وضعیت بسته شدن سفارش در Aliexpress به چه معناست؟ اگر سفارش در Aliexpress بسته شود چه باید کرد؟ اگر سفارش در Aliexpress بسته شود چه باید کرد

• به طور خودکار پس از انقضای حفاظت خریدار؛
• پس از کلیک بر روی دکمه "تأیید دریافت کالا"؛
• اگر فروشنده کالا را در مدت تعیین شده برای پردازش سفارش ارسال نکرده باشد.
• برای اهداف امنیتی - برای اطمینان از حفاظت از منافع خریداران.

پرداخت انجام شد، پول برداشت شد و سفارش بسته شد. چه باید کرد؟

نحوه باز کردن سفارش بسته

نحوه بازپرداخت در صورت بسته شدن سفارش به صورت خودکار

نحوه گذاشتن بازخورد پس از بستن سفارش

بستن سفارش در Aliexpress آخرین مرحله سفارش است. در صورت دریافت تاییدیه دریافت کالا و سپری شدن زمان باز شدن اختلاف، سفارشات بسته می شود. سفارشات تکمیل شده بایگانی می شوند و در سابقه خرید شما ذخیره می شوند. شما می‌توانید فقط سفارش‌هایی را ببندید که دریافت شده‌اند یا به‌طور خودکار پس از بسته شدن اختلاف تکمیل می‌شوند. تمامی تراکنش ها در سیستم ثبت می شود. اگر سفارشی بدون تحویل بسته شود یا قبل از دریافت آن به دلایل نامشخص بسته شود، چنین اقدامی مشکوک است. فقط کاربر می تواند سفارش را به دلیل دریافت یا اختلاف در مورد بازپرداخت در صورت عدم وجود کالا ببندد. هیچ کس دیگری نمی تواند سفارش را ببندد، از جمله فروشنده. اگر سفارش در Aliexpress بسته شد، بیشتر به شما خواهیم گفت که چه کاری انجام دهید.

چرا معامله در Aliexpress بدون تحویل بسته می شود؟

وب سایت Aliexpress به مشتریان خود ضمانت معاملات منصفانه را ارائه می دهد ، بنابراین از فعالیت های کلاهبرداری مختلف از جانب فروشندگان محافظت می کند و همیشه به حل مسائل مربوط به شرایط غیر استاندارد در مورد سفارشات کمک می کند. سفارش بلافاصله پس از دریافت بسته نمی شود. فرآیند دریافت سفارشات چند مرحله پرداخت – پردازش و ارسال – تحویل – دریافت را طی می کند. پس از تحویل سفارش، خریدار باید دریافت را در سامانه تایید کند. برای این، یک دکمه ویژه "تأیید رسید" وجود دارد که وظیفه تکمیل سفارش را بر عهده دارد. اما حتی سفارشات تایید شده نیز کامل نیستند. پس از دریافت کالا، خریدار زمان معینی برای اختلاف دارد. پس از این مدت، سفارشات به طور خودکار بسته و بایگانی می شوند.

اگر معامله در Aliexpress بدون تحویل بسته شود، در این صورت تخلفی از طرف فروشنده شناسایی شده است. شاید فروشگاه به طور موقت تعطیل باشد یا شکایت هایی از کار فروشگاه وجود داشته باشد. در این صورت کلیه سفارشات در مرحله پردازش تکمیل می شود تا از شکایت جدید جلوگیری شود. بسته شدن اختلاف بدون تحویل به این معنی است که پول محصول برگردانده می شود. در این مورد، 2 گزینه وجود دارد: با مدیریت سایت تماس بگیرید تا وضعیت سفارش را روشن کنید، یا اختلاف را باز کنید و از طریق اختلاف، مشکل بازپرداخت را حل کنید. یک تراکنش در Aliexpress در صورت لغو سفارش، یعنی اگر خود خریدار سفارش را بسته باشد، می تواند بدون تحویل بسته شود. در این حالت، سفارش با وضعیت "لغو" به بایگانی منتقل می شود. شما می توانید سفارش خود را قبل یا بعد از پرداخت کنسل کنید. اگر هزینه کالا را پرداخت کرده باشید، پس از لغو سفارش، بسته می شود و وجه به جایی که از آن برداشت شده بازگردانده می شود.

در صورتی که کالا دیگر در انبار نباشد، ممکن است معامله بدون تحویل بسته شود. در Aliexpress، تمامی محصولات در تعداد محدود هستند، بنابراین اگر تمام واحدها به فروش رسیده باشند و شما قبلاً هزینه محصول را پرداخت کرده باشید، بدون تحویل بسته می شود و وجه برگردانده می شود. اگر سفارش توسط مدیریت سایت بسته شود، کاربر از طریق ایمیل در مورد دلایل این تصمیم اخطاری دریافت می کند. در این صورت حتی سفارش پرداخت شده نیز تحویل داده نخواهد شد. در صورتی که دلیل بستن سفارش مشخص نشد و یا در بستن سفارش مشکل دارید، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

اگر سفارش در Aliexpress بسته شود چه باید کرد؟

اگر سفارش بسته شد، اول از همه، باید دلیل را مشخص کنید. شایان ذکر است که فقط کاربران از طریق حساب شخصی خود یا مدیریت سایت می توانند سفارش را ببندند یا تکمیل کنند. اگر به «سفارش‌های من» رفتید و دیدید که وضعیت ارسال «سفارش بسته شده» است، دلیل آن می‌تواند یکی از مشکلات احتمالی باشد:

شایان ذکر است که Aliexpress حداکثر امنیت را برای مشتریانی که در پلتفرم سفارش می دهند فراهم می کند، بنابراین لغو سفارشات بدون ایجاد دلیل خاصی منتفی است. همچنین در صورتی که مهلت حمایت از خریدار به پایان رسیده باشد و کاربر اقدامی انجام نداده باشد، یعنی دریافت را تایید نکرده و یا اختلافی ایجاد نکرده باشد، سفارش‌ها به‌طور خودکار بسته می‌شوند. در این صورت به محض اتمام زمان تکمیل سفارش، به صورت خودکار بسته می شود.

اگر سفارشی به طور تصادفی بسته شود، قابل بازیابی نیست. کاربر زمان محدودی برای باز کردن اختلاف در یک سفارش بسته دارد. پس از اتمام این مدت، سفارش به بایگانی منتقل می شود. در این صورت باید منتظر دریافت کالا باشید و به رسیدن آن امیدوار باشید. به همین دلیل است که هرگز نباید قبل از دریافت سفارش، آن را تأیید کنید، به خصوص اگر فروشنده آن را درخواست کند، و تغییرات وضعیت را با پردازش سفارش نظارت کنید. اگر سفارش تایید نشده باشد، زمان تایید به پایان می رسد و وضعیت به "تکمیل" تغییر می کند.

ردیابی یا ایجاد اختلاف برای سفارشات طولانی مدت امکان پذیر نخواهد بود. اگر وضعیت سفارش به دلیل نامعلومی به تکمیل تغییر کرد، تنها یک راه وجود دارد - باز کردن یک اختلاف. به محض اینکه متوجه شدید که وضعیت سفارش "تکمیل شده" است، دکمه "باز کردن اختلاف" را انتخاب کنید. بعد، بازپرداخت کامل را مشخص کنید و فرم را پر کنید. در قسمت توضیح دلیل مشکل را به فروشنده اطلاع دهید. هنوز هم می توان برای سفارش تکمیل شده ای که واقعاً وارد نشده است، اختلاف ایجاد کرد. در صورت تایید دریافت و رسیدن کالا، سفارش به صورت خودکار بسته می شود. هنگامی که اعتراض سفارش تکمیل شد، آن نیز بسته خواهد شد. سپس می توانید مراحل بازپرداخت را در تاریخچه سفارش خود مشاهده کنید. پول مورد اختلاف ظرف 3-7 روز برگردانده می شود.

اگر سفارش به دلیل اقدامات متقلبانه از طرف فروشنده بسته شد، باید با مدیریت تماس بگیرید. برای روشن شدن دلایل این تصمیم برای پشتیبانی بنویسید. سفارشات منجمد ظرف یک هفته بررسی می شوند. اگر معلوم شود که فروشنده کلاهبردار است، خریدار مسترد می شود. سفارشات تکمیل شده برای کالاهای دریافتی نیز قابل مناقشه است. در این صورت باید ظرف یک هفته پس از تایید دریافت سفارش، اعتراض خود را مطرح کنید. کلیه اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش، مراحل بازگشت و سفارشات تکمیل شده را می توانید در حساب شخصی خود در قسمت "سفارشات من" مشاهده کنید.

ویدئو: اگر سفارش خود را در Aliexpress ببندید، چه کاری باید انجام دهید؟ Aliexpress سفارشات را می بندد

پلتفرم Aliexpress خود سفارشات را نمی بندد و همیشه به مشکلاتی که برای کاربران ایجاد می شود وفادار است. اگر وضعیت سفارش شما "تکمیل شده" است، لطفاً مطمئن شوید که آن را خودتان نبسته اید یا رسید را تأیید نکنید. سفارشات مورد اختلاف پس از تصمیم گیری در مورد اختلاف به طور خودکار بسته می شوند. در موارد دیگر، بسته شدن اختلاف توسط اداره یک اقدام احتیاطی برای حمایت از خریدار است. اگر هنوز در مورد سفارشات تکمیل شده سؤالی دارید یا مشکلی دارید که سفارش بدون اطلاع شما تکمیل شده است، توصیه می کنیم ویدیو را تماشا کنید، اگر سفارشی را در Aliexpress ببندید چه باید کرد، چه باید کرد؟ Aliexpress سفارشات را می بندد:

Aliexpress یک پلت فرم تجاری شناخته شده است. در اینجا می توانید هر چیزی را با کمترین قیمت پیدا کنید. با این حال، اگر محصولی با کیفیت نامناسب دریافت کنید، می توانید پول خود را پس بگیرید. اما افراد تازه کار اغلب سوالات زیادی در مورد پرداخت برای بازپرداخت دارند. در این مقاله به بررسی سفارشات بسته می پردازیم.

به طور کلی، کار با پلت فرم امن است. اما چندین تفاوت ظریف وجود دارد. بنابراین شما سفارش دادید و مدتی گذشته است و در لیست سفارشات یادداشت "بسته" را مشاهده می کنید. این ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد.

دلایل بستن سفارش:

• تائیدیه.این در صورتی اتفاق می افتد که شما دریافت را تایید کرده باشید. معمولا پس از این سفارش بسته می شود.
• اختلاف بسته شدهمچنین در صورت رفع اختلاف و در دسترس بودن نتیجه، سفارش بسته می شود. در اینجا فرقی نمی کند که ضررهای خود را جبران کنید یا خیر. در هر صورت پس از انقضای مدت اختلاف، سفارش بسته می شود.
• پس از لغو.اغلب اتفاق می افتد که شما سفارشی داده اید و سپس نظر خود را تغییر داده اید. اگر فروشنده آن را ارسال نکرده باشد یا هنوز هزینه خرید را پرداخت نکرده باشید، سفارش بسته شده است.
• انجماد.این شایع ترین دلیل است. همه فروشندگان در Aliexpress قابل اعتماد نیستند. این به دلیل شهرت مشکوک فروشنده اتفاق می افتد. سپس سایت به سادگی تمام سفارشات را مسدود می کند. اما جای نگرانی نیست اگر تایید شود که فروشنده کلاهبردار است، پول شما برگردانده می شود.

همه چیز به دلیل بسته شدن سفارش شما بستگی دارد. اگر رسید را تأیید کرده‌اید، می‌توانید مناقشه ایجاد کنید و پول کالای نامطلوب را پس دهید.

اگر کالا را دریافت نکرده اید، نیازی به تایید رسید نیست. لازم است به دلیل کمبود کالا دعوا باز شود.

اگر اختلاف به دلیل شهرت مشکوک فروشنده بسته شد، منتظر محاکمه باشید. معمولا پول در عرض 7-14 روز به حساب شما می رسد.

اگر نظر خود را تغییر دادید و سفارش را لغو کردید، باید منتظر تایید فروشنده باشید. اگر کالا را ارسال نکرده باشد، پول به شما برگردانده می شود. اما اگر بسته ارسال شده است، منتظر دریافت آن باشید. در این صورت وجوه مسترد نخواهد شد.

سفارش پس از اتمام دوره تحویل و حفاظت بسته می شود. شما باید وضعیت سفارش را پیگیری کنید و آن را نبندید. اگر آن را دریافت نکردید، اختلاف را باز کنید.

همانطور که می بینید، Aliexpress یک پلت فرم قابل اعتماد است که دریافت کالا یا پول را تضمین می کند.

آیا برای کالایی پول پرداخت کرده اید، اما پس از ورود به سیستم، متوجه می شوید که سفارش شما به دلایلی بسته شده است؟ فوراً وحشت نکنید. ابتدا سعی کنید دلیل این اتفاق را بیابید.

مهمترین چیزی که باید بدانید این است که فروشنده هرگز خود سفارش خریدار را لغو نمی کند. به عنوان یک قاعده، این فرصت فقط در اختیار سیستم قرار می گیرد. دلایل زیادی وجود دارد که سیستم ممکن است سفارش را پس از پرداخت ببندد. بیایید به اساسی ترین آنها نگاه کنیم.

دلایل بسته شدن سفارشات اغلب پس از پرداخت در Aliexpress

• دریافت سفارش تایید شد. این در صورتی اتفاق می افتد که مشتری دریافت بسته خود را تأیید کرده باشد. به عنوان یک قاعده، پس از چنین دستکاری، تمام سفارشات بسته می شوند.
• مناقشه بسته، معلق. در این مورد، دستورات نیز بسته می شود، البته اگر اختلاف نتیجه ای داشته باشد. فرقی نمی کند که زیان مشتری جبران شده باشد یا خیر. به هر حال، پس از گذشت مدت زمان لازم، سفارش همچنان بسته خواهد شد.
• اگر خریدار آن را لغو کند، سفارش بسته می شود. اغلب اتفاق می افتد که خریدار سفارشی را ارسال می کند، اما پس از آن به دلایلی تصمیم می گیرد نظر خود را تغییر دهد. در صورتی که فروشنده زمان ارسال کالا را نداشته و یا خریدار مبلغ مورد نیاز آن را پرداخت نکرده باشد، قطعا سفارش وی بسته می شود.

• سفارش منجمد شد. این دلیل شایع ترین در نظر گرفته می شود. هر فروشنده ای در سایت قابل اعتماد نیست. دلیلش این است که او شهرت مشکوکی دارد. در چنین حالتی، مدیریت سایت تصمیم می گیرد تمام کالاهایی را که به این فروشنده سفارش داده شده است مسدود کند. اما نگران نباشید. اگر سیستم وجود کلاهبرداری را تأیید کند، وجوه به حساب خریدار بازگردانده می شود.
• سفارش توسط شخص دیگری دریافت شد. و این نیز اتفاق می افتد. اگر سیستم متوجه شود که مشتری دریافت را تأیید کرده است، مدت زمان حمایت از خریدار و زمان ارائه شده برای ایجاد اختلاف به 5 روز کاهش می یابد. اگر خریدار واقعی در این بازه زمانی اختلافی را مطرح نکند، سفارش تکمیل شده تلقی می شود. بسته می شود و وجوه به حساب فروشنده می رود.

چرا سفارشات در Aliexpress پس از پرداخت بسته می شوند؟ آیا امکان پس گرفتن پول من وجود دارد؟ چگونه انجامش بدهیم؟

اگر با مشکل مشابهی مواجه شدید، نگران نباشید. در اینجا همه چیز به دلیل دقیق بسته شدن سفارش شما بستگی دارد. اگر در وضعیت متوجه شدید که رسید تأیید شده است، اما معلوم شد که محصول آسیب دیده یا دارای نقص است، اختلاف را باز کنید. به این ترتیب پول پرداختی خود را برای محصولات برگردانید.

• اگر کالایی را در دست خود دریافت نکرده اید، دریافت را تایید نکنید. حتما دعوا را باز کنید و دلیل اقدام خود را توضیح دهید.
• در شرایطی که اختلاف به دلیل شهرت بد فروشنده بسته می شود، باید آن را حل کنید. به عنوان یک قاعده، در چنین مواردی، خریداران پس از 1-2 هفته منابع مالی خود را دریافت می کنند.

• اگر به دلایلی تصمیم گرفتید سفارش را رد کنید یا آن را لغو کنید، کمی صبر کنید تا فروشنده این موضوع را تایید کند. اگر فروشنده نتوانست بسته را ارسال کند، قطعاً وجوه را دریافت خواهید کرد. اگر محصول از قبل برای شما در راه است، صبر کنید تا برسد. اما پس از این نمی توانید به سادگی پول را برگردانید.
• اگر مدت زمان تحویل و مهلت حفاظت آن بگذرد، اغلب یک سفارش بسته می شود. در این صورت باید دائماً وضعیت سفارش خود را زیر نظر داشته باشید و آن را نبندید. اگر کالا را دریافت نکردید، بلافاصله اختلاف را باز کنید.

حتی زمانی اتفاق می‌افتد که زمان حفاظت گذشته باشد، اما به دلایلی خریدار مدت تحویل را تمدید نکرد، به علاوه اختلافی ایجاد نکرد. در این صورت چه باید کرد؟ چنین موقعیت هایی اغلب اتفاق می افتد و هیچ کاری نمی توان در اینجا انجام داد.

یک نکته مهم را به خاطر بسپارید - اداره فقط به نفع خریداران عمل می کند. از این رو، او سعی می کند به هر شکایتی گوش دهد. و در صورت تقلب از طرف فروشنده، او و محصولش مسدود می شوند. اداره پول دریافتی برای کالا را به خریدار برمی گرداند. چون پول همراه با سفارش منجمد می شود.

ویدئو: Aliexpress در حال بسته شدن سفارشات است - چگونه آن را برطرف کنیم؟

Aliexpress یک پلتفرم تجاری بزرگ است که بین تعداد زیادی از خریداران از بسیاری از نقاط جهان محبوبیت دارد. بر این اساس، افراد زیادی نیز وجود دارند که می خواهند با فریب "پول در بیاورند". Aliexpress به مشتریان خود اهمیت می دهد، اما هنوز هم برخی از مشتریان طعمه مجرمان می شوند. این مقاله به شما کمک می کند تا بفهمید اگر سفارش شما در Aliexpress مسدود یا بسته شد چه کاری باید انجام دهید.

ابتدا باید بدانید که در چه مواردی سفارشات بسته و منجمد می شوند

1. تاییدیه دریافت کالا توسط خریدار. این رایج ترین اشتباهی است که بسیاری از مشتریان پلتفرم معاملاتی مرتکب می شوند. در بهترین حالت بسته به موقع تحویل مشتری می شود، در بدترین حالت نه بسته را دریافت می کند و نه پولی را.
2. لغو سفارش توسط مشتری قبل از خروج بسته از فروشگاه. یعنی بعد از ثبت سفارش به دلایلی کنسل شد. در صورت تایید لغو توسط کارکنان فروشگاه، سفارش به صورت خودکار بسته می شود.
3. اختلاف کامل شد. پس از اتمام اختلاف، سفارش به طور خودکار بسته می شود.
4. رایج ترین دلیلی که باعث می شود سفارشات در Aliexpress به طور مکرر بسته شوند، منجمد شدن آنها است. اگر فروشنده ای مشکوک به عدم صداقت باشد، تمام سفارش های ثبت شده در فروشگاه او مسدود شده و پول به مشتریان بازگردانده می شود.

اگر سفارش شما در Aliexpress بسته شد چه باید کرد؟

مهمترین چیز این است که وحشت نکنید! ابتدا باید دلیل بسته شدن سفارش را پیدا کنید. معمولاً در مقابل دستور تکمیل شده نشان داده می شود.

در صورت بسته شدن سفارش توسط کارمندان پلت فرم معاملات، وجه به شما بازگردانده می شود. بله، بلافاصله نه، اما هنوز هم ظرف 7-15 روز به حسابی که از آن پرداخت کالا انجام شده است، واریز می شود. در واقع پول ظرف چند روز برگردانده می شود. اگر پس از 15 روز بازگردانده نشدند، می توانید یک درخواست بازخورد بنویسید. با انتخاب «مشاهده جزئیات» می توانید وضعیت بازگشت خود را بررسی کنید.

سپس به وسط منو بروید و «پرداخت» را پیدا کنید. با کلیک بر روی این دکمه می توانید ببینید که بازپرداخت در حال حاضر در چه مرحله ای است.

در صورت بسته شدن سفارش مشکوک، فقط باید 7 تا 15 روز صبر کنید و در طی این مدت پول به حساب شما برگردانده می شود.

لطفاً توجه داشته باشید که صرف نظر از ارزی که برای کالا پرداخت کرده اید، بازپرداخت به دلار انجام می شود یا با در نظر گرفتن نرخ تبدیل آن به صورت خودکار مبادله انجام می شود.

به یاد داشته باشید که فقط با بی دقتی خود می توانید در Aliexpress ضرر کنید. تا زمانی که خریدار دریافت کالا را تایید نکرده یا زمان دریافت آن به پایان رسیده باشد، پول به فروشنده پرداخت نمی شود، اما در حساب پلت فرم معاملاتی Aliexpress باقی می ماند.