آیا می توانم سفارش را رد کنم؟ آیا امکان رد کالای سفارش داده شده در فروشگاه اینترنتی وجود دارد؟ چه زمانی در Aliexpress اختلاف ایجاد کنیم

شبانه به صورت آنلاین نوشیدنی سفارش دادم و صبح نظرم تغییر کرد و با شماره ای که از آن تماس گرفتند برای تایید سفارش تماس گرفتم. گفتند دوباره زنگ می زند، اما تماس نگرفت. و پیامی دریافت کردم که سفارش ارسال شده است. چگونه می توانم یک سفارش را لغو کنم و اگر هرگز از آن عبور نکنم چه اتفاقی برای من می افتد؟

روش لغو سفارش در فروشگاه آنلاین توسط ماده 26.1 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تنظیم می شود که بیان می کند که خریدار حق دارد در هر زمان قبل از دریافت محصول از آن امتناع کند. قبل از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی باید با قوانین لغو سفارش که در اکثر موارد در وب سایت توضیح داده شده است آشنا شوید.چند راه برای لغو سفارش وجود دارد. با استفاده از فرمان «لغو» می‌توانید سفارش ثبت‌شده در «حساب شخصی» خود را لغو کنید. این روش به ویژه در تعطیلات آخر هفته بهینه است. پس از این باید با مدیر فروشگاه اینترنتی تماس گرفته و انصراف را اطلاع داده و شماره سفارش را ارائه دهید.

لطفا جهت لغو سفارش خود از طریق ایمیل به آدرس ایمیل فروشگاه اینترنتی مکاتبه نمایید. به عنوان یک قاعده، آدرس ایمیل در سایت نشان داده شده است. همچنین در اطلاعیه مربوط به ثبت سفارش در مورد امتناع بنویسید.

ساده ترین و راحت ترین راه انصراف هم برای فروشنده و هم برای خریدار، تماس تلفنی با مدیر فروشگاه اینترنتی قبل از شروع تکمیل سفارش است. برای کالاهای فاسدشدنی این شرط الزامی است. در صورتی که پس از پرداخت وجه کالا، سفارشی کنسل شود، وجه پس از یک تا سه روز کاری منهای مبلغ تحویل کالا، عودت داده می شود. در صورتی که هزینه کالا پس از تحویل پرداخت شود، خریدار حق دارد از کالا خودداری کند و فقط هزینه تحویل را پرداخت کند.

خریدار همچنین می تواند از کالاهایی که از طریق پست ارسال شده است خودداری کند. رد کردن کالاهای بی کیفیت در فروشگاه اینترنتی تفاوت چندانی با مبادله کالا در فروشگاه های آجری ندارد. کالای معیوب باید ظرف هفت روز با حفظ رسید حمل و نقل و رسید فروش بازگردانده شود.

آیا می توانم سفارشی را در فروشگاه اینترنتی رد کنم که 17 روز در اداره پست باشد؟ از آنجایی که از قبل با من تماس می گیرند و می گویند اگر سفارش را تحویل ندهم از من شکایت می کنند.

آیا می توانم سفارشی را در فروشگاه اینترنتی رد کنم که 17 روز در اداره پست باشد؟ از آنجایی که آنها قبلاً به من زنگ می زنند و این را می گویند

اگر سفارش را تحویل ندهم، از من شکایت خواهند کرد.

قواعد قانون.

کد مدنی فدراسیون روسیه

ماده 497. بیع کالا به صورت نمونه و بیع از راه دور

4. خریدار این حق را دارد که قبل از نقل و انتقال کالا از انجام هرگونه قرارداد خرده فروشی مندرج در بند (3) این ماده، به شرط بازپرداخت هزینه‌های لازم به فروشنده، به شرط بازپرداخت هزینه‌های انجام شده به فروشنده، قبل از انتقال کالا، مگر در مواردی که قانون خلاف آن مقرر کرده باشد. ارتباط با انجام اقدامات برای اجرای قرارداد.

سلام! بله، شما می توانید از دریافت سفارش خودداری کنید، پس از 30 روز از تاریخ دریافت، سفارش عودت داده می شود. با آرزوی موفقیت برای شما و بهترین ها!

اگر دیگر به محصول نیاز ندارید، حق دارید از بازخرید بسته خودداری کنید. تنها چیزی که می توانند از شما هزینه کنند پرداخت هزینه حمل و نقل است.

ممکن است مشکلاتی در پرداخت کالا ایجاد شود، امروز به طور مفصل به این خواهیم پرداخت که چرا ممکن است خطاهای مختلف در وب سایت Aliexpress ظاهر شود، زیرا این ممکن است به دلایلی اتفاق بیفتد. با تشکر از کد خطا، می توانید معنی خطا را دریابید؛ در زیر به طور مفصل به معنای کدهای خطا در وب سایت Aliexpress خواهیم پرداخت. کدهای خطای معمولی مرتبط با پرداخت کالا با IPAY_RS_10001_ХХХХ شروع می شود.

کدهای خطا در Aliexpress (خطاهای هنگام پرداخت سفارش در وب سایت Aliexpress)

به طور کلی خطای IPAY RS 10001 2618 یکی از خطاهای رایج در Aliexpress است، زیرا در هر 5 دقیقه 1000 سفارش در سایت ثبت می شود و در ساعات شلوغی این رقم چندین برابر بیشتر است که منجر به اضافه بار پرداخت می شود. سیستم.

کد خطا: IPAY_RS_10001_2616- پول شما کافی نیست
راه حل مشکل:باید حساب Visa/MasterCard یا کیف پول های الکترونیکی WebMoney، Yandex.Money (yandex.money)، Qiwi (کیوی کیف پول) خود را شارژ کنید یا با انتخاب گزینه پرداخت انتقال بانکی، کالا را از طریق بانک پرداخت کنید.

کد خطا: IPAY_RS_10001_2618- با عرض پوزش، پرداخت تکمیل نشد. دلیل: این عملیات توسط بانک مجاز نیست. (کد خطا: IPAY_RS_10001_2618) توصیه: لطفاً مطمئن شوید که از یک کارت معتبر استفاده می کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با بانک یا صادرکننده کارت خود تماس بگیرید. یا از روش پرداخت دیگری استفاده کنید.

راه حل مشکل:این وضعیت اغلب هنگام پرداخت با کارت های حقوق و دستمزد ویزا الکترون یا کارت های Maestro ایجاد می شود. تنها راه برون رفت از وضعیت این است که با بانک خود تماس بگیرید (شماره تلفن در پشت کارت است) و اطلاع پیدا کنید که آیا امکان پرداخت برای خرید وجود دارد یا خیر. در اینترنت و درخواست فعال کردن این عملکرد/سرویس. در مورد کارت های ماسترو با کارت های ویزا/مسترکارت تفاوت دارند و با چنین کارتی نمی توان همه کالاها را پرداخت کرد، بنابراین در صورت داشتن کارت ماسترو توصیه می کنیم یک کارت ویزا/مستر کارت اضافه دریافت کنید و در هنگام ثبت نام فراموش نکنید. به کارمند بانک بگویید که کارت مورد نیاز است شما برای خریدهای آنلاین در فروشگاه های آنلاین پرداخت کنید.

کد خطا: PAY_RS_10001_2621- پرداخت رد شد
راه حل مشکل:مطمئن شوید که از کارت صحیح برای پرداخت استفاده می کنید یا با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً می توانید با ویزا و مسترکارت در Aliexpress پرداخت کنید و قبل از پرداخت باید در منوی پرداخت در وب سایت Aliexpress نوع صحیح کارت را انتخاب کنید. گاهی اوقات مثلاً یک کارت مستر کارت در دست دارید و هنگام خرید اغلب خریداران گیج می شوند و یک ویزا کارت معمولی را انتخاب می کنند، پس مراقب باشید.

کد خطا: PAY_RS_10001_2626- مقدار سفارش از حد / حد فراتر می رود
راه حل مشکل:حد خود را برای روش پرداخت انتخابی بررسی کنید، معمولاً بانک شما می تواند محدودیت هایی را برای کارت های Visa/Mastercard تعیین کند (باید با بانک خود تماس بگیرید و سقف را افزایش دهید، شماره تلفن معمولاً در پشت کارت است و با حروف کوچک نشان داده شده است. ). اگر همه کارها را به درستی انجام دادید، دوباره پرداخت کنید یا کارت دیگری یا روش پرداخت دیگری را امتحان کنید.

کد خطا: IPAY_RS_10001_2903- مبلغ سفارش از سقف مجاز پرداخت کارت بیشتر است.
راه حل مشکل:در پشت کارت شماره تلفن بانک شما، فن آوری وجود دارد. پشتیبانی در بانک ها شبانه روزی کار می کند و مشکل شما در عرض 5 دقیقه حل می شود، فقط به آنها بگویید که سقف پرداخت کارت را افزایش دهند. این اتفاق می افتد اگر بخواهید چیزی گران بخرید، گاهی اوقات محدودیت برداشت از دستگاه های خودپرداز مثلاً 1000 روبل، گریونا، تنگه، دلار یا یورو است، و برای پرداخت در اینترنت حد پیش فرض می تواند بسیار کمتر باشد، معمولا این کار انجام می شود. برای امنیت خودت

کد خطا: IPAY_RS_10001_2906- با عرض پوزش، پرداخت تکمیل نشد. دلیل: سیستم به طور موقت در دسترس نیست. (کد خطا: IPAY_RS_10001_2906) توصیه: لطفاً دوباره پرداخت کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً با خدمات مشتریان Alipay تماس بگیرید.
راه حل مشکل:این خطا معمولاً هنگام پرداخت سفارش با کارت پلاستیکی ویزا یا مسترکارت رخ می دهد، گاهی اوقات هنگام پرداخت با استفاده از کیف پول Qiwi. واقعیت این است که تمام پرداخت‌ها و تراکنش‌های پولی در Aliexpress توسط سیستم پرداخت Alipay که متعلق به گروه Alibaba است که شامل فروشگاه آنلاین Aliexpress است، انجام می‌شود.

ما به طور خاص درخواستی را به AliPay نوشتیم و به ما گفتند که سرور پرداخت ویزا و مسترکارت در سیستم علی‌پی همیشه پایدار نیست و گاهی اوقات پرداخت با کارت‌های پلاستیکی همیشه نمی‌تواند با موفقیت انجام شود، گاهی اوقات این به دلیل بارگذاری سیستم، به‌روزرسانی سیستم یا کار فنی در سرویس پرداخت Alipay.

بنابراین در این مورد چه باید کرد، توصیه می کنیم با کلیک بر روی دکمه خرید، یک سفارش تکراری یا یک سفارش کاملاً جدید را از صفحه محصول انجام دهید. همچنین می‌توانید از مرورگر دیگری استفاده کنید، با کارت دیگری پرداخت کنید، مقدار یک کالا را تغییر دهید یا سعی کنید از فروشنده دیگری خرید کنید. خوب، اگر کمکی نکرد، بعداً هزینه سفارش را پرداخت کنید یا از روش پرداخت دیگری استفاده کنید (Webmoney، Yandex.Money، کیف پول Qiwi، انتقال بانکی/پرداخت از طریق بانک یا Western Union).

کد خطا: IPAY_RS_10001_2911- تراکنش های زیاد در مدت زمان کوتاه یا مشکوک بودن به تراکنش های متقلبانه. پرداخت توسط بانک شما رد شد.
راه حل مشکل:اگر کارت شما دزدیده نشده باشد، ممکن است در آن روز چندین بار از دستگاه خودپرداز استفاده کرده باشید یا چندین بار برای چیزی در اینترنت پرداخت کرده باشید. برخی از بانک‌ها محدودیت‌های پیش‌فرض در تعداد تراکنش‌های روزانه یا محدودیتی برای مبلغ در روز دارند. به طور کلی، با بانک خود تماس بگیرید و آنها در عرض 5 دقیقه همه چیز را از نظر فنی مرتب می کنند. پشتیبانی بانک به صورت شبانه روزی کار می کند، شماره تماس پشت کارت شما درج شده است، آنها تمام اطلاعات تراکنش های رد شده را دارند، بنابراین به طور خلاصه به ما بگویید که چه کاری انجام دادید و قرار است چه کاری انجام دهید (مثلا: من می خواهم چیزی را در اینترنت بخرید، خطاها ظاهر می شوند و من نمی توانم پرداخت کنم)

کد خطا: IPAY_RS_10001_2917- قادر به پرداخت هزینه سفارش نیست. دلیل: با صادرکننده کارت خود تماس بگیرید.
راه حل مشکل:باید با بانک خود تماس بگیرید و بخواهید پرداخت آنلاین را در اینترنت فعال کنید.

کد خطا: IPAY_RS_10001_3007- شماره کارتی که ارائه کردید نامعتبر است. (کد خطا: IPAY_RS_10001_3007) پیشنهاد: لطفاً مطمئن شوید که با یک کارت اعتباری معتبر پرداخت می کنید. اگر مشکل ادامه داشت، لطفاً با استفاده از روش پرداخت دیگری دوباره امتحان کنید یا با بانک یا آژانسی که کارت خود را صادر کرده است تماس بگیرید.
راه حل مشکل:مدت اعتبار کارت و همچنین اعداد وارد شده از کارت، نام و نام خانوادگی (با حروف لاتین) را بررسی کنید. اگر این کمکی نکرد، یک شماره تلفن برای بانک شما در پشت کارت وجود دارد و پشتیبانی مشتری معمولاً 24 ساعته در دسترس است.

کد خطا: IPAY_RS_10001_3010کد امنیتی نادرست است.
راه حل مشکل:کد امنیتی وارد شده (کد CCV2) را بررسی کنید، در پشت کارت که امضا در آن قرار دارد و از 3 رقم تشکیل شده است، هنگام پر کردن اطلاعات آن را در قسمت مربوطه وارد کنید و دوباره پرداخت را انجام دهید. اگر این کد روی کارت شما نیست، با بانک خود تماس بگیرید (شماره تلفن بانک شما در پشت کارت شما موجود است) و از فرصت پرداخت هزینه کالا از طریق اینترنت و آنچه باید به جای CCV2 وارد کنید مطلع شوید. کد

کد خطا: IPAY_RS_10001_3012پول کافی نیست (پول کافی نیست)
راه حل مشکل:مطمئن شوید که در Visa/MasterCard خود پول دارید، همچنین می توانید از کارت دیگری با پول برای پرداخت استفاده کنید. اگر کمکی نکرد، از روش پرداخت دیگری استفاده کنید یا کارت خود را شارژ کنید یا حساب پول الکترونیکی خود (WM، Yad، Qiwi) را شارژ کنید، همچنین فراموش نکنید که می توانید از طریق بانک یا Western Union پرداخت کنید.

کد خطا: IPAY_RS_10001_3017صادرکننده کارت اجازه این عملیات را نمی دهد
راه حل مشکل:مطمئن شوید که از Visa/MasterCard صحیح استفاده می کنید و همچنین سعی کنید با بانک خود تماس بگیرید. این خطا در صورتی رخ می دهد که پرداخت از طریق اینترنت در دسترس نباشد یا از کارت هایی غیر از Visa/MasterCard، اما از کارت هایی مانند Maestro، American Express و غیره استفاده می کنید.

کد خطا: IPAY_RS_520000500با عرض پوزش، پرداخت تکمیل نشد. علت سیستم به طور موقت در دسترس نیست. (کد خطا: IPAY_RS_520000500) توصیه: لطفاً دوباره پرداخت کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً با خدمات مشتریان Alipay تماس بگیرید.
راه حل مشکل:سعی کنید بعداً پرداخت کنید، شاید سرور پرداخت یا درگاه های پرداخت بیش از حد بارگیری شده است، بنابراین پرداخت انجام نشده است. گاهی اوقات تغییر مرورگر کمک می کند، همچنین می توانید با کارت بانک دیگری (در صورت داشتن کارت) پرداخت کنید.

کد خطا: IPAY_RS_7032: سیستم پرداخت بانک بیش از حد بارگذاری شده است
راه حل مشکل:با بانک تماس گرفتم، آنها گفتند که به دلیل تبلیغات در Aliexpress (تعداد زیادی از درخواست ها)، سیستم پرداخت بانکی که پول را به Aliexpress منتقل می کند از کار افتاده است و به من توصیه کردند که بعداً پرداخت کنم.

کد خطا: IPAY_RS_7777- متأسفیم، ما به طور موقت نمی توانیم سفارش شما را پردازش کنیم. دلیل: متأسفانه پرداخت انجام نشد. سیستم به طور موقت در دسترس نیست. لطفا سعی کنید دوباره پرداخت کنید. (کد خطا: IPAY_RS_7777)

راه حل مشکل:این خطا اغلب هنگام پرداخت برای سفارش از طریق برنامه Aliexpress Mobile ظاهر می شود، سعی کنید آن را به روز کنید یا از طریق رایانه / لپ تاپ پرداخت کنید. اگر این خطا در رایانه شما ظاهر شد، می توانید مرورگر خود را تغییر دهید یا فقط صبر کنید و سعی کنید بعداً پرداخت کنید. برای ادامه ثبت سفارش، وارد وب سایت Aliexpress شوید و به سادگی به بخش سفارشات من بروید تا محصول شما در لیست بدون پرداخت مشخص شده باشد، روی آن کلیک کنید و می توانید دوباره پرداخت کنید.

این خطا در 99٪ موارد زمانی ظاهر می شود که کارت نتواند احراز هویت را انجام دهد، به دلیل اینکه امکان پرداخت با استفاده از این کارت در اینترنت وصل نیست، بنابراین پرداخت انجام نمی شود (در پشت کارت وجود دارد شماره بانک شماست، فقط با بانک تماس بگیرید و بپرسید آیا امکان پرداخت کارت ویزا/مستر کارت/مسترو شما از طریق اینترنت وجود دارد یا خیر، اگر نه، معمولاً در عرض 5 دقیقه همه چیز به صورت رایگان برای شما متصل و فعال می شود. پس از آن می توانید بدون هیچ خطایی در فروشگاه های آنلاین پرداخت کنید. این عملکرد به دلایل امنیتی غیرفعال است تا نوه از مادربزرگش کارت نگیرد و برای کل حقوق بازنشستگی خود خرید نکند، مثلاً رای VKontakte. یا چند بازی آنلاین).

اغلب خطای IPAY_RS_7777 با کارت های Sberbank فدراسیون روسیه مرتبط است، هنگام پرداخت با کارت، رمزهای عبور SMS یک بار مصرف نیز مورد نیاز است، اما برای ورود آنها، باید بانکداری تلفن همراه را متصل کنید، یا بهتر است در تلفن همراه ثبت نام کنید. سیستم خدمات بانکی یا دریافت لیستی از رمزهای یک بار مصرف از دستگاه خودپرداز، تفاوت های ظریف مشابهی در سایر بانک ها وجود دارد، فقط با بانک تماس بگیرید و مشکل شما به سرعت حل می شود، در زیر تصویری از این خطا در رایانه (در Aliexpress) وجود دارد. اپلیکیشن موبایل به دلایلی نمایش داده نمی شود و فقط خطای IPAY_RS_7777 را می نویسد)

کد خطا: ISC_RS_5100102051- به دلایل امنیتی نمی توان این روند را ادامه داد. اگر با کارت خود پرداختی انجام می دهید و صفحه این کد خطا را نشان می دهد، به این معنی است که پرداخت شما به دلایل امنیتی رد شده است و توصیه می شود از روش های پرداخت دیگر یا کارت دیگری استفاده کنید. (شاید چندین کارت داشته باشید و برای خرید با کارت های مختلف یا کارت های دیگران پرداخت کنید، اگرچه گاهی اوقات پرداخت با کارت شخص دیگری بدون مشکل انجام می شود).

سیستم امنیتی Aliexpress حساب یا پرداخت شما را غیرقابل اعتماد می‌داند؛ شاید شما از کارتی استفاده می‌کنید که متعلق به شما نیست یا همان کارت را در حساب‌های مختلف استفاده می‌کنید که باعث ایجاد شک در سرویس امنیتی Aliexpress شده است.

ساده ترین راه برای دور زدن خطای ISC_RS_5100102051 استفاده از روش پرداخت متفاوت یا کارت ویزا/مستر کارت متفاوت است.

به طور رسمی، برای از سرگیری امکان پرداخت با کارت های ویزا/مستر کارت، باید نامه ای به [ایمیل محافظت شده]با موضوع "تأیید سفارش در Aliexpress"، اسناد زیر باید به نامه ضمیمه شود: اگر از کارت شخصی برای معامله استفاده کرده اید، یک کپی از شناسه یا پاسپورت خود ارسال کنید، یا اگر از کارت اعتباری شرکت استفاده کرده اید ( کارت شرکت)، باید یک کپی از ثبت کسب و کار خود را نیز پیوست کنید.

اما این همه ماجرا نیست، شما همچنین باید ثابت کنید که این کارت شماست، بنابراین در نامه باید یک کپی (اسکن) دیگر از کارت اعتباری را در دو طرف ضمیمه کنید و یک کپی از صورت حساب بانکی تهیه کنید که حداقل یک پرداخت از طریق آن را نشان دهد. Aliexpress (می توانید از صفحه بانکداری آنلاین یک اسکرین شات از صفحه بگیرید). در اصل، شما می توانید بدون صورتحساب بانکی انجام دهید، اما این یک استدلال قوی برای اثبات اینکه شما هستید خواهد بود. اطلاعات مربوط به این خطا اخیراً در Alipay (سیستم پرداختی که همه پرداخت‌ها را از Aliexpress پردازش می‌کند) ظاهر شده است. اطلاعات اینجاست: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&language=ru_RU

ضمناً، اخیراً این خطا در بین خریداران کریمه مشاهده شده است و هنگام پرداخت به هر وسیله ای توصیه می شود در این مورد منتظر بمانید و سعی کنید بعداً پرداخت کنید یا هنگام پرداخت منطقه دیگری را در آدرس تحویل مشخص کنید و MUST بنویسید. به فروشنده با درخواست اصلاح منطقه بلافاصله پس از پرداخت و موافقت، یعنی به فروشنده هشدار دهید که آدرس اشتباه را قبل از پرداخت نشان می دهید (وقتی منطقه را در آدرس تحویل تغییر می دهید، پرداخت شروع به کار می کند و بدون مشکل انجام می شود. توصیه می شود مناطق همسایه مانند کراسنودار، مسکو، ... را نشان دهید.
بهتر است از طریق وب سایت یا رایانه پرداخت کنید و نه از طریق برنامه تلفن همراه یا نسخه تلفن همراه Aliexpress (گاهی اوقات به دلیل برنامه Aliexpress برای Android/iOS، حتی هنگام تغییر منطقه خطا ظاهر می شود). علاوه بر این می توانید سعی کنید از طریق نسخه انگلیسی وب سایت Aliexpress پرداخت کنید، در برخی موارد به خلاص شدن از شر خطاها هنگام پرداخت کمک می کند.

اطلاعات جدیدی ظاهر شده است، چینی‌ها علاوه بر این، ساکنان کریمه را با IP شناسایی می‌کنند، بنابراین علاوه بر تغییر منطقه، از یک ناشناس، پروکسی یا خدمات برای تغییر/جایگزینی IP استفاده کنید (هزاران چنین سرویسی در Google وجود دارد، حتی اگر VK باشد کمک می‌کند. در محل کار مسدود شده است). بنابراین در حال حاضر هیچ تحریمی از Aliexpress ترسناک نیست).
آنها می گویند که خرابی به دلیل افزایش هزینه تحویل به کریمه و همچنین به دلیل کمبود جزئی برق (نور) در کریمه است که مستقیماً بر زمان تحویل تأثیر می گذارد. پشتیبانی Aliexpress وعده می دهد که خطاهای پرداخت به زودی ناپدید می شوند و این یک شکست سیستم است.

کد خطا: ERR_EMPTY_RESPONSE- هنگام تلاش برای ورود به سایت رخ می دهد.
راه حل مشکل:این را می توان با پاک کردن حافظه پنهان در مرورگر حل کرد.

خطا: متأسفیم، پرداخت شما موفقیت آمیز نبود! هیچ مبلغی کسر نشده است. دلیل: 5، سفارش تکراری- سفارش تکراری
راه حل مشکل:ممکن است سفارش قبلاً پرداخت شده باشد، سعی کنید به این اطلاعات در بخش سفارشات من مراجعه کنید. اگر سفارش پرداخت نشده است، می توانید روی دکمه پرداخت که در کنار سفارش است کلیک کنید.

خطا: حساب شما به دلایل امنیتی موقتاً در دسترس نیست- حساب کاربری مسدود شد. به احتمال زیاد حساب خود را در Aliexpress فعال نکرده اید، بنابراین نمایه شما مسدود شده است.

راه حل مشکل:هنگام ثبت نام در Aliexpress، پیوندی برای فعال کردن حساب شما از طریق ایمیل ارسال می شود. لینک به مدت 3 روز فعال است و پس از آن اکانت مسدود می شود. اما نگران نباشید، اکنون Aliexpress قبلاً این محدودیت ها را برداشته است، فقط صندوق پستی خود را جستجو کنید و نامه فعال سازی حساب را پیدا کنید و پیوند ارائه شده در نامه را دنبال کنید. اگر نامه را پیدا نکردید، چند راه دیگر برای فعال کردن حساب خود در Aliexpress وجود دارد.

اگر توانستید با نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید، سپس به بخش My Aliexpress بروید، سپس نمایه خود را ویرایش کنید، سپس دکمه ویرایش را کلیک کنید و تنها پس از آن دکمه ای را در کنار ایمیل "برای تایید اینجا کلیک کنید" برای ارسال مجدد مشاهده خواهید کرد. نامه فعال سازی، از این طریق می توانید آدرس ایمیل (ایمیل) خود را تایید کنید. اما اگر اصلا وارد حساب کاربری خود نشدید، در زیر پیغام خطا لینکی با عبارت "درخواست تجدیدنظر برای فعال سازی حساب" وجود دارد، روی آن کلیک کنید، فرم را پر کنید و در عرض 5 روز یک لینک دریافت خواهید کرد. تا حساب کاربری خود را فعال کنید اگرچه ثبت حساب جدید آسان تر است، اما در واقع باید از یک ایمیل جدید استفاده کنید.

خطا: دلیل: یک خطای ناشناخته رخ داده است. راه حل: لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید.- خطای ناشناخته
راه حل مشکل:با سفارش مجدد قابل حل است، این به دلایل مختلفی رخ می دهد، شاید زمان جلسه به پایان رسیده باشد یا به سادگی یک مشکل در وب سایت علی وجود داشته باشد.

خطا: مشکلی پیش آمد. لطفاً قبل از اقدام به پرداخت مجدد، سابقه سفارش خود را بررسی کنید. این به شما کمک می کند مطمئن شوید که برای یک کالا دو بار پرداخت نمی کنید.
راه حل مشکل:به طور معمول، اگر سفارشات شما قبلاً دارای علامت "در انتظار پرداخت" باشند، چنین علامتی ظاهر می شود و شما سعی می کنید هزینه سفارش را از طریق صفحه محصول پرداخت کنید. چگونه رفع کنیم؟ به بخش «سفارش‌های من» بروید، این سفارش را در آنجا پیدا کنید (معمولاً در وهله اول است) و روی «پرداخت» کلیک کنید. واقعیت این است که اگر با انتخاب گزینه‌های پرداخت وارد صفحه شوید، محصول به طور خودکار در بخش «سفارش‌های من» ذخیره می‌شود و اگر مشکلی پیش آمد، فقط می‌توانید هزینه آن را از طریق سفارش‌های من پرداخت کنید (اگرچه می‌توانید همچنین با کلیک بر روی نماد سبد در کنار سفارش، محصول را از قسمت سفارشات من حذف کنید)

خطا:
دسترسی به سایت امکان پذیر نیست
آدرس DNS سرور برای icashier.alipay.com یافت نمی شود.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
این یک خطای سرور DNS است، 2 دلیل می تواند داشته باشد، یا سوابق DNS در سمت ارائه دهنده شما به روز نشده است یا مشکلات موقتی در سمت سرور DNS Aliexpress وجود دارد. به عنوان یک گزینه، سعی کنید از تلفن خود یا از یک IP دیگر وارد شوید یا 1 تا 24 ساعت صبر کنید.

خطا: خطای 404- صفحه یافت نشد، محصول یا فروشگاه فروشنده حذف شده یا وجود ندارد
راه حل مشکل:این خطا در چندین مورد اتفاق می افتد، اغلب زمانی که در نوشتن لینک خطایی رخ می دهد، همچنین اگر فروشگاه فروشنده حذف شده باشد، محصول حذف شده باشد یا به سادگی با یک لینک قدیمی مواجه شوید.

به عنوان مثال، اگر شما محصولی را خریداری کرده اید و فروشنده برای مدت طولانی سفارش را ارسال نمی کند، بسته خیلی طول می کشد یا زمان حفاظت از سفارش در حال اتمام است و می خواهید با فروشنده تماس بگیرید و وقتی به صفحه می روید با فروشگاه فروشنده "خطای 404" را دریافت می کنید ، سپس می توانید بلافاصله با خیال راحت اختلاف (اختلاف) را باز کنید ، اگرچه می توانید با کلیک کردن بر روی نماد مربوطه با نام فروشنده در بخش سفارشات من ، برای فروشنده نامه بنویسید. در کنار محصول خریداری شده در اصل، این اتفاق می افتد که محصول فروخته شده است و فروشنده می تواند محصول را حذف کند، پس این کاملا طبیعی است، اما اگر صفحه فروشگاه فروشنده حذف شود (لینک به این صورت است: http://ru.aliexpress. com/store/1202215)، پس به احتمال زیاد این فروشنده کلاهبردار بوده است و دولت Aliexpress به زودی پولی را که خرج کرده اید برمی گرداند، اگرچه برای آرامش خاطر باز هم بهتر است اختلاف را باز کنید.

چگونه می توان کالاها را در Aliexpress با سکه خریداری کرد و در خرید صرفه جویی کرد؟

هنوز سوالی دارید؟سوال خود را در چت آنلاین پشتیبانی فنی بپرسید یا در زیر در نظرات بنویسید

خرید آنلاین کالا به طور فزاینده ای محبوب می شود. خدمات راحت، انتخاب زیادی از کالاها، اغلب قیمت های پایین تر - همه اینها فروشگاه آنلاین را به یک فرصت خرید جذاب تبدیل می کند. با این حال، اغلب انگیزه اولیه برای خرید هر چیزی و همه چیز ناپدید می شود، یا مشکلاتی برای پول ایجاد می شود. این سوال پیش می آید که آیا می توان از خرید خرید خودداری کرد؟

چگونه از سفارش آنلاین کالا امتناع کنیم؟

برای حل این مشکل باید تماس بگیرید. این مفاد آن است که مسائل اصلی مربوط به خرید از راه دور کالا و خدمات را تنظیم می کند.

قانون مقرر کرده است که سفارش در فروشگاه اینترنتی در هر زمان در طول اجرای آن قابل لغو است. و حتی زمانی که مصرف کننده بسته را در دست می گیرد و برای آن امضا می کند، هفت روز دیگر فرصت دارد تا آن را پس دهد.

باید بدانید که حتی اگر کالا قبلاً پول پرداخت شده باشد، مشتری می تواند با درخواست بازپرداخت از فروشگاه اینترنتی، آن را رد کند. آنها باید به طور کامل ظرف 10 روز از تاریخ درخواست بازگردانده شوند. با این حال، در صورتی که تحویل قبلا انجام شده باشد، هزینه حمل و نقل دریافت می شود.

امتناع کالا در فروشگاه اینترنتی قبل از دریافت آن

برای کنسل کردن محصول خریداری شده از طریق فروشگاه اینترنتی، باید با شرکت تماس بگیرید. بسته به اینکه سفارش در چه مرحله ای است، مراحل لغو کمی متفاوت خواهد بود:

• برنامه هنوز برای اجرا پذیرفته نشده است - در این صورت باید به سادگی آن را لغو کنید.
• پذیرفته شده است، اما پرداخت نمی شود - فروشگاه آنلاین معمولاً اطلاعات تماس را ارائه می دهد، اعلان امتناع باید از طریق ایمیل با ذکر دلیل ارسال شود.
• اگر خرید قبلاً پرداخت شده باشد، همان پیام با درخواست بازگشت وجه در مدت زمان مشخص ارسال می شود.

اگر فروشگاه اینترنتی اطلاعاتی را از طریق ایمیل یا پست معمولی ارائه نکرده است، می توانید از طریق تلفن با آن تماس بگیرید.

در مورد چگونگی تنظیم صحیح امتناع هنگام تحمیل خدمات نوشته شده است.

نمونه هایی از لغو سفارش در فروشگاه آنلاین

موارد منفرد خرابی را می توان با استفاده از مثال چندین فروشگاه آنلاین در نظر گرفت. به عنوان مثال، نحوه رد یک محصول در Aliexpress، اگر قبلا پرداخت شده و ارسال شده باشد. این وضعیت نشان می دهد که امتناع دیگر نمی تواند انجام شود. اما در قانون مقرر شده است که پس از دریافت کالا، مشتری می تواند ظرف یک هفته آن را مرجوع کند. قبل از پرداخت، لغو سفارش ساده است - اگر پول در عرض سه هفته پرداخت نشود، سفارش لغو می شود.

گزینه هایی برای حل وضعیت، نحوه امتناع از سفارش لامودا، اگر قرار است فردا تحویل داده شوند، در سایت رسمی با ذکر روش های ارتباطی تجویز می شوند. در صورتی که کالا قبلاً تحویل داده شده باشد یا در آینده نزدیک تحویل داده شود، مشتری نیز می تواند از دریافت آن خودداری کرده و نسبت به استرداد وجه اقدام کند. یعنی اگر پیک قبلاً با شما تماس گرفته است، می توانید به او نشان دهید که می خواهید از خرید خودداری کنید. اطلاعیه و درخواست بازگشت به خود فروشگاه اینترنتی ارسال می شود. در این صورت هزینه های انجام شده برای تحویل کالا از مشتری دریافت می شود.

سوال در مورد نحوه لغو سفارش در فروشگاه آنلاین الدورادوو بازگرداندن پول نیز در وب سایت رسمی تصمیم گیری می شود. مقرر شده است که در هر روز غیر از روز تحویل، مشتری می تواند با شماره درج شده تماس گرفته و با اشاره به شماره سفارش موارد زیر را انجام دهد:

• تغییر پارامترها - زمان، آدرس؛
• محصولات اضافی را برای خرید یا رد برخی از آنها انتخاب کنید.
• برنامه را به طور کامل لغو کنید

وجه طبق قانون در مهلت مقرر مسترد خواهد شد. در صورت وجود هزینه ارسال، از آنها نیز کسر می شود.

چگونه می توان یک بسته را در اداره پست با پرداخت نقدی رد کرد؟

خرید کالا از طریق تحویل نقدی یک روش بسیار رایج برای بسیاری از فروشگاه های آنلاین است. در این مورد، قابل درک است که مشتری هنگام دریافت بسته از طریق پست، یعنی پس از دریافت، هزینه آن را پرداخت می کند. این طرح به خصوص برای یک فروشگاه آنلاین دارای اشکالاتی است. یکی از آنها امتناع مشتری از خرید است.

دو راه اصلی برای امتناع از بسته با پرداخت نقدی هنگام تحویل وجود دارد:

• به اداره پست بیایید و در مورد عدم تمایل خود به پذیرش محصولات یک اخطار کتبی بنویسید، همچنین باید دلایل آن را ذکر کنید.
• اخطار تحویل را نادیده بگیرید، در این صورت، پس از انقضای مدت زمان مشخص شده، معمولاً یک ماه، بسته پس فرستاده می شود.

با این حال، باید در نظر داشت که امتناع از پرداخت برای محصولات، مشتری را از مسئولیت مالی برای تحویل خلاص نمی کند. یعنی فروشگاه اینترنتی حق مطالبه بازپرداخت ضررهای وارده را دارد. در عمل، این اغلب اتفاق نمی افتد؛ اگر مقادیر کم باشد، معمولاً مشتری می تواند به سادگی به لیست موارد غیر قابل اعتماد اضافه شود.

امتناع از بسته ها با پرداخت نقدی هنگام تحویل پست های روسیهبر همین اساس کلی انجام می شود. یعنی کافی است به اداره پست بیایید و کتباً از دریافت آن خودداری کنید تا بسته بیکار ننشیند. دلیل آن نیز باید بیان شود.

(16 رتبه بندی، میانگین: 3,69 از 5)

ادامه مطلب

معمولاً تعطیلات مشترک خانوادگی از قبل برنامه ریزی می شود. زمانی که تعطیلات برنامه ریزی شده به طور غیر منتظره و به دلایلی خارج از کنترل مردم مختل شود، بسیار ناخوشایند است. به عنوان مثال، یک کودک بیمار شد، ویزا داده نشد، کار فوری ظاهر شد و خیلی بیشتر. از دست دادن پولی که قبلاً برای بسته های مسافرتی پرداخت کرده اید، توهین آمیز تر است. به هر حال، یک سفر اغلب بدون تقصیر شخص مختل می شود و مقدار آن تقریباً همیشه قابل توجه است...

بسیاری از مردم موقعیتی دارند که محصولی را خریدند، به خانه آمدند، به آن نگاه کردند، آن را ارزیابی کردند - مناسب نیست. این سوال پیش می آید که آیا می توان آن را تعویض کرد یا برگرداند. اغلب هنگام خرید، از مشاور یا فروشنده خواسته می شود، به خصوص اگر گواهی گارانتی جداگانه ارائه نشده باشد. یکی دیگر از سوالات رایج این سوال است که چه زمانی می توان محصول را بازگرداند. 1 در چه دوره ای می توان ...

برخی از مصرف کنندگان در مورد امکان بازگرداندن کالای خریداری شده قبلی در صورت عدم وجود رسید سؤال دارند. در بیشتر موارد، خریداران مطمئن هستند که فروشگاه از پذیرش کالای خرید خودداری خواهد کرد. آیا واقعاً چنین است و آنچه که برای انجام مراحل بازگشت باید بدانید در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت. 1 آیا امکان بازگرداندن کالا در مدت 14 روز بدون رسید وجود دارد؟

در صورتی که مصرف کننده از خرید خود رضایت نداشته باشد، می تواند آنچه را که خریداری کرده است به فروشگاه برگرداند. برای انجام این کار، باید یک رسید نقدی یا سند دیگری که پرداخت را برای خرید ثابت کند ارائه دهید. اگر قبض محفوظ نشده باشد، می توان شهادت شاهدی را که واقعیت تحصیل را دیده است، ارائه کرد. در صورت امتناع از کالا مستقیماً در روز خرید، مشتری نسبت به ارائه یک ...

اگر مشتری Aliexpress هستید، احتمالاً هر از چند گاهی در پرداخت هزینه سفارش خود با مشکل مواجه شده اید. دلایل زیادی وجود دارد که باعث ایجاد چنین شرایطی می شود. در بیشتر موارد، پرداخت به دلیل خرابی سرور و ترافیک زیاد در پلت فرم معاملات انجام نمی شود. بیایید به مشکلات معمول وب سایت و روش های حذف آنها نگاه کنیم.

پرداخت انجام نشد - چه باید کرد؟

بسیاری از کاربران Aliexpress، هنگام تلاش برای پرداخت یک سفارش، رمز عبور یک بار مصرف دریافت نمی کنند و از خود می پرسند: چه باید کرد؟ اول از همه، توصیه می شود وحشت را "دور" کنید و این دستورالعمل ها را دنبال کنید:

اگر چندین بار هزینه یک سفارش را پرداخت کرده باشید، سیستم Aliexpress وجوه "اضافی" را به طور خودکار به شما برمی گرداند. با این حال، این ممکن است چند روز طول بکشد. انتقال در مورد کیف پول AliPay بسیار سریعتر انجام می شود. سپس امور مالی به حساب شخصی پلت فرم معاملاتی منتقل می شود و شما می توانید آنها را فقط در فروشگاه های نمایندگی Aliexpress مدیریت کنید.

چرا رمز عبور نمی آید - خطاهای ناشی از تقصیر خریدار:

"اشتباهات" سایت

چرا هنگام پرداخت خطایی رخ می دهد و رمز دریافت نمی شود؟ اغلب این مشکل مربوط به عملکرد سرور Aliexpress است. سیستم سایت ممکن است به طور موقت در دسترس نباشد، در این صورت توصیه می شود بعداً پرداخت کنید. اگر بعد از مدتی خطا برطرف نشد، باید با مدیریت پلتفرم معاملاتی تماس بگیرید.

در بیشتر موارد، به دلیل تعداد زیادی سفارش در یک زمان، سیستم راه اندازی مجدد می شود. ممکن است سرویس پرداخت همیشه سفارشات را به درستی پردازش نکند. شما می توانید با خطای مشابهی در Aliexpress "به لطف" به روز رسانی برنامه ریزی شده سرور یا کارهای فنی مواجه شوید.

می توانید با جستجوی محصول مشابه از فروشنده دیگری مشکل را حل کنید. با تغییر مرورگر خود می توانید خطا را نیز برطرف کنید. اگر این روش ها مشکل را حل نکرد، می توانید به روش های پرداخت جایگزین - کیف پول الکترونیکی، حواله بانکی، پول نقد مراجعه کنید.

چرا خطا رخ می دهد - دلایل دیگر

هنگام تلاش برای پرداخت هزینه سفارش در Aliexpress، اغلب می توانید خطای "به طور موقت پردازش سفارش شما امکان پذیر نیست" را مشاهده کنید. این مشکل برای کاربران اپلیکیشن های موبایلی که با استفاده از گوشی هوشمند خرید می کنند آشناست. این خطا می تواند هم در برنامه رسمی سایت و هم در بازار Play رخ دهد.

برای تکمیل صحیح فرآیند پرداخت، توصیه می شود سفارش خود را ثبت کنید و در رایانه انتقال پول انجام دهید. اگر حتی پس از این نیز حواله انجام نشد، باید با خدمات فنی بانک تماس بگیرید.

ممکن است پرداخت در سایت به دلایل امنیتی رد شود. اگر Aliexpress به کاربر مشکوک به کلاهبرداری باشد. در این صورت باید مراحل زیر را انجام دهید:

• نامه ای به مدیریت سایت بنویسید، جایی که باید کپی اسنادی را که مالکیت قانونی شما را بر ویژگی بانکی تأیید می کند، پیوست کنید.
• کپی مدارک ثبت کسب و کار در صورت استفاده از کارت شرکتی؛
• اسکن کارت از هر دو طرف؛
• صورت‌های بانکی که حداقل یک پرداخت موفق به Aliexpress را با استفاده از کارت نشان می‌دهد.

این مشکل با تغییر منطقه تحویل قابل حل است. با این حال، فروشنده باید از قبل از این موضوع مطلع شود.

مشکلات غیر استاندارد

خریداران Aliexpress ممکن است هنگام پرداخت با خطاهای بسیار نادری مواجه شوند. یکی از این کد ERR_EMPTY_RESPONSE است - می توان آن را هنگام تلاش برای مجوز در پلت فرم معاملاتی هنگام پرداخت برای سفارش مشاهده کرد. برای انجام موفقیت آمیز عملیات، توصیه می شود کش مرورگر خود را پاک کرده و دوباره وارد شوید. پس از این، سیستم ایمیل و رمز عبور مشخص شده را "گذر" می کند و انتقال پول با موفقیت انجام می شود.

کاربران سایت همچنین می‌توانند برای یک سفارش، پرداخت را تکرار کنند که «به دلیل» آن خطا رخ می‌دهد. نکته این است که برداشت وجه از حساب مشخص شده و انتقال سفارش به دسته "پرداخت شده" به طور همزمان اتفاق نمی افتد. Aliexpress برای تأیید انتقال پول به زمان بیشتری نیاز دارد. شما نباید دوباره اقدام به پرداخت هزینه محصولات کنید؛ ابتدا وضعیت حساب کارت خود را بررسی کنید.

هنگام ثبت سفارش، کاربر ممکن است اعلانی مبنی بر مسدود شدن حساب و لغو پرداخت دریافت کند. این زمانی اتفاق می افتد که کاربر در هنگام ثبت نام روی پیوند فعال سازی در نامه Aliexpress کلیک نکرده است. نامه را در صندوق پستی خود جستجو کنید، پیوند توصیه شده را دنبال کنید و پرداخت را تکرار کنید.

اگر نامه مورد نیاز یافت نشد، دکمه «درخواست تجدیدنظر برای فعال‌سازی حساب» را در پایین صفحه سایت انتخاب کنید. در عرض 5 روز یک لینک فعال سازی جدید دریافت خواهید کرد (معمولا نامه در همان روز می رسد). با این حال، برای پرداخت هزینه سفارش خود باید صبر کنید.

من یک محصول را آنلاین سفارش دادم. بعد از چند روز متوجه شدم که پولی برای کالاهای آنلاین وجود ندارد. من کار نمی کنم و یک بچه در بغل دارم. چگونه از یک محصول اینترنتی در اداره پست امتناع کنیم

پاسخ

تنظیم حقوقی روابط در زمینه حمایت از حقوق مصرف کننده توسط قانون مدنی فدراسیون روسیه، قانون فدراسیون روسیه 02/07/1992 شماره 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" انجام می شود. و همچنین سایر قوانین فدرال.

در این مورد، همانطور که من متوجه شدم، شما کالا را از طریق اینترنت سفارش داده اید، یعنی روش فروش کالا از راه دور وجود دارد. قوانین روش از راه دور فروش کالا در ماده 26 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" پیش بینی شده است، که طبق آن مصرف کننده حق دارد در هر زمان قبل از انتقال کالا از آن امتناع کند. و پس از انتقال کالا - ظرف هفت روز. در صورتی که اطلاعات مربوط به مراحل و زمان بازگرداندن کالا با کیفیت مناسب به صورت کتبی در زمان تحویل کالا ارائه نشده باشد، مصرف کننده حق دارد ظرف سه ماه از تاریخ تحویل کالا از کالا خودداری کند. در این صورت، محصولی با کیفیت مناسب در صورتی قابل بازگرداندن است که ارائه آن، خواص مصرف کننده و همچنین سندی که واقعیت و شرایط خرید محصول مشخص شده را تأیید می کند، حفظ شود. عدم وجود سندی برای تأیید واقعیت و شرایط خرید کالا توسط مصرف کننده، او را از مراجعه به سایر شواهد خرید کالا از این فروشنده محروم نمی کند.

یعنی شما 2 گزینه دارید:

1) کالایی را که سفارش داده اید از طریق پست دریافت نکنید و بر این اساس، مگر اینکه هزینه کالا قبلاً پرداخت شده باشد، مبلغ (قیمت) تعیین شده برای کالا را پرداخت نکنید.

در این صورت پس از اتمام مهلت نگهداری محصول (30 روز)، کالا به فرستنده بازگردانده می شود. بهترین گزینه مراجعه به اداره پست و امضای اخطاریه امتناع از دریافت کالا است.

2) کالا را در اداره پست بپذیرید و ظرف مدت 7 روز درخواست بازپرداخت مبلغ پرداختی برای کالا کنید. در این صورت فروشنده موظف است حداکثر تا ده روز از تاریخ تسلیم تقاضای مربوطه مبلغ وجه را مسترد کند. در این صورت، مبلغ مشمول بازپرداخت کامل منهای هزینه های فروشنده برای تحویل کالای برگشتی از مصرف کننده است.