نحوه تماس مستقیم با اپراتور mts سفارش پاسخ به تماس از متخصص در mts نحوه سفارش پاسخ به تماس mts

خط تلفن MTS یک منبع رایگان رسمی جهانی است که در آن کاربر شبکه تلفن همراه پاسخ به سؤالات مورد علاقه در مورد خدمات را دریافت می کند. برای شرکت بزرگی مانند MTS که مخاطبان آن بیش از یک میلیون کاربر است، مشتری مداری در وهله اول در ارتباط با مصرف کننده باقی می ماند. و ایجاد اعتماد در بین کاربران آن در واقع تنها از طریق تماس شخصی با هر یک از آنها است. به همین دلیل است که هزاران مدیر آموزش دیده روزانه صدها هزار تماس با یک شماره کوتاه با انواع سؤالات و درخواست کمک دریافت می کنند.

خط تلفن MTS مسائل بحث برانگیز دسترسی کاربر در شبکه را حل می کند:

• مشکلات ارتباطی؛
• مشکلات در غیرفعال کردن یا فعال کردن گزینه های بسته؛
• بدهکاری کنترل نشده وجوه؛
• کمک در اتصال بسته های اضافی دقیقه، پیام، اینترنت؛
• رومینگ داخلی و بین المللی - شرایط، روش های اتصال، قطع، صورتحساب.
• تغییر تعرفه کاربر؛
• برقراری تماس های اضطراری؛
• دسترسی به اینترنت؛
• تغییر ثبت نام کاربر؛
• اطلاعات و پشتیبانی فنی مدیر مرکز تماس در مورد کلیه مسائل ارتباطات سیار MTS.
• از دست دادن گوشی
• قفل دستگاه

مرکز تماس این شرکت در سایر موارد کمک می کند. مشتریان باید به وضوح اصل مشکل خود را بیان کنند.

توجه داشته باشید که مشتریان اغلب با تلفن تماس می گیرند و می پرسند که چرا میکروفون کار نمی کند یا دستگاه را شارژ نمی کند. در چنین زمینه هایی، متخصصان ناتوان هستند، زیرا حوزه نفوذ آنها سیم کارت شما و تمام فرآیندهای مرتبط با آن است.

بنابراین، به عنوان مثال، اگر گزارش دهید که سیم کارت گم شده است یا از نظر مکانیکی آسیب دیده است، از شما خواسته می شود چه کاری انجام دهید، کجا بروید یا چگونه آن را تعویض کنید.

مثالی از یک تماس را در نظر بگیرید:

1. مشتری با این سوال که چگونه رومینگ را برای سفر به ترکیه فعال کنید با شماره تلفن MTS تماس می گیرد.
2. اپراتور برنامه تعرفه را می بیند و در عرض چند دقیقه اطلاعاتی را به متقاضی می دهد - هزینه ، شرایط ، ترکیبات اتصال.
3. مشاور در حین مکالمه کدهای درخواستی را برای فعال سازی رومینگ فراخوانی می کند و علاوه بر آن آنها را از طریق پیام ارسال می کند.

توجه داشته باشید که شرکت تمام مکالمات با مشتریان را ضبط می کند تا از موقعیت های درگیری جلوگیری کند و کیفیت خدمات را بهبود بخشد.

نحوه تماس با خط تلفن MTS

MTS برای اینکه تا حد امکان به مشتریان خود نزدیک باشد، چندین کانال تعامل دارد:

• تلفن خط تلفن MTS برای اشخاص حقوقی و افراد از روسیه و شبکه بلاروس - 0890؛
• اگر در سفر به خارج از کشور هستید و رومینگ روی شماره فعال است، از +7 495 7660166 برای تماس با اپراتور (الزامی در قالب بین المللی) استفاده کنید.
• از طریق تلفن ثابت یا سایر تلفن های همراه، با شماره 8 800 250 0890 نیز به صورت رایگان تماس بگیرید.

روش های جایگزین ارتباط

در سال 2020، ارتباط از طریق اینترنت توسعه یافته است، بنابراین حساب شخصی مشترک گزینه مناسبی برای برقراری ارتباط با مشاور خواهد بود. برای انجام این کار، باید یک برنامه تلفن همراه را در تلفن هوشمند خود دانلود کنید یا به وب سایت رسمی شرکت بروید، مجوز را در آنجا انجام دهید. در قسمت پشتیبانی تمامی سوالات خود را بنویسید. چت 24/7 باز است.

(3 رتبه ها، میانگین: 2,33 از 5)

62 نظر

محتوای پیامکی چیست؟
سرگرمی چیست؟
میخوام بدونم پول کجا رفت؟؟؟

سلام، در حساب شخصی خود می توانید ببینید که آیا اشتراک های پولی متصل هستند یا خیر.

صبح بخیر! من نمی توانم اس ام اس بفرستم و همچنین آنها را دریافت کنم.

عصر بخیر دیروز هنگام انتقال حق اشتراک از کارت بانکی در یک رقم شماره تلفن اشتباه کردم. سعی کردم با مشترک تماس بگیرم، آنها تلفن را بر نمی دارند. چه باید کرد

06\07\19 پرداختی را در وب سایت MTS انجام داد ، تا کنون مبلغ به حساب واریز نشده است. رسید پرداخت را چک کردم، در انتقال وجه خطایی وجود ندارد، عدد صحیح است.
کجا به دنبال پایان ها باشیم؟

سلام، برای روشن شدن وضعیت باید با سالن ارتباطات تماس بگیرید.

سلام، چگونه می توانم spetseolists را دریافت کنم

عصر بخیر. کانال های روی جعبه تنظیم تلویزیون Mts کار نمی کنند، می نویسد که هیچ کانالی وجود ندارد. چه باید کرد؟

با سلام با اپراتور با شماره تلفن رایگان 8-800-250-0890 تماس بگیرید.

سلام یه بار که اکسس پوینت گوشیمو روشن کردم متوجه شدم سرویس پولی هست دیگه ازش استفاده نکردم ولی الان تقریبا هر روز پول بدهکار میشه.
چه باید کرد؟

باید به طرح تعرفه دیگری که اینترنت نامحدود دارد سوئیچ کنم،

با سلام اینترنت نامحدود در طرح تعرفه ای.

ما هیچ اتصال MTS در قلمرو شهرک Roshchino، منطقه Kursk، قلمرو Stavropol نداریم، لطفاً اقدام کنید و پول را ظرف یک هفته به ما برگردانید، دوباره محاسبه کنید. تماس با پشتیبانی فنی برای یک هفته فایده ای نداشت. البته بدون اتصال و اینترنت

دیروز پول اکسپرس را گرفتم اما هنوز به حساب شخصی نیامده اند

سلام لطفا برای رفع مشکل با خط تلفن تماس بگیرید.

بدون اتصال، من حتی نمی توانم با خط تلفن تماس بگیرم، تعرفه پرداخت شده است

سلام برای روشن شدن وضعیت با سالن ارتباط تماس بگیرید.

عصر بخیر علاقه مند به شرایط همکاری برای کارآفرینان فردی - تبادل اسناد چگونه است؟ آیا هزینه خدمات شامل مالیات بر ارزش افزوده و غیره می شود؟

سلام برای اینگونه سوالات باید مستقیما با شرکت تماس بگیرید.

عصر بخیر! بگید این یه سواله من سالهاست مشتری ام تی اس هستم ولی سیم کارتم برای شخص دیگه ای صادر شده تو این شهر زندگی نمیکنه گوشی میگه که کارت قدیمیه باید عوض بشه برای من عوض نمی کنند چون به نام من نیست و این شخص ساکن منطقه است آیا امکان صدور مجدد کارت به نحوی توسط وکالت وجود دارد یا حضور شخصی این شخص الزامی است؟

سلام، بله می توانید مجدداً با پروکسی ثبت نام کنید.

چرا اینترنت گوشی مشکل داره

در تاریخ 5 اکتبر 2019 مشخصات پاسپورت جدیدم را به دفتر فروش به شماره 000173942 ارسال کردم. کارمند به من گفت که آنها در عرض 24 ساعت فعال خواهند شد. دو روز گذشت، اطلاعات پاسپورت تغییر نکرده است. تلفن من 916-646-06-74 است. در خط تلفن، به من پیشنهاد شد که دوباره بروم، اما به یک دفتر فروش متفاوت. می خواهم بدانم ارائه چنین حماقتی به مشتری طبیعی است؟ MTS فرصتی برای تماس با دفتر فروش فوق ندارد. لطفا این مشکل را حل کنید.

لطفا آدرسی را به من بدهید که در آن شکایتی مبنی بر برداشت غیرقانونی پول از تلفنم ارائه کنم.

سلام با دفتر فروش تماس بگیرید و شکایت بنویسید.

نحوه تغییر به طرح تعرفه بدون تماس

سلام، شما می خواهید به کدام طرح تغییر دهید؟

چه زمانی امکان اتصال اینترنت خانگی، تلویزیون و ارتباطات سیار در روستای یودینو، منطقه کیروفسکی، کازان وجود خواهد داشت؟

سلام، درخواست اتصال را در وب سایت رسمی بگذارید.

سلام! توضیح دهید که چگونه تعرفه مینی هوشمند MTS من 300 روبل در ماه کار می کند. چیتا هنگام سفر به مسکو؟

سلام، دقیقاً مانند منطقه اصلی.

اس ام اس دریافتی دریافت نمی کنم و همچنین اس ام اس نمی فرستم. چه باید کرد؟

سلام، شاید تنظیمات گوشی شما اشتباه است، برای رفع مشکل با سالن موبایل MTS تماس بگیرید.

چرا اس ام اس دریافتی نیست؟

سلام، شاید تنظیمات گوشی شما اشتباه است، برای رفع مشکل با سالن موبایل MTS تماس بگیرید.

سلام. از شما تقاضا دارم انتقال شماره 3547644 به اپراتور TTK را لغو کنید.

سلام با خط تلفن تماس بگیرید و به اپراتور اطلاع دهید.

عصر بخیر. من در امارات هستم. قبل از سفر، سرویس «صفر بدون مرز» را فعال کردم. من 3000 روبل به حسابم واریز کردم. یک بار از امارات تماس گرفته شد، حدود 5 دقیقه. امروز در حساب -180 روبل و من نمی توانم در هر جایی تماس بگیرم. لطفا وضعیت را بررسی کنید. شماره من +79103473116 است.

سلام، باید از طریق وب سایت رسمی با اپراتور تماس بگیرید.

نحوه اتصال 20 کانال به صورت رایگان

با سلام با اپراتور با شماره تلفن رایگان 8-800-250-0890 تماس بگیرید.

سلام. چگونه در چین رومینگ را فعال کنیم؟

سلام، *111*2157# را با تلفن همراه خود شماره گیری کنید.

پول روی تلفن گذاشتم و شماره را اشتباه گرفتم. چگونه می توانم پولم را پس بگیرم؟

سلام، شما باید با گذرنامه و همچنین سندی که پرداخت اشتباه را تأیید می کند، به دفتر شرکت MTS مراجعه کنید. در دفتر، شما یک درخواست را پر می کنید و آن را با یک کپی از چک تکمیل می کنید (باید اصل سند را نگه دارید).
پس از اینکه مشاور درخواست بازپرداخت را پذیرفت، آن را برای رسیدگی ارسال می کند. پس از تأیید دوباره پر کردن اشتباه حساب (سکوی پرداخت باید اطلاعات را به MTS منتقل کند)، متخصصان پول را بازپرداخت می کنند. پرداخت اشتباه ظرف سه روز تصحیح می شود، در این مدت اسناد تأیید می شود.

تعرفه این شماره چقدر است من نمی توانم بفهمم 89105998647

سلام، می توانید از طریق حساب شخصی خود مطلع شوید.

من می خواهم در مورد نرخ های دیگر بدانم

سلام، وب سایت رسمی را بررسی کنید.

سلام چطور میتونم از خارج از کشور با شما تماس بگیرم؟ با تماس اینترنتی؟ نیاز به پرداخت فوری

سلام، از طریق خدمات پشتیبانی در وب سایت رسمی.

سلام چگونه با اپراتور تماس بگیریم؟

با سلام با اپراتور با شماره تلفن رایگان 8-800-250-0890 تماس بگیرید.

چگونه قفل سیم کارت را باز کنیم...؟

سلام با سالن ارتباط تماس بگیرید و سیم کارت را باز کنید.

اگر پول در این کارت باشد

سلام منظورتون کدوم کارته؟

خط تلفن رایگان و رسمی MTS برای مشتریان شرکتی و خصوصی به صورت شبانه روزی از طریق تلفن، در چت در وب سایت و برنامه تلفن همراه در دسترس است.

تا حد زیادی با توجه به این واقعیت که سرویس پشتیبانی MTS به درستی کار می کند و به حل انواع مشکلات و مسائل کمک می کند، Mobile Telesystems پیشرو در ارائه خدمات مخابراتی بوده و باقی می ماند.

به لطف تیمی از متخصصان، این اپراتور خدمات سطح بالایی را به اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی و حقوقی با قابلیت انتخاب فرم درخواست ارائه می کند.

خط تلفن 24 ساعته و رایگان MTS

میزان اعتماد به شرکت را می توان با برنامه پشتیبانی مشترکین، وفاداری کارمندان و متخصصان و شایستگی آنها در هنگام پرداختن به یک سوال پیدا کرد.

این خط تلفن هر روز میلیون ها درخواست از کاربران خدمات ارتباطی تلفن همراه، اینترنت، رومینگ و گزینه های دیگر دریافت می کند. متخصصان بسیار ماهر روی پردازش آنها کار می کنند، آنها با پاسخ ها و اقدامات عملی کمک می کنند.

برای چه سوالاتی می توانید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید:

• فقدان شبکه یا کیفیت ناکافی پوشش در منطقه محل.
• مشکل خرج کردن و حذف پول از حساب برای خدمات غیر متصل.
• کیفیت و سرعت اتصال به اینترنت.
• دریابید که کدامیک در حال حاضر سودآور هستند و بهترین گزینه را برای خود انتخاب کنید.
• عدم وجود شاخص های اعلام شده برای گزینه، تعرفه یا خدمات.
• اطلاعیه های تبلیغاتی و ناخواسته از طریق پیامک.
• مشکل با مجوز در حساب شخصی شما یا برنامه My MTS.
• ادعا یا شکایت در مورد کیفیت خدمات، کارمند شرکت.
• سوالات تصادفی در مورد ارتباطات سیار، اینترنت، تلویزیون ماهواره ای یا ویژگی های جانبی.

نحوه تماس صحیح با اپراتور:

• سوال را واضح بیان کنید
• برای تماس با خط تلفن MTS از تلفن همراه یا ثابت (خط ثابت) استفاده کنید.
• بسته به نوع درخواست، یک شماره تلفن رایگان بگیرید. برای مشتریان خصوصی 0890، برای مشتریان شرکتی - 0990.
• پس از اتصال، منشی تلفنی در مورد بخش های موجود برای خودآموزی به شما اطلاع می دهد - منتظر آخرین اعلان با شماره برای اتصال مشاور باشید و روی آن کلیک کنید.
• در عرض چند دقیقه اولین کارمند رایگان به شما پاسخ خواهد داد. برای دریافت پاسخ جامع و راه حلی برای مسئله، گفت و گو را آغاز کنید.

برای افراد - 0890

شهروندانی که به صورت انفرادی از خدمات ارتباطی سیار استفاده می کنند، وسایل ارتباطی فردی با اپراتور دارند.

لطفاً توجه داشته باشید که شناسایی هویت مشترک ممکن است برای حل مشکل مورد نیاز باشد. کافی است کلمه رمز را نام ببرید (به درخواست کارمند) یا به سؤالات مربوط به اطلاعات شخصی یا گذرنامه پاسخ دهید.

خط تلفن برای مشتریان خصوصی: 0890 (در شبکه MTS).

سایت اینترنتی: https://mts.ru/personal

مشتریان شرکتی - 0990

برای کارآفرینان فردی، سازمان ها و سایر اشخاص حقوقی، یک وب سایت رسمی جداگانه ایجاد شده است که می توانید از آن پشتیبانی واجد شرایط دریافت کنید.

روش اصلی ارتباط، تماس تلفنی با شماره 0990 داخل شبکه یا چند کانال 8800-250-0990 در نظر گرفته می شود.

تلفن پشتیبانی MTS برای اشخاص حقوقی: 0990 (از موبایل).

سایت عمومی: https://mts.ru/business

پروژه هدف برای حمایت: mts.ru/business/support

مشتریان شرکتی می توانند با پر کردن پرسشنامه به صورت آنلاین یک سوال بپرسند: https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp

دلایل تماس از طریق فرم بازخورد:

• مشاوره.
• شکایت یا ادعا.
• قدردانی و بازخورد در مورد کار مثبت.
• گزارش تقلب

شرکت هایی که با MTS قرارداد خدماتی منعقد کرده اند می توانند در هر زمان روی کمک های ممتاز حساب کنند. تمامی تماس ها، ایمیل ها و از طریق سایت ضبط می شود و پاسخ ها در سریع ترین زمان ممکن ارائه می شود.

نحوه تماس صحیح با اپراتور

تماس با اپراتور محبوب ترین روش بازخورد در بین سایر روش ها در نظر گرفته می شود، بنابراین خط تلفن MTS تقریباً همیشه مملو از تماس های مشتری است.

زمان پاسخگویی یک متخصص پشتیبانی فنی از 1 تا 2 دقیقه تا زمان نامحدود متغیر است.

اکثر مشترکین بر این باورند که این نه تنها تأثیر ناخوشایندی بر کار اپراتور به عنوان یک کل می گذارد، بلکه آنها را به فکر تغییر شماره نیز می اندازد.

• دوشنبه جمعه. تمام روزها در این فاصله زمانی کار می کنند، بنابراین برای ارتباط سریع با مشاور، باید عصرها از ساعت 22:00 الی 08:00 صبح تماس بگیرید.
• شنبه یکشنبه. در تعطیلات آخر هفته، وضعیت برعکس روزهای هفته است؛ برای اتصال تضمینی، بهتر است از ساعت 11:00 تا 18:00 تماس بگیرید.

در موارد نادر، تلاش برای برقراری تماس دوم، 5-10 دقیقه پس از تماس اول، کمک می کند.

دستورالعمل های اضافی برای اتصال سریع با اپراتور:

• با MTS با شماره چند کانالی رایگان از تلفن همراه یا تلفن ثابت تماس بگیرید.
• به هر بخش یا موضوعی در مورد موضوع سرویس، طرح تعرفه یا اینترنت بروید.
• پس از گوش دادن به دستورات خودکار، شماره ای برای ارتباط با یک کارمند اعلام می شود، آن را فشار دهید.

اطلاعات مفید:همانطور که منشی تلفنی اعلام می کند "به منظور بهبود کیفیت خدمات، مکالمه شما ممکن است ضبط شود" - این برای ردیابی عملکرد کارکنان ضروری است، بنابراین سعی کنید پاسخی واجد شرایط و جامع دریافت کنید و پس از برقراری ارتباط، سطح مناسب را ارزیابی کنید. خدمات

خدمات پشتیبانی اضافی MTS

همه می توانند با MTS تماس بگیرند، اما همه نمی توانند منتظر اتصال با اپراتور باشند. روش های جایگزین پیاده سازی شده توسط Mobile Telesystems برای تجزیه و تحلیل مستقل و اطلاعات در زیر ارائه شده است.

به طور مداوم (از گزینه مؤثر به گزینه کمتر سازنده) می توانید:، حساب مشترک (شرکتی و خصوصی) و همچنین گروه هایی را در شبکه های اجتماعی تعیین کنید.

رسانه های اجتماعی

هر کسی که در فیس بوک، Vkontakte یا Odnoklassniki حساب دارد می تواند از MTS کمک بگیرد.

دستورالعمل:

• از جستجو در سایت استفاده کنید یا روی دکمه با آرم سایت کلیک کنید تا به انجمن رسمی بروید.
• مشترک شوید (به گروه بپیوندید).
• بر روی دکمه "Write to Chat" کلیک کنید. میانگین زمان پاسخ 1-3 دقیقه است.
• مشاوران به صورت شبانه روزی کار می کنند و آماده پاسخگویی به هرگونه سوال هستند.
• فقط به آنها نامه بنویسید، و آنها سعی می کنند مشکل را به صورت جداگانه حل کنند.

سایت رسمی

MTS به دلیل روند تکنولوژیکی و محبوبیت صفحات وب به طور مداوم در حال بهبود و توسعه است.

طراحی راحت، ساختار متفکرانه و تقسیم منطقی پورتال آنلاین برای افراد، مشتریان شرکتی و سازمان های دولتی به شما این امکان را می دهد که به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید.

آدرس وب سایت: mts.ru

اطلاعات مفید:برای انتخاب یک نسخه موضوعی از نمایندگی اینترنتی، روی "همه سایت ها" در سمت چپ بالا کلیک کنید و از لیست کشویی روی مورد مورد نظر کلیک کنید.

همه مطالب در زمان انتشار قابل اعتماد و به روز هستند، این اولین منبع با محتوای دقیق و تمام دستورالعمل های لازم برای غیرفعال کردن، غیرفعال کردن یا پیکربندی خدمات است.

حساب شخصی و اپلیکیشن موبایل

سرویس کنترل از راه دور و خود مدیریت تنظیمات طرح تعرفه، اشتراک های پولی و رایگان و همچنین سایر عملکردهای کمکی یکی از در دسترس ترین و سهل الوصول ترین منابع اطلاعاتی محسوب می شود.

مشترک در یک آدرس در اینترنت در دسترس است: mts.ru، برای مجوز باید شماره تلفن و رمز عبور را وارد کنید. بلافاصله پس از ورود به سیستم، دسترسی به تنظیمات شماره مشترک باز می شود.

برنامه My MTS یک نسخه تلفنی از حساب است، دارای عملکردهای مشابه است و به همان سبک طراحی شده است. عملکرد کامل نیز پس از دانلود، نصب و وارد کردن لاگین / رمز عبور در دسترس خواهد بود.

مهم است بدانید:در برنامه، می توانید از عملکرد "بازخورد" استفاده کنید و درخواست تجدید نظر الکترونیکی برای اپراتور به صورت آنلاین بنویسید. لطفا توجه داشته باشید که ترافیک رومینگ گران است و توصیه می شود به شبکه های Wi-Fi رایگان متصل شوید.

شماره های اضطراری در فدراسیون روسیه

از یکی از شماره ها، خدمات ویژه پاسخ اضطراری عمومی برای تماس از تلفن همراه خود استفاده کنید:

• 101 - خدمات آتش نشانی (MES).
• 102 - با پلیس تماس بگیرید.
• 103 - تماس با آمبولانس
• 104 - سرویس گاز
• 112 - خدمات امداد و نجات دولتی

مهم:تمام شماره های کوتاه بالا شارژ نمی شوند، رایگان هستند و در تمام مناطق روسیه کار می کنند.

هر شرکتی که به خود احترام می گذارد و به مشتری احترام می گذارد، مرکز کمک شبانه روزی خود را دارد. البته MTS نیز از این قاعده مستثنی نیست. هر مشترک این اپراتور می تواند در هر زمانی که بخواهد به صورت رایگان با متخصص پشتیبانی مشتری تماس بگیرد. با تماس با مرکز راهنمایی می توانید تقریباً به هر سؤالی پاسخ دهید. مشکل این است که بسیاری به سادگی نمی دانند چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرند. چندین شماره وجود دارد که به شما امکان می دهد با یک متخصص پشتیبانی تماس بگیرید. همه آنها رایگان هستند و در تمام ساعات شبانه روز در دسترس هستند.
می توانید با استفاده از یکی از شماره های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - شماره ارتباط با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی؛
• 8 800 250 09 90 - شماره خدمات پشتیبانی برای مشتریان شرکتی؛
• 0 800 400 000 - (تماس رایگان از هر شماره) یا 111 (فقط در شبکه MTS) - مرکز تماس MTS اوکراین؛
• +375 17 237 98 98 - شماره اپراتور MTS بلاروس.

همانطور که می بینید، خدمات پشتیبانی MTS تعداد نسبتا زیادی اعداد را ارائه می دهد. قبل از تماس با اپراتور MTS، توصیه می کنیم این مقاله را به طور کامل بخوانید. واقعیت این است که وقتی با هر یک از روش های بالا تماس می گیرید، پاسخ متخصص را نخواهید شنید. در ابتدا به منوی صوتی خودکار هدایت می شوید، سپس باید ترکیب خاصی از اعداد را وارد کنید و تنها پس از آن می توانید سؤال خود را بپرسید.شایان ذکر است که دریافت پاسخ از یک متخصص اغلب زمان زیادی می برد. ما به شما می گوییم که چگونه سریعتر با اپراتور تماس بگیرید، و همچنین راه های جایگزین برای تماس با خدمات پشتیبانی را در نظر بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور MTS روسیه

MTS خدمات خود را در چندین کشور ارائه می دهد، به عنوان مثال، در بلاروس و اوکراین، اما بیشترین تعداد مشتریان در روسیه است. به همین دلیل است که روس ها اغلب به نحوه تماس با اپراتور در MTS فکر می کنند. اگر سیم کارت MTS را در هر منطقه ای از روسیه خریداری کرده اید، شماره های زیر به شما کمک می کند تا از متخصص مرکز راهنمایی MTS مشاوره دریافت کنید. متأسفانه هیچ شماره واحدی وجود ندارد که به شما این امکان را بدهد که از هر شماره و هر کجای دنیا به صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید. بنابراین، باید تمام شماره های مرکز راهنمایی و هدف آنها را بدانید.
قبل از تماس با اپراتور باید سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید البته در صورت امکان. به عنوان مثال، اگر نیاز به دانستن دارید، می توانید بررسی جداگانه ما را بخوانید. همچنین در سایت ما مقالات مفید دیگری وجود دارد که به شما کمک می کند از اتلاف وقت در انتظار پاسخ اپراتور جلوگیری کنید. همچنین فراموش نکنید که شماره از طریق حساب شخصی شما قابل مدیریت است، اتفاقاً به این موضوع باز خواهیم گشت، اما فعلاً به موضوع اصلی مقاله می رویم.

شماره اپراتور MTS روسیه:

• 0890 - فقط برای تماس از شماره های MTS روسیه؛
• 8 800 250 08 90 - شماره فدرال چند کاناله (شما می توانید از شماره هر اپراتور و تلفن خانه تماس بگیرید).
• +7 495 766 01 66 - شماره برای ارتباط با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی.

یعنی اگر از یک شماره MTS تماس می گیرید، می توانید از شماره کوتاه 0890 برای تماس با اپراتور استفاده کنید. ، اگر نیاز به تماس با یک متخصص از یک شهر یا اپراتور تلفن همراه دیگر دارید، شماره باید مناسب باشد (به شماره بالا مراجعه کنید). اگر در خارج از کشور هستید، باید با +7 495 766 01 66 تماس بگیرید ، تنها راهی است که می توانید با متخصص مرکز راهنمایی ارتباط برقرار کنید و هزینه تماس را پرداخت نکنید.

شایان ذکر است که با وجود تفاوت در اعداد ، همه آنها به شما امکان می دهند به یک منوی صوتی واحد برسید ، یعنی ارتباط مستقیم با متخصص بلافاصله اتفاق نمی افتد. برای شنیدن صدای یک فرد زنده، باید به یک اطلاع‌رسان خودکار گوش دهید که به شما می‌گوید کدام شماره‌ها را فشار دهید تا با اپراتور تماس بگیرید. علاوه بر این، شما باید زمانی را در انتظار پاسخ مشاور بگذرانید. به همین دلیل است که توصیه می کنیم قبل از تماس با اپراتور MTS، سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید. اگر نمی توانید بدون کمک متخصص انجام دهید، از دستورالعمل های زیر استفاده کنید تا حداقل زمان انتظار برای پاسخ را کاهش دهید.

برای تماس با اپراتور MTS، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با شماره 0890 تماس بگیرید , 8 800 250 08 90 یا +7 495 766 01 66 (چه زمانی و کدام عدد باید استفاده شود در بالا نشان داده شده است)؛
2. پس از شنیدن صدای خودکار، عدد 1 و سپس - 0 را فشار دهید.
3. انتخاب کنید که آیا می خواهید کیفیت کار اپراتور را با کلیک بر روی شماره مربوطه ارزیابی کنید.
4. منتظر پاسخ اپراتور باشید. زمان تقریبی انتظار به شما اطلاع داده خواهد شد.

اگر اپراتور برای مدت طولانی پاسخ نمی دهد، می توانید بعداً تماس بگیرید یا از روش های جایگزین برای تماس با مرکز تماس استفاده کنید. اطلاعات در مورد روش های جایگزین فعلی در انتهای مقاله آورده شده است.

شماره اپراتور MTS در بلاروس و اوکراین

اپراتور تلفن همراه MTS پایگاه مشتریان زیادی دارد. MTS نه تنها در روسیه، بلکه در کشورهای دیگر نیز مشترکین دارد، به عنوان مثال، تعداد کافی از آنها در بلاروس و اوکراین وجود دارد، بنابراین، باید نحوه تماس با اپراتور MTS در این کشورها را بگویید.

شماره اپراتور MTS بلاروس:

• 0880 - شماره رایگان برای ارتباط با اپراتور در حالی که در شبکه MTS هستید.
• +375 17 237 98 98 - یک شماره رایگان که به شما امکان می دهد از هر شماره، از جمله از طریق تلفن ثابت، با مرکز راهنمایی تماس بگیرید.

با تماس با شماره های درج شده می توانید خدمات را مدیریت کنید، از موجودی آن مطلع شوید و البته از مشاوره تخصصی بهره مند شوید. زمان پاسخ اپراتور به ازدحام شبکه بستگی دارد.

شماره اپراتور MTS اوکراین:

• 111 - شماره کوتاه برای تماس از شماره های MTS.
• 0 800 400 000 - شماره برای ارتباط با اپراتور از هر تلفن؛
• +38 050 508 11 11 - شماره مرکز کمک در رومینگ خارج از کشور؛
• 555 - شماره برای اتصال سریع با اپراتور (هزینه - 0.47 UAH در هر تماس).

همانطور که می بینید، مشترکین MTS اوکراین این فرصت را دارند که وقت خود را در انتظار پاسخ اپراتور هدر ندهند، بلکه فوراً مشاوره دریافت کنند، با این حال، خدمات پرداخت می شود. چند وقت پیش، چیزی مشابه در روسیه عمل کرد. شماره جداگانه ای وجود نداشت، با این حال، با اطلاع دادن به مشترک از زمان انتظار، autoinformer پیشنهاد کرد که خارج از نوبت با هزینه ای مشاوره دریافت کند.

راه های جایگزین برای تماس با اپراتور

ما گفتیم که چگونه با اپراتور MTS تماس بگیریم. اکنون همه اعداد فعلی را برای امروز می دانید. به نظر می رسد که این می تواند تکمیل شود، اما مشکلی وجود دارد - منتظر پاسخ یک متخصص باشید. متأسفانه، دسترسی سریع به اپراتور MTS همیشه امکان پذیر نیست. گاهی اوقات انتظار بیش از 10 دقیقه است. همه حوصله صبر کردن به این مدت را ندارند. اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، سعی کنید با یکی از روش‌های زیر مشکل را حل کنید. علاوه بر این، همیشه می توانید از طریق حساب شخصی MTS مشکل را حل کنید.

شما می توانید به یکی از راه های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

1. از برنامه My MTS برای پرسیدن سوال از یک متخصص مرکز راهنمایی در حالت چت استفاده کنید.
2. سوال خود را از طریق ایمیل بپرسید [ایمیل محافظت شده]. می توانید بخواهید به نامه خود پاسخ دهید یا تماس بگیرید.
3. از خدمات تماس تلفنی استفاده کنید. این سرویس به هیچ وجه متصل یا مدیریت نشده است. معمولاً زمانی که همه متخصصان مشغول هستند، یک autoinformer استفاده از آن را پیشنهاد می کند.

جذاب ترین روش اول است که شامل استفاده از برنامه My MTS است. می توانید از طریق این اپلیکیشن به صورت رایگان با مشاور چت کنید.

در خط تلفن MTS، می توانید اطلاعاتی در مورد تعرفه ها، گزینه های تعرفه، خدمات، اینترنت خانگی، تلویزیون دیجیتال، کابلی یا ماهواره ای، خدمات ارتباطات سیار و اینترنت همراه از تلفن، تبلت، مودم USB خود بیابید. خط تلفن به صورت شبانه روزی کار می کند.

شماره خط تلفن MTS

• شماره تلفن - 8-800-250-08-90

ساختار منوی خط تلفن MTS

• 1. علاقه مند به اینترنت خانگی، دیجیتال، کابلی یا تلویزیون ماهواره ای.
  • 1. حل مسائل فنی.
    • 0. ارتباط با متخصص.
    • 1. بررسی وضعیت برنامه فنی.
    • 2. اینترنت کار نمی کند.
      • 0. ارتباط با متخصص.
      • 1. تنظیمات طرح اتصال سیستم عامل یا تجهیزات.
        • 0. ارتباط با متخصص.
        • 7. دریافت اطلاعات تنظیمات به صورت پیامک در صورت تماس با تلفن همراه.
      • 2. هنگام دسترسی به اینترنت خطایی ظاهر می شود.
        • 0. ارتباط با متخصص.
        • 1. اگر خطای 691 یا 629 هنگام اتصال به اینترنت ظاهر شود.
        • 2. اگر هنگام اتصال به اینترنت خطای 769 ظاهر شود.
        • 3. اگر هنگام اتصال به اینترنت خطای 718 ظاهر شود.
        • 4. اگر هنگام اتصال به اینترنت خطای 734 ظاهر شود.
        • 7. اگر از طریق تلفن همراه تماس می‌گیرید، پیوندی به سندی دریافت کنید که خطاهای احتمالی اتصال را توضیح می‌دهد.
      • 3. هنگام دسترسی به اینترنت، با سرعت کم یا قطع ارتباط مواجه می شوید.
        • 0. ارتباط با متخصص.
    • 3. تلویزیون خانگی کار نمی کند.
      • 1. در صورت عدم پخش کامل کانال ها.
        • • 0. ارتباط با متخصص.
      • 2. اگر پخش کانال ها به صورت جزئی در دسترس نباشد.
        • 1. اگر از ماژول CAM برای تماشای تلویزیون دیجیتال استفاده می کنید.
          • 0. ارتباط با متخصص.
        • 2. اگر از جعبه تلویزیون استفاده می کنید.
          • 1. اگر مدل ست تاپ باکس شما DCD-2304 است.
          • 2. اگر مدل ستاپ باکس شما DCD-2204 است.
          • 3. اگر مدل ستاپ باکس شما DCD-3011 است.
    • 5. راه اندازی تلویزیون ماهواره ای.
      • 7. اگر از طریق تلفن همراه تماس بگیرید، لینک آموزش تصویری را دریافت خواهید کرد.
    • 6. موجودی حساب شخصی مشتریان تلویزیون ماهواره ای خطی، اینترنت خانگی و تلویزیون را بررسی کنید.
    • 7. اطلاعات بیشتر در مورد خدمات "پرداخت وعده داده شده".
  • 2. موجودی خود را بررسی کنید، لاگین و رمز عبور خود را برای دسترسی به حساب شخصی خود بازیابی کنید، از روش های پرداخت و پیشنهادات تعرفه جدید مطلع شوید.
    • 1. شفاف سازی موجودی و دسترسی به حساب شخصی شما.
      • 0. ارتباط با متخصص.
      • 1. تعادل را بررسی کنید.
        • شماره حساب شخصی خود را وارد کنید، سپس "#" را فشار دهید.
      • 2. اطلاعات بیشتر در مورد درخواست رایگان از تلفن همراه *222#.
    • 2. پرداخت خدمات.
      • 1. کسب اطلاعات در مورد آدرس سالن های MTS.
      • 2. اطلاعات بیشتر در مورد خدمات "پرداخت وعده داده شده".
    • 3. تبلیغات و پیشنهادات تعرفه جدید شرکت.
  • 3. اتصال اینترنت خانه و تلویزیون، تلویزیون ماهواره ای.
    • 1. اگر به اینترنت خانگی یا تلویزیون علاقه دارید.
    • 2. اگر می خواهید تلویزیون ماهواره ای را وصل کنید.
• 2. ارتباطات سیار و خدمات اینترنت سیار از تلفن، تبلت، مودم USB.
  • 1. برای خدمات با کارت بانکی پرداخت کنید، "پرداخت وعده داده شده" را وصل کنید یا از "فرصت های صفر" استفاده کنید.
    • 0. ارتباط با اپراتور.
    • 1. پر کردن حساب MTS خود از کارت بانکی.
      • 1. حساب تلفنی که از آن تماس گرفته شده را شارژ کنید.
        • شماره کارت شانزده رقمی را وارد کنید که وجه از آن برداشت می شود.
      • 2. به شماره یکی دیگر از مشترکین MTS.
        • شماره مشترکی که حسابش به صورت ده رقمی تکمیل می شود را وارد کنید.
    • 2. «پرداخت موعود».
      • 1. سرویس را وصل کنید.
    • 3. از آخرین پرداخت های دریافتی مطلع شوید.
      • 1. به اطلاعات مربوط به سرویس «پرداخت آسان» گوش دهید.
        • 1. نحوه پرداخت و نقل و انتقالات را بیاموزید.
        • 2. ویژگی ها و محدودیت های سرویس را بیابید.
      • 2. دریافت پیامک با شرح سرویس «پرداخت آسان».
      • 3. دریافت پیامک با محدودیت های سرویس «پرداخت آسان».
    • 4. خدمات "در اعتماد کامل" (با تراز منفی در تماس باشید).
      • 1. سرویس را وصل کنید.
        • 1. برای تایید.
        • 2. برای امتناع.
      • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
    • 5. نه تنها برای خدمات ارتباطی تلفن همراه از MTS، بلکه برای اینترنت خانگی، مسکن و خدمات عمومی و موارد دیگر با استفاده از سرویس "پرداخت آسان" پرداخت کنید.
    • 6. اطلاعات بیشتر در مورد برنامه تلفن همراه "My MTS".
  • 2. از خود و عزیزان خود در برابر هزینه ها، تماس ها و پیامک های ناخواسته محافظت کنید.
    • 1. تعادل و تمام خدمات متصل را در برنامه تلفن همراه "My MTS" کنترل کنید.
      • 1. پیامک با لینک دانلود اپلیکیشن دریافت کنید.
    • 2. دریابید که چرا وجوه از حساب شما کسر می شود.
    • 3. از اشتراک های پولی خودداری کنید.
    • 4. پیامک های ناخواسته را از شماره های کوتاه مسدود کنید.
      • 1. جزئیات خدمات در قالب پیامک.
    • 5. از تماس ها و پیامک های ناخواسته محافظت کنید.
      • 1. سرویس را وصل کنید.
        • 1. تایید.
        • 2. امتناع.
      • 2. جزئیات خدمات به صورت پیامک.
    • 6. یک سیم کارت را مسدود یا بازیابی کنید.
      • 0. ارتباط با متخصص.
      • 1. سیم کارتی را که استفاده می کنید یا سیم کارت دیگری که گم شده یا شکسته است را فورا مسدود کنید.
        • 1. مسدود کردن سیم کارتی که استفاده می کنید.
          • 1. اضافه کردن مسدود کردن داوطلبانه.
            • 1. تایید عملیات.
            • 2. عملیات را لغو کنید.
          • 2. رفع انسداد داوطلبانه.
            • 1. تایید عملیات.
            • 2. عملیات را لغو کنید.
        • 0. ارتباط با یک متخصص برای مسدود کردن سیم کارتی که گم شده یا خراب شده است.
      • 2. اطلاعات در مورد نحوه بازیابی سیم کارت یا ترتیب تحویل.
    • 0. با اپراتور تماس بگیرید.
  • 3. از نرخ های مطلوب و مدیریت خدمات مطلع شوید.
    • 1. یک تعرفه مناسب را انتخاب کنید.
      • 2. تعرفه "هوشمند".
        • 1. به تعرفه بروید.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 3. تعرفه "Smart+".
        • 1. به تعرفه بروید.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 4. تعرفه "Smart Top".
        • 1. به تعرفه بروید.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 5. تعرفه "Smart Mini".
        • 1. به تعرفه بروید.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 6. تعرفه "Super MTS".
        • 1. به تعرفه بروید.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
    • 2. تعرفه تبلت یا مودم.
      • 1. تعرفه ویژه تبلت.
        • 1. به تعرفه بروید.
          • 1. تایید.
            • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 2. تعرفه برای مودم.
        • 1. به تعرفه بروید.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 3. یک بسته اینترنت در همه دستگاه ها.
    • 3. اینترنت بدون تغییر تعرفه.
      • 1. با گزینه های «مینی»، «ماکسی»، «ویپ» میزان اینترنت مورد نظر را انتخاب کنید.
        • 1. گزینه "مینی".
          • 1. گزینه اتصال.
            • 1. تایید.
            • 2. امتناع.
          • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
        • 2. گزینه "Maxi".
          • 1. گزینه اتصال.
            • 1. تایید.
            • 2. امتناع.
          • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
        • 3. گزینه "Vip".
          • 1. گزینه اتصال.
            • 1. تایید.
            • 2. امتناع.
          • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 2. گزینه "بیت 2".
        • 1. گزینه اتصال.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 3. گزینه "Super Bit".
        • 1. گزینه اتصال.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 4. اینترنت را با دوستان و خانواده به اشتراک بگذارید.
        • 1. توضیح مختصر در قالب پیامک.
    • 4. پس انداز سفر.
      • 1. در سفرهای اطراف روسیه.
        • 1. گزینه اتصال.
          • 1. تایید.
          • 2. امتناع.
        • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
      • 2. در کشورهای دیگر.
        • 1. گزینه "صفر بدون مرز".
          • 1. گزینه اتصال.
            • 1. تایید.
            • 2. امتناع.
          • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
        • 2. گزینه "بیت در خارج از کشور".
          • 1. گزینه اتصال.
            • 1. تایید.
            • 2. امتناع.
          • 2. توضیح مختصر در قالب پیامک.
    • 5. جوایز برای شما و تبلیغات فروشگاه های MTS.
      • 1. جوایز استفاده از خدمات MTS.
        • 1. درباره پاداش MTS.
        • 2. ثبت نام در برنامه.
          • 1. لینک صفحه ثبت نام را دریافت کنید.
        • 3. در مورد نحوه جمع آوری امتیاز.
        • 4. آنچه می توانید امتیازهای جایزه را در آن خرج کنید.
        • 0. ارتباط با متخصص.
    • 6. تعرفه ها و خدمات را به طور مستقل مدیریت کنید.
    • 0. با یک متخصص تماس بگیرید.
  • 4. اگر نمی توانید آنلاین شوید.
    • 0. ارتباط با متخصص.
    • 1. سرعت اینترنت خیلی کم است.
      • 1. دریافت لینک از طریق پیام کوتاه به برنامه "My MTS".
      • 2. توضیحات گزینه "دکمه توربو".
    • 2. نیاز به تنظیمات.
      • 1. پیامی با تنظیمات دستی برای آیفون دریافت کنید.
      • 2. پیامی با تنظیمات دستی گوشی در سیستم عامل اندروید دریافت کنید.
      • 3. پیامی با تنظیمات دستی گوشی در سیستم عامل ویندوز فون دریافت کنید.
      • 4. پیامی با تنظیمات دستی برای برخی از اولین گوشی های هوشمند نوکیا دریافت کنید.
      • 5. پیامی با تنظیمات دستی گوشی در پلتفرم Bada دریافت کنید.
      • 6. پیامی با تنظیمات دستی برای یک تلفن دکمه ای معمولی دریافت کنید.
• 3. کارت های بانکی "MTS Money".
  • 1. دریافت پین کد، درخواست موجودی و سایر عملیات.
    • • 1. دریافت یا تغییر پین کد کارت.
        • چهار رقم آخر شماره کارت خود را وارد کنید.
      • 2. اخذ کد کنترل.
    • 2. اطلاعات مربوط به موجودی وجوه، پرداخت ها و سایر تراکنش های کارت MTS Money شما.
      • 1. موجودی وجوه در کارت شما.
      • 4. مسدود کردن کارت.
        • • شماره کارت را وارد کنید، در پایان ورودی، "#" را فشار دهید.
        • 2. ارتباط با متخصص بانک.
      • 5. تغییر دسترسی تلفن به کارت.
        • شماره کارت را وارد کنید، در پایان ورودی، "#" را فشار دهید.
      • 6. برای رسیدگی به درخواست خدمات توسط بانک مدارک شناسایی.
        • سری و شماره پاسپورت خود را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
      • 7. کسب اطلاعات موجودی وجوه در کارت پیش پرداخت هدیه.
  • 2. اینترنت از راه دور، خدمات پیام کوتاه، سرویس «پرداخت خودکار».
    • 1. بانکداری اینترنتی.
    • 2. اس ام اس بانک.
    • 3. خدمات "پرداخت خودکار".
  • 3. پر کردن حساب، پرداخت برای خدمات.
    • 1. نحوه واریز پول به حساب.
    • 2. نحوه پرداخت هزینه خدمات با استفاده از کارت.
  • 4. مدیریت گزینه های اضافی و تغییر شماره تلفن برای "MTS Smart Money".
    • 1. با گزینه "موبایل" آشنا شوید.
    • 2. در مورد گزینه "خرید" اطلاعات کسب کنید.
    • 3. با گزینه "Cumulative Plus" آشنا شوید.
    • 4. با گزینه «سفر» آشنا شوید.
    • 5. گزینه را فعال یا غیرفعال کنید یا شماره تلفن را در برنامه «MTS Smart Money» تغییر دهید.
      • 1. اتصال گزینه های اضافی "Mobile"، "Shopping"، "Cumulative plus" یا "Travel".
        • 1. گزینه "Cumulative plus" را وصل کنید.
        • 2. گزینه "Mobile" را وصل کنید.
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
        • 3. گزینه «خرید» را وصل کنید.
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
        • 4. گزینه «سفر» را وصل کنید.
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
      • 2. تغییر شماره.
        • 1. تغییر شماره برای تعلق پاداش در کارت هوشمند MTS.
          • شماره سری و پاسپورت را بدون فاصله وارد کنید، در انتهای ورودی "#" را فشار دهید.
        • 2. تغییر شماره برای تعلق پاداش تحت گزینه "Cumulative plus" فقط برای مشترکین MTS.
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
        • 3. تغییر شماره برای انباشت پاداش برای گزینه "موبایل".
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
      • 3. گزینه ها را غیر فعال کنید.
        • 1. گزینه "Cumulative Plus" را غیرفعال کنید.
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
        • 2. گزینه "Mobile" را غیرفعال کنید.
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
        • 3. گزینه «خرید» را غیرفعال کنید.
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
        • 4. گزینه "Travel" را غیرفعال کنید.
          • سری و شماره گذرنامه را وارد کنید، در انتهای ورودی، "#" را فشار دهید.
  • 5. مسدود کردن کارت.
    • 1. خود مسدود کردن کارت.
      • شماره کارت را وارد کنید، در پایان ورودی، "#" را فشار دهید.
    • 2. با یک متخصص تماس بگیرید.
  • 6. اطلاعات کارت MTS Smart Money.
  • 0. مشاوره تخصصی.

طی چند سال گذشته، شرکت‌هایی که خدمات تلفن همراه را در بازار روسیه ارائه می‌کنند، تنظیمات جدی در کار خدمات پشتیبانی مشتری انجام داده‌اند. MTS نیز از این قاعده مستثنی نبود. اگر قبلاً در حل مشکلات مشترکین عمدتاً به کارمندان مرکز مشاوره متکی بودند ، اکنون بیشتر و بیشتر باید با استفاده از شبکه های اجتماعی و حساب شخصی (LC) به تنهایی پاسخ ها را پیدا کنند. با این وجود، اگر در مورد برخی از تفاوت های ظریف بدانید، امروز می توانید به راحتی با اپراتور MTS تماس بگیرید. بنابراین، نحوه تماس با اپراتور MTS - ما تمام روش های ارتباطی مربوطه را در زیر جمع آوری کرده ایم!

نمی توان با این جمله موافق نبود که تعداد زیادی از مسائل وجود دارد که هوش مصنوعی، ارائه شده در قالب ربات های چت و اطلاع رسانی خودکار، قادر به حل آنها نیست. گاهی اوقات فقط یک فرد می تواند به قلب مشکل برسد و به حل سریع آن کمک کند. در زیر چندین روش موثر برای تماس با اپراتور از طریق تلفن همراه یا تلفن ثابت و همچنین روش های جایگزین ارتباط با میز کمک MTS آورده شده است.

1. تماس با یک شماره تلفن کوتاه برای کاربران اپراتور MTS.با مواجه شدن با سوالات، اولین چیزی که مشترکین برای حل آنها از طریق مرکز تماس تلاش می کنند، تماس با شماره سرویس 0890 است. اما اگر قبلاً یک تماس در مجموع بیش از 5 دقیقه طول نمی کشید، اکنون می توانید برای مدت طولانی در منوی صوتی سرگردان شوید یا در حالی که منتظر پاسخ اپراتور هستید به یک ملودی گوش دهید. برای سرعت بخشیدن به روند ارتباط با مشاور "زنده"، توصیه می شود هنگام گوش دادن به autoinformer عدد 2 و پس از چند ثانیه 0 را فشار دهید. علاوه بر این، ارزش یک تغییر دیگر را دارد: ابتدا 5 و سپس 0.
2. تماس با اپراتور MTS از هر تلفن همراه.اخیراً مواردی که تماس سریع با مشاور با استفاده از شماره تلفن خدمات کوتاه غیرممکن است رایج شده است. بنابراین همیشه باید شماره ای در رزرو داشته باشید که بتوانید از سیم کارت اپراتور دیگری با آن تماس بگیرید. برای تماس با مرکز تماس MTS، این یک شماره رایگان 8-800-250-08-90 است. با تماس با او از سیم کارت Megafon، Beeline یا Tele2، مشترک وارد منوی صوتی می شود که در آن باید 2 و سپس 0 را فشار دهید. پس از آن باید منتظر پاسخ اپراتور باشیم.
3. تماس با MTS از یک شماره تلفن ثابت.برای تماس با اپراتور "زنده" از تلفن ثابت، باید شماره تلفن 8-800-250-08-90 را شماره گیری کنید و عملیات را به قیاس با بند قبلی انجام دهید. در این حالت، تماس های خروجی نیز هزینه ای دریافت نمی کنند.
4. تماس با اپراتور MTS از تلفن همراه در رومینگ.قبل از رفتن به خارج از کشور، هر مشترک باید شماره مرکز تماس +7-495-766-01-66 را در دفترچه تلفن خود بنویسد تا با اپراتور پشتیبانی فنی MTS در رومینگ تماس بگیرد. در صورت لزوم، می توانید هم از بلاروس همسایه و هم از ویتنام دور با آن تماس بگیرید. صرف نظر از کشور بازدید کننده، ارتباط با اپراتور به شماره مشخص شده رایگان است. به هر حال، در وب سایت رسمی MTS گفته شده است که این شماره برای مشترکانی که در رومینگ ملی هستند نیز موجود است.

راه های جایگزین برای تماس با اپراتور MTS

تماس و دریافت پشتیبانی فنی اپراتور همیشه امکان پذیر نیست، بنابراین، به عنوان یک جایگزین، MTS به مشتریان خود پیشنهاد می کند فرم بازخورد واقع در صفحه اصلی سایت را پر کنند. در اینجا نه تنها می توانید سؤال بپرسید، بلکه تقلب را نیز گزارش دهید یا ادعایی را ترک کنید. قبل از پرسیدن سوال، باید یک پرسشنامه کوتاه را پر کنید و روش ارائه پاسخ را انتخاب کنید: به صورت تماس از اپراتور، پیام کوتاه یا ایمیل. به هر حال، اولین گزینه برای دریافت پاسخ، یک راه عالی برای چت زنده و پرسیدن چند سوال دیگر است.

از طریق حساب شخصی

همه کسانی که از خدمات حساب شخصی و برنامه My MTS استفاده می کنند، این فرصت را دارند که به طور مستقل وضعیت را حل کنند. حساب شخصی کاربر به عنوان یک ابزار قدرتمند برای کاربر در مدیریت طرح تعرفه، خدمات متصل و سایر عملکردها عمل می کند.

توسط ایمیل

برای دریافت پشتیبانی فنی، لازم نیست مشترک MTS باشید. کافی است نامه ای بفرستید [ایمیل محافظت شده]با توضیح دقیق مشکل

شبکه های اجتماعی و MTS