دسته بندی بسته به چه معناست؟ فرآیند فن آوری: "پست روسیه. پردازش در یک نقطه میانی

هر شعبه ای از پست روسیه به شما می گوید که نمی توانید بسته خود را از مرکز مرتب سازی تحویل بگیرید. معمولاً توزیع بسته ها از یک نقطه میانی 2-3 روز طول می کشد، اما در برخی مکان ها می تواند طولانی تر شود. شما باید مهلت های دقیق را در نزدیکترین اداره پست خود بررسی کنید، زیرا هر منطقه قوانین خاص خود را دارد.

اگر می بینید که بسته شما برای مدت طولانی در مرتب سازی گیر کرده است، به اداره پست بروید. در آنجا شماره مرکز مرتب‌سازی را می‌پرسیم (اگر نمی‌توانید آن را در اینترنت پیدا کنید)، با شماره بسته تماس می‌گیریم و سعی می‌کنیم بفهمیم کجاست و چه زمانی تحویل می‌شود.

همچنین برخی از نقاط میانی صندوق پستی مخصوص به خود را دارند که می توانید با همان سوالات نامه بنویسید. معمولاً می توانید در عرض 24 ساعت پاسخ دریافت کنید.

اگر این کمکی نکرد یا به دلایلی نمی توانید با مرتب سازی تماس بگیرید (این اتفاق می افتد که آنها نه آدرس و نه شماره تلفن دارند)، از فروشنده فاکتور بخواهید.

صورتحسابسندی است که تمام جزئیات سفارش (فرستنده، گیرنده، نام محصول، رنگ، اندازه و غیره، مقدار و همچنین هزینه) را نمایش می دهد.

چگونه در aliexpress از فروشنده درخواست فاکتور کنیم؟

فقط مشکل خود را به فروشنده بنویسید که بسته گم شده است و برای پیدا کردن آن لطفا فاکتور ارسال کنید.

معمولا فروشندگان موافقت می کنند و سند را ارسال می کنند. لطفا توجه داشته باشید که می توان آن را در هر فرمتی ارسال کرد. این فقط یک اسکن از یک سند یا یک سند Word یا حتی بیشتر اوقات یک سند اکسل است.

همچنین اتفاق می افتد که فروشنده به سادگی سکوت می کند و به شما پاسخ نمی دهد. در چنین شرایطی نیازی به ناامیدی نیست. شما خودتان می توانید ثابت کنید که به این فروشنده سفارش داده اید. به سادگی صفحه جزئیات سفارش خود را چاپ کنید. برای این کار به قسمت سفارشات من رفته و بر روی مورد دلخواه کلیک کنید جزئیات بیشتر:

صفحه ای با اطلاعات دقیق باز می شود، اگر کمی پایین تر بروید، فرم زیر را مشاهده خواهید کرد:

این چیزی است که ما نیاز داریم. ما آن را چاپ می کنیم و یک برنامه جستجو برای اداره پست می نویسیم.

بنابراین، می توانیم نتیجه بگیریم: اگر خودتان نمی توانید با مرکز مرتب سازی تماس بگیرید، با نزدیکترین اداره پست تماس بگیرید. به طور کلی، چنین مشکلاتی برای شما کمتر است و فقط بسته های سریع :)

یک بسته، نامه یا محموله از مرکز مرتب سازی خارج شده است - این به چه معناست و چقدر باید طول بکشد تا آن را دریافت کنید؟ MSCها چگونه کار می کنند و مرسولات پستی چگونه تحویل می شوند؟

من می خواهم هر بسته را در اسرع وقت دریافت کنم. و اگر بسته ارزشمند باشد، به طور طبیعی تاخیر در تحویل باعث نگرانی می شود. و اگر همه چیز در مورد حمل و نقل کم و بیش روشن باشد، پس مرتب سازی در مراکز حمل و نقل برای همه سوالاتی ایجاد می کند.

چه مفهومی داره؟

وضعیت ردیابی بسته "از مرکز مرتب سازی خارج شد" به این معنی است که جعبه توسط اپراتور (یا به طور خودکار) اسکن شده و روی یک گاری (جعبه، سبد، نوار نقاله) قرار گرفته است. در آینده نزدیک، کانتینر پست باید در یک کامیون بارگیری شود و اگر نزدیک ASC باشد، به ایستگاه، فرودگاه یا اداره پست برده شود.

تأسیسات مرتب سازی خودکار در روسیه برای سرعت بخشیدن به پردازش تحویل ساخته شد. آنها نقش خود را ایفا کردند - قبلاً همه چیز به صورت دستی توزیع می شد ، کارگران مجبور بودند برای مدت طولانی داده ها را در یک مجله بنویسند ، بنابراین بسته ها برای چندین ماه ارسال می شدند و در دهه 90 حتی برای شش ماه این اتفاق افتاد. امروزه، بخشی از کار خودکار است، رایانه‌ها، اسکنرها و حتی روبات‌ها ظاهر شده‌اند، بنابراین بازه زمانی کاهش یافته است، اگرچه طبق استانداردهای مدرن همچنان طولانی است.

چقدر باید صبر کرد؟

با این حال، در عمل این تنها زمانی می تواند درست باشد که حرکت بین شهرهای بزرگ باشد. به عنوان مثال، روستوف-آن-دون، اوفا، یکاترینبورگ و سایر شهرها معمولاً هنگام ارسال به مسکو بسیار سریع خدمات رسانی می شوند؛ مراکز مرتب سازی آنها مجهز به نوار نقاله، اسکنر بارکد الکترونیکی و مرتب کننده خودکار است. میلیون‌ها مکاتبه و نامه از طریق این سیستم‌ها بدون دخالت انسانی انجام می‌شود.

اما در شهرهای کوچک و مراکز منطقه‌ای، مرتب‌سازی همچنان می‌تواند به صورت دستی انجام شود، بنابراین پس از ظاهر شدن وضعیت "به سمت چپ مرکز مرتب‌سازی" ممکن است چندین هفته قبل از دریافت بگذرد. باز هم پست روسیه با شکست و تاخیر در ارسال مواجه می شود؛ تصادفی نیست که جوک های زیادی در مورد این ساختار در اینترنت وجود دارد.

علاوه بر این، اطلاعیه خروج بسته شما از مرکز مرتب سازی تنها به معنای عبور از ثبت نهایی است. اما در واقع، بسته‌ها و بسته‌های نامه‌ها می‌توانند چندین روز منتظر بمانند تا در یک هواپیما در دروازه‌های همین MSC بارگیری شوند، مثلاً اگر هوا بد باشد یا پرواز تاخیر داشته باشد. همین را می توان در مورد پست راه آهن نیز گفت.

روسیه کشور بزرگی است، عوامل تأخیر زیادی وجود دارد، و علاوه بر این، افراد در بخش ها واقعاً نمی خواهند برای حقوق ناچیز خود تلاش کنند. و سرزنش آنها برای این کار سخت است.

در صورت دریافت وضعیت: از مرکز مرتب سازی خارج شده اید، چه زمانی باید به اداره پست بروید؟ صبر کنید تا وضعیت زیر ظاهر شود: "به محل تحویل رسید" - این بدان معنی است که بسته در حال حاضر وجود دارد. اما حتی در اینجا، در عمل، تاخیر امکان پذیر است، به عنوان مثال، مکاتبات رسیدن در یک انبار انباشته می شود و فقط پس از مرتب سازی داخلی صادر می شود که سرعت آن مستقیماً به کارایی زنان شاغل در بخش بستگی دارد. بنابراین، فقط یک اعلان دریافتی یا تماس از اداره پست می تواند دریافت بسته را تضمین کند.

هر منطقه از کشور شعبه خود را از روسیه پست دارد - بخش منطقه ای خدمات پستی فدرال. همه شاخه ها از نظر جغرافیایی به ده منطقه کلان تقسیم می شوند. تعداد کل دفاتر پست بیش از 40 هزار است. دو شعبه در مسکو و منطقه مسکو وجود دارد که در منطقه کلان مسکو متحد شده اند. همچنین مرکز تدارکات Vnukovo که نامه های بین المللی را پردازش می کند و یک مرکز مرتب سازی خودکار (ASC) واقع در نزدیکی پودولسک در منطقه واقع شده است. در آنها بسته ها و نامه ها توزیع و به دفاتر پست شش منطقه - Tver، Tula، Vladimir، Ryazan، Kaluga، مسکو ارسال می شود. اگر مشتری از منطقه خدمات ASC نامه ای، به عنوان مثال، به ولادی وستوک ارسال کند، نامه او ابتدا به Podolsk ASC می رود و سپس به مرکز مرتب سازی اصلی در خاور دور می رود. جایی که قبلاً به گیرنده نهایی مرتب می شود. دهکده به یک مرکز مرتب سازی خودکار در پودولسک (بزرگترین مرکز روسیه و اروپای شرقی) رفت تا ببیند چگونه نامه ها و بسته ها را مرتب می کنند.

آنچه در مرکز مرتب سازی اتفاق می افتد

این مرکز خودکار به شش منطقه نزدیک به آن خدمات ارائه می دهد. این بدان معنی است که نامه های معمولی، نامه های سفارشی و بسته ها را توسط اداره پست در دفاتر پست منطقه ای مرتب می کند. محموله های خروجی از این مناطق برای گیرندگان از سراسر روسیه نیز در اینجا پردازش می شود. پس از افتادن پاکت در صندوق پست، آن را بیرون آورده و به اداره پست می آورند و در آنجا نامه بررسی می شود و تاریخ ارسال تعیین می شود. سپس ظروف پستی با حروف به مرکز مرتب سازی برده می شود.

در مجموع، 1650 نفر در آنجا کار می کنند، حدود 350 کارمند در هر شیفت؛ مساحت مرکز را می توان با یک کارخانه بزرگ مقایسه کرد - 29 هزار متر مربع را اشغال می کند. مرکز سورتینگ به صورت 24 ساعته، هفت روز هفته و هفت روز هفته کار می کند. نوار نقاله فقط در ساعات تعمیر و نگهداری متوقف می شود. تجهیزات اینجا ایتالیایی است.

سهم بزرگی از ارسال‌های مرکز در پودولسک، نامه‌های شرکت‌های مختلف (از جمله سازمان‌های دولتی، به عنوان مثال جریمه‌های پلیس راهنمایی و رانندگی) و کاتالوگ‌ها است. بسته ها، بسته ها، اقلام EMS، نامه های سفارشی، نامه های ارزشمند و اقلام درجه یک نیز در اینجا پردازش می شوند. زمان سورتینگ 21 ساعت می باشد که در این مدت مرسوله باید از ورودی تا اعزام طی شود. روزانه حدود 3 میلیون پست از این مرکز عبور می کند. گرم ترین فصل آوریل-مه است، زمانی که همه نوع تبریک از طرف ایالت ارسال می شود، و، البته، نوامبر-دسامبر - زمانی که همه هدایا و نامه های سال نو ارسال می کنند.

عکس ها

یاسیا ووگلگارت

چگونه سرعت کار را افزایش دهیم

این شرکت می گوید زمان تحویل نامه ها و بسته ها کاهش یافته است. این به لطف دو چیز اتفاق افتاد - اتوماسیون و تدارکات. در مورد اول، ساخت یک مرکز مرتب سازی خودکار در Vnukovo کمک کرد، جایی که کار دستی به حداقل می رسد و همه بسته ها با استفاده از تجهیزات ویژه مرتب می شوند. به گفته کارکنان، اکنون از لحظه ورود به مرکز خروج بین المللی تا خروج به کشور، بیش از 22 ساعت نمی گذرد. پیش از این، چنین بسته هایی ممکن بود برای روزها دروغ بگویند. علاوه بر این، تیم جدید پست روسیه مسیرها را بررسی و نقاط غیر ضروری را از آنها حذف کرد. به عنوان مثال، اگر قبلاً یکی از ساکنان ریازان نامه ای به مخاطب شهر خود ارسال می کرد، ابتدا نامه برای مرتب سازی به مسکو ارسال شد و تنها پس از آن بازگردانده شد. اکنون چنین محموله هایی در داخل شهر مرتب می شوند.

نحوه مرتب شدن حروف

ابتدا اپراتورها بارکد را اسکن کرده و محموله را ثبت می کنند. بنابراین، در یک برنامه خاص، اطلاعاتی در مورد نوع نامه و میزان دریافت آن ظاهر می شود. این داده ها همچنین در وب سایت رسمی روسیه پست آپلود می شود، جایی که مشتری با دانستن شناسه (تصویر الفبایی برای بسته های بین المللی و دیجیتال برای بسته های داخلی روسیه)، می تواند از محل ارسال خود مطلع شود. همه کانتینرها بین بخش ها توزیع می شود - مکاتبات کتبی، بسته ها و محموله های سریع. در کارگاه حمل و نقل سریع، فرآیند مرتب سازی تا حدی خودکار است: اپراتورها هر بارکد را با یک اسکنر دستی می خوانند، آدرس را پیدا می کنند و آن را در کیسه ای قرار می دهند که به شهر مورد نظر می رود. به گفته کارمندان، این به این دلیل است که اکثر موارد اکسپرس شکل نامنظم دارند، بنابراین مرتب سازی دستی قابل قبول تر است.

کار دستی نیز در مرتب سازی حروف منظم نقش دارد، اما زیاد نیست. همچنین تجهیزاتی برای مرتب سازی حروف با فرمت بزرگ وجود دارد. اول، چنین حروف وجهی هستند - اپراتورها آنها را در جعبه ها قرار می دهند تا در یک طرف یکدیگر قرار گیرند. سپس پشته ها روی یک ماشین مرتب سازی بارگذاری می شوند: اقلام در امتداد یک نوار نقاله پرواز می کنند، یک اسکنر آدرس را از هر کدام می خواند و آنها را طبق دستورالعمل ها در سلول ها توزیع می کند. این خیلی سریع اتفاق می افتد - 12 حرف در ثانیه پردازش می شود. اگر آدرس یا فهرست به صورت ناخوانا نوشته شده باشد یا حاوی برخی خطاها باشد، اسکنر عکسی از این نامه را به قسمت رمزگذاری ویدیو ارسال می کند. کارمندان این بخش به طور پیوسته به صورت دستی فهرست ها را از تصاویر حروف وارد می کنند. برای انجام این کار، شما باید یک واکنش سریع داشته باشید - تا بتوانید در کمتر از 30 ثانیه با نامه مقابله کنید، زیرا در این مدت است که دستگاه مرتب سازی چندین دایره ایجاد می کند. علاوه بر این، کارمندان باید محدوده شاخص کل روسیه را بدانند تا مثلاً با اختلافات بین شاخص و آدرس مقابله کنند. البته، اگر آدرس چیزی شبیه "روستای پدربزرگ" باشد، نامه به فرستنده بازگردانده می شود.

سپس نامه ها را از سلول ها خارج می کنند و اپراتور اقلام را در جعبه های مارک آبی قرار می دهد، برچسب هایی را با آدرس شعب یا دفاتر پست می چسباند و جعبه ها را روی تسمه نقاله قرار می دهد. در اینجا مراحل نهایی در انتظار آنها است - شکل گیری در کانتینرها، بارگیری و حمل و نقل.

چه اتفاقی برای بسته ها می افتد

بسته ها توسط شش خط خودکار توزیع می شوند. اولین مورد برای محموله های بین المللی در نظر گرفته شده است - محموله های ترخیص شده از گمرک از Vnukovo در اینجا برای مخاطبانی که در سراسر منطقه خدمات ASC زندگی می کنند، به جز مسکو دریافت می شود. برای مسکو، محموله ها مستقیماً در مرکز Vnukovo مرتب می شوند. بیرونی ترین کمربند برای بارهای بزرگ در نظر گرفته شده است و بقیه برای بسته های استاندارد. همه اقلام به صورت دستی بر روی یک تسمه نقاله با سرعت بالا قرار می گیرند که با سرعت 2.2 متر در ثانیه حرکت می کند. جعبه ها و بسته ها به طور خودکار اسکن می شوند و به 320 خروجی که مربوط به دفاتر پست مختلف است، مرتب می شوند. زیر تسمه نقاله مش نصب شده است - گاهی اوقات به دلیل سرعت بالای نوار نقاله و لیز بودن بسته بندی، بسته ها به پایین می لغزند. بنابراین، اپراتور به طور منظم شبکه را بررسی می کند و بسته ها را به کمربند مرتب سازی برمی گرداند.

در محل تخلیه و بارگیری کانتینرهای بسته، تأسیسات یانتار وجود دارد. آنها محموله ها را از نظر انتشار رادیواکتیو و خطر انفجار بررسی می کنند. اگر بسته ای برای اپراتور مشکوک به نظر برسد، خودش نمی تواند آن را باز کند، بلکه باید آن را به سرویس امنیتی تحویل دهد. به طور کلی، تأیید محموله های داخلی معمولاً هنگام ارسال محموله برای تحویل در دفاتر پست انجام می شود.

مرتب سازی خودکار حروف در دهه 60 در اتحاد جماهیر شوروی ظاهر شد. سپس حدود 180 دستگاه مرتب‌سازی حروف راه‌اندازی شد و به مردم یاد داده شد که روی پاکت‌ها فهرست‌نویسی کنند. اما با آغاز دهه 90، روسیه به فرمت اروپایی برای نوشتن آدرس های پستی روی آورد که دستگاه ها برای آن اقتباس نشده بودند. در نتیجه، پست مجبور شد به مرتب سازی دستی بازگردد.

در ژوئن 2011، پست روسیه یک مرکز مرتب سازی خودکار را در سن پترزبورگ راه اندازی کرد که برای پردازش 1.7 میلیون نامه و بسته در روز از چهار منطقه شمال غربی (مناطق سن پترزبورگ، لنینگراد، نووگورود و اسکوف) طراحی شده بود. در نتیجه زمان تحویل نامه در منطقه به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. به عنوان مثال، استاندارد برای سنت پترزبورگ تنها 2 روز است.

مکاتبات در یک منطقه برای اولین بار به مرکز ارسال شد - این سریعتر از مرتب سازی و ثبت نامه ها در سایت است.تمام مکاتبات کاغذی به طور خودکار به حروف استاندارد (بر اساس اندازه) و غیر استاندارد تقسیم می شوند. پس از آن، با در نظر گرفتن جهت متن در قسمت آدرس، آنها به طور خودکار رو به یک طرف قرار می گیرند، سپس دستگاه یک مهر تقویم را روی حروف اعمال می کند.

حروف که بر اساس اندازه مرتب شده اند، در ظروف قرار می گیرند و برای کدگذاری به دستگاه ارسال می شوند. در ابتدای فرآیند، ماشین های کدگذاری یک آدرس عددی یا الفبایی را به یک کد نمادین تبدیل می کنند که روی حرف چاپ می شود. سپس، اطلاعات رمزگذاری شده در مورد آدرس پستی توسط دستگاهی برای خواندن کاراکترها اسکن می شود (تجهیزات همچنین از تشخیص الفبای سیریلیک پشتیبانی می کند). اگر تشخیص نمایه یا آدرس غیرممکن باشد، تصویر اسکن شده برای اپراتورهایی که اطلاعات را به صورت دستی وارد می کنند به مانیتور ارسال می شود و پس از این، حروف به طور خودکار به سلول های آدرس تقسیم می شوند. برداشتن جعبه ها با نامه های مرتب شده و آماده سازی اسناد برای ارسال به صورت دستی انجام می شود.

منطقه مرتب‌سازی دستی نامه‌هایی را دریافت می‌کند که نمی‌توانند در یک ماشین خودکار پردازش شوند، به‌عنوان مثال، به دلیل نقص بسته‌بندی، آدرس نادرست نوشته شده یا پیوست نامناسب در داخل نامه (نه از نظر سانسور، بلکه به این دلیل که می‌تواند به دستگاه یا بسته بندی آسیب برساند). مکاتبات بر اساس نمایه مرتب شده است. بسته به آدرس، اپراتور آنها را در سلول های خاصی قرار می دهد.

منطقه مرتب سازی حدود 8 هزار بسته در ساعت پردازش می کند. اپراتور آنها را روی خط نصب می کند و پس از آن وزن می شوند. اگر وزن طبق استانداردها قابل قبول باشد (تا 20 کیلوگرم)، بسته توسط اسکنر خوانده می شود و روی نوار قرار می گیرد، در غیر این صورت، دستگاه متوقف می شود و کار دستی درگیر می شود.

پس از اینکه بسته از امتداد تسمه نقاله عبور کرد، به سلول خاصی می افتد که به آن بارکد اختصاص داده می شود. این کار برای اطمینان از گم نشدن بسته ها در طول مسیر انجام می شود. بنابراین تمام اطلاعات مربوط به محموله در سیستم یکپارچه پست روسیه قرار می گیرد.

نامه های مرتب شده در اتومبیل ها بارگیری شده و به بخش ها منتقل می شود. کامیون ها 2 بار در روز به اینجا می آیند: صبح و عصر. بسته ها و نامه ها به اتاق های مختلف برده می شوند و ثبت می شوند. در قسمت تحویل نامه ها به صورت دستی با مهر تاریخ، زمان دریافت و مختصات پست می بندند. بعد، اپراتور آنها را در جعبه هایی با شماره ایستگاه قرار می دهد، که از آنجا روزنامه ها و نامه ها توسط پستچی ها برداشت می شود.

نامه ها و بسته های ثبت شده وزن شده و با استفاده از دستگاه بارکد وارد برنامه خاصی می شوند. این به شما امکان می دهد وضعیت بسته را ردیابی کنید (به شرط اینکه شماره مرسوله پستی خود را بدانید می توانید آن را در وب سایت رسمی پست روسیه مشاهده کنید). سپس اخطارهای پستی صادر می شود و خود بسته ها به انبار منتقل می شوند. ماندگاری یک ماه است. اگر گیرنده هرگز پیدا نشد، به مخاطب بازگردانده می شود.