بقیه دستگاه ها را برای گارانتی بپذیرد. SCهای مجاز در سراسر کشور این امکان را دارند که تجهیزات غیر PCT را به ایالات متحده ارسال کنند که در آنجا کلیه مراحل گارانتی با آنها انجام می شود. اما باید از متخصصان مرکز خدمات در این مورد سوال کنید.

پایان نامه های اصلی:

1. تجهیزات اپل را در روسیه و از نمایندگی های رسمی خریداری کنید. آیفون ها اغلب خراب می شوند. خوب است که یک گجت کاملاً جدید به جای یک ابزار معیوب بدون دردسر تهیه کنید.

2. از لوازم جانبی با کیفیت استفاده کنید. کابل‌های چینی دستگاه شما را به قبر می‌آورند و حتی گواهی‌نامه رسمی نیز کمکی به آن نمی‌کند.

3. شما همیشه می توانید یک گوشی خراب را با یک گوشی جدید با هزینه اضافی عوض کنید. جایگزینی پولی راحت ترین راه برای حل مشکلات با فناوری اپل است.

4. گارانتی جهانی یک افسانه رایج است.

5. برای پاسخ به اکثر سوالات، پشتیبانی روسی زبان اپل وجود دارد - 88003335173.

اخیراً در توییتر من صحبتی در مورد خدمات گارانتی تجهیزات اپل در روسیه وجود داشت. با توجه به ویژگی های شغلی من، و من با تجهیزات اپل در یک فروشگاه خرده فروشی کار می کنم، این موضوع غیر معمول نیست. تعجب خواهید کرد، اما همه کاربران نمی دانند که اگر مشکلی در آیفون وجود داشته باشد، اپل می تواند آن را به آیفون جدید تغییر دهد. عکس العمل نمایشگر، دوربین جلویی خارج شده است، هیچ تمرکزی روی iPhone 6 Plus وجود ندارد، هیچ شبکه ای در iPhone 5s RFB وجود ندارد - اینها رایج ترین دلایل تعویض تلفن های هوشمند اپل تحت گارانتی هستند. اما یک هشدار وجود دارد: تلفن یا تبلت باید دارای گواهینامه رسمی در روسیه باشد.

یک تصور غلط رایج وجود دارد که دستگاه های اپل خراب نمی شوند. شکسته شدن. اغلب، علت این خرابی ها نقص ساخت است. من به طور جداگانه یادداشت می کنم، و این مشاهدات شخصی من است، تعداد این خرابی ها دائما در حال افزایش است. این احتمالاً به دلیل افزایش حجم تولید است. همانطور که تمرین من نشان می دهد، آیفون ها اغلب خراب می شوند. در عین حال، باید درک کرد که فروش آنها بیشتر از سایر محصولات اپل است. اگر گوشی هوشمند یا تبلت شما کمتر از یک سال است که از آن استفاده می‌کنید، آن را تعمیر نکرده‌اید و عموماً با دقت از آن استفاده کرده‌اید، ممکن است مشکل موجود مبنایی برای تعویض گوشی جدید باشد.

روستست

برای شروع، ارزش توضیح دارد. گوشی های هوشمند و تجهیزات دارای گواهی PCT تحت خدمات گارانتی در روسیه قرار می گیرند. دستگاه خریداری شده در ایالات متحده آمریکا در روسیه از خدمات گارانتی محروم می شود. اگر آیفون شما در روسیه خریداری شده است، پس تحت حمایت اپل هستید و می توانید روی حل مشکلات پیش آمده حساب کنید. دسته دیگری وجود دارد - "اروپایی ها" یا Eurotest. دستگاه‌های خریداری‌شده در اروپا واجد شرایط خدمات گارانتی تحت شرایط اپل در روسیه نیستند. تصمیم در مورد خدمات گارانتی توسط مرکز خدماتی که کاربر برای آن درخواست می کند، اتخاذ می شود. هیچ راه حل جهانی در اینجا وجود ندارد. اگر آیفون شما Eurotest است و مشکلی در آن وجود دارد، در صورت امکان با چندین مرکز خدمات تایید شده تماس بگیرید. این احتمال وجود دارد که برخی از آنها دستگاه شما را برای سرویس بپذیرند.

پی بردن به اعتبار گارانتی گجت شما بسیار ساده است. هر دستگاه شماره سریال شخصی خود را دارد. برای iPhone یا iPad، به تنظیمات، سپس General، درباره این دستگاه بروید.

برای مک، منوی اپل، درباره این مک، برگه نمای کلی.

توجه می کنم که شماره سریال دستگاه و جعبه های آن باید یکی باشد. اگر علامت های موجود در دستگاه و روی جعبه آن متفاوت است، توصیه می کنم در اسرع وقت آن را به فروشنده برگردانید. شما یا تجهیزات دزدیده شده یا تعمیر شده فروخته شده اید.

ابتدا باید مطمئن شوید که دستگاه شما در روسیه پشتیبانی می کند. می توانید این کار را در یک صفحه خاص در وب سایت اپل انجام دهید. در اینجا باید شماره سریال دستگاه را وارد کنید. اگر تحت گارانتی باشد، سیستم طول دوره گارانتی فعلی را گزارش می دهد. اگر این مدت منقضی شده باشد، باید به تنهایی خرابی را برطرف کنید - گارانتی دیگر برای آن معتبر نیست.

اگر دستگاه شما خارج از روسیه خریداری شده باشد، سیستم به شما اطلاع می دهد:

اگر آیفون، آی‌پد یا سایر گجت‌های اپل هنوز تحت گارانتی هستند، در روسیه یا اروپا خریداری شده‌اند و مشکلی در آن وجود دارد، آن را به نزدیک‌ترین مرکز خدمات ببرید.

تمامی تجهیزات اپل خریداری شده در روسیه تحت پوشش گارانتی محدود اپل به مدت 12 ماه در کشور ما قرار دارند. به این دلیل محدود نامیده می شود که اگر رطوبت وارد دستگاه شده باشد، تعمیر شده باشد و یا در معرض ضربه فیزیکی شدید قرار گرفته باشد، امکان بازگرداندن دستگاه تحت گارانتی وجود نخواهد داشت. فرورفتگی های متعدد، قاب خم شده یا شیشه ترک خورده - بدون ضمانت. سنسورهای پوشانده رطوبت داخل دستگاه - عدم گارانتی. نصب نرم افزار بدون مجوز - انکار گارانتی. استفاده از لوازم جانبی بدون تایید گارانتی را باطل می کند.

افسانه دیگری در ارتباط با فناوری اپل وجود دارد. برخی از کاربران متقاعد شده اند که آیفون های "آمریکایی" بهتر از آیفون های "روسی" هستند. ظاهراً اپل برای بازار روسیه از قطعات بی کیفیت استفاده می کند که در نهایت منجر به مشکلات مکرر و ازدواج می شود. البته این طور نیست. خط تولید همه گوشی های هوشمند و سایر فناوری های اپل برای همه کشورها یکسان است. آنها فقط در یک شارژر کامل و مجموعه ای از اسناد متفاوت هستند. ممکن است برای کشورهای مختلف متفاوت باشد.

چک ها

اپل دستگاه های خود را به دو نوع گارانتی تقسیم می کند: از طریق فعال سازی و از طریق دریافت. گارانتی چک برای iPad، iPod، Mac، Apple Watch، Apple TV معتبر است. گارانتی از لحظه فعال سازی فقط برای آیفون کار می کند. و من یک راز را به شما می گویم: طبق قانون حمایت از مصرف کننده، تمام قطعات همراه دستگاه نیز دارای گارانتی همتراز با دستگاه هستند. این بدان معنی است که اگر هدفون قبل از اتمام گارانتی آیفون شروع به کار کرد، شما برای فروشنده عزیز هستید، او مشکل را حل می کند.

جایگزینی پولی

علیرغم این واقعیت که اپل هنوز در راه اندازی یک فروشگاه تمام عیار اپل در روسیه کند است، این شرکت همچنان نیازهای کاربران روسی را برآورده می کند. یکی از این مراحل تعویض گارانتی پولی است. جایگزینی پولی - فرصتی برای دریافت یک دستگاه جدید برای جایگزینی شکسته، غرق شده و با هر مشکل دیگری. اگر آیفون خود را روی مخزن جابجا کرده اید یا آن را از طبقه شانزدهم راه اندازی کرده اید، اپل با پرداخت هزینه اضافی آن را با گوشی جدید جایگزین می کند.

اغلب اتفاق می افتد که تعمیر دستگاه توصیه نمی شود: اپل قطعات یدکی اصلی را تولید نمی کند و استفاده از خدمات خدمات مشکوک بهترین راه حل نیست. تعمیر آسیب جدی دستگاه می تواند بیش از یک تعویض پولی هزینه داشته باشد. در این مورد، جایگزینی پولی مناسب ترین گزینه است. اما یک شرط وجود دارد: گوشی هوشمند، تبلت یا سایر دستگاه های اپل شما نباید قبل از انتقال به مرکز خدمات برای تعویض پولی تعمیر شده باشند. در غیر این صورت، مرکز خدمات به سادگی از تغییر دستگاه شما با دستگاه جدید خودداری می کند و یادداشت مربوطه را در کارت گارانتی می نویسد.

یکی دیگر از مشکلات رایج کابل ها است. کابل لایتنینگ اصلی گران است، اما تضمین عملکرد پایدار دستگاه شما است. علاوه بر اپل، بسیاری از تولیدکنندگان دیگر نیز وجود دارند که شارژرهای آنها برای استفاده با محصولات اپل تایید شده است. از جمله آنها می توان به Belkin، Ozaki، Griffin، Incase، Mophie اشاره کرد. به عنوان یک قاعده، یک کابل لایتنینگ با کیفیت حداقل 1000 روبل هزینه دارد. اما در هر صورت، قبل از خرید کابل لایتنینگ، باید در مورد سازنده تصمیم بگیرید و هزینه تقریبی شارژر را در وب سایت آنها بررسی کنید. اجازه دهید به شما یادآوری کنم که با خرید یک کابل لایتنینگ تقلبی، خطر ابطال گارانتی آیفون، آی پد یا آی پاد خود را دارید.

خرید

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی فناوری اپل، قبل از هر چیز توصیه می کنم در مورد محل خرید تصمیم بگیرید. نظرات کاربران از فروشگاه های مختلف را بخوانید، محدوده را بررسی کنید، قیمت ها را مقایسه کنید. همه نمی دانند که اپل خود فعالیت های تجاری در روسیه را فقط از طریق فروشگاه آنلاین خود انجام می دهد. هیچ فروشگاه خرده فروشی اپل در مسکو یا در هیچ شهر دیگری در کشور ما وجود ندارد. اپل شاپ که اخیراً در TSUM مسکو افتتاح شد، با اپل استور، یک فروشگاه خرده فروشی تمام عیار اپل متفاوت است. Apple Shop - فروشگاه هایی در قالب فروشگاه در فروشگاه هستند، آنها در قلمرو مراکز خرید بزرگ در سراسر جهان فعالیت می کنند. قبلاً در مورد آن نوشته ایم.

از آنجایی که من خودم برای یک فروشنده مجاز کار می کنم، توصیه می کنم فروشنده ای را انتخاب کنید که اپل درباره آن می داند. چنین فروشگاهی باید دارای نمایندگی مجاز یا پریمیوم باشد. دستگاه خریداری شده در یکی از این فروشگاه ها دارای گارانتی رسمی اپل به مدت یک سال و گواهینامه در روسیه خواهد بود. این فروشگاه ها لوازم خانگی خود را از توزیع کنندگان رسمی اپل، DiHouse، Marvel، Merlion و OCS Distribution دریافت می کنند. برخی از فروشندگان، مانند Svyaznoy یا MVideo، با دور زدن توزیع کنندگان، تجهیزات را از اپل دریافت می کنند. اما این در حال حاضر یک آشپزخانه داخلی است. پیدا کردن یکی از این فروشگاه ها در شهر شما آسان است. وب‌سایت اپل صفحه‌ای دارد که به شما کمک می‌کند نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز یا مرکز خدمات معتبر را پیدا کنید. تمام تجهیزات اپل که در چنین فروشگاه هایی فروخته می شوند دارای گواهینامه روسی هستند و به همراه آن یک سال گارانتی رسمی دارند.

گارانتی بین المللی

بیایید به یک مفهوم رایج دیگر بپردازیم - تضمین بین المللی. وقتی در مورد گارانتی تعویض کامل صحبت می کنیم، مفهوم "گارانتی جهانی" برای هر دستگاه اپل دیگر اعمال نمی شود. مراکز خدمات مجاز تجهیزات مشکل ساز را تعمیر نمی کنند: iPhone یا iPad شما همیشه با دستگاه های جدید جایگزین می شود. تنها استثناء برنامه های تعمیر ویژه است. در مورد باتری‌های آیفون 5 نیز همینطور بود، در مورد آیفون 6 که دوربین جلویی آن خارج شد، همین اتفاق در مورد آیفون 6 پلاس افتاد - ماژول دوربین اصلی آن از فوکوس متوقف شد. این تصمیم اپل به دلیل تعداد دستگاه های مشکل ساز است. از آنجایی که این شرکت در حال راه اندازی برنامه جایگزینی قطعات است، به این معنی است که تعداد دستگاه های مشکل دار آنقدر زیاد است که اپل قادر به تغییر آنها با دستگاه های جدید نیست. در این صورت ضمانت جهانی لازم الاجرا می شود. اگر دستگاه شما تحت یکی از این برنامه ها قرار می گیرد، می توانید دستگاه خود را به صورت رایگان در مرکز خدمات مجاز تعمیر کنید. و مهم نیست که در کدام کشور خریداری شده است. برای روشن شدن مدل و اعتبار برنامه تعمیر دستگاه خود، باید دوباره با وب سایت اپل یا پشتیبانی این شرکت تماس بگیرید. کارشناسان روسی زبان به تمام سوالات پاسخ خواهند داد.

کاربری که دستگاهش در روسیه خریداری نشده است بیشتر به مرکز خدماتی که با او تماس می گیرد وابسته است. در اینجا، تصمیم گیری در مورد خدمات گارانتی دستگاه غیر PCT شما توسط متخصصان SC انجام می شود. اما اگر هنوز امیدی با "اروپایی ها" وجود دارد، زیرا برخی از SC ها با آنها کار می کنند، بعید است مرکز خدمات بتواند بقیه دستگاه ها را برای گارانتی بپذیرد. SCهای مجاز در سراسر کشور این امکان را دارند که تجهیزات غیر PCT را به ایالات متحده ارسال کنند که در آنجا کلیه مراحل گارانتی با آنها انجام می شود. اما باید از متخصصان مرکز خدمات در این مورد سوال کنید.

پایان نامه های اصلی:

1. تجهیزات اپل را در روسیه و از نمایندگی های رسمی خریداری کنید. آیفون ها اغلب خراب می شوند. خوب است که یک گجت کاملاً جدید به جای یک ابزار معیوب بدون دردسر تهیه کنید.

2. از لوازم جانبی با کیفیت استفاده کنید. کابل‌های چینی دستگاه شما را به قبر می‌آورند و حتی گواهی‌نامه رسمی نیز کمکی به آن نمی‌کند.

3. شما همیشه می توانید یک گوشی خراب را با یک گوشی جدید با هزینه اضافی عوض کنید. جایگزینی پولی راحت ترین راه برای حل مشکلات با فناوری اپل است.

4. گارانتی جهانی یک افسانه رایج است.

5. برای پاسخ به اکثر سوالات، پشتیبانی روسی زبان اپل وجود دارد - 88003335173.

سلام! هیچ تکنیکی را نمی توان در برابر نقص کارخانه بیمه کرد و متاسفانه آیفون نیز از این قاعده مستثنی نیست. همه مشکلاتی دارند - شما نمی توانید از آنها دور شوید. به همین دلیل است که در زمینه خدمات گارانتی، نحوه رفع همین عیوب توسط سازنده به چشم می خورد. اینجاست که چهره واقعی این شرکت آشکار می شود... در اپل، به نظر من، همه چیز در بالاترین سطح اتفاق می افتد - تعمیرات تقریباً هرگز انجام نمی شود و در بیشتر موارد کاربر به جای یک ابزار معیوب، یک گجت جدید دریافت می کند.

عالی؟ بله، من اینطور فکر می کنم. اما پس از همه، این جایگزین هنوز هم به نوعی باید "بیاید". و اگرچه هیچ چیز خاص و پیچیده ای در روند تحویل آیفون به یک سرویس تحت گارانتی وجود ندارد، اما هنوز نکات مهمی در کل این تجارت وجود دارد که شما کاملاً باید به آنها توجه کنید.

این لحظات چیست؟ و این چیزی است که امروز در مورد آن صحبت خواهیم کرد. بیا بریم!

بنابراین، آیفون شما خراب است و دوره گارانتی () هنوز به پایان نرسیده است.

کجا آیفون را تحت گارانتی حمل کنیم - به فروشگاه یا خدمات؟

اولین چیز این است که تصمیم بگیریم آیفون خود را برای تعمیرات گارانتی کجا ببریم. در اینجا انتخاب کوچک خواهد بود:

1. به فروشگاهی که دستگاه خریداری شده است.
2. به یک مرکز خدمات مجاز.

خریدار حق دارد به جایی برود که برای او راحت تر است. اما حتی اگر آیفون به فروشگاه تحویل داده شود، در نهایت به مرکز خدمات ارسال می شود. و فقط در یک مورد راحت خواهد بود - زمانی که امکان بازدید از ASC به تنهایی وجود ندارد (به عنوان مثال ، اما بسیار دور است).

در همه موارد دیگر، بهتر است آیفون را خودتان به یک مرکز خدمات ببرید. چرا؟

1. در 99٪ موارد بسیار سریعتر است. طبق قانون، فروشگاه 45 روز فرصت دارد تا نقص گوشی هوشمند شما را برطرف کند. به عنوان یک قاعده، این تعداد روزهایی است که شما بدون آیفون خواهید بود (خب، شاید کمی کمتر). بله، شما می توانید یک تلفن جایگزین بخواهید، اما همه در مورد آن نمی دانند. و آنها همیشه آن را نمی دهند و ترجیح می دهند جریمه بپردازند.
2. در خود سرویس، همه مسائل بسیار سریعتر حل می شوند.
3. در فروشگاه می توانید برای مدت طولانی به فروشنده ها توضیح دهید که چرا آیفون خود را پس آورده اید. در بعضی موارد حتی نمی خواهند قبول کنند :) مثلاً امروز کار نمی کنند - برنامه، چاپگر، کسی نیست که این کار را انجام دهد، باید چک، درخواست، فاکتور بیاورید. ، یک دسته کاغذ دیگر و غیره خدمات از این نظر ساده تر است.

البته همه چیزهایی که در بالا نوشته شده بسیار اغراق آمیز است، اما معنای کلی، به نظر من، واضح است. بنابراین، در صورت امکان، بهتر است آیفون را برای تعمیر گارانتی مستقیماً به سرویس تحویل دهید - سریعتر از کار می افتد (این مطمئن است) و اعصاب کمتری را خرج می کند (این مورد سوال است).

چه چیزی به همراه داشته باشید و آیا به رسید خرید نیاز دارم؟

در اینجا دوباره، خیلی به این بستگی دارد که با آیفون شکسته خود کجا بروید. اگر به فروشگاه بروید، ممکن است به هر چیزی نیاز داشته باشید:

1. مجموعه کامل.
2. پول نقد و کالا را بررسی کنید.
3. گذرنامه.
4. چیز دیگری مد نظر دارید:)

واضح است که هنگام تحویل برای تعمیر به همان چک و تجهیزات کامل نیازی نیست - ماده 18 RFZPP:

فقدان وجه نقد یا رسید فروش یا سند دیگری که واقعیت و شرایط خرید کالا توسط مصرف کننده را تأیید کند، دلیلی برای امتناع از برآوردن نیازهای وی نیست.

اما باز هم خیلی به فروشنده و فروشگاه بستگی دارد.

اگر مستقیماً آن را به مرکز خدمات ببرید، ما با خود می بریم:

1. خود دستگاه.
2. گذرنامه.

فقط آیفون خود را (بدون رسید خرید، هدفون، جعبه، شارژر، برچسب، دستورالعمل) بیاورید و تمام. در سرویس به شماره سریال نگاه می کنند تا ببینند گارانتی هنوز معتبر است یا خیر و گوشی را برای تعمیر می برند ().

چند نکته را باید در نظر داشت:

1. اگر این اولین باری نیست که از این دستگاه استفاده می‌کنید و قبلاً «تعمیر با تعویض» برای آن انجام شده است، ممکن است برای تأیید ضمانت، رسیدی برای مخاطب قبلی لازم باشد.
2. اگر برای سال دوم گارانتی درخواست می‌کنید (که اتفاق می‌افتد!) و سال اول گذشته است، رسید هنوز به کارتان می‌آید (به عنوان اثبات تاریخ خرید). چیز دیگر این است که با همین سال دوم خدمت، همه - از جمله خود اپل - گیج شدند. بدست آوردن آن آسان نخواهد بود.

قبل از رفتن به مرکز خدمات با آیفون خود چه کار کنم؟

هیچ اقدام ماوراء طبیعی مورد نیاز نیست. حداقل دستکاری ها:

1. در هر صورت، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. این امکان وجود دارد که نرم افزار در آیفون به روز شود - اطلاعات از بین می رود. اگر آیفون تعویض شد، عکس ها، فیلم ها و غیره شما. "ترک" به کارخانه همراه با دستگاه قدیمی.
2. به همین دلیل، اگر اطلاعات محرمانه یا بسیار شخصی وجود دارد، بهتر است از قبل آن را پاک کنید. از طریق امکان پذیر است.
3. Find My iPhone را غیرفعال کنید و رمز عبور را در صفحه قفل حذف کنید - اگر این محافظت فعال شود، دستگاه به سادگی در مرکز خدمات پذیرفته نمی شود.
4. جیلبریک را حذف کنید. - نرم افزار اصلاح شده ممکن است دلیل انکار خدمات گارانتی باشد.

پوشش ها، فیلم ها و لیوان ها (به طور ناگهانی می توانید از آنها استفاده مجدد کنید) نیز بهتر برداشته می شوند.

آیا سرویس آیفون با آسیب فیزیکی را می پذیرد؟

به نظر می رسد همه چیز آماده است - می توانید با خیال راحت بروید و آیفون را تحت ضمانت تغییر دهید. اما ما به دستگاه نگاه می کنیم و می بینیم که دارای چند خراش و حتی یک فرورفتگی کوچک است. حالا چطور باشیم؟ آیا ابزار ما پذیرفته می شود یا "مستقر می شود"؟

باید بدانید که مرکز خدمات دستورالعمل های ویژه ای برای این کار دارد. و به این می گویند سایش طبیعی دستگاه. هیچ کس از شما انتظار ندارد که آیفون خود را در شرایط عالی برای تعمیر بیاورید. برخی موارد کاملاً قابل قبول است و دلیلی برای امتناع از خدمات گارانتی نیست.

من خیلی وقت پیش دستورالعمل مشابهی را دیدم (در روزهای آیفون 4 و 4 اس) و به یاد دارم که می توانم توجه داشته باشم که حتی در مورد ترک های جزئی (به عنوان حداقل آسیب قابل تعمیر با گارانتی) بود و نه فقط در مورد خراش ها و خراش های "معمولی".

بنابراین، اگر یک میخ روی صفحه نمایش آیفون شما نچسبد، ممکن است برای تعمیر گارانتی پذیرفته شود و متعاقباً به یک میخ جدید تغییر کند ().

این تمام نکات اصلی است که باید قبل از بازگرداندن آیفون تحت گارانتی به فروشگاه یا مرکز خدمات بدانید. اما اگر چیزی را فراموش کردم یا سؤالی داشتم - به نظرات خوش آمدید. بیایید سعی کنیم آن را با هم بفهمیم.

P.S. به هر حال، قرار دادن "لایک" یا کلیک بر روی دکمه های شبکه اجتماعی (زیر مقاله) مطلقاً ممنوع نیست. من فکر می کنم آنها حتی کار می کنند. اما در اینجا لازم است بررسی شود - ما نمی توانیم بدون کمک شما انجام دهیم!