اگر اختلاف را در Aliexpress ببندید چه اتفاقی می‌افتد. فروشنده درخواست می کند که اختلاف در Aliexpress بسته شود. آیا می توان پس از لغو آن در Aliexpress اختلاف ایجاد کرد؟

چه می شود اگر فروشنده، پس از باز کردن یک اختلاف، به شدت از شما می خواهد که اختلاف را خاتمه دهیدقول داده اید با ارسال مجدد کالا مشکل را به نفع خود حل کنید یا شخصاً پول را به کارت برگردانید؟ اول از همه، برای تصمیم گیری عجله نکنید، زیرا فروشندگان تقریباً همیشه شرایطی را که فقط برای آنها مفید است دیکته می کنند. در حافظه من هیچ پیشنهادی وجود نداشت که منافع خریدار را برآورده کند.

چگونه در AliExpress اختلاف ایجاد کنیم؟

گزینه هایی برای رفتار فروشنده هنگام باز کردن اختلاف

فروشندگان در AliExpress پاسخ های قالب را برای خریداران آماده کرده اند و همچنین از یک پایگاه داده آنلاین با لیستی از خریداران مشکل بازدید می کنند.

به پیام های فروشنده با شکلک ها و چهره های گریان و همچنین نامه هایی با ماهیت شکایت که به خانواده پرجمعیت فروشنده اشاره دارد که چیزی برای خوردن ندارند، توجه نکنید. این پیام ها از قبل آماده شده اند و برای اینکه پولی به شما پرداخت نشود، هیچ چیز مانع از ارسال آن توسط فروشنده نمی شود. 2. فروشنده با قبول اختلاف موافقت نمی کند. در این مورد، کتیبه "فروشنده راه حلی اضافه کرده است" را مشاهده خواهید کرد، به این معنی که وقت آن است که آن را به دقت مطالعه کنید. معمولاً آنها راه حل "فقط بازگشت: 0.00 دلار" را اضافه می کنند و بسیاری از خریداران با دیدن کتیبه "راه حل اضافه شده" و دکمه های "پذیرش" با عجله روی آن کلیک می کنند و در نتیجه یک پنی برنمی گردند.
اختلاف را تشدید کنید و با فروشنده مخالف باشید، استدلال های جدیدی اضافه کنید، اگر قبلاً به نکته قوانین فروشگاه اشاره نکرده اید، این کار را انجام دهید. به احتمال زیاد، فروشگاه در کنار شما خواهد بود. و مهمتر از همه، فراموش نکنید که مبلغ بازپرداخت جدید را وارد کنید! 3. فروشنده به پیام ها پاسخ نمی دهد.این نیز امکان پذیر است، بنابراین مناقشه را نیز باز کنید و حتی در این صورت ممکن است فروشنده تمایلی به پاسخگویی نداشته باشد. ناراحت نشوید، زیرا اگر فروشنده در روزهای آینده در مورد اختلاف تصمیم نگیرد، به طور خودکار اختلاف بسته می شود و تصمیم به نفع شما گرفته می شود. تکرار می کنم، دعوا به طور خودکار بسته می شود. 4. فروشنده پیشنهاد ارسال مجدد کالا را می دهد.موافقت نکنید، زیرا امکان ثبت لحظه ارسال مجدد کالا وجود ندارد و ممکن است شماره آهنگ جعلی باشد. 5. فروشنده درخواست بازگرداندن محصول یا بستن اختلاف را می کند و پس از آن پول را به پی پال برمی گرداند.هنگام ارسال یک کالا برای فروشنده، باید هزینه حمل و نقل را پرداخت کنید و همچنین منتظر دریافت کالا توسط فروشنده باشید که این زمان می تواند بسیار طولانی باشد. پس از این، فروشنده ممکن است کالا را تحویل نگیرد یا به شما پول ندهد و شما را فریب دهد. به یاد داشته باشید که در هر صورت، تنها زمانی که اختلاف با تصمیم مناسب خاتمه یافته باشد، می توانید هنگام بازکردن اختلاف، پول را بازگردانید. بهتر است در دعوا بازپرداخت بخشی از هزینه کالا را ذکر کنید و در صورت تمایل آن را تعمیر کنید. یا می توانید درخواست بازپرداخت کامل کنید زیرا مورد کار نمی کند.

«دعوا بسته شد، اما پولی نیست!!! چه زمانی برگردانده می شوند؟ - این سؤال را می توان تقریباً در هر انجمن موضوعی مربوط به خرید در Aliexpress (بزرگترین پلت فرم تجاری چین) یافت.

مدیریت این سایت ایمنی خرید را تضمین می کند و به همین دلیل با فروشندگان غیر صادق با نهایت شدت برخورد می کند. اگر فروشنده ویژگی های غیرصادقانه محصول را نشان داد، سفارش را به موقع ارسال نکرد، تماس نگرفت و غیره، موظف به پاسخگویی در این مورد خواهد بود. هر خریدار حق دارد در سایت اختلاف ایجاد کند، ثابت کند که حق با اوست (اگر مشتری واقعاً درست می گوید، انجام این کار آسان است) و پول خود را پس بگیرد. در اصل، همه چیز بسیار ساده است، نکته اصلی این است که همه چیز را به درستی و به طور مداوم انجام دهید، و سپس پول صادقانه شما به سرعت بازگردانده می شود.

اگر به دلایلی خریدار (آنها در منوی aliexpress ذکر شده اند) تصمیم به باز کردن اختلاف داشته باشد، نه تنها باز کردن این اختلاف مهم است، بلکه نظارت بر هر مرحله از توسعه آن نیز مهم است. هر فروشنده، البته، نمی خواهد از پول جدا شود، اما بسیاری از نمایندگان فروش نیز تمایلی به از دست دادن رتبه، شهرت خود در سایت و دریافت تحریم از دولت ندارند. بنابراین، حل اختلاف در بازار معمولاً واقعاً منصفانه است. اگر حق با مشتری باشد، پول به او برگردانده می شود، در این شکی نیست. اکنون مهم است که بدانید این پول از کجا، چه زمانی و چگونه بازگردانده می شود. بیایید سعی کنیم این را در این مطالب کشف کنیم.

بنابراین، وقتی اختلاف بسته شد و این خریدار بود که آن را برنده شد، چه باید کرد؟ - تو پرسیدی. پاسخ ساده است - هیچ فایده ای برای انجام کاری وجود ندارد، فقط باید صبر کنید. بله، بله، فقط صبر کنید. حتی اگر پول در روز اول بازگردانده نشد (همانطور که تقریباً هر مشتری فریب خورده می خواهد) ، این به هیچ وجه فاجعه نیست. ما یک تصویر کامل از بازپرداخت ارائه خواهیم کرد، اما کمی بعد. سپس خوانندگان متوجه خواهند شد که چه مدت باید برای بازپرداخت صبر کنند.

مدت زمانی که طول می کشد تا پول خود را پس بگیرید، تنها به نحوه پرداخت شما برای سفارش بستگی دارد. اگر سفارش از طریق سیستم وب مانی پرداخت شده باشد، وجه به آنجا برگردانده می شود؛ اگر پرداخت با کارت بانکی انجام شده باشد، باید منتظر پول روی کارت باشید. ساده است، نکته اصلی این است که وحشت نکنید. اگر مشتری بداند که چگونه برای سفارش پرداخت کرده است، پس به طور خودکار می داند که مقدار پول خرج شده به او بازگردانده می شود. اما در اینجا نیز نکات ظریفی وجود دارد.

کاربران Aliexpress اغلب حساب های خود را در سیستم پرداخت Alipay (سایت وابسته aliexpress) دارند. و اغلب اتفاق می افتد که دعوا تکمیل می شود، پول برگشت داده شده است، اما به کارت / کیف پول کیوی / وب مانی نرسیده است. سوال این است - این پول از کجا آمده است و آیا اصلاً آمده است؟ اگر مرحله اختلاف به پایان رسید و پس از بررسی کارت، مبلغ مورد نیاز یافت نشد، باید حساب Alipay خود را بررسی کنید. برخی از کاربران گاهی اوقات حتی متوجه نمی شوند که پول به این حساب بازگردانده شده است. اگر این اتفاق بیفتد، باید به اطلاعات موجود در تنظیمات نگاه کنید - این اتفاق می افتد که پول فروشنده به طور پیش فرض به Alipay می رسد. سپس تنظیمات را می توان تغییر داد و وجوه به محلی که وجوه مستقیماً از آنجا آمده است بازگردانده می شود.

برای اینکه ببینید فروشنده کجا و چه مبلغی را برمی‌گرداند، باید وارد سیستم aliexpress شوید و برگه «سفارش‌های من» را باز کنید. در آنجا باید سفارش خود را انتخاب کنید و روی تب "جزئیات" کلیک کنید. از نظر بصری به این شکل است: (عکس 1).

با باز کردن این برگه، مشتری اطلاعات دقیق محصول را مشاهده می کند و در این صفحه باید تب بعدی - "پرداخت" را باز کنید. در این برگه می توانید همه چیز را در مورد بازپرداخت سفارش خود پیدا کنید. در عکس 2 می توانید ببینید که چگونه از نظر بصری به نظر می رسد.

تنها چیزی که ممکن است در این شرایط برای خریدار مناسب نباشد این است که هیچ اطلاعاتی در مورد محل برگشت پول وجود ندارد. اما همانطور که در بالا ذکر شد، وجوه در جایی که باید می آید - به حسابی که مستقیماً از آن برداشت شده است.

در صورت برنده شدن و بسته شدن اختلاف، سیستم Aliexpress بازپرداخت وجه را تضمین می کند. اما مدت زمان بازگشت وجه ارائه شده توسط مدیریت سایت در جدول زیر قابل مشاهده است: (عکس 3).

پول خرید به هر مشتری برگردانده می شود، فقط باید منتظر بمانید. برای اطمینان دادن به خوانندگان خود، در مطالب خود نظرات واقعی مشتریانی را ارائه می دهیم که پس از اختلاف با مشکلی مانند بازپرداخت وجه مواجه شده اند. از شما دعوت می کنیم با آنها آشنا شوید.

مراحل بازگشت به Aliexpress: 14 نظر

من به طور مرتب از Aliexpress خرید می کنم. در اصل، هیچ مشکلی وجود نداشت - من سعی کردم کالاها را فقط از فروشندگان قابل اعتماد با رتبه بالا سفارش دهم. اما یک روز گرفتار شدم و تصمیم گرفتم ریسک کنم و این ریسک غیرقابل توجیه بود. در اصل ، پس از آن بازپرداخت وجود داشت ، اما قبل از آن یک رسوایی با فروشنده رخ داد که واقعاً اعصاب من را خرد کرد. وقتی سفارشم را در قالب یک قاب گوشی ارزان دریافت کردم (و سفارش دادم، لطفاً یک کیف پول چرمی جدی سفارش دادم)، عصبانیت من حد و مرزی نداشت. و از آنجایی که من حوصله ندارم، سریع از این "چیز باحال" عکس گرفتم و عجله کردم تا با این ... فروشنده اختلاف ایجاد کنم (من می خواهم متفاوت بگویم). سایت متوجه شد که اجناس این شخص با توضیحات مطابقت ندارد و از او خواسته شد که پول را به عنوان شخص آسیب دیده به من برگرداند. او به نوبه خود شروع به درخواست از من کرد که منازعه را لغو کنم و گفت که کیف پول دیگری (به احتمال زیاد با همان "کیفیت") ارسال خواهد کرد و بلاههههه. از آنجایی که من یک پرنده مرده هستم، متقاعد نشدم، اختلاف بر این اساس لغو نشد، بلکه بیشتر شد، و من منتظر واکنش دولت شدم. به طور کلی، برای اینکه یک رمان کامل اینجا ننویسم، به طور خلاصه صحبت می کنم - پول در وب مانی به من برگردانده شد - یک هفته بعد 9 دلار من در کیف پول دلاری من بود و پس از این اتفاق البته این فروشنده این کار را کرد. با من همکاری نکند، یا بهتر است بگویم، من از او دستور دادم که این کار را برای اولین و آخرین بار انجام داد

تصمیم گرفتم در AliExpress به خریداران درباره فروشندگان بیش از حد حیله گر که از سیستم پرداخت Paypal استفاده می کنند بنویسم و ​​هشدار دهم (چوب - این چیزی است که ما آن را می نامیم). این سیستم به خودی خود ایمن است، اما فقط افراد مبتدی می توانند در دام کلاهبرداری معامله گران نادرست بیفتند. من به شما می گویم که چه اتفاقی برای من افتاده است. هدفون جالب سفارش دادم با توجه به توضیحات و خصوصیات، از همه چیز راضی بودم، نقدها کم بود، اما باز هم بود و بدون فکر طولانی سفارش دادم. چیکار کنم من عملاً علی کارشناس هستم ولی همیشه از طریق کارت بانکی پرداخت می کردم (یک کارت مخصوص، دلار برای پرداخت اینترنتی دارم) و در صورت اختلاف از همان کارت وجوه دریافت می کردم. این بار به قول خودشان دلم گرفت. هدفون به موقع رسید (نسبتاً سریع - فقط دو هفته پس از پرداخت)، اما صدا وحشتناک بود و از یک طرف هیچ جزئیات مهمی وجود نداشت. این واقعاً من را عصبانی کرد - مبلغی که برای آنها پرداخت کردم کم نبود، بنابراین شروع یک اختلاف دیری نپایید. اما سپس این حشره حیله گر (فروشنده) شروع به متقاعد کردن من برای لغو اختلاف کرد و او برای من پول می فرستاد. راستش من از این سیستم استفاده نکردم، اما از دوستان شنیدم که به نظر همه چیز خوب است، بنابراین به این فکر کردم که چیزی برای از دست دادن ندارم، آن را گرفتم و موافقت کردم. با باز کردن حسابم روی چوب، مختصات را برای فروشنده فرستادم و منتظر ماندم. خیلی سریع، حتی قبل از موعد مقرر، او پول را به من پس داد، من با آرامش مطمئن شدم که اختلاف بسته شده است و به نظر می رسید که تمام - درگیری حل شد. به هیچ وجه! وقتی کاری نداشتم تصمیم گرفتم سفارش بدهم و با پولی که در حساب استیک بود هزینه آن را پرداخت کنم. اما یک نکته ظریف کوچک وجود داشت - وقتی به حساب شخصی خود رفتم، دیدم پولی در آنجا وجود ندارد، نمی دانم کجا رفته است و حتی دولت از من کلاهبردار ساخته است، زیرا معلوم می شود که من را فریب داده ام. خریدار ضعیف (بدون فروش چیزی). بله، بله، معلوم است که شما می توانید این کار را انجام دهید. فقط این است که به دلیل ناآگاهی، بازپرداخت اشتباه را تأیید کردم. دو نوع از آنها روی چوب وجود دارد - یکی به عنوان انتقال ساده و دیگری به عنوان انتقال کالا. بنابراین، فروشنده به من پیشنهاد دوم را داد، اگرچه من به اولین مورد نیاز داشتم. بر این اساس، من با خوشحالی آن را تأیید کردم، زیرا انتظار هیچ ترفندی در اینجا نداشتم. به طور کلی، من به طور خلاصه سعی می کنم - دولت من را با تحریم مجازات کرد - پول از حساب من به نفع فروشنده برداشت شد. این خیلی خوشایند نیست، اما چه کاری می توانید انجام دهید؟ این اتفاق می افتد. آنها از اشتباهات خود درس می گیرند. 15 دلار و 37 سنت من رفت و من با هدفون های شکسته مانده بودم، اما این پایان دنیا نیست. امیدوارم حداقل بررسی من به مردم کمک کند که چنین اشتباهاتی را مرتکب نشوند و به چنین پیشنهاداتی بی فکر عمل نکنند (همانطور که من کردم).

اتفاق زیر برای من افتاد. معمولاً همه بسته ها را در پست روسیه دریافت می کردم. من کفش کتانی استیج سفارش دادم. من می بینم که محصول ردیابی نمی شود. به جای کد معمولی، با پایان نامه، فقط اعداد در انتهای آن وجود دارد. مدت زیادی صبر کردم و با فروشنده وارد مکاتبه شدم. همانطور که بعدا مشخص شد، فروشنده کالا را نه طبق کد پستی، بلکه برای یک شرکت خصوصی ارسال کرد، بسته به مدت 10 روز در آنجا ماند و برگشت داده شد. پس از مکاتبه با فروشنده، قول افتخار او را قبول کردم که بسته را پس خواهد فرستاد. من ماه سوم است که منتظر هستم، فروشنده به مکاتبات پاسخ نمی دهد. علی اکسپرس اختلاف را خاتمه داد. نمیدونم باید چیکار کنم لطفا اگه کسی میدونه بگه

پس از دریافت هدفون و بستن سفارش و پس ندادن هدفون های قدیمی موفق به ارسال هدفون های جدید برای من شدم. من یک پخش کننده برای شنا در استخر خریدم، رسید را تایید کردم و یک ماه بعد یک گوشی از کار افتاد. همانطور که متوجه شدید ، هیچ سوالی در مورد ضمانت چینی وجود ندارد ، اما با این وجود من به فروشنده نامه نوشتم (6 بار) ، به درخواست فروشنده یک ویدیو ارسال کردم (با این حال ، چگونه می توانید کیفیت صدا را در هدفون از ویدیو تعیین کنید؟) و یک هفته بعد فروشنده ارسال کرد که من نیاز به هدفون جدید (البته همان) بدون عیب یابی دارم. الان دو تا فلش پلیر و یک هدفون دارم. خوش شانس.

اگر اختلاف به نفع من حل شد، اما پردازش تکمیل پرداخت با تاخیر انجام شد، باید چه کار کنم؟ برای یک اختلاف من یک ماه منتظر بازپرداخت هستم، برای هفته دیگر - 3 هفته، اگرچه، از نظر تئوری، پول باید ظرف 15 روز برگردانده می شد ...

• سلام همه جا هم همینو میبینم که پول به حساب برمیگرده و نحوه صحیح استدلال. من در چندین فروشگاه سفارش دادم، هرگز بسته دوم را دریافت نکردم، اختلاف را باز کردم، برنده شدم، مدت بازگشت منقضی شده است، اما پول برگردانده نشد، مراحل "در انتظار بازپرداخت" و "پردازش بازپرداخت" تکمیل شده است، اما "بازپرداخت" هنوز وجود ندارد، در این مورد چه باید کرد؟ من برای حمایت نامه نوشتم اما الان دو هفته است که هیچ پاسخی از آنها دریافت نشده است.

• یک محفظه در یک بسته کوچک به سرقت رفت. من شکایتی به اداره پست روسیه پست نوشتم و خواستار تحقیق در مورد بسته کوچک شدم. کالاهای دریافتی را موجودی کردم و بسته کوچکی را برای شفاف سازی به پست روسیه تحویل دادم.
  فروشگاه فرستنده (فروشنده): فروشگاه رسمی تکلاس (فروشگاه شماره 1726325) عمداً زمان را به تاخیر می اندازد و دلیل استرداد وجه را متوجه نمی شود یا نمی خواهد بفهمد. تماس گرفت. من اختلافی را باز نکردم، به امید درک به فروشنده پیام نوشتم، سپس زمان انتظار به پایان رسید و وضعیت سفارش تکمیل شد. اون موقع عید نوروز داریم تقصیر خودمه (برای اولین بار بعد از 4 سال خرید و همچین دزدی نداشتم) ولی بازپرداخت لازمه سرمایه گذاری دزدیده شد.
  دلیل بازپرداخت سفارش با شماره شناسایی این است که یک بسته کوچک به وزن 624 گرم به گمرک فدراسیون روسیه رسیده است. وزن اعلامی فرستنده در سند شماره ***** گمرک 1 کیلوگرم 193 گرم است که در آن ثبت شده است: آسیب به پوسته، نفوذ پیوست، تغییر وزن.
  این نفوذ در مرحله یک حامل بین المللی مالزیایی انجام شده است (به گفته پست، یا شاید خود پست چنین تابلویی را از آن دزدیده است. نکته این نیست که من سندی در دست دارم که در مرحله سرقت به سرقت رفته است. یک شرکت بین المللی مالزیایی).
  تا به امروز هیچ غرامت مادی برای سفارش شماره: ****** دریافت نشده است.
  تمام شواهد روی برگه هایی با مهر تایید شده است.
  امیدوارم به کمک سایت و افراد مهربان کمکم کنند تا اوضاع را حل کنم.
  من با یک ربات (ربکا یا شخص دیگری) برای کمک به تیم AliExpress چت کردم، 15 روز گذشته است و پاسخی وجود ندارد.
  آدرس ایمیل پیوند ثابت

  اگر به اصطلاح "پردازش وجوه" 1-2 ماه است که ادامه دارد چه باید کرد؟ من 16 اختلاف دارم که به نفع من ثابت شده است (10 مورد برای دانه هایی که علف های هرز از آنها رشد کرده اند) چیزی شکسته شد، چیزی از نظر کمیت مطابقت نداشت، یکی به جای سنت پترزبورگ به لیپتسک فرستاده شد و چیزی اصلاً به دستم نرسید.
  یک هفته 10-15 روز - باشه ولی 1-2 ماه به نظر من خیلی زیاده....

  سلام لطفا بگید چیکار کنم من یک گوشی با لوازم جانبی به علی سفارش دادم. من یک اعلان دریافت کردم که بسته تحویل داده شده است. برای دریافت آن به اداره پست مراجعه کردم. بسته با مدارک رسید. کارمند پست به گزارش های جلوی من نگاه کرد، آنجا نوشته بود که به جای 521 گرم ارسالی، فقط 207 رسیده است، من تا به حال وضعیت مشابهی نداشته ام، اگرچه اغلب اینجا سفارش می دهم. او به من توصیه کرد که کالا را دریافت نکنم و آنها آن را پس خواهند فرستاد. فکر می کنم باید به خانه بیایم و دعوا را باز کنم. من دقیقا همین کار را کردم. در نتیجه اختلاف از قبل بسته شده بود و من بی پول و بدون کالا ماندم. بگو چکار کنم که پولم پس بگیرم؟؟

  من مدتهاست که انواع و اقسام موارد و موارد غیر الکترونیکی مشابه را به علی سفارش می دهم. بعد تصمیم گرفتم به همسرم یک لامپ برای خشک کردن ناخن سفارش بدهم، لامپ زیبا است، قیمت وسوسه انگیز است، 13 دلار، فروشندگان دیگر از 18 همین را دارند. با درک اینکه هیچ وسیله الکترونیکی فانتزی در آنجا وجود نخواهد داشت، لامپ را در 13 سفارش دادم. 10 روز دیگر رسید، مسیر ردیابی شد. اومدم وصلش کردم به پریز ولی روشن نشد. من یک ویدیو ساختم که چگونه او نمی‌خواهد کار کند، اختلافی را باز کردم و ویدیوی خود را به عنوان مدرک آپلود کردم. به محض باز شدن اختلاف، لامپ نیز با تلاش من باز شد)) همه چیز پیش پا افتاده و ساده بود، سیم مناسب ورودی میکرو USB کوتاه بود و از آن جدا شد، به سرعت سیم ها را جمع کرد، حدود 3-4 سانتی متر کافی بود که کنده نشود . می فهمم که نسبت به فروشنده کمی بی ادبانه رفتار کردم، اما توانستم آن را درست کنم، اما شخص دیگری نمی توانست. به عنوان یک قاعده، این محصول توسط دخترانی سفارش داده می شود که در بیشتر موارد از لحیم کاری بسیار دور هستند. بنابراین 3 سانتی متر سیم برای چینی ها 13 دلار تمام می شود.

بیایید به رایج ترین شرایط هنگام لغو اختلاف در Aliexpress که منجر به از دست دادن پول می شود نگاه کنیم.

مثال:
تایمر حفاظت از سفارش در حال اتمام است، اما کالا وارد نشده است. خریدار، البته، به دلیل مناسب، اختلاف را برای بازپرداخت کامل باز می کند.
در پاسخ، فروشنده یک تصمیم بازگشت صفر ("بدون بازگشت و بدون بازپرداخت") ارائه می دهد، با درخواست جدی که یک هفته دیگر صبر کنید. و در صورت نرسیدن کالا، قطعاً تمام پول را پس خواهد داد.

اولین اشتباه لغو نادرست دعوا است.
خریدار با استدلال های فروشنده موافق است، اما به جای دکمه "لغو"، روی دکمه پذیرش کلیک می کند. بنابراین، با این تصور که او درخواست فروشنده را می پذیرد که کمی بیشتر صبر کند.
اما در واقعیت، خریدار در مورد بازده صفر تصمیم می گیرد. این پارامتر است که مهم است. در نتیجه، اختلاف بسته می شود و خریدار چیزی دریافت نمی کند. دیگر فرصت دیگری برای ایجاد اختلاف در مورد این دستور وجود نخواهد داشت. سپس ما فقط باید صبر کنیم و امیدوار باشیم که بسته بالاخره ارسال شده است و در نهایت می رسد.

اشتباه دوم لغو نادرست دعوا
خریدار موافقت می کند که منتظر بسته بماند و بدون بررسی اینکه آیا تایمر حفاظتی تمدید شده است یا خیر، اختلاف را لغو می کند. در صورتی که تایمر حفاظت از خریدار منقضی شده باشد، همزمان با لغو اختلاف، خریدار دیگر قادر به بازگشایی مجدد اختلاف نخواهد بود. نتیجه با وضعیت اول مطابقت دارد.

چگونه به درستی اختلاف در Aliexpress را لغو کنیم؟

برای لغو اختلاف و در عین حال حفظ توانایی باز کردن مجدد اختلاف، باید:
1) بررسی کنید که آیا تایمر حفاظت از خریدار تمدید شده است یا خیر. در صورت تمدید برای چند روز کافی، اختلاف را می توان لغو کرد. اگر نه، باید از فروشنده بخواهید که ابتدا تایمر حفاظتی را تمدید کند.
2) با کلیک بر روی دکمه "لغو اختلاف" اختلاف را لغو کنید

بیایید شرایطی را در نظر بگیریم که شما سفارش خود را دریافت کرده اید، اما معلوم شد که یا معیوب بوده است، یا آنچه شما سفارش داده اید همان چیزی نیست که سفارش داده اید، یا مقدار اشتباه و غیره. طبیعتاً شما دعوا می کنید و تقاضای بازپرداخت هزینه کالا را می کنید.

اما به زودی پیامی از فروشنده دریافت می کنید که خطایی رخ داده است و او پیشنهاد ارسال مجدد کالا را می دهد. اما برای این، شما باید اختلاف را ببندید.

فروشنده درخواست خود برای خاتمه دادن به اختلاف را اینگونه توضیح می دهد:

• اختلاف تأثیر بدی بر رتبه فروشگاه دارد.
• اینکه فروشنده رئیس بدی دارد و به همین دلیل ممکن است به دلیل اشتباه او شغل خود را از دست بدهد و 3 فرزند کوچک دارد که باید سیر شوند.
• وعده کوپن، تخفیف، هدایا و غیره را می دهد.

به طور کلی، چینی ها یک سری داستان های مختلف برای ترحم مشتری می آورند تا او دعوا را ببندد.

گزینه هایی برای توسعه این وضعیت

• باورش کنکه دستور را مجدداً ارسال می کند و اختلاف را خاتمه می دهد.

این کار قابل انجام نیست. پس از این، سفارش تکمیل می شود و پول به فروشنده می رسد. باور کنید به محض اینکه ببیند سفارش بسته شده است، چیزی نمی فرستد.

• اختلاف را به پایان برساندو در صورت لزوم با تیز کردن آن، پول خود را پس می گیرید و دوباره این محصول را در این یا فروشگاه دیگر سفارش می دهید.
• برخی از فروشندگان بسیار از آنها حمایت کنید و اجازه دهیدمجدداً کالا را برای آنها ارسال کنید. آنها نگران شهرت خود هستند و می خواهند که شما از سفارش خود راضی باشید و در آینده برای خرید جدید به آنها مراجعه کنید.

بیایید به گزینه 3 نگاه کنیم - تصمیم گرفتید منتظر بسته ارسال شده مجدد باشید.

برای اطمینان از امنیت تراکنش، باید موارد زیر را انجام دهید:

ما با فروشنده موافقت می کنیم که او دوره حمایت از خریدار را تمدید می کند و یک بسته جدید را ظرف 1 تا 2 روز ارسال می کند، به علاوه یک شماره آهنگ جدید به شما ارائه می دهد.

بررسی کنید که آیا آنها حفاظت را گسترش داده اند یا خیر.

پس از این، می توانید "لغو اختلاف" را انجام دهید. دقیقا لغو، نزدیک نیست.

ظرف یکی دو روز فروشنده باید شماره رهگیری به شما بدهد، اگر ساکت است دوباره دعوا را باز کنید. اما معمولا فروشگاه های خوب این گونه مسائل را به سرعت حل می کنند و حتی عکسی از محموله جدید ارائه می دهند.

اصولاً پس از ارسال مجدد کالا، فقط باید منتظر بمانید تا بسته برسد و در صورت عدم وجود مشکل، سفارش را تکمیل کنید.

اما در این مدت لازم است:

• اگر بسته دارای مسیر بین المللی است، حرکت آن را با استفاده از خدمات ردیابی کنترل کنید، زیرا اطلاعاتی در مورد آن در حساب شخصی خود نخواهید داشت.
• اگر بدون ردیابی است، مراقب دوره حفاظت از تحویل باشید.

اگر مشکوک یا مشکلی دارید، اختلاف را باز کنید و این مسائل را حل کنید.

بگذارید دوباره یادآوری کنم. اگر تصمیم دارید برای یک کالای ارسالی مجدد منتظر بمانید، باید اختلاف را لغو کنید و آن را نبندید و منتظر بسته جدید باشید.

من یک اختلاف در Aliexpress باز کردم، فروشنده می خواهد اختلاف را ببندد، چه باید بکنم؟

من فکر می کنم نیازی به پایان دادن به اختلاف نیست. به محض انجام این کار، فروشنده بلافاصله در ابهام قرار می گیرد. و این پایان کار خواهد بود. من توصیه می کنم به دنبال یک تصمیم مثبت به نفع خود باشید (بازپرداخت وجوه). من بر اساس تجربه خودم صحبت می کنم.

اگر موافقید منتظر بسته جدیدی از فروشنده باشید و او واقعاً آماده ارسال آن است، می توانید موارد زیر را انجام دهید.

فروشنده دوره حفاظت از خریدار را تمدید می کند و بسته جدیدی را برای شما ارسال می کند. شما، به نوبه خود، پس از دریافت شماره آهنگ جدید، اختلاف را لغو کنید (یعنی لغو)، سپس هیچ مشکلی وجود نخواهد داشت.

اگر بسته ظرف مدت 10 روز ردیابی نشد، با خیال راحت یک اختلاف را باز کنید.

اگر همه چیز خوب پیش برود، پس از مدتی بسته را دریافت کرده و سفارش را تکمیل می کنید.

به طور کلی، طبق قوانین Aliexpress، می توانید یک اختلاف را لغو کنید (دکمه خاصی برای این کار وجود دارد) و آن را تا پایان حفاظت از سفارش دوباره باز کنید. اما من شک دارم که فروشنده دوباره محصول جدیدی ارسال کند، به احتمال زیاد او برای زمان بازی خواهد کرد، ممکن است یک آهنگ جعلی ارسال کند.

احتمالاً بهتر است منتظر بمانید تا داوری Aliexpress فعال شود (پس از 7 روز، اگر فروشنده شرایط اختلاف را زودتر نپذیرد).

تحت هیچ شرایطی نباید توسط این فروشندگان متقاعد شوید؛ آنها بعداً وقتی آنچه را که نیاز دارند به شما اهمیت نمی دهند!

شما به درستی نوشتید که فقط پس از اینکه فروشنده کار خود را کامل کرد، اختلاف را خاتمه خواهید داد. روی آن بمان! و اینکه ممکنه روی فروشگاهشون تاثیر بدی داشته باشه فقط مشکلشونه! لازم بود فوراً بر کیفیت کالا نظارت شود.

من هم همچین وضعیتی را داشتم! فروشنده هم از من خواست که شماره کیف پول الکترونیکی ام را به او بدهم و او پول را به من برگرداند، به هیچ عنوان نباید این کار را کرد! همه چیز باید از طریق وب سایت انجام شود

تحت هیچ شرایطی با بستن اختلاف موافقت نکنید! من این را دست اول می دانم زیرا در آیتائو وبلاگ می نویسم. و بسیاری از مردم شکایت دارند که دعوا بسته شده است، اما کالا به آنها نرسیده و پول برگردانده نشده است. فروشندگان چینی در بیشتر موارد افراد صادقی هستند و پس از ایجاد اختلاف، پول را با تمکین پس می دهند، اما یک نقطه سیاه در خانواده وجود دارد. شرکت های زیادی در Aliexpress وجود دارد - آنها برای سفارشات پول دریافت کردند، اما در پشت تصویر زیبای محصول اغلب این واقعیت را پنهان می کنند که هیچ محصولی ندارند. آنها برای شما می نویسند که سفارش شما ارسال شده است، اما نمی توان فهمید که آیا این درست است، به خصوص اگر مسیر ردیابی نشده باشد. چرا این را می نویسم؟ علاوه بر این، این امکان وجود دارد که آنها برای خرید شما قطعات جایگزین نداشته باشند و چیزی ارسال نکنند، به همین دلیل درخواست می کنند تا اختلاف را خاتمه دهند.

تا زمانی که مشکل شما حل نشود، اختلاف را نمی توان بسته کرد. مهم نیست که چگونه فروشنده شما را متقاعد می کند، اختلاف را خاتمه ندهید. اگر تسلیم ترغیب فروشنده شوید و اختلاف را ببندید، مشکل شما به طور خودکار حل شده تلقی می شود و فروشنده دیگر به شما بدهکار نیست. می توانید به صداقت او امیدوار باشید و منتظر آنچه وعده داده شده (قطعات یا پول) باشید، اما هیچ تضمینی وجود ندارد و گفتن آن آسان تر است - چیزی به دست نخواهید آورد!

می‌توانستید فوراً کاری متفاوت انجام دهید، مشروط بر اینکه سفارش را به سرعت دریافت کرده باشید و زمان داشته باشید که بدون ایجاد اختلاف با فروشنده ارتباط برقرار کنید. فرض کنید فروشنده 60 روز برای تحویل کالای شما مهلت داد، اما کالا در 30 روز رسید. یعنی شما 30 روز عرضه دارید - ادعاهای خود را به فروشنده می نویسید و مدرک ارائه می دهید. اگر در این مدت (و فروشنده بتواند دوره را تمدید کند) فروشنده مشکل را حل نکرد - قطعات جدید را ارسال کرد یا پول را پس داد و دوره تحویل به پایان رسید - باید اختلاف را باز کنید. در مورد شما، به نظر من بهتر است مبلغی جزئی را مطالبه کنید، هیچکس تضمینی برای قطعات نمی دهد.

ولادیمیر55! کاملا درست جواب دادی دعوا پس از دریافت کالای معیوب بسته می شود و نه در غیر این صورت!

در این شرایط، اگر اختلاف را ببندید، فروشنده به طرز باورنکردنی از رعایت شما خوشحال خواهد شد.

و شما ممکن است هرگز چیزی از او دریافت نکنید.

اگر اینقدر صادق و شریف است پس چرا باید وقت تلف کند و حفاظت را طولانی کند؟ آیا برآورده کردن نیازهای خود، ارسال یک محصول با کیفیت و در نتیجه حل مشکل آسان تر نخواهد بود؟

در یک کلام، تسلیم نشوید!

صادقانه بگویم، تجارت پرخطر. معمولاً چینی‌ها را باور می‌کنند، اما هرگز کالا را نمی‌بینند؛ من چنین مواردی را زیاد شنیده‌ام. من هم چنین موردی داشتم، قبول نکردم، باور کردم. اما من خوش شانس بودم، کالاها یک روز بعد رسیدند، ظاهراً گم شده اند. فروشنده قول داد که آن را بفرستد، معلوم شد که دومی، اما دومی نرسیده است. بنابراین فکر می کنم شاید من آن را نفرستادم، یا شاید به کجا می رود...

Aliexpress یک شرکت جدی است و همه فروشندگان اگر نتوانند در آنجا تجارت کنند بسیار می ترسند. بنابراین در هر صورت منتظر اتصال داوری Aliexpress باشید. و پول شما را پس می دهند یا کالا را برای شما ارسال می کنند. و فروشنده فقط برای زمان بازی می کند.

تا زمانی که خریدار راضی نشده است، اختلاف را تعطیل نکنید. ما باید اصرار کنیم.

یک بار هم سر باتری دعوا داشتم. آنها چیزی را که سفارش دادم برای من نفرستادند، اما پس از اختلاف، سفارشم را در بسته بعدی برای من ارسال کردند، اما قبلی ادعا نشد زیرا جعلی بود.

امیدوارم نتیجه موفقی داشته باشی