اگر صفحه آبی خاموش شد چه باید کرد. صفحه آبی هنگام روشن کردن کامپیوتر

BSOD (انگلیسی. صفحه آبی مرگ

BSOD- این نام پیامی است که ظاهر می شود در سیستم عامل ویندوز، با یک خطای سیستم بحرانی، به روسی ترجمه شده است - صفحه آبی مرگاین صفحه در ویندوز NT ظاهر شد و از آن زمان در تمام نسخه‌های این سیستم عامل وجود داشته است و نام آن بسیار شوم است زیرا پس از ظاهر شدن، سیستم عامل واقعاً می‌میرد (راه‌اندازی مجدد می‌شود)، dump را بازنشانی می‌کند و از دست می‌دهد. همه داده های ذخیره نشده

چرا BSOD رخ می دهد؟ در صورت وجود این خطا در انتظار شماست راننده سعی می کند یک عملیات غیرقانونی انجام دهد،و فرقی نمی کند که یک درایور هارد دیسک باشد که بدون آن کار کردن واقعاً غیرممکن است یا یک درایور کارت شبکه / صدا که بر عملکرد عملکرد اصلی سیستم تأثیر نمی گذارد ... نتیجه این است که همان: BSOD و راه اندازی مجدد اضطراری.

مشکلات راننده باعث ایجاد صفحه آبیمرگ را می توان به دو نوع تقسیم کرد:

• مشکلات سخت افزاری (رم، مادربرد، هارد دیسک، دستگاه های غیر استاندارد ...)
• درگیری درایور نرم افزار (آنتی ویروس ها، شبیه سازها، فایروال ها...).

یک علامت غیر مستقیم وجود دارد که با آن می توانید علت BSOD را تعیین کنید.

اگر صفحه آبی با کدهای خطای مختلف (در درایورهای تصادفی) ظاهر می شود، به احتمال زیاد ناشی از آن است مشکلات سخت افزاری کامپیوتربرای بررسی این نسخه ابتدا باید تجهیزات را از نظر گرمای بیش از حد احتمالی بررسی کنید: پردازنده، کمک پردازنده، کارت گرافیک، هارد دیسک و غیره. دمای دستگاه ها را می توان در بایوس یا با برنامه های تخصصی که به راحتی در شبکه پیدا می شوند مشاهده کرد. . دمای بالای 65 تا 70 درجه سانتیگراد باعث نگرانی است.
اگر گرمای بیش از حد مشاهده نشد، ارزش دارد که مادربرد و منبع تغذیه را برای تورم خازن ها (الکترولیت نشتی) به صورت بصری بررسی کنید.
همچنین باید تنظیمات BIOS را بررسی کنید، توصیه می شود آنها را به تنظیمات پیش فرض بازنشانی کنید. به روز رسانی نسخه BIOS از وب سایت سازنده مادربرد اضافی نخواهد بود، یا حداقل باتری را از مادربرد خارج کرده و پس از حدود یک دقیقه انتظار، آن را دوباره وارد کنید.
سعی کنید تست های مختلفی را روی رایانه خود (حافظه، کارت گرافیک، پردازنده) با ابزارهای ویژه اجرا کنید.
اگر چندین ماژول رم روی رایانه خود نصب کرده اید، یکی از آنها را رها کرده و سیستم را بررسی کنید.
آخرین راه برای بررسی این است که تمام بردها را به طور کامل از کانکتورها جدا کنید، کامپیوتر را با هوای فشرده باد کنید، تماس های روی تخته ها را با پنبه آغشته به محلول الکل تمیز کنید، خشک کنید و همه چیز را دوباره کنار هم قرار دهید.

اگر یک خطای بحرانی دائماً با همان کد خطا (نام درایور) رخ دهد، احتمال بروز مشکل بیشتر است با درگیری درایور یا درایور اشتباه نوشته شده است.در این مورد، اولویت بررسی باید نه به درایورهای سیستم، بلکه درایورهای نرم افزار،در حال اجرا در حالت هسته
اولین کاری که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید سیستم عامل شما مناطقی از حافظه را با خطا در فایل های minidump ذخیره می کند. در ویندوز، این فایل ها به طور پیش فرض در پوشه %systemroot%\Minidump (C:\Windows\Minidump) ذخیره می شوند. اگر هیچ فایلی در این دایرکتوری وجود ندارد (خود دایرکتوری وجود ندارد)، باید این گزینه را در آدرس زیر فعال کنید:
برای ویندوز XP کنترل پنل - سیستم - پیشرفته - بوت و بازیابی - گزینه ها...
برای ویندوز 7 کنترل پنل - سیستم و امنیت - سیستم - تنظیمات پیشرفته سیستم - راه اندازی و بازیابی - تنظیمات...
تحت عنوان "نوشتن اطلاعات اشکال زدایی" باید تنظیم کنید تخلیه حافظه کوچک(64 کیلوبایت برای ویندوز XP، 256 کیلوبایت برای ویندوز 7).

پس از آن، فایل های minidump پس از هر بار خرابی سیستم در پوشه پیش فرض ظاهر می شوند. نام فایل ها حاوی تاریخ ذخیره و شماره سریال فایل ذخیره شده برای این تاریخ خواهد بود. شما می توانید چنین فایل هایی را با برنامه های خاصی باز کنید که با جستجو در اینترنت به راحتی می توانید آنها را پیدا کنید. با باز کردن فایل minidump برای تاریخی که به آن علاقه دارید، می‌توانید ببینید کدام درایور باعث خرابی شده است، پس از آن می‌توانید این درایور را برگردانید/به‌روزرسانی کنید، نرم‌افزارهای متناقض را دوباره نصب کنید و سایر اقدامات را برای بازیابی عملکرد رایانه انجام دهید.
صفحه آبی مرگ – این یک پیام خطای حیاتی از سیستم عامل است.به این ترتیب ویندوز به ما اطلاع می دهد که مشکلات جدی در رایانه وجود دارد که نیاز به توجه فوری کاربر دارد. بیایید سعی کنیم بفهمیم چه چیزی می تواند باعث صفحه آبی مرگ شود، چگونه می توانید از وقوع آن جلوگیری کنید و چگونه می توانید با آن مقابله کنید.

صفحه آبی مرگ چیست؟
برای شناسایی دلایل صفحه آبی مرگ، باید بفهمید که چیست. صفحه آبی مرگ یا BSoD- این نوع خطا توسط خود توسعه دهندگان ویندوز نامیده می شود. آبی - زیرا پیام سیستم در پس زمینه آبی نمایش داده می شود. صفحه مرگ - از آنجایی که عملکرد بیشتر ویندوز پس از چنین خطایی غیرممکن است، لازم است سیستم عامل را راه اندازی مجدد کنید و تمام داده های ذخیره نشده از بین می روند. اگر BSoD را 1 یا 2 بار روی رایانه خود دیدید - نگران نباشید، گاهی اوقات خرابی سیستم عامل برای همه اتفاق می افتد. اگر ظاهر صفحه آبی مرگ منظم شده است، باید به فکر علل بروز آن و راه های رفع آن باشید.

صفحه آبی مرگ، علل احتمالی وقوع آن.

دلایل اصلی صفحه آبی مرگ عبارتند از:

• نقص نرم افزار در عملکرد درایور دستگاه. این شایع ترین علت BSoD است.
• تضاد در عملکرد برنامه ها، به عنوان یک قاعده، اگر دو بسته آنتی ویروس یا دو فایروال را روی رایانه خود نصب کرده باشید، این اتفاق می افتد.
• نصب درایورها از یک توسعه دهنده ناشناس - اغلب، درایورهای توسعه دهندگان شخص ثالث ممکن است حاوی خطاهایی باشند که منجر به وقفه در عملکرد سیستم عامل شود.
• خطا در عملکرد تجهیزات - گرم شدن بیش از حد پردازنده یا کارت گرافیک، تماس ضعیف در اتصالات، تراشه های RAM معیوب.

همانطور که می بینید، لیستی از دلایل ظاهر BSoDبسیار گسترده برای یافتن علت خاص، باید نگاهی دقیق به خود صفحه آبی مرگ در ویندوز XP یا نسخه دیگری از ویندوز بیندازیم. در بلوک اطلاعات فنی، خط اول کد خطا است. درک آنچه در پشت این توالی اعداد پنهان است برای یک غیر متخصص دشوار خواهد بود؛ در خط دوم این بلوک، سیستم به ما می گوید که در کدام فایل خاص یک شکست مهم رخ داده است که منجر به صفحه آبی مرگ شده است. با نام فایل، می توانید تعیین کنید که در کدام راننده دستگاه خطا رخ داده است.

نحوه برخورد با صفحه آبی مرگ

در مرحله قبل به بررسی علل آن پرداختیم BSoD. اکنون، بر اساس این داده ها، ما مشخص خواهیم کرد که چرا صفحه آبی مرگو برای از بین بردن منبع یک خطای بحرانی چه باید کرد.

اول از همه، باید دریابید که کدام درایور دستگاه فایلی است که خراب شده است. پس از آن، باید این درایور را دوباره نصب کنید، حتما از نرم افزار سازنده دستگاه استفاده کنید. اکنون سیستم را راه اندازی مجدد کنید و بگذارید کار کند، اگر خطا دوباره ظاهر شد - باید دلایل دیگری را در نظر بگیرید که به دلیل آن سیستم خراب می شود. صفحه آبی مرگ در ویندوز 7 اغلب به دلیل عملکرد نادرست سخت افزار رخ می دهد. سعی کنید هنگامی که کامپیوتر از شبکه جدا می شود، قابلیت اطمینان نصب در اسلات های مناسب روی مادربرد RAM و کارت گرافیک را بررسی کنید. اغلب، نصب بی کیفیت یا وجود گرد و غبار روی کنتاکت ها است که می تواند منجر به عملکرد نامناسب سیستم شود.

رایج ترین BSoD ها. کدهای خطای صفحه آبی مرگ

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDباعث ایجاد صفحه آبی در نتیجه یک خطا در یک فرآیند حالت هسته در تلاش برای اجرای یک دستورالعمل ناشناخته می شود. ممکن است مربوط به ناسازگاری یا نقص سخت افزار یا اشکال در درایورها یا خدمات سیستم باشد.

NTFS_FILE_SYSTEM- این خطا در نتیجه شکست در اجرای کد درایور سیستم فایل ntfs.sys ظاهر می شود. دلیل اصلی ممکن است نقض یکپارچگی داده ها روی دیسک یا حافظه و همچنین آسیب به درایورهای SCSI یا IDE باشد.

DATA_BUS_ERROR- صفحه آبی مرگ در نتیجه خطای برابری در RAM ظاهر می شود. علت اصلی ممکن است سخت افزار ناسازگار یا معیوب باشد. همچنین، مشکل ممکن است مربوط به درایور نادرست و همچنین خرابی روی دیسک باشد.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL- صفحه آبی مرگ در این مورد در نتیجه دسترسی فرآیند حالت هسته به ناحیه حافظه در حالی که از سطح IRQL غیرقابل قبولی بالایی برای آن استفاده می کند ظاهر می شود. این خطا می تواند ناشی از درایورهای نادرست، سرویس های سیستم یا نرم افزارهای ناسازگار مانند شبیه ساز نرم افزار یا برنامه آنتی ویروس باشد.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA- خطا در نتیجه یافتن اطلاعات لازم توسط سیستم ظاهر می شود، به عنوان مثال، زمانی که ویندوز به دنبال اطلاعات لازم در فایل صفحه بندی می گردد، اما نمی تواند آن را پیدا کند. اغلب، ظاهر صفحه آبی مرگ در این مورد به دلیل نقص سخت افزار، نقص سیستم فایل یا خطای سرویس یا نرم افزار مانند آنتی ویروس ایجاد می شود.

KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR- این خطا در نتیجه خواندن خطا از فایل پیجینگ در حافظه فیزیکی ظاهر می شود. دلیل اصلی صفحه آبی مرگ خرابی بخش فایل حافظه مجازی، عملکرد نادرست یا خرابی کنترلر هارد دیسک، فضای خالی ناکافی دیسک، اتصال نادرست هارد دیسک، تداخل وقفه، نقص در RAM، ویروس در عملکرد است. سیستم.

اساساً ظاهر صفحه آبی "مرگ" ایجاد می شود: توسط نرم افزار (رانندگان)، گاهی اوقات در تجهیزات (شکست، درگیری یا عملکرد نادرست آن). در این موارد، هنگامی که صفحه آبی مرگ ظاهر می شود، باید برنامه ها و درایورهای نصب شده اخیر را حذف کنید و همچنین سخت افزارهای تازه نصب شده را غیرفعال و حذف کنید.

باید نرم افزار را در حالت Safe Mode ویندوز حذف کنید، برای این کار هنگام بوت کردن سیستم عامل باید کلید F8 را فشار دهید و Safe Mode را انتخاب کنید.

یکی از دلایل رایج صفحه آبی مرگ، گرم شدن بیش از حد سخت افزار (اجزای کامپیوتر) است. در این راستا محافظت ایجاد می شود که علت BSoD است. برای انجام این کار، باید پوشش واحد سیستم را بردارید و منبع گرمای بیش از حد را تعیین کنید - اغلب این منبع پردازنده مرکزی است، کمتر کارت گرافیک و منبع تغذیه. اگر نقصی تشخیص داده شود، باید آن (عیب) برطرف شود، سپس مشکل ظاهر BSoD برطرف می شود.

پسندیدن

پسندیدن

توییت

BSD چیست؟

BSoD - صحنه آبی مرگ، صفحه آبی مرگ. در بحرانی ترین شرایط ظاهر می شود، زمانی که نمی توان از بستن یک برنامه ناموفق صرف نظر کرد.

سیستم عامل ویندوز دارای چندین لایه برنامه در حال اجرا است. ما فقط بالاترین را می بینیم - پنجره های برنامه باز و سرویس های در حال اجرا. این چیزی است که Task Manager نشان می دهد. هنگامی که یکی از برنامه ها خطایی می دهد که نمی تواند آن را پردازش و دور بزند، همانطور که بسیاری از کاربران می گویند از کار می افتد. می توانید مجدداً راه اندازی کنید و روی آن کار کنید.

ماژول های برنامه در حال اجرا در سطح پایین تر (درایور) در صورت بروز خطا قادر به راه اندازی مجدد نخواهند بود. سیستم عامل ویندوز سعی می کند از کاربر در برابر خطاهای بسیاری محافظت کند، اما همیشه این کار انجام نمی شود و تسلیم می شود و چهره ای غمگین یا مجموعه ای از کاراکترها را روی صفحه رایانه نشان می دهد.

باید بدانید که درایورها واسطه ای بین نرم افزار و سخت افزار کامپیوتر هستند. درایورها ممکن است از کار بیفتند (برنامه نویسان نیز افرادی هستند، ممکن است آنها را در نظر نگیرند یا اشتباهی مرتکب شوند)، و همچنین سخت افزار رایانه.

علائم BSoD

1. ظاهر یک صفحه آبی با شخصیت های عجیب و غریب یا شکلک غمگین.

در 99٪ موارد، کامپیوتر به دلیل یک خطای بحرانی (BSoD) خود را دوباره راه اندازی می کند، اما وضعیت بدتری وجود دارد: مشکل در منبع تغذیه یا مادربرد. اگر رایانه رومیزی دارید، برآمدگی را بررسی کنید.

دلایل صفحه آبی

1. گرم شدن بیش از حدگرم شدن بیش از حد کارت گرافیک، پردازنده منجر به صفحه آبی مرگ می شود.

راستی،در ویندوز XP، هنگامی که کارت گرافیک بیش از حد گرم می شود، همیشه یک BSoD رخ می دهد، در ویستا و جدیدتر، درایور ویدیو به سادگی راه اندازی مجدد می شود. اگر کتیبه "درایور ویدئو پاسخ نمی دهد و بازیابی شده است" را می بینید، این یک گرم شدن بیش از حد کارت گرافیک است:

هر چه ویندوز جدیدتر باشد، محافظت بهتری در برابر خرابی دارد. امیدواریم در برخی از ویندوزهای XV به جای صفحه آبی شاهد اعلان خطایی باشیم که در کار اختلال ایجاد نمی کند.

2. خرابی رم.شما می توانید، اما برای اینکه با انگشت خود به آسمان برخورد نکنید، ابتدا بخوانید - شاید دلیل صفحه آبی مرگ شما چیز دیگری باشد.

اگر RAM جدیدی در رایانه خود نصب کرده اید و BSoD های مکرر دریافت می کنید، آن را به یک حافظه فعال در فروشگاه تغییر دهید. هیچ راه دیگری برای غلبه بر صفحه نمایش آبی مرگ هنگام تعویض رم وجود ندارد.

3. خرابی سایر سخت افزارها.شاید ولتاژ منبع تغذیه "افت کند". شاید جایی قطع شده باشد. شاید کامپیوتر شما ماه کامل را دوست نداشته باشد. دلایل زیادی وجود دارد، می توانید بی نهایت حدس بزنید.

اگر پس از تجزیه و تحلیل minidump (در مورد این در زیر) و حذف خطاها، صفحه آبی به جایی نمی رسد، ارزش آن را دارد که همه اجزا را به نوبه خود جایگزین کنید. اگر کدهای خطا هر بار متفاوت باشد، نمی‌توانید فقط علت BSoD را بگیرید و تعیین کنید.

4. اورکلاک.اگر اورکلاک کننده پیشرفته ای هستید، پس می دانید که اورکلاک کامپیوتر شما چه ارتباطی با BSoD دارد. اگر نه، کامپیوتر خود را اورکلاک نکنید.

5. خرابی راننده (ها).علت BSoD لزوماً یک مشکل سخت افزاری نیست. درایورهای ناپایدار مهمان مکرر رایانه های کاربران هستند. نحوه شناسایی یک درایور ناموفق در ادامه خواهد آمد.

6. ویروس ها.حتما کامپیوتر را با مقداری یا چک کنید.

من هرگز از تعجب از اعتماد به نفس کاربرانی که می گویند " من هم ویروس و آنتی ویروس ندارم! من دست مستقیم دارم / فقط در سایت های قابل اعتماد می نشینم / گاهی اوقات با یک آنتی ویروس یک بار مصرف چک می کنم و بنابراین همه چیز خوب است!". با کنار گذاشتن بحث در مورد اینکه چگونه می توانید بدون آنتی ویروس زندگی کنید، به آن فکر کنید: اگر شخصی یک BSoD ببیند، دارای دیگر وضعیت عادی نیستچگونه می توان گفت هیچ ویروسی وجود ندارد و این دلیل صفحه آبی نیست؟

همچنین فکر نکنید که اگر آنتی ویروسی با آخرین پایگاه داده نصب کرده اید، هیچ ویروسی وجود ندارد. با دیگران مشورت کنید تا این احتمال را کاملاً رد کنید.

7. آنتی ویروس ها.خنده دار (و غم انگیز) است که آنتی ویروس ها عامل خرابی هستند. آنتی ویروس خود را به طور موقت حذف کنید. آیا نمایشگرهای آبی مرگ متوقف شده اند؟ یک مورد جدید نصب کنید تا صفحه های آبی به دلیل شماره 6 ظاهر نشوند.

8. به روز رسانی ویندوز.توسعه دهندگان مایکروسافت گاهی اوقات به روز رسانی ها را ضعیف آزمایش می کنند. به همین دلیل، برخی از افراد به‌روزرسانی ویندوز را کاملاً خاموش می‌کنند و بدون به‌روزرسانی می‌نشینند، اگرچه این یک گزینه نیست. کنترل پنل - برنامه ها و ویژگی ها - مشاهده به روز رسانی های نصب شده- کلیک راست - حذفبرای به روز رسانی های نصب شده اخیر، سپس عملکرد ویندوز را بررسی کنید. آیا همه چیز به حالت عادی بازگشته است؟ فقط برای چند هفته به روز رسانی را نصب نکنید - معمولاً در این مدت نوعی به روز رسانی اصلاحی برای به روز رسانی منتشر می شود و همه چیز خوب است.

9. شکست برنامه.این اتفاق می افتد، اما به ندرت. اگر در حین اجرای یک بازی یا در حین اجرای یک برنامه خاص، BSoD را مشاهده کردید، به شما توصیه می کنم که کامپیوتر را برای داغ شدن بیش از حد بررسی کنید، زیرا اکثر برنامه ها قادر به ایجاد صفحه آبی نیستند، به استثنای نصب درایورها در سیستم (آنتی ویروس ها، شبیه سازهای دیسک مجازی، سیستم های حفاظت از بازی مانند PunkBuster، برنامه های حسابداری که با کلیدهای دیجیتال کار می کنند).

10. خطاهای سیستم فایل هارد دیسک.زائد نخواهد بود

علت BSoD را پیدا کنید

همانطور که می بینید، دلایل زیادی وجود دارد و حدس زدن منطقی نیست. خوشبختانه صفحه آبی مرگ حاوی سرنخ هایی است که نشان می دهد چرا ویندوز ناگهان شروع به از کار انداختن کرد. در میان متن‌های نامفهوم، کدهای خطایی وجود دارد که نشان‌دهنده مستقیم علت خرابی است.

اغلب شما را BSoD می کند شما نخواهید دید، از آنجایی که تنظیمات ویندوز به طور پیش فرض شامل راه اندازی مجدد رایانه در خطاهای مهم است.

می توانید راه اندازی مجدد خودکار ویندوز را به صورت زیر خاموش کنید: کنترل پنل - سیستم - تنظیمات پیشرفته سیستم - گزینه ها- مانند تصویر زیر، تیک کادرها را علامت بزنید/لغو کنید:

به مورد "حافظه کوچک" توجه کنید - آن را نیز قرار دهید.

کد خطا را از Windows Journal در گوگل جستجو کنید

چک باکس "Write an event to the system log" به طور پیش فرض تنظیم شده است، به این معنی که کدهای خطا در Windows Log خواهند بود.

رفتن به کنترل پنل - مدیریت - نمایشگر رویداد - سیستم- و به دنبال خطی در لیست بگردید که از نظر زمانی با ظاهر یک صفحه آبی یا راه اندازی مجدد رایانه منطبق باشد:

به دنبال کد خطا (در تصویر بالا 0x0000009f است) در گوگل بگردید و چند سایت اول را در نتایج جستجو بخوانید، توصیه هایی را دنبال کنید که به دیگران کمک کرده است. اگر درایور مشخص شده باشد (پایان کلمه .sysبه طور کلی عالی است - مقصر احتمالی بلافاصله پیدا می شود، شما باید درایور این دستگاه را از نسخه قدیمی / جدیدتر نصب کنید. اگر اینترنت نشانه روشن و واضحی از علت BSoD برای کد خطای مشخص شده ارائه نمی دهد، دستورالعمل های من را بیشتر بخوانید.

اگر چیزی در Windows Journal وجود ندارد، صبر کنید تا صفحه آبی ظاهر شود و خطا را در آنجا ببینید:

فقط کافی است اطلاعات مربوط به کد خطا را در گوگل جستجو کنید و توصیه ها را دنبال کنید.

تجزیه و تحلیل minidump

متأسفانه، اگر مشکل در یک درایور بد باشد، همیشه روی صفحه آبی نمایش داده نمی شود. کد خطا نیز همیشه آموزنده نیست. شما باید فایل minidump ایجاد شده در هنگام وقوع BSoD و حاوی اطلاعات مربوط به خرابی را تجزیه و تحلیل کنید، به ویژه اینکه کدام رانندگان خطا را گزارش کرده اند. دو برنامه برای تجزیه و تحلیل minidump وجود دارد: Windows Debugging Tools و BlueScreenView. متأسفانه، اولین مورد برای کاربران تازه کار بسیار پیچیده است، اگرچه نتیجه آموزنده تری می دهد. در 99 درصد موارد، BlueScreenView دوم، ساده و رایگان کافی است.

نصب کننده BlueScreenView از این لینک در دسترس است.

پس از شروع برنامه، پنجره ای را مشاهده خواهید کرد که در بالای آن minidump های ایجاد شده توسط سیستم، اطلاعات مربوط به آنها، در پایین - لیستی از درایورها وجود دارد. زرد نشان دهنده درایورهای ناموفق است.

مثال شماره 1 - کارت گرافیک مقصر است

یک صفحه آبی با متن ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY ظاهر می شود. بیایید به مینی دامپ نگاه کنیم:

خطای ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY، با قضاوت در گوگل، ناشی از نوعی درایور است. مقصر احتمالی در این مورد nv4_disp.sys است. موارد دیگری نیز وجود دارند، اما آنها بخشی از سیستم هستند و از نظر آماری بعید به نظر می‌رسد که علت آن باشند. جستجوی گوگل نشان داد که nv4_disp.sys درایور کارت گرافیک nVidia است. سه مرحله:

1. بررسی کارت گرافیک برای داغ شدن بیش از حد.

2. نصب درایور کارت گرافیک قدیمی (جدید، در صورت نصب قبلی). این کار با هر درایوری انجام می شود، نه فقط با کارت های ویدئویی.

3. نصب کارت گرافیک در کامپیوتر دیگر.

4. اگر صفحه آبی روی رایانه دیگری ظاهر شد، کارت ویدیو را به مرکز خدمات ببرید. اگر گارانتی هنوز معتبر است، می توانید آن را با یک گارانتی به صورت رایگان جایگزین کنید.

5. آیا صفحه آبی در رایانه دیگری ظاهر نمی شود؟ سعی کنید منبع تغذیه دیگری را روی منبع تغذیه خود نصب کنید - ممکن است این دلیل باشد.

6. کمک نمی کند؟ ویندوز را تمیز مجدد نصب کنید.

7. اگر این کمکی نکرد، آن را برای تشخیص به مرکز خدمات ببرید.

مثال شماره 2 - اصلاً آن چیزی که انتظار می رفت مقصر نیست

یک صفحه آبی با کتیبه PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA مشکلات زیادی را به همراه دارد:

اگر ntfs.sys احتمالاً درایور معیوب بود، توصیه می‌کنم هارد دیسک را از نظر خطا بررسی کنید، و همچنین کابلی را که از هارد دیسک به مادربرد می‌رود، تعویض کنید. در این مورد، BlueScreenView به درایور پورت USB اشاره می کند و این می تواند درست باشد، اما جایی که من به عنوان مثال از آن استفاده کردم، مادربرد برای شخص مقصر است - خازن ها روی آن متورم شده اند. راه حل این است که واحد سیستم را در دست بگیرید و به مرکز خدمات بروید.

مثال شماره 3 - آنتی ویروس مقصر است

من این minidump را در اینترنت پیدا کردم:

مقصر SRTSP.SYS، یک جزء آنتی ویروس از نورتون بود. با حذف آن حل می شود.

مثال شماره 4 - رم "شکسته".

صفحه آبی با MEMORY_MANAGEMENT نشانه غیرقابل استفاده بودن RAM است:

BlueScreenView به مقصر احتمالی اشاره می کند - ntoskrnl.exe. این هسته ویندوز است، نمی تواند علت BSOD باشد. در 99٪ موارد، علت صفحه آبی با خطای MEMORY_MANAGEMENT "شکستگی" RAM است. باید آن را تغییر دهد.

نتایج تجزیه و تحلیل نمونه ها

1. BlueScreenView نشان دهنده نقص در درایور است و سخت افزاری که درایور با آن تعامل دارد ممکن است مقصر باشد.

2. با برشمردن درایورها و سخت افزار می توانید تشخیص دهید که خرابی در درایور است یا سخت افزار. درایورهای قدیمی (مثلاً درایورهایی که کیت روی دیسک دارند) را نصب کنید، درایورهای جدید را دانلود کنید. درایورها را با استفاده از ابزارهای سیستم بررسی کنید. در نهایت ویندوز را دوباره نصب کنید.

همه ما نوعی مشکل را با رایانه خود تجربه کرده ایم. برنامه های آویزان، مشکلات گرافیکی یا صدا - دیر یا زود همه با آنها آشنا می شوند. اما ترسناک ترین تجربه برای مبتدیان همیشه صفحه آبی مرگ است.

اطلاعاتی در مورد صفحه آبی مرگ

هنگامی که خطایی در رایانه رخ می دهد، پیامی در مورد آن روی صفحه نمایش داده می شود و پس از آن دستگاه معمولاً به کار خود ادامه می دهد. اما در برخی مواقع، هر رایانه شخصی ممکن است با یک تناقض مواجه شود، به عنوان مثال، زمانی که دو فرمان همزمان به آن دستور می دهند که اقدامات متقابل را انجام دهد. در این مورد و موارد دیگر، رایانه ممکن است به دلیل ناهماهنگی در منطق خود از کار بیفتد که منجر به آسیب جدی به سیستم می شود. برای جلوگیری از این اتفاق، تمام فرآیندها به اجبار خاتمه می‌یابند و همان «صفحه آبی مرگ» ظاهر می‌شود. کدهایی را نمایش می دهد که کاربر می تواند با آن متوجه شود که با چه خطایی مواجه شده و آن را برطرف کند.

نسخه جدید صفحه آبی ویندوز چندان ترسناک نیست

صفحه آبی با هر نسخه از سیستم عامل تغییر می کرد. و در ویندوز 10 مدرن، دیگر چندان ترسناک نیست: کاربران یک شکلک غمگین، یک پیام خطا، و یک کد QR را می بینند که با اسکن از تلفن، وب سایت رسمی مایکروسافت را با اطلاعات دقیق تر در مورد مشکل فعلی باز می کند. به نظر می رسد که "صفحه آبی مرگ" به خودی خود به هیچ وجه خطرناک نیست ، فقط یک مشکل جدی با رایانه را نشان می دهد که باید حل شود و از آسیب به داده های سیستم محافظت می کند.

صفحه آبی مرگ در اصل صفحه آبی مرگ نامیده می شود و اغلب به اختصار BSoD خوانده می شود. BSoD به خودی خود خطرناک نیست: فقط یک مشکل جدی با رایانه را نشان می دهد که باید حل شود و از آن در برابر خراب کردن داده های سیستم محافظت می کند.

علل صفحه آبی مرگ

دلایل زیادی برای نمایش صفحه آبی وجود دارد. همانطور که قبلا ذکر شد، هر گونه اختلاف در منطق کامپیوتر می تواند دلیل باشد، اما این اختلافات خود در موقعیت های مختلف به وجود می آیند. مشکلات اصلی را که می تواند باعث "صفحه آبی مرگ" در مانیتور شما شود را در نظر بگیرید:

جدول: رمزگشایی خطاهای خاص

ویدئو: علل "صفحه آبی مرگ" و حذف آنها

حل مشکلاتی که باعث "پرده آبی مرگ" می شود

اکنون که دلایل صفحه آبی را فهمیده اید، ارزش آن را دارد که بفهمید چگونه این مشکلات را حل کنید.

حذف ویروس ها از کامپیوتر شما

ویروس ها شایع ترین مشکل هستند. دور نگه داشتن آنها از رایانه راحت تر از خلاص شدن از شر آنها است. اما برای این کافی است:

• از سایت های مشکوک دیدن نکنید - گرفتن ویروس ها در سایت ها با نرم افزار دزدی یا با کلیک کردن روی پیوندهای تبلیغاتی دشوار نیست، اما آنها را به سادگی در وب سایت های رسمی تولید کنندگان نرم افزار یا در هاست های محبوب پیدا نخواهید کرد.
• برنامه های تأیید نشده و افزونه های مرورگر را نصب نکنید - تقریباً وضعیت مشابه. از آنچه به آن اعتماد دارید استفاده کنید و مشکلی نخواهید داشت.
• نصب آنتی ویروس از قبل - ویندوز 10 دارای یک آنتی ویروس داخلی است. آن را خاموش نکنید و بلافاصله آنالوگ نصب نکنید. در این مورد توصیه می شود از برنامه های آنتی ویروس شرکت های معروف مانند Doctor Web یا Kaspersky Anti-Virus استفاده کنید.

اما اگر قبلاً به ویروس مبتلا شده اید؟ سپس سیستم نیاز به تمیز کردن فوری دارد. می توانید آن را به صورت زیر اجرا کنید:

بازگشت و بازیابی سیستم عامل ویندوز 10

اگر فایل‌های سیستم قبلاً آسیب دیده‌اند و صفحه آبی دائماً ظاهر می‌شود، تنها راه‌حل مناسب بازیابی آنهاست. این را از راه های گوناگون می توان انجام داد.

بازگشت به نقطه بازیابی

برای بازیابی فایل های خراب به این روش، باید از قبل نقاط بازیابی سیستم را به شرح زیر ایجاد کنید:

1. "System Properties" را باز کرده و به تب "System Protection" بروید. می توانید با انتخاب بخش "بازیابی" در "کنترل پنل" یا به روش دیگری که برای شما مناسب است به آنجا برسید.
2. با کلیک بر روی دکمه "تنظیمات" به تنظیمات برگه فعلی بروید. تب "System Protection" را باز کرده و روی دکمه "Configure" کلیک کنید
3. مطمئن شوید که حفاظت سیستم فعال است و فضای کافی برای ذخیره نقاط بازیابی وجود دارد. بهتر است حداقل پنج گیگابایت بگذارید. مطمئن شوید که حفاظت سیستم فعال است یا خودتان آن را فعال کنید
4. به تب "System Protection" برگردید و روی دکمه "Create" کلیک کنید. یک منو باز می شود که در آن باید یک نام وارد کنید. لازم است تا بتوانید به یاد داشته باشید که این نقطه را در چه نقطه ای ایجاد کرده اید. یک نام برای نقطه بازیابی پیدا کنید و روی دکمه "ایجاد" کلیک کنید
5. در آینده، در همان مورد "بازیابی"، می توانید سیستم را به مقادیر قبلی بازگردانید. پس از شروع، باید انتخاب کنید که به کدام نقطه برگردید.
   یک نقطه توصیه شده را انتخاب کنید یا خودتان مورد ضروری را وارد کنید
6. تا پایان عمل صبر کنید. فرآیند بازگرداندن سیستم به حالت قبلی به طور خودکار انجام می شود، اما ممکن است زمان زیادی طول بکشد.

اگر از قبل در مورد ایجاد یک نقطه بازیابی مراقبت نکردید، این روش برای شما کار نخواهد کرد.

ایجاد یک نقطه بازیابی سیستم قبل از هر نصب درایورها یا برنامه ها موثر خواهد بود.

ویدئو: نحوه ایجاد نقطه بازیابی سیستم ویندوز 10

ویندوز 10 را تعمیر و نصب مجدد کنید

می توانید سیستم را با استفاده از نسخه مشابه ویندوز دوباره نصب کنید. می توانید آن را از وب سایت رسمی مایکروسافت دانلود کنید. نکته اصلی این است که همان عمق بیت و زبان سیستم را انتخاب کنید.پس از دانلود Windows Setup Assistant موارد زیر را انجام دهید:

1. Windows Setup Assistant را اجرا کنید و Windows update now را انتخاب کنید.
   برای دسترسی به System Restore، رایانه خود را به روز کنید
2. داده ها را در اولین پنجره که با سیستم شما مطابقت دارد انتخاب کنید و روی "بعدی" کلیک کنید.
   بیتی سیستمی را که با سیستم شما مطابقت دارد مشخص کنید و روی "بعدی" کلیک کنید.
3. در گوشه صفحه بر روی "System Restore" کلیک کنید.
   در اولین پنجره نصب، روی دکمه "System Restore" کلیک کنید
4. به منوی Diagnostics بروید. از آنجایی که ما سیستم را از ابتدا نصب نمی کنیم، بلکه آن را دوباره نصب می کنیم، ساده ترین راه برای انجام این کار از طریق منوی فعلی است.
   به منوی System Diagnostics در صفحه انتخاب عملکرد بروید
5. گزینه ریست کردن دستگاه را انتخاب کنید.
   روی دکمه "Reset your PC" در پنجره "Diagnostics" کلیک کنید
6. مشخص کنید که آیا می‌خواهید داده‌ها را حفظ کنید (برنامه‌ها و بازی‌ها، به هر طریقی، باید پس از نصب مجدد ویندوز دوباره نصب شوند).
   مشخص کنید که آیا می خواهید داده های موجود در رایانه شما ذخیره شود یا خیر
7. روی سیستم عاملی که می خواهید بازیابی کنید کلیک کنید.
   اگر چندین سیستم در رایانه شما وجود دارد، یکی را انتخاب کنید که باید بازیابی شود
8. دیسک را برای نصب سیستم مشخص کنید.
   درایو یا درایوهایی که تحت تأثیر بازیابی سیستم قرار می گیرند را مشخص کنید
9. اگر می خواهید فایل ها را حذف کنید، جادوگر از شما می پرسد که چگونه این کار را انجام دهید. مورد "فقط فایل های من را حذف کنید" به معنای فرمت سریع است و کافی است.
   اگر قبلاً تصمیم به حذف فایل‌ها داشتید، روشی را برای حذف آنها مشخص کنید
10. با کلیک بر روی دکمه "بازنشانی به حالت اولیه" تنظیم مجدد را تأیید کنید.
    بر روی دکمه "بازگشت به حالت اولیه" کلیک کنید
11. نصب مجدد ویندوز آغاز خواهد شد. ممکن است در این فرآیند رایانه بیش از یک بار راه اندازی مجدد شود.
    فایل‌های سیستم عامل با فایل‌های اصلی جایگزین می‌شوند: منتظر بمانید تا فرآیند به پایان برسد
12. صبر کنید تا نصب مجدد تمام شود. شما می توانید پیشرفت نصب را به صورت درصد پیگیری کنید
13. با وارد شدن به صفحه تنظیمات اولیه، کاربر فعلی دستگاه را مشخص کنید.
    حساب خود را وارد کنید و روی "بعدی" کلیک کنید
14. کلید محصول خود را وارد کنید یا از این مرحله رد شوید.
    کلید لایسنس ویندوز خود را وارد کنید یا از این مرحله رد شوید
15. قرارداد مجوز ویندوز 10 را بخوانید و بپذیرید.
    قرارداد مجوز را بخوانید و برای ادامه نصب روی "پذیرش" کلیک کنید
16. پس از انجام تمامی تنظیمات، دسکتاپ ویندوز را مشاهده خواهید کرد. نصب مجدد تکمیل شد.
    پس از اینکه بازیابی با موفقیت انجام شد، دسکتاپ ویندوز 10 را مشاهده خواهید کرد

اگر رایانه شما حتی روشن نمی شود، با استفاده از همان دستیار نصب، می توانید رسانه نصب را از دستگاه دیگری ایجاد کنید. رسانه را به رایانه خود وصل کنید و کارهای زیر را انجام دهید:

پس از ایجاد رسانه نصب، آن را در رایانه خود قرار دهید و موارد زیر را انجام دهید:

و همچنین می توانید بازیابی سیستم را بدون نصب آن انجام دهید. برای این کار موارد زیر را انجام دهید:

ویدئو: نحوه بازیابی ویندوز 10 از یک نسخه پشتیبان از تصویر دیسک سیستم

درایورها را آپدیت و نصب کنید

نصب آخرین درایورها باید به طور خودکار در ویندوز 10 انجام شود. اما ممکن است به دلیل مشکلات یا تنظیمات نادرست این اتفاق نیفتد. دستگاه بدون درایور به نوبه خود به درستی کار نخواهد کرد، بنابراین برای نصب آخرین نسخه آن، موارد زیر را انجام دهید:

1. "مدیر دستگاه" را باز کنید. برای انجام این کار، روی نماد منوی استارت راست کلیک کرده و Device Manager را انتخاب کنید. در گوشه سمت چپ پایین صفحه کلیک راست کنید تا منوی دسترسی سریع ظاهر شود و "Device Manager" را انتخاب کنید.
2. اگر علامت تعجب در کنار دستگاه وجود داشته باشد و نام آن اشتباه باشد، درایور دستگاه اشتباه نصب شده یا اصلا نصب نشده است. اما رفع این مشکل در صورت وجود اتصال به اینترنت اصلاً دشوار نیست. دستگاه هایی که در تشخیص راننده مشکل دارند با علامت تعجب مشخص می شوند
3. روی دستگاه کلیک راست کرده و روی "Update Driver Software..." کلیک کنید. روی درایور کلیک راست کرده و "Update Drivers" را انتخاب کنید.
4. جستجوی خودکار را انتخاب کنید. صبر کنید تا دانلود درایور از شبکه تمام شود
5. منتظر بمانید تا نصب درایور کامل شود.
   پس از دانلود، درایور به طور خودکار نصب می شود.
6. پس از اتمام نصب، نام دستگاه باید به درستی نمایش داده شود. بر روی دکمه "بستن" کلیک کنید.
   هنگامی که درایور نصب شد، یک پیام به روز رسانی دستگاه دریافت خواهید کرد
7. کامپیوتر از شما می خواهد که ریستارت کنید. باید تکمیل شود تا درایور جدید شروع به کار کند.
   برای اعمال تغییرات، درخواست راه اندازی مجدد رایانه را بپذیرید

به طور مشابه، می توانید درایورهای تمام سخت افزارهای رایانه خود را به روز کنید.

ویدئو: نحوه به روز رسانی درایورها در ویندوز 10

ویندوز 10 را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید

بازنشانی سیستم عامل به تنظیمات کارخانه به بازگرداندن آن به حالت اولیه کمک می کند. این خطاها را برطرف می کند و فایل های سیستم را بازیابی می کند. برای انجام بازنشانی، مراحل زیر را دنبال کنید:

ویدئو: نحوه بازنشانی ویندوز 10 به تنظیمات کارخانه

پیدا کردن مشکلات سخت افزاری کامپیوتر

اگر مشکوک هستید که "صفحه آبی مرگ" به دلیل مشکلات سخت افزاری رایانه ظاهر می شود، باید یک سیستم تشخیصی را اجرا کنید. روند تشخیص را با استفاده از برنامه AIDA 64 در نظر بگیرید. این ابزار راحت و جامع به شما کمک می کند نقطه ضعف سیستم را شناسایی کنید. اگر "صفحه آبی مرگ" درست در حین آزمایش با این برنامه ظاهر شد، احتمالاً مشکل سخت افزاری است و باید بررسی کنید که کدام دستگاه قبل از ظاهر شدن صفحه آبی آزمایش شده است. خود آزمون بسیار ساده است:

با کمک چنین بررسی، به راحتی می توان مشکلات هارد دیسک یا رم سیستم خود را شناسایی کرد و در واقع آنها اغلب عامل "صفحه آبی مرگ" هستند.

ویدئو: نمای کلی برنامه AIDA64

علل صفحه آبی هنگام شروع بازی

دلیل ظاهر شدن صفحه آبی هنگام شروع بازی نیز می تواند چندین عامل باشد:

• بازی به درستی کار نمی کند - اگر بازی آماتور باشد یا شکست جدی داشته باشد، عملکرد آن ممکن است باعث درگیری در سیستم شود. این به ندرت در پروژه های بزرگ اتفاق می افتد، زیرا توسعه دهندگان به دقت آنها را آزمایش می کنند. با این حال، اگر این اتفاق افتاد، بهتر است تلاش برای راه‌اندازی را متوقف کنید و منتظر یک پچ باشید.
• مشکل سخت افزاری - بازی روی سخت افزار رایانه بارگذاری می کند و اگر هارد دیسک یا دستگاه دیگری مشکل داشته باشد، ممکن است صفحه آبی مرگ را مشاهده کنید. این شایع ترین دلیل ظاهر آن هنگام شروع بازی است. تشخیص سخت افزار را همانطور که در بالا توضیح داده شد انجام دهید.
• مشکل در درایورها است - یک درایور کارت گرافیک که به درستی کار نمی کند نیز تنها با شروع بازی ها به طور کامل شروع به کار می کند. و این منجر به خطاهای مختلف می شود. درایورهای خود را به جدیدترین به روز رسانی کنید و فراموش نکنید که هر بار که منتشر می شوند این کار را انجام دهید.

اکنون می دانید که بدترین چیز در مورد صفحه آبی مرگ نام آن است. این ارور به خودی خود فقط نشان دهنده مشکلات سیستم است، به این معنی که اگر با صفحه آبی مواجه شدید، باید به دنبال مشکلات دستگاه خود بگردید و آنها را برطرف کنید. و انجام این کار اکنون برای شما دشوار نخواهد بود.

بیشتر اوقات، علامت اصلی هرگونه نقص جدی در ویندوز 7 صفحه آبی است. علاوه بر این، وجود آن می تواند هم مشکلات سخت افزاری رایانه شخصی و هم با نرم افزار را نشان دهد.

رفع مشکلات این نوع در بیشتر موارد بسیار ساده است، تقریباً همیشه می توانید خودتان آن را انجام دهید. به ندرت ممکن است به مشاوره تخصصی نیاز باشد.

راه اندازی سیستم برای تشخیص مشکل

هنگامی که صفحه آبی مرگ به طور مکرر ظاهر می شود، اولین گام این است که دو عملیات را به ترتیب دقیق انجام دهید:

• غیرفعال کردن راه اندازی مجدد؛
• یک ابزار سیستمی خاص را اجرا کنید.

با غیرفعال کردن راه‌اندازی مجدد، وقتی BlueScreenofDeath ظاهر می‌شود، از شر راه‌اندازی مجدد خودکار خلاص می‌شود. این برای پیدا کردن کد خطای ایجاد اضطراری در رایانه شخصی ضروری است.

این عملیات به شرح زیر انجام می شود:

پس از انجام تمامی عملیات فوق، سیستم به خودی خود راه اندازی مجدد را متوقف می کند. و کاربر می تواند با تمام اطلاعات مربوط به مشکلی که منجر به ظاهر شدن پیام مربوطه بر روی نمایشگر شده است، آشنا شود.

بیشتر اوقات، مشکل در RAM رایانه شخصی است. شما قطعا باید آن را با استفاده از یک ابزار ویژه تجزیه و تحلیل کنید. نرم افزار لازم برای تحقق این هدف از قبل در سیستم عامل تعبیه شده است.

به این صورت راه اندازی می شود:

شما باید گزینه اول را انتخاب کنید، زیرا بهینه است. مهم است که به یاد داشته باشید که بررسی نوع مورد نظر زمان زیادی می برد.

به هیچ وجه نباید فرآیند را قطع کنید.

پس از اتمام آن، دستگاه به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود. صفحه نمایش کامپیوتر تمام اطلاعات را همراه با نتایج آزمایش نشان می دهد. این نحوه عیب یابی را مشخص می کند.

دلایل ظاهر شدن

این نوع مشکل می تواند به دلیل مشکلات مختلفی رخ دهد.

اما همه آنها را می توان به دسته های اصلی تقسیم کرد:

• خرابی تجهیزات؛
• رانندگان نامناسب یا نادرست کار می کنند.
• نرم افزار.

مطمئن ترین راه برای تشخیص نقص، تجزیه و تحلیل اطلاعات موجود بر روی مانیتور در زمان نمایش صفحه آبی مرگ است. در بیشتر موارد، رایانه با استفاده از مجموعه کاراکترهای خاص، گره مشکل را به کاربر نشان می دهد. بهتر است از قبل رمزگشایی کدهای خطا را در اینترنت پیدا کنید.

سخت افزار نصب شده معیوب

اغلب اوقات، مشکلی از نوع مورد نظر به دلیل نقص در سخت افزار رایانه شخصی ظاهر می شود. آنها می توانند به دلیل مونتاژ نامناسب یا خرابی ریز مدارها ایجاد شوند. اغلب، هم اولی و هم دومی وجود دارد.

شایع ترین خرابی، تورم خازن های روی مادربرد است. پیدا کردن این بسیار ساده است: شما باید قاب رایانه شخصی را باز کنید و میله های کوچک با پایه های گرد روی مادربرد را به دقت بررسی کنید. اگر قسمت انتهایی هر خازن متورم شده باشد، باید آن را تعویض کرد. این فرآیند بسیار ساده است، فقط باید یک قطعه با ظرفیت مشابه انتخاب کنید.

اغلب مشکل مشابهی در مورد منبع تغذیه رخ می دهد. وجود خازن های متورم در آنها نیز می تواند منجر به صفحه آبی شود. توصیه می شود تمام اجزای رایانه شخصی را به دقت بررسی کنید - وجود آسیب (رسوبات کربن یا سایر نقص ها) نشان دهنده نقص سخت افزار است. اغلب مشکلات در اتوبوس های اتصال است.

رانندگان

اغلب اوقات، صفحه آبی مرگ به دلیل انتخاب نادرست درایورها رخ می دهد. اغلب این به دلیل کاتالیزورهای کارت گرافیک است. این امر به ویژه برای برنامه های دانلود شده از منابع غیر رسمی صادق است.

حل چنین مشکلی ساده است، فقط باید برنامه های نصب شده را با برنامه های استاندارد جایگزین کنید. اما گاهی اوقات پیش می آید که برخورد با مشکلی از نوع مورد نظر چندان ساده نیست.

اگر کاربر دانش و تجربه کافی برای شناسایی یک درایور مشکل ساز که باعث BSOD می شود ندارد، باید از یک ابزار داخلی مخصوص برای این کار استفاده شود. Verifier.exe نام دارد و پیدا کردن و اجرا کردن آن بسیار آسان است.

نرم افزار

اغلب، BSOD به دلیل وجود نوعی برنامه مخرب رخ می دهد. یک آنتی ویروس به حل این وضعیت کمک می کند.

در حال حاضر، بهتر است از موارد زیر برای بررسی رایانه شخصی استفاده کنید:

• آنتی ویروس کسپرسکی؛
• سر زدن 32;
• دکتر. وب
• Avast.

گاهی اوقات یک BSOD به دلیل برنامه های مختلف ظاهر می شود که به دلایلی با درایورها یا سایر برنامه ها یا برنامه ها در تضاد است. بنابراین، گاهی اوقات یک حذف ساده برنامه های نصب شده اخیر به شما امکان می دهد از شر صفحه آبی مرگ خلاص شوید.

تجزیه و تحلیل تخلیه حافظه توسط ابزار BlueScreenView

اگر یک صفحه آبی در ویندوز 7 وجود دارد - چه باید کرد؟ می توانید با استفاده از برنامه جهانی BlueScreenView وضعیت را حل کنید. این ابزار نیازی به نصب ندارد و بلافاصله پس از راه‌اندازی، تمام فایل‌های dump را شناسایی می‌کند.

با BlueScreenView می توانید به راحتی پیام های کامپیوتری را تجزیه و تحلیل کنید.

روند مشاهده دامپ بسیار ساده است:

• فایل های dump در قسمت بالای پنجره نمایش داده می شوند - باید روی مورد مورد نیاز کلیک کنید و درایوری که باعث ایجاد درایور BSOD شده است در قسمت پایین نمایش داده می شود.
• شما باید روی مورد مورد نظر دوبار کلیک کنید - این به شما امکان می دهد پارامترها را در قالب جدول مشاهده کنید.
• روی "تنظیمات" - "حالت پنجره انتخاب شده" - "رانندگان پیدا شده در مسیر تصادف" کلیک کنید.
• کلیک راست کرده و HTMLReport را انتخاب کنید.

عکس: تجزیه و تحلیل تخلیه و مشاهده خطا

اطلاعات دریافت شده را می توان به خدمات پشتیبانی ارسال کرد یا به طور مستقل تجزیه و تحلیل کرد - در صورتی که کاربر دانش و مهارت های مناسب برای این کار را داشته باشد. در صورت لزوم، می توانید صفحه اصلی BSOD را با استفاده از ابزار مورد نظر مشاهده کنید. عملکرد بسیار گسترده و تنظیمات زیادی دارد، بنابراین بسیار محبوب است.

ویدئو: حل مشکل

اشتباهات رایج

درک چگونگی پیدا کردن علت BSOD بسیار ساده است. حذف آن بسیار سخت تر است. معمولاً خطا بر روی صفحه نمایشگر به صورت کد هگزادسیمال نمایش داده می شود که به راحتی می توان آن را به انگلیسی معمولی ترجمه کرد.

رایج ترین خطاها عبارتند از:

لازم است از قبل ترجمه کدهای خطا را به انگلیسی یا بلافاصله به روسی پیدا کنید.این کار عیب یابی نوع مشکل مورد نظر را تا حد امکان ساده می کند. اگر به دلایلی امکان مقابله با مشکل وجود نداشت، باید با متخصصان ذیصلاح تماس بگیرید.

اجتناب از وقوعBSODیا می توانید پس از ظاهر شدن آن را با کمک برخی اقدامات از بین ببرید:

همچنین، اغلب علت صفحه آبی مرگ یک سیستم عامل بدون مجوز نصب شده است. شاید نصب کیت توزیع اصلی از شر مشکل خلاص شود.

بهترین راه برای حل مشکل داشتن BSOD در رایانه شخصی این است که به سادگی از بروز آن جلوگیری کنید.لازم است نرم افزار به موقع به روز شود و همچنین از برنامه های دزدی، سیستم عامل ها استفاده نشود. حتما سخت افزار (دما، گرد و غبار) را کنترل کنید. همه اینها از اتلاف وقت برای عیب یابی جلوگیری می کند.

بسیاری از کاربران با دیدن صفحه آبی روی مانیتور خود می ترسند، زیرا در مورد آن چیزهای زیادی شنیده اند، اما همیشه نمی دانند که چیست. ابتدا باید اصطلاحات را درک کنید، زیرا صفحه آبی در ویندوز ممکن است به دلایل مختلفی ظاهر شود.

بنابراین، هنگامی که رایانه بوت می شود، اگر دکمه Del را فشار دهید، ممکن است یک پنل BIOS (منوی روی پس زمینه آبی) ظاهر شود که برای پیکربندی سیستم طراحی شده است، به منظور حذف آن، فقط کلید Escape را فشار دهید. همچنین در حین بارگذاری، ممکن است یک صفحه آبی با درصد تغییر ظاهر شود، به این معنی که سیستم از نظر خطا بررسی می شود، اغلب به دلیل خاموش شدن نادرست رایانه شخصی رخ می دهد. در واقع، این موارد خطرناک نیستند و ارزش صحبت بیشتر در مورد آنها را ندارد.

حال لازم است به طور جداگانه در مورد صفحه آبی که به دلیل خطاها ظاهر می شود ، اما نه بحرانی ، ذکر شود. بنابراین، هنگام بوت شدن رایانه شخصی، ممکن است یک اعلان در پس زمینه آبی ظاهر شود که هیچ دستگاهی متصل نیست. شما باید پیام را با دقت بخوانید تا متوجه شوید مشکل چیست. بیشتر اوقات، در مواردی ظاهر می شود که صفحه کلید سیمی از واحد سیستم جدا شده است یا دوشاخه آن به سادگی در سوکت قرار نمی گیرد.

در چنین شرایطی، ما به سادگی قابلیت اطمینان اتصال را بررسی می کنیم - اگر دوشاخه بیرون کشیده شود یا محکم وارد نشده باشد، آن را به جای خود برمی گردانیم و کامپیوتر را مجددا راه اندازی می کنیم. اگر بررسی کرده اید و معلوم شد که همه چیز با دوشاخه درست است، صفحه کلید دیگری را امتحان کنید و دوباره راه اندازی مجدد کنید. خب، حالا بیایید به همان «صفحه آبی مرگ» یا BSOD برویم. در صورتی که پس از ظاهر شدن صفحه آبی مرگ، رایانه به طور خودکار راه اندازی مجدد شود، این خیلی خوب نیست، زیرا به شما امکان تجزیه و تحلیل خطا را نمی دهد.

در این رابطه ابتدا باید راه اندازی مجدد خودکار را غیرفعال کنید. انجام این کار از طریق منو آسان است - در منوی زمینه "رایانه من" برگه "Properties / Advanced / Boot and Recovery / Options" را انتخاب کنید و علامت "اجرای راه اندازی مجدد خودکار" را بردارید. اکنون پس از وقوع صفحه آبی مرگ، اطلاعات لازم را دریافت خواهیم کرد که به ما امکان عیب یابی خطای بحرانی را می دهد.

در صورتی که پس از وقوع BSOD سیستم به طور خودکار راه اندازی مجدد نشد، وحشت نکنید. اولین کاری که باید انجام دهید خواندن پیام روی صفحه است، در پایین قسمت "اطلاعات فنی" وجود دارد که دلیل توقف کار را نشان می دهد. یک خطا تقریباً با این عدد 0x000000xxx نشان داده می شود، باید این خط را روی یک تکه کاغذ بازنویسی کنید.

تمام است، اکنون ما فقط کامپیوتر را با استفاده از کلید Reset راه اندازی مجدد می کنیم، در موارد شدید، آن را از منبع تغذیه خاموش می کنیم (با این حال، این فقط در صورتی انجام می شود که روش های دیگر کار نکرده باشند). از آنجایی که بیشتر اوقات صفحه آبی مرگ در نتیجه نصب نادرست به روز رسانی ها یا تداخل نرم افزار ظاهر می شود، باید دریابیم که کدام نرم افزار خاص باعث خطا شده است. به همین دلیل است که قبلاً شماره خطا را نوشتیم.

ما این عدد را وارد جستجو می کنیم و می خوانیم که کارشناسان می توانند توصیه کنند. همچنین، در برخی موارد، تجزیه و تحلیل دقیق تری از خطای رخ داده ممکن است مورد نیاز باشد؛ برای این، یک برنامه ویژه - BlueScreenView وجود دارد. پس از اجرای آن، می توانید اطلاعات دقیق تری در مورد اینکه کدام درایور باعث ظاهر شدن صفحه آبی مرگ شده است، به دست آورید. ما دوباره تمام اطلاعات دریافتی را وارد جستجو می کنیم و تعیین می کنیم که برای عیب یابی چه کاری باید انجام شود.