چگونه با مرکز تماس Tele2 تماس بگیریم؟
کمک یک متخصص در مرکز تماس یک اپراتور تلفن همراه ممکن است در شرایط مختلف مورد نیاز باشد. بسیاری از مشترکین نمی دانند که شما می توانید به طور مستقل اطلاعاتی در مورد شماره خود دریافت کنید و برای هر سوالی که پیش می آید با خط پشتیبانی تماس می گیرند.
مرکز تماس Tele2 بدون روزهای تعطیل و محدودیت زمانی کار می کند، به این معنی که در هر زمان می توانید یک سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید و از یک کارمند واجد شرایط پاسخ بگیرید. ما بعداً در مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه می توانید از طریق یک ابزار تلفن همراه با یک متخصص تماس بگیرید و آیا می توان در خارج از منطقه خود این کار را انجام داد.
توضیحات کلی
مرکز تماس Tele2، مانند بسیاری از خدمات خدمات مشتریان سایر اپراتورهای مخابراتی، به شما این امکان را می دهد که به سرعت و کاملاً رایگان اطلاعات مورد علاقه مشتری را دریافت کنید. طبق شرایط مشاوره اطلاعات فقط به صاحب شماره یعنی شخصی که سیم کارت برای او ثبت شده است ارائه می شود. در عمل معلوم می شود که کافی است بدانیم شماره برای چه کسی صادر شده است. از این گذشته ، اغلب چنین اتفاقی می افتد - سیم کارت ها به عنوان مثال توسط شوهر برای همسر و دخترش خریداری شده است و بر این اساس به طور رسمی نزد او ثبت می شود. در عین حال ، اصلاً لازم نیست که همسر نتواند داده های مورد علاقه خود را در سیم کارت خود روشن کند و با مرکز تماس Tele2 تماس بگیرد.
تماس رایگان از هر شماره
نه تنها از سیم کارتی که توسط این اپراتور مخابراتی سرویس می شود، می توانید با مرکز پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید. مواقعی وجود دارد که سیم کارت کار نمی کند و برای اینکه بفهمید چرا این اتفاق می افتد، باید با مرکز تماس Tele2 از شماره اپراتور دیگر یا تلفن ثابت تماس بگیرید. شماره این تماس ها به شرح زیر است: 8-800-555-0611 .
هنگام تماس با او، نمی توانید نگران باشید که بخشی از پول از موجودی کسر شود. پس از شماره گیری شماره، مشترک در همان منوی صوتی در هنگام تماس با سیم کارت اپراتور جایگزین قرار می گیرد.
به هر حال، از همان شماره می توان با موفقیت برای تماس های رومینگ استفاده کرد، البته فقط در شبکه.
تماس رایگان از سیم کارت "Tele2"
همچنین می توانید با استفاده از یک شماره کوتاه استاندارد به مرکز تماس Tele2 بروید. این کار را فقط مشتریان اپراتور می توانند انجام دهند (یعنی فقط از سیم کارت سیاه رنگ) در حالی که در منطقه اصلی خود هستند. چنین تماسی نیز رایگان خواهد بود. شماره تماس - 611 . پس از برقراری ارتباط، مشتری می‌تواند مشکل را به تنهایی از طریق منوی صوتی حل کند یا منتظر کمک یک متخصص خدمات پشتیبانی باشد.
تماس از رومینگ بین المللی
در سفر به خارج از کشور، مشتریان یک اپراتور جایگزین نیز می توانند سوالات موجود را روشن کنند و با مرکز تماس Tele2 تماس بگیرند. شماره تلفن برای چنین تماس هایی نیز رایگان است: +7-951-520-0611 . برای مذاکره با متخصص پول برداشت نمی شود، اما به شرطی که از سیم کارت این اپراتور تماس گرفته شود.
قبل از سفر به کشورهای دیگر، باید مطمئن شوید که رومینگ در آنجا وجود دارد و با اطلاعات تعرفه آشنا شوید. لطفا توجه داشته باشید که قیمت ها برای هر کشور متفاوت است.
راه های دیگر برای دریافت مشاوره با شماره
آیا برای دریافت پاسخ سوالات من در مورد شماره، لازم است با مرکز تماس Tele2 (شماره خدمات مشترک قبلا داده شده است) تماس بگیرید؟ در حال حاضر، مشتریان چندین گزینه برای برقراری ارتباط با کارمندان Tele2 دارند. علاوه بر این، کلیه اطلاعات مربوط به طرح های تعرفه (از جمله مواردی که قبلاً بایگانی شده اند)، خدمات اضافی، شرایط استفاده از سیم کارت و غیره در وب سایت رسمی اپراتور قرار می گیرد.
در اینجا می توانید دریابید که چگونه گزینه های مختلف را فعال یا غیرفعال کنید، هزینه خدمات رومینگ در داخل یا خارج از کشور چقدر خواهد بود، برای بهینه سازی هزینه ها چه کاری می توان انجام داد و غیره:
- منطقه شخصی. صفحه شخصی مشترک که حاوی داده هایی در مورد شماره وی و تعدادی ابزار برای مدیریت آن است - تمام عملیات و اطلاعات کامل در مورد حساب و غیره در اینجا موجود است.
- فرم ارسال شکایات و پیشنهادات نیز در وب سایت رسمی شرکت شرح داده شده موجود است. در اینجا می توانید یک پیشنهاد جالب ارائه دهید یا نارضایتی خود را از کیفیت ارتباطات، صورتحساب نادرست و غیره آشکار کنید.
- پست الکترونیک. شما همچنین می توانید یک سوال ارسال کنید t2[ایمیل محافظت شده] tele2.en. متن ایمیل باید حاوی اطلاعات جامع (شماره تلفن مورد نظر و شرح دقیق مشکل) باشد و اطلاعات اولیه صاحب شماره را نشان دهد - در مرحله اول نام کامل کافی است. در پایان نامه باید مشخصات تماسی را که کارکنان پشتیبانی می توانند در صورت لزوم با مشترک تماس بگیرند را مشخص کنید.
یک بار دیگر تکرار می کنیم که اگر خودتان نمی توانید به سؤالی که پیش آمده پاسخی دریافت کنید یا مشکلی را با شماره ای حل کنید، همیشه می توانید با مرکز تماس Tele2 (شماره مسکو - 0611 (هنگام تماس از سیم کارت اپراتور یا 8- تماس بگیرید. 800-555-0611 - از شماره ای که توسط حامل دیگری ارائه می شود).