نحوه بازگرداندن پول به Aliexpress پس از اختلاف: مراحل بازگشت. پس از اختلاف چقدر سریع پول را به Aliexpress برمی گردانید؟ اگر اختلاف در AliExpress برنده شد، اما پول برگردانده نشد، چه باید کرد؟ پس از بسته شدن اختلاف، پول برگردانده می شود

0°

خریداران بی تجربه اغلب در دام کلاهبرداران حیله گری می افتند که به طور غیر صادقانه پول به دست می آورند. سازندگان پلت فرم معاملات آنلاین به مصرف کنندگان خود اهمیت می دهند، بنابراین فرصتی را برای ایجاد اختلاف در Aliexpress و بازپرداخت وجه فراهم می کنند.

دلایل بازپرداخت

چندین گزینه وجود دارد که چرا خریداران با فروشنده اختلاف دارند و درخواست بازپرداخت می کنند:

• بسته به هیچ وجه به همان شکلی که عکس های ارائه شده توسط فروشنده قول داده بود، به دستش نرسید. به عنوان مثال، به جای یک ساعت خوب، یک تقلبی پلاستیکی با عقربه های چسب زده دریافت می کنید. این بسیار به ندرت اتفاق می افتد، شما نباید از خرید خودداری کنید، اما باید بدانید در چنین شرایطی چه کاری انجام دهید.
• خرید آسیب دیده ( معیوب) رسیده است.
• سایر دلایل نارضایتی از محصول (رنگ، ​​کمیت و غیره اشتباه)؛
• سفارش اصلا نرسید

حتی اگر ارزش سفارش 1 دلار بود، ارزش بازپرداخت را دارد. با این قیمت، می توانید کالایی را از فروشنده دیگری، قابل اطمینان تر و با رتبه خوب تحویل بگیرید.

به طور معمول، فروشنده موافقت می کند که در صورت بازگرداندن کالا، تمام قیمت آن را بازپرداخت کند.

چگونه در Aliexpress برای بازپرداخت اختلاف ایجاد کنیم

ایجاد اختلاف در Aliexpress و بازگرداندن پول شما زمان بسیار کمی می برد. نکته اصلی این است که این کار را در زمانی که محافظت خریدار در حال اجرا است انجام دهید.

اگر کالا وارد شده و با توضیحات مطابقت ندارد یا اصلا به دستتان نرسیده است و زمان تحویل به پایان می رسد، می توانید دعوا را باز کنید. دکمه مربوطه برای مشاهده تمام سفارشات در انتظار تحویل در صفحه قرار دارد. هنگام باز کردن اختلاف، باید دلیل آن را توضیح دهید. در مرحله بعد، تاجر می تواند چندین گزینه برای حل مشکل ارائه دهد:

• زمان انتظار تحویل را کمی بیشتر افزایش دهید.
• به سفارش بعدی خود تخفیف بدهید
• اگر خرید تحویل شده با توضیحات مطابقت نداشته باشد، پول را برگردانید.
• به شرطی که کالای معیوب یا غیر توصیفی پس داده شود، پول را برگردانید.
• ارسال مجدد سفارش با تایید عکس.

می توانید یکی از گزینه های حل تعارض را انتخاب کنید. در عین حال، تقریباً در همه افراد این خطر وجود دارد که پول را پس بگیرند یا چیزی نداشته باشند:

• فروشنده پول را به حساب شما برمی‌گرداند
• کارمند زمان تحویل را تمدید می کند و پس از مدتی خرید هنوز می رسد (مرتبط با فروش).
• فروشنده زمان تحویل را برای مدت طولانی تمدید می کند و نمی خواهد پول را پس دهد. در این مورد، می توانید با ارسال آن به اداره Aliexpress برای بررسی، اختلاف را تشدید کنید.
• در سفارش بعدی به شما تخفیف داده می شود، موافقت می کنید و اختلاف را می بندید. دو سناریو برای توسعه رویدادها وجود دارد: یک فروشنده صادق و شایسته در واقع تخفیف ارائه می دهد، یا پس از پایان اختلاف، شرایط قبلاً توافق نشده برای تخفیف ظاهر می شود.
• بازرگان بابت تاخیر در ارسال کالا پوزش می خواهد و برای جلوگیری از امتیاز و بازخورد منفی، واحد دوم لات را ارسال می کند. در این صورت این احتمال وجود دارد که پس از مدتی دو کالا به دست شما برسد. در اینجا این شما هستید که تصمیم می گیرید کالای دوم را به عنوان غرامت برای تحویل طولانی مدت (که تقصیر فروشنده نیست بلکه پست عزیز کشور بومی است) بگذارید یا دریافت دو خرید را گزارش دهید و یک لات ارسال کنید. بازگشت به فروشنده؛
• در صورت ارسال سفارش معیوب امکان بازپرداخت وجه وجود دارد. شما ارسال می کنید، برای فروشنده نامه می نویسید و گزارش تصویری ارائه می دهید. در این مرحله فروشنده یا پس از دریافت کالا وجه ارسال می کند و یا قیمت لات را به عدد صفر تغییر می دهد و عودت می دهد. در عین حال به صورت رسمی پول را پس می دهد اما چیزی به حساب نمی آید.

هنگام ثبت سفارش در Aliexpress، خریدار و فروشنده به یک اندازه در معرض خطر فریب خوردن هستند. هیچ کس از دست فروشندگان نادرست که می خواهند درآمد بیشتری کسب کنند، اما در عین حال یک کالای بی کیفیت یا حتی تقلبی را بفروشند، در امان نیست. همانطور که فروشندگان از خریداران متقلبی که می خواهند خریدی رایگان دریافت کنند یا آنها را فریب دهند تا یک خرید دوبل به قیمت یک خرید ارسال کنند، مصون نیستند.

P.S. دوستان هنگام خرید از فروشگاه های اینترنتی حتما استفاده کنید. همانطور که می گویند، اگر پس انداز کنید، آن را کسب می کنید!

با این من می خواهم با شما خداحافظی کنم، خرید مبارک همه!

«دعوا بسته شد، اما پولی نیست!!! چه زمانی برگردانده می شوند؟ - این سؤال را می توان تقریباً در هر انجمن موضوعی مربوط به خرید در Aliexpress (بزرگترین پلت فرم تجاری چین) یافت.

مدیریت این سایت ایمنی خرید را تضمین می کند و به همین دلیل با فروشندگان غیر صادق با نهایت شدت برخورد می کند. اگر فروشنده ویژگی های غیرصادقانه محصول را نشان داد، سفارش را به موقع ارسال نکرد، تماس نگرفت و غیره، موظف به پاسخگویی در این مورد خواهد بود. هر خریدار حق دارد در سایت اختلاف ایجاد کند، ثابت کند که حق با اوست (اگر مشتری واقعاً درست می گوید، انجام این کار آسان است) و پول خود را پس بگیرد. در اصل، همه چیز بسیار ساده است، نکته اصلی این است که همه چیز را به درستی و به طور مداوم انجام دهید، و سپس پول صادقانه شما به سرعت بازگردانده می شود.

اگر به دلایلی خریدار (آنها در منوی aliexpress ذکر شده اند) تصمیم به باز کردن اختلاف داشته باشد، نه تنها باز کردن این اختلاف مهم است، بلکه نظارت بر هر مرحله از توسعه آن نیز مهم است. هر فروشنده، البته، نمی خواهد از پول جدا شود، اما بسیاری از نمایندگان فروش نیز تمایلی به از دست دادن رتبه، شهرت خود در سایت و دریافت تحریم از دولت ندارند. بنابراین، حل اختلاف در بازار معمولاً واقعاً منصفانه است. اگر حق با مشتری باشد، پول به او برگردانده می شود، در این شکی نیست. اکنون مهم است که بدانید این پول از کجا، چه زمانی و چگونه بازگردانده می شود. بیایید سعی کنیم این را در این مطالب کشف کنیم.

بنابراین، وقتی اختلاف بسته شد و این خریدار بود که آن را برنده شد، چه باید کرد؟ - تو پرسیدی. پاسخ ساده است - هیچ فایده ای برای انجام کاری وجود ندارد، فقط باید صبر کنید. بله، بله، فقط صبر کنید. حتی اگر پول در روز اول بازگردانده نشد (همانطور که تقریباً هر مشتری فریب خورده می خواهد) ، این به هیچ وجه فاجعه نیست. ما یک تصویر کامل از بازپرداخت ارائه خواهیم کرد، اما کمی بعد. سپس خوانندگان متوجه خواهند شد که چه مدت باید برای بازپرداخت صبر کنند.

مدت زمانی که طول می کشد تا پول خود را پس بگیرید، تنها به نحوه پرداخت شما برای سفارش بستگی دارد. اگر سفارش از طریق سیستم وب مانی پرداخت شده باشد، وجه به آنجا برگردانده می شود؛ اگر پرداخت با کارت بانکی انجام شده باشد، باید منتظر پول روی کارت باشید. ساده است، نکته اصلی این است که وحشت نکنید. اگر مشتری بداند که چگونه برای سفارش پرداخت کرده است، پس به طور خودکار می داند که مقدار پول خرج شده به او بازگردانده می شود. اما در اینجا نیز نکات ظریفی وجود دارد.

کاربران Aliexpress اغلب حساب های خود را در سیستم پرداخت Alipay (سایت وابسته aliexpress) دارند. و اغلب اتفاق می افتد که دعوا تکمیل می شود، پول برگشت داده شده است، اما به کارت / کیف پول کیوی / وب مانی نرسیده است. سوال اینجاست که این پول از کجا آمده و آیا اصلاً آمده است؟ اگر مرحله اختلاف به پایان رسید و پس از بررسی کارت، مبلغ مورد نیاز یافت نشد، باید حساب Alipay خود را بررسی کنید. برخی از کاربران گاهی اوقات حتی متوجه نمی شوند که پول به این حساب بازگردانده شده است. اگر این اتفاق بیفتد، باید به اطلاعات موجود در تنظیمات نگاه کنید - این اتفاق می افتد که پول فروشنده به طور پیش فرض به Alipay می رسد. سپس تنظیمات را می توان تغییر داد و وجوه به محلی که وجوه مستقیماً از آنجا آمده است بازگردانده می شود.

برای اینکه ببینید فروشنده کجا و چه مبلغی را برمی‌گرداند، باید وارد سیستم aliexpress شوید و برگه «سفارش‌های من» را باز کنید. در آنجا باید سفارش خود را انتخاب کنید و روی تب "جزئیات" کلیک کنید. از نظر بصری به این شکل است: (عکس 1).

با باز کردن این برگه، مشتری اطلاعات دقیق محصول را مشاهده می کند و در این صفحه باید تب بعدی - "پرداخت" را باز کنید. در این برگه می توانید همه چیز را در مورد بازپرداخت سفارش خود پیدا کنید. در عکس 2 می توانید ببینید که چگونه از نظر بصری به نظر می رسد.

تنها چیزی که ممکن است در این شرایط برای خریدار مناسب نباشد این است که هیچ اطلاعاتی در مورد محل برگشت پول وجود ندارد. اما همانطور که در بالا ذکر شد، وجوه در جایی که باید می آید - به حسابی که مستقیماً از آن برداشت شده است.

در صورت برنده شدن و بسته شدن اختلاف، سیستم Aliexpress بازپرداخت وجه را تضمین می کند. اما مدت زمان بازگشت وجه ارائه شده توسط مدیریت سایت در جدول زیر قابل مشاهده است: (عکس 3).

پول خرید به هر مشتری برگردانده می شود، فقط باید منتظر بمانید. برای اطمینان دادن به خوانندگان خود، در مطالب خود نظرات واقعی مشتریانی را ارائه می دهیم که پس از اختلاف با مشکلی مانند بازپرداخت وجه مواجه شده اند. از شما دعوت می کنیم با آنها آشنا شوید.

مراحل بازگشت به Aliexpress: 14 نظر

من به طور مرتب از Aliexpress خرید می کنم. در اصل، هیچ مشکلی وجود نداشت - من سعی کردم کالاها را فقط از فروشندگان قابل اعتماد با رتبه بالا سفارش دهم. اما یک روز گرفتار شدم و تصمیم گرفتم ریسک کنم و این ریسک غیرقابل توجیه بود. در اصل ، پس از آن بازپرداخت وجود داشت ، اما قبل از آن یک رسوایی با فروشنده رخ داد که واقعاً اعصاب من را خرد کرد. وقتی سفارشم را در قالب یک قاب گوشی ارزان دریافت کردم (و سفارش دادم، لطفاً یک کیف پول چرمی جدی سفارش دادم)، عصبانیت من حد و مرزی نداشت. و از آنجایی که من حوصله ندارم، سریع از این "چیز باحال" عکس گرفتم و عجله کردم تا با این ... فروشنده اختلاف ایجاد کنم (من می خواهم متفاوت بگویم). سایت متوجه شد که اجناس این شخص با توضیحات مطابقت ندارد و از او خواسته شد که پول را به عنوان شخص آسیب دیده به من برگرداند. او به نوبه خود شروع به درخواست از من کرد که منازعه را لغو کنم و گفت که کیف پول دیگری (به احتمال زیاد با همان "کیفیت") ارسال خواهد کرد و بلاههههه. از آنجایی که من یک پرنده مرده هستم، متقاعد نشدم، اختلاف بر این اساس لغو نشد، بلکه بیشتر شد، و من منتظر واکنش دولت شدم. به طور کلی، برای اینکه یک رمان کامل اینجا ننویسم، به طور خلاصه صحبت می کنم - پول در وب مانی به من برگردانده شد - یک هفته بعد 9 دلار من در کیف پول دلاری من بود و پس از این اتفاق البته این فروشنده این کار را کرد. با من همکاری نکند، یا بهتر است بگویم، من از او دستور دادم که این کار را برای اولین و آخرین بار انجام داد

تصمیم گرفتم در Aliexpress بنویسم و ​​به خریداران در برابر فروشندگان بیش از حد حیله گر که از سیستم پرداخت Paypal استفاده می کنند هشدار دهم (چوب - این چیزی است که ما آن را می نامیم). این سیستم به خودی خود ایمن است، اما فقط افراد مبتدی می توانند در دام کلاهبرداری معامله گران نادرست بیفتند. من به شما می گویم که چه اتفاقی برای من افتاده است. هدفون جالب سفارش دادم با توجه به توضیحات و خصوصیات، از همه چیز راضی بودم، نقدها کم بود، اما باز هم بود و بدون فکر طولانی سفارش دادم. چیکار کنم من عملاً علی کارشناس هستم ولی همیشه از طریق کارت بانکی پرداخت می کردم (یک کارت مخصوص، دلار برای پرداخت اینترنتی دارم) و در صورت اختلاف از همان کارت وجوه دریافت می کردم. این بار به قول خودشان دلم گرفت. هدفون به موقع رسید (نسبتاً سریع - فقط دو هفته پس از پرداخت)، اما صدا وحشتناک بود و از یک طرف هیچ جزئیات مهمی وجود نداشت. این واقعاً من را عصبانی کرد - مبلغی که برای آنها پرداخت کردم کم نبود، بنابراین شروع یک اختلاف دیری نپایید. اما سپس این حشره حیله گر (فروشنده) شروع به متقاعد کردن من برای لغو اختلاف کرد و او برای من پول می فرستاد. راستش من از این سیستم استفاده نکردم، اما از دوستان شنیدم که به نظر همه چیز خوب است، بنابراین به این فکر کردم که چیزی برای از دست دادن ندارم، آن را گرفتم و موافقت کردم. با باز کردن حسابم روی چوب، مختصات را برای فروشنده فرستادم و منتظر ماندم. خیلی سریع، حتی قبل از موعد مقرر، او پول را به من پس داد، من با آرامش مطمئن شدم که اختلاف بسته شده است و به نظر می رسید که تمام - درگیری حل شد. به هیچ وجه! وقتی کاری نداشتم تصمیم گرفتم سفارش بدهم و با پولی که در حساب استیک بود هزینه آن را پرداخت کنم. اما یک نکته ظریف کوچک وجود داشت - وقتی به حساب شخصی خود رفتم، دیدم پولی در آنجا وجود ندارد، نمی دانم کجا رفته است و حتی دولت از من کلاهبردار ساخته است، زیرا معلوم می شود که من را فریب داده ام. خریدار ضعیف (بدون فروش چیزی). بله، بله، معلوم است که شما می توانید این کار را انجام دهید. فقط این است که به دلیل ناآگاهی، بازپرداخت اشتباه را تأیید کردم. دو نوع از آنها روی چوب وجود دارد - یکی به عنوان انتقال ساده و دیگری به عنوان انتقال کالا. بنابراین، فروشنده به من پیشنهاد دوم را داد، اگرچه من به اولین مورد نیاز داشتم. بر این اساس، من با خوشحالی آن را تأیید کردم، زیرا انتظار هیچ ترفندی در اینجا نداشتم. به طور کلی، من به طور خلاصه سعی می کنم - دولت من را با تحریم مجازات کرد - پول از حساب من به نفع فروشنده برداشت شد. این خیلی خوشایند نیست، اما چه کاری می توانید انجام دهید؟ این اتفاق می افتد. آنها از اشتباهات خود درس می گیرند. 15 دلار و 37 سنت من رفت و من با هدفون های شکسته مانده بودم، اما این پایان دنیا نیست. امیدوارم حداقل بررسی من به مردم کمک کند که چنین اشتباهاتی را مرتکب نشوند و به چنین پیشنهاداتی بی فکر عمل نکنند (همانطور که من کردم).

اتفاق زیر برای من افتاد. معمولاً همه بسته ها را در پست روسیه دریافت می کردم. من کفش کتانی استیج سفارش دادم. من می بینم که محصول ردیابی نمی شود. به جای کد معمولی، با پایان نامه، فقط اعداد در انتهای آن وجود دارد. مدت زیادی صبر کردم و با فروشنده وارد مکاتبه شدم. همانطور که بعدا مشخص شد، فروشنده کالا را نه بر اساس کد پستی، بلکه برای یک شرکت خصوصی ارسال کرد؛ پس از 10 روز دراز کشیدن در آنجا، بسته برگشت داده شد. پس از مکاتبه با فروشنده، قول افتخار او را قبول کردم که بسته را پس خواهد فرستاد. من ماه سوم است که منتظر هستم، فروشنده به مکاتبات پاسخ نمی دهد. علی اکسپرس اختلاف را خاتمه داد. نمیدونم باید چیکار کنم لطفا اگه کسی میدونه بگه

پس از دریافت هدفون و بستن سفارش و پس ندادن هدفون های قدیمی موفق به ارسال هدفون های جدید برای من شدم. من یک پخش کننده برای شنا در استخر خریدم، رسید را تایید کردم و یک ماه بعد یک گوشی از کار افتاد. همانطور که متوجه شدید ، هیچ سوالی در مورد ضمانت چینی وجود ندارد ، اما با این وجود من به فروشنده نامه نوشتم (6 بار) ، به درخواست فروشنده یک ویدیو ارسال کردم (با این حال ، چگونه می توانید کیفیت صدا را در هدفون از ویدیو تعیین کنید؟) و یک هفته بعد فروشنده ارسال کرد که من نیاز به هدفون جدید (البته همان) بدون عیب یابی دارم. الان دو تا فلش پلیر و یک هدفون دارم. خوش شانس.

اگر اختلاف به نفع من حل شد، اما پردازش تکمیل پرداخت با تاخیر انجام شد، باید چه کار کنم؟ برای یک اختلاف من یک ماه منتظر بازپرداخت هستم، برای هفته دیگر - 3 هفته، اگرچه، از نظر تئوری، پول باید ظرف 15 روز برگردانده می شد ...

• سلام همه جا هم همینو میبینم که پول به حساب برمیگرده و نحوه صحیح استدلال. من در چندین فروشگاه سفارش دادم، هرگز بسته دوم را دریافت نکردم، اختلاف را باز کردم، برنده شدم، مدت بازگشت منقضی شده است، اما پول برگردانده نشد، مراحل "در انتظار بازپرداخت" و "پردازش بازپرداخت" تکمیل شده است، اما "بازپرداخت" هنوز وجود ندارد، در این مورد چه باید کرد؟ من برای حمایت نامه نوشتم اما الان دو هفته است که هیچ پاسخی از آنها دریافت نشده است.

• یک محفظه در یک بسته کوچک به سرقت رفت. من شکایتی به اداره پست روسیه پست نوشتم و خواستار تحقیق در مورد بسته کوچک شدم. کالاهای دریافتی را موجودی کردم و بسته کوچکی را برای شفاف سازی به پست روسیه تحویل دادم.
  فروشگاه فرستنده (فروشنده): فروشگاه رسمی تکلاس (فروشگاه شماره 1726325) عمداً زمان را به تاخیر می اندازد و دلیل استرداد وجه را متوجه نمی شود یا نمی خواهد بفهمد. تماس گرفت. من اختلافی را باز نکردم، به امید درک به فروشنده پیام نوشتم، سپس زمان انتظار به پایان رسید و وضعیت سفارش تکمیل شد. اون موقع عید نوروز داریم تقصیر خودمه (برای اولین بار بعد از 4 سال خرید و همچین دزدی نداشتم) ولی بازپرداخت لازمه سرمایه گذاری دزدیده شد.
  دلیل بازپرداخت سفارش با شماره شناسایی این است که یک بسته کوچک به وزن 624 گرم به گمرک فدراسیون روسیه رسیده است. وزن اعلامی فرستنده در سند شماره ***** گمرک 1 کیلوگرم 193 گرم است که در آن ثبت شده است: آسیب به پوسته، نفوذ پیوست، تغییر وزن.
  این نفوذ در مرحله یک حامل بین المللی مالزیایی انجام شده است (به گفته پست، یا شاید خود پست چنین تابلویی را از آن دزدیده است. نکته این نیست که من سندی در دست دارم که در مرحله سرقت به سرقت رفته است. یک شرکت بین المللی مالزیایی).
  تا به امروز هیچ غرامت مادی برای سفارش شماره: ****** دریافت نشده است.
  تمام شواهد روی برگه هایی با مهر تایید شده است.
  امیدوارم به کمک سایت و افراد مهربان کمکم کنند تا اوضاع را حل کنم.
  من با یک ربات (ربکا یا شخص دیگری) برای کمک به تیم AliExpress چت کردم، 15 روز گذشته است و پاسخی وجود ندارد.
  آدرس ایمیل پیوند ثابت

  اگر به اصطلاح "پردازش وجوه" 1-2 ماه است که ادامه دارد چه باید کرد؟ من 16 اختلاف دارم که به نفع من ثابت شده است (10 مورد برای دانه هایی که علف های هرز از آنها رشد کرده اند) چیزی شکسته شد، چیزی از نظر کمیت مطابقت نداشت، یکی به جای سنت پترزبورگ به لیپتسک فرستاده شد و چیزی اصلاً به دستم نرسید.
  یک هفته 10-15 روز - باشه ولی 1-2 ماه به نظر من خیلی زیاده....

  سلام لطفا بگید چیکار کنم من یک گوشی با لوازم جانبی به علی سفارش دادم. من یک اعلان دریافت کردم که بسته تحویل داده شده است. برای دریافت آن به اداره پست مراجعه کردم. بسته با مدارک رسید. کارمند پست به گزارش های جلوی من نگاه کرد، آنجا نوشته بود که به جای 521 گرم ارسالی، فقط 207 رسیده است، من تا به حال وضعیت مشابهی نداشته ام، اگرچه اغلب اینجا سفارش می دهم. او به من توصیه کرد که کالا را دریافت نکنم و آنها آن را پس خواهند فرستاد. فکر می کنم باید به خانه بیایم و دعوا را باز کنم. من دقیقا همین کار را کردم. در نتیجه اختلاف از قبل بسته شده بود و من بی پول و بدون کالا ماندم. بگو چکار کنم که پولم پس بگیرم؟؟

  من مدتهاست که انواع و اقسام موارد و موارد غیر الکترونیکی مشابه را به علی سفارش می دهم. بعد تصمیم گرفتم به همسرم یک لامپ برای خشک کردن ناخن سفارش بدهم، لامپ زیبا است، قیمت وسوسه انگیز است، 13 دلار، فروشندگان دیگر از 18 همین را دارند. با درک اینکه هیچ وسیله الکترونیکی فانتزی در آنجا وجود نخواهد داشت، لامپ را در 13 سفارش دادم. 10 روز دیگر رسید، مسیر ردیابی شد. اومدم وصلش کردم به پریز ولی روشن نشد. من یک ویدیو ساختم که چگونه او نمی‌خواهد کار کند، اختلافی را باز کردم و ویدیوی خود را به عنوان مدرک آپلود کردم. به محض باز شدن اختلاف، لامپ نیز با تلاش من باز شد)) همه چیز پیش پا افتاده و ساده بود، سیم مناسب ورودی میکرو USB کوتاه بود و از آن جدا شد، به سرعت سیم ها را جمع کرد، حدود 3-4 سانتی متر کافی بود که کنده نشود . می فهمم که نسبت به فروشنده کمی بی ادبانه رفتار کردم، اما توانستم آن را درست کنم، اما شخص دیگری نمی توانست. به عنوان یک قاعده، این محصول توسط دخترانی سفارش داده می شود که در بیشتر موارد از لحیم کاری بسیار دور هستند. بنابراین 3 سانتی متر سیم برای چینی ها 13 دلار تمام می شود.

اگر با کارت پرداخت کرده اید، پس از اینکه با موفقیت سفارش را لغو کردید یا در اختلاف پیروز شدید، پول به حسابی که از آن برای خرید پرداخت کرده اید بازگردانده می شود.
بازپرداخت مدتی طول می کشد. به طور متوسط ​​از 3 تا 15 روز کاری. بنابراین، شما باید صبور باشید و صبر کنید.

مراحل بازپرداخت را می توان در صفحه سفارش کنترل کرد.

با کلیک بر روی تب "پرداخت" می توانید اطلاعات دقیق در مورد مبلغ بازپرداخت را در جزئیات سفارش مشاهده کنید

اگر 2 هفته گذشت و پول به کارت نرسید چه باید کرد؟

1) 2 هفته گذشته است و روند بازپرداخت در مرحله "پردازش بازپرداخت" گیر کرده است. این بدان معنی است که مشکلات فنی در طول تلاش برای بازپرداخت رخ داده است. برای بازگرداندن پول خود، باید با پشتیبانی تماس بگیرید، شماره سفارش خود را به آنها بگویید و به طور خلاصه اصل مشکل را توضیح دهید. اپراتور پشتیبانی Aliexpress بررسی می کند که با بازگشت وجوه شما چه اتفاقی افتاده است و وظیفه را به خدمات فنی برای اصلاح این خطا منتقل می کند. معمولاً این وضعیت در عرض 24 ساعت حل می شود. در موارد نادر، شما باید 3-5 روز صبر کنید و اگر پشتیبانی فنی مشکل را حل نکرد، می توانید دوباره به خود یادآوری کنید.

2) 2 هفته یا بیشتر گذشته است. مرحله بازپرداخت در حالت "بازپرداخت" است، اما پول به کارت نرسیده است. این بدان معناست که سیستم پرداخت AliExpress پولی را به حساب شما منتقل کرده است، اما به دلایلی به دست شما نرسیده است.

اول از همه، از حساب بانکی خود اظهارنظر کنید. برای تاریخ شروع صورت‌حساب، 2 روز قبل از پرداخت کالا و برای تاریخ پایان صورت‌حساب، 10 روز پس از تاریخ بازپرداخت وقت بگیرید.

به دقت بررسی کنید که آیا در روزی که برای سفارش پرداخت کردید، در کنار بدهی، بازپرداختی وجود داشت یا خیر. همچنین بررسی کنید که آیا وجه ظرف 10 روز پس از بازپرداخت دریافت نشده است.

اگر پولی در صورت‌حساب پیدا نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

شماره سفارش خود را به آنها بگویید و صورت حساب خود را برای آنها ارسال کنید. مبلغی را که پرداخت کرده اید به صورت گرافیکی در صورتحساب خود علامت بزنید. به طوری که اپراتور چت پشتیبانی می تواند بلافاصله داده ها را ببیند.

اگر اختلاف بسته شد، اما پول به AliExpress برگردانده نشد، چه باید بکنم؟ در چنین مواردی، لازم است تمام تفاوت های ظریف مرتبط با انجام و خاتمه یک اختلاف را درک کنید. ما در مورد چگونگی حل این مشکل بیشتر صحبت خواهیم کرد.

سیستم اختلاف AliExpress

اگر اختلاف به نفع شما بسته شد، اما پول هرگز برنگشت، چه باید کرد؟ در این صورت چگونه می توان پول را پس گرفت؟ از آنجایی که بزرگترین پلت فرم تجاری در چین، حمایت از حقوق خریدار را اصل اصلی کار خود می نامد، باور چنین اظهاراتی بسیار دشوار است. ضمانت‌های امنیتی توسط یک سیستم حفاظت از سفارش و توانایی ایجاد اختلاف در مورد بازپرداخت پشتیبانی می‌شوند. در این صورت، طبق قوانین سایت، ممکن است هم واجد شرایط بازپرداخت کامل وجه صرف شده و بازگرداندن کالا و هم برای جبران جزئی بدون بازگشت خرید باشید.

مبارزه با فروشندگان نادرست در سایت سخت است. اولاً تا زمانی که شما دریافت سفارش را تأیید نکنید، هیچ یک از آنها پول را دریافت نمی کنند. کلیه فروشندگانی که به اشتباه مشخصات یک کالا را نشان می دهند، آن را به موقع ارسال نمی کنند یا به پیام های تمدید مدت حفاظت پاسخ نمی دهند، مشمول تحریم های سامانه می شوند. برای این منظور، سایت دارای عملکردی مانند "باز کردن اختلاف" است. قوانین AliExpress بیان می کند که پس از برنده شدن در یک اختلاف، وجه بر اساس معیارهایی که خودتان در طول فرآیند اختلاف مشخص می کنید به شما بازپرداخت می شود. بنابراین، نکته اصلی در یک اختلاف این است که به وضوح و پیوسته عمل کنید.

فروشندگان نادرست با تحریم های شدید دولت مواجه خواهند شد. از دست دادن رتبه و شهرت در سایت می تواند تأثیر زیادی بر تجارت یک فرد بگذارد، بنابراین، اغلب، فروشنده با شما ملاقات می کند و اختلاف تا حد امکان صادقانه و با در نظر گرفتن منافع شما حل می شود. اگر می خواهید پول را به AliExpress برگردانید، پس آن را برمی گردانید، تنها مشکل این است که دقیقاً آن را از کجا دریافت خواهید کرد. چندین گزینه در اینجا وجود دارد و مدت زمان دریافت بازپرداخت به آنها بستگی دارد.

اگر AliExpress پول من را پس ندهد چه باید بکنم؟ پاسخ ممکن است شما را شگفت زده کند - فقط صبر کنید. در روز اول پس از اتمام اختلاف، پول نمی رسد، زیرا مشتریان زیادی در سایت وجود دارد و سیستم نمی تواند بلافاصله تمام درخواست ها را پردازش کند.

پول از کجا خواهد آمد؟

بنابراین، به یاد داشته باشید که چگونه برای سفارش خود پرداخت کرده اید:

• در صورت پرداخت از طریق سامانه الکترونیکی وب مانی، وجه به کیف پول شما و در صورت استفاده از کارت بانکی به حساب شما واریز می شود. مهم نیست که قبلاً پیوند کارت بانکی خود را از حساب خود جدا کرده باشید یا در جای دیگری با کیف پول الکترونیکی پرداخت نکرده باشید، بازپرداخت دقیقاً به جایی می رسد که برای خرید پرداخت کرده اید.
• گزینه دیگر به حساب شما است، اگر از این سیستم استفاده کنید، پول به حساب شما می آید. اگر اختلاف کامل شد، زمان اختصاص داده شده برای بازپرداخت گذشته است و در کارت یا کیف پول الکترونیکی WebMoney نیست، وحشت نکنید - فقط حساب Alipay خود را بررسی کنید. تنظیمات خود را بررسی کنید تا ببینید آیا حساب Alipay شما تنظیم شده است که به طور خودکار پول را به حساب Alipay شما برگرداند. اگر این تابع را لغو کنید، پول به جایی می رسد که وجوه از آنجا آمده است.

در صفحه «سفارش‌های من» می‌توانید متوجه شوید که فروشنده دقیقاً چه مقدار و کجا باید آن را ارسال کند. برای انجام این کار، وارد AliExpress شوید، در منوی "سفارشات من"، خریدی را که با آن مشکل دارید پیدا کنید. روی دکمه "جزئیات" در کنار شماره سفارش کلیک کنید:

در بخش "سفارش" اطلاعات دقیق خرید را مشاهده خواهید کرد. بخش دیگری - "پرداخت" - شامل تمام اطلاعات دقیق در مورد فرآیند پرداخت است. در اینجا شماره کارت، مبلغ دقیق و تاریخ انتقال پول آمده است.

اما این بخش حاوی اطلاعاتی در مورد مکان و مقدار پولی که در نتیجه اختلاف برنده شده بازگردانده نمی شود. با این حال، در این مورد، تنها دو گزینه امکان پذیر است - به کارت مشخص شده یا به حساب Alipay.

می توانید در مورد امنیت وجوه خود مطمئن باشید. در صورت برنده شدن و بسته شدن اختلاف، سیستم تضمین می کند که پول را بازگرداند.

بازپرداخت چقدر طول می کشد؟

جدول زیر اطلاعاتی در مورد مدت زمان بازپرداخت ارائه می دهد. همانطور که می بینید، سریع ترین بازپرداخت با استفاده از سیستم Alipay انجام می شود - حداکثر یک روز کاری، در حالی که بازپرداخت به سایر سیستم های پرداخت حدود یک هفته طول می کشد، و پول می تواند حتی 10-15 روز پس از اتمام اسپور به کارت بانکی جداگانه برسد.

آیا باید نگران عدم پس گرفتن پولم باشم؟ اگر به قوانین سایت و نظرات بسیاری از مشتریانی که در شرایط مشابهی قرار گرفتند اعتقاد دارید، مطمئناً پول شما برگردانده خواهد شد. تنها شرط صبر و توانایی انجام صحیح اختلاف در سایت است.

برای اطلاعات مفید بیشتر در مورد بازپرداخت، ویدیو را تماشا کنید:

AliExpress حفاظت از حقوق خریدار را تضمین می کند. هنگام پرداخت کالا، پول مستقیماً برای فروشنده ارسال نمی شود. آنها تا زمانی که خریدار دریافت سفارش را تأیید کند، در حساب در سیستم باقی می مانند و تنها پس از آن مبلغ به فروشنده واریز می شود. بیایید دریابیم که پول پس از اختلاف از AliExpress از کجا بازگردانده می شود. روش های پرداخت امن در AliExpress

پرداخت کالا عمدتاً با استفاده از کارت های ویزا، مسترکارت، مسترو انجام می شود. تقریباً همه کارت دارند. معمولاً در این روش پرداخت برای خرید مشکلی وجود ندارد. بهتر است برای خریدهای آنلاین یک کارت جداگانه تهیه کنید و دقیقاً همان مبلغی را که قصد دارید خرج کنید به آن واریز کنید. این از شما در برابر کلاهبرداران محافظت می کند. اگر از کارت بانکی معمولی استفاده می کنید، قبل از خرید، بررسی کنید که آیا امکان پرداخت کالا در فروشگاه های آنلاین وجود دارد، زیرا برخی از بانک ها این عملکرد را به دلایل امنیتی مسدود می کنند.

هنگام پرداخت با کارت اعتباری، باید به صفحه پرداخت مراجعه کنید. پس از تایید، پنجره پرداخت سفارش را مشاهده خواهید کرد. آدرس تحویل را وارد کنید مرحله دوم پر کردن مشخصات کارت است. نوع کارت را انتخاب کنید، نام کاربری را به زبان لاتین، شماره، تاریخ انقضا و کد را در پشت وارد کنید. پیامکی به تلفن همراه شما ارسال می شود که از شما درخواست تایید پرداخت می کند. کد تایید را ارسال کنید و عملیات تکمیل خواهد شد.

یکی دیگر از روش های پرداخت امن در AliExpress کیف پول Qiwi است. ثبت نام سریع در سامانه کیوی با استفاده از شماره تلفن همراه انجام می شود. می توانید حساب خود را به روش های مختلف شارژ کنید: از طریق کارت بانکی، پایانه های پرداخت یا از طریق حساب تلفن خود. هنگام خرید، شماره کیف پول مطابق با شماره اپراتور تلفن همراه را وارد کنید.

سیستم پرداخت امن برای خرید - WebMoney. سیستم ثبت کیف پول WebMoney برای کاربر عادی کمی پیچیده است. اما با رعایت نکات می توانید به آن پی ببرید. اگر قبلاً یک کیف پول در این سیستم پرداخت دارید، می توانید از آن برای پرداخت در AliExpress استفاده کنید.

از سال 2014، امکان پرداخت با پول Yandex فراهم شده است. مشخصات خود را در این سیستم پرداخت شناسایی کنید تا بتوانید حواله های بین المللی انجام دهید. برای این کار سری و شماره پاسپورت خود را وارد کنید. پس از شناسایی، می توانید از Yandex Money برای پرداخت استفاده کنید.

حفاظت از حقوق خریدار در AliExpress

پس از پرداخت کالا، وجه در سیستم وب سایت AliExpress باقی می ماند. پرداخت منجمد تنها با تایید دریافت بسته یا پس از پایان ضمانت حمایت از خریدار آزاد می شود. اگر مهلت تحویل به پایان برسد و کالا نرسیده باشد، خریدار برای بازگرداندن وجه اختلاف ایجاد می کند. گشایش دعوا در موارد زیر امکان پذیر است:

1. کالاهای معیوب.
2. عدم تطابق بین توضیحات محصول در وب سایت و کالای واقعی دریافت شده.
3. فروشنده کالا را با رنگ، اندازه یا مدل اشتباه ارسال کرده است.
4. مجموعه ناقص
5. کالا تحویل داده نشده است.

گشایش یک اختلاف (در غیر این صورت به عنوان اختلاف شناخته می شود) به معنای آغاز ارتباط با فروشنده به عنوان بخشی از ادعای ارائه شده است. برای باز کردن اختلاف، روی دکمه مناسب در صفحه سفارش کلیک کنید. تمام فیلدها را پر کنید و منتظر پاسخ فروشنده باشید. آن دسته از فروشندگانی که مدت هاست با سایت همکاری می کنند به اعتبار خود اهمیت می دهند. بنابراین، اختلاف اغلب به نفع خریدار حل می شود و بازپرداخت انجام می شود.

قبل از انقضای ضمانت نامه حمایت از خریدار، باید زمانی برای باز کردن ادعا داشته باشید. در غیر این صورت، فروشنده پس از انقضای مدت، پول را به طور خودکار دریافت می کند. اگر محصولی را دریافت کردید و معلوم شد که کیفیت پایینی دارد، هنوز 15 روز فرصت دارید تا درخواست دهید.

فروشنده، پس از دریافت شکایت، یا باید ظرف پنج روز با خواسته های شما موافقت کند - اختلاف را بپذیرد، یا روش اقدام خود را برای حل مشکل ارائه دهد.

اگر با موضع فروشنده مخالف هستید، حق دارید اختلاف را تشدید کنید - مدیریت سایت را به عنوان داور برای تصمیم گیری درگیر کنید.

چگونه اختلاف حل می شود

موضوع اختلاف در AliExpress بازپرداخت کالای بی کیفیت یا عدم ورود است. لطفا تمام مکاتبات را فقط از طریق فرم اختلاف انجام دهید. هرگونه توافقی که از طریق مذاکره در پیام های شخصی حاصل شود معتبر نیست.

شما می توانید شرایط و ضوابط فروشنده را بپذیرید، تغییر دهید یا رد کنید. اگر شرایط فروشنده را بپذیرید، اختلاف بسته می شود. قابل بازگشایی نیست. اگر فروشنده خواستار رفع اختلاف در مدت گارانتی شد، اطمینان حاصل کنید که در صورت عدم دریافت کالا می توانید دوباره اختلاف را باز کنید.

در صورت عدم پاسخگویی فروشنده به ادعا، نگران نباشید، پس از 5 روز اختلاف به طور خودکار به نفع شما بسته می شود و وجه به حساب شما برگردانده می شود. اگر فروشنده اختلاف را رد کرد، باید اختلاف را تشدید کنید. مدیریت سایت در موارد واضح زمانی که محصولی وجود ندارد و فروشنده تعهدات را رد می کند، سریع تصمیم می گیرد. اگر پرونده پیچیده است، باید تمام شواهدی را که می توانید جمع آوری کنید، ارائه دهید. چارچوب زمانی برای بررسی در این مورد محدود نیست.

نحوه برگشت پول

روش بازپرداخت در AliExpress همیشه مانند روش پرداخت است.

آنها پس از اختلاف از AliExpress پول را از کجا برمی گردانند؟ به همان سیستم پرداختی که از آن آمده اند.

هنگام استفاده از کارت، بازپرداخت به کارت انجام می شود، اگر از Qiwi باشد، پس از آن به کیف پول Qiwi بازگردانده می شود.

پرداخت از Qiwi از طریق تلفن همراه انجام شد

اگر از طریق کیف پول Qiwi با استفاده از تلفن همراه پول منتقل کرده اید، بازپرداخت در Qiwi انجام می شود، حتی اگر در آنجا ثبت نام نکرده باشید. کیف پول به طور خودکار با استفاده از شماره تلفنی که پول از آن منتقل شده است ثبت می شود. برای ورود به حساب شخصی خود در وب سایت Qiwi، شماره تلفن خود را وارد کرده و روی "رمز عبور خود را فراموش کرده اید" کلیک کنید. کدی را در یک پیام کوتاه دریافت خواهید کرد که با استفاده از آن می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

پرداخت از طریق Yandex Money

هنگام پرداخت نقدی در ترمینال از طریق سیستم Yandex Money، وجوه به کیف پول Yandex ارسال می شود. هنگام پرداخت نقدی از طریق فروشگاه های تلفن همراه نیز همین امر صادق است: وجوه به حساب تلفن شما برگردانده می شود. برای اطلاع از نحوه پرداخت نقدی سفارش خود، ویدیو را تماشا کنید:

چه مدت برای بازپرداخت صبر کنید

سفارش بسته شد و یک سوال منطقی پیش می آید: "چه زمانی پول خود را دریافت خواهم کرد؟" پول بعد از 5 روز از سایت برداشت می شود. زمان دقیق بستگی به سیستم پرداخت دارد. به طور متوسط، پول در 7-15 روز می رسد. پرداخت به کارت بانکی حدود یک هفته طول می کشد. سریع ترین پول به وب مانی خواهد رسید. در آنجا، بازپرداخت تقریباً بلافاصله پس از ظاهر شدن اطلاعات در مورد شروع پرداخت بازپرداخت در AliExpress انجام می شود.

کل فرآیند انتقال معکوس پول در حساب شخصی خود را در تب Payments مشاهده خواهید کرد. علامتی با مبلغ، نام سیستم پرداختی که پول در آن بازگردانده می شود و تاریخ دریافت پول در آنجا ظاهر می شود.

اگر علامتی وجود نداشته باشد، پس پول به شما منتقل نشده است. در این مورد، بررسی کنید که آیا واقعاً برنده اختلاف شده اید یا خیر. اگر علامت یک تاریخ را در ستون «تاریخ بازپرداخت» نشان می‌دهد، و شما هنوز پول را دریافت نکرده‌اید، ممکن است هنگام انتقال پول مشکلاتی وجود داشته باشد یا در سیستم مشکلی وجود داشته باشد.

اگر پول نرسید چه باید کرد

اگر پول از حساب کارت بانکی شما خارج شده است، تاریخ انقضا را بررسی کنید: ممکن است منقضی شده باشد. سپس پول به حساب بانکی که کارت در آن باز شده بود واریز شد. اگر بیش از 10-15 روز از تاریخ بازگشت مشخص شده در وب سایت گذشته باشد، در مورد عدم دریافت پول ارزش صحبت کردن دارد. حسابی را که وجه از آن جابجا شده است دوباره بررسی کنید و در صورت عدم وجود رسید، اقداماتی را برای پیگیری پرداخت انجام دهید.

لطفاً با پشتیبانی AliExpress و AliPay تماس بگیرید زیرا پرداخت ها از طریق آنها انجام می شود. اگر همه چیز درست است و به شما گفته شد که پرداخت ارسال شده است، با خدمات پشتیبانی سیستم پرداخت یا بانک خود تماس بگیرید. باید شخصاً با پاسپورت خود به بانک مراجعه کرده و درخواست پرداخت را بنویسید.

در هر صورت پول به شما بازگردانده می شود، زیرا بازگشت آن نه توسط فروشنده، بلکه توسط وب سایت AliExpress تضمین می شود. و شهرت خود را از نزدیک زیر نظر دارند.