چگونه می توانم بلیط قطار را بازخرید کنم؟ آیا امکان بازگشت بلیط قطار وجود دارد - دستورالعمل های گام به گام برای این روش

شرایط استرداد بلیط قطار و پول آنها توسط قوانین بازگرداندن اسناد سفر راه آهن روسیه از دستور شماره 473 وزارت حمل و نقل تنظیم می شود.

اصول کلی

1. پول به همان روشی که پرداخت کردید برگردانده می شود و مقدار آن بستگی به مقدار باقی مانده قبل از حرکت قطار دارد.
2. اگر برای بازپرداخت پول نقد دریافت می کنید (در گیشه در ایستگاه، در دفتر ما و غیره)، پس فقط در قلمرو فدراسیون روسیه.

نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی

اگر بلیطی برای سایت خریداری کرده اید و آن را در سربرگ راه آهن روسیه صادر نکرده اید، همه چیز ساده است: می توانید بلیط را از حساب شخصی خود در سایت یا از (لینک در نامه اعلان خرید موجود است) برگردانید.

• اگر ثبت نام الکترونیکی را پشت سر گذاشته اید، بازگشت حداکثر یک ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه شروع مسیر خود امکان پذیر است (به عنوان مثال، برای قطار مسکو - کیسلوودسک - یک ساعت قبل از حرکت از مسکو). اگر ER تایید نشد، می‌توانید بلیط استفاده‌نشده را برگردانید و در هر زمانی قبل از حرکت قطار، بازپرداخت را صادر کنید.
• اگر چند بلیط در سفارش شما وجود دارد، می توانید همه یا تعدادی از آنها را پس دهید.
• در صورت نیاز به فرم های گزارش دهی دقیق برای حسابداری، پس از بازگرداندن بلیط، می توانید رسید هزینه های مختلف (CRC) را از سایت دانلود کنید.

در آینده نزدیک پس از بازگشت بلیط، پیامک و ایمیلی حاوی اطلاعات دقیق در مورد استرداد وجه بلیط (مبلغ، مدت، نحوه پرداخت) و لینک های لازم برای شما ارسال خواهد شد.

یک نوع دیگر - بازپرداخت در دفتر بلیط راه آهن روسیه. صرف نظر از جایی که بلیط خود را خریداری کرده اید، می توانید آن را در گیشه هر ایستگاه راه آهن روسیه برگردانید. در عین حال، بلیط می تواند توسط کسی که به نام او صادر شده است، برگرداند. شما باید سندی را داشته باشید که برای آن بلیط خریداری شده است.

اگر یک بلیط الکترونیکی در (کلاس های 1A، 1M، 1I، 1B، 1P، 1E) دارید، می توانید همزمان فقط همه بلیط ها را از سفارش برگردانید.

نحوه بازگرداندن بلیط کاغذی

بلیط قطار کاغذی را فقط می توان در گیشه هر ایستگاه بازگرداند. شما به پاسپورت یا سند دیگری نیاز دارید که برای آن بلیط خریداری شده است.

1. اگر بلیط را با کارت بانکی پرداخت کرده باشید، پول به آن برگردانده می شود.
2. اگر از طریق پایانه ها و سالن های ارتباطی، بلافاصله پس از بازگشت، پول نقد را در میز صندوق راه آهن روسیه دریافت خواهید کرد.
3. اگر با استفاده از یکی از سیستم‌های پرداخت الکترونیکی (WebMoney، Yandex.Money) بلیط را پرداخت کرده باشید، پول به کیف پولی که پرداخت از آن انجام شده است، بازگردانده می‌شود.

نحوه برگرداندن بلیط برای شخص دیگر

اگر بلیتی در سایت خریداری شده است و شماره سفارش را می دانید و با چه ایمیلی یا تلفنی صادر شده است، می توانید بلیط را از طریق مرجوع کنید.

اگر بلیط کاغذی در دست دارید، باید آن را در گیشه برگردانید. باید همراه خود داشته باشید:

1. خود بلیط.
2. وکالتنامه تایید شده توسط دفتر اسناد رسمی برای استرداد بلیط و دریافت وجه.
3. پاسپورت (شما، یعنی شخصی که بلیط را می دهد). اصل مدرک الزامی است.

استرداد بلیط چگونه است؟

مدت و روش بازپرداخت پول بلیط های برگشتی به نحوه پرداخت شما برای خرید بستگی دارد.

توجه داشته باشید! پس از بازگشت بلیط، بلافاصله پولی دریافت نمی کنید. و اگر فوراً دوباره به آن نیاز دارید، مثلاً در تاریخ دیگری، باید مقدار لازم را داشته باشید.

هنگام بازگرداندن بلیط چقدر ضرر می کنید

وقتی بلیط قطار را برمی گردانید، کمتر از مبلغی که برای آن پرداخت کرده اید، دریافت می کنید. 4 جزء کم می شود:

1. بخشی از هزینه صندلی رزرو شده. اگر قطار بیش از 8 ساعت بعد حرکت کند، چیزی کسر نمی شود. اگر از 2 تا 8 ساعت باقی مانده باشد، 50 درصد از هزینه صندلی رزرو شده را از دست می دهید (بلیت نشان می دهد که چقدر است). کمتر از 2 ساعت مانده به حرکت (یا حداکثر 1 ساعت پس از حرکت) - کل هزینه صندلی رزرو شده کسر می شود.
2. مجموعه راه آهن روسیه. 203 روبل از قیمت بلیط کسر می شود. 50 کوپ. (مبلغ تا تاریخ 31.12.2019 معتبر است).
3. هزینه خدمات، پورسانت ما به عنوان اپراتور سامانه فروش آنلاین بلیط است و غیر قابل استرداد می باشد.
4. کمیسیون های سیستم های پرداختی که از طریق آنها پرداخت کرده اید (در صورت وجود چنین کمیسیون هایی).

مثال: شما بلیط خود را یک روز قبل از حرکت پس می دهید. در این صورت، فقط کمیسیون و کارمزد پاراگراف ها را از دست خواهید داد. 2-4. مابقی پول به همان روشی که پرداخت کرده اید برگردانده می شود (برای جزئیات، جدول بالا را ببینید). اگر بلیط کاغذی باشد، یک روز قبل از حرکت، بازپرداخت فقط در گیشه ایستگاه انجام می شود، اگر بلیط الکترونیکی باشد - از صفحه مدیریت سفارش.

وقتی بلیط را در گیشه ایستگاه پس می دهید، همان مبلغ را دریافت خواهید کرد.

اگر قطار خود را از دست دادید، 12 ساعت فرصت دارید تا بلیط خود را برگردانید.(زمان از لحظه خروج قطار از ایستگاهی که بلیط خود را دریافت کرده اید محاسبه می شود). در این صورت می توان بازپرداخت صادر کرد فقط در دفتر بلیط راه آهن روسیه در ایستگاه. از هزینه بلیط، جریمه برگشت، هزینه کامل صندلی رزرو شده، کلیه پورسانت ها و هزینه ها کسر می شود. کتانی قابل استرداد است. پس از گذشت 12 ساعت، هیچ پولی پس داده نمی شود.

اگه نتونستی بریبه دلیل بیماری یا تصادف، بلیط را می توان ظرف 5 روز از تاریخ حرکت قطار بازگرداند. یادداشت پزشک مورد نیاز خواهد بود. مبلغ بازپرداخت مانند در صورت تاخیر است.

می توانید جزئیات را در میز کمک راه آهن روسیه یا در ایستگاه های راه آهن بررسی کنید.

سفر خوبی داشته باشی!

سفر با قطار یکی از رایج ترین انواع حمل و نقل بین شهرک ها است. به عنوان یک قاعده، بلیط چند هفته قبل از سفر خریداری می شود. در این صورت ممکن است در زمان سفر شرایط پیش بینی نشده ای به وجود بیاید و فرد مجبور به رد بلیط شود.

آیا می توانم بلیط قطار را برگردانم؟

سند سفر استفاده نشده را می توان قبل از شروع سفر و بعد از حرکت قطار مسترد کرد. در هر مورد، شرایط خاصی برای امتناع وجود دارد.

می توانید بلیط را هم از طریق دفتر بلیط راه آهن روسیه و هم از طریق اینترنت لغو کنید. اگر خرید از طریق باجه بلیط انجام شده باشد، بازپرداخت وجه در آنجا انجام می شود.

اسناد سفر صادر شده از طریق وب سایت راه آهن روسیه را می توان به همان روش یا از طریق صندوق نقدی (در صورت داشتن گذرنامه و جزئیات سفارش الکترونیکی) بازگرداند.

شرایط استرداد بلیط راه آهن روسیه

بازپرداخت مشروط به شرایط زیر است:

• در هر زمان، اما حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت. کرایه و صندلی رزرو شده گم نمی شود.
• از یک زوج تا 8 ساعت قبل از حرکت. ½ کرایه و هزینه کامل صندلی رزرو شده برگردانده می شود.
• کمتر از یکی دو ساعت مانده به حرکت. کرایه به طور کامل پرداخت می شود، اما بدون صندلی رزرو شده.

اگر کمتر از یک روز تا حرکت مانده باشد، می توان برای قطارهایی که زودتر حرکت می کنند، سند سفر مجدد صادر کرد. هزینه اضافی برای بازگرداندن و صدور مجدد وجود دارد.

بازگشت سند سفر برای قطارهای بین المللی انجام می شود:

• نه دیرتر از یک روز. مسافر حق مطالبه کرایه و صندلی رزرو شده را دارد.
• در بازه زمانی 6 ساعت تا 1 روز هزینه بلیط و 1/2 هزینه صندلی رزرو شده پرداخت می شود.
• کمتر از 6 ساعت مانده به حرکت قطار، فقط کرایه پرداخت می شود.

امتناع از سفر با قطار، در کنار شهرهای دور خارج از کشور، انجام می شود:

• حداکثر 6 ساعت قبل از شروع سفر. هزینه سفر و صندلی رزرو شده به طور کامل پرداخت می شود.
• کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت، هیچ بازپرداختی انجام نمی شود.

سیاست بازپرداخت بلیط RZD

استرداد سند سفر تابع قوانین زیر است:

1. هزینه سرویس (مثلاً ملحفه) به طور کامل برگشت داده می شود.
2. هزینه ای معادل 192 روبل 70 کوپک برای بازگشت یا انتشار مجدد اخذ می شود. هزینه حمل و نقل بین المللی به مبلغ 10 یورو با نرخ مبادله ای برای هر بلیط دریافت می شود. در رابطه با کودکان زیر 5 سال که صندلی جداگانه ای اشغال نمی کنند، انجام نمی شود.
3. انصراف از سفر طبق همان مدارکی که سفارش انجام شده است انجام می شود.
4. بازپرداخت به صورت یک بلیط از سفارش و همه به طور همزمان انجام می شود.
5. بازگشت سند سفر به "ساپسان" تنها در صورت بازگشت هر چهار صندلی امکان پذیر است.
6. امتناع از سفر در کلاس "Lux" فقط با تحویل همزمان کلیه بلیط های خریداری شده در یک محفظه انجام می شود.
7. هنگام سفر با ساپسان با کرایه رفت و برگشت، ابتدا بلیط رفت و برگشت و سپس بلیط رفت و برگشت برگشت داده می شود. شما فقط می توانید سند سفر را "بازگشت" برگردانید. لغو بلیط "آنجا" از طریق سایت امکان پذیر نیست (شما باید با دفتر بلیط تماس بگیرید).
8. اگر دلایل خوبی وجود داشته باشد (شواهد مستندی وجود دارد)، اگر قرار بود سفر از طریق قلمرو فدراسیون روسیه باشد، بازگرداندن سند سفر در مدت زمانی حداکثر 5 روز امکان پذیر است. اگر سفر به کشورهای مستقل مشترک المنافع یا کشورهای بالتیک برنامه ریزی شده بود - 10 روز، به کشورهای دورتر خارج از کشور - 1 ماه.
9. شما می توانید بلیط را ظرف مدت حداکثر 12 ساعت پس از حرکت قطار به گیشه بازگردانید. پس از کسر هزینه اجباری، جریمه و ... وجه برگشت داده می شود.

مهم: اگر ثبت نام الکترونیکی از طریق اینترنت انجام شده باشد و بلیط بر روی فرم مخصوص در گیشه یا پایانه سلف سرویس چاپ شده باشد، از طریق وب سایت راه آهن روسیه قابل بازگشت نیست.

بازپرداخت بلیط راه آهن روسیه که از طریق اینترنت خریداری شده است

از لحظه صدور کوپن، اما حداکثر 60 دقیقه قبل از شروع سفر، می توانید ثبت الکترونیکی بلیط قطار در نزدیکی خارج از کشور و داخل روسیه را لغو کنید. برای قطارهای غیر کشورهای مستقل مشترک المنافع، بازگشت در مدت زمانی حداکثر 6 ساعت قبل از زمان حرکت قطار انجام می شود.

دستورالعمل های گام به گام در مورد نحوه بازگرداندن بلیط های الکترونیکی راه آهن روسیه:

• وارد وب سایت رسمی راه آهن روسیه شوید. برای این کار باید نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید. اگر کاربر داده ها را به خاطر نمی آورد، می توان آنها را با استفاده از ایمیل بازیابی کرد.
• به "حساب شخصی" بروید.
• "سفارشات من" را انتخاب کنید. از بین بلیط های صادر شده پیشنهادی، موردی را که می خواهید رد کنید انتخاب کنید.
• روی "درخواست وضعیت بلیط" کلیک کنید.
• سپس "بازپرداخت".

هنگام بازگشت، فیلدی با قوانین و مبلغی که باید برگردانده شود ظاهر می شود. هزینه ثابت صرف نظر از زمان لغو سفارش کسر می شود. اندازه آن 192 روبل 70 کوپک است.

چاپ کوپن توصیه می شود. اگر وجوه در زمان تعیین شده به حساب جاری وارد نشود، مفید خواهد بود. اسناد مسافرتی صادر شده از طریق اینترنت به همین ترتیب یا از طریق صندوق بازگردانده می شود. اگر بلیط از طریق اینترنت خریداری شده باشد، اما در یک فرم خاص چاپ شده باشد، بازپرداخت فقط از طریق گیشه انجام می شود.

بازپرداخت بلیط های راه آهن روسیه که از گیشه خریداری شده است

ابطال بلیط خریداری شده در گیشه به شرح زیر انجام می شود:

• شما باید با دفتر فروش بلیط راه آهن روسیه تماس بگیرید. علاوه بر این، می توان به هر شعبه ای درخواست داد، و نه تنها به محلی که سند سفر در ابتدا خریداری شده است. پس از حرکت قطار، بازگشت در ایستگاه نقطه شروع سفر انجام می شود. در ایستگاه های بزرگ، صندوقدار جداگانه ای برای برگشت وجود دارد، در بقیه موارد می توانید با همان صندوقدار محل فروش تماس بگیرید.
• ارائه یک مدرک هویتی: گذرنامه عمومی، برای کودکان - گواهی تولد.
• یک درخواست را پر کنید
• بلیط و درخواست را به صندوقدار منتقل کنید.
• پول را پس بگیرید. اگر پرداخت به صورت نقدی انجام شده باشد، وجه در روز درمان صادر می شود. اگر با کارت بانکی، پس از یک ماه.

استرداد بلیط راه آهن توسط وکالت

در صورتی که بلیط ها توسط غیر صاحب سند مسافرتی به گیشه بازگردانده شود، مراحل با وکالت نامه تکمیل شده انجام می شود.

علاوه بر وکالت نامه، باید موارد زیر را ارائه دهید:

• گذرنامه؛
• سند سفر

وکالتنامه الزاماً باید مرجع استرداد بلیط و دریافت وجه را نشان دهد. سند بر روی یک فرم خاص یا بر روی کاغذ A4 صادر می شود.

• اطلاعات مسافر و شخص مجاز (نام کامل، اطلاعات گذرنامه با عکس و اجازه اقامت).
• زمان و مکان حرکت؛
• خود قدرت؛
• مدت اعتبار وکالتنامه

بسته به روش خرید وجوه به کارت یا به صورت نقدی برگشت داده می شود.

چه زمانی می توانم بلیط قطار را برگردانم؟

سند مسافرت را می توان در هر زمانی بازگرداند، اما حداکثر تا 12 ساعت پس از حرکت قطار.

مهم: هر چه بلیط دیرتر برگشت داده شود، پول کمتری قابل برگشت است.

در صورتی که سفر بر اثر تصادف یا بیماری لغو شده باشد، پس از 12 ساعت، اما حداکثر تا 5 روز از تاریخ حرکت، می توان سند سفر را بازگرداند.

پس از حرکت قطار، سند سفر را فقط می توان به باجه بلیط ایستگاه که از آنجا حرکت کرده است بازگرداند. در این مورد، لغو الکترونیکی انجام نمی شود.

برگشت بلیط راه آهن - چقدر پول از دست می دهید؟

قیمت بلیط شامل یک صندلی رزرو شده (یک صندلی در واگن) و استفاده از خدمات راه آهن روسیه (سفر) است. نسبت آنها ممکن است بسته به قطار متفاوت باشد: مارک دار یا نه.

پس از بازگشت، هزینه ای معادل 192 روبل 70 کوپک یا 10 یورو برای قطارهایی که به کشورهای دورتر خارج از کشور سفر می کنند، کسر می شود.

کارمزد سیستم پرداخت غیر قابل استرداد است. در غیر این صورت میزان بازپرداخت بستگی به زمان ابطال سند سفر دارد.

برای قطارهای داخلی:

• در صورت امتناع 8 ساعت یا بیشتر، 75-90٪ عودت داده می شود.
• 2-8 ساعت قبل از حرکت - کرایه و ½ صندلی رزرو شده.
• چند ساعت قبل از حرکت و 12 ساعت بعد - کرایه بدون صندلی رزرو شده.

برای قطارهایی که به سمت کشورهای بالتیک و کشورهای مستقل مشترک المنافع حرکت می کنند:

• برای یک روز یا بیشتر، هزینه سفر و صندلی رزرو شده برگشت داده می شود.
• برای مدت 6 ساعت تا 1 روز قبل از حرکت، کرایه و 50 درصد از صندلی رزرو شده مسترد می شود.
• برای زمان 1 تا 6 ساعت قبل از حرکت - کرایه.

برای قطارهایی که به کشورهای غیر CIS می روند:

• حداکثر 6 ساعت قبل از حرکت، کرایه و صندلی رزرو شده مسترد می شود.
• بلیط کمتر از 6 ساعت قبل قابل استرداد نیست. استثنا وجود دلایل معتبر (ارائه مرخصی استعلاجی) است.

کرایه و صندلی رزرو شده در کوپن یا فرم سفر در مقادیر دیجیتال جداگانه نشان داده شده است.

پول بلیط های برگشتی چه زمانی مسترد می شود؟

اگر بلیط به صورت نقدی خریداری شده باشد، پس از آن پول در زمان درخواست در گیشه صادر می شود. در صورت پرداخت با کارت اعتباری، وجوه در بازه زمانی 1 هفته تا یک ماه پس داده می شود. در عمل، انتقال پول حتی زودتر از موعد مقرر امکان پذیر است.

اگر پس از حرکت قطار، سند مسافرت برگشت داده شود، وجوه پرداختی ظرف 60 روز به حساب تسویه خسارت واریز می شود. پول بازپرداخت شده بین 10 تا 60 روز به کیف پول الکترونیکی واریز می شود. اگر پرداخت با گواهی هدیه انجام شده باشد، گواهی با همان اسم منهای هزینه های انجام شده توسط شرکت حمل و نقل صادر می شود.

مهم:پول فقط به روشی که پرداخت شده است بازگردانده می شود. به عنوان مثال، اگر بلیط ها با کارت پرداخت شده باشد، پس بازپرداخت فقط روی آن امکان پذیر است.

بازپرداخت بلیط اقدامی اجباری است که به دلایل خاصی با امتناع از سفر همراه است. کنسلی هم از طریق اینترنت و هم از طریق دفتر بلیط انجام می شود. مبلغ و شرایط برگشت بستگی به شرایط خرید و تاریخ برگشت سند مسافرتی دارد.

و من فکر کردم که گفتن در مورد مقدار پولی که در طول این روش از دست می رود اضافی نخواهد بود. معلوم شد که امکان بازگرداندن بلیط به صورت رایگان وجود ندارد، اما اگر در آخرین لحظه این کار انجام نشود، باز هم می توان بخش اصلی هزینه را ذخیره کرد.

این مقاله درباره زیان های پولی ناشی از تغییر است. روال فنی صدور بلیت را خواندیم.

بیایید با این واقعیت شروع کنیم که هزینه سفر در قطار شامل هزینه "بلیت" و هزینه "صندلی رزرو شده" است:

بلیط مستقیماً هزینه سفر شما است، در حالی که صندلی رزرو شده، اگر خاطره راننده سابق درست باشد، به عنوان پرداختی برای نگهداری از مسیر راه آهن، برای کار خدمه قطار و غیره تعریف می شود. بنابراین منطقی است که بازپرداخت هزینه بلیط و صندلی رزرو شده در شرایط مختلف به روش های مختلف انجام شود. فوراً متذکر می شوم که در همه موارد قطعاً هزینه برگشت بلیط از شما دریافت می شود (تا پایان سال 2017 برای هر صندلی 192.7 روبل است). گزینه های ممکن را در نظر بگیرید (در این مورد، ما گزینه هایی را برای بازگشت بلیط های صادر شده برای سفر در نظر می گیریم در قلمرو فدراسیون روسیه):

1. بلیط حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر برگردانده می شود - 100٪ هزینه بلیط و صندلی رزرو شده به شما بازگردانده می شود. فقط هزینه ای که در بالا ذکر کردم دریافت می شود.
2. بلیط از 2 تا 8 ساعت قبل از حرکت قطار اجاره می شود - 100% قیمت بلیط و 50% هزینه صندلی رزرو شده برگشت داده می شود.
3. بلیط کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت یا حداکثر 12 ساعت پس از حرکت کرایه می شود (بله - بله!) - 100٪ قیمت بلیط مسترد می شود. هزینه صندلی رزرو شده غیر قابل استرداد است که با توجه به اینکه پول صندلی رزرو شده صرف چه چیزی می شود، منطقی است. برای سرویس حرکت قطار می روند همانطور که گفتم پول راهبر را بدهند. یعنی اگر بلیط را خیلی دیر برگردانید، بعید است که زمان فروش آن را داشته باشند، اما قطار همچنان فقط بدون شما خواهد رفت. کاملاً منطقی است که هزینه یک صندلی رزرو شده در این وضعیت حفظ شود.
4. ظرف مدت 5 روز پس از حرکت قطار، می توانید هزینه بلیط را به دلیل موجهی (بیماری، تصادف و ...) پس دهید برای بازگشت باید مدارک پشتیبان ارائه دهید. هزینه صندلی رزرو شده البته باز هم غیر قابل استرداد است.

تمام موارد فوق در مورد بلیط ها اعمال می شود، در صندوق خرید خریداری شده است.

با بلیط الکترونیکی کمی دشوارتر است. شما می توانید آنها را یا در وب سایت یا در گیشه اجاره کنید. اگر برای بلیط ثبت نام الکترونیکی انجام نشد(البته در حال حاضر ثبت نام الکترونیکی خودکار است اما قابل لغو است) سپس می توانید آن را تا زمان حرکت قطار از سایت برگردانید. ایستگاه سوار شدن به مسافران. اگر وقت نداشتیم، به صندوقدار می رویم. هزینه ها مانند بالا می باشد.

بلیط الکترونیکی که برای آن تکمیل ثبت نام الکترونیکیحداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار می تواند به صورت آنلاین بازگردانده شود ایستگاه شروع مسیر قطار. تا آن زمان می توانید ثبت نام الکترونیکی را لغو کنید. اما پس از آن، می توانید این بلیط را در گیشه، در یک رویه ادعایی پس دهید. شما باید درخواستی را پر کنید که مدت بررسی آن یک ماه است. پول به کارتی که پرداخت از آن انجام شده است، بازگردانده می شود، در این مورد بسیار طولانی تر از بازگشت معمول بلیط.

بنابراین، اگر در مورد سفر خیلی مطمئن نیستید، ممکن است منطقی باشد که ثبت نام الکترونیکی نکنید تا بعداً به سرعت بازپرداخت آنلاین را انجام دهید. فقط حتما به یاد داشته باشید که در صورت تکمیل نشدن ثبت نام الکترونیکی، قبل از سفر باید بلیط را روی فرم چاپ کنید.

شایان ذکر است که قوانین بازپرداخت پول بلیط های صادر شده برای قطارهای راه آهن روسیه در خارج از کشور متفاوت است. در صورت لزوم می توانید نگاه کنید.

نحوه برگرداندن بلیط قطار الکترونیکی یا معمولی را در مقاله می خوانیم 😀

از توجه همه شما متشکرم. شما را در سایت می بینیم!

اخیراً اکثر مسافران بلیط می خرند و محل اقامت خود را از طریق اینترنت رزرو می کنند. این بسیار راحت و کاربردی است - لازم نیست در گیشه بایستید، زمان و هزینه خود را برای حرکت در شهر صرف کنید. اما گاهی اوقات اتفاق می افتد که بلیط خریداری شده به صورت آنلاین دیگر مورد نیاز نیست - سفر باید لغو یا برنامه ریزی شود. چگونه می توان بلیط هواپیمای خریداری شده از طریق اینترنت را پس داد؟

در بیشتر موارد، بلیطی که از طریق اینترنت خریداری می شود، مانند بلیط معمولی اجاره داده می شود. اما فقط در صورتی که آن را بدون علامت "Non Ref" خریداری کرده باشید (غیر قابل استرداد - غیر قابل برگشت). بیشتر اوقات، بلیط هایی با این علامت در خطوط هوایی ارزان قیمت فروخته می شوند یا حتی در کلاس اقتصادی جزو ارزان ترین ها هستند. اگر نوشته Non Ref، پول شما برگردانده نمی شود..

اگر بلیط کامل دارید، امکان استرداد وجه وجود دارد. شرایط برای خطوط هوایی مختلف ممکن است متفاوت باشد - آنها را در وب سایت های رسمی شرکت های حمل و نقل جستجو کنید. اما همه یک اصل دارند - هر چه زودتر برای بازپرداخت درخواست دهید، روند آسان تر خواهد بود.

توجه داشته باشید:معمولاً هر چه بلیط گرانتر باشد، برگشت آن آسانتر است. یعنی در 95 درصد مواقع هیچ مشکلی با بازگشت بیزینس کلاس نخواهید داشت. جریمه های این روش ممکن است به طور کلی وجود نداشته باشد یا چندین برابر کمتر از زمان بازگشت یک شرکت هواپیمایی ارزان قیمت باشد.

بلیط های خریداری شده تحت تبلیغات، فروش یا کرایه های ویژه غیر قابل استرداد هستند. اما به احتمال زیاد مجاز به تعویض آن با پرواز دیگری خواهید بود. برخی از شرکت های حمل و نقل عموماً در روز فروش بازپرداخت را می پذیرند. اگر دیر کردید، فقط پرواز را به تاریخ دیگری منتقل کنید. بنابراین قبل از خرید شرایط را به دقت مطالعه کنید.

بهترین زمان برای بازگشت بلیط چه زمانی است؟

هر چه زودتر تصمیم بگیرید که بلیط الکترونیکی خود را پس دهید، بهتر است.

1. با اجاره آن برای یک روز یا بیشتر، می توانید روی بازپرداخت 100٪ هزینه حساب کنید (فقط کمیسیون قابل استرداد نیست). برخی از شرکت‌های مخابراتی ممکن است برای این روش از مشتریان دریافت کنند و هزینه‌های مختلفی را از آنها دریغ کنند.
2. با تحویل گرفتن بلیط در کمتر از 24 ساعت، 75 درصد هزینه منهای تمامی موارد فوق به شما تعلق می گیرد.
3. اگر نظر خود را در مورد پرواز در روز آخر تغییر دادید، سعی کنید چهار ساعت قبل از شروع پذیرش درخواست دهید. در این صورت وجوه طبق بند دوم این لیست به شما بازگردانده می شود. اگر تاخیر داشته باشید، جریمه ها افزایش می یابد.

توجه داشته باشید:اگر یک بلیط کامل خریداری کرده اید و پرواز خود را از دست داده اید (یا سرویس امنیتی به شما اجازه ورود نداده است)، پس از بلند شدن هواپیما می توانید آن را برگردانید. اغلب، پرداخت جریمه و تغییر زمان پرواز به تاریخ جدید سود بیشتری نسبت به بازگشت بلیط و خرید بلیط جدید دارد.

چه کسی پول را پس خواهد داد؟

ما متوجه شدیم که آیا امکان برگشت بلیط وجود دارد یا خیر، اکنون در مورد خود روش بازگشت به شما خواهیم گفت. شما باید برای بازپرداخت به محلی که بلیط را خریداری کرده اید (آژانس مسافرتی، دفتر بلیط، شرکت حمل و نقل) درخواست دهید. در بیانیه آمده است:

• شماره پرواز؛
• تعداد بلیط؛
• شماره رزرو؛
• تاریخ عزیمت؛
• زمان خروج.

این اطلاعات در ایمیلی که همراه با خرید بلیط ارائه می شود، مشخص شده است. هنگام پر کردن اشتباه نکنید، زیرا اگر چیزی اشتباه است، باید یک درخواست دوم بنویسید و اولین درخواست لغو می شود (بر این اساس، در نظر گرفته می شود که بعداً دستور بازگشت داده اید).

روش بازگشت

1. از آنجایی که بلیط را از طریق اینترنت خریداری کرده اید، برای پس دادن آن نیازی به مراجعه به باجه بلیط نیست. همه چیز در وب سایت شرکت هواپیمایی (یا آژانس مسافرتی) انجام می شود. شما باید درخواستی را در پورتال در قسمت مربوطه پر کنید و یک عکس گذرنامه (دقیقا همان چیزی که بلیط برای آن خریداری شده است) ضمیمه کنید. در برخی موارد، اسکن ها از طریق ایمیل ارسال می شوند.
2. همچنین همیشه می توانید شخصاً با نمایندگان ایرلاین یا آژانس مسافرتی با درخواست بازگشت یا تغییر تاریخ پرواز تماس بگیرید. نگران نباشید یا خجالتی نباشید - این یک روش استاندارد است، زمان زیادی نمی برد. هر روز صدها مسافر بلیط می گیرند.
3. اگر بلیط را از طریق آژانس مسافرتی خریداری کرده اید، پس از آن مبلغ بازپرداخت ابتدا به حساب آنها و تنها پس از آن به حساب شما بازگردانده می شود. درخواست بازپرداخت فقط توسط شخصی که بلیط را خریداری کرده است، یا هر شخص دیگری که دارای وکالتنامه محضری از "مالک" است، ارسال می شود.

چقدر طول می کشد تا پول برگشت داده شود؟

این سوال کاملاً پیچیده است - همه چیز به این بستگی دارد که چه زمانی تصمیم گرفتید بلیط های Aeroflot خریداری شده از طریق اینترنت را بازگردانید، به مهلت ارسال درخواست و روش پرداخت. پول را می توان به روش های زیر برگرداند:

1. پول نقد
2. به یک کیف پول الکترونیکی
3. به یک حساب جاری
4. به کارت بانکی

برای بازگرداندن وجه به حساب یا کارت خود در اسرع وقت، باید مشخص کنید:

1. کد شناسایی.
2. نام کامل بانک و حساب جاری مشتری.
3. کد شناسایی بانک و حساب کارگزار.

اگر خرید از طریق کیف پول الکترونیکی پرداخت شده است، ارائه کنید:

1. نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی گیرنده (دقیقاً کسی که بلیط برای او خریداری شده است).
2. شماره کیف پول
3. نوع سیستم (Yandex money، WebMoney، LiqPay، RBK Money و غیره).

توجه داشته باشید:بلافاصله پس از درخواست بازپرداخت، صندلی های خود را از دست می دهید و سایر شرکت کنندگان در سیستم از آنها استفاده می کنند. شما نمی توانید نظر خود را تغییر دهید و درخواست خود را پس بگیرید. معمولا این روش از 10 تا 90 روز طول می کشد.

آیا می توانم تاریخ حرکت را تغییر دهم؟

همه چیز به شرکت حمل و نقل و هزینه بلیط بستگی دارد. در بیشتر موارد می توانید با پرداخت جریمه ای ناچیز تاریخ را تغییر دهید. هیچ هزینه مبادله ای برای بلیت های بیزینس کلاس یا کرایه سالانه دریافت نمی شود.

این تنها چیزی است که باید در مورد نحوه بازگرداندن بلیت الکترونیکی خریداری شده آنلاین بدانید. ما برای شما پروازهای خوشایند آرزو می کنیم!

حتی باتجربه‌ترین مسافران با مهارت‌های برنامه‌ریزی برنامه‌ریزی سفر، گاهی اوقات با شرایط پیش‌بینی نشده‌ای مواجه می‌شوند که آنها را مجبور می‌کند سفر آینده خود را رها کنند. در چنین مواقعی یکی از مشکلات اصلی بازگرداندن مدارک سفر بلااستفاده است. راه آهن روسیه چندین گزینه برای بازپرداخت بلیط الکترونیکی ارائه می دهد. ما به شما خواهیم گفت که چگونه بلیط الکترونیکی قطار خریداری شده در وب سایت راه آهن روسیه را برگردانید و در چه بازه زمانی می توان این کار را انجام داد. این مقاله همچنین به شما کمک می کند تا بفهمید که آیا امکان بازگرداندن بلیط الکترونیکی قطار راه آهن روسیه در صورت تاخیر وجود دارد یا خیر و آیا امکان تعویض کارت پرواز وجود دارد یا خیر.

نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی خریداری شده در وب سایت راه آهن روسیه

دو راه برای بازگشت بلیط های خریداری شده در وب سایت راه آهن روسیه وجود دارد:

• از طریق اینترنت؛
• حضوری در صندوق.

هر روشی محدودیت های خاص خود را دارد. لغو سفارش از طریق اینترنت در صورتی راحت تر است که از قبل در مورد غیرممکن بودن سفر آینده یاد گرفته باشید. اگر شرایط شما را مجبور به لغو سفر در آخرین لحظه کرد، به احتمال زیاد، برای رسیدگی به بازپرداخت باید مستقیماً با صندوقدار تماس بگیرید.

بیایید هر دو گزینه را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

بازپرداخت بلیط الکترونیکی قطار راه آهن روسیه از طریق اینترنت

ساده ترین و سریع ترین راه برای لغو سفارش، بازگرداندن بلیط های الکترونیکی راه آهن روسیه در وب سایت است. اما محدودیت های خاصی را در رابطه با نحوه ثبت نام و زمان حرکت قطار اعمال می کند.

ما قوانین اساسی برای بازگشت از طریق اینترنت را فهرست می کنیم:

• شرط اصلی این است که کوپن کنترل ثبت نشده باشد یا ثبت الکترونیکی در سایت انجام نشده باشد، یعنی صدور سند سفر در گیشه یا پایانه انجام نشده باشد.
• اگر قبلاً ثبت نام الکترونیکی را انجام داده اید، می توانید سفارش را حداکثر یک ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه اول مسیر لغو کنید.
• اگر ثبت نام نکرده اید، می توان در هر زمانی قبل از خروج قطار از ایستگاه شما، وجه را بازپرداخت کرد.

شرایط بازگشت بلیط های بین المللی تا حدودی متفاوت است. رزروهای ثبت نشده 6 ساعت یا بیشتر قبل از خروج قطار از ایستگاه شما لغو می شوند. در مورد بلیط هایی که ثبت نام الکترونیکی را پشت سر گذاشته اند، یک شرط اضافی ظاهر می شود: تعویض باید حداقل یک ساعت قبل از حرکت قطار از اولین ایستگاه مشخص شده در مسیر انجام شود.

به تفاوت های عبارتی که در توصیف موقعیت های مختلف ظاهر می شود توجه کنید. اغلب مسافران زمان حرکت قطار از ایستگاه اول مسیر و زمان فرود در ایستگاه میانی را اشتباه می گیرند. ما به شما توصیه می کنیم که این نکات ظریف را به دقت درک کنید تا درک روشنی از روند برگشت بلیط داشته باشید.

اگر فرم هایی از اسناد سفر را در باجه بلیط یا ترمینال ویژه دریافت کرده اید، یا مدت زمان موجود برای لغو سفارش به پایان رسیده است، نمی توانید بلیط الکترونیکی قطار راه آهن روسیه را از طریق اینترنت بازگردانید. در این صورت تنها گزینه لغو سفارش از طریق باجه بلیط در ایستگاه قطار یا ایستگاه است.

بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را از طریق اینترنت ارسال کنید- سریع و راحت است. برای لغو سفارش، باید چند مرحله ساده را دنبال کنید.

مرحله 1. با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود به pass.rzd.ru وارد شوید.

مرحله 3. در کنار توضیحات برنامه سفر، پیوند "درخواست وضعیت" را مشاهده می کنید، پس از کلیک روی آن، پیوندی برای بازگشت بلیط ظاهر می شود. روی آن کلیک کنید و مراحل لغو سفارش را تکمیل کنید.

پول به کارت بانکی که از آن خرید انجام شده ارسال می شود.

قوانین بازگرداندن بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه از طریق گیشه

علاوه بر لغو سفارش از طریق اینترنت، مسافر می تواند با استفاده از خدمات اپراتور در باجه بلیط ایستگاه قطار یا ایستگاه راه آهن، بلیط را برگرداند. لازم به ذکر است که همه میزهای نقدی چنین خدماتی را ارائه نمی دهند. همیشه می توانید لیست کاملی از میزهای نقدی را در وب سایت راه آهن روسیه بیابید.

امکان بازپرداخت از طریق صندوق نقدی وجود دارد حتی اگر قطار دیر شود. در عین حال، مقررات بازگرداندن بلیط های الکترونیکی و کاغذی مهلت مشخصی را برای لغو سفارش تعیین می کند: حداکثر 12 ساعت از زمان حرکت قطار شما. در صورت وجود دلیل موجه (بیماری تایید شده توسط پزشک یا تصادف) که توسط اسناد مربوطه تایید شده باشد، این مدت به 5 روز افزایش می یابد. در هر دو صورت استرداد با تنظیم ادعا طبق الگوی تعیین شده انجام می شود.

علاوه بر این، اگر قبلاً ثبت نام الکترونیکی خود را انجام داده اید و کمتر از یک ساعت تا حرکت قطار از همان ایستگاه اول مسیر باقی مانده است، برای استرداد وجوه نیز از رویه ادعایی استفاده می شود. روند بررسی ادعا ممکن است تا 1 ماه طول بکشد. به این مدت زمان واریز وجوه به کارت بانکی را نیز باید اضافه کرد که از 7 تا 30 روز متغیر است. بنابراین، زمانی که قطار دیر می شود امکان بازگشت وجود دارد، اما این روند را نمی توان سریع نامید.

هر مسافری از لیست مشخص شده در یک سفارش خاص می تواند با ارائه مدرکی که هویت خود را تأیید می کند بلیط را بازگرداند. در صورتی که بلیط ها هنوز ثبت نشده و یا ثبت نام الکترونیکی انجام شده است، کافی است کوپن کنترل چاپ شده را به صندوق نشان دهید یا شماره 14 رقمی آن را بدهید. اگر بلیط های کاغذی را پس از ثبت نام در گیشه یا ترمینال ویژه راه آهن روسیه دریافت کرده اید، باید آنها را برگردانید.

بازپرداخت به کارتی که با آن خرید انجام شده است انجام می شود.

بعد از برگشت بلیط چقدر دریافت خواهم کرد

ما قبلاً متوجه شده ایم که آیا امکان بازگرداندن بلیط الکترونیکی قطار راه آهن روسیه وجود دارد یا خیر. وقت آن است که در مورد مبلغی که هنگام لغو سفارش در حساب خود دریافت خواهید کرد صحبت کنید. قوانین مربوط به اعتبار وجوه هنگام لغو سفارشات کاملاً شفاف است.

هنگام بازگرداندن بلیط، هزینه 192 روبل 70 کوپک همیشه دریغ می شود. این مبلغ برای هر مسافر مشخص شده در سفارش پرداخت می شود.

مابقی مبلغ بسته به زمان لغو سفارش بازپرداخت می شود:

• اگر 8 ساعت یا بیشتر تا سوار شدن به ایستگاه شما باقی مانده باشد، راه آهن روسیه کل هزینه سفارش را بازپرداخت می کند.
• اگر بیش از 8 ساعت وجود نداشته باشد، اما کمتر از 2 ساعت قبل از سوار شدن وجود نداشته باشد، مبلغی معادل قیمت بلیط و نیمی از هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد است.
• اگر کمتر از 2 ساعت تا سوار شدن باقی مانده باشد، فقط قیمت بلیط بدون صندلی رزرو شده مسترد می شود.

چقدر طول می کشد تا وجوه به کارت بانکی واریز شود؟

لازم به یادآوری است که اعتبار وجوه به کارت بسیار دیرتر از تأیید بازگشت بلیط های الکترونیکی توسط راه آهن روسیه انجام می شود. زمان بازپرداخت تا حد زیادی به سرعت بانک شریک شرکت بستگی دارد.

قوانین راه آهن روسیه دوره بازگشت را از 7 تا 30 روز تنظیم می کند. در عمل، بازگشت می تواند حتی سریعتر اتفاق بیفتد، اما همچنان به شما توصیه می کنیم بودجه خود را با در نظر گرفتن مهلت های مصوب توسط قوانین شرکت حمل و نقل برنامه ریزی کنید.

آیا می توانم فقط بلیط را تعویض کنم؟

متأسفانه قوانین راه آهن روسیه امکان مبادله بلیط از جمله الکترونیکی را فراهم نمی کند. حتی با مراجعه شخصی به صندوقدار، روند تعویض به بازگرداندن مدارک قدیمی و خرید اسناد مسافرتی جدید طبق قوانین ذکر شده در بالا کاهش می یابد. بنابراین، هنگام تعویض یک سند مسافرتی قدیمی با یک سند جدید، پس انداز دریافت نمی کنید.

موارد دیگری که هنگام لغو سفارش باید بدانید

شایان ذکر است که گاهی اوقات راه آهن روسیه ممکن است قوانین خاصی را برای لغو سفارشات برای مسافرانی که برای برخی از مقاصد بین المللی و داخلی بلیط خریداری می کنند، وضع کند. علاوه بر این، شرایط بازگشت ممکن است بسته به کلاس واگن متفاوت باشد.

می توانید با لیست فعلی استثناهایی که برای لغو سفارش اعمال می شود در وب سایت راه آهن روسیه آشنا شوید.

نتیجه

روش بازگرداندن بلیط های الکترونیکی معمولاً فقط در لحظه ای شروع می شود که این خدمات واقعاً مورد تقاضا باشد. متأسفانه، این رویکرد اغلب منجر به اتلاف قابل توجه زمان و هزینه می شود. به شما توصیه می کنیم از قبل با سیاست برگشت بلیط الکترونیکی آشنا شوید تا در صورت بروز شرایط پیش بینی نشده ای که شما را مجبور به لغو سفر برنامه ریزی شده خود می کند، ایده ای از نحوه لغو سفارش پیدا کنید.

اخبار ویدئویی در مورد ساده سازی روند بازگرداندن بلیط راه آهن روسیه: