پشتیبانی صوتی mts. راه های دسترسی به اپراتور MTS

مسائل ارتباطی همیشه نمی توانند به طور مستقل حل شوند، بنابراین اپراتور MTS روسیه گزینه هایی را برای اتصال مشتری با خدمات پشتیبانی ارائه کرده است:

1. می توانید با شماره 8 800 250 08 90 تماس رایگان برقرار کنید. شما می توانید از این طریق نه تنها از تلفن اپراتور MTS، بلکه از تلفن ثابت یا سایر تلفن های اپراتور تلفن همراه در هر منطقه، از جمله کریمه، با اپراتور خدمات تماس بگیرید. پس از انتظار برای روشن شدن منوی صوتی، عدد "4"، سپس "0" یا "1" و سپس "0" را فشار دهید. در مرحله بعد، از شما خواسته می شود که کار اپراتور را ارزیابی کنید. این یک اقدام داوطلبانه است و با کلیک کردن بر روی "0" یا "1" با شرکت در نظرسنجی موافقت می کنید یا خودداری می کنید. در هر صورت، autoinformer توصیه می کند منتظر ارتباط با یک متخصص باشید و به شما اطلاع دهد که مکالمه با کارمند خدمات پشتیبانی در حال ضبط است.
2. می توانید با استفاده از شماره کوتاه MTS 0890 یا شماره جدید 08460 که فقط در برنامه "My MTS" قابل مشاهده است با میز کمک تماس بگیرید. در حالی که منتظر شروع منوی صوتی هستید، این فرصت را خواهید داشت که از اخبار و پیشنهادات مربوط به امروز در MTS مطلع شوید. شما نمی توانید در حالی که خوداطلاع دهنده تمام نکات را اعلام می کند وقت خود را تلف نکنید و بلافاصله بعد از "0" یا "5"، بعد از - "0" به عدد "2" بروید. از شما خواسته می شود که ارتباط و سطح خدمات شرکت را ارزیابی کنید که این نیز اختیاری است. به طور معمول، می توانید مستقیماً با یک کارمند مرکز تماس "زنده" به سرعت - در عرض چند دقیقه - ارتباط برقرار کنید.
3. در حالت رومینگ بین المللی، می توانید با اپراتور با شماره 7 495 76 60 166 +7 تماس بگیرید. اگر کارت MTS روی گوشی خود دارید، تماس رایگان است. فراموش نکنید که شماره باید در قالب بین المللی - با "+7" شماره گیری شود.

روش های کاری تماس از بازدیدکنندگان سایت:

مهمان: پس از خواندن نظرات، بلافاصله در مورد یک راه حل طولانی مدت برای مشکل تصمیم گرفتم. اما نسبتا خوب از پسش برآمدم. 88002500890-1-2-4-0 را شماره گیری کنید.

امیدوارم (برای بهترین ها): برنامه My MTS را دانلود کنید، همه چیز در آنجا شفاف است)) خواهرزاده ام به من گفت. و در آنجا می توانید با اضافه کردن 1 و 0 به اپراتور، یک تماس رایگان با اپراتور برقرار کنید.

اپراتور "زنده" یک شرکت ارائه دهنده خدمات ارتباطی؟ نه، نشنیده ایم. بر اساس این اصل است که یکی از رهبران صنعت، Mobile TeleSystems PJSC یا MTS، کار می کند. در هر شوخی فقط ذره ای شوخی وجود دارد... و ارتباط واقعی واقعی با مشترکین آن به هر شکل ممکن نادیده گرفته می شود و یا حداقل مورد استقبال این اپراتور قرار نمی گیرد. MTS احتمالاً معتقد است که هیچ مشکلی وجود ندارد که توسط یک خودکار یا توسط خود مشتری که با آن ثبت نام کرده است قابل حل نباشد.
کمتر کاربری وجود دارد که سعی نکند با یک مشاور "زنده" یا متخصص فنی صحبت کند. پشتیبانی با شماره سرویس 0890. اما دسترسی به این عدد به لونا آسان تر است. ابتدا به روایت طولانی و طاقت فرسا خود اطلاع‌رسان گوش می‌دهیم، سپس مجموعه‌ای از کلیدها را فشار می‌دهیم، کلمات گرامی را می‌شنویم و از پا به پا می‌شویم، با گوش دادن به صداها، ملودی یا سکوت در تلفن. پنج دقیقه صبر می کنیم، ده دقیقه... بعد از سی دقیقه، صبورترین ها که بالاخره صدای زنده ای را از تلفن شنیده اند، مشکلات فوری خود را فراموش می کنند.
تنها کاری که باید انجام می دادید این بود که با شماره دیگری، فدرال و چند کاناله تماس بگیرید. اینجاست: 8-800-250-0890. همچنین رایگان است، اما بر خلاف کوتاه، رسیدن به اینجا واقع بینانه تر و به اندازه کافی عجیب، سریعتر است. می توانید از هر دو شماره تلفن همراه و ثابت آن را شماره گیری کنید.

دستورالعمل نحوه تماس رایگان با اپراتور MTS از هر تلفن

1. شماره های 8-800-250-0890 را از هر شماره اپراتور تلفن همراه، به عنوان مثال، Tele2، Beeline، Megafon یا از تلفن های ثابت شماره گیری کنید.
2. به محض شنیدن منوی صوتی، ابتدا روی 1 و سپس روی 0 کلیک کنید.
3. صدای یک خبرچین خودکار را خواهید شنید. تا زمانی که کار اپراتور مخابراتی را رتبه بندی نکنید، "میز کمک" شما را پشت سر نمی گذارد. شما دو کلید برای انتخاب دارید - 0 یا 1. هر کدام را فشار دهید و ادامه دهید.
4. و در اصل، این همه چیز است: حالت آماده به کار برای ارتباط با یک کارمند "زنده" روشن است. با این حال، بسیاری از کاربران ادعا می کنند که لازم نیست مدت زیادی صبر کنند - از 1 تا 5 دقیقه.

چگونه می توان با یک اپراتور "زنده" از MTS تلفن همراه تماس گرفت؟

شماره گرفته شد و سپس مشکل دیگری وجود داشت - منوی صوتی. دری که به اپراتور "زنده" منتهی می شود در زیر چه نقطه ای پنهان است؟ و ما به شما خواهیم گفت. حدس نزنید و چیزهایی درست نکنید، فقط این چهار مرحله را دنبال کنید. بنابراین، ما اپراتور را از شماره مشترک MTS شماره گیری می کنیم:

1. شماره ای بدبخت که تقریباً همه مشترکین این اپراتور مخابراتی آن را به خاطر سپرده اند. چهار عدد را فشار دهید: 0890.
2. سرویس خودکار اطلاعاتی در مورد اخبار، تعرفه های جدید، خدمات و غیره به شما می دهد. گوش کنید و منتظر بمانید تا راهنما تمام شود و منوی صوتی شروع شود. اما بعد از شروع، نیازی نیست منتظر چیزی بمانید، فقط ابتدا 2 و سپس 0 را شماره گیری کنید.
3. آیا اپراتور خدمات با کیفیتی به شما ارائه می دهد؟ لازم نیست پاسخ دهید، فقط روی گزینه 1 یا 0 کلیک کنید.
4. در نهایت، autoinformer عبارت مورد انتظار را می گوید: منتظر اتصال باشید. ضمنا مکالمه شما ضبط می شود پس بعد از نیم ساعت انتظار خود را کنترل کنید. :)

چگونه با اپراتور MTS از کریمه تماس بگیریم؟

اگر سیم کارت در اوکراین خریداری شده باشد، رومینگ بین المللی برای شماره شما اعمال می شود. بنابراین، باید با اپراتور اوکراینی با شماره دیگری تماس بگیرید. با این شماره تماس بگیرید: +38-050-508-1111. تماس ها شارژ می شود! همچنین می توانید با استفاده از شماره خدمات 111 با اپراتور تماس بگیرید، اما فقط از شماره مشترک. تماس رایگان نیست

شماره اپراتور MTS برای مشتریان شرکتی

چگونه با اپراتور MTS در رومینگ تماس بگیریم؟

اگر کشور را ترک کردید، شماره شما در رومینگ بین المللی قرار گرفت. هنگامی که در کشور دیگری هستید، شماره زیر را شماره گیری کنید: +7-495-766-0166 (در این قالب، در غیر این صورت "پدربزرگ در روستا" را صدا کنید). علاوه بر این، اگر از یک شماره مشترک MTS تماس بگیرید، هیچ هزینه ای برای تماس دریافت نمی شود.

راه های دیگر برای تماس با اپراتور MTS

سیاست شرکت MTS با هدف کاهش ارتباطات بین متخصصان و مشتریان است. این بلافاصله پس از عدم تماس مشترک با اپراتور MTS "زنده" برای مدت طولانی مشخص می شود. این نظر همچنین به دلیل توصیه های مداوم برای استفاده از خودکار یا یک وب سایت رسمی برای مشاوره شکل گرفته است. در این مقاله یاد خواهید گرفت که چگونه از سیم کارت "بومی" خود و سایر اپراتورهای تلفن همراه، از شماره های خارجی و شرکتی، از خارج از کشور با مشاور، از جمله به صورت رایگان، تماس بگیرید.

در مقاله:

چگونه از سیم کارت "بومی" خود با اپراتور MTS تماس بگیرید

از سیم کارت "بومی" خود می توانید به صورت رایگان با اپراتور MTS تماس بگیرید، این سرویس در هر نقطه از روسیه که اتصال وجود دارد برای مشتریان در دسترس است. این کار را می توان با شماره گیری یکی از دو شماره کوتاه - 08460 انجام داد یا 0890 . هیچ هزینه ای برای اتصال و مکالمه وجود ندارد.

پس از اتصال به خط تلفن، ابتدا یک تبریک ضبط شده از یک کارمند MTS خواهید شنید. برای قطع کردن تلفن عجله نکنید! برای اینکه سیستم شما را به یک اپراتور "زنده" وصل کند، فرمان های منشی تلفنی را دنبال کنید: دکمه 2 و سپس 0 را فشار دهید. پس از این، شماره شما به "صف تماس" اضافه می شود.

میانگین زمان انتظار برای پاسخ - 20 دقیقه، در طول روز باید بیشتر از شب منتظر بمانید. ممکن است بیش از 30 مشترک در یک صف وجود داشته باشد؛ تا عصر، بار کاهش می یابد و "پنجره ای" برای تماس ظاهر می شود.

مرکز تماس 24 ساعته فعال است.

نحوه تماس با میز کمک از سیم کارت های اپراتورهای دیگر

می توانید با استفاده از یک شماره 8 800 250 08 90 به صورت رایگان با اپراتور MTS تماس بگیرید. . این در سراسر فدراسیون روسیه کار می کند و برای مشترکین همه اپراتورهای تلفن همراه در دسترس است. تماس با خط کمک برای هر منطقه ای از کشور رایگان است.

آموزش گام به گام:

1. شماره تلفن ذکر شده در بالا را شماره گیری کنید.
2. اگر نمی خواهید به انتهای منوی صوتی گوش دهید، ترکیب 2 0 را فشار دهید.
3. به خدمات امتیاز دهید (اختیاری!).
4. منتظر بمانید تا با یک مشاور "زنده" ارتباط برقرار کنید.

به یاد داشته باشید که نه تنها از طریق تلفن همراه، بلکه از طریق تلفن ثابت یا ثابت نیز می توانید با شماره مشخص شده تماس بگیرید.

نحوه تماس با مشتری شرکتی

برای چنین مشترکین یک شماره فدرال عمومی در دسترس است: 8 800 250 09 90 . تماس با خدمات پشتیبانی برای مشتریان هر اپراتور تلفن همراه رایگان است و در صورتی که کاربر در فدراسیون روسیه باشد، هنگام شماره گیری از تلفن ثابت رایگان است.

نحوه تماس با MTS از یک شماره خارجی

قبل از تماس با میز کمک MTS در خارج از کشور، از طریق یک سیم کارت خارجی یا تلفن ثابت، 495 766 91 66 +7 را شماره گیری کنید. . فراموش نکنید که +7 را وارد کنید، بدون این کد اتصال انجام نمی شود. این سرویس پولی است و مطابق با نرخ مکالمات بین المللی هزینه دریافت می شود.

نحوه تماس با اپراتور از کریمه

در قلمرو کریمه، از همان تماس ها مانند سایر مناطق روسیه استفاده می شود. اما با پشتیبانی فنی MTS مستقیماً از شبه جزیره با استفاده از شماره کوتاه 0890 تماس بگیرید گاهی اوقات بسیار بد: برای اتصال باید مدت زیادی منتظر بمانید. در این صورت می توانید از سیم کارت های هر اپراتور به صورت رایگان با شماره 8 800 250 08 90 تماس بگیرید. .

نحوه تماس در هنگام رومینگ در MTS

شماره رومینگ ملی و بین المللی MTS متفاوت است. اگر در روسیه هستید، اما در منطقه خود نیستید، می توانید با شماره گیری 0890 با خدمات کمک به مشتری تماس بگیرید. یا 8 800 250 08 90 . تعرفه گذاری انجام نمی شود. پس از برقراری تماس، باید منتظر پیام صوتی باشید، کلید 1 و سپس 0 را فشار دهید. اتصال در عرض چند ثانیه یا چند دقیقه برقرار می شود.

برای مشترکینی که مایل به تماس با مرکز کمک از خارج از کشور در رومینگ بین المللی هستند، یک خط تلفن وجود دارد - 7 495 766 01 66 . تماس با این شماره برای کسانی که آن را از کارت MTS "بومی" خود شماره گیری می کنند رایگان است. صرف نظر از کشور محل اقامت مشتری، وجوه از حساب کسر نمی شود.

پس از برقراری ارتباط، ربات اعلام می کند که درخواست پذیرفته شده است و چند دقیقه بعد مشتری یک تماس دریافتی از متخصص MTS دریافت می کند.

نحوه تماس سریع با مشاور

در اینجا نحوه تماس سریع با خط تلفن MTS آمده است:

1. شماره گیری کوتاه (فهرست شده در بالا). برای اینکه زیاد منتظر نمانید، سعی کنید بعد از ساعت 15:00 یا اواخر عصر با یک متخصص تماس بگیرید - به عنوان یک قاعده، در چنین مواقعی حجم کار اپراتورها کمتر است.
2. 8 800 250 08 90 را شماره گیری کنید از هر اپراتور تلفن همراهآ. این روش برای کسانی که نمی توانند به شبکه متصل شوند مناسب است، اما فقط برای مشترکین واقع در روسیه مناسب است.
3. از شماره 0605 استفاده کنید ، دسترسی به آن به دلیل بار کمتر آسان تر است. اپراتور تلفن همراه به ویژه آن را تبلیغ نمی کند و آن را به عنوان یک کانال ارتباطی برای مشتریان VIP قرار می دهد. در عین حال، کاملاً همه مشترکین می توانند به صورت رایگان با آن تماس بگیرند.

اگر به دلایلی نتوانستید با اپراتور MTS به صورت رایگان یا حتی با هزینه تماس بگیرید، از بازخورد وب سایت اپراتور استفاده کنید. در آنجا می توانید هر سوالی در رابطه با MTS بپرسید. پاسخ مدیر سایت در عرض چند دقیقه خواهد رسید؛ آنها به صورت شبانه روزی کار می کنند.

پشتیبانی آنلاین مشتری

می توانید از هر کجای دنیا به خدمات پشتیبانی فنی MTS به ایمیل اپراتور بنویسید - [ایمیل محافظت شده].

همچنین می‌توانید از Google Plus برای برقراری ارتباط با مشاوران شرکت استفاده کنید - plus.google.com/113554086601338706616.

برای دنبال کردن اخبار اپراتور، در خبرنامه MTS در توییتر مشترک شوید - twitter.com/ru_mts.

اگر مشترک نتوانست به مرکز تماس برسد، راه دیگری برای تماس با اپراتور MTS وجود دارد - با مشاور یا مدیر سالن شرکت تماس بگیرید. برای به دست آوردن اطلاعات باید کارت شناسایی همراه خود داشته باشید

هر شرکتی که به خود و مشتریانش احترام می گذارد، مرکز کمک 24 ساعته خود را دارد. البته MTS نیز از این قاعده مستثنی نیست. هر مشترک این اپراتور می تواند در هر زمانی که بخواهد به صورت رایگان با متخصص پشتیبانی مشتری تماس بگیرد. با تماس با مرکز راهنمایی می توانید تقریباً به هر سؤالی پاسخ دهید. مشکل این است که بسیاری به سادگی نمی دانند چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرند. چندین شماره برای تماس با متخصص پشتیبانی وجود دارد. همه آنها رایگان هستند و 24 ساعت شبانه روز در دسترس هستند.

می توانید با استفاده از یکی از شماره های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - شماره تماس با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی؛
• 8 800 250 09 90 - شماره پشتیبانی برای مشتریان شرکتی؛
• 0 800 400 000 - (تماس رایگان از هر شماره) یا 111 (فقط در شبکه MTS) - مرکز تماس MTS اوکراین؛
• +375 17 237 98 98 - شماره اپراتور MTS بلاروس.

همانطور که می بینید، خدمات پشتیبانی MTS تعداد نسبتا زیادی از اعداد را ارائه می دهد. قبل از تماس با اپراتور MTS، توصیه می کنیم این مقاله را به طور کامل بخوانید. واقعیت این است که وقتی با هر یک از روش های بالا تماس بگیرید، پاسخ تخصصی نخواهید شنید. در ابتدا به منوی صوتی خودکار هدایت می شوید، سپس باید ترکیب خاصی از اعداد را وارد کنید و تنها پس از آن می توانید سؤال خود را بپرسید.شایان ذکر است که شما اغلب باید مدت زیادی منتظر پاسخ متخصص باشید. ما به شما خواهیم گفت که چگونه سریعتر با اپراتور تماس بگیرید، و همچنین راه های جایگزین برای تماس با پشتیبانی را در نظر بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور MTS روسیه

MTS خدمات خود را در چندین کشور ارائه می دهد، به عنوان مثال، در بلاروس و اوکراین، اما بیشترین تعداد مشتریان در روسیه است. به همین دلیل است که روس ها اغلب به نحوه تماس با اپراتور در MTS فکر می کنند. اگر سیم کارت MTS را در هر منطقه ای از روسیه خریداری کرده اید، شماره های زیر به شما کمک می کند تا از متخصص مرکز راهنمایی MTS مشاوره دریافت کنید. متأسفانه هیچ شماره واحدی وجود ندارد که به شما این امکان را بدهد که از هر شماره و هر کجای دنیا به صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید. بنابراین، باید تمام شماره های مرکز راهنمایی و هدف آنها را بدانید.

قبل از تماس با اپراتور باید سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید البته در صورت امکان. به عنوان مثال، اگر نیاز دارید که بدانید چگونه اشتراک های MTS را غیرفعال کنید، می توانید بررسی جداگانه ما را بخوانید. همچنین در سایت ما مقالات مفید دیگری وجود دارد که به شما کمک می کند از اتلاف وقت در انتظار پاسخ اپراتور جلوگیری کنید. همچنین فراموش نکنید که شماره از طریق حساب شخصی شما قابل مدیریت است، اتفاقاً به این موضوع باز خواهیم گشت، اما فعلاً به موضوع اصلی مقاله می رویم.

شماره اپراتور MTS روسیه:

• 0890 - فقط برای تماس از شماره های MTS روسیه؛
• 8 800 250 08 90 - شماره فدرال چند کاناله (شما می توانید از شماره هر اپراتور و تلفن خانه تماس بگیرید).
• +7 495 766 01 66 - شماره تماس با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی.

یعنی اگر از یک شماره MTS تماس می گیرید، می توانید از یک شماره کوتاه برای تماس با اپراتور استفاده کنید 0890 ، اگر نیاز به تماس با یک متخصص از یک شهر یا اپراتور تلفن همراه دیگر دارید، شماره باید مناسب باشد (به شماره بالا مراجعه کنید). اگر خارج از کشور هستید، باید با شماره تماس بگیرید +7 495 766 01 66 ، تنها راهی است که می توانید با متخصص مرکز راهنمایی ارتباط برقرار کنید و هزینه تماس را پرداخت نکنید.

شایان ذکر است که با وجود تفاوت در اعداد ، همه آنها به شما امکان می دهند به یک منوی صوتی واحد برسید ، یعنی ارتباط مستقیم با متخصص بلافاصله اتفاق نمی افتد. برای شنیدن صدای یک فرد زنده، باید به یک اطلاع‌رسان خودکار گوش دهید که به شما می‌گوید کدام شماره‌ها را فشار دهید تا با اپراتور تماس بگیرید. علاوه بر این، شما باید زمانی را صرف کنید تا مشاور پاسخ دهد. به همین دلیل است که توصیه می کنیم قبل از تماس با اپراتور MTS، سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید. اگر نمی توانید بدون کمک متخصص انجام دهید، از دستورالعمل های زیر استفاده کنید تا حداقل زمان انتظار برای پاسخ را کاهش دهید.

برای تماس با اپراتور MTS، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با شماره تماس بگیرید 0890 , 8 800 250 08 90 یا +7 495 766 01 66 (چه زمانی و کدام عدد باید استفاده شود در بالا نشان داده شده است)؛
2. پس از شنیدن صدای خودکار، عدد 1 و سپس 0 را فشار دهید.
3. انتخاب کنید که آیا می خواهید کیفیت کار اپراتور را با کلیک بر روی شماره مربوطه ارزیابی کنید.
4. منتظر پاسخ اپراتور باشید. زمان تقریبی انتظار به شما اطلاع داده خواهد شد.

اگر اپراتور برای مدت طولانی پاسخ نمی دهد، می توانید سعی کنید بعداً تماس بگیرید یا از روش های جایگزین برای تماس با مرکز تماس استفاده کنید. اطلاعات در مورد روش های جایگزین فعلی در انتهای مقاله ارائه شده است.

شماره اپراتور MTS در بلاروس و اوکراین

اپراتور تلفن همراه MTS پایگاه مشتریان زیادی دارد. MTS نه تنها در روسیه، بلکه در کشورهای دیگر نیز مشترکین دارد، به عنوان مثال، تعداد کافی از آنها در بلاروس و اوکراین وجود دارد، بنابراین، باید نحوه تماس با اپراتور MTS در این کشورها را بگویید.

شماره اپراتور MTS بلاروس:

• 0880 - یک شماره تلفن رایگان برای تماس با اپراتور هنگامی که در شبکه MTS هستید.
• +375 17 237 98 98 - یک شماره رایگان که به شما امکان می دهد از هر شماره، از جمله تلفن ثابت، با مرکز راهنمایی تماس بگیرید.

با تماس با شماره های ذکر شده می توانید تعرفه MTS خود را تغییر دهید، خدمات را مدیریت کنید، موجودی خود را پیدا کنید و البته مشاوره تخصصی دریافت کنید. زمان پاسخ اپراتور به بار شبکه بستگی دارد.

شماره اپراتور MTS اوکراین:

• 111 - شماره کوتاه برای تماس از شماره های MTS.
• 0 800 400 000 - شماره تماس با اپراتور از هر تلفن؛
• +38 050 508 11 11 - شماره مرکز راهنمایی هنگام رومینگ در خارج از کشور؛
• 555 - شماره برای اتصال سریع با اپراتور (هزینه - 0.47 UAH در هر تماس).

همانطور که می بینید، مشترکین MTS اوکراین این فرصت را دارند که وقت خود را در انتظار پاسخ اپراتور هدر ندهند، اما بلافاصله مشاوره دریافت کنند، با این حال، خدمات پرداخت می شود. مدتی پیش چیزی مشابه در روسیه در حال اجرا بود. شماره جداگانه ای وجود نداشت، با این حال، با اطلاع مشترک از زمان انتظار، خوداطلاع دهنده پیشنهاد دریافت مشاوره خارج از نوبت را با پرداخت هزینه داد.

راه های جایگزین برای تماس با اپراتور

ما به شما گفتیم که چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرید. اکنون همه اعداد فعلی را می دانید. به نظر می رسد که این می تواند پایان کار باشد، اما مشکلی وجود دارد - منتظر پاسخ یک متخصص باشید. متأسفانه، همیشه دسترسی سریع به اپراتور MTS امکان پذیر نیست. گاهی اوقات انتظار بیش از 10 دقیقه طول می کشد. همه حوصله صبر کردن به این مدت را ندارند. اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، سعی کنید با یکی از روش‌های زیر مشکل را حل کنید. علاوه بر این، همیشه می توانید مشکل را از طریق حساب شخصی MTS خود حل کنید.

شما می توانید به یکی از راه های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

1. از برنامه "My MTS" برای پرسیدن سوال از یک متخصص مرکز راهنمایی در حالت چت استفاده کنید.
2. سوال خود را از طریق ایمیل بپرسید [ایمیل محافظت شده]. می توانید ایمیل بخواهید یا تماس بگیرید.
3. از سرویس Call Back استفاده کنید. این سرویس به هیچ وجه متصل یا مدیریت نشده است. معمولا autoinformer استفاده از آن را زمانی که همه متخصصان مشغول هستند پیشنهاد می کند.

جذاب ترین روش اول است که شامل استفاده از برنامه "My MTS" است. شما می توانید از طریق این اپلیکیشن به صورت کاملا رایگان با مشاور مکاتبه کنید.

MTS بزرگترین اپراتور تلفن همراه در روسیه است. از سال 2013، این شرکت به حدود 70 میلیون مشترک در روسیه خدمات ارائه می دهد. شرکت های تابعه آن دارای مجوز برای ارائه خدمات GSM در ارمنستان، بلاروس، ترکمنستان، اوکراین و ازبکستان هستند.

گاهی اوقات موقعیت‌هایی پیش می‌آید که یک مشترک باید شخصاً سؤالات مورد علاقه خود را از اپراتور تلفن همراه بپرسد. اما همه نمی دانند چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرند. و یک دوره طولانی گوش دادن به منشی تلفنی و پرسه زدن در کلیدهای تلفن آغاز می شود. همه اینها معمولاً پس از شماره گیری یک شماره ساده 0890 اتفاق می افتد که برای مشترکین در روسیه، اوکراین، بلاروس و ازبکستان ایجاد شده است. اما برقراری ارتباط با ربات‌ها در آن طرف تلفن برای هیچ‌کس جالب نیست، به خصوص اگر سؤال مورد نظر شما با هیچ یک از آیتم‌های منوی پیشنهادی مطابقت نداشته باشد. هنگامی که به دنبال راهی برای تماس با اپراتور MTS (روسیه) هستید، باید بدانید که پنج بخش اصلی وجود دارد. واحد مسئول وضعیت حساب است. شماره 2 اطلاعاتی در مورد طرح تعرفه، انواع پاداش ها و تبلیغات ارائه می دهد. شماره 3 به شما کمک می کند تا با تمام مسائل مربوط به اتصالات اینترنتی مقابله کنید. با فشردن عدد 4، مشترک اطلاعات مربوط به سفر را می شنود. شماره 5 مسئول انواع موقعیت های برنامه ریزی نشده، مانند بازیابی کارت، مشکلات در پر کردن موجودی است. و تنها پس از انتظار برای اعلام شماره 0 و کلیک بر روی آن، مشترک این فرصت را پیدا می کند که با اپراتور MTS تماس بگیرد. اما این کار زمان و اعصاب زیادی را می گیرد، به خصوص اگر وضعیت فعلی کاربر فوری باشد.

راهی برای تماس سریع با اپراتور MTS وجود دارد، بدون اینکه منتظر لیست شدن همه موارد منو باشید. یک ترفند کوچک وجود دارد. همانطور که تمرین نشان می دهد، برای اتصال با یک اپراتور، و نه با یک منشی تلفنی، باید حداقل دو تغییر منو انجام دهید. به عنوان مثال، بلافاصله پس از فشار دادن دو و وارد شدن به منوی طرح های تعرفه، کافی است دوباره دو را فشار دهید، پس از آن اتصال با یک اپراتور در لیست تمام گزینه های پیشنهادی ظاهر می شود، که برای آن باید دکمه را فشار دهید. شماره 0. این بدان معنی است که پاسخ به این سوال که چگونه با اپراتور MTS به سرعت تماس بگیرید، پاسخ بعدی وجود خواهد داشت. مشترکی که با شماره 0890 تماس گرفته است، پس از اتصال به منشی تلفنی، باید ترکیب اعداد 2-2-0 را با حفظ فاصله 2-3 ثانیه بعد از هر رقم شماره گیری شده فشار دهد. این به شما این فرصت را می دهد که صدای یک اپراتور واقعی را بشنوید و تمام سوالات خود را از او بپرسید.

گاهی اوقات می توان با گوش دادن به تمام آیتم های منو و فشار دادن عدد 0 با اپراتور ارتباط برقرار کرد. اما این همیشه کار نمی کند؛ اغلب موارد منو شروع به تکرار می کنند. این یک راه سریع برای تماس با اپراتور در هر شرایطی است، بنابراین لازم نیست مدت زیادی برای اتصال منتظر بمانید.

مشترکین این امکان را دارند که از طریق یا از طریق تلفن همراه دیگر با اپراتور تماس بگیرند. برای انجام این کار، شماره 8-800-250-0890 را شماره گیری کنید. تماس با این شماره رایگان است. برای تماس با اپراتور در رومینگ در MTS، باید شماره را در قالب بین المللی شماره گیری کنید - با نشان دادن علامت مثبت و شماره 7. شماره شماره گیری (+)7-495-766-0166 است.