چگونه بفهمیم که چرا پول از گوشی mts کسر شده است. چگونه می توانم از آخرین رد کردن ها در MTS مطلع شوم

اگر نشت پول از حساب خود پیدا کردید، باید 5 اقدام پرداخت شده آخر را در MTS بررسی کنید. جزئیات انجام‌شده به شما این امکان را می‌دهد تا دریابید که در طول دو روز گذشته، پنج عمل آخر روی گوشی شما چه بوده است. برای کسب اطلاعات لازم، شرکت پیشنهاد می کند از یکی از روش های زیر استفاده کند:

1. دستور USSD با ترکیب *152#، دکمه "تماس" شماره گیری می شود. انتخاب آیتم منو 1 - « هزینه 5 اقدام آخر". از اپراتور شماره 111 پیامکی در مورد 5 تراکنش اخیر در 48 ساعت گذشته دریافت خواهید کرد. اگر در این مدت هیچ اقدامی از تلفن انجام نشد، این مورد نیز در پیام نمایش داده می شود.
2. با ارسال یک درخواست با ترکیب *152*1#، کلید "تماس"، می توانید پنج اقدام پرداخت شده آخر MTS را دریابید. هنگام بررسی، گزینه های غیر ضروری پرداخت شده در MTS نشان داده می شود. شما تصمیم می گیرید که اشتراک های MTS را غیرفعال کنید یا آنها را ترک کنید.
3. برای اینکه ببینید چه تراکنش هایی برای مدت طولانی تری از طریق شماره موبایل شما انجام شده است، باید جزئیات را در MTS سفارش دهید. اطلاعات کاملی در مورد همه اقدامات دریافت خواهید کرد که در صورت وجود، هزینه اقدامات پرداخت شده را نیز نشان می دهد. این به تجزیه و تحلیل تماس ها، پیامک ها و سایر تراکنش ها برای مدت زمانی که مشخص کرده اید کمک می کند.

شرح خدمات

اگر به تازگی متوجه شده اید که وجوه از حساب شما کسر شده است، و هیچ اقدامی انجام نداده اید که منجر به بدهکاری شود، باید موضوع را با جزئیات بیشتری درک کنید. برای این کار می توانید از ابزاری ساده و راحت به نام «آخرین پنج اقدام در MTS» استفاده کنید. ماهیت آن به شرح زیر است:

• سیستم آخرین 5 اقدام انجام شده را از لحظه ارسال درخواست تا آغاز روز جاری ثبت می کند.
• داده ها به پیامی تبدیل می شوند که به تلفن شما ارسال می شود.
• شما اطلاعات به روز لازم برای تعیین "شکاف" که باعث نشت پول از حساب شده است را دریافت می کنید.

این سرویس بسیار راحت‌تر از جزئیات تماس ساده است - به این ترتیب شما فقط آخرین داده‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن و، آخرین اما مهم‌تر، کاملاً رایگان دریافت می‌کنید.

شرایط

فقط دو شرط وجود دارد، و حتی آنها فقط به طور غیرمستقیم با عملکرد سرویس مرتبط هستند - همه اینها به ویژگی های رفتاری مشترک، یعنی شما بستگی دارد.

این همه شرایط است، آنها برای همه ساده و قابل درک هستند، بنابراین لازم نیست نگران باشید - با خیال راحت شروع به بررسی دلایل نشت پول از حساب خود با استفاده از این سرویس کنید.

نحوه چک کردن در رومینگ

همه مشترکین MTS بدون در نظر گرفتن طرح تعرفه و مکان آنها حق استفاده از این سرویس را دارند. شما می‌توانید 5 اقدام آخر را از هر کجای دنیا بررسی کنید، اما باید بدانید که این سرویس ممکن است با تاخیر کار کند.
برای این کار کافی است *152*1# را روی صفحه کلید در قسمت تماس تایپ کنید و سپس کلید تماس را فشار دهید. به محض تجزیه و تحلیل و گروه بندی داده ها توسط سیستم، بلافاصله در قالب یک پیام برای شما ارسال می شود.

از ارتباط با کیفیت بالا از MTS لذت ببرید و انواع خدماتی که اطلاعات به روز و مفید را در کوتاه ترین زمان ممکن به صورت کاملا رایگان ارائه می دهند، به شما کمک می کند تا استفاده از خدمات اپراتور را راحت کنید!

3.52

چه کسی در زمانی که در نامناسب ترین لحظه پولی در حساب تلفن همراه وجود ندارد، با بن بست مواجه نشده است؟ این می تواند نه تنها در نتیجه هزینه های تماس، بلکه به دلیل سایر ضررهای پولی که مشترک معمولاً کنترل نمی کند رخ دهد. بسیاری از کاربران تلفن همراه اغلب این سوال را دارند که چگونه بفهمند چرا MTS پول برداشت شده است. دلایل مختلفی برای برداشت پول از حساب مشترک وجود دارد.

دلیل برداشت پول از MTS ممکن است خدمات اضافی باشد. به عنوان مثال، شما یکی از اشتراک هایی را که با هزینه اشتراک اجباری همراه است وصل کرده اید. از آنجایی که محتوای خاصی به مشترک ارائه می شود که می تواند روزانه یا هفته ای یک بار دریافت شود (شرایط در اشتراک های مختلف متفاوت است)، هزینه این مورد از مشترک دریافت می شود.

نقطه ضعف MTS این است که همه این اشتراک ها به راحتی به شماره های مشترک "چسبیده اند". حتی ممکن است متوجه نشوید که چگونه "صاحب خوشحال" یکی از این خدمات شده اید. این ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد:

1. شما یک بار از یک سرویس استفاده کردید و سپس با خیال راحت سرویسی را که آن را به شما ارائه کرده بود فراموش کردید. در عین حال، شما مشترک شده اید و هزینه اشتراک در هر دوره صورتحساب به طور کامل دریافت می شود.

2. به نوعی - عمدا یا سهوا - به تعرفه دیگری تغییر مکان دادید. و هزینه اشتراک دارد. البته طبق صورتحساب هر ماه پول از حساب شما برداشت می شود. برای جلوگیری از این وضعیت ناخوشایند، به شما توصیه می کنیم قبل از تغییر به تعرفه جدید، شرایط استفاده از خدمات MTS را به دقت مطالعه کنید.

یک عقیده رایج وجود دارد که MTS روزانه برخی از مبالغ را به طور غیر منطقی از حساب مشترک برداشت می کند. در واقع، این به سادگی نمی تواند باشد. سیستم صورتحساب بسیار بسیار نادر اشتباه می کند. فقط این است که اپراتور چیزی را از حساب های کسی حذف نمی کند. اگر مبالغی از حساب مشترک برداشت شود که او هیچ اطلاعی از آن ندارد، معمولاً فقط مشترک مقصر است. او به سادگی نمی توانست شرایط پیچیده برای شارژ برخی از خدمات اپراتور خود را درک کند.

چقدر آسان است که بفهمید پول MTS برای چه چیزی برداشت شده است؟

برای اطلاع از اینکه چرا MTS پول برداشت کرده است، می توانید با 0890 تماس بگیرید. این مرکز تماس ویژه MTS است. مشاور مرکز به شما کمک می کند بفهمید که MTS برای چه چیزی و چقدر از شما پول می گیرد. ابتدا تماس گیرنده را به عنوان مالک واقعی این شماره شناسایی می کند و تنها پس از آن تمام اطلاعات مورد علاقه خود را در اختیار او قرار می دهد. افراد خارجی نمی توانند به آن دسترسی داشته باشند.

همین اطلاعات را می توان در فروشگاه MTS به دست آورد. آنها تقریباً در تمام شهرهای روسیه هستند.

اگر با شماره تماس بگیرید 0890 یا نمی توانید وارد سالن MTS شوید، فقط می توانید از "" خود بازدید کنید. اگر به اینترنت دسترسی داشته باشید، این کار دشواری نخواهد بود. پس از ورود به حساب خود، بررسی کنید که اصلاً کدام سرویس های پولی را متصل کرده اید، از کدام سرویس ها استفاده می کنید و چه مواردی را می توان غیرفعال کرد. نکته مهم دوم: بررسی کنید که آیا اشتراک های متصل دارید و ماهانه چقدر برای آنها پرداخت می کنید.

در اینجا می توانید گزارش هزینه و جزئیات ماهانه را نیز سفارش دهید. هر دو سرویس به صورت رایگان به تمامی مشترکین ارائه می شود. برای وضوح بیشتر، به 5 اقدام آخر خود در سیستم MTS (تماس ها و غیره) نیز نگاه کنید. شما به سادگی می توانید جزئیات و گزارش را روی صفحه مشاهده کنید یا اگر چاپگر در دست دارید آن را چاپ کنید.

آیا امکان غیرفعال کردن برداشت پول MTS وجود دارد؟

پیش از این اپراتور MTS سرویس ویژه ای داشت که با ارسال فرمان USSD امکان دریافت لیست کاملی از کلیه خدمات متصل به شماره وجود داشت. حالا او رفته است. اما لیست هنوز موجود است. برای این کار مجدداً باید با شماره 0890 تماس بگیرید و از مشاور بخواهید که چنین اطلاعاتی را ارائه دهد.

پس از اینکه این لیست را خواندید و تصمیم گرفتید که به برخی از اشتراک ها و خدمات نیازی ندارید، به وب سایت MTS بروید و همه چیز غیر ضروری را غیرفعال کنید. برای این کار سایت دستورات خاصی دارد. آنها همچنین می توانند از طریق MTS مرجع به دست آیند.

ساده ترین راه برای انجام این عملیات از طریق "حساب شخصی" شما است. برای این شما باید:

• به بخش "خدمات" بروید؛
• نقاطی را انتخاب کنید که در آن هزینه اشتراک وجود دارد.
• آنها را غیرفعال کنید

توجه! خدمات را با دقت غیرفعال کنید تا هیچ ویژگی مورد نیاز خود را از دست ندهید.

اشتراک های تلفن همراهی که به آنها نیاز ندارید را می توان با استفاده از دستور زیر غیرفعال کرد: *152*2# زنگ زدن. پس از ارسال این دستور USSD، باید مورد مورد نظر را انتخاب کنید. دستورالعمل های اپراتور را دنبال کنید.

گزینه دوم ارسال دستور USSD است *111*919# زنگ زدن. این سرویسی به نام «اشتراک‌های من» است.

حتی اگر پس از انجام تمام عملیات فوق، پول از حساب شما کسر شود، به شما توصیه می کنیم با هر دفتر خدمات اپراتور MTS که برای شما مناسب است تماس بگیرید. دفتر نه تنها به شما کمک می کند تا با اشتراک ها، بدهی ها و سایر مشکلات مقابله کنید، بلکه ادعای شما را برای بازگرداندن وجوهی که قبلاً از حساب شما برداشت شده است نیز می پذیرد.

برای اطمینان از اینکه تمام مراحل انجام شده اثر مطلوب را داشته اند، تمام اشتراک های غیر ضروری غیرفعال می شوند و وجوه از حساب شما دیگر به صورت غیر ضروری برداشت نمی شود، فقط باید روزانه برای مدتی موجودی تلفن همراه خود را بررسی کنید. اگر اتهامات مشکوک دیگری وجود نداشته باشد، پس همه چیز را درست انجام داده اید.

اقدامات پیشگیرانه

برای جلوگیری از چنین وضعیت ناخوشایندی، باید اقدامات احتیاطی زیر را رعایت کرد:

1. از تماس و ارسال هیچ گونه فرمان USSD پولی به شماره های کوتاه خودداری کنید. این یک اقدام احتیاطی خوب در برابر هزینه های غیر ضروری است.

2. شماره تلفن خود را در سایت های مشکوکی که نیاز به چنین شناسایی دارند وارد نکنید. 99 درصد از این سایت ها کلاهبردارانی هستند که با کلاهبرداری از کاربران ساده لوح اخاذی می کنند.

3. هرگز در آزمون‌های تلویزیونی کانال‌های سرگرمی شرکت نکنید، که در آن باید تعدادی از اقدامات اولیه را انجام دهید: ارسال تعدادی اعداد به یک شماره کوتاه و غیره. اینها هم کلاهبردار هستند.

4. از همه مهمتر: هرگز به پیامک هایی که چیزی برنده شده اید پاسخ ندهید. اغلب اینگونه است که کلاهبرداران با یک برد بزرگ (ماشین، مقدار قابل توجهی) ساده لوح ها را "لطفا" می کنند و پس از آن همه وجوه را از حساب تلفن همراه خود می دزدند.

5. همین امر در مورد انواع منابع اینترنتی مشکوک نیز صدق می کند. اگر نمی خواهید وجوه خود را از دست بدهید، به این موارد مراجعه نکنید و با شماره های موجود در آنها تماس نگیرید. حتی اگر نشان داده شود که تماس رایگان است، به احتمال زیاد اینطور نیست. اگر به چنین شماره ای پیامی ارسال کنید، احتمال زیادی وجود دارد که صاحب اشتراک پولی شوید.

6. MTS خدمات مختلف اطلاعات WAP را ارائه می دهد که قابل پرداخت نیز می باشد. قبل از عضویت در یکی از آنها، شرایط و ضوابط آنها را به دقت مطالعه کنید. در برخی از این خدمات، اشتراک های پولی به طور خودکار متصل می شوند، که برای اپراتور MTS بسیار معمول است. قبل از ارسال پیام به هر شماره کوتاهی، ابتدا بررسی کنید که هزینه آن چقدر است و مملو از آن است.

در شلوغی معمول روزمره، ما اغلب متوجه نمی شویم که پول از حساب تلفن همراه ما به کجا سرازیر می شود. "در طول روز گفتگوهای زیادی وجود دارد"- ما بدون توجه به آن فکر می کنیم که چگونه پول به نظر می رسد "آب شدن در مقابل چشمان ما". و اکنون در نامناسب ترین لحظه اپراتور تلفن همراه گزارش می دهد که وجه کافی در حساب موجود نیست و شماره تماس های خروجی مسدود شده است. یک سوال منطقی مطرح می شود که برای آن پول از حساب برداشت شده است. مشترکین MTS در چنین مواردی از این قاعده مستثنی نیست.

دلیل اصلی برداشت وجه از حساب، به عنوان یک قاعده، می تواند خدمات اضافی متصل به شماره باشد.

اغلب، با هزینه ماهانه، خدماتی که در یک "تریلر" پیش می روند متصل می شوند. ارائه روزانه، ماهانه یا هفتگی اطلاعات، آهنگ زنگ، پیش بینی آب و هوا، طالع بینی به مشترک مستلزم هزینه اجباری است. مصرف کنندگان خدمات تلفن همراه ممکن است حتی متوجه نشوند که چگونه در نهایت در محتوای خاصی مشترک شدند. اس ام اس های سرگرم کننده معمولاً در طول روز کاری می رسند و مورد توجه قرار نمی گیرند. مشترکین با حسن نیت معتقدند که این یک پست رایگان از طرف شرکت است و حتی متوجه نمی شوند که هزینه مربوطه قبلاً از حساب آنها برداشت شده است.

دلایل ناپدید شدن پول از موجودی تلفن همراه

این به دلایل مختلف اتفاق می افتد. بیایید رایج ترین آنها را بیان کنیم.

تغییر به تعرفه جدید

این عقیده وجود دارد که MTS اغلب برای خدماتی که ارائه نشده است، پول را از حساب مشتریان خود حذف می کند. با این حال، در واقعیت، چنین اطلاعاتی به ندرت تایید می شود. بیشتر اوقات ، مشخص می شود که مشتری به سادگی دامنه خدمات ارائه شده را کاملاً درک نکرده است و در نتیجه به حذف غیرقانونی فکر کرده است. جمع آوری هزینه ها به طور خودکار انجام می شود، یک سیستم به خوبی تثبیت شده که تقریباً هرگز شکست نمی خورد.

استفاده از خدمات پولی

به یاد داشته باشید که پس از مشترک شدن در هر سرویسی، اطلاعاتی را به صورت دوره ای دریافت کردید و پس از آن که اشتراک سرویس را لغو نکردید، در همان حالتی که در آن مشترک شده اید، تحویل داده می شود. در صورت عدم نیاز به سرویس، فراموش نکنید که اشتراک آن را لغو کنید.

نحوه دریافت اطلاعات در مورد برداشت وجه از حساب

با اپراتور تماس بگیرید

آسانترین راه، 0890 را شماره گیری کنیدو با اپراتور تماس بگیرید. مشاور مرکز تماس به شما کمک می کند تا بفهمید چه اتفاقی می افتد، بفهمید چرا پول از حساب برداشت شده است. هنگام درخواست، صاحب شماره باید تمام اطلاعاتی را داشته باشد تا او را به عنوان مالک قانونی شماره (کلمه کد، اطلاعات پاسپورت) شناسایی کند. به افرادی که نمی توانند به سوالات اپراتور پاسخ دهند اطلاعاتی در اختیار آنها قرار نخواهد گرفت.

بازدید از دفتر MTS

اگر وقت آزاد دارید، می توانید در شهر قدم بزنید و همین اطلاعات را در نزدیک ترین مورد به دست آورید. در اکثریت مطلق شهرهای روسیه آنها نمایندگی دارند.

مشاهده حساب شخصی شما

ساده ترین و مطمئن ترین گزینه این است که پس از ثبت نام، پس از دریافت رمز عبور، اشتراک ها را مدیریت کنید، بررسی کنید که در کدام خدمات مشترک هستید و ماهانه چقدر برای چنین خدماتی پرداخت می کنید. اگر نیازی به آنها نیست، بدون خروج از وب سایت شرکت خودداری کنید.

غیرفعال کردن خدمات بدون ادعا

دستورالعمل-چگونه بفهمیم چه پولی از mts برداشت شده است

سرویسی که قبلا وجود داشت و با کمک آن امکان لغو اشتراک از کلیه خدمات اضافی مرتبط با شماره وجود داشت، لغو شده است.

دستورات کوتاه چهار یا سه رقمی در حالت تن دیگر کار نمی کنند. تنها گزینه شماره 0890 است که در بالا ذکر شد. با کمک یکی از کارمندان شرکت MTS، غیرفعال کردن آنها بسیار ساده است.

دستورالعمل های گام به گام را دنبال کنید تا خودتان این کار را در حساب شخصی خود انجام دهید:

وارد حساب شخصی خود شوید؛

روی بخش "خدمات" کلیک کنید؛

مواردی را انتخاب کنید که هزینه برای آنها مشخص شده است.

با کلیک بر روی دستور مناسب آنها را غیرفعال کنید.

یک قانون مهم دیگر.قبل از غیرفعال کردن سرویس‌ها، مطمئن شوید که واقعاً به ویژگی‌های حذف شده نیاز ندارید.

اشتراک ها از طریق دستور حذف آسان تر استشماره کوتاه *152*2#، دکمه تماس. دستورالعمل های سامانه را از طریق پیامک دنبال کنید.

اگر دستورالعمل ها کمک نکرد چه باید کرد؟

بعید است، اما ممکن است، که پس از دستکاری، پول همچنان بدهکار شود، بلافاصله تماس بگیرید به دفتر MTS. آنجا می توانید شکایت کتبی داشته باشیدبرای بازیابی مبالغ کسر شده غیر منطقی، در صورت وجود.
موجودی تلفن خود را روزانه چک کنید. به احتمال زیاد، پس از انجام کار، حذف ها متوقف می شود.

در مورد اقدامات احتیاطی لازم

وجود دارد مجموعه ای از قوانین طلاییچگونه از قربانی شدن هکرهای تلفن جلوگیری کنیم اجرای آنها تضمین یک زندگی آرام و عدم وجود موقعیت های غیرقابل درک با هزینه کردن است:

شماره تلفن خود را در سایت هایی که شهرت مشکوک دارند ذکر نکنید. اکثریت قریب به اتفاق آنها کلاهبردارانی هستند که از اعتماد شهروندان برخوردار هستند.

در نمایش های مسابقه ای که نیاز به ارسال اعداد به شماره های کوتاه دارند، شرکت نکنید. اینها کلاهبرداری های آشکار است.

مقدار مشخصی پول به طور مرتب از حساب MTS شما ناپدید می شود، در حالی که برنامه تعرفه و خدمات متصل شما پرداخت های کاملاً متفاوتی را ارائه می دهند؟ چگونه بفهمیم که چرا MTS پول برداشت می کند؟ خطاهای سیستم صورتحساب بسیار نادر است و بعید است که MTS اعتبار خود را با برداشت پول از حساب مشترکان بدون دلیل به خطر بیندازد. بنابراین دلیل هزینه های ناشناخته خدمات پولی است که شما به سادگی از وجود آنها اطلاعی ندارید.

به احتمال زیاد، برای حل مشکل خود، کافی است بدانید چه خدماتی به MTS متصل هستند و همه موارد غیر ضروری را خاموش کنید. علاوه بر این، هر مشترک این فرصت را دارد که بفهمد چرا MTS از طریق یک حساب شخصی یا تماس با مرکز کمک پول برداشت می کند. به عنوان بخشی از این بررسی، ما در مورد راه هایی برای دریافت تفکیک هزینه ها در حساب MTS خود و غیرفعال کردن خدمات پرداختی بی فایده صحبت خواهیم کرد.

چگونه بفهمیم که چرا MTS از طریق حساب شخصی شما پول برداشت می کند

می توانید تفکیک هزینه های چند روز گذشته را در این آدرس سفارش دهید. در اینجا می توانید ببینید برای چه و چه مقدار پول از حساب شما برداشت شده است. این روش قابل اعتمادترین است، زیرا تمام اقدامات با حساب شما در مانیتور رایانه شما نمایش داده می شود. حتی یک تراکنش مالی بدون توجه باقی نمی ماند. حتی اگر یک پنی از موجودی برداشت شده باشد، آن را خواهید دید و در کنار آن نشان داده می شود که این پول برای چه چیزی برداشت شده است. فقط باید سرویس غیر ضروری را غیرفعال کنید. باز هم می توانید این کار را در حساب شخصی خود انجام دهید.

اگر به رایانه دسترسی ندارید، می توانید دریابید که چرا MTS از تلفن شما پول برداشت می کند. برنامه را نصب کنید و همان عملیاتی را که در حساب شخصی خود دارید انجام دهید. پس از ورود به حساب شخصی خود، بخش "حساب" را انتخاب کنید. صفحه ای ظاهر می شود که از شما می خواهد حساب خود را شارژ کنید یا جزئیاتی را سفارش دهید. مورد دوم را انتخاب می کنیم. در مرحله بعد، از شما خواسته می شود تا نوع جزئیات مورد نظر خود را انتخاب کنید. برای اینکه بدانید پول برای چه چیزی برداشت می شود، باید "گزارش ترازنامه تفصیلی" را انتخاب کنید. این گزارش شامل اطلاعات کلی در مورد هزینه ها است که همان چیزی است که شما می خواهید. جزئیات سفارش از طریق حساب شخصی شما و برنامه My MTS کاملا رایگان است و در تمام ساعات شبانه روز در دسترس است.

چگونه بفهمیم که چرا MTS از میز کمک پول برداشت می کند

علیرغم اینکه اپراتور رابط حساب شخصی را تا حد امکان ساده و واضح ساخته است، برخی از مشترکین هنوز از آن استفاده نمی کنند. اگر شما یکی از آنها هستید، می توانید با تماس با خدمات پشتیبانی مشتری MTS دلیل هزینه های برنامه ریزی نشده خود را دریابید. باید فوراً هشدار دهید که تماس با مرکز راهنمایی ممکن است زمان زیادی را ببرد، بنابراین می توانید ابتدا خودتان سعی کنید مشکل را حل کنید. برای انجام این کار، اول از همه، باید بدانید که پول دقیقاً برای چه چیزی برداشت می شود.

اغلب، وجوه از موجودی MTS بدون اطلاع مشترک به دلایل زیر برداشت می شود:

• هنگام بازدید از سایتی با محتوای مشکوک، اشتراک خودکار محتوای پولی رخ داد (مقاله "" را بخوانید).
• هنگام خرید سیم کارت، مشترک به صورت رایگان به خدمات متصل شد که هزینه آن از ماه دوم شروع می شود. به عنوان مثال، اپراتور اغلب خدمات "Beep" را طبق این طرح ارائه می دهد. به هر حال، ما در مقاله ای جداگانه گفتیم؛
• بسیاری از تعرفه ها و خدمات مستلزم شرایط پنهان مشخص شده در قرارداد است که مشترکین تقریباً هرگز آن را نمی خوانند. بدهی پول ممکن است توسط تعرفه شما یا سرویسی که خودتان متصل کرده اید، اما شرایط را به طور کامل درک نکرده اید، فراهم شود.

در تمام این موارد می توان با جزئیات هزینه ها مشکل را حل کرد. اگر به دلایلی نمی خواهید یا نمی توانید آن را سفارش دهید، باید با اپراتور MTS تماس بگیرید. به متخصص مرکز کمک اطلاع دهید که به دلایلی که برای شما ناشناخته است، هزینه های منظمی از وجوه وجود دارد که به نظر شما نباید چنین باشد. آماده باشید تا جزئیات پاسپورت خود را به اپراتور بگویید. پس از صرف چند دقیقه صحبت با اپراتور، می توانید پاسخ سوالات خود را دریافت کرده و مشکل را حل کنید.

• توجه

اگر با استفاده از اطلاعات بالا نتوانستید مشکل را حل کنید و برداشت پول ادامه دارد، با دفتر MTS تماس بگیرید. در اینجا همچنین می توانید یک ادعای کتبی با درخواست بازپرداخت ارسال کنید. بازپرداخت فقط در صورت اثبات تقصیر اپراتور امکان پذیر است که بسیار نادر است.

در خاتمه باید گفت که در اکثر موارد بدهکار وجوه بدون اطلاع مشترک به تقصیر خود وی صورت می گیرد. عدم مطالعه دقیق شرایط ارائه خدمات تلفن همراه، بازدید از سایت های با شهرت بد، شرکت در آزمون های تلویزیونی، پاسخ دادن به اس ام اس در مورد نوعی برنده شدن - همه اینها دلیلی برای برداشت وجوه از حساب می شود.

کنترل هزینه برای بسیاری از مشترکین یک نقطه دردناک است، زیرا درک طرح های تعرفه نسبتاً پیچیده و گیج کننده اغلب دشوار است. مشترک می بیند که پول از حساب خارج می شود و برای چه خدماتی رد کردن وجود دارد - یک راز باقی می ماند. بیایید نگاهی دقیق‌تر به نحوه فهمیدن اینکه دقیقاً برای چه چیزی پرداخت می‌کنید، بیاندازیم.

کنترل هزینه از طریق "حساب شخصی"

بهترین راه برای کنترل هزینه های خود خدمات «حساب شخصی» است. در وب سایت MTS، پس از ثبت نام، به خدمات مفیدی دسترسی پیدا می کنید که به شما امکان می دهد هزینه های خود را کنترل کنید:

• وضعیت یک حسابحساب شخصی موجودی فعلی حساب و همچنین اطلاعات مربوط به پر کردن حساب و همچنین داده های کلی در مورد هزینه ها (بدون جزئیات) را منعکس می کند.
• کنترل هزینه.این ابزار گزارش هزینه دقیق تری را ارائه می دهد. برای دوره گزارش، بیانیه مفصلی در مورد هر حذف پول از حساب ایجاد می شود. در صورت سفارش خدمات از طریق وب سایت، تهیه گزارش هزینه رایگان است. این گزارش شامل هزینه تماس، پیامک، MMS، خدمات انتقال داده و سایر خدمات است.
• هزینه های ماه های گذشتهاگر نیاز به بررسی دوره های قبلی دارید، می توانید گزارش دقیق ماه های قبل را سفارش دهید. اطلاعات 6 ماه گذشته در دسترس است.
• جزئیات گفتگوهااگر مجموع هزینه‌های تماس برای شما کافی نیست، می‌توانید با تقسیم مبلغ به هزینه‌های هر شماره تلفن خاص، صورتحساب را به تفصیل بیان کنید. به این ترتیب می‌توانید شماره‌های حق بیمه پولی، تماس‌های خارج از کشور، مکالمات بسیار طولانی و سایر «جلسات ارتباطی» را که مبالغ هنگفتی برای آنها نوشته شده است، «گرفتن» کنید. همچنین می توانید بیشترین جهت تماس ها را شناسایی کنید.
• گزارش ماهانه.سرویسی که به طور منظم صورت‌حساب هزینه‌ها را بدون ذکر جزئیات مکالمات به آدرس ایمیل شما ارسال می‌کند. بیانیه به صورت ماهانه ارسال می شود.

بررسی هزینه ها از طریق اپراتور

برای اینکه سریع بفهمید پول برای چه چیزی نوشته شده است (مثلاً اگر مبلغ زیادی به سرعت رد شده باشد)، می توانید تماس بگیرید "0890"از شماره MTS خود و پس از یک روش شناسایی مختصر، به شما گفته می شود که چرا هزینه ها رخ داده است.

در واقع، اپراتور اطلاعاتی را که می توانید از طریق اینترنت دریافت کنید را با صدای بلند در دستگاه خود می خواند "حساب شخصی". از آنجایی که درک اطلاعات از این طریق بسیار راحت تر است، فقط در صورتی می توان هزینه ها را از طریق یک اپراتور بررسی کرد که نیاز به بررسی بدهی پول در سریع ترین زمان ممکن باشد، اما کامپیوتری در دسترس نیست، یا به دلایلی آن را انجام دهید. ثبت نام در سیستم در وب سایت MTS غیرممکن است.

چرا آنها می توانند از MTS پول برداشت کنند؟

به احتمال زیاد، حذف های زیر در فهرست بندی هزینه های شما ظاهر می شود:

• هزینه اشتراک منظم - ماهانه یا روزانه
• پرداخت برای اتصال بسته های خدمات یا خدمات فردی
• پرداخت برای تماس (بیش از دقیقه بسته)
• پرداخت برای تماس های بین المللی
• پرداخت پیامک و MMS (بیش از حجم خدمات بسته)
• پرداخت برای انتقال داده (بیش از حجم خدمات بسته)
• هزینه خدمات اضافی: تماس و پیامک به شماره های پریمیوم (پرداخت شده) و غیره.

سهم شیر در میانگین صورتحساب مشترک باید هزینه اشتراک باشد. اگر ساختار هزینه های شما تحت سلطه سایر موارد هزینه است، باید به استفاده غیرمنطقی از بودجه ارتباطات سیار مشکوک باشید.

خدمات غیر ضروری از کجا می تواند باشد که برای آن پول برداشت می شود؟

در خاتمه، متذکر می شویم که اغلب یک فرد در شرایط زیر متوجه افزایش هزینه ها می شود:

• به اشتباه یا بی توجهی در یک سرویس غیر ضروری مشترک شده است. ثبت نام در سایت، برخی سفارش ملودی و خدمات مشکوک دیگر.
• سرویس‌های انتقال داده در پس‌زمینه روی تلفن در حال اجرا بودند که ترافیک را «سوخت».
• تماس های طولانی انجام شد که طبق شرایط طرح تعرفه، مشخص شد که پرداخت شده است.

برای جلوگیری از چنین موقعیت هایی، با دقت مطالعه کنید!