نحوه تماس با پشتیبانی فنی Steam چگونه می توانم مستقیماً با پشتیبانی Steam تماس بگیرم؟ گروه پشتیبانی استیم به زبان روسی

Steam ("Steam") محبوب ترین در سراسر جهان است. صدها هزار بازی و میلیون ها بازیکن دارد. جای تعجب نیست که چنین سرویس بازی بزرگی که به صورت آنلاین نیز کار می کند و به شما امکان بازی با افراد دیگر را می دهد، اغلب دچار مشکل می شود.

در این مقاله نحوه نوشتن با پشتیبانی فنی Steam و یافتن راه حل برای مشکل خود را در آنجا بررسی خواهیم کرد. بلافاصله توصیه می کنیم ابتدا به قوانین استفاده از پشتیبانی فنی رجوع کنید و همچنین قوانین دیگر پلتفرم را مطالعه کنید، زیرا ممکن است مواردی وجود داشته باشد که درخواست پشتیبانی بدون پاسخ بماند، مشکلی بدون تماس حل شود و در نهایت، موارد به هیچ وجه Steam در نظر گرفته نمی شود. قبل از تماس حتما تمامی قوانین را مطالعه کنید، زیرا نقض آنها ممکن است تحریم های خاصی را علیه شما به دنبال داشته باشد.

پشتیبانی فنی

صرف نظر از اینکه چه مشکلی دارید (با خود بازی، خریداری شده در این پلتفرم یا به طور کلی با پلتفرم)، بهتر است بلافاصله با پشتیبانی فنی کاربران تماس بگیرید. در حال حاضر 4 راه اصلی و محبوب برای تماس با پشتیبانی فنی Steam وجود دارد.

می‌توانید از طریق منوی تماس ویژه در وب‌سایت پلتفرم یا از طریق خود پلتفرم و همچنین با استفاده از ایمیل، جی‌میل برای آنها نامه بنویسید. به یاد داشته باشید که زبان اصلی که هنگام تماس باید استفاده کنید انگلیسی است، بنابراین اگر به زبان روسی نوشته اید، ممکن است از شما خواسته شود که مشکل خود را به زبان انگلیسی بیان کنید. سعی کنید تا جایی که ممکن است مشکل را به طور خاص برجسته کنید، عکس ها، تصاویر، اسکرین شات ها و سایر شواهدی را ضمیمه کنید که به توصیف دقیق ترین وضعیت کمک می کند. از کمک رفقای خود غافل نشوید که می توانند به پشتیبانی شما نیز کمک کنند. به خصوص اگر رفقای شما می دانند چگونه به پشتیبانی فنی Steam بنویسند.

CS GO، Dota 2، Call of Duty تنها برخی از بازی های محبوبی هستند که اغلب مشکلات مختلفی دارند که می تواند دلیل تماس با پشتیبانی کاربران باشد.

با تلفن یا اسکایپ

اگر نمی خواهید برای آنها نامه بنویسید یا نمی دانید چگونه با پشتیبانی فنی Steam بنویسید، گزینه های دیگری نیز وجود دارد، به عنوان مثال، می توانید با تلفن معمولی یا با استفاده از Skype با آنها تماس بگیرید. شماره تلفن های تماس در وب سایت رسمی پلت فرم موجود است. باز هم، اگر آنها شروع به صحبت با شما به زبان انگلیسی کردند، تعجب نکنید، اگرچه این پلتفرم مدتهاست دفاتر زیادی را در روسیه ایجاد کرده است، بنابراین ممکن است از پشتیبانی روسی زبان برخوردار شوید. سعی کنید مشکل خود را تا حد امکان مختصر بیان کنید.

گروه ها

در خود پلتفرم یا در شبکه‌های اجتماعی، ممکن است با گروه‌ها و انجمن‌های رسمی در Steam برخورد کنید، جایی که می‌توانید پاسخ بسیاری از سؤالات را دریافت کنید، به شما در حل مشکل خاصی کمک کنید یا نشان دهید که چه کاری و چگونه باید انجام شود. امکان و حتی ضروری است که از طریق چنین گروه هایی با پشتیبانی فنی Steam مکاتبه کنید، زیرا این روش ساده ترین است، اما تفاوت های ظریف خاصی وجود دارد، به عنوان مثال، این یک واقعیت نیست که مشکل شما قابل حل باشد. در این صورت برای نوشتن درخواست تجدیدنظر رسمی به مرکز پشتیبانی فنی فرستاده می شوید و یا شماره تلفنی برای ارتباط به شما داده می شود.

برای پرسیدن سوال، باید در سایت پشتیبانی استیم ثبت نام کنید. یک حساب پشتیبانی و یک حساب Steam دو چیز کاملا متفاوت هستند.

با کلیک بر روی دکمه مربوطه می توانید یک حساب کاربری ایجاد کنید.

قبل از اینکه بتوانید سوالی بپرسید، باید با تایید آدرس ایمیل خود، ثبت نام خود را در سایت پشتیبانی تکمیل کنید.

جستجوی مقالات راهنما

سایت پشتیبانی استیم به دو بخش "بازی" و "استیم" تقسیم می شود. اگر با بازی های عرضه شده توسط Valve یا دیگر توسعه دهندگان مشکل دارید، باید بخش "بازی ها" را انتخاب کنید. اگر هنگام ورود به حساب خود یا استفاده از هر عملکردی با مشکل مواجه هستید، باید بخش Steam را انتخاب کنید.

هر یک از این بخش ها حاوی اطلاعاتی در مورد مشکلات رایج است.

ارسال سوال

در صفحه سوال، می توانید مشکل خود را با یک پشتیبان در میان بگذارید. کارکنان پشتیبانی ممکن است از شما اطلاعات بیشتری در مورد مشکل خود بخواهند.

من خودم سرقت اکانتم را تجربه کردم. از طریق مرورگر، هیچ تنظیماتی با حساب نمی توان انجام داد. فقط باید به پشتیبانی فنی بنویسید و منتظر پاسخ باشید. فقط بعد از 5 روز جوابم را دادند، از اولین بازی ثبت شده در اکانت با شماره بلیط دست نویس و لاگین عکس خواستند. در کل بازیابی حساب 7 روز طول کشید.

و در حالی که منتظر پاسخ پشتیبانی فنی Steam هستید، ایمیلی را که از شما گرفته شده است به پشتیبانی فنی بنویسید. همچنین، ایمیل را به موتورهای جستجویی هدایت کنید که حساب شما در آن بازنویسی شده است، می توانید چیزی را در آن پیدا کنید. به عنوان مثال، من با یک هکر آماتور روبرو شدم که از طریق ایمیل او تقریباً تمام اطلاعات شخصی او را در مورد او فهمیدم و ایمیل را با ...

0 0

او وضعیت را توصیف کرد و درخواست کمک کرد.
با جزئیات، با تاریخ هدیه، تمام تفاوت های ظریف، نتایج تماس با سونی توضیح داده شده است
برای اولین بار به من پیشنهاد شد که Steam را به روز کنم، من همه چیز را طبق دستورالعمل انجام دادم، 2 بار، برای بررسی مجدد - کمکی نکرد
لغو اشتراک - آنها دستورالعمل هایی را در مورد نحوه ثبت حساب در سونی برای من ارسال کردند. خب من جواب دادم که از اول بازی (از اول سال) با موفقیت در سونی ثبت نام کردم و قبلاً از طریق استیم بازی می کردم اما الان نمی توانم.
در نتیجه من برای خواندن بازی های شخص ثالث و اضافه شدن آنها به استیم فرستاده شدم که قبلاً توضیح داده ام که همه چیز در استیم خریداری شده و از طریق استیم کار می کند تا زمانی که ناپدید شود. حالا منتظر خبر هستم
خوب، این بی ادبی است. هر بار که همه چیز را با جزئیات، نقطه به نقطه، به ساده ترین زبان ممکن توصیف کردم (برای اینکه گیج نشوم، همه چیز را با جزئیات توضیح دهم و اشتباه نکنم، چون زبان مادری من اصلا انگلیسی نیست)، حتی یک خارجی هم دادم. از پیام من کپی کنید تا ببینید آیا درست توضیح داده شده است یا خیر. اما در حالی که چیزی "به مقامات" و ...

0 0

دستورالعمل

می توانید مستقیماً با اپراتور Beeline با استفاده از شماره کوتاه 0611 تماس بگیرید. پس از برقراری ارتباط، خود را در منوی صوتی خواهید دید، جایی که از شما خواسته می شود یک یا کلید دیگری را برای انجام دستورات مختلف فشار دهید. برای اینکه زمان را تلف نکنید، بلافاصله "0" را فشار دهید تا با یک نماینده پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. ابتدا مطمئن شوید که حالت شماره گیری آهنگ فعال است (اگر هنگام فشار دادن کلیدها سیگنال صوتی از بلندگو وجود ندارد، "ستاره" را فشار دهید). تماس در داخل شبکه رایگان است.

سعی کنید مستقیماً با اپراتور Beeline با شماره 8-800-700-0611 تماس بگیرید. می توانید آن را هم از تلفن همراه و هم از تلفن ثابت شماره گیری کنید، در حالی که برای مشترکینی که از خدمات سایر اپراتورهای تلفن همراه استفاده می کنند نیز معتبر خواهد بود. برای ارتباط با پشتیبانی فنی، از الگوریتم ذکر شده در بالا استفاده کنید. در صورت نیاز به تماس از رومینگ بین المللی، از شماره 88-88-974-7-495+ استفاده کنید.

شما می توانید برای برخی موارد با اپراتور Beeline تماس بگیرید ...

0 0

سلام دوستان عزیز! اکنون به شما نشان خواهم داد که چقدر آسان است که با مدیریت بخار تماس بگیرید و چیزهایی را که دوست دارید از آنها دریافت کنید. بنابراین، بیایید شروع کنیم:
1. به ایمیل خود بروید و روی نوشتن نامه کلیک کنید.
2. در زمینه ای که به آن وارد می شویم [ایمیل محافظت شده] ;
3. موضوع: از دست دادن و بازگشت چیزهایی "بازی شما" (Dota2، Cs GO یا مانند آن).
4. در متن پیام درخواست تجدیدنظر و دلیل آن را بنویسید (همانطور که در فیلم مشخص شده است).
5. سپس چیزهایی را می نویسیم که می خواهید به دست آورید (خیلی گستاخ نباشید وگرنه به دلیل ایراد می گیرند).
6. ما اطلاعات حساب Steam شما را ارائه می دهیم که در آن یک ربات با چیزهایی برای شما ارسال می شود (حساب باید بیش از 1 ماه از عمر آن گذشته باشد).
7. داده های خود را از ایمیلی که به این حساب پیوند داده شده است را مشخص کنید.
8. سپاسگزاری (اختیاری)؛
9. ما می فرستیم و بعد از مدتی ربات استیم برای شما صرافی می اندازد و چیزها را به آنجا برمی گرداند.
ما نگاه می کنیم، دستورالعمل ها را دنبال می کنیم، چیزها را دریافت می کنیم، خوشحال می شویم.
ممنون از همه شما که تماشا کردید و...

0 0

سلام، من تصمیم گرفتم این مقاله را بنویسم، زیرا اخیراً لباس ها و حساب کاربری خود را بازیابی کردم. ممکن است فکر کنید که این بسیار ساده و تمیز است. اما نه. تعداد زیادی تفاوت ظریف وجود دارد، صحت ارسال متن برای پشتیبانی، به طور کلی، امروز در مورد این موضوع خواهید آموخت.

تمام اطلاعاتی که بیان خواهم کرد از سیاست Steam گرفته شده است، یعنی من چیزی اختراع نمی کنم، بلکه فقط حقایق را ارائه می دهم.

از آنجایی که مفاهیم کمی متفاوت را شرح خواهم داد، مقاله را به موضوعات و موضوعات فرعی تقسیم می کنم.

1. چه زمانی پشتیبانی چیزها/هدایا را برمی گرداند؟

ممکن است فکر کنید که پشتیبانی در هر موردی که هک یا فریب خورده اید، چیزهایی را برمی گرداند. اما اینطور نیست. بیایید هر یک از موقعیت ها را در نظر بگیریم:

1.1 آیا Steam در صورت تقلب، وجه کالا را بازپرداخت می کند؟

0 0

تعداد زیادی از کاربران در مورد زمین بازی محبوب Steam می دانند. در اینجا می توانید بازی های معروف زیادی را در رایانه شخصی و کنسول های بازی پیدا کنید. می توانید بازی های رایگان انجام دهید یا می توانید از بازی های پولی استفاده کنید. در محصولات رایگان، مغازه هایی وجود دارد که اقلام قهرمانان، طراحی رابط و موارد دیگر را می فروشند. اغلب کاربران سوالات مختلفی دارند، در چنین مواردی پشتیبانی Steam به کمک می آید. دلایل درخواست کمک حرفه ای ممکن است متفاوت باشد. در پست امروز، نگاهی دقیق‌تر به بخش پشتیبانی Steam خواهیم داشت و نحوه استفاده از آن را یاد می‌گیریم.

آیا امکان تماس با بخش Steam بدون ثبت نام وجود دارد؟

اگر کاربر معمولی سرویس هستید، به طور پیش فرض می توانید از خدمات پشتیبانی استفاده کنید، لازم نیست به طور خاص برای این کار ثبت نام کنید. به محض اینکه شخصی یک حساب کاربری در سایت در Steam داشته باشد، به طور خودکار این حق را می یابد که با بخش فنی تماس گرفته و سؤالات مورد علاقه خود را بپرسد.

مراحل ثبت نام در اینجا ساده است. اول از همه، شما لانچر پلتفرم را دانلود کنید، وزن آن فقط حدود دو مگابایت است. پس از آن، دانلود و نصب کل برنامه را از آن فعال می کنید، که سپس باید راه اندازی شود. در مرحله بعد نقطه ثبت نام را انتخاب کرده و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. هنگامی که حساب ایمیل شما تأیید شد، می توانید شروع به استفاده از آن کنید.

پشتیبانی از استیم

اگر نیاز دارید چیزی بپرسید یا چیزی برای متخصصان بنویسید، فقط دکمه "تماس با پشتیبانی" را در برنامه باز پیدا کنید. همچنین می توانید این لینک ها را دنبال کنید: https://support.steampowered.com، یا https://help.steampowered.com/en/. خود سیستم پیشنهاد می کند موضوع درخواست تجدید نظر را انتخاب کند، داده ها را در مورد موضوعی که مشکلات ایجاد شده را روشن کند. در اینجا باید اطلاعات را به درستی وارد کنید تا نمایندگان پشتیبانی فنی بلافاصله آنها را پردازش کرده و به شما پاسخ صحیح دهند.

همچنین یک فیلد ویژه وجود دارد که در آن مشکل خود را به طور دقیق و واضح بیان می کنید، بهتر است در صورت امکان رسید خرید و اسکرین شات را پیوست کنید.

سوالات پرطرفدار

تعداد زیادی کاربر از سرویس بازی وجود دارد، ده ها میلیون نفر. بنابراین سؤالات مشابه زیادی وجود دارد که محبوب ترین آنها هستند. برای راحتی کارمندان سایت و خود کاربران، بخش ویژه ای با سوالات متداول ایجاد شد. در اینجا مهم ترین و متداول ترین مشکلاتی که گیمرها با آن مواجه هستند جمع آوری شده است.

یافتن این بخش آسان است:

• به سایت انجمن بروید؛
• به دنبال مورد "راهنما" باشید.
• یک مورد فرعی را انتخاب کنید که به پشتیبانی مربوط می شود.
• به دنبال بخش پرسش و پاسخ باشید.

شما همچنین می توانید از خط جستجو استفاده کنید، یک پرس و جو در مورد رایج ترین مشکلات را در آنجا وارد کنید.

کجا باید بنویسم؟

برای دریافت سریع پاسخ صحیح به سؤالی که ایجاد شده است، باید وارد منبع شوید، مورد "پشتیبانی" را پیدا کنید و اطلاعات را در فرم پیشنهادی وارد کنید. در آنجا موضوع را مشخص می کنید، محصول و دسته بندی را با مشکل مورد علاقه انتخاب می کنید. در قسمت "سؤال شما" جزئیات اتفاقی که افتاده را وارد کنید و از کمک بخواهید.

دستورالعمل ها ساده هستند، اما لازم به ذکر است که برخی از مبتدیان نمی توانند از این گزینه استفاده کنند - ابتدا باید حداقل 5 دلار در حساب خود خرج کنند.

چگونه از طریق تلفن یا اسکایپ تماس بگیریم؟

شماره موبایل یا آدرس اسکایپ در رابط سایت ذکر نشده است. به احتمال زیاد، چنین فرصتی به سادگی وجود ندارد. شاید چند شماره تلفن آمریکایی وجود داشته باشد که بتوانید با آنها تماس بگیرید، اما باید به زبان انگلیسی صحبت کنید.

گروه ها و جوامع پشتیبانی Steam

امروزه هر سرویس بزرگی صفحه مخصوص به خود را در شبکه های اجتماعی دارد. Steam از این قاعده مستثنی نیست - یک گروه رسمی حتی در آن وجود دارد در تماس با. قبل از تماس با اینجا، باید یک پیام را به درستی بنویسید و آن را به یکی از آدرس های مشخص شده در صفحه مدیریت ارسال کنید. شما همچنین می توانید مشکل را در برخی از موضوعات باز بحث های کاربر شرح دهید، مدیران اغلب به اینجا نیز نگاه می کنند.

چقدر باید منتظر جواب بود؟

اگر همه چیز را ارسال کردید، چه مدت باید منتظر پاسخ باشید؟ پشتیبانی روسیه از Steam را می توان بسیار غیرقابل پیش بینی نامید، حتی نمی توانید تاریخ های تقریبی را بگویید. ممکن است در عرض بیست دقیقه پاسخ دریافت کنید، یا ممکن است چند روز طول بکشد. همه چیز به ترتیب درخواست تجدیدنظر شما، صحت گردآوری و ارتباط مشکل بستگی دارد.

پشتیبانی Steam چه زمانی چیزها را برمی گرداند؟

اگر قربانی شرایط شده اید و آیتم های موجود در حساب بازی خود را از دست داده اید، می توانید به بازگشت آنها امیدوار باشید. اما فقط در برخی موارد:

• شما فریب خورده اید. اگر اقلام خود را به طور تقلبی تصاحب کرده اید، باید فوراً با پشتیبانی فنی Steam تماس بگیرید و در مورد همه چیز بگویید، آنچه را که اتفاق افتاده با صفحه نمایش یا واقعیت دیگری تأیید کنید. اگر گردانندگان باور کنند و بررسی کنند، چیزها برگردانده می شود و کلاهبردار مسدود می شود.
• هیچ پرداختی وجود نداشت. اگر یک گیمر برای دسترسی به محتوای اضافی مجبور به پرداخت چیزی شود، پس از تاخیر در پرداخت، عملکرد آن قطع خواهد شد. در این صورت باید هزینه بازی را سریعتر پرداخت کنید و همه چیز درست می شود.
• هک پروفایل زمانی که حساب شخصی هک می شود، به پشتیبانی Steam مراجعه می کند. پس از آن، قطعاً بازیابی می شود، همه چیزهایی که در آنجا ذخیره شده است، برگردانده می شوند.

تعداد زیادی از کلاهبرداران روزانه سعی می‌کنند با گفتن داستان‌هایی درباره دزدی و فریب، آیتم‌های رایگان ادمین‌های Steam را جذب کنند. طبیعتاً بلافاصله "گزیده" می شوند، اما به آنچه می خواهند نمی رسند. علاوه بر این، اگر واقعاً چیزی از نمایه به سرقت رفته باشد، اما هیچ مدرکی در این مورد وجود نداشته باشد، تلاش برای بازگشت ممکن است به چیزی منجر نشود.

همه چیز در مورد حفاظت از VAC

VAC (Valve Anti-Cheat) توسعه خود یک شرکت است که برای مبارزه با بازیکنان نادرست در Steam اختراع شده است. حفاظت در سال 2002 اعلام شد، به طور منظم به روز می شود. اگر شخصی در یک بازی با محافظت VAC تقلب کند، قطعاً پیدا می شود و پروفایل برای همیشه مسدود می شود. صاحبان سرویس در مورد کلاهبرداران بسیار سختگیر هستند. اگر حتی یک سوء ظن جزئی وجود داشته باشد که اکانت بدون امکان بازیابی به بن بست ارسال می شود.

پشتیبانی Steam به این صورت است. بنابراین در صورت بروز مشکل با کارشناسان تماس بگیرید. آنها قطعا به شما کمک می کنند تا همه چیز را حل کنید.

برای هر مشکلی که در Steam دارید که قفل حساب شما را باز نمی کند، به صفحه اصلی پشتیبانی Steam بروید. با استفاده از نام و رمز عبور حساب Steam خود با کلیک روی کادر سمت چپ که می گوید «ورود به Steam» وارد شوید.

• پس از وارد کردن نام و رمز عبور، روی "ورود" کلیک کنید.